信息化管理與運作

2023年秋期成人教育（?？疲缎畔⒒芾砼c運作》課程期末復習指導2023年12月修訂第一部份課程考核說明1.考核目的通過本次考試，了解學生對本課程基本內容和重、難點的掌握程度，以及運用本課程的基本知識、基本理論和基本方法來分析和解決信息化過程中的規(guī)劃、管理、控制、評價等多種工作出現的現象和問題的能力，同時還考察對信息化管理的基本概念、基本原理和方法的理解和應用。2．考核方式本課程期末考試為開卷筆試，考試時間為90分鐘。3．適用范圍、教材本課程期末復習指導適用范圍為成人專科計算機信息管理專業(yè)的必修課程?？荚嚸}的教材是由武剛主編，中央電大出版社出版的《信息化管理與運作》（2007年7月第1版）。4．命題依據本課程的命題依據是《信息化管理與運作》課程的教學大綱、教材、實施意見。5．考試要求考試主要是考核學生對基本理論和基本問題的理解和應用能力。在能力層次上，從了解、掌握、重點掌握3個角度來要求。主要考核學生對信息化過程中的規(guī)劃、管理、控制、評價等多種工作的基本問題、基本理論的理解和分析能力。6．試題類型及結構考題類型及分數比重大致為：填空題(30%)；單項選擇題(10%)；判斷題(10%)；解釋題（20分）；敘述題（30%）。理第二部份厚叨期末復習件指導令第一章懸無信息化管理婆基礎格一繩、重點掌握道1.闊組織及其管暫理的基本概卡念堤；晌2.涌信息化咳、現代企業(yè)表生產、管理劫技術相關術亭語喇；頓3.靜CIO埋、匹信息技術扔含義。汽4.戶管理層次除二室、一般掌握混1.社信圖息化管理禾的基本內涵鵝；梯2.慌組織信息化柏管理與運作這的環(huán)節(jié)；話3.舍人力資源管匪理的概念。釣第二章歡疏信息資源管廊理既一府、重點掌握竹1.旺信息資源管區(qū)理的基本概置念哥；禮2.駝信息資源的刃特征驕和作用蝦；短3.燒信息資源姓加工的原則慨；贏4.靠信息資源瓦存儲的主要抗技術洞二、一般掌承握周1.巴信息、信息將資源、信息另存儲含義；妄2.言信息資源管榨理的過程俯。稈第三章米枝信息化規(guī)劃防一穿、重點掌握標1.差信息資源規(guī)案劃的基本內盛容勝；嫂2.腳信息資源規(guī)章劃的像方法辣；谷3.灌信息孤島的肯含義；捆二磁、一般掌握嫩1.走經營管理戰(zhàn)催略輔的基本內容陰；離2.御信息化戰(zhàn)略丙規(guī)劃的基本砌內容賴。戲第四章殲康信息化組織教一征、重點掌握此1.勞信息化組織識機構的率基本內容員；狹2.壘CIO機制議。景二濃、斗一般待掌握狐1.累信息化組織冤的鳴類型；擦第五章睜嚷信息化項目腎管理與實施譯一漿、重點掌握翁1.爪信息化項目杯管理基本方暈法舌。梅2.得信息系統生籌命周期謠；董3.毛信息化項目匙管理過程（積啟動、計劃曬、實施、收仇尾）的基本易內容接。受二軍、資一般面掌握撲1.淺信息化項目件定義；民2.炎信息化項目汁分類。促第六章呈命信息系統運串作欠一、重點掌店握意1．檢信息系統橋及其相關概飄念；椅2．航信息系統運籠作的基本概罵念冊；古2.擔信息系統應垮用與管理的攝內容和過程鳴。職二、一般掌句握連1.信息系投統生命周期環(huán)；蹲2.蔑信息系統運拴作的廁內容；聲3.人員培譜訓與信息系妥統操作的基孫本內容；蕩4.畫信息系統運席作的毫過程。鐮第七章僻忙信息化評價區(qū)一、重點掌烘握擦1．域信息化績效當評價的概念千；姨2．喝信息化績效暈評價的基本素方法算。惠一、一般掌翁握功1．絡信息化及其之評價的概念茅；唇2．見信鉗息化及其評烏價的體層次與方法開；爹第三部分綜侮合練習題戴一秀、偉名詞解釋腹人力資源痰優(yōu)信息技術挽熊CIO機制脫美JITL跡勉PAM持乘CIMS肢境IS鮮組角平波特五力模袋型的五種競騰爭力偉涼信息孤島旁那增值信息產玩品蜂視信息資源管禿理恨爺信息化規(guī)劃描去信息系統生居命周期幸貴信息化戰(zhàn)略朗規(guī)劃縫擋信息資源規(guī)臂劃二、填空題役1.組織信釣息化管理包三括____蹈_____塘_____廟、____斜_____豬_____餓、____工_____咬_____滿、____錘_____播_____境等4柿大環(huán)節(jié)剛。趴2炸.會計在經弓濟管理工作浩中所發(fā)揮的肌作用概括為臟兩個職能，筐即察班康與胃眾模。躲3悟.管理的4庫大職能是鼻鞋佩、尋煮辨、副拜窯、改竹忌。抹4包.COBI瘡T定義的3根大模型要素偉是房燥賓、絹岸養(yǎng)、濁涂仍。復5朋.信息資源阿存儲技術主貸要包括：紙汁張印刷存儲令技術、技術捕、聲像存儲妹技術、計算乓機存儲技術啞以及皆曠唯技術等。簡6似.站支配人類社蛛會發(fā)展的三會大基本要素選是寺_____跡_____索__、__鍛_____間_____汽__、__鋒_____總_____量__假。費7蕉.抽企業(yè)信息化桿工作遇到以扣下兩類問題故：一類是嘩臣炭問題；另一南類是置劉塞問題桌。豆8.尿項目管理中到WBS代表愈的迅中賽文是___閉_____默_____抗_____貝___。昂9努.信息系統邀文檔主要包掃括、、管理農員手冊、操猛作規(guī)程、等沖。潮10疼.信息資源罷采集的原則勾包括：似旺分原則、系統扇性原則、辰什胖原則、經濟地性原則、計殊劃性原則、膽違炊原則和預見惑性原則。掙11斑.信息傳遞吊是信息資源敘價值得以實萬現的重要條究件，它是指欲以堂騾啊為起點，通郵過傳輸媒介耀或者載體，薄將信息資源雀傳遞給倚設腸叼的過程。裕12潔.匙人員、崗位師、殃印擋、關系和構仍成組織的5粘個基本要素歌。閉13臂.信息系統作的生命周期批可以劃分為駛五個階段：只斷召系統、啦升系統、聲白系統捉、羊系統實施、頁系統運行與爆維護。濾1掘4鉆.信息系統卷運行過程的弄人員大致可突以分為兩類寬：____趣____、現_____鍋___。臣1績5．臨信息系統運別行過程中I舌T服務管理政主要包括_蠢_____畏_____臉___、性爭能管理、問旅題管理、故穩(wěn)障管理等。睛1隆6．蠻信息化項目家是在特定_慕_____茫____、棵_____迷_____賤、____巖_____無等約束下，少以應用信息蛛技術為目標毅的一系列活功動餓。圍17往.信息系統旨運作淋是指信息系營統運行過程蛾中的不同人推的行為總和桑，是為了使屆信息系統能音夠優(yōu)質、高乞效、完全地巴運行而進行鞭的一系列的兄策劃徹、__脹洪__、_底尿諷__簡與恐__癢裂____等尿。堤18城.國家信息曠化測評中心羊提出了評價竟企業(yè)信息化厚的3大類指搖標起是：呈基本煙指標、扒傭軍和師版觀等。鄰三、起單項選擇題豪1.信息技欺術最主要包背括4方面，重下面（狀隱）選擇不確烤切。循A.計算機堆技術蘋具B.數字媒債體處理技術怠亦C.傳感技錫術劣擦D.控制技牲術祖2紅.信息技術建革命具有謝4債個特征抽，下面（岔紀）選擇不確休切。累A.懂技術科學化倦類B.冒群體化鞏記C.助通訊化細連D.棕高新化嫂3譯.飾以下岸（逃只）揪不是信息社伸會的典型特垂征辟。石A.經非物質性師撥B.露超時空性販乘C.俯高時效統填D.斧可擴展性代4史.信息斗系統是由煮（溜險）吼5個元素構同成的有機整勞體皂。模A.贈人、硬件、幟軟件、數據廊、處理規(guī)程永B.兩人、硬件、儉軟件、數據撐、悲傳感技術戚C.障人、硬件、歷軟件、數據咱、網絡侮D.息人、硬件、雹軟件、數據肥、炊控制技術加5死.信息站系統運作中高人力資源準派備中最主要思的工作就是陰（冒嬸）。皇A.誕人員培訓循野B.配信息系統培缸訓燒蛋C.走信息系統應構用礎賊D.澆信息系統管瘋理授6賴.企業(yè)信息漸化建設需要濁構建信息網典絡，它需要反具體地建設霉企業(yè)的（互仔）。普A.內網、我外網、互聯解網特識B.通信網猶、局域網、況廣域網很C.數字網眼、網、燃辦公網濕涂D.網卵、電腦網、喪無線網理7酷.生產運作冷管理的目標濾是（謎蜜）地生產合萄格產品或提萄供滿意服務腿。間A.高效、夏靈活、準時惡、清潔挖討B(tài).高效、蹄靈活、快速或、清潔仆C.高效、擔靈活、準時撥、安全緞浪D.可靠、和穩(wěn)定、準時賄、清潔細8聽.信息化績家效評價具有變（礙圓）等特征。尚A.間接性雙、靈活性、總非價值性肥親B.復雜性索、客觀性、舟科學性蝶C.準確性殊、靈活性、鳴可靠性炎熟燥D.間接性破、長期性、祥互補性攤9攔.砌以下公（鞭慚）吵不是常見的智管理惑組織形式座。密A.怨復合型鈔車B.殲直線型呢東C.叨職能型浙捆D.冰矩陣型彩10潛.指企業(yè)的核心蘿競爭力由戰(zhàn)舍略、客戶、之資源和借（辰疫）愿等方面的能偶力組成蕩。澆A.導運作鞏刑B.城投入皇澤C.校關系目慰D.兄基礎紅11申.暗會計在經濟侄管理工作所腳發(fā)揮的作用脆為獎（獲晨）看兩個職能齒。違A.潑稅收與監(jiān)督高田B.瓦核算與監(jiān)督僑狠C.豬酬款與監(jiān)督腰扒D.以上都并不是每12臟.變材料、能源今和剃（童散）壤是支配人類母發(fā)展的3大素基本要素嫂。羞A.乎通訊可膝B.宿信息儉內C.洽市場匹栽D.池基礎擊1燥3.推信息系統安梯全的目標是么（惑錘）。部A.師控制資產流寺失、保證數繪據完整、提什高信息系統另應用效率謙B.濾控制資產流填失、保證數疤據可靠、提厚高信息系統死應用效率襲C.頂控制資產流錫失、保證數僚據完整可靠哲、提高信息職系統應用效闊率劇D.茂保證數據完派整可靠、提喪高信息系統雕應用效率副1翅4.雞信息系統中激的IT服務宣管理是規(guī)范早IT服務的葉重要手段，擦主要包括范（掠買）對等畫。溜A.糖人員管理損、劑性能管理股、降問題管理、撲故障管理在B.蓬配置管理勁、蝶制度管理返、蒼問題管理、擊故障管理腰C.崖配置管理除、脖性能管理夕、鞠問題管理、憑故障管理裁D.渾配置管理再、茫性能管理垮、支問題管理、葵審批管理煎1筒5.在信息勞系統維護工霜作中，通常所（絮陸）占比重最謎大。顯A.改正性欣維護噸緣B.適應性奶維護賄線C.完善性嬌維護越晉D.預防性紋維護鞋1閘6.企業(yè)沃信息化可持銳續(xù)發(fā)展能力罪要從敢（我炸）任3個要素方晚面進行評估攝。擁A.恐企業(yè)信息應誕用滿足安全穩(wěn)的能力紛、樸企業(yè)信息化拴管控能力、挺企業(yè)信息化撕的績效能力悶B.這企業(yè)信息應嚷用滿足需求稼的能力細、陵企業(yè)信息化思投入能力、坦企業(yè)信息化臟的績效能力斯C.轎企業(yè)信息應巧用滿足需求培的能力悟、平企業(yè)信息化設管控能力、沖企業(yè)信息化調的決策能力拘D.座企業(yè)信息應嶺用滿足需求段的能力首、隸企業(yè)信息化它管控能力、艙企業(yè)信息化套的績效能力訂17剝.在信息系練統維護工作湯中，通常（補張）占比重最出大。塊A.改正性俱維護養(yǎng)眠B.適應性婚維護啟犯C.完善性卸維護芬洞D.預防性謙維護幻18婚.企業(yè)經營惠戰(zhàn)略具有（齡敢）等特征。醉A.經營性童、長遠性、豈競爭性、協做作性戴B.整體性敞、市場性、形競爭性、綱赤領性鼠C.全局性癥、長遠性、噴競爭性、綱紗領性淡D.最優(yōu)性罵、長遠性、糠挑戰(zhàn)性、綱辨領性譯19絹.項目范圍它管理是對項割目的（年答）進行控制叉的管理過程差。耽A.時間范殲圍尚恢B.成本范趁圍鉛狂C.工作內靜容漠盆D.以上都碰不是準20寒.ACWP悠是指(啊見)倍A.計劃工愚作的預算成涌本際次B.實際工呆作的預算成粒本塊C.計劃工賊作的實際成顛本魂材D.實際工蝦作的實際成完工濟成本愁21駁.下列（唯另）類型不屬爛于信息化組映織機構秤。歷A.隸屬業(yè)輛務部門的信圈息化機構粗B.與業(yè)務測部門平級的鳥信息化機構塵C.領導業(yè)拾務部門的信沸息化機構性D.由信息劉管理委員會衣直接領導的鋤信息化機構幟22催.下列（蹲涼）部分是C側IO機制的管組成部分較。惜A.業(yè)務部盞門的管理者榜依B.業(yè)務部最門的業(yè)務人搜員幸C.業(yè)務部權門的信息人逢員龍統D.業(yè)務部遵門的聯絡人弓員掃23錘.或信息資源加壘工的主要原島則是螞（測攤）。臟A.農標準性原則掌、系統性原懇則、完整性限原則、準確柜性原則、及梢時性原則召B.撞標準性原則腔、系統性原白則、通俗性愈原則、準確包性原則、及培時性原則拾C.全局性欲、棕系統性原則洞、通俗性原奴則、準確性拉原則、及時酷性原則勸D.長遠性勇、搏系統性原則勻、完整性原各則、準確性去原則、及時錦性原則圍24橫.柱企業(yè)信息化卡戰(zhàn)略規(guī)劃的還目標包括萬（潤由）務等4個方面按。厘A.棄業(yè)務匹配、肢發(fā)展創(chuàng)新、賀資源管理、斯技術結構淹B.彼系統運作、妨發(fā)展創(chuàng)新、宣資源管理、汗技術結構嬌C.五業(yè)務匹配、價發(fā)展創(chuàng)新、丟遠景規(guī)劃、筍技術結構帳D.坐業(yè)務匹配、篩競爭優(yōu)勢、掩資源管理、傳技術結構于25還.C栽IO準是指(蜜候)碌A.貨計算機輸入欄輸出牛累B.首席執(zhí)儲行官毒或鎖法人代表戀C.技術主矮管話華喪D.蘆首席信息官婚或信息主管演26災.企業(yè)不必拼向（答?。┨峁┴攧找盒畔?。拿A.公眾救軍B.投資者伴柔C.稅務部騙門包心D.債權人匯27所.信息化的磚中期，組織僅應該側重（傍弊）滑。評A.深入開蔥發(fā)信息資源傳啦B.加強信展息化宣傳力鉤度店C.局部引瘡入信息系統焦拌D.全面整坐合信息系統考2禽8.ACW鴉P是指(暗倡)膚。斯A.計劃工豈作的預算成額本松惜B.實際工書作的預算成趟本蹤C.計劃工刑作的實際成帝本納穩(wěn)D.實際工盯作的實際理完工妥成本閱2餅9.下列（快議）不屬于賭現代兵信息剃資源存儲的追重要技術。逢A.育縮微存儲技犯術桶外B.知聲像存儲技寄術舊鍋C.雹光盤存儲技升術比期D．紙張存暫儲技術子3礦0.六以下包（微豪）姿不屬于信息疫資源規(guī)劃的趨任務。細A.湖建立全企業(yè)犁信息系統的扇功能模型值付矮B.封建立全企業(yè)育信息系統的識數據模型壘C.拜建立全企業(yè)暈信息資源管磚理的基礎標障準遼漆D.絕建立全企業(yè)鎮(zhèn)信息系統的話工具模型四、判斷題按（礎學）單1．莊由于信息化閑項目是一個率復雜的社會琴系統工程，睛所以信息化怠項目管理十井分注重綜合饞性管理技。激（祥酬）貧2堂．夸建立穩(wěn)定而糟領導有力的鍬信息化練管理專門機唐構是信息化竟成功的關鍵婚。丸（錦征）嘗3鎖．棕信息系統管耗理是對信息儉系統運行過降程中的主體木（軟硬件系沿統）和客體檔（人）進行約管理的活動陷。鑄（狠闊）衛(wèi)4.線渾掙值分析是爸對項目預算置成本的控制幸。箱（就攤）具5積．信息是內恰容和形式（昨媒介或載體眨）的統一體她。你（徹瞞）宰6太．知識是信榴息，信息不籃完全是知識則，由于人類照認識的有限遷性，有些信綁息還未被認收識并系統化挽，未轉化為味知識。像（陡熔）爸7券．信息份一般通過數先據來表示，濤信息是加載貫在數據之上緞，對數據做拐具有含義的私解釋，即信案息是加工后境的數據屋。（）市（胡貧）胞8盒．提信息化項目箏最主要的三妖個約束是無時間獅、辨質量膀、運資金催。前（辨洲）犯9槽．愛信息化組織籮機構的設置撫原則是按效熄率、精簡和肆固定原則來緣設置的喂?；睿〝祪裕┐?0殲．逮信息、物質贈和能源是現痕代社會發(fā)展儲的三大支柱歷性資源，它禾們都屬于經蚊濟資源，具演有人類需求握性、稀缺性乓、可選擇性內等一般特性居。野漂（伶般）腳11挖．費信息化組織紡既是信息化尚實施的必要退前提，也是燃信息化實施砌的動態(tài)保障筑。乘（蔥辭）拔12擦．三信息論的奠飽基人是維納遼。顛（產跟）臺13避．右豐田公司汽圖車訂單生產棍都是大批量起生產的范例櫻。闊（衡擾）招1鉆4鴿．世CIO應該乒具備技術和祝管理兩方面將的知識，而鴿且要有溝通泰、協調、項憶目管理的能爛力排。灶（擔呢）嗽15.裁贈CIO的工臥作職能就應晚該是單一的白。湊（縮謎）返16娛．導統計法、會佳計法和文字趴信息研究法筆是信息資源描計算和研究時的主要方法株。鋒（昂徐）寸17憶．答公司戰(zhàn)略、傷經營戰(zhàn)略和型發(fā)展戰(zhàn)略是罰企業(yè)一般要談考慮的3類誦戰(zhàn)略鋸。搜（技拖）風18泡．灘IT黑洞就惹是IT系統凍不能正常工激作了恢。瓦（柏以）辣19煉．IT黑洞聾是由計算機掩技術運用的豪不斷深入，滋不同軟件產咱品的大量使激用造成的。黎（序身）說20緒．共享性是枝信息資源的看一種本質特屑性，是指信伏息資源的利運用不受人為匆干擾。頑（遼姿）息2