公司培訓(xùn)體系

武漢公司培訓(xùn)體系書目一、總則二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理三、培訓(xùn)課程規(guī)劃四、培訓(xùn)的資源管理五、培訓(xùn)考評管理六、培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)總則（一）、公司培訓(xùn)的目的（二）、公司培訓(xùn)體系的原則（三）、公司培訓(xùn)的人事支配二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理：（一）內(nèi)部培訓(xùn)管理1、人力資源部培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理2、其他部門的培訓(xùn)說明3、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度（二）、外部培訓(xùn)管理1、外部培訓(xùn)管理說明2、外部培訓(xùn)制度（三）、培訓(xùn)部講師管理1、培訓(xùn)講師2、培訓(xùn)師管理?xiàng)l例三、培訓(xùn)課程規(guī)劃：（一）、培訓(xùn)流程1、公司培訓(xùn)支配圖2、員工申請培訓(xùn)流程圖3、培訓(xùn)實(shí)施流程圖(二)、培訓(xùn)需求分析：1、培訓(xùn)需求的渠道2、多種方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析3、培訓(xùn)需求分析4、培訓(xùn)需求管理制度（三）、培訓(xùn)實(shí)施：1、培訓(xùn)方法2、培訓(xùn)課程（四）、培訓(xùn)規(guī)劃：1、按公司部門劃分2、按工作發(fā)展規(guī)劃四、培訓(xùn)的資源管理：（一）培訓(xùn)地點(diǎn)（二）培訓(xùn)物品1、培訓(xùn)物品的種類2、培訓(xùn)物品管理制度（三）培訓(xùn)資料管理1、培訓(xùn)資料的分類2、培訓(xùn)資料的管理方法（四）培訓(xùn)檔案的管理1、員工培訓(xùn)檔案管理2、培訓(xùn)檔案五、培訓(xùn)考評管理：（一）、培訓(xùn)考核1、考核方式2、考核成果簡述3、培訓(xùn)考核管理制度（二）、培訓(xùn)評估1、培訓(xùn)評估的方法2、培訓(xùn)評估的種類3、培訓(xùn)改進(jìn)4、培訓(xùn)評估制度六、培訓(xùn)制度（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度：1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度2、外部培訓(xùn)管理制度（二）培訓(xùn)師管理制度培訓(xùn)師管理?xiàng)l例（三）培訓(xùn)流程管理制度1、公司培訓(xùn)支配管理制度2、員工申請培訓(xùn)管理制度3、培訓(xùn)實(shí)施管理制度：4、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：5、培訓(xùn)出差管理?xiàng)l例（四）、培訓(xùn)資源管理制度：1、培訓(xùn)資源管理制度2、培訓(xùn)檔案的管理制度3、培訓(xùn)檔案的管理制度（五）培訓(xùn)考評管理制度1、培訓(xùn)考試管理制度2、培訓(xùn)評估制度一、培訓(xùn)總則（一）、公司培訓(xùn)的目的：進(jìn)一步開發(fā)公司的人力資源，樹立公司良好的企業(yè)形象，規(guī)范工作流程，提高員工素養(yǎng)，擴(kuò)大公司經(jīng)營，不斷為各崗位培育和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，從而最終促進(jìn)和推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）、公司培訓(xùn)體系的原則：公司的培訓(xùn)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、人格素養(yǎng)培訓(xùn)與專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)相結(jié)合的原則，建立系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)、全面的公司培訓(xùn)體系。（三）、公司培訓(xùn)體系的人事支配：1、培訓(xùn)者：公司人各部門具有專業(yè)技能的優(yōu)秀員工。2、受訓(xùn)者：公司全體員工。3、公司人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行和管理培訓(xùn)體系。二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理：（一）內(nèi)部培訓(xùn)管理：1、人力資源部培訓(xùn)部的培訓(xùn)管理1）、培訓(xùn)部職能說明公司的培訓(xùn)部隸屬于人力資源部，依據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r及具體要求，負(fù)責(zé)公司的全面培訓(xùn)工作。2）、培訓(xùn)主管崗位說明培訓(xùn)主管為培訓(xùn)部門的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)支配的制定，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門員工完成公司的培訓(xùn)工作，不斷完善公司的培訓(xùn)體系。3）、助理培訓(xùn)師崗位說明在培訓(xùn)主管的帶領(lǐng)下，執(zhí)行公司培訓(xùn)工作，幫助主管不斷完善公司的培訓(xùn)體系。2、其他部門的培訓(xùn)說明公司全面的培訓(xùn)體制不僅要培訓(xùn)全員，還要全員培訓(xùn)，專業(yè)性的技術(shù)培訓(xùn)，須要專業(yè)性的人員進(jìn)行，最終統(tǒng)一到培訓(xùn)部存檔，從而達(dá)到最優(yōu)效果。3、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）（二）、外部培訓(xùn)管理1、公司將不定期聘請先進(jìn)的培訓(xùn)公司，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)狀況，在公司內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)；2、為了提升員工的素養(yǎng)，增加工作實(shí)力，公司將依據(jù)員工的表現(xiàn)，選擇非常優(yōu)秀的員工，不定期派遣到外部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。3、外部培訓(xùn)制度（詳見培訓(xùn)管理制度）（三）、培訓(xùn)部講師管理：1、培訓(xùn)講師說明：公司的培訓(xùn)講師主要分成三種①培訓(xùn)部培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)公司的各種培訓(xùn)課程的講解；②其他部門培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)專業(yè)學(xué)問的講解，由各部門的專業(yè)資深人士擔(dān)當(dāng)；③外部講師：公司邀請外部專業(yè)資深人士到公司進(jìn)行培訓(xùn)講解；2、培訓(xùn)師管理?xiàng)l例（詳見培訓(xùn)管理制度）三、培訓(xùn)課程規(guī)劃：（一）、培訓(xùn)流程1、公司培訓(xùn)支配圖結(jié)合公司現(xiàn)狀分析結(jié)合公司現(xiàn)狀分析進(jìn)行培訓(xùn)需求分析規(guī)劃并制定公司年度培訓(xùn)支配對公司的年度培訓(xùn)進(jìn)行評估、改進(jìn)實(shí)施公司年度培訓(xùn)支配在年底的時(shí)候用問卷調(diào)查、探討、測評及視察的方法收集信息，并對信息進(jìn)行整理、分析結(jié)合收集的信息，對本年的培訓(xùn)支配進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)高效執(zhí)行，嚴(yán)格監(jiān)督對全年的培訓(xùn)記錄檔案等，進(jìn)行系統(tǒng)分析，整理出年度培訓(xùn)報(bào)告2、培訓(xùn)申請流程圖發(fā)掘培訓(xùn)需求發(fā)掘培訓(xùn)需求填寫培訓(xùn)需求申請進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成培訓(xùn)，進(jìn)行考核進(jìn)行培訓(xùn)評估溝通、協(xié)商依據(jù)實(shí)際工作狀況，結(jié)合公司培訓(xùn)體系，申請有關(guān)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行培訓(xùn)考核，成果記入員工培訓(xùn)檔案。對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋，并幫助培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤評估與上級領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，進(jìn)行溝通，部門須與培訓(xùn)部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)取培訓(xùn)需求申請表，填寫相關(guān)內(nèi)容，申請表上交培訓(xùn)部，確定培訓(xùn)支配。培訓(xùn)部依據(jù)實(shí)際狀況制定培訓(xùn)支配，組織員工參與相關(guān)培訓(xùn)3、培訓(xùn)實(shí)施流程圖培訓(xùn)前打算培訓(xùn)前打算培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)評估培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)資料打算、培訓(xùn)地點(diǎn)確定；培訓(xùn)人員支配；培訓(xùn)課程公布；以上3項(xiàng)工作必需在培訓(xùn)前一天完成。1.依據(jù)培訓(xùn)考核方式實(shí)施；2.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)考核管理制度；3.由培訓(xùn)部核算考核成果。結(jié)合培訓(xùn)記錄，做出培訓(xùn)報(bào)告，并進(jìn)行分析改進(jìn)。采納各種方式，收集培訓(xùn)信息，對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估。嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度，相關(guān)部門對培訓(xùn)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)管；嚴(yán)格依據(jù)課程支配授課；培訓(xùn)部對培訓(xùn)過程相關(guān)狀況進(jìn)行記錄。(二)、培訓(xùn)需求分析：1、培訓(xùn)需求示意圖：員工的培訓(xùn)需求員工的培訓(xùn)需求組織調(diào)整工作內(nèi)容、工作環(huán)境改變?nèi)藛T改變績效較低員工本人上級人力資源部下級同事經(jīng)銷商培訓(xùn)需求的產(chǎn)生緣由培訓(xùn)需求的確定者2、培訓(xùn)需求的收集渠道運(yùn)用訪談法、問卷調(diào)查法、視察法、評議法等進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求分析。3、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是實(shí)施培訓(xùn)過程的基礎(chǔ)，通過對組織分析、任務(wù)分析、人員分析相結(jié)合，最終確定合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象，依據(jù)不同的內(nèi)容和培訓(xùn)對象設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程及風(fēng)格，完成培訓(xùn)支配。4、培訓(xùn)需求分析管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）（三）、培訓(xùn)實(shí)施：1、培訓(xùn)方法：方法方式講授法學(xué)員聽取講師講授，學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問技能；自學(xué)下發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，由學(xué)員自發(fā)進(jìn)行學(xué)習(xí)輪崗培訓(xùn)各崗位部門間進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)拓展培訓(xùn)采納科學(xué)的培訓(xùn)嬉戲，寓教于樂探討培訓(xùn)針對某項(xiàng)問題進(jìn)行引導(dǎo)式的集體探討，得出改進(jìn)看法視頻錄音學(xué)習(xí)播放學(xué)習(xí)的相關(guān)視頻錄音，進(jìn)行學(xué)習(xí)招商會議為經(jīng)銷商展示公司的產(chǎn)品及形象，吸引投資；、2、培訓(xùn)課程：1）、公司已開發(fā)課程類別項(xiàng)目課程標(biāo)題培訓(xùn)方式培訓(xùn)地點(diǎn)主講人部門培訓(xùn)對象公司學(xué)問7公司組織構(gòu)架及晉升通道PPT會議室周杏、張丹人力資源部全體部門識別系統(tǒng)講解會議室王璟平行政部全體產(chǎn)品檔案PPT會議室周杏、張丹人力資源部全體公司防偽貼標(biāo)PPT會議室周杏、張丹人力資源部全體行政管理制度下發(fā)資料會議室王璟平行政部全體專賣店相關(guān)學(xué)問PPT會議室周杏、張丹人力資源部專賣店人員招商政策PPT會議室周杏、張丹人力資源部全體專業(yè)學(xué)問8財(cái)務(wù)相關(guān)學(xué)問及報(bào)銷流程講解會議室劉曉雯財(cái)務(wù)審計(jì)部全體企業(yè)形象講解.材料會議室雷蕾策劃部管理機(jī)構(gòu)專業(yè)化銷售流程PPT會議室周杏人力資源部銷售五糧液酒市場營運(yùn)PPT會議室周杏人力資源部銷售專業(yè)化銷售流程之異議處理PPT會議室周杏人力資源部銷售專業(yè)化銷售流程之永續(xù)經(jīng)營PPT會議室周杏人力資源部銷售專業(yè)化銷售流程之接洽面談PPT會議室周杏人力資源部銷售市場運(yùn)營相關(guān)學(xué)問之專賣店講解會議室王君宇品牌運(yùn)營部全體素養(yǎng)提升7禮儀課程PPT會議室周杏人力資源部全體員工的責(zé)任心PPT會議室周杏人力資源部管理機(jī)構(gòu)生涯規(guī)劃PPT會議室周杏人力資源部銷售及產(chǎn)品特點(diǎn)演練通關(guān)資料下發(fā)店長應(yīng)具備的實(shí)力與素養(yǎng)PPT會議室周杏人力資源部店長店長日常工作流程PPT會議室周杏人力資源部店長與自我工作流程設(shè)計(jì)管理溝通與協(xié)作PPT會議室周杏人力資源部全體店面管理PPT會議室周杏人力資源部店長課程鑒賞2歡樂的十八種技巧鑒賞培訓(xùn)會議室周杏人力資源部全體五糧液的故事視頻講解會議室周杏人力資源部全體2）、培訓(xùn)課程管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）（四）、培訓(xùn)規(guī)劃：1、按公司組織架構(gòu)人員劃分1）、專賣店培訓(xùn)：2）、高級業(yè)務(wù)代表培訓(xùn):3）、管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)2、按工作發(fā)展規(guī)劃：1）入職考核：①入職考核支配篩選即將入職員工，端正員工心態(tài)，考核員工素養(yǎng)，提高工作效率；篩選即將入職員工，端正員工心態(tài)，考核員工素養(yǎng)，提高工作效率；為公司擇優(yōu)人才，促進(jìn)公司發(fā)展。目的公司的基本學(xué)問：公司的宗旨及目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理體制、培訓(xùn)體制；公司薪酬體制；崗位職責(zé)。講授法自學(xué)法內(nèi)容方式②入職考核考試：總成果為100分，由以下幾部分構(gòu)成構(gòu)成分類考試方式入職考核負(fù)責(zé)部門考試時(shí)間分?jǐn)?shù)(分)權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)（及格成果）測試成果筆試培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部培訓(xùn)次日早上9：30-10：001003585分及以上結(jié)訓(xùn)成果筆試培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部培訓(xùn)課程結(jié)束9：30-10：1510060附加成果現(xiàn)場評分培訓(xùn)部入職考核培訓(xùn)期間滿分為105③具體細(xì)則詳見公司入職考核方案④入職考核管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）2）新員工入職培訓(xùn)：①入職考核支配規(guī)范新員工的工作，提高新員工工作效率，引導(dǎo)規(guī)范新員工的工作，提高新員工工作效率，引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作；規(guī)范公司的人才發(fā)展，為公司的發(fā)展供應(yīng)支持和保障。目的公司的組織構(gòu)架及晉升通道公司產(chǎn)品學(xué)問；部門工作流程崗位指導(dǎo)講授法自學(xué)視頻播放內(nèi)容方式②入職培訓(xùn)考試構(gòu)成分類培訓(xùn)方式考試方式入職考核負(fù)責(zé)部門考試時(shí)間分?jǐn)?shù)（分）權(quán)重（%）達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)測試成果講授法筆試培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部上午培訓(xùn)前半小時(shí)1003580分及以上結(jié)訓(xùn)成果講授法口試、筆試培訓(xùn)、行政及監(jiān)察部最終一天上午45分鐘10060附加成果視察法現(xiàn)場評分培訓(xùn)部培訓(xùn)期間滿分10分5③入職培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）3）在職培訓(xùn)①在職培訓(xùn)內(nèi)容分析學(xué)問培訓(xùn)學(xué)問培訓(xùn)技能培訓(xùn)看法培訓(xùn)與工作崗位要求相聯(lián)系的基本學(xué)問員工擔(dān)當(dāng)工作的基礎(chǔ)，是工作的的必要條件培育員工解決實(shí)際問題的技巧和實(shí)力協(xié)調(diào)個(gè)人價(jià)值觀和組織價(jià)值觀相一樣確定員工的工作效率及工作及績效影響實(shí)力和工作效力發(fā)揮的重要因素公司培訓(xùn)公司不斷發(fā)展壯大所出現(xiàn)的新產(chǎn)品、新制度員工了解公司，共同發(fā)展的重要條件②在職培訓(xùn)支配（在職員工階段性培訓(xùn)頻率）③在職培訓(xùn)考核依據(jù)不同內(nèi)容，實(shí)行不同方法，進(jìn)行考核。④在職培訓(xùn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）四、培訓(xùn)的資源管理：（一）培訓(xùn)地點(diǎn)管理：每次培訓(xùn)必需有與培訓(xùn)相符合的培訓(xùn)地點(diǎn)，詳見培訓(xùn)地點(diǎn)管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）（二）培訓(xùn)物品管理：1、培訓(xùn)物品：水性筆、電腦、投影儀、白板及其他2、培訓(xùn)物品管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）（三）培訓(xùn)資料管理：試卷1、培訓(xùn)資料的分類分類形式管理人員存檔課件電腦（PPT）人力資源部、培訓(xùn)師由人力資源部統(tǒng)一存檔管理講師資料講義、文件人力資源部、培訓(xùn)師下發(fā)資料文件人力資源部、受訓(xùn)者視頻音頻電腦人力資源部、培訓(xùn)師試卷文件人力資源部、培訓(xùn)師2、培訓(xùn)資料的管理方法（詳見培訓(xùn)管理制度）（四）培訓(xùn)檔案的管理：1、員工培訓(xùn)檔案管理：1）、目的：①駕馭全部員工的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；②收集培訓(xùn)資料，為以后的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)；③完善公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，推動(dòng)公司發(fā)展2）、員工培訓(xùn)檔案的建立：員工通過公司入職考核，進(jìn)入試用期，即起先建立員工培訓(xùn)檔案。3）、員工培訓(xùn)檔案的管理：由培訓(xùn)部統(tǒng)一存檔管理4）、員工培訓(xùn)檔案的管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）2、培訓(xùn)記錄檔案管理：1）、目的：①駕馭全部公司的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；②收集培訓(xùn)資料，為以后的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)；③完善公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，推動(dòng)公司發(fā)展2）、培訓(xùn)記錄檔案的建立具體記錄公司全部培訓(xùn)狀況。3）、培訓(xùn)記錄檔案的管理：由培訓(xùn)部統(tǒng)一存檔管理4）、培訓(xùn)記錄檔案的管理制度（詳見培訓(xùn)管理制度）五、培訓(xùn)考評管理：（一）、培訓(xùn)考核1、考核方式1）、筆試（試卷）2）、視察（平常成果）3）、探討2、考核成果簡述3、培訓(xùn)考核管理制度（二）、培訓(xùn)評估1、培訓(xùn)評估的方法2、培訓(xùn)評估的種類1）培訓(xùn)師評估2）培訓(xùn)效果評估3、培訓(xùn)改進(jìn)4、培訓(xùn)評估制度（詳見培訓(xùn)管理制度）（三）培訓(xùn)考評管理制度六、培訓(xùn)制度：（一）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度：1、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度2、外部培訓(xùn)管理制度（二）、培訓(xùn)師管理制度培訓(xùn)師管理?xiàng)l例（詳見培訓(xùn)管理制度）（三