各咨詢公司創(chuàng)始經(jīng)歷和在中國的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人背景

——————————————————————————————————————————————AUTHORYangjingxian 第26頁 DATE4/23/2023各大戰(zhàn)略咨詢公司創(chuàng)始經(jīng)歷和在中國的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人背景nativeman在業(yè)界，對(duì)咨詢與實(shí)施歷來有兩派意見：一派是麥肯錫創(chuàng)始人留下的行規(guī)："做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)"；另一派則是貝恩創(chuàng)始人堅(jiān)持的咨詢公司并非僅局限于提供建議與方案，還應(yīng)進(jìn)一步幫助客戶實(shí)施建議和方案，即咨詢公司除了能"診"之外，還要能"治"。現(xiàn)在這兩種觀點(diǎn)已逐漸融合，即強(qiáng)調(diào)咨詢理念的同時(shí)也要求有執(zhí)行能力。2003年8月，剛于4個(gè)月前當(dāng)選為全球性戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)--波士頓咨詢集團(tuán)(BostonConsultingGroup，簡稱BCG)總裁兼首席執(zhí)行官的漢斯·保羅·博克納(Hans-PaulBürkner)在正式履新(他將于2004年1月1日起上任)之前走訪了該公司的上海辦事處，為波士頓咨詢拓展后WTO時(shí)代的中國市場，加強(qiáng)本地客戶關(guān)系積極斡旋。在全球355位合伙人網(wǎng)上投票中以絕對(duì)多數(shù)當(dāng)選波士頓咨詢總裁的博克納，1981年加入BCG并于1987年成為公司合伙人；2003年他被美國《咨詢》雜志評(píng)選為全球25名頂尖咨詢顧問之一。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，BCG在金融服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)收入達(dá)到該公司總收入的1/4。加入BCG之前，博克納曾在德國商業(yè)銀行(CommerzbankAG)的企業(yè)融資與國際銀團(tuán)貸款部門工作。作為波士頓咨詢歷史上繼創(chuàng)始人布魯斯·亨德森(BruceD.Henderson，1915-1992)之后的第四任CEO，同時(shí)也是第一位掌管該公司全球事務(wù)的歐洲人，博克納這位來自BCG法蘭克福分公司的高級(jí)副總裁宣布，其3年任期內(nèi)的兩大目標(biāo)是拓展BCG的全球客戶關(guān)系和在公司內(nèi)部加強(qiáng)合伙制的精神，以應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略咨詢公司在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中面臨的考驗(yàn)。管理咨詢業(yè)：發(fā)展與挑戰(zhàn)從某種意義上說，咨詢業(yè)是杰姆斯·麥肯錫(JamesO.McKinsey，1889-1937)留給企業(yè)的遺產(chǎn)。身為芝加哥大學(xué)教授的麥肯錫把對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)的高度熱情轉(zhuǎn)移到對(duì)管理咨詢理論的研究上，第一次世界大戰(zhàn)期間，他以軍官的身份在美國各地奔走，尋求解決美國軍隊(duì)后勤給養(yǎng)問題的方法；一戰(zhàn)后，他決定運(yùn)用其所有的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)說，實(shí)踐于一家控制嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)--麥肯錫公司由此誕生。麥肯錫是最早極力提倡工作午餐的人之一，并借助此舉接觸了客戶公司內(nèi)部所有具備不同重要性的人物--他從不錯(cuò)過任何一個(gè)與他人溝通的機(jī)會(huì)；哈佛MBA、來自眾達(dá)國際律師事務(wù)所(JonesDay)的麥肯錫共同創(chuàng)始人MarvinBower將法律界"專業(yè)服務(wù)"的理念引入公司。麥肯錫去世后，該公司高級(jí)合伙人安德魯·科爾尼(AndrewT.Kearney)接管了麥肯錫芝加哥辦事處，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了科爾尼管理顧問公司(A.T.Kearney&Co.)。怠Arthu女rD.右Littl擔(dān)e咨詢公司聲主管亨德森率也看到了咨鋤詢業(yè)的巨大謹(jǐn)商機(jī)：19應(yīng)63年，他波成立了與麥荷肯錫競爭的打波士頓咨詢腦，提出關(guān)于襪公司成長的鏈創(chuàng)造性理論托以及咨詢顧趙問對(duì)客戶必功須非常誠實(shí)溪的觀念。1悼0年后，波矛士頓咨詢的蔥合伙人威廉脈·喘貝恩(Wi船lliam適Bain錄)在與亨德男森爭奪BC胖G的控制權(quán)斤失利后，離啄開BCG組粘建了貝恩公俗司，計(jì)劃在街每個(gè)行業(yè)中仇僅與一家公筒司密切合作辯，提倡與客燕戶建立長期咽聯(lián)系的"關(guān)辯系咨詢法"賞，以便幫助劉客戶實(shí)施該達(dá)公司制訂的蘭策略。這一荷理念起初執(zhí)啊行得很好，翅但后來隨著食公司規(guī)模擴(kuò)雷大，對(duì)新客櫻戶需求的上仿升而逐漸改裳變。貝恩認(rèn)場為，咨詢公眠司向客戶提答供的應(yīng)該是曉基于經(jīng)驗(yàn)為焰其擊敗競爭方對(duì)手和爭取懷更多回報(bào)率眼的服務(wù)。貝償恩的業(yè)務(wù)并鴨不局限于任史何單一的傳定統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而蝕是從眾多行任業(yè)和商業(yè)模諒式中揭示出抗獨(dú)到的觀點(diǎn)旬；客戶從該陪公司得到的布永遠(yuǎn)是最佳峰的成效，而辮不只是一份廳研究報(bào)告。悅咨詢公綿司提供的專裙業(yè)服務(wù)通常蜻分為3個(gè)層焦次："戰(zhàn)略喂咨詢"主要燈面向CEO洗等企業(yè)高層荷人士；"運(yùn)米營咨詢"為球中層管理人拆士提供幫助塌；而"應(yīng)用彎與實(shí)施咨詢遞"則是根據(jù)扣客戶的需求坊，幫助其實(shí)選現(xiàn)具體的經(jīng)夠營目標(biāo)。在沫業(yè)界，對(duì)咨坐詢與實(shí)施歷堆來有兩派意城見：一派是啊麥肯錫創(chuàng)始綠人留下的行社規(guī)："做咨伐詢一定不要經(jīng)過多插手客興戶的內(nèi)部事依務(wù)"；另一川派則是貝恩勤創(chuàng)始人堅(jiān)持煉的咨詢公司怖并非僅局限旦于提供建議斤與方案，還勸應(yīng)進(jìn)一步幫暢助客戶實(shí)施烈建議和方案葡，即咨詢公罩司除了能"冊(cè)診"之外，叼還要能"治倍"?，F(xiàn)在這擋兩種觀點(diǎn)已動(dòng)逐漸融合，扯即強(qiáng)調(diào)咨詢膚理念的同時(shí)務(wù)也要求有執(zhí)瓣行能力?？葑稍児珜Ｋ镜膯T工通繡常由業(yè)務(wù)人緒員與行政人窩員組成。其界中，咨詢顧易問主要分為聽5個(gè)級(jí)別，浮包括副總裁噴/合伙人、腔董事經(jīng)理/齊高級(jí)經(jīng)理、巡經(jīng)理、副理絨和商業(yè)分析耕員。前2個(gè)飽級(jí)別主要負(fù)寨責(zé)業(yè)務(wù)拓展夸、后3個(gè)級(jí)市別專注于執(zhí)欠行。咨詢師昨既可以按行普業(yè)分類，也卷可按職能劃衣分(如戰(zhàn)略愉、運(yùn)營和實(shí)昆施等)。根遭據(jù)國內(nèi)客戶卻的實(shí)際情況讀，國際性管鍋理咨詢公司充在華改變了川其傳統(tǒng)的收走費(fèi)模式(詳雄見附文一)稀。垮20世抽紀(jì)80年代引以后，歐美尊跨國公司的眾發(fā)展進(jìn)入管薦理競爭的時(shí)那代，企業(yè)面墳臨著快速變欄革的挑戰(zhàn)，球企業(yè)重組與低并購頻繁發(fā)照生，核心競戲爭力的加強(qiáng)超最終取決于販對(duì)戰(zhàn)略的有救效實(shí)施，企奇業(yè)的發(fā)展很脆大程度上取艇決于變革管箱理的能力。凍因此，傳統(tǒng)萄上與戰(zhàn)略相外關(guān)的咨詢行貢業(yè)開始將"登變革管理"若(Chan蛛geMa侵nagem繩ent)作茫為管理咨詢復(fù)的重點(diǎn)，其肅職能開始從趕過去的方案份性、基礎(chǔ)性浮為主變?yōu)橐跃龑?shí)施性和操虹作性為主，車幫助客戶把紅管理戰(zhàn)略和魄變革的愿望雞實(shí)施到位成蒜為咨詢公司為的主要工作續(xù)內(nèi)容。與此賊同時(shí)，包括恨ERP(企橫業(yè)資源規(guī)劃借)、CRM街(客戶關(guān)系述管理)、S殲CM(供應(yīng)息鏈管理)、卵互聯(lián)網(wǎng)等信油息技術(shù)的崛航起，使企業(yè)用在制定戰(zhàn)略倒時(shí)不僅要從濟(jì)市場、競爭蒸、投資環(huán)境侄和法律規(guī)范欣的角度，更侵要從技術(shù)的帥角度考慮，蝕科技在很大挎程度上開始碌影響企業(yè)的寶管理與發(fā)展網(wǎng)。埃森哲(膚Accen米ture，內(nèi)原安達(dá)信咨株詢)、畢博別(Bear印ingPo和int，原灘畢馬威管理廚咨詢)和凱符捷安永(C慣apGe唱mini晨Ernst劉&Yo丈ung，簡富稱CGE&顏Y)等以I旗T實(shí)施為主懷的咨詢公司藏因而得以迅環(huán)速發(fā)展，在什歐美市場的哈年均增長率饒達(dá)30%以秘上。悅與過去芒擁有的榮耀滅相比，以麥成肯錫、波士坊頓咨詢和貝趨恩(Bai記n&C籌o.)為代杜表的戰(zhàn)略型陶咨詢公司目柿前面臨著前殃所未有的困個(gè)境：在全球中經(jīng)濟(jì)不景氣掌的大環(huán)境里紡，美國電報(bào)萍電話公司(尖AT&T)盾、福特汽車院公司、雷曼腫兄弟(Le狀hman嚇Broth顧ers)和礦瑞士信貸第嫂一波士頓(效Credi犯tSui已sseF睛irst關(guān)Bosto晉n)等跨國櫻企業(yè)改變了公以往出手大扣方的習(xí)慣，壘迫于生存壓俘力"取消了潮過去聘請(qǐng)咨掃詢顧問做的等大部份工作崗"。據(jù)專業(yè)葛研究機(jī)構(gòu)C伍onsul飛ting任Infor非matio雞nSer室vices鐮統(tǒng)計(jì)，戰(zhàn)略傲咨詢項(xiàng)目的延平均實(shí)施時(shí)夢(mèng)間已從19稻90年代中毀期的半年至遮一年半下降朝為現(xiàn)在的9掏0天；《咨逝詢界新聞》讓則報(bào)道稱，歐2002年獲麥肯錫的總巖收入為33案億美元，較昏上年下降1菌2%；同期候波士頓咨詢牌的收入下降抹了13%，挽為10.2惑億美元；貝朽恩則下降5摸%，為8.慌25億美元砌。有為了應(yīng)滿對(duì)上述挑戰(zhàn)狠，貝恩公司沫調(diào)整了運(yùn)營逢策略，開始地從外部聘請(qǐng)傾合伙人(其皇中部分來自傾于麥肯錫和飛波士頓咨詢瘡)，以滿足約客戶對(duì)富有拿經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)睡人士的要求穗，逐步改變?cè)倭诉^去使用離大量MBA獅以及派遣由考年輕顧問組炭成的"案例毛團(tuán)隊(duì)"與客叨戶一起工作斑的習(xí)慣做法忙。麥肯錫與系波士頓咨詢?nèi)紕t通過裁減納雇員，并降爽低咨詢顧問狐與合伙人二錯(cuò)者的比例，睬以使客戶更蠶容易接近他巾們需要的高柿層。目前，滾麥肯錫在美韻國的咨詢顧蛛問對(duì)應(yīng)合伙溝人的比率為獅6：1，創(chuàng)往下了10年端來的最低記簽錄。蜓麥肯錫解："本地化欄"策略與運(yùn)屋營延伸泥中國業(yè)秋務(wù)負(fù)責(zé)人：肯歐高敦隨相對(duì)于留貝恩、摩立碌特集團(tuán)(M會(huì)onito海rGro父up)及博潤思管理顧問狼公司(Bo賣ozAl脹lenH怕amilt壺on)等全座球競爭對(duì)手沉的在華業(yè)務(wù)患，麥肯錫在嚴(yán)中國市場的藝表現(xiàn)無疑要鑰亮麗得多。震1993年感、1995能年先后在上齡海、北京設(shè)輪立分公司后關(guān)，麥肯錫起申初主要向跨遙國公司提供你咨詢服務(wù)；擺從1997乏年起，該公喘司開始大規(guī)港模為中國國友有企業(yè)服務(wù)障。目前，麥諒肯錫在北京兼、上海地區(qū)露80%的客私戶來自本地巷的國有企業(yè)隙、民營企業(yè)捉和中型高科帖技企業(yè)；在舅華分公司每禁年同時(shí)推進(jìn)連30多個(gè)項(xiàng)柏目。陜麥肯錫伏在中國市場建提供涉及2齒6個(gè)行業(yè)和段職能的服務(wù)邁，除了發(fā)揚(yáng)男該公司在戰(zhàn)瓦略和組織領(lǐng)她域(理論與綠模型詳見附受文二)的業(yè)垂務(wù)優(yōu)勢，還揪因地制宜向編客戶提供包暖括企業(yè)財(cái)務(wù)渣、商業(yè)技術(shù)加和運(yùn)營等實(shí)笛施層面的專表業(yè)咨詢。在摘大中華區(qū)董麗事長兼總裁折歐高敦(G防ordon學(xué)Orr)柿的領(lǐng)導(dǎo)下，墊該公司的員筆工"本地化其"策略執(zhí)行互效果非常顯昂著：除了任懷命徐浩洵為犬公司董事(孟合伙人)外固，2000俱年6月，麥倆肯錫還從中壇國大陸選拔翼張曦軻和吳腥亦兵為董事卵，并被提升取為上海與北喚京分公司總禾經(jīng)理；20趣02年底，強(qiáng)汽車和家電涌行業(yè)咨詢專敏家高旭也被汁推舉為麥肯覆錫全球董事褲合伙人。襪吳亦兵其認(rèn)為，"資衛(wèi)源共享＋團(tuán)醋隊(duì)精神"構(gòu)企建了麥肯錫侮的核心競爭岸力。該公司技的成功在于無擁有一支卓甜越的咨詢團(tuán)版隊(duì)，咨詢服畏務(wù)的最大價(jià)創(chuàng)值在于使客蜜戶成功地提雅高經(jīng)營績效什，而惟有聚攀集杰出人才訓(xùn)的優(yōu)秀組織蕉，才能真正昨做到這一點(diǎn)叮。麥肯錫的霸人才激勵(lì)機(jī)乓制十分獨(dú)特送，員工中7閱0%具有M引BA學(xué)位，速30%來自博具有高級(jí)專射業(yè)學(xué)位(法欣學(xué)博士、醫(yī)蛾學(xué)博士等)多的人選，除蝶了挑選應(yīng)聘定人員的工作知經(jīng)歷和商業(yè)鑒背景外，主深要看重他們線解決問題的陰能力。麥肯免錫對(duì)初選人鋼員要經(jīng)過6容輪面試，面剩試中通過提刻出商業(yè)案例礦來考查其實(shí)寒際分析和解獸決問題的能評(píng)力和素質(zhì)。拍中國業(yè)閉務(wù)負(fù)責(zé)人：曾歐高敦臟相對(duì)于技貝恩、摩立嘗特集團(tuán)(M架onito序rGro骨up)及博束思管理顧問頁公司(Bo律ozAl槽lenH槳amilt翁on)等全良球競爭對(duì)手吩的在華業(yè)務(wù)茄，麥肯錫在童中國市場的脈表現(xiàn)無疑要萄亮麗得多。像1993年付、1995淚年先后在上波海、北京設(shè)味立分公司后自，麥肯錫起喂初主要向跨嘩國公司提供曠咨詢服務(wù)；孟從1997葉年起，該公晚司開始大規(guī)珍模為中國國們有企業(yè)服務(wù)頂。目前，麥么肯錫在北京獲、上海地區(qū)程80%的客呈戶來自本地堡的國有企業(yè)盡、民營企業(yè)授和中型高科啦技企業(yè)；在浸華分公司每濟(jì)年同時(shí)推進(jìn)僅30多個(gè)項(xiàng)哄目。黃麥肯錫倚在中國市場簽提供涉及2徑6個(gè)行業(yè)和住職能的服務(wù)拉，除了發(fā)揚(yáng)訊該公司在戰(zhàn)逐略和組織領(lǐng)朗域(理論與他模型詳見附恭文二)的業(yè)奸務(wù)優(yōu)勢，還壯因地制宜向鵝客戶提供包截括企業(yè)財(cái)務(wù)引、商業(yè)技術(shù)葵和運(yùn)營等實(shí)光施層面的專菊業(yè)咨詢。在圍大中華區(qū)董好事長兼總裁隱歐高敦(G字ordon撒Orr)羽的領(lǐng)導(dǎo)下，賤該公司的員枯工"本地化菠"策略執(zhí)行悠效果非常顯若著：除了任界命徐浩洵為怕公司董事(雞合伙人)外俊，2000晶年6月，麥值肯錫還從中串國大陸選拔擴(kuò)張曦軻和吳掘亦兵為董事紗，并被提升瘋為上海與北雪京分公司總核經(jīng)理；20堅(jiān)02年底，串汽車和家電綱行業(yè)咨詢專獎(jiǎng)家高旭也被歸推舉為麥肯冰錫全球董事到合伙人。斥吳亦兵憤認(rèn)為，"資仇源共享＋團(tuán)系隊(duì)精神"構(gòu)仔建了麥肯錫蟲的核心競爭湯力。該公司始的成功在于限擁有一支卓罵越的咨詢團(tuán)瀉隊(duì)，咨詢服漿務(wù)的最大價(jià)嚷值在于使客居戶成功地提甘高經(jīng)營績效捏，而惟有聚辦集杰出人才番的優(yōu)秀組織殼，才能真正再做到這一點(diǎn)橋。麥肯錫的場人才激勵(lì)機(jī)袍制十分獨(dú)特膚，員工中7渴0%具有M議BA學(xué)位，坡30%來自霞具有高級(jí)專眼業(yè)學(xué)位(法軍學(xué)博士、醫(yī)礦學(xué)博士等)語的人選，除筍了挑選應(yīng)聘條人員的工作俗經(jīng)歷和商業(yè)蠻背景外，主丹要看重他們陸解決問題的禮能力。麥肯巨錫對(duì)初選人臭員要經(jīng)過6咬輪面試，面膠試中通過提層出商業(yè)案例癢來考查其實(shí)引際分析和解困決問題的能葬力和素質(zhì)。礦依據(jù)麥壘肯錫的經(jīng)驗(yàn)衛(wèi)，國內(nèi)的咨妄詢公司的發(fā)跌展可以從信言息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)斑及人員培養(yǎng)禁兩方面入手匠，在工作經(jīng)燃驗(yàn)，還要注系意不同學(xué)歷占背景人組織隆人員時(shí)不僅蝦注意他們的助員的組合。弟公司構(gòu)建項(xiàng)銹目小組時(shí)，牲通過采用內(nèi)漠部招標(biāo)的辦很法，吸引對(duì)皺項(xiàng)目最感興斬趣的員工報(bào)志名；由項(xiàng)目邪經(jīng)理人員向巷新參加的人晨員傳播經(jīng)驗(yàn)境，使得每一械位員工都能見在較短時(shí)間袋內(nèi)獲得最有累益的實(shí)際操渡作經(jīng)驗(yàn)。跟在成功完成俗平安保險(xiǎn)的陸咨詢項(xiàng)目后古，正在籌劃歲海外上市的是中國人壽也賭成為麥肯錫萬的客戶，麥諸肯錫參與了老中國人壽的含公司治理結(jié)福構(gòu)調(diào)整、銷席售業(yè)績提升膀和薪酬體系多設(shè)計(jì)。麥肯檔錫在華金融臉項(xiàng)目組資深結(jié)董事戴喬治已表示，雙方且合作的不僅統(tǒng)是一個(gè)項(xiàng)目切，更重要的鎖是為中國人構(gòu)壽未來成功檢描繪了一個(gè)爛藍(lán)圖。該公顆司將把中國嫂人壽打造成予一個(gè)具有國波際水準(zhǔn)的保鵲險(xiǎn)公司，使顛之成為中國敗保險(xiǎn)業(yè)的塑悅造者。此外購，麥肯錫還棚協(xié)助上廣電律集團(tuán)下屬廣肅電電子制訂情可控業(yè)務(wù)增瓦長戰(zhàn)略和實(shí)羨施計(jì)劃。渠200遷3年7月，努麥肯錫選舉中產(chǎn)生的全球航總裁、52彼歲的英國人革伊恩反·訂戴維斯(I淡anDa盜vis)正匙式上任，接柿替前任CE無O顧磊杰(春Rajat特Gupt弊a)。戴維械斯畢業(yè)于牛守津貝列爾學(xué)衛(wèi)院，已在麥惕肯錫工作2落3年，19叛96年起負(fù)扶責(zé)麥肯錫倫謝敦分公司事蘭務(wù)。作為繼淡顧磊杰后第裕二位非美國門出生的全球龍總裁，戴維趕斯執(zhí)掌下的誠麥肯錫是否漢會(huì)調(diào)整其中飼國策略值得奧密切關(guān)注。乓波士頓師咨詢：最具摧創(chuàng)新精神的掏顧問公司承中國業(yè)幅務(wù)負(fù)責(zé)人：愈林杰敏(J四imHe傷merli脈ng)吹林杰敏話履歷：現(xiàn)任顫波士頓咨詢翼全球副總裁普和大中華區(qū)鉆董事總經(jīng)理脾。林杰敏在床中國為眾多漲行業(yè)提供咨有詢，包括中斬國的移動(dòng)某運(yùn)營商，移潑動(dòng)電話和洲固定線路運(yùn)分營商，一家穴中國新興的擊電訊公司，貝大型的中國季消費(fèi)品公司譽(yù)以及超大型智的國營企業(yè)趴；咨詢的內(nèi)制容包括企業(yè)飽戰(zhàn)略、組織懂結(jié)構(gòu)、市場刃營銷、品牌臘戰(zhàn)略、營運(yùn)掩管理和業(yè)務(wù)鬧啟動(dòng)等。林瘦杰敏擁有加晶拿大英屬哥赴倫比亞大學(xué)愈文學(xué)學(xué)士、斧工程學(xué)碩士佩和西安大略黎大學(xué)毅偉商南學(xué)院的MB六A學(xué)位，他卻還曾在香港邪中文大學(xué)學(xué)截習(xí)。托"在2狀0世紀(jì)下半宰葉，很少有瓜人能像這位撓波士頓咨詢慰集團(tuán)的創(chuàng)始慨人那樣，對(duì)摔國際企業(yè)界軟產(chǎn)生如此深穗遠(yuǎn)的影響。字"這是亨德提森1992乞年7月20笑日去世后，拌英國《金融閥時(shí)報(bào)》(F械inanc論ialT怎imes)茅對(duì)其思想遺要產(chǎn)的描述。獅亨德森對(duì)這驚句墓志銘一撤定深感滿意甜：影響世界宜是他畢生的涉追求。瓶從他早年開寸始，亨德森效念念不忘的愉就是標(biāo)新立箏異，把陳規(guī)宰陋習(xí)拋諸身茂后。作為訓(xùn)特練有素的工浴程師，他總私是不厭其煩弊地引用阿基觀米德的話來樣鼓勵(lì)胸懷大較志的員工：玩"給我一根生杠桿和一個(gè)浸支點(diǎn)，我就鐘能撬動(dòng)地球傳。"亨德森劫喜歡唱反調(diào)播，也熱衷于廢改變信仰：衡只有他獨(dú)特興的背景才能壩解釋這種復(fù)蒜合的性格。留作為他握父親出版社亦里的一名《腹圣經(jīng)》推銷取員，亨德森津很早就開始腳了他的商業(yè)補(bǔ)生涯，而且纖開局良好。桿獲得范德比日爾特大學(xué)的昂工程學(xué)學(xué)位幣后，他進(jìn)入傾了哈佛商學(xué)只院，然而又壁選擇離開學(xué)弄校，加入西寒屋公司(W幅estin內(nèi)ghous獄eCor映porat筋ion)，赴此時(shí)離他M寄BA畢業(yè)僅嘴剩90天。誦在西屋公司的，他成為公化司歷史上最柿年輕的副總趟裁之一。1六953年，封艾森豪威爾并總統(tǒng)挑選他勿參加五人小座組，負(fù)責(zé)評(píng)坡估馬歇爾計(jì)謀劃下的外國陷對(duì)德援助項(xiàng)閃目。195奶9年，亨德姿森離開西屋柱，前往主持務(wù)Arthu撿rD.L社ittle址。1963忌年，他從波絲士頓平安儲(chǔ)恩蓄信托公司肥(Bost啞onSa燦feDe俯posit默and捷Trust沸Comp須an存y)的首席竊執(zhí)行官那里步接受了一項(xiàng)密難以想象的剪挑戰(zhàn)，著手給建立為銀行膜業(yè)提供咨詢首的部門--材這就是波士妄頓咨詢的前悲身。筒亨德森陷及其領(lǐng)導(dǎo)下稅的波士頓咨扯詢集團(tuán)有志市于改變企業(yè)遞界思考競爭戲的方式，他坊運(yùn)用的工具渴就是公司戰(zhàn)廁略。盡管某便些基本的原勵(lì)則在軍事上濤已得到了很沙好的運(yùn)用并投被廣為接受趟，但令人驚滔訝的，是當(dāng)筒1963年喉亨德森創(chuàng)立概BCG時(shí)，雨這些原則在錄企業(yè)思維中畝還是一片空驢白。闡述公趕司戰(zhàn)略原則鼓為他在企業(yè)您的神殿中贏窗得了一席之片地，同時(shí)也身推動(dòng)BCG蒸從一個(gè)一人畜經(jīng)營的公司凡發(fā)展到今日煙擁有260淡0名專業(yè)人我士的世界性笨服務(wù)組織。刃亨德森提出甲的許多管理貞思想如經(jīng)驗(yàn)練曲線、增長險(xiǎn)份額矩陣分廁析模型(即誘波士頓矩陣濕，詳見附文層三)等為B卡CG在戰(zhàn)略川咨詢領(lǐng)域的戴地位奠定了灶智力基礎(chǔ)。隱20世與紀(jì)60年代銳中后期，美亭國在經(jīng)歷了擋二戰(zhàn)后的繁旬榮時(shí)期之后佛，進(jìn)入了一起個(gè)低速、緩厚慢增長階段踩。多數(shù)企業(yè)正面臨的問題生是：市場容百量逐漸趨于有飽和；市場指需求變化大靠，產(chǎn)品壽命環(huán)周期縮短；襪勞務(wù)費(fèi)用上豐升，資金流例動(dòng)性差，使戰(zhàn)企業(yè)面臨的孝經(jīng)營不確定鬼性與不穩(wěn)定弦性增強(qiáng)；競城爭加劇導(dǎo)致向企業(yè)平均收揮益下降。而慰其中對(duì)跨行他業(yè)、多種經(jīng)尚營類型的企疲業(yè)影響最為仍顯著。為了印尋找其中原灣因，波士頓紛咨詢對(duì)美國漿57個(gè)公司及的620種誓產(chǎn)品進(jìn)行了平歷時(shí)3年的器調(diào)查，從中胞發(fā)現(xiàn)一個(gè)普始遍規(guī)律，即嚼市場占有率舊高的公司產(chǎn)雀品質(zhì)量高，車研究開發(fā)及厭促銷費(fèi)用占巡銷售額的比扣重高，資金吹利潤率也高鉆；反之，市喚場占有率低信的公司資金昌利潤率也低宿。而在差別節(jié)較大的行業(yè)離中，可能存奧在市場占有駕率低而收益亮高，或者市因場占有率高擱而收益低的霸企業(yè)類型。要問題的關(guān)鍵中在于要解決堤如何使企業(yè)幼的產(chǎn)品品種役及其結(jié)構(gòu)適枕合市場需求蠶的變化，只撫有這樣企業(yè)顆的生產(chǎn)才有岔意義。同時(shí)親，如何將企豬業(yè)有限的資坊源有效地分沈配到合理的塵產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中里去，以保證輸企業(yè)收益，排是企業(yè)在激斃烈競爭中能添否取勝的關(guān)白鍵。得波士頓迎咨詢認(rèn)為，懸成本構(gòu)造和音服務(wù)水平在遙經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中捷舉足輕重。贊該公司在冷乞戰(zhàn)過后的歐虛洲公司復(fù)蘇亦和私有化進(jìn)宅程中發(fā)揮了勻重要作用，監(jiān)因此在歐洲泡享有良好的題聲譽(yù)：調(diào)查夸顯示，BC靠G是歐洲咨董詢顧問最愿撿意工作的5況家頂尖公司翅之一(詳見毅附文四)。隆目前，BC剛G每年半數(shù)伍收益來自歐針洲的咨詢業(yè)德務(wù)，三分之查一來自美洲伯，其余來自歌亞洲。忘成立4罵0年來，波崗士頓咨詢已貢發(fā)展為一家獲提供全方位筋企業(yè)策略的彈顧問機(jī)構(gòu)，釀重點(diǎn)關(guān)注金少融服務(wù)、快扮速消費(fèi)品、權(quán)工業(yè)、醫(yī)療犧保健、電信教和能源業(yè)；金該公司在全確球34個(gè)國修家和地區(qū)、后55個(gè)城市側(cè)設(shè)有分支機(jī)證構(gòu)。196喂6年，BC以G率先進(jìn)軍輔日本市場；絕1990年奶，BCG香費(fèi)港辦事處的欄設(shè)立揭開了倆該公司進(jìn)軍筍大中華市場蠅的序幕。幕對(duì)于波枝士頓咨詢而嗓言，海外辦掩公室并非只墓是形式上的丈存在，當(dāng)其掘他咨詢公司心主要從美國挽公司的海外嘉分支機(jī)構(gòu)獲紀(jì)得業(yè)務(wù)時(shí)，遲BCG則將忙目光瞄準(zhǔn)了狹亞洲本地的濟(jì)大客戶，包賭括政府部門糧、私營企業(yè)聽和國營企業(yè)濃。目前，B距CG的亞太備區(qū)公司客戶元包括亞洲5泡家最大的非擔(dān)日本公司、歸韓國五大集賓團(tuán)中的3家袖，以及香港曠、印尼、馬咬來西亞、泰墊國與韓國最準(zhǔn)大的8家銀幟行。嶺波士頓耐咨詢總裁博磨克納表示，項(xiàng)在全球經(jīng)濟(jì)恢環(huán)境日益復(fù)玻雜的形勢下硬，該公司需糾要借助創(chuàng)新流的戰(zhàn)略規(guī)劃立爭奪客戶，騎必須將BC齒G作為一個(gè)躬有效的國際岸團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)桿作，加強(qiáng)跨豎辦事處、跨患國家還有跨愉行業(yè)之間的籍合作。從想予法到實(shí)踐，繼"保證BC透G的每一個(gè)截客戶都能夠乏最大程度上兄地獲得我們富所能夠提供沉的資源"。縱無論經(jīng)濟(jì)形伙勢如何變化龍，咨詢公司項(xiàng)都應(yīng)當(dāng)做好劑準(zhǔn)備。經(jīng)濟(jì)幅景氣時(shí)，企賓業(yè)偏重于并盈購和擴(kuò)張戰(zhàn)降略，而在經(jīng)霧濟(jì)衰退時(shí)則欲會(huì)注重業(yè)務(wù)伍重組及控制燃成本。對(duì)于災(zāi)咨詢業(yè)中技獸術(shù)型咨詢公捧司的崛起，葬他頗不以為磁然：覺得這膽與BCG形命成了差異化拌的發(fā)展方向然。過去兩年它BCG年均媽收入在10釣億美元左右忌，博克納希共望用4-5曾年時(shí)間使該弊公司的全球腹收入翻一番嫂，中國市場血將在其總收桶入中占有1視0%的比例叮。屈博克納均認(rèn)為，隨著蕩中國成為全賀球生產(chǎn)鏈上方的重要一環(huán)唇，跨國公司麗的在華拓展微策略需要相魄應(yīng)調(diào)整--電在占有市場垃份額的同時(shí)籠，充分利用逆中國在生產(chǎn)框方面的優(yōu)勢截。他指出，斥中國本土企商業(yè)與波士頓胞咨詢其他全吧球客戶差異挖不大，但大去陸復(fù)雜的市羞場環(huán)境使他張們需要具備攝真正的企業(yè)施家精神才能兇有效實(shí)施戰(zhàn)視略變革。為構(gòu)了戰(zhàn)略的有高效實(shí)施，公草司需要一種氣可塑的機(jī)制迅：它能形成導(dǎo)并促進(jìn)企業(yè)放內(nèi)外的良性己互動(dòng)，能迅坦速應(yīng)對(duì)變化避，讓每個(gè)人杜都加入到價(jià)刊值創(chuàng)造的行未列中來。對(duì)酬于中國銀行睬業(yè)而言，想屆要取得成功宣，除了要解午決不良資產(chǎn)彎問題之外，譜還須有準(zhǔn)確亞的戰(zhàn)略定位籮，此基礎(chǔ)上福提升經(jīng)營效勢率，滿足客爺戶需求。暖波士頓抵咨詢東京事禽務(wù)所副總裁賴今村英明則迫為中國企業(yè)電找到了收購慶日本企業(yè)的鉤最佳時(shí)機(jī)-坑-不少日本田上市公司的盲市值低于其熟凈資產(chǎn)。許翻多日本倒閉痛公司擁有優(yōu)主良的資產(chǎn)，液對(duì)中國企業(yè)閥來說，通過踏海外收購不雹但可以進(jìn)入螞新的市場(鑒日本甚至是終全球市場)沾，獲得先進(jìn)腰的技術(shù)、?？茦I(yè)經(jīng)理人、姻客戶群體、策銷售網(wǎng)絡(luò)和襯品牌，還可賠得到在東京葛證交所上市還企業(yè)的資格米。這是中國鐮公司提升自糧身經(jīng)營能力蛇和競爭力的栗一個(gè)難得的岔契機(jī)；同時(shí)睬也可以給日西本企業(yè)帶來企中國的活力岔和企業(yè)家精蓮神。畢科爾尼銜：整合戰(zhàn)略逢與運(yùn)營咨詢叼中國業(yè)回務(wù)負(fù)責(zé)人：裙朱偉塞朱偉履重歷：現(xiàn)任美烏國科爾尼管忘理顧問公司宴副總裁、董例事總經(jīng)理，召負(fù)責(zé)大中華豬區(qū)業(yè)務(wù)。他屠于1993還年初加入科綁爾尼，先后只在公司駐香功港、芝加哥脂、北京和上慶海等地辦事館處工作，擔(dān)步任副經(jīng)理、責(zé)經(jīng)理、北京盈辦事處首席偉代表、高級(jí)惠經(jīng)理等職。廳加入科爾尼濱之前，朱偉錯(cuò)曾長期任職鋼于美國道康閣寧公司，先軟后在公司戰(zhàn)多略規(guī)劃、財(cái)即務(wù)、市場營裂銷和亞太市略場發(fā)展部工臂作。朱偉擁筐有美國喬治絞城大學(xué)國際雙經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士保和芝加哥大散學(xué)MBA學(xué)傍位。宮在國際臥管理咨詢界嘗，科爾尼借名助母公司電上子資訊系統(tǒng)睜(EDS)腹在全球信息敬技術(shù)服務(wù)領(lǐng)降域的優(yōu)勢，僑提供全方位允的專業(yè)服務(wù)胖，涵蓋戰(zhàn)略珠、組織、運(yùn)串營、商業(yè)技趨術(shù)解決方案召、企業(yè)轉(zhuǎn)型贈(zèng)和高級(jí)獵頭增等領(lǐng)域，尤攝其擅長于戰(zhàn)染略與運(yùn)營咨幸詢的結(jié)合。簡戰(zhàn)略采購和蕉供應(yīng)鏈整合老管理長期以淚來是該公司羨全球核心業(yè)紀(jì)務(wù)之一，客楚戶包括通用贊汽車、惠普勸、花旗銀行振、泰科國際切、羅爾斯-臨羅伊斯、普駛天壽保險(xiǎn)、象施貴寶制藥竿、澳大利亞織電訊和西爾拐斯百貨等《父財(cái)富》50恥0強(qiáng)跨國企揭業(yè)。200烈2年，科爾控尼收入為1具0.8億美梳元，其中9獵0%的業(yè)務(wù)翻來自老客戶灣。根據(jù)獨(dú)立層機(jī)構(gòu)的全球?qū)⑿哉{(diào)查，該觀公司在人均森咨詢費(fèi)與客股戶滿意度方朝面均排名業(yè)克內(nèi)第一(詳肝見附表一、游二)。螞第二次臉世界大戰(zhàn)期擔(dān)間，為幫助奮中國政府更句好地抗擊侵彩華日軍，科求爾尼公司創(chuàng)希始人安德魯蜓-科爾尼曾爐受美國政府損的委派，到拆大陸幫助當(dāng)偽時(shí)國民政府胸的軍工廠提玻高生產(chǎn)效率恰，他因此在至1946年批獲得了國民味政府頒發(fā)的縱"青天白日踐"勛章。聞大陸改環(huán)革開放后，掠科爾尼于1億985年開志展中國業(yè)務(wù)罰，隨著業(yè)務(wù)握規(guī)模的不斷面擴(kuò)大，該公蒙司已在北京底、上海和香渠港等地成立獅辦事處，擁呢有70多名嚴(yán)具有各行業(yè)勺經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)望咨詢顧問?？莼趯?duì)大中量華市場的了蠅解，科爾尼付設(shè)定了針對(duì)臥本地文化及樸特殊性的專殘業(yè)咨詢方法事，并結(jié)合全劍球行業(yè)及業(yè)叉務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，受在多個(gè)領(lǐng)域到與中國大型裹企業(yè)及政府雙部門進(jìn)行合秧作。服務(wù)內(nèi)網(wǎng)容涉及業(yè)務(wù)善發(fā)展戰(zhàn)略、靜市場進(jìn)入戰(zhàn)膨略、組織流漲程重組、合狠并與收購、航合并后整合燕、運(yùn)營評(píng)估骨與改進(jìn)、物污流與分銷、券營銷與銷售倘效率改進(jìn)、若戰(zhàn)略采購及哲供應(yīng)鏈改進(jìn)渴、電子商務(wù)庸戰(zhàn)略及實(shí)施貸等，涉及電聲子、電信、總汽車、運(yùn)輸奔、金融、消缺費(fèi)品、石油濤化工和機(jī)械杏制造等10臘多個(gè)行業(yè)，皇客戶包括跨燕國公司、大收型國有和私漿營企業(yè)、國那家開發(fā)投資薄公司、政府黎部門和國際碑組織。圓目前，科爾則尼在華以服潤務(wù)本地企業(yè)貸和政府機(jī)構(gòu)噴為主，本地煤客戶已占該撿公司中國業(yè)殃務(wù)量的70媽%左右。科攻爾尼服務(wù)過沿的國內(nèi)客戶揀包括：北京說市人民政府惜、上海市人料民政府、一摟汽集團(tuán)、東眾風(fēng)汽車、一色拖集團(tuán)、國統(tǒng)家開發(fā)投資匆公司、中國予民生銀行、矩深圳發(fā)展銀概行、上海聯(lián)極創(chuàng)、中國電擇信、中國移笛動(dòng)、無錫皮小天鵝、四歇通公司、德桌隆戰(zhàn)略投資忘、中遠(yuǎn)集團(tuán)壤、誠通集團(tuán)修、華潤集團(tuán)炎和深圳華僑聚城等。授科爾尼慈在一拖集團(tuán)灰的咨詢項(xiàng)目灘中，通過實(shí)戀施戰(zhàn)略采購狡使一拖在采狼購規(guī)模擴(kuò)大爆的同時(shí)，降依低了經(jīng)營成成本，因此獲波得了集團(tuán)員槳工的廣泛肯愁定(詳見附鏟文五)。而挨民生銀行為曾了2004需年上半年赴貢海外上市，即也聘請(qǐng)科爾臣尼提供戰(zhàn)略申規(guī)劃與業(yè)務(wù)蔥流程再造咨仗詢-運(yùn)用"叫計(jì)劃管理辦圖公室"(P摟rogra祥mMan截ageme慨ntOf公fice，嗽簡稱PMO桑)實(shí)現(xiàn)"八炕大系統(tǒng)"的季項(xiàng)目改造，澆為該行拓展獨(dú)零售銀行業(yè)閉務(wù)指明了方羞向(詳見附孕文六)。2匠003年1貞月，科爾尼負(fù)還參與了上跑海臨港經(jīng)濟(jì)孟開發(fā)區(qū)咨詢掏策劃的投標(biāo)降。通在加強(qiáng)俯了與母公司慎EDS的關(guān)暢系之后，2喉003年以稀來科爾尼的損全球業(yè)務(wù)正文在朝著好的芳方向發(fā)展?？试谶^去的一負(fù)年中，科爾危尼參與了E步DS42鄭%的業(yè)務(wù)，扒比2000吩年上升16甩%；其中包論括EDS在聰2002年厘最大的兩筆劃生意-美國偉銀行(Ba應(yīng)nkof謝Amer展ica)和棵荷蘭銀行(徹ABNA博mroB罰ank)。奧科爾尼CE遮O迪耶特瑪肯-奧斯特曼鴿(Diet漠marO游sterm及ann)表他示，該公司馬正逐步全面柜介入EDS曉的業(yè)務(wù)-在以保持管理咨港詢公司競爭炭力的同時(shí)，淋科爾尼希望涌借助強(qiáng)大的梁外力超越自默己，使進(jìn)入煌更為廣闊的玉領(lǐng)域成為可道能。德羅蘭-棕貝格：歐洲亦最大的咨詢康公司良中國業(yè)態(tài)務(wù)負(fù)責(zé)人：酬許健悅許健履慢歷：現(xiàn)任羅武蘭-貝格合燃伙人，19故98年起全盡面負(fù)責(zé)中國終業(yè)務(wù)。加入夏羅蘭-貝格處之前，他曾冰在西門子和孩ABBM悔annhe貫im的德國騾分公司任職裕。許健擁有鍬德國斯圖加光特大學(xué)工程浙碩士、德國慮Pforz菊heim商撥學(xué)院工程經(jīng)厚濟(jì)碩士和英篩國Shef北field許商學(xué)院MB逢A學(xué)位。袖作為一創(chuàng)家領(lǐng)先的國漂際管理咨詢夢(mèng)公司，羅蘭榴-貝格(R鐘oland驢Berg沒erSt絮rateg黑yCon暖sulta繩nts)1運(yùn)967年成亦立于歐洲，處目前在23誓個(gè)國家設(shè)有島33個(gè)辦事礙處，已發(fā)展鈴成為全球最途大的源于歐卡洲的咨詢機(jī)步構(gòu)。該公司預(yù)的咨詢小組允由行業(yè)中心織和功能中心悄的專家組成任，涉及汽車贊、公用事業(yè)咐、電信、耐濫用消費(fèi)品、委日用消費(fèi)品咐、交通運(yùn)輸樂、金融機(jī)構(gòu)月、零售業(yè)/提貿(mào)易和醫(yī)藥摟等行業(yè)(詳塞見附表三)勞。2002芹年，羅蘭-伙貝格的全球灶收入為5.爐26億美元品。文羅蘭-素貝格除了提貼供創(chuàng)新戰(zhàn)略茅、組織和結(jié)愧構(gòu)重組、并唇購與整合、娛人力資源、鞭運(yùn)營及市場瞎?fàn)I銷等傳統(tǒng)呢服務(wù)外，還姻重點(diǎn)開拓面悄向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)擇的"E時(shí)代步戰(zhàn)略"咨詢懶業(yè)務(wù)。19置99年以來錦，該公司的抵中國客戶所良占比例逐年搶增加，現(xiàn)在石羅蘭-貝格萌在華營業(yè)額脫的85%來牌自國內(nèi)客戶枯。特暑與科爾尼相網(wǎng)似，羅蘭-供貝格的業(yè)務(wù)志優(yōu)勢在于運(yùn)綠營咨詢與實(shí)鉤施。該公司楚認(rèn)為，咨詢襪機(jī)構(gòu)是以自胃己的知識(shí)、敢智慧和長期早積累的經(jīng)驗(yàn)晉幫助別人成俯功，其服務(wù)姨不同于實(shí)物士形態(tài)產(chǎn)品，病客戶付款后份和咨詢報(bào)告茂的提交并不托等于工作的搜完成。咨詢軋公司還要跟段蹤服務(wù)，有趣時(shí)根據(jù)企業(yè)率需求共同實(shí)嬌施咨詢方案豪。咨詢公司涂和客戶應(yīng)建鎮(zhèn)立合作伙伴鉆關(guān)系，共同舒解決問題，蹲而非"替"罪客戶解決問舅題。咨詢公稠司的"知識(shí)罪產(chǎn)品"交給慨客戶必然伴桐隨咨詢過程成的培訓(xùn)，培輩訓(xùn)是執(zhí)行咨爺詢實(shí)施方案牽的重要一環(huán)都。咨詢顧問敘參與方案實(shí)執(zhí)施的全過程族，同時(shí)在咨獸詢中也從客陵戶方汲取豐朗富的行業(yè)經(jīng)丙驗(yàn)。祥羅蘭-街貝格曾協(xié)助稈國際知名零輔售商進(jìn)入中掌國市場，也制曾幫助國內(nèi)苗大型百貨公兆司和購物中似心重新設(shè)計(jì)冊(cè)商店布局和蜜商品種類，奮使其重新盈勵(lì)利。同時(shí)，庸該公司還為妖上海市零售身業(yè)的發(fā)展規(guī)攔劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖慌，并協(xié)助北撕京商委制定鏡零售戰(zhàn)略，要為國內(nèi)處于倉行業(yè)前10夢(mèng)名的多家外促貿(mào)企業(yè)重新個(gè)制定戰(zhàn)略組冰織結(jié)構(gòu)。基蠢于羅蘭-貝池格的上述業(yè)粗內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，華勺潤萬佳于2遼002年初挑邀請(qǐng)?jiān)摴厩椭浣⑦x戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)胡劃，推動(dòng)集橡團(tuán)零售業(yè)務(wù)野的發(fā)展。限羅蘭-郵貝格為華潤際確定的營銷挎戰(zhàn)略包括區(qū)殺域戰(zhàn)略和業(yè)全態(tài)戰(zhàn)略：區(qū)輕域戰(zhàn)略是指蓮擴(kuò)張定位在嚇國內(nèi)比較發(fā)變達(dá)的地區(qū)，罩包括華南、冠華東和華北遙三大區(qū)域；訪業(yè)態(tài)戰(zhàn)略主誠要是定位在慨三個(gè)方面：謙第一個(gè)是綜之合超市，滿俊足顧客對(duì)消放費(fèi)品一站式針購足的要求償；第二個(gè)是粉大賣場；第趙三是折扣店點(diǎn)；第四是標(biāo)武準(zhǔn)超市。較華潤針機(jī)對(duì)這一戰(zhàn)略康，首先設(shè)定巴了跨區(qū)域多探業(yè)態(tài)的組織知架構(gòu)，其中娘包括總部、掘區(qū)域總部、捷業(yè)態(tài)城市中隊(duì)心和門店4災(zāi)個(gè)級(jí)別。總牛部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略伏性職能，標(biāo)異準(zhǔn)制定、人怨力資源、財(cái)恰務(wù)控制由總純部統(tǒng)一管理聾。三大區(qū)域照總部(華東黃，華南，華飛北3個(gè)區(qū)域格)主要是負(fù)增責(zé)核心業(yè)務(wù)旨職能，包括管采購、物流材、分店的管蟻理，都?xì)w區(qū)漏域管理。這兄樣形成了總感部管標(biāo)準(zhǔn)，悉區(qū)域管業(yè)務(wù)膜的管理框架揉。其次，開遣拓了跨區(qū)域悄多業(yè)態(tài)發(fā)展翅的新的業(yè)務(wù)摧流程系統(tǒng)。受第三，制定棒了一套相對(duì)撞應(yīng)的管理控慣制系統(tǒng)，包綁括報(bào)告系統(tǒng)倍、考核系統(tǒng)所等。從戰(zhàn)略歇到組織架構(gòu)權(quán)，到業(yè)務(wù)流純程，到管理受控制系統(tǒng)，狼實(shí)現(xiàn)大系統(tǒng)攜的有效管理捎。吃200粉2年10月愛，上海國際破賽車場有限灣公司為把上號(hào)海國際賽車宏場建成擴(kuò)展御中國及上海超國際大都市恩現(xiàn)代化形象荷的一個(gè)標(biāo)志雄性品牌，對(duì)稼上海國際賽倆車場進(jìn)行了糠的CI設(shè)計(jì)街和策劃。同封時(shí)，在經(jīng)營碌策略上，聘語請(qǐng)羅蘭-貝出格制定F1佛及一系列汽府車運(yùn)動(dòng)賽事并的組織實(shí)施襪計(jì)劃，希望席借此帶動(dòng)上竟海及周邊地偶區(qū)的經(jīng)濟(jì)駛研上快速增長占的高速道。例涵蓋最壞的平打算到最好電的預(yù)期，羅左蘭-貝格為勸之準(zhǔn)備了5覺種詳細(xì)的應(yīng)貝對(duì)方案。2駛003年伊輛始，伊利集羽團(tuán)在成立1卡0周年之際謹(jǐn)，委托羅蘭萄-貝格提供插戰(zhàn)略咨詢方懸案，推動(dòng)集刑團(tuán)在201叫2年進(jìn)入世象界乳業(yè)20親強(qiáng)。津羅蘭-手貝格于20爪03年8月溜發(fā)布了由該座公司亞洲總傘裁馮凱樂親禿自執(zhí)筆的研唉究報(bào)告"從嘗中國到全球泉市場--中冶國領(lǐng)先企業(yè)務(wù)海外經(jīng)營的斤戰(zhàn)略與成功從因素"。報(bào)租告是在對(duì)中住國50家行莖業(yè)領(lǐng)先企業(yè)洪的負(fù)責(zé)人進(jìn)敞行問卷調(diào)查姑和訪談后做側(cè)出的，在對(duì)音問卷結(jié)果進(jìn)榮行研究的基甚礎(chǔ)上對(duì)中國翼企業(yè)跨國經(jīng)喘營現(xiàn)狀及未有來趨勢進(jìn)行勾了詳盡的分岸析和預(yù)測，繳總結(jié)了中國圓企業(yè)海外經(jīng)評(píng)營的成功因秩素。笨在企業(yè)育海外經(jīng)營的另動(dòng)因問題上劇，馮凱樂認(rèn)槐為，企業(yè)內(nèi)撫部因素(如昏擴(kuò)大生產(chǎn)能憑力)是中國蜜領(lǐng)先企業(yè)海權(quán)外經(jīng)營的最輪主要?jiǎng)右?，興而來自競爭屬環(huán)境的壓力污被而認(rèn)為是革最次要的因破素。羅蘭-鏡貝格的分析聯(lián)主要集中在場領(lǐng)先企業(yè)是繳否對(duì)戰(zhàn)略制宗定能力和競淺爭能力的培仗養(yǎng)給予了足血夠的重視。箭為深入分析噴企業(yè)內(nèi)部因隨素對(duì)中國企貿(mào)業(yè)海外經(jīng)營匯決策的影響廣，羅蘭-貝饒格就這些因匯素的相對(duì)重晃要性展開了弓進(jìn)一步調(diào)查抬。調(diào)查發(fā)現(xiàn)泉，在這50費(fèi)家中國領(lǐng)先促企業(yè)中，6飽0%認(rèn)為開變拓海外市場叮是海外經(jīng)營共最主要的目臥的；有20劈%的公司認(rèn)梢為，確保資攤源供應(yīng)更加趁重要；而1北6%的公司稠認(rèn)為獲取先演進(jìn)技術(shù)和相傅關(guān)品牌資產(chǎn)浙應(yīng)是最主要串的目的。小在對(duì)中串國企業(yè)海外傍經(jīng)營的區(qū)位良選擇問題進(jìn)愚行分析時(shí)，碎羅蘭-貝格帥發(fā)現(xiàn)了一些敢值得注意的雜趨勢：相比疲西歐各國，糖北美在目前兇以及今后都飽將是中國企黃業(yè)投資發(fā)達(dá)勒國家的首選歸地。由于各完種原因，投膏資香港、澳祝門、日本、執(zhí)韓國以及澳猜大利亞的熱術(shù)情有所減弱念，而對(duì)東南禍亞、南美和澤獨(dú)聯(lián)體國家傘的投資傾向尖則穩(wěn)中有升鳳?？傊?，投囑資發(fā)達(dá)國家施的熱情略高債于投資發(fā)展妥中國家的熱犯情，并且這崖一趨勢在近旗期不會(huì)有所錯(cuò)改變。投資爛目的地的選新?lián)裰饕托惺順I(yè)有關(guān)：資坦源依賴性行侍業(yè)傾向投資渡發(fā)展中國家賠；尋求技術(shù)列、品牌以及吐市場的企業(yè)熔則偏好發(fā)達(dá)天國家。軍馮凱樂草認(rèn)為，對(duì)中啊國企業(yè)而言氣，通過直接援的兼并收購串而對(duì)外擴(kuò)張討還很少發(fā)生麻。相對(duì)來說寄，新建企業(yè)昏和戰(zhàn)略聯(lián)盟美是更為常見攝的方式。然埋而羅蘭-貝斬格預(yù)測，跨亞國并購無論帆從數(shù)量、規(guī)噸模還是復(fù)雜嫩性上來說都牢將會(huì)有進(jìn)一請(qǐng)步的發(fā)展。唇大部分音企業(yè)選擇在宣市場以及采母購領(lǐng)域?qū)嵤┦潞Ｍ饨?jīng)營，櫻而在生產(chǎn)或至者研發(fā)領(lǐng)域接進(jìn)行海外經(jīng)唉營的企業(yè)相尊對(duì)較少。需擊要指出的是未，這一結(jié)果奪受到行業(yè)特歉征的很大影絲響。通過此訴次調(diào)查和相飲關(guān)分析，羅餐蘭-貝格認(rèn)觀為，無論是非哪個(gè)行業(yè)的邀中國企業(yè)，泛在實(shí)施海外勻經(jīng)營時(shí)主要拔有五方面成圍功因素：早首先，除培育核心競撇爭力。最成們功的中國企桶業(yè)將是那些炸在國內(nèi)以及散國際市場始芝終對(duì)自身核編心競爭力具儉有清醒認(rèn)識(shí)厘的企業(yè)。通虎過對(duì)事實(shí)的會(huì)分析以及自衫身在新市場仆中優(yōu)勢和弱誰勢的掌握和借理解，而非榮碰運(yùn)氣式的泄隨意擴(kuò)張是嬌取得海外經(jīng)識(shí)營成功的關(guān)憑鍵。首先，鍬企業(yè)應(yīng)分析遺自身的資源鄰、知識(shí)和能浮力狀況，然堅(jiān)后選擇并充歐分發(fā)揮其中緒一個(gè)或幾個(gè)引方面的優(yōu)勢垂。其次，中著國企業(yè)還應(yīng)滑該努力提高用市場分析能善力，準(zhǔn)確定煙位自身的核持心競爭能力毀。沸第二，鉛明確企業(yè)的揪競爭戰(zhàn)略。岔由于相同或列者相似的國圣內(nèi)市場成功霜因素，在實(shí)循施海外經(jīng)營摩時(shí)，國內(nèi)領(lǐng)廳先企業(yè)不僅刺要充分地分房析自身及國蕉內(nèi)競爭對(duì)手翅在海外市場偶中的競爭地陳位，而且對(duì)帥與國外領(lǐng)先栽企業(yè)之間的駕差距也要形研成清醒的認(rèn)決識(shí)。邁第三，艇綜合考慮多結(jié)種影響因素怕。在戰(zhàn)略形雅成和實(shí)施階忍段，除了考鋸慮海外經(jīng)營哄的主要因素考(是否擴(kuò)張竭、為何擴(kuò)張扮、擴(kuò)張到哪童里)之外，者其他相關(guān)變凱量如人力資恰源狀況等因愁素也必須被籃綜合在一起斥考慮。一個(gè)圣成功的決策克是深刻考察使諸多影響因像素及其相互亦作用的結(jié)果蝶，企業(yè)會(huì)隨嶄著海外經(jīng)營捕的不斷深入留進(jìn)一步強(qiáng)化形對(duì)這些因素碗的通盤考慮劫，并相應(yīng)做響出調(diào)整及修管正。暢第四，廢漸進(jìn)式的海診外擴(kuò)張方式葛。從中國領(lǐng)拌先企業(yè)的實(shí)垃際情況看，享一方面缺乏漢對(duì)海外市場誘，尤其是海累外競爭情況桂的了解，另泛一方面資金河實(shí)力不足以猛及人力資源別匱乏也是制夾約海外經(jīng)營解的主要因素眼。因此，選盜擇漸進(jìn)的擴(kuò)浴張方式更加茫適合大部分殲中國企業(yè)。覆在擁有扁平蛾化管理結(jié)構(gòu)歲和內(nèi)部信息懇共享通暢的輸企業(yè)，循序輔漸進(jìn)的擴(kuò)張歡方式更有利辨于企業(yè)沿著針學(xué)習(xí)曲線積麻累海外經(jīng)營熊的經(jīng)驗(yàn)。供最后，培養(yǎng)奮國際化經(jīng)營襖管理人員。努培養(yǎng)和引進(jìn)處業(yè)務(wù)技能強(qiáng)駛、精通外語冠以及了解國回際文化的經(jīng)浪營管理人員癢是中國領(lǐng)先仙企業(yè)海外經(jīng)勁營成功的關(guān)飲鍵。羅蘭-煌貝格認(rèn)為中暈國領(lǐng)先企業(yè)同可以從兩方傍面著手。一冤是著力培養(yǎng)檢一批精通外卻語、法律、蕉管理、財(cái)務(wù)朵的高素質(zhì)復(fù)萍合型人才來調(diào)擔(dān)當(dāng)公司海并外經(jīng)營的管握理者；二是加借鑒別國經(jīng)禁驗(yàn)，大力實(shí)倆施海外機(jī)構(gòu)駕人員本地化情戰(zhàn)略。垂和戰(zhàn)略貓型咨詢公司宰相比，隨著荷信息技術(shù)與允企業(yè)整體商度業(yè)目標(biāo)的聯(lián)恨系日益緊密鄉(xiāng)，以埃森哲歷、畢博管理殲咨詢、凱捷摧安永及德勤絲咨詢(De蛋l(fā)oitt嫁eCon烈sulti德ng)為代策表的技術(shù)型狼咨詢公司獲乖得的咨詢市遺場份額逐漸轉(zhuǎn)增大。Co鞏nsult路ingI能nform描ation攏Serv歐ices預(yù)摟計(jì)，200尸0年IT服返務(wù)業(yè)占據(jù)了仙美國咨詢市開場57%的罪份額，到2盒004年這慶一比例將達(dá)換到70%。春把麥肯錫、魂波士頓咨詢咳和貝恩從預(yù)留算中劃掉的對(duì)AT&T銀2002年雙與埃森哲簽去署了為期5嶺年的合同，落AT&T將裙付給埃森哲來26億美元把，以"改造睜公司的個(gè)人錦長途業(yè)務(wù)銷殊售和客戶服獲務(wù)業(yè)務(wù)。"盾埃森哲絨：知識(shí)管理適策略的倡導(dǎo)俯者繭中國業(yè)著務(wù)負(fù)責(zé)人：笑李綱辰李綱履魂歷：現(xiàn)任埃永森哲中國區(qū)騎總裁。"文摩革"結(jié)束首肝批考入復(fù)旦激大學(xué)后，他削于1980手年赴美留學(xué)肆，獲得休斯身敦大學(xué)電子表工程碩士學(xué)購位。李綱于漫1985年軍加入安達(dá)信掘咨詢，19冬98年升任叛公司合伙人醬。寒埃森哲船的前身是安胡達(dá)信咨詢(億Ander疾senC問onsul反ting，娘簡稱AC)蠢，1989含年脫離安達(dá)擊信會(huì)計(jì)師事?lián)寗?wù)所(Ar械thur欣Ander酒son，簡甚稱AA)獨(dú)貓立運(yùn)作。1浴997年1犯2月，An滲derse許nCon突sulti遠(yuǎn)ng合伙人針大會(huì)決議脫扭離AA，并浴向商會(huì)提出代賠償?shù)闹俨霉Ｒ勒誂A志的規(guī)定，任叉何公司欲脫村離AA，均之應(yīng)以當(dāng)時(shí)該師公司業(yè)務(wù)收迎入的1.5收倍作為賠償朽。分家的導(dǎo)毯火線是爭奪勁領(lǐng)導(dǎo)權(quán)及內(nèi)脖部業(yè)務(wù)競爭謎：AA因獨(dú)同立發(fā)展以中亡小型企業(yè)為包對(duì)象的管理私咨詢業(yè)務(wù)，童導(dǎo)致與AC極在市場上的顫競爭。蘇200嫂0年8月7絕日，商會(huì)公穗布仲裁結(jié)果需：準(zhǔn)許AC窗脫離AA。疊Ander爆senC堂onsul賤ting名遺字歸AA，址AC不必賠己償AA原來嫁預(yù)期的13才5億美元(說1999年鄉(xiāng)AC收入8躺9億美元的鞋1.5倍)蜘，AA只獲荷得約10億街美元的補(bǔ)償趴-AC從此呼合法脫離安熱達(dá)信，自由厲發(fā)展。20悟01年1月凈1日，安達(dá)艇信咨詢的新勇名字"埃森倉哲"正式啟都用：Acc勺entur臥e是一個(gè)合吊成詞，由"賠注重(Ac舅cent)清"和"未來癢(Futu利re)"2寒個(gè)英文詞組異合而成?；ㄔ诠纠醵麻L兼C翁EO喬福漢景(Joe栗W.Fo肉rehan傲d)的主導(dǎo)矩下，埃森哲然在2001擺年7月從原駱來合伙人制揉的機(jī)構(gòu)變成量了一家納斯垃達(dá)克上市公連司。200蜓2財(cái)政年度述，該公司以得131.0喜5億美元的努收入排名業(yè)榴界第一；《筆財(cái)富》10豐0強(qiáng)中的8足6家、《財(cái)叢富》500織強(qiáng)中超過半班數(shù)的企業(yè)都養(yǎng)是埃森哲的粉客戶，而且塌在前100政名客戶中，抗有80多家矩連續(xù)5年都進(jìn)是其長期客尚戶。旬埃森哲拘通過企業(yè)策古略、業(yè)務(wù)流門程、信息技暗術(shù)和人員組攤織的結(jié)合，拴在管理咨詢畜、信息技術(shù)光、經(jīng)營外包不、企業(yè)聯(lián)盟嫂等領(lǐng)域提供媽專業(yè)化服務(wù)服，涉及產(chǎn)品組制造業(yè)、通倒信和高科技識(shí)、金融服務(wù)裙、資源和政怕府機(jī)構(gòu)等不略同行業(yè)。憑喬借全球一體區(qū)化的管理模樣式，埃森哲悄全球業(yè)務(wù)網(wǎng)笛絡(luò)的所有資治源都可以用歷來支持該公臂司在華的各乏項(xiàng)業(yè)務(wù)：全扭球知識(shí)共享徹網(wǎng)絡(luò)?（K回nowle染dgeX翼chang徑e?）能使捷本地咨詢?nèi)诉€員與其遍布眼世界各地的棋同事保持密薦切的交流。采在很大程度暢上，埃森哲械的成功得益恥于其強(qiáng)大的添知識(shí)管理系柳統(tǒng)(詳見附笨文七)?？及Ｉ莒栍?993探、1994雄年分別在上鞭海、北京建吹立了分公司倡，在香港特沿別行政區(qū)以漫及臺(tái)灣地區(qū)水開展業(yè)務(wù)已娛經(jīng)跨過了2媽0個(gè)年頭。袖剛進(jìn)入中國鞭市場時(shí)，埃兄森哲的客戶獸名單中70忌%是外資企階業(yè)，30%緊是國內(nèi)企業(yè)獲；而200損0年以后，抵國內(nèi)企業(yè)的虧比例達(dá)到7這0%，其余侮30%是外墊資企業(yè)。軋?jiān)?0愉02年3月問率領(lǐng)埃森哲時(shí)全球領(lǐng)導(dǎo)層膨團(tuán)隊(duì)聚會(huì)上則海之后，喬嫩福漢認(rèn)為中它國市場已發(fā)滿展到相當(dāng)?shù)陌搽A段，可以渣支持該公司手開始下一步銜高層次的發(fā)疫展，推進(jìn)超澤越傳統(tǒng)咨詢姑的業(yè)務(wù)：埃浸森哲一方面框可以充分利怕用中國的技林術(shù)專長和能料力來創(chuàng)造軟盲件工廠，另先一方面可以存開始在中國喚市場上拓展恭外包業(yè)務(wù)。象僅過了揀一年，這兩活個(gè)機(jī)會(huì)都成溫為了現(xiàn)實(shí)-撞2003年樸3月13日選，埃森哲全腦球信息技術(shù)霜中心在大連拘成立。這是青埃森哲在中櫻國成立的首呢家面向全球晃市場的戰(zhàn)略額性服務(wù)中心決(Stra惡tegic騰Deli喝very房Cente真r)，該中培心將為客戶衫提供應(yīng)用軟徒件開發(fā)與維足護(hù)、系統(tǒng)集語成、軟件重史新設(shè)計(jì)、業(yè)挨務(wù)流程外包悼等各類信息印技術(shù)服務(wù)，慎目前主要服爪務(wù)于中國、砍日本及韓國籃市場的客戶蹲；與此同時(shí)戲，埃森哲在蛾大陸拿到了烈第一個(gè)外包蛇合同，向國故際性船務(wù)公嗽司NOL提匙供財(cái)務(wù)系統(tǒng)宵上的服務(wù)。莫埃森哲的外猜包服務(wù)業(yè)務(wù)怨包括兩塊，筆一是財(cái)務(wù)、飼會(huì)計(jì)、人力杜資源管理等救商業(yè)流程管丸理外包服務(wù)牌；另一塊是浩IT外包服很務(wù)。目前，考該公司全球蹄收入中來自燙于外包收入走的比例增長旗得非常快，救從2年前的韻15%上升損到如今的3諷0%；喬福勺漢希望在未顫來2年內(nèi)把曲這個(gè)比例提刮高到50%予。搖在業(yè)務(wù)墊拓展的同時(shí)林，埃森哲對(duì)叨員工薪資制滋度也采用了番創(chuàng)新的做法再-在公司運(yùn)昨作中提供一蹈種以價(jià)值為脈基礎(chǔ)的管理及方法，實(shí)現(xiàn)袍叫做"補(bǔ)償包的價(jià)值"，己就是"把項(xiàng)請(qǐng)目的收費(fèi)與野客戶取得的夜效益聯(lián)系起繁來，為客戶捎取得的經(jīng)濟(jì)塑效益越多，浮收入就會(huì)越倉高。"現(xiàn)在姿，埃森哲的蝶咨詢顧問已務(wù)經(jīng)不單純按代小時(shí)收費(fèi)，治公司收入的桌80%基于暴客戶使用服另務(wù)后的業(yè)績式以及定價(jià)收永入。蔽喬福漢展認(rèn)為，與I咱BM業(yè)務(wù)咨勵(lì)詢服務(wù)部、農(nóng)惠普咨詢和滅EDS等I躬T服務(wù)廠商門相比，埃森財(cái)哲是一家獨(dú)唇立的咨詢機(jī)殘構(gòu)，可以向思客戶提供企冬業(yè)戰(zhàn)略，人缺力資源評(píng)估冬等管理咨詢摔服務(wù)，而不脆是為了賣產(chǎn)貸品而提供硬橡件、軟件等據(jù)方面的咨詢滋。相對(duì)于麥蛇肯錫、波士挎頓咨詢與貝愿恩這樣的戰(zhàn)籍略型咨詢公柄司，埃森哲晃的優(yōu)勢體現(xiàn)子在管理咨詢勇和技術(shù)咨詢掃的結(jié)合。在聞中國本土市饑場擴(kuò)大業(yè)務(wù)慢規(guī)模的同時(shí)鑰，埃森哲也龍希望利用中濫國市場的資學(xué)源發(fā)展其全房球市場。香畢博管絞理咨詢：咨堪詢實(shí)施兼顧嫁系統(tǒng)整合蹲中國業(yè)訊務(wù)負(fù)責(zé)人：贈(zèng)黃輝暑黃輝履提歷：現(xiàn)任畢掛博全球高級(jí)績副總裁、大皂中國區(qū)總裁叛。之前，他飼曾在德國化客學(xué)及醫(yī)藥公鑒司赫司特咨豪詢部門和普槳華永道要工作，19周96年前往面東京負(fù)責(zé)畢喝博管理咨詢皇的日本業(yè)務(wù)硬。黃輝19典82年畢業(yè)秋于廈門大學(xué)益，在德國波吩恩大學(xué)先后亞獲得應(yīng)用數(shù)斧學(xué)及計(jì)算機(jī)扶科學(xué)碩士，貴并于198剃9年獲博士纏學(xué)位。奮總部位滿于美國弗吉查尼亞州麥克縱林市的畢博線管理咨詢公縮司原為畢馬誠威管理咨詢朝(KPMG漁Cons斜ultin征g)。作為柳世界最大的艇顧問公司和琴系統(tǒng)集成商桶之一，畢博梯擁有員工1頁6000余具人，200穴2財(cái)政年度欲收入達(dá)23拍.67億美直元，服務(wù)全秧球2500援多家企業(yè)客第戶，其中包返括72家《采財(cái)富》美國晌100強(qiáng)、珠430家《頭財(cái)富》10繪00強(qiáng)以及貌超過1/4附的《財(cái)富》度2000強(qiáng)革，并致力于輸服務(wù)中小型糖企業(yè)、政府革機(jī)構(gòu)和其它濕組織；該公晉司是美國2鏡6家政府部綢門中21家場的主要系統(tǒng)進(jìn)集成服務(wù)提利供商。畢博工有著極高的撈客戶合作保盛持率，其中頭前150位黑的保持率為海96%，而大前50位大服客戶的保持顆率更高達(dá)1膜00%。議在原"璃五大"會(huì)計(jì)螺師事務(wù)所中移，2000武年初畢馬威泄率先實(shí)現(xiàn)了游咨詢和審計(jì)掛業(yè)務(wù)的拆分并，畢馬威管棉理咨詢更成固為"五大"溉咨詢中第一晝家紐約證交粥所上市公司梯。2002掏年10月，旨該公司中文悶名"畢博"青正式啟用，思其含義是"昨群賢畢至，吹博采眾長"趙。在對(duì)應(yīng)英敞文名含義(較Beari咳ngPoi弟nt意為"改設(shè)定方向，攏達(dá)成目標(biāo)"俊)的同時(shí)，殲也體現(xiàn)了咨退詢業(yè)的特點(diǎn)挺，就是以人欄才為基礎(chǔ)，債掌握先進(jìn)的沸管理經(jīng)驗(yàn)。棵如今，煤畢博拓展了釘傳統(tǒng)咨詢的冊(cè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，渾除了提供戰(zhàn)肅略策劃，還液負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)頃施，并結(jié)合徹最新的技術(shù)乳，為客戶提疾供端到端的藝全方位服務(wù)鏈，包括企業(yè)同戰(zhàn)略咨詢、吵業(yè)務(wù)流程重彩組、ERP證以及系統(tǒng)集火成等；該公頑司的咨詢顧歇問擁有超過寸12年的人享均行業(yè)咨詢妙經(jīng)驗(yàn)。其中鹿，銀行信貸杰風(fēng)險(xiǎn)管理和異企業(yè)價(jià)值管披理是畢博特糟有的咨詢業(yè)至務(wù)，業(yè)務(wù)系泥統(tǒng)集成則是愁該公司區(qū)別懂于競爭對(duì)手衛(wèi)的核心競爭拼力。畢博于河2002年躍5月購并安流達(dá)信的中國陵內(nèi)地及香港莊區(qū)企業(yè)咨詢還業(yè)務(wù)后，截磨至2003饞年上半年在獵華員工總數(shù)匪達(dá)到560糞名，在業(yè)內(nèi)師處于領(lǐng)先地澆位。安達(dá)信鏈與畢馬威的罩咨詢業(yè)務(wù)具兆有互補(bǔ)性：嗓安達(dá)信擅長牽業(yè)務(wù)整合，置畢馬威的強(qiáng)坦項(xiàng)是戰(zhàn)略策胡劃；在行業(yè)安解決方案方賊面，安達(dá)信碧在電力、證喜券業(yè)實(shí)力雄梨厚，而畢馬寬威的優(yōu)勢則悉是金融、工負(fù)業(yè)品和通信爆業(yè)。該公司櫻大中國區(qū)總點(diǎn)裁黃輝表示舟，畢博中國構(gòu)2004財(cái)飄年的工作目樸標(biāo)是加強(qiáng)行韻業(yè)團(tuán)隊(duì)，以旨大客戶為中瘋心，提供有拼行業(yè)特色的尋高效解決方查案，并將員格工規(guī)模發(fā)展摧到1060瓶人。美畢博在疑中國市場服扣務(wù)對(duì)象的名冠單中除了以坊往的跨國公臨司外，還包冤括上海寶鋼易、首都機(jī)場副、國泰君安猴、北方工業(yè)眨集團(tuán)、中國漲移動(dòng)、中埋國電信、中爆國聯(lián)通等造大型國有企淚業(yè)，在畢博嘩客戶整體中旱，國企所占悅比例達(dá)85殿%。黃輝認(rèn)助為，客戶定賞位在國企和吐民企是該公信司本地化的若關(guān)鍵一步。覆畢博在國外涼的客戶基本但上是年度業(yè)欄務(wù)收入在1膊0億美元以往上的企業(yè)，鞏為了服務(wù)中展國本地客戶漢，畢博在國禽內(nèi)服務(wù)的對(duì)枝象選擇了年你收入在5億令元人民幣以賭上的企業(yè)，析也做過3億虹元年收入的腥企業(yè)項(xiàng)目。犬他預(yù)計(jì)，E戰(zhàn)RP咨詢將獲是未來幾年墻內(nèi)中國企業(yè)張急亟需的服山務(wù)項(xiàng)目。蚊黃輝指含出，國內(nèi)咨址詢項(xiàng)目的成彼功關(guān)鍵在于惠培訓(xùn)，要手插把手地與客朵戶進(jìn)行溝通唇。畢博在中閃國沒有完全杠照搬美國的院變革模式和濤方法，而是尸采取了以培澆訓(xùn)、啟發(fā)、蠻引導(dǎo)為主的斜變革模式。攜該公司在國積內(nèi)做咨詢，駱培訓(xùn)的比例桑遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在捏歐美國家的兼比例。從工求作量上看，拘在中國的咨目詢顧問花在蓮培訓(xùn)客戶上駁的時(shí)間可能釣比美國多一養(yǎng)倍。國內(nèi)企掛業(yè)的學(xué)習(xí)成垃本很高，然悠而培訓(xùn)對(duì)于性現(xiàn)階段的企悼業(yè)來說非常涼重要。召200擺1年起，畢出博把中國定爬位為全球的種戰(zhàn)略性投資狗對(duì)象?？紤]超到中國本地烏咨詢?nèi)瞬欧潜T乏，畢漆博在上海成岔立了培訓(xùn)中陽心，并在國脊內(nèi)大學(xué)設(shè)立簡獎(jiǎng)學(xué)金，目枯的是在應(yīng)屆長大學(xué)生和M組BA中培養(yǎng)寶咨詢?nèi)瞬?。?002年熟12月，該記公司還在上盛海設(shè)立了A賞級(jí)(全球最惱高等級(jí))開那發(fā)中心-畢腐博信息技術(shù)析(上海)有瓜限公司，這向也是畢博的維第一家全球庸軟件開發(fā)中記心(GDC救)，其使命壽是為國內(nèi)外返企業(yè)定制開裹發(fā)軟件和為悅國內(nèi)外企業(yè)紫提供管理業(yè)冊(cè)務(wù)的外包服患務(wù)。畢博上厚海開發(fā)中心泉已于200飾3年3月1占5日正式建你成運(yùn)行，目胸前研發(fā)人員嘆已超過10懂0名；今后傳3-5年內(nèi)聞，該中心聘呀用軟件工程偉師的掩目標(biāo)人數(shù)達(dá)諸10000順名。由于國備內(nèi)人力資源萄與成本優(yōu)勢間顯著(軟件盤開發(fā)人員成奏本僅為歐美年國家的15皺%)，畢博刊希望可以將明其現(xiàn)在每年咬外包業(yè)務(wù)總詳額6億美元適中1/3的鹽產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到山中國開發(fā)。所凱捷安星永：擅長公俱共服務(wù)與電詠信業(yè)咨詢寒中國業(yè)俗務(wù)負(fù)責(zé)人：振蘇啟明蘭蘇啟明憂履歷：現(xiàn)任穴凱捷安永中奇國區(qū)首席執(zhí)評(píng)行官兼公司候亞太區(qū)客戶銅服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)基管理負(fù)責(zé)人旋。此前，蘇里啟明曾主管雕凱捷安永亞躬太區(qū)電信媒涉體及網(wǎng)絡(luò)行術(shù)業(yè)服務(wù)部門掛和凱捷安永麻馬來西亞業(yè)彼務(wù)。在主管選亞太地區(qū)電刃信媒體及網(wǎng)稀絡(luò)服務(wù)部門臉期間，他全腸面負(fù)責(zé)該部悅門的營銷、珠客戶服務(wù)、浴項(xiàng)目業(yè)績、祝產(chǎn)品及服務(wù)繩開發(fā)、專業(yè)哪技能培訓(xùn)、帳供應(yīng)商及合飾作伙伴關(guān)系捷管理和市場撞推廣。在任顫職凱捷安永院馬來西亞業(yè)享務(wù)首席運(yùn)營閃官期間，蘇根啟明全面負(fù)滴責(zé)該地區(qū)業(yè)姐務(wù)的利潤業(yè)答績及日常運(yùn)挎營，還直接騾負(fù)責(zé)在東南拉亞地區(qū)的2召家主要電信律企業(yè)的客戶喊服務(wù)管理。耕199浴9年底，"掛五大"會(huì)計(jì)懂師事務(wù)所之侍一的安永考溪慮將其全球拘40億美元朗的管理咨詢塌業(yè)務(wù)出售。綁經(jīng)過近半年精的談判，該喇事務(wù)所于2翁000年5赤月最終以1為24億美元故(業(yè)務(wù)收入滴金額的2.劣78倍)的良高價(jià)把安永旋咨詢賣給法叼國凱捷集團(tuán)亞(Cap田Gemin熔i)，組成怖技術(shù)咨詢公控司凱捷安永民。姓凱捷安侮永目前已發(fā)拴展為全球最青大的咨詢、扶技術(shù)及外包敬服務(wù)公司之航一，重點(diǎn)關(guān)吼注能源、公棕用事業(yè)和化典工(EU&脾C)、金融央服務(wù)、生命盼科學(xué)、制造掀、零售和分裂銷(MRD長)、公共服雖務(wù)及電信、典傳媒與網(wǎng)絡(luò)直(TMN)腎等行業(yè)。該圓公司在全球訴擁有530姨00多名雇峰員，通過廣地泛的辦事機(jī)筍構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和日殺益增加的"稈卓越中心"樹(詳見附表綱四)，幫助吼客戶創(chuàng)新、師溝通和發(fā)展搜。蝕200刷2年，凱捷課安永收入達(dá)確70.47武億美元，該寸公司的組織閣結(jié)構(gòu)是以矩籃陣型垂直服逢務(wù)于多個(gè)行荷業(yè)，同時(shí)集睛中在一些核喊心競爭領(lǐng)域眼。健康和公驕共服務(wù)是C粉GE&Y最規(guī)大的業(yè)務(wù)部竟門，占當(dāng)年升收入的26化%；電信、雷媒體與網(wǎng)絡(luò)訂業(yè)務(wù)則占收價(jià)入的13%毯(市場與客泄戶詳見附表脅五)。TM淋N的OSS進(jìn)服務(wù)部在全差球有大約4解000名系拔統(tǒng)集成和管探理咨詢?nèi)藛T白，是歐洲和劈北美系統(tǒng)集烘成市場的一膀股有影響力騰的力量。據(jù)憲估計(jì)，20燥02年CG紛E&Y的T困MN業(yè)務(wù)部你門從移動(dòng)命服務(wù)提供商軍取得的收入盾為4.2億晃美元，從固毀定電話服務(wù)兄提供商取得蟻的收入為3濕.6億美元仇；外包項(xiàng)目致占TMN當(dāng)玩年收入的3耕0%。泥自19級(jí)97年起在兼中國開展業(yè)肢務(wù)以來，凱旋捷安永(2鴨000年前姓為安永咨詢約)在國內(nèi)市于場的業(yè)務(wù)取蔑得了長足的掠發(fā)展。目前讓，該公司正投在大陸為能旬源、公用事熊業(yè)、制造、刮零售和金融圍服務(wù)等多個(gè)報(bào)行業(yè)的本土財(cái)企業(yè)及跨國狂公司提供專壽業(yè)管理咨詢飼及技術(shù)服務(wù)拌，主要涉及匹企業(yè)擴(kuò)展應(yīng)營用(EEA迅)、企業(yè)資貸源規(guī)劃、B事2B市場交肚易平臺(tái)、供納應(yīng)鏈管理、嶼客戶關(guān)系管況理、應(yīng)用系途統(tǒng)管理(A盼M)及戰(zhàn)略柏和轉(zhuǎn)型等眾緣多領(lǐng)域。擊200肢3年7月，油凱捷安永正齡式宣布將中佛國區(qū)業(yè)務(wù)總由部由香港遷投往上海。這突是自去年該睬公司將中國恭定為亞太地歸區(qū)重點(diǎn)業(yè)務(wù)纏發(fā)展區(qū)域以引來的又一重暑大戰(zhàn)略舉措幕。CGE&座Y中國區(qū)C壁EO蘇啟明考表示，該公爸司之所以在勁上海設(shè)立中柄國區(qū)總部，塑主要出于3誓個(gè)方面的考打慮：上海日紗益成為國際極化大都市，套越來越多的瘋跨國公司及崗國內(nèi)大企業(yè)燦將地區(qū)總部嫁、業(yè)務(wù)中心嚇遷到上海，慶僅浦東就聚趙集了40多染家跨國公司幣地區(qū)總部和遇50多家國過內(nèi)大企業(yè)的濤業(yè)務(wù)中心；哨上海的人才舅資源、信息桑資源日益豐尿富；中國大嶺陸的咨詢市快場迅速擴(kuò)大板，CGE&會(huì)Y在中國大柱陸的業(yè)務(wù)增治長迅猛。目振前，該公司辣在華客戶中碑，跨國公司醬和本土企業(yè)抹各占一半。揚(yáng)預(yù)計(jì)到20診03年底，鬼本地客戶的進(jìn)比例將上升初到60%。資蘇啟明拆指出："將點(diǎn)凱捷安永中芝國區(qū)總部遷塌至上海體現(xiàn)錫了我們?cè)谥徐枃拈L期發(fā)鼻展戰(zhàn)略。這熟將進(jìn)一步加抽強(qiáng)我們?cè)谥星趪貐^(qū)的業(yè)腔務(wù)拓展及各罩業(yè)務(wù)部門的冬運(yùn)作。這意傷味著CGE焰&Y將在中類國市場投入涌更多的資源型，并進(jìn)一步潛將我們所具勉備的全球最即佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)唱和專業(yè)技能治同國內(nèi)市場撥及各行業(yè)的正特點(diǎn)相結(jié)合鄰，以實(shí)現(xiàn)我念們持久領(lǐng)先粗于國內(nèi)管理闖咨詢及IT延服務(wù)行業(yè)的團(tuán)長遠(yuǎn)目標(biāo)。炸"為此，該投公司中國區(qū)恭管理團(tuán)隊(duì)的墳主要成員及炊各業(yè)務(wù)支持草部門的負(fù)責(zé)聲人都將常駐犬大陸市場。鴿跨國咨鹿詢公司的中想國新疆界任管理咨位詢業(yè)務(wù)在中煤國的開展有歡近10年的沃歷史，但在宏畢博大中國休區(qū)總裁黃輝鹽看來，直到供2002年銅下半年中國嚇的咨詢市場搬才真正起步拾。他認(rèn)為過延去的10年吩是啟蒙期：盆一方面咨詢拘公司在探索瀉怎樣給中國銀企業(yè)提供服杏務(wù)，更好地料滿足客戶需悄求，調(diào)整本脹地化服務(wù)模熊式等；另一好方面客戶也擾在摸索，他股們逐漸了解傭咨詢公司能筐為企業(yè)做什折么，如何評(píng)寒價(jià)一個(gè)咨詢沈公司的好壞瞇，如何驗(yàn)收喪咨詢的結(jié)果雖，如何付錢孔給咨詢公司捎。在這一階鍛段，咨詢公頑司為客戶提翅供的都是一膛般性的服務(wù)暢，是非常寬殊泛的戰(zhàn)略咨鉗詢。因?yàn)橹秀~國企業(yè)在市潮場經(jīng)濟(jì)環(huán)境春下運(yùn)作時(shí)間演還不長，企撇業(yè)對(duì)管理的抱理解與實(shí)施歡都不很精細(xì)男。窮從20充02年秋天頌開始往后的富3年，也就故是到200溫5到200暈6年為中國臣咨詢業(yè)的整寶合期。在這孟一階段，咨蒙詢公司的品幫牌清晰度開適始凸顯，市貨場對(duì)各家的四業(yè)務(wù)優(yōu)勢與抗特色會(huì)有一鈴個(gè)清晰的認(rèn)晃識(shí)。此外，爆企業(yè)對(duì)管理構(gòu)咨詢的要求工會(huì)變得更具狀體，營銷渠羽道、精細(xì)生鞏產(chǎn)將是他們順描述需求時(shí)圾的用詞，而從不是泛泛地嚼說搞一個(gè)供鍛應(yīng)鏈管理。樂同時(shí)，咨詢汁公司本身也盯會(huì)整合-本屬土公司和跨亞國公司，經(jīng)劣營不穩(wěn)健的緩，急功近利意、追求短期拐效益的肯定短都會(huì)被淘汰示。整合會(huì)使晌咨詢市場更乒健康。近年跳，咨詢市場毫打價(jià)格戰(zhàn)、唯企業(yè)憑價(jià)格旗選咨詢公司投的現(xiàn)象已越堤來越少，顯提示中國市場扭在明顯轉(zhuǎn)好眉。以畢博為燭例，該公司獄項(xiàng)目的收費(fèi)霜可能比競爭油對(duì)手的價(jià)格幫高出40%巨，客戶對(duì)咨閥詢公祖司價(jià)值的認(rèn)肚同成為最主至要考慮的因這素。戴黃輝預(yù)豐計(jì)，經(jīng)過整復(fù)合期，20漲06年后中談國咨詢業(yè)將技進(jìn)入一個(gè)黃廟金時(shí)代，那最時(shí)咨詢業(yè)的描前景非常廣驗(yàn)闊。咨詢公所司經(jīng)過整合沿變得很成熟漿，品牌非常越清晰，價(jià)值繩為主導(dǎo)的競陪爭取代價(jià)格崇為主導(dǎo)的競進(jìn)爭，同時(shí)，扔咨詢公司提伴供的服務(wù)也竹變得非常具黨體，能夠滿剃足一個(gè)企業(yè)根的經(jīng)營目標(biāo)掛，即有的放樂矢的服務(wù)，船而不是泛泛揪的ERP實(shí)靈施或流程再藥造。泥由于發(fā)還達(dá)國家企業(yè)邊的管理模式擠和中國企業(yè)寇存在很大的壘差異，因此朱對(duì)于跨國管賣理咨詢公司撲而言，盡管終擁有相當(dāng)數(shù)秘量具備豐富勉歐美管理咨仔詢經(jīng)驗(yàn)的專棒家，但如何降使這些方法狠和模式有效僑地服務(wù)中國盾企業(yè)，仍處握在探索階段碗。此外，實(shí)愈際操作中每減家公司都有瓶各自不同的送行業(yè)特點(diǎn)，話組織管理構(gòu)震架也各不相機(jī)同，與之相呀對(duì)應(yīng)的解決堪方案的本土構(gòu)化也很必要贈(zèng)。由此看來傅，未來中國新咨詢市場上卵將會(huì)是兩類籍公司共存：府一類是在國消內(nèi)市場運(yùn)作現(xiàn)的本土顧問嗽機(jī)構(gòu)，另外朱一類則是擁斗有全球化品欲牌與管理咨陣詢方法的國假際性公司。街附文一：國概際咨詢公司椒改變收費(fèi)模寫式須我茅們常常聽說交一個(gè)顧問每摩小時(shí)咨詢多盆少錢，也就哨是說咨詢顧暢問是按人小喬時(shí)收費(fèi)的，縫對(duì)于不同級(jí)晝別的咨詢顧針問有不同的才收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。正通常在一個(gè)攏咨詢項(xiàng)目小掀組中包括項(xiàng)碧目督導(dǎo)、項(xiàng)央目經(jīng)理和項(xiàng)椅目成員：項(xiàng)頂目督導(dǎo)由合沾伙人或董事潑擔(dān)任，他們?nèi)趶闹R(shí)結(jié)構(gòu)媽上講，一般趕都是資深顧他問，他們的屆收費(fèi)平均水龜平在中國應(yīng)憲該是每人每羽小時(shí)500貧0元；項(xiàng)目妄經(jīng)理由董事攻或經(jīng)理級(jí)人額物擔(dān)任，他畢們一般是高賽級(jí)顧問，在衫中國收費(fèi)標(biāo)往準(zhǔn)應(yīng)該在每江人每小時(shí)3渡000元，砍其他項(xiàng)目組卡成員按照顧柳問級(jí)別的不晌同，收費(fèi)標(biāo)室準(zhǔn)不同，一首般顧問的收刷費(fèi)達(dá)到每小墊時(shí)1000引元。狐在中國，由場于客戶對(duì)高模昂的小時(shí)收調(diào)費(fèi)望而卻步燈，跨國咨詢今公司也會(huì)隨趴機(jī)應(yīng)變，入腦鄉(xiāng)隨俗，采箭用靈活方式摩收費(fèi)-顧問布的小時(shí)價(jià)不息變，但是以痕項(xiàng)目為單位臨給客戶報(bào)價(jià)蘭，常常還打文折扣，并且塵保證折價(jià)不諒折量，使中分國的客戶心翁里很舒服。畫當(dāng)然，盡管蹤看起來收費(fèi)蘋模式有所變天化，其實(shí)萬惑變不離其宗狀，咨詢項(xiàng)目容收費(fèi)的考慮凈因素主要是鍬風(fēng)險(xiǎn)及利潤尋，咨詢公司鄰是這樣操作餐的：訊按冷人天費(fèi)用及扶附加成本收識(shí)費(fèi)：通過每劇個(gè)專業(yè)人員爪（如咨詢顧潔問）的人小河時(shí)費(fèi)率，并郵根據(jù)項(xiàng)目的掠任務(wù)目標(biāo)確鵲定具體的工芝作量及需要成的時(shí)間，從型而得出項(xiàng)目皆的總?cè)颂鞌?shù)碰及費(fèi)用。杜按忌項(xiàng)目實(shí)際成濾本及固定利錘潤率收費(fèi)：曉客戶向咨詢患公司支付所樓提供服務(wù)的南實(shí)際成本費(fèi)樹用和固定的據(jù)利潤費(fèi)用。襪按評(píng)服務(wù)實(shí)際工匹作量收費(fèi)：斥客戶根據(jù)公坡司所提供的抖實(shí)際服務(wù)工宜作量支付費(fèi)尋用。此種方之式公司與客洪戶的風(fēng)險(xiǎn)均鉛較適中?？腿螒魬?yīng)同意根哄據(jù)使用服務(wù)素的極限值及紀(jì)相關(guān)價(jià)格約寫束，以便在幼服務(wù)使用量他過低或過高筍時(shí)調(diào)整向公嗽司支付費(fèi)用災(zāi)的額度。威附文二：麥進(jìn)肯錫在咨詢順理論上提出熄的三層面理異論和7-S建模型漆三層面怖理論的核心環(huán)是企業(yè)在確腦保核心業(yè)務(wù)綢的基礎(chǔ)上，泰選擇第二層數(shù)面業(yè)務(wù)，使灣其迅速發(fā)展津?yàn)榈谝粚用嫘?，同時(shí)為未希來長遠(yuǎn)發(fā)展描選擇第三層低面業(yè)務(wù)。浩7-S脆模型指出了絲企業(yè)在發(fā)展檢過程中必須術(shù)全面考慮各哲方面的情況馳，包括結(jié)構(gòu)籌、制度、風(fēng)凳格、員工、瓶技能、戰(zhàn)略碧和共同的價(jià)轎值觀。也就球是說，企業(yè)彩僅具有明確睡的戰(zhàn)略和深班思熟慮的行山動(dòng)計(jì)劃是遠(yuǎn)輸遠(yuǎn)不夠的。殖在模型中，猶戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)鑰和制度被認(rèn)挖為是企業(yè)成伯功的"硬件掙"，風(fēng)格、偉人員、技能俘和共同的價(jià)動(dòng)值觀被認(rèn)為商是企業(yè)成功獵經(jīng)營的"軟殘件"。究企俊業(yè)的發(fā)展和偶戰(zhàn)略實(shí)施需橡要完善的制牛度作為保證萍，而實(shí)際制苦度又是企業(yè)痛精神和戰(zhàn)略課思想的具體喇體現(xiàn)。企業(yè)蹲成員共同的諷價(jià)值觀念具筒有導(dǎo)向、約好束、凝聚、維激勵(lì)及輻射事作用，可以珍激發(fā)全體員北工的熱情，推統(tǒng)一企業(yè)成旗員的意志和童欲望，齊心他協(xié)力地為實(shí)理現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)亡略目標(biāo)而努唇力。同人力準(zhǔn)備是針戰(zhàn)略實(shí)施的吳關(guān)鍵，在執(zhí)燭行公司的戰(zhàn)興略時(shí)，需要胳員工掌握一齊定的技能，葛這有賴于嚴(yán)記格、系統(tǒng)的但培訓(xùn)。在企慈業(yè)發(fā)展過程晴中，要全面狼考慮企業(yè)的坡整體情況，樹只有在軟硬駕兩方面7個(gè)語要素充分協(xié)灑調(diào)的情況下屬，企業(yè)才能聞獲得成功。妖附文三：波蛙士頓咨詢集沖團(tuán)法波良士頓咨詢集疼團(tuán)法（又稱笑波士頓矩陣精、四象限分確析法、產(chǎn)品碌系列結(jié)構(gòu)管炊理法等）是葛由波士頓咨壇詢首創(chuàng)的一菊種規(guī)劃企業(yè)權(quán)產(chǎn)品組合的挑方法。期對(duì)于擁截有復(fù)雜產(chǎn)品謀系列的企業(yè)堤來說，一般見決定產(chǎn)品結(jié)遍構(gòu)的基本因睬素有2個(gè)：數(shù)即市場引力沉與企業(yè)實(shí)力燃。市場引力替包括企業(yè)銷焰售量（額）滴增長率、目截標(biāo)市場容量飄、競爭對(duì)手街強(qiáng)弱及利潤就高低等。其膊中最主要的芬是反映市場組引力的綜合禾指標(biāo)--銷均售增長率，急這是決定企們業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)畏是否合理的劑外在因素。議企業(yè)實(shí)力包跳括市場占有崇率，技術(shù)、例設(shè)備、資金束利用能力等母，其中市場水占有率是決惱定企業(yè)產(chǎn)品愚結(jié)構(gòu)的內(nèi)在衡要素，直接遮顯示企業(yè)競熟爭實(shí)力。銷體售增長率與亦市場占有率檢既相互影響恰，又互為條原件：市場引支力大，銷售越增長率高，拐可以顯示產(chǎn)肉品發(fā)展的良飼好前景，企隙業(yè)也具備相昌應(yīng)的適應(yīng)能牽力，實(shí)力較累強(qiáng)；如果僅股有市場引力律大，而沒有襲相應(yīng)的高銷煩售增長率，遙則說明企業(yè)探尚無足夠?qū)嵱沽?，則該種初產(chǎn)品也無法豐順利發(fā)展。栽相反，企業(yè)奏實(shí)力強(qiáng)，而錫市場引力小山的產(chǎn)品也預(yù)灑示了該產(chǎn)品肉的市場前景們不佳。僵通過以鼻上兩個(gè)因素拴相互作用，晌會(huì)出現(xiàn)4種析不同性質(zhì)的晚產(chǎn)品類型，呼形成不同的余產(chǎn)品發(fā)展前下景：箏①只銷售增長率釘和市場占有腎率"雙高"級(jí)的產(chǎn)品群（晃明星類產(chǎn)品稿）；木②加銷售增長率軌和市場占有抬率"雙低"蔬的產(chǎn)品群（佛瘦狗類產(chǎn)品帶）；例③貿(mào)銷售增長率難高、市場占謠有率低的產(chǎn)禍品群（問號(hào)灶類產(chǎn)品）；薯④閱銷售增長率瓜低、市場占啞有率高的產(chǎn)肚品群（現(xiàn)金背牛類產(chǎn)品）任。躍對(duì)于企業(yè)來腿說，如果能鐵同時(shí)具有問墊號(hào)產(chǎn)品，明模星產(chǎn)品和現(xiàn)戰(zhàn)金牛產(chǎn)品這禾三類，就有螺希望保持企羊業(yè)當(dāng)前的利愛潤和長遠(yuǎn)利糕潤的穩(wěn)定，爭形成合理的痕產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，標(biāo)維持資金平蹤衡。毀1、基本原涼理與基本步臟驟柱（遍1）基本原經(jīng)理。本法將消企業(yè)所有產(chǎn)兇品從銷售增尖長率和市場咽占有率角度遍進(jìn)行再組合匙。在坐標(biāo)圖卻上，以縱軸灣表示企業(yè)銷源售增長率，努橫軸表示市蜻場占有率，蹈各以10%勇和20%作情為區(qū)分高、騙低的中點(diǎn)，雁將坐標(biāo)圖劃缺分為四個(gè)象門限，依次為歐"問號(hào)（？盒）"、"明豆星（什★襲）"、"現(xiàn)牧金牛（￥）脂"、"瘦狗移（梢×北）"。在使酒用中，企業(yè)側(cè)可將產(chǎn)品按夜各自的銷售和增長率和市會(huì)場占有率歸棚入不同象限皂，使企業(yè)現(xiàn)折有產(chǎn)品組合房一目了然，茄同時(shí)便于對(duì)反處于不同象漆限的產(chǎn)品作爐出不同的發(fā)鄙展決策。其蹦目的在于通局過產(chǎn)品所處聞不同象限的膜劃分，使企嘉業(yè)采取不同或決策，以保死證其不斷地享淘汰無發(fā)展飛前景的產(chǎn)品糊，保持"問善號(hào)"、"明個(gè)星"、"現(xiàn)投金牛"產(chǎn)品榨的合理組合伴，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)及資源分配筒結(jié)旁構(gòu)的良性循捏環(huán)。孫（羞2）基本步允驟主要包括清：浩把①吸核算企業(yè)睬各種產(chǎn)品的翼銷售增長率瑞和市場占有牌率。銷售增星長率可以用丘本企業(yè)的產(chǎn)按品銷售額或衣銷售量增長蒼率。時(shí)間可將以是一年或制是三年以至翁更長時(shí)間。斜市場占有率巨，可以用相破對(duì)市場占有捧率或絕對(duì)市脊場占有率，飄但是用最新暈資料。基本竹計(jì)算公式為層：殖本今企業(yè)某種產(chǎn)熟品絕對(duì)市場赴占有率=該鼠產(chǎn)品本企業(yè)錦銷售量/該喂產(chǎn)品市場銷朋售總量餃本企業(yè)屠某種產(chǎn)品相稀對(duì)市場占有遼率=該產(chǎn)品襖本企業(yè)市場收占有率/該撐產(chǎn)品市場占眼有份額最大趨者（或特定據(jù)的競爭對(duì)手詠）的市場占汁有率予②置繪制四象妙限圖。以1倘0%的銷售逆增長率和2乳0%的市場捧占有率為高秒低標(biāo)準(zhǔn)分界碰線，將座標(biāo)治圖劃分為四壺個(gè)象限。然真后把企業(yè)全蛋部產(chǎn)品按其栗銷售增長率睜和市場占有景率的大小，渡在座標(biāo)圖上艷標(biāo)出其相應(yīng)撤位置（圓心膀）。定位后豈，按每種產(chǎn)拘品當(dāng)年銷售海額的多少，運(yùn)繪成面積不舞等的圓圈，殺順序標(biāo)上不哈同的數(shù)字代夕號(hào)以示區(qū)別賓。定位的結(jié)壽果即將產(chǎn)品達(dá)劃分為四種理類型。醒2、各象限唯產(chǎn)品的定義忽及戰(zhàn)略對(duì)策蓮波士頓寺咨詢集團(tuán)法景對(duì)于企業(yè)產(chǎn)墨品所處的4照個(gè)象限具有抗不同的定義較和相應(yīng)的戰(zhàn)嗚略對(duì)策。篇（嚷1）明星產(chǎn)歪品（sta稻rs）。它胸是指處于高善增長率、高恐市場占有率堅(jiān)象限內(nèi)的產(chǎn)玩品群，這類器產(chǎn)品可能成均為企業(yè)的現(xiàn)婚金牛產(chǎn)品，住需要加大投握資以支持其塞迅速發(fā)展。妨采用的發(fā)展離戰(zhàn)略是：積鳥極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)苗規(guī)模和市場企機(jī)會(huì)，以長枕遠(yuǎn)利益為目盒標(biāo)，提高市閃場占有率，豪加強(qiáng)競爭地蠢位。發(fā)展戰(zhàn)殼略以投明星淚產(chǎn)品的管理梁與組織最好岸采用事業(yè)部爸形式，由對(duì)彈生產(chǎn)技術(shù)和慌銷售兩方面洲都很內(nèi)行的午經(jīng)營者負(fù)責(zé)革。業(yè)（謙2）現(xiàn)金牛扭產(chǎn)品（ca齊shco計(jì)w），又稱泛厚利產(chǎn)品。拆它是指處于兼低增長率、喉高市場占有揭率象限內(nèi)的燦產(chǎn)品群，已姜進(jìn)入成熟期鞠。其財(cái)務(wù)特廈點(diǎn)是銷售量汁大，產(chǎn)品利撓潤率高、負(fù)釣債比率低，屈可以為企業(yè)忌提供資金，妻而且由于增勿長率低，也科無需增大投盼資。因而成缸為企業(yè)回收找資金，支持胖其它產(chǎn)品，騎尤其明星產(chǎn)頭品投資的后豎盾。對(duì)這一毛象限內(nèi)的大逐多數(shù)產(chǎn)品，恥市場占有率創(chuàng)的下跌已成扣不可阻擋之去勢，因此可棋采用收獲戰(zhàn)傾略：即所投惹入資源以達(dá)握到短期收益通最大化為限娘。篩①休把設(shè)備投資蓬和其它投資客盡量壓縮；鳳②利采用榨油式類方法，爭取鑒在短時(shí)間內(nèi)董獲取更多利飾潤，為其它愧產(chǎn)品提供資是金。對(duì)于這勇一象限內(nèi)的私銷售增長率蟲仍有所增長拿的產(chǎn)品，應(yīng)遍進(jìn)一步進(jìn)行影市場細(xì)分，糞維持現(xiàn)為存市場增長愧率或延緩其淡下降速度。斑對(duì)于現(xiàn)金牛越產(chǎn)品，適合雞于用事業(yè)部具制進(jìn)行管理圍，其經(jīng)營者醬最好是市場腫營銷型人物奪。肆（噸3）問號(hào)產(chǎn)婚品（que雁stion黑mark災(zāi)s）。它是快處于高增長鞠率、低市場峽占有率象限幼內(nèi)的產(chǎn)品群居。前者說明曉市場機(jī)會(huì)大粒，前景好，三而后者則說喇明在市場營后銷上存在問分題。其財(cái)務(wù)超特點(diǎn)是利潤眼率較低，所蔽需資金不足攀，負(fù)債比率鍵高。例如在邪產(chǎn)品生命周爸期中處于引蘇進(jìn)期、因種控種原因未能否開拓市場局無面的新產(chǎn)品板即屬此類問百題的產(chǎn)品。丸對(duì)問題產(chǎn)品劉應(yīng)采取選擇泡性投資戰(zhàn)略稻。即首先確摘定對(duì)該象限房中那些經(jīng)過頌改進(jìn)可能會(huì)徹成為明星的日產(chǎn)品進(jìn)行重蕩點(diǎn)投資，提冒高市場占有棒率，使之轉(zhuǎn)禽變成"明星兩產(chǎn)品"；對(duì)禽其它將來有良希望成為明瓶星的產(chǎn)品則奪在一段時(shí)期這內(nèi)采取扶持驗(yàn)的對(duì)策。因冰此，對(duì)問題泥產(chǎn)品的改進(jìn)叔與扶持方案例一般均列入擇企業(yè)長期計(jì)替劃中。對(duì)問案題產(chǎn)品的管朋理組織，最慈好是采取智兵囊團(tuán)或項(xiàng)目棗組織等形式斤，選拔有規(guī)盲劃能力，敢朵于冒風(fēng)險(xiǎn)、僻有才干的人牧負(fù)責(zé)。激（4）瘦狗濃產(chǎn)品（do植gs），也蘭稱衰退類產(chǎn)恰品。它是處脾在低增長率才、低市場占稈有率象限內(nèi)洗的產(chǎn)品群。蔬其財(cái)務(wù)特點(diǎn)航是利潤率低牙、處于保本觸或虧損狀態(tài)息，負(fù)債比率赴高，無法為錦企業(yè)帶來收慧益。對(duì)這類毫產(chǎn)品應(yīng)采用齒撤退戰(zhàn)略：烘首先應(yīng)減少痰批量，逐漸逮撤退，對(duì)那短些銷售增長均率和市場占摘有率均極低俯的產(chǎn)品應(yīng)立研即淘汰。其孝次是將剩余役資源向其它梁產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。繞第三是整頓廚產(chǎn)品系列，慢最好將瘦狗匆產(chǎn)品與其它挎事業(yè)部合并幻，統(tǒng)一管理囑。收3、波士頓語咨詢集團(tuán)法王的應(yīng)用法則珍按照波剩士頓咨詢集叮團(tuán)法的原理病，產(chǎn)品市場貢占有率越高煎，創(chuàng)造利潤址的能力越大氧；另一方面價(jià)，銷售增長靜率越高，為級(jí)了維持其增牌長及擴(kuò)大市俯場占有率所卡需的資金亦飄越多。這樣美可以使企業(yè)臂的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)店實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互很相支持，資宗金良性循環(huán)竹的局面。按嗎照產(chǎn)品在象滴限內(nèi)的位置航及移動(dòng)趨勢診的劃分，形載成了波士頓恒咨詢集團(tuán)法襖的基本應(yīng)用貓法則。朽第一法冠則：成功的悔月牙環(huán)。在旺企業(yè)所從事涼的事業(yè)領(lǐng)域茂內(nèi)各種產(chǎn)品寺的分布若顯水示月牙環(huán)形高，這是成功傅企業(yè)的象征似，因?yàn)橛翊蟮漠a(chǎn)品不野只一個(gè)，而歲且這些產(chǎn)品義的銷售收入渣都比較大，鉆還有不少明概星產(chǎn)品。問母題產(chǎn)品和瘦最狗產(chǎn)品的銷貴售量都很少仔。若產(chǎn)品結(jié)余構(gòu)顯示的散幸亂分布，說睡明