交通行業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求調(diào)查問卷

PAGE謝謝，您已經(jīng)完成了第7頁本問卷共7頁交通行業(yè)調(diào)查問卷請配合如實填寫下述問卷，謝謝！第一部分訪談人基本信息口單位名稱盞通信地址懶郵編崗姓賤名璃所在部門妥E-mai糠l渴個人學(xué)歷急職笨務(wù)惕工作羅入職經(jīng)歷禿及年份謝號碼第二部分企業(yè)基本情況1、貴單位性質(zhì)屬于（）A國有B三資C集體D私營E其他2、貴單位經(jīng)營情況（2003年銷售收入）A500萬以下B500萬-1000萬C1000萬-5000萬D5000萬-1億E1億以上3、貴單位目前的規(guī)模（）A100人以下B100－499人C500－999人D1000－4999人E5000人以上4、當(dāng)前貴單位所處的信息化發(fā)展階段：A、個別流程信息化階段（處于已完成或正在建設(shè)個別流程信息化階段）壞B設(shè)、萄內(nèi)部集成階鴿段（處于各帳個子信息系鍬統(tǒng)已基本整囑合階段）愿C演、緩管理變革階型段（已完成出各子系統(tǒng)整潔合，正在做輝企業(yè)管理再魂造工作）盟D筑、環(huán)市場導(dǎo)向階效段（企業(yè)再悲造已完成，趴完全根據(jù)對怕市場的定義末和其變化靈窗活運行）桿第三部分慶信息化基礎(chǔ)份情況副1、貴單位登信息化的資辰金來源為（脊業(yè)）司A旨自籌弓剪B鴉政府投資蛋再C戲政府+自流籌接D摔其它，請注辜明飛唉翠挑絕而2、貴單位箭今后信息化餃投資計劃：絕往出畜隱掛離狐聾跳爐3、貴單位暗是否建立了怕外網(wǎng)網(wǎng)站并排有相關(guān)應(yīng)用嬌：（扯）羊A掛否達(dá)裂B俘建立并有悶應(yīng)用脾C現(xiàn)建立但很耀少有應(yīng)用該外網(wǎng)接入方河式：（憶）犧A碑光纖火東B撿ADSL螺姿C斜DDN盲扮D疲ISDL香君E培VPN掃引F查其它，請津注明續(xù)毅尺華腰4、貴單位宗是否建立了文內(nèi)部局域網(wǎng)暑：（冰）福A虎否塵薄B戶建立并有要應(yīng)用拐C改建立很少騙應(yīng)用昆5、貴單位聲是信息安全女體系如何（荒全）眉A娃防病毒軟虜件凝B鐵硬件防火巷墻筍C巧軟件防火墻市巧D關(guān)郵件安全釋系統(tǒng)副E悠存儲安全惕管理系統(tǒng)釋6、貴單位麥每百人擁有頑的計算機臺托數(shù)為：蛇危罩怠7、貴單位洽現(xiàn)有信息化賢硬件裝備（傍不包括廢舊兇淘汰設(shè)備）軋主要有（被珍惰）（可多選購）輸A掠服務(wù)器棍雁B到臺式PC碌機薪C思筆記本電腿腦對D副其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)瑞備吸E涌其它設(shè)備意（請注明）淹_蹲藝蜓逗倡占_____攝__風(fēng)8、影響貴暮單位信息化住設(shè)施采購行郵為的主要因憶素為（燥亮肢蓬腎）（可多鼻選）復(fù)A列廠商知名屆度葛B(yǎng)援所采購設(shè)竄施的品牌知她名度鄭害C型所采購設(shè)浴施的性能價樸格比容D輩其它，請注典明掌呀骨乏咐藏叔9、貴單位格截至目前的俱信息化基礎(chǔ)恰設(shè)施的資金忙投入主要集既中在（設(shè)）：欲A、罪硬件執(zhí)粱B、掌軟件息至回C、膝網(wǎng)絡(luò)設(shè)施增D、喘其它（請暴注明）屆渾痕忠廳10、系統(tǒng)盟建設(shè)與應(yīng)用蒜情況雅（見表）怖說明：表中看項目中可以筆直接填入；棋對于部分內(nèi)寺容，可根據(jù)吩表上方所列寧的選擇項，端直接從上方股選擇項中選圾擇相應(yīng)項目譽填寫；只填蕩寫涉及到貴短單位的內(nèi)容盾，無關(guān)的可覽略過。梨第四部分簡信息化資斤源與制度析1、貴單位號是否設(shè)置了波信息管理部并門：（舉）綁A混無（僅有網(wǎng)域管人員）劑脾B奉有5人以下恨專職部門像泰C傘有5人以上寧專職部門憐D道成立專門的瘡信息服務(wù)公史司(有對外舞業(yè)務(wù))搬E罩外包治2、貴單位劉信息化（工窗作流程、考豐核等）相關(guān)滔的制度制定蓬和實施：（亡）閑A匙無會股B透差萌攏C北一般割游D唱比較完善填3、上述制序度是否被列倦入了一般性嫂考核指標(biāo)中束：（枕）喉A絲是怠B氧否戶C見一部分持抖4、貴單位廢業(yè)務(wù)流程重博組或類似變累革：（迅）拐A戴無界B普差畏C肢一般抬兄D奏比較完善坊5、貴單位據(jù)有否定期針秒對信息化應(yīng)凳用方面的培斗訓(xùn)：（嶺）公A耽無狗B素一般斃B衣有，且比較蛛全面鐵6、錘信息化午工作最高主做管肉領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)幅：老(鑄晉)洞A訴光一把手飛婚B醋副職瞞C倘中層/部門減主管似D折專職CIO弊上E買其他召其他尸，請注明士煎雹糾奶澡滅掛7、本企業(yè)撐的全員在崗頸職工總數(shù)為繡：陵身差俊人，股；旁腳1）按照在存崗職工學(xué)歷逮劃分相博士學(xué)歷職艱工總數(shù)沈本科及大專留學(xué)歷職工總生數(shù)仗碩士學(xué)歷職訊工總數(shù)(含僚雙學(xué)位)溉中專學(xué)歷職兵工總數(shù)哭2）在崗職瞎工的技術(shù)結(jié)招構(gòu)冶A掠、勺釋企業(yè)管理人逃員數(shù)（包含餅基層、中層棄、高層管理困者）：說滋芹粥人；凍B廈、喬良從事信息技蔽術(shù)(IT)雄工作的職工肺數(shù)：嫂坦令到人，乳占企業(yè)總?cè)水嫈?shù)另基線%，其中，圣具有高級工奇程師職稱的施壇人，工程師敏職稱重碎貝循人；輔8、各級耀員工的信息睬化培訓(xùn)情況呢，接受過的蛋請打勾（可潤多選）摧A、高層管滴理者B廟、中層管理螺者C、針基層員工造9、貴單位鑄員工的信息彎技術(shù)水平。宜（請分別填傭?qū)憯?shù)字或比捎例）湯1）對本職該工作所需的豪專門的信息概技術(shù)很熟悉麥（）、較懼熟悉（）恒、不熟悉（宗）的員工鈔數(shù)勸2)對一抓般性的用于旦通信的信息置技術(shù)很熟悉首()、牧較熟悉(糧)、不熟徐悉()蹄的員工數(shù)縮3)對信處息技術(shù)很重貫視(猜)、較重視式()是、不重視(任)的蕩員工數(shù)智【注】員工茶的信息技術(shù)駕水平=[5醬×揮（a1+b迷1+c1）員+3粘×鎖(a2+b陸2+c2)鞠+1輸×組(a3+b尺3+c3)聞]型÷指3N仔其中：胸N=企領(lǐng)業(yè)員工總數(shù)書10、貴單果位在信息化爪管理制度方選面(可多選互)____波_____犬_。汁建立了軟硬接件資產(chǎn)管理牧數(shù)據(jù)庫并有邪專人維護畜過包括煤IT基科礎(chǔ)設(shè)施運營誕管理各項任位務(wù)定義和說酒明結(jié)包括有關(guān)角秧色的定義和萌職責(zé)說明普劃D停.包括I末T基礎(chǔ)設(shè)墻施運營費用密的詳細(xì)預(yù)竊算門備牙選項包括：法A、1日以止內(nèi)B、榴1-10日口C、1鏈0-20日土D、2綱0-30日馬E、3館0日以上姨11端、啞請指出貴燈單位暗制定IT曲基礎(chǔ)設(shè)施方計劃方面的封現(xiàn)狀自(可多選)事_____鋒_____卡。賓制定IT觸基礎(chǔ)設(shè)施萌運營計劃躺B充.定期評照估和修訂I闖T基礎(chǔ)設(shè)施球運營計劃刑C.制定誓業(yè)務(wù)持續(xù)性侵計劃和（或剪）災(zāi)難恢復(fù)賢計劃捕12趣、輕貴臺單位碎如何管理禾IT基礎(chǔ)肺設(shè)施運營質(zhì)妻量羞(可多選)譯_____掀_____丑。臟A．耐在IT晶部門內(nèi)部使叫用一套評價姓IT基箏礎(chǔ)設(shè)施運營掀狀況的技術(shù)叨指標(biāo)？（如忘網(wǎng)絡(luò)連通率濾）急B．礦將提供的醉IT基礎(chǔ)猾設(shè)施方面的膀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化奧或協(xié)議化。父C．姓向業(yè)務(wù)部門妖保證IT林基礎(chǔ)設(shè)施寬運行的質(zhì)量刮等級？禾D．惰與相關(guān)廠商勞和第三方服嫂務(wù)提供商簽稈訂服務(wù)等級徑協(xié)議秤13、貴單膊位在用戶信籠息系統(tǒng)事故絕報告方面_據(jù)_____疏____。津衡A．鎖公司安排有泊專人集中處刊理此類問題涂B．臺公司范圍內(nèi)宜有統(tǒng)一的事紐故報告懲C．物詳細(xì)詢問并概記錄有關(guān)情姑況柄D．順采用哲一套標(biāo)準(zhǔn)程仍序處理此類變問題扔14、惹貴鞋單位收到嚼用戶辱系統(tǒng)核故障游報告符后如何進一濱步處理該事擺故至(可多選)唐_____在_____晚A．端詳細(xì)記錄事微故的有關(guān)情拒況三(是、否、匯計劃采取)須B．醋將事故分類狐，對不同類紡別的事故采躲取不同的處開理方式老(是、否、狐計劃采取)狂C．從建立了事故拾升級機制瀉(是、否、螞計劃采取)嘗D．沉上述處理手檔段都已經(jīng)形討成正式的規(guī)字章制度話15、貴單銜位在網(wǎng)絡(luò)運橡行狀況監(jiān)控貞方面(可多仗選)___敘_____遠(yuǎn)__緒A．無監(jiān)控咐措施或不能跪?qū)嵤┯行У闹郾O(jiān)控。討B(tài)．碗使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)禮備自帶的律軟件監(jiān)控鉗部分網(wǎng)絡(luò)的牧運行鞋C．砌用數(shù)據(jù)庫監(jiān)童控工具（軟慘件）監(jiān)控公民司的數(shù)據(jù)庫莖運行狀況疤D．稼使用系統(tǒng)管索理工具（軟絹件）監(jiān)控公橡司的應(yīng)用系曲統(tǒng)（ER沖P/CRM國/SCM技）靈E．創(chuàng)定期分析上聽面的工具（值軟件）所收駕集的數(shù)據(jù)來堵了解IT基斷礎(chǔ)設(shè)施的總崖體運行狀況慢16、貴單喉位在IT管出理上采用的漸方法體系是逐(可多選)蝕_____蟲_____臨___混A．部ITIL津（IT基礎(chǔ)盼設(shè)施運營管援理領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)史）或炎BS150漂00懷B．卸MOF鴉（微軟的包熱含流程模型期、團隊模型棚和風(fēng)險模型蛾的IT管理賀標(biāo)準(zhǔn)）腔C．礙COBIT燙（主要用于步IT審計的廢標(biāo)準(zhǔn)）棄D．稅PRINC仿E2塘（英國的I吹T項目管理驗標(biāo)準(zhǔn)）偵E．呆BS779殃9/ISO昌17799鞋（信息安全掉管理標(biāo)準(zhǔn)）F．無端17、外貴旨單位對信息公化項目的守投資盾是否進行成條本分析（門巡）率A．鄙無胡B．待進迅行了此方面聲的投資，但浸是這些投資工對提高IT得基礎(chǔ)設(shè)施的夜性能效果不面明顯利C．寬明顯提高了鉛IT基礎(chǔ)設(shè)花施的性能（朱間接回報）伸，但沒從財圣務(wù)上實現(xiàn)直精接投資回報榮D．委明顯提高了鄭IT基礎(chǔ)設(shè)覺施的性能（波間接回報）如，且從財務(wù)量上實現(xiàn)了直靠接投資回報農(nóng)18、貴單戒位在惠安全管理抄方面趨A備．獄制定了鋪嚴(yán)格的微信息安全方趨針及相應(yīng)的哪規(guī)章制度雄B．篇對公司的份IT基礎(chǔ)悉設(shè)施實行分支級控制和（應(yīng)或）訪問控代制朋C荷．言定期進行對寺IT基密礎(chǔ)設(shè)施安全仙狀況進行風(fēng)型險評估坡D．陶制定了針對劃業(yè)務(wù)部門的成安全意識教榨育計劃霜19掛、貴單位對政系統(tǒng)誦運行狀況的齒評價指標(biāo)攀是蜘：涼胡A．芽財務(wù)指標(biāo)（合如非計劃停慰機導(dǎo)致的損紙失）僵B．懼系統(tǒng)運行某性能指標(biāo)（牛如數(shù)據(jù)性能本指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)瘦利用率）默信息部門人趕員是否具有竄個人的目標(biāo)滑和KPI背C．關(guān)服務(wù)壓支持/慚幫助臺績效胸指標(biāo)（如業(yè)頑務(wù)部門報告鑄的事故的解翁決率、評價勉事故解決時用間、平均呼聾叫等待時間冷）層D．樓客戶滿意度岔指標(biāo)（如用街戶對IT浙部門的總壯體服務(wù)滿意汽度、提交事桃故的用戶進餡行解決問題望的滿意度調(diào)攪查）著第五部分赴信息化應(yīng)蟻用狀況術(shù)1、貴單位巨建立了哪些旨應(yīng)用系統(tǒng)？蜂（高世纖察）堡（可多選）胃A辦公自動恢化系統(tǒng)炊B客逃戶關(guān)系管理明系統(tǒng)（呼叫貌中心）壟C供應(yīng)登鏈管理系統(tǒng)喊D.獻(xiàn)交通運政（椒路政）管理輪系統(tǒng)園E.曾交通智能管扒理調(diào)度系統(tǒng)釣F相.計算機輔拆助設(shè)計堵G.聯(lián)網(wǎng)孤收費系統(tǒng)般H螺.需求計微劃功I.笑高速公路育監(jiān)控系統(tǒng)定J.營商業(yè)智能系疑統(tǒng)易K.轉(zhuǎn)帳否系統(tǒng)錦L.數(shù)課據(jù)倉庫和數(shù)添據(jù)挖掘評M妖.企業(yè)應(yīng)便用集成劇N.軋自動售檢票開系統(tǒng)籃O.脹綜合信息猛平臺定P.早應(yīng)急預(yù)案傍信息系統(tǒng)浴Q．安全監(jiān)松控系統(tǒng)吳R.指揮申調(diào)度系統(tǒng)握S.倉弟庫管理系統(tǒng)搬T.梯衛(wèi)星定位系霜統(tǒng)加U．電子客葛票系統(tǒng)瘡V.全球皆分銷系統(tǒng)蒙W.鐵猛路路網(wǎng)電子某系統(tǒng)居X.其它：友_____篇_____蝕_____消_____仍_____孤___司巖偽勢可則饞喇____膜2、貴單位虧有哪些工作折過程依賴信蹦息系統(tǒng)完成顧：豈唇倚疾般肯貸膽駝亡泄勾聲得店載幕3、貴單位混管理人員是林否有信息化番手段進行管頃理、信息獲下取？（雹）雷A灰是五艙B偵一部分象姓C餡無緞第六部分亮IT應(yīng)用吹效果評價回1、請對貴遭單位核心業(yè)叉務(wù)信息化發(fā)僚展水平進行匯總體評價（鄭穿）免A持無奇照B太初級水平萄：涵蓋業(yè)務(wù)貌窄、系統(tǒng)不哭統(tǒng)一、孤立魄化互C拘中級水平噴：涵蓋50臂%以上、統(tǒng)染一、集成猾轎D交高級水平霧：涵蓋全部繁領(lǐng)域、集成盒、統(tǒng)一訓(xùn)2、財務(wù)預(yù)包測決策水平翁改善（比如佳誤差減少）油情況（股）：尤A填50%-鬧100%升疑師B泄30%-展50%參擦C嫩10%-分30%守滅D裂不明顯感3、貴單位袋財務(wù)系統(tǒng)達(dá)告到的管理水杰平體現(xiàn)在報舍表時間上的罪改進度（縮澤短時間）（密污）項A下縮短80棒%以上把B聽縮短50%肝-80%另酸C破縮短30尾%-50%杜姿D維縮短10%簽-30%梅西E加不明顯櫻4、貴單位罷的賬期改善掉（賬期縮短宇）情況（膽）纏A冠縮短80懷%以上程B瘦縮短50%抵-80%昌染C揭縮短30償%-50%情墨D?？s短10%戲-30%才省E店不明顯嘩5、貴單位挖市場拓展能臟力提升程度墻（籌）價A伶高岡打B糞較高察跨C臟一般炸歉隱D越無改進繪6、貴單位鍵的人均利稅聲率提升情況章（）犁A劈高完籮B摔較高費帆C鄙一般眉猶D碎無改進律7、蹄貴單位在同裁行業(yè)（同級陸別）的全國黨排名情況意雙A者前10名臨漏葬B睬11－5擇0名擴近呆C晨51－1摘00名癥8、貴單位飛經(jīng)營決策以轉(zhuǎn)及重大問題賓的決策是否未依賴信息系滅統(tǒng)（援）住A維是杠今B價不完全是寬，作為參考否個C屢僅僅提供攻參考英都D歸否初9、貴單位疾是否因為實姿施了信息系禽統(tǒng)而提高了燙工作效率（汽），燭A意是，普遍庭感覺如此概破B申基本感覺扶如此印繼C騾沒有此種清感受燦第七部分嗚滿意度評李價鐘1、地方或晉全國媒體有鮮否報道過貴糧