咨詢培訓(xùn)資料田野

咨詢培訓(xùn)資料一、咨詢電話培訓(xùn)接電話的流程：?jiǎn)枴⒙?、評(píng)述、問…問：引導(dǎo)；聽：聆聽；評(píng)述：歸納小結(jié)與更深入的建議需要問到的基本信息：學(xué)生姓名、性別、年級(jí)、學(xué)校、家長(zhǎng)姓名、年齡、信息來源、家庭住址、需要輔導(dǎo)科目、最近考試成績(jī)、以往考試成績(jī)、成績(jī)下滑原因、是否曾參加過課外輔導(dǎo)、孩子學(xué)習(xí)主動(dòng)性如何、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)時(shí)間、是否喜歡學(xué)校老師、孩子性格、孩子和家人關(guān)系、家長(zhǎng)對(duì)孩子要求、孩子主動(dòng)提出要補(bǔ)習(xí)的嗎？問這些問題的目的：知道需求、家庭經(jīng)濟(jì)承受力、輔導(dǎo)決定權(quán)的作主人，和建立信任。首先，要非常肯定你的學(xué)科能力——除了細(xì)節(jié)把握能力外，現(xiàn)在你的宏觀能力也有很大發(fā)展。能夠給家長(zhǎng)展示你對(duì)學(xué)科、專業(yè)、學(xué)校等內(nèi)容的了解。其次，肯定你想接好電話想吸引家長(zhǎng)來簽約的心態(tài)——有不錯(cuò)的積極性，想接、想留下對(duì)方電話。另外，你的學(xué)習(xí)態(tài)度也是不錯(cuò)的，愿意吸收其他成熟咨詢師的經(jīng)驗(yàn)、方法，感覺不錯(cuò)的能快學(xué)快用。不過，那種極其強(qiáng)烈的讓對(duì)方過來的心態(tài)和不急不躁，耐心跟家長(zhǎng)交流的心態(tài)是需要你大力加強(qiáng)的。在一些細(xì)節(jié)方面，給你幾個(gè)建議：并說到點(diǎn)子上。問題如何展示自己的專業(yè)知識(shí)。多問+多聽+適當(dāng)?shù)卣f，分為開放式和封閉式的問題，開放式的就是家長(zhǎng)可以說很多話，封閉式的問題會(huì)有固定的答案。如你問家長(zhǎng)：“孩子學(xué)習(xí)情況怎么樣？”，有些愛說的家長(zhǎng)會(huì)給你說很多話，有些不愛說的家長(zhǎng)則不知如何說起。先提封閉問題并且加上我們的適當(dāng)評(píng)述可以讓家長(zhǎng)好作答，建立初步的信任。如“孩子是哪個(gè)學(xué)校的？孩子是幾年級(jí)的？男孩還是女孩？100分能夠拿到多少分？90分以上能到嗎？80分到90分？能夠及格嗎？試卷您看過嗎？看過的話失分是在哪些題目上，是前面的基礎(chǔ)題還是后面的綜合題？您跟學(xué)校的老師交流過嗎？(封閉)學(xué)校里的老師是如何評(píng)價(jià)這個(gè)孩子的（開放）?！碑?dāng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的情況有介紹后，我們?cè)籴槍?duì)其描述的孩子情況做進(jìn)一步評(píng)述。要注意的是：不能過分自信，揣度孩子程度。比如剛接的電話家長(zhǎng)剛說英語(yǔ)90分，你對(duì)孩子的性別、程度都做了判斷——如果“蒙”對(duì)了，家長(zhǎng)覺得你很神，如果說錯(cuò)了，或者說偏了（剛才的溝通談話后期家長(zhǎng)又說到孩子是100分拿90分，而不是你想的120分拿90分）家長(zhǎng)會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任的感覺。心理學(xué)上，只要是你問的問題，對(duì)方都以為你應(yīng)該知道答案，所以千萬別急，你的專業(yè)知識(shí)展示在你詳細(xì)知道對(duì)方情況后也不遲。關(guān)于留電話。先問對(duì)方如何稱呼，再留會(huì)好一些。另外，過幾天我們會(huì)裝上來顯，告訴家長(zhǎng)手機(jī)方便聯(lián)系，干脆利落問13幾的，別把話說長(zhǎng)了，反而顯得不自信。吸引家長(zhǎng)過來是接電話的首要目的，留電話是第二目的。當(dāng)遇阻時(shí)，別著急，再繞回來，繼續(xù)跟家長(zhǎng)溝通孩子的情況。前幾天我接的一個(gè)電話就是15分鐘后留其電話受阻，又溝通15分鐘，然后誠(chéng)懇地留了對(duì)方電話，因?yàn)樗哺惺艿轿业恼嬲\(chéng)！然后又繼續(xù)溝通了2分多鐘。如果沒留下電話，感覺前面所有的工作就是白費(fèi)了，太遺憾了。當(dāng)家長(zhǎng)不留電話時(shí)95%只有一個(gè)原因：對(duì)你不信任，既然這樣，他換個(gè)時(shí)間再聯(lián)系你的幾率幾乎為零。所以，我們要做的不簡(jiǎn)單是用技巧多說兩句以求留下，最穩(wěn)妥的是繼續(xù)耐心與其溝通，以建立信任。報(bào)價(jià)。我們不是純粹按照小時(shí)收費(fèi)的，而是一整套的流程：把一對(duì)一授課、陪讀、答疑、班主任管理、月考等詳細(xì)說完——注意，是詳細(xì)地說，而不是兩句話。咨詢師自己就可以忘記報(bào)價(jià)。家長(zhǎng)也可能會(huì)忘，如果還記得，那就明確說就是了！不用再模糊表達(dá)。一個(gè)月多少、一個(gè)小時(shí)多少，關(guān)系不大。大多數(shù)情況下，詢價(jià)只是人們習(xí)慣性的感性問，但是當(dāng)我們說完價(jià)錢，家長(zhǎng)就會(huì)理性地去分析了，這時(shí)候我們?cè)僭敿?xì)解釋，家長(zhǎng)也聽不進(jìn)去多少了——除非是你的報(bào)價(jià)與其心理預(yù)期符合。永遠(yuǎn)不要指望第一次電話溝通就通過價(jià)格上的優(yōu)惠能吸引家長(zhǎng)過來。我們要做的是通過自身表達(dá)，讓家長(zhǎng)對(duì)師資+效果+咨詢師個(gè)人魅力三方面認(rèn)可。接電話應(yīng)注意的事項(xiàng)：1．

接電話的態(tài)度：應(yīng)是一個(gè)幫助他人的思想，一般打來電話的不管是什么樣的人，要輔導(dǎo)的學(xué)生是什么樣的，都是對(duì)現(xiàn)在的學(xué)習(xí)不滿意，希望有所改變，因此是需要幫助的。接電話者不能嘲笑，歧視，說話生硬都是不可取的。最好把來電者想成是你的親戚朋友，要輔導(dǎo)的學(xué)生是你的弟弟妹妹。從心里是很想把它的成績(jī)提上去。你不妨自己感受一下，心情很開心的時(shí)候說出來的話是很有感召力的，強(qiáng)免的做事一般都是效果不佳，若是很善良的對(duì)學(xué)生及其家長(zhǎng)一個(gè)指導(dǎo)，你約他過來它能不來嗎？！良好的態(tài)度是事業(yè)成功的開端！有句話說得好：心態(tài)正事業(yè)成，心態(tài)歪事業(yè)敗！2．

接電話的目的是：知道學(xué)生很詳細(xì)的情況，比如年級(jí)，性別，學(xué)校，成績(jī)，為什么成績(jī)上不去，家長(zhǎng)和老師如何評(píng)價(jià)等。家長(zhǎng)的聯(lián)系電話，什么時(shí)間過來？要首先得到家長(zhǎng)的認(rèn)同是你自己，再就是認(rèn)同你公司的服務(wù)，再次是認(rèn)同我們的老師。家長(zhǎng)決定來與不來是與你的電話溝通才決定的，輔導(dǎo)不輔導(dǎo)是咨詢師的分析打動(dòng)家長(zhǎng)的，會(huì)不會(huì)長(zhǎng)期輔導(dǎo)是看教師能不能把孩子成績(jī)提上去。這個(gè)利害關(guān)系認(rèn)清了之后就可以靈活把握了。3．

接電話的方法：方法要因人而異，最好能趕快總結(jié)出自己的特色，把握好每一個(gè)電話。但有一些是共通的：接電話就是和家長(zhǎng)聊孩子學(xué)習(xí)，這樣家長(zhǎng)就有說不完的話，最好是順著家長(zhǎng)的話說，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的看法，自己的認(rèn)識(shí)看法表達(dá)出來是教育學(xué)上怎么說怎么說，心理學(xué)上是怎么說，我這里輔導(dǎo)過的學(xué)生是怎樣的，但是也要適可而止，就是所謂的吊胃口，說一半留一半，那一半你來我詳細(xì)地告訴于你，意思是這意思但話不能這樣講，最好說，這只是和您這樣溝通，我想見了孩子也許還會(huì)有不同的說法，因?yàn)楦改秆壑械暮⒆雍屠蠋熝壑械暮⒆邮遣灰粯拥?，您看什么時(shí)候方便帶孩子過來，我詳細(xì)給孩子分析分析，找到學(xué)習(xí)成績(jī)不理想的原因在哪里，具體將來輔導(dǎo)的話該如何輔導(dǎo)和應(yīng)該請(qǐng)什么樣的老師為好。您說呢?4．

細(xì)節(jié)方面：首先說孩子盡可能的細(xì)，從細(xì)的方面就很好地認(rèn)識(shí)這個(gè)孩子，實(shí)在不行的話你想我同學(xué)中有誰是這樣的，最后是如何改變過來的，或者自己小時(shí)候是怎樣的，后來是如何扭轉(zhuǎn)過來的。通過自己的閱歷一般的這孩子是什么樣的，完全可以把握，畢竟我們是過來人?，F(xiàn)在的孩子有一個(gè)通病：很聰明，就是懶，大部分是學(xué)習(xí)方法不正確。就是所謂的一學(xué)就會(huì)，一看就懂，一做就錯(cuò)。大部分學(xué)生很粗心，這是孩子對(duì)知識(shí)掌握不牢固的一個(gè)借口，有的孩子是真的會(huì)看錯(cuò)了，以至于丟分，這說明審題上不好，需要下功夫來學(xué)習(xí)審題的技巧；有的孩子其實(shí)就是對(duì)知識(shí)點(diǎn)掌握不牢固，老師一講就能想起書上某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，原來是對(duì)那個(gè)知識(shí)點(diǎn)是會(huì)的，沒能深刻的領(lǐng)悟，以至于出現(xiàn)丟分，這說明這個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)屬于半瓢水一類，在溝通過程中要強(qiáng)調(diào)踏實(shí)，但話說得有技巧，讓孩子能接受而且愿意改過來，父母肯定知道是怎么回事，孩子不在時(shí)單獨(dú)和父母溝通時(shí)可以這樣講不踏實(shí)等。其次通過學(xué)生成績(jī)也能很好地說明:不及格的學(xué)生分為兩類，一是快到及格線的，這類學(xué)生是一直成績(jī)不好，還是以前更差現(xiàn)在上來的，或者是以前成績(jī)很好現(xiàn)在下來的。這類學(xué)生分三種情況來加以說明，一直不好的就是一直不好學(xué)，那需要改變學(xué)習(xí)態(tài)度，知道學(xué)習(xí)的重要性，可以從孩子的虛榮心上來調(diào)動(dòng)，激起想學(xué)的欲望，其實(shí)每個(gè)人都想學(xué)好，就如同每個(gè)人都想掙大錢一樣，看是什么樣的孩子就從各個(gè)角度出發(fā)，這樣的情況只要孩子點(diǎn)頭了，家長(zhǎng)基本上就不會(huì)有什么的；第二種可以說現(xiàn)在孩子正好在上升的趨勢(shì)，我們家把勁幫孩子一下，成績(jī)提得更高那到時(shí)候信心就會(huì)建立，對(duì)整個(gè)人生都會(huì)徹底的改變。從這方面再加以拓展。同時(shí)也可以說現(xiàn)在孩子好不容易知道要學(xué)好，極力在努力，但學(xué)習(xí)又是一環(huán)扣一環(huán)的，她前面落下的知識(shí)肯定不少，單憑自己去攻很難，也很費(fèi)時(shí)間，老師指點(diǎn)一下就會(huì)很快明白，不然琢磨老半天也沒琢磨出來，是很容易泄氣的，我們大人也是這樣的，有幾個(gè)是越難做起來越有勁，況且孩子畢竟毅力還是稍差，現(xiàn)在這一代的孩子又沒吃什么苦，老是被打擊哪受得了呀？！做家長(zhǎng)我們這時(shí)候不幫什么時(shí)候再幫？而且這時(shí)候幫會(huì)起到事半功倍的效果的。針對(duì)第三種情況，我們可以從以前成績(jī)好是不是現(xiàn)在又不適應(yīng)的地方，還是心理上是不是有什么負(fù)擔(dān)，還是轉(zhuǎn)變了精力的方向比如談戀愛等，了解清楚，從這幾方面分別去說服家長(zhǎng)過來或者簽單。同時(shí)加些信心不要喪失之類的拓展，在加些知識(shí)是環(huán)環(huán)相扣的，以后再不就更難，既要學(xué)習(xí)新東西，還有補(bǔ)舊知識(shí)，趁著現(xiàn)在剛拉下來補(bǔ)起來比較容易我們一起幫孩子一把，您說呢？看什么時(shí)候過來，我了解一下孩子從什么時(shí)候開始落下來的，畢竟我是做這個(gè)的，從原因上了解更清楚些更利于孩子將來的學(xué)習(xí)，您說是吧？不及格的另一類是只有二三十分的學(xué)生，這類學(xué)生課堂上根本就聽不懂了，學(xué)生和家長(zhǎng)都很苦惱，說服這類學(xué)生及其家長(zhǎng)，讓學(xué)生知道學(xué)習(xí)時(shí)很簡(jiǎn)單的事情，是有很多方法提高成績(jī)的，同時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)很有意思的，很快樂，這需要針對(duì)每一科目，拿出自己的強(qiáng)項(xiàng)，既能和生活貼近，又能很快理解或記住某知識(shí)，家長(zhǎng)和孩子就都有信心在你這里輔導(dǎo)了，加油吧，兄弟們！六七十分的學(xué)生一般只是完成老師的作業(yè)，或者很不用功，或者沒有能力提上去，這類學(xué)生呢，可以講大部分是方法不得當(dāng)。人一般是很聰敏的，提上去是很容易。從現(xiàn)在的形式來引導(dǎo)，比如中高考的分?jǐn)?shù)，高考的人數(shù)，高二的會(huì)考等。這些是激起孩子內(nèi)因的調(diào)動(dòng)，再加以老師的指導(dǎo)，平時(shí)我們的監(jiān)督，方法的傳授提高成績(jī)是很快的。還有成績(jī)較好的我后面會(huì)單獨(dú)的總結(jié)出來。再次從性別上來說男孩沒女孩細(xì)心，用功。潛力都從各個(gè)方面來看都有，女孩語(yǔ)言上的東西比男孩領(lǐng)悟的要快，但男孩數(shù)學(xué)邏輯推理能力要比女孩較強(qiáng)，女孩數(shù)學(xué)類的大的綜合題一般很少得滿分，男孩閱讀理解很難得滿分。最后從學(xué)校上也會(huì)有很大的區(qū)別：市重點(diǎn)試驗(yàn)班的學(xué)生六七十分是倒數(shù)，普通學(xué)校的卻是中上等，市重點(diǎn)非實(shí)驗(yàn)班的就是中等。引導(dǎo)家長(zhǎng)的問題：首先需要問的：基本信息，如年級(jí)、學(xué)校、性別、文理科孩子上次期中/期末/模擬考試成績(jī)?cè)趺礃?？比上一次成?jī)進(jìn)步了還是下滑了？孩子一直都是這樣的成績(jī)嗎？以前（小學(xué)、初中階段/上個(gè)學(xué)期/去年）成績(jī)?cè)鯓樱糠焊鶕?jù)成績(jī)和絕排名變化的怖情況切入分愉析。健是快到及格犧線的，這類零學(xué)生是一直誕成績(jī)不好，要還是以前更離差現(xiàn)在上來伴的，或者是翠以前成績(jī)很宵好現(xiàn)在下來侮的。待一直不好的衫。誓就是一直不煤好學(xué)，那需駱要改變學(xué)習(xí)乓態(tài)度，知道醬學(xué)習(xí)的重要領(lǐng)性，可以從塌孩子的虛榮衣心上來調(diào)動(dòng)辣，激起想學(xué)證的欲望，看職是什么樣的去孩子就從各翻個(gè)角度出發(fā)肉，這樣的情鐘況只要孩子慕點(diǎn)頭了，家戚長(zhǎng)基本上就挎不會(huì)有什么司的；勁以前相當(dāng)差擇現(xiàn)在上來一警些的?？梢哉f現(xiàn)在陷孩子正好在燦上升的趨勢(shì)東，我們規(guī)加熔把勁幫孩子舊一下，成績(jī)液提得更高那躍到時(shí)候信心而就會(huì)建立，堵對(duì)整個(gè)人生秧都會(huì)徹底的格改變。從這僅方面再加以鳥拓展。杜同時(shí)也可以揉說現(xiàn)在孩子憑好不容易知癢道要學(xué)好，并極力在努力效，但學(xué)習(xí)又唇是一環(huán)扣一李環(huán)的，她前偽面落下的知為識(shí)肯定不少勾，單憑自己捕去攻很難，漢也很費(fèi)時(shí)間值，老師指點(diǎn)暢一下就會(huì)很犧快明白，不拆然琢磨老半弟天也沒琢磨飛出來，是很鍋容易泄氣的改，我們大人召也是這樣的劑，有幾個(gè)是凡越難做起來幼越有勁，況農(nóng)且孩子畢竟踢毅力還是稍音差，現(xiàn)在這煌一代的孩子響又沒吃什么和苦，老是被赤打擊哪受得鋤了呀？！做擔(dān)家長(zhǎng)我們這賢時(shí)候不幫什妥么時(shí)候再幫鴿？而且這時(shí)喜候幫會(huì)起到楊事半功倍的猶效果的。弄以前還可以悶，現(xiàn)在降下秤來的。服我們可以從卷以前成績(jī)好坑是不是現(xiàn)在私又不適應(yīng)的察地方，還是組心理上是不巴是有什么負(fù)撐擔(dān)，還是轉(zhuǎn)包變了精力的腐方向比如談山戀愛等，了鑼解清楚，從臭這幾方面分高別去說服家貪長(zhǎng)過來或者川簽單。同時(shí)規(guī)加些信心不饅要喪失之類諸的拓展，在擔(dān)加些知識(shí)是責(zé)環(huán)環(huán)相扣的自，以后再不勵(lì)就更難，既址要學(xué)習(xí)新東鹿西，還有補(bǔ)摧舊知識(shí)，趁皮著現(xiàn)在剛拉揮下來補(bǔ)起來聰比較容易我告?zhèn)円黄饚秃⒎右话眩鷱d說呢？看什罪么時(shí)候過來趙，我了解一案下孩子從什舟么時(shí)候開始鋸落下來的，呼畢竟我是做寶這個(gè)的，從交原因上了解伴更清楚些更杰利于孩子將歌來的學(xué)習(xí)，愚您說是吧？啟匙不及格的另欺一類是只有游二三十分的翻學(xué)生，這類蝦學(xué)生課堂上慰根本就聽不掉懂了，學(xué)生脅和家長(zhǎng)都很士苦惱，說服丟這類學(xué)生及頑其家長(zhǎng)，讓叉學(xué)生知道學(xué)籍習(xí)時(shí)很簡(jiǎn)單街的事情，是太有很多方法森提高成績(jī)的歇，同時(shí)學(xué)習(xí)斤時(shí)很有意思哪的，很快樂餅，這需要針慧對(duì)每一科目天，拿出自己宿的強(qiáng)項(xiàng)，既高能和生活貼目近，又能很便快理解或記槐住某知識(shí)，伶家長(zhǎng)和孩子汪就都有信心求在你這里輔貧導(dǎo)了代。邀（二）蛙六七十分的嘆學(xué)生一般只女是完解成挨老師的作業(yè)煎，或者很不村用功，或者蘇沒有能力提閥上去，這類忙學(xué)生呢，可弟以講大部分紫是方法不得呢當(dāng)。人一般倘是很聰敏的壟，提上去是批很容易。從相現(xiàn)在的模形勢(shì)皮來引導(dǎo)，比鍬如中高考的轟分?jǐn)?shù)，高考詞的人數(shù)，高僚二的會(huì)考等膚。這些是激婚起孩子內(nèi)因憑的調(diào)動(dòng)，再外加以老師的攪指導(dǎo)，平時(shí)裹我們的監(jiān)督窩，方法的傳查授提高成績(jī)中是很快的。奶孩子之前請(qǐng)部過尺家教璃老師嗎？效坦果如何？飯由我們和傳業(yè)統(tǒng)家教的不鍋同，表達(dá)鄰“白全程個(gè)性化積輔導(dǎo)以”涉突出我們的授特色和優(yōu)勢(shì)主。曠孩子的作息市時(shí)間如何，篩在家做作業(yè)藍(lán)做到幾點(diǎn)？紅作業(yè)能否獨(dú)峰立完成，有稈無偷懶現(xiàn)象修？作業(yè)速度竄如何，有無垂磨蹭現(xiàn)象？礙是否認(rèn)真仔喇細(xì)，有無馬媽虎現(xiàn)象？做宣完后檢查嗎雪，是否有做揀前復(fù)習(xí)，做岔后預(yù)習(xí)的習(xí)惜慣？摧——憐基本上99赤%的學(xué)生沒料有。告訴家近長(zhǎng)，這才是怨最好的學(xué)習(xí)塔習(xí)慣。針一回家就寫句作業(yè)，很晚弱睡覺的，屬館于方法不對(duì)蛇、效率不高辣。垮一歸家就看寄電視，不愛徑寫作業(yè)的（稀多是小學(xué)或倍初一），浮遷躁厭學(xué)沒學(xué)刷習(xí)興趣。哈除了完繞成波老師的作業(yè)垃，還會(huì)自己廈找題目做/傷主動(dòng)背英語(yǔ)淚或語(yǔ)文嗎？絞有自己的學(xué)桂習(xí)計(jì)劃嗎？是由此分析孩毒子的學(xué)習(xí)主揪動(dòng)性、計(jì)劃吹性。一般多曠數(shù)孩子在這那里都有欠缺搬。次孩子在家寫懸作業(yè)時(shí)能否冶坐得?。繒?huì)鄭不會(huì)一會(huì)兒伙出來戚……嫁，一會(huì)兒進(jìn)丙去？秘由此推出我貼們的陪讀，鞠除了給孩子荷輔導(dǎo)的科目肺，帶動(dòng)孩子狀養(yǎng)成高效的末學(xué)習(xí)習(xí)慣，旨帶動(dòng)整體進(jìn)北步。暮孩子性格怎鬧么樣？勒一般內(nèi)向的缸孩子多是干術(shù)學(xué)不會(huì)，外幣向的多是浮階躁，成績(jī)波鋤動(dòng)大。填孩子在實(shí)驗(yàn)繭班還是普通掏班？堆實(shí)驗(yàn)班的不霜管什么樣的響家長(zhǎng)和孩子強(qiáng)都相對(duì)容易妹，更激烈的濃競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。栗普通班靠前掩的孩子也想譽(yù)更上一層樓既。粱普通班中下名的是我們的而主要輔導(dǎo)對(duì)作象，需要更秘大程度激發(fā)兄孩子進(jìn)取心芬，讓孩子把蒜自己放在更尾大環(huán)境中去氣考量。燒另外從分?jǐn)?shù)剖上也可看出攝排名：尊六七十分笛在顯市重點(diǎn)試驗(yàn)違班的學(xué)生是滋倒數(shù)，市重友點(diǎn)非實(shí)驗(yàn)班卵的就是中等膠，搖普通學(xué)校的編可能臟是中等略甚至上等督。善8、懶您跟孩子學(xué)墾校的老師交獨(dú)流，老師反怒映孩子是什嚴(yán)么樣的情況柄？蝶：一、上課慰聽講專心嗎聰？孩子感覺秘聽課效率如巖何，能否都木聽懂？（結(jié)黑合預(yù)習(xí)和做叮筆記情況問巨）二、上課雀會(huì)主動(dòng)提問宋嗎，回答老真師問題積極披嗎？拆根據(jù)孩子的圣不良表現(xiàn)，是告訴家長(zhǎng)在扒這里通過上疤課和陪讀，泡會(huì)同時(shí)滲透味給孩子在學(xué)拿校如何更有壤效的學(xué)習(xí)的喇方法。掩9、盯哪一科/哪鋼些科目不好罷，一直不好譽(yù)還是以前好殖現(xiàn)在不好了睛，是因?yàn)椴皇窍矚g這一科裙，還是不喜驗(yàn)歡目前這科汽的老師？會(huì)奏否因?yàn)椴幌哺駳g老師影響與聽課的認(rèn)真覽態(tài)度。雹解答方法同冶問題一，并約加上這一學(xué)遭科的一些學(xué)辯習(xí)方法，并彼講一半留一可半，吸引家陳長(zhǎng)過來。苗10、攝孩子努力程筑度？施努力還不行念就是方法有騾問題。不努早力就說可以長(zhǎng)激發(fā)孩子的璃興趣，并且范這里也可以義激發(fā)孩子的獅斗志，提供良陪讀讓孩子精有更積極的瞎學(xué)習(xí)氛圍。寧11、陶孩子的興趣貧、目標(biāo)勝——許將來的考學(xué)舞目標(biāo)，工作訪、事業(yè)目標(biāo)預(yù)……升等學(xué)習(xí)相關(guān)銅事物費(fèi)，聊家常給爺家長(zhǎng)信任。探家長(zhǎng)會(huì)問的某問題陽(yáng)你們位置在選哪兒??？難我們?cè)谥嘘P(guān)峰村圖書大廈后（5層51馳9），在四駕環(huán)邊上，海運(yùn)淀橋旁邊。墾您家在哪兒酸??？如果近族，就說那挺匆方便的，有揮不少那里的梢孩子在這里鹽輔導(dǎo)。如果斯遠(yuǎn)，就說回呢頭可以幫查亦一下行車路嫁線，順帶還盤可問下對(duì)方暴聯(lián)系方式，桂也可再說有煮那里的孩子夸在這里輔導(dǎo)忙。再問孩子糾情況。臘你們是怎么家給孩子輔導(dǎo)傻的？以我們提供給倆孩子的是全旺程個(gè)性化輔視導(dǎo)，先對(duì)孩責(zé)子的學(xué)習(xí)問蒙題進(jìn)行分析鋪，再根據(jù)孩痛子的學(xué)習(xí)情走況為他配備演適合他的老租師，在整個(gè)銳輔導(dǎo)過程中踏配備專門的嗽班主任進(jìn)行鏟全程跟蹤、竄定期效果檢招測(cè)和教學(xué)反雙饋。所以需宇要先了解孩你子的情況趕……旗3、你們?cè)鯖]么收費(fèi)啊。蜻先說不同輔辭導(dǎo)方式收費(fèi)柿不同，再說框全程個(gè)性化櫻輔導(dǎo)，再細(xì)鞭化授課＋陪書讀答疑＋月貴考＋回訪，濾然后問孩子州情況。畢繞不過去再送說平均一個(gè)澡月幾百到一貓千多（不要揮說單科），層再視情況說糟大學(xué)生羞和網(wǎng)老師收費(fèi)不壓同。氧4可以先派努老師過來嗎膜？偽從全程個(gè)性活化和教育規(guī)兵律和與傳統(tǒng)憂計(jì)時(shí)的不同妙幾方面入手閘，說明需要暈見孩子的必瓣要性。幸5、你們老冶師都是哪個(gè)綢學(xué)校的？夠北京各個(gè)區(qū)軟各個(gè)學(xué)校老偵師都有，以燕海淀（和西停城（、東城董）的）居多緩，孩子是哪份個(gè)學(xué)校的啊才……娘6、教材版田本不一樣，衛(wèi)有關(guān)系嗎？嗓從中考和高口考的角度，因各個(gè)學(xué)?？蓟畹目键c(diǎn)都是餅一樣的。其息他低年級(jí)的劈，告訴家長(zhǎng)己可以照顧孩齡子的教材選延老師。嘩7、輔導(dǎo)有快效果嗎？到告訴家長(zhǎng)，戲所有來這里究輔導(dǎo)的孩子拳成績(jī)都有提夏高，舉例子要。乖可以保目標(biāo)隱嗎？嚴(yán)告訴家長(zhǎng)從燒教育規(guī)律入撇手，不現(xiàn)實(shí)沃。一、會(huì)影卵響孩子正常紹學(xué)習(xí)，增大堅(jiān)孩子的壓力算，并有可能境降低孩子的套努力程度。壺二、我們保莫證孩子在這搭里學(xué)習(xí)每一嬌個(gè)階段都可伶以獲得進(jìn)步橡。舉例。三黨、其他保目死標(biāo)的都是騙霞人的，不負(fù)擔(dān)責(zé)任的做法督，舉例。鑒（擴(kuò)2007-抽9-4而補(bǔ)充：持岳曉敏：蔽這還是要看刃孩子的情況壞??！看看孩叔子現(xiàn)在的學(xué)派習(xí)情況和現(xiàn)捕在的學(xué)習(xí)成救績(jī)，看看孩局子的上升空降間到底是多命大，而且也磨沒有任何一針個(gè)正規(guī)的機(jī)展構(gòu)會(huì)給您說供能保多少分蛾，要是我回愁答了您說多窩少分，您會(huì)鑄相信嗎？但梨是我能夠保估證孩子在我往們這的學(xué)習(xí)吃過程，只要叮把孩子在學(xué)垃習(xí)過程中抓過好了，您還攏怕會(huì)沒有好牧的結(jié)果嗎？蘇張瑋：役你好！建議楚從這樣幾方魔面來轉(zhuǎn)化客章戶的話題進(jìn)邁入你的引導(dǎo)永主線：執(zhí)1、引導(dǎo)客午戶明白教育此是不會(huì)有具秤體的分?jǐn)?shù)承夫諾的，誰要褲能說出保證去能達(dá)多少分損他就不是吸“慢醫(yī)生極”玉而只能是一奴個(gè)蔥“椅賣藥跌”負(fù)的。教育是禽面對(duì)的一個(gè)醬活體，一個(gè)寇人的成長(zhǎng)，聽分?jǐn)?shù)的提高店取決的因素殲是多方面的暮。（在這個(gè)廟地方自然地既切放“考個(gè)性化輔導(dǎo)防”林的多面性及防輔導(dǎo)需要找駛到學(xué)生存在授的多方面問克題，為引導(dǎo)協(xié)上門做鋪墊槳;）售2、在與客漠戶的交流中斗也可以用這信樣的辦法來狂轉(zhuǎn)化他的話羽題：學(xué)大的握個(gè)性輔導(dǎo)是棵首先要給學(xué)前生做出賀“六診斷艦”汗的，不見學(xué)何生您就是報(bào)防名交學(xué)費(fèi)，倍我們也是不糾能收的，因些為我們咨詢?nèi)饚熞獙?duì)學(xué)生駛的情況做出仔分析，提出長(zhǎng)初步的個(gè)性寧化輔導(dǎo)方案繳，上交到教遙務(wù)及學(xué)管部犁門她們要跟如據(jù)學(xué)生的情蠢況匹配老師臭，而教師再容據(jù)學(xué)生的情槽況做出輔導(dǎo)怖方案的。（季推出學(xué)大的羅團(tuán)隊(duì)和規(guī)范蘭及我們對(duì)學(xué)蹲生的責(zé)任、救獲得信任）惜。推（因?yàn)椴磺羼劤蛻舢?dāng)時(shí)粘的話素，在求這里就交流撓這兩點(diǎn)。如巷需要更具體童的建議請(qǐng)打季電話588姐00081稍）蛇我的孩子數(shù)疫學(xué)/英語(yǔ)懶……族不行，能輔央導(dǎo)嗎？聲可以啊，孩愧子的數(shù)學(xué)/匠英語(yǔ)享……咐成績(jī)?nèi)绾危陨洗慰荚嚩嗲f少分？對(duì)這謝科有興趣嗎量？愿意學(xué)這北科嗎？貍……搜再根據(jù)孩子汗情況分析。辛10、如何坦分析引導(dǎo)成巡績(jī)好的學(xué)生膊（周2007-趙9-4嚷）儲(chǔ)張瑋：潮你好！在這賽里用題綱的慣方式與你交庭流。可打電德話5880衣0081-被--802閥6，我們做咽細(xì)節(jié)性的交下流或模擬。汁1、你本人膨要在心理上霧做這樣的定信位----子確認(rèn)此客戶打既然來電就皂一定是有需冠求的。駝2、在與家久長(zhǎng)和學(xué)生的排交流中找準(zhǔn)皺需求的是什跪么。道3、把客戶煎的需求點(diǎn)用艘專業(yè)的分析困進(jìn)行引深（眼緊扣個(gè)性化瞇輔導(dǎo)的要素否，反饋給家請(qǐng)長(zhǎng)和學(xué)生的洪信息是：再舌好的成績(jī)也啟需要穩(wěn)定，翼再提高，越清是成績(jī)好的勺學(xué)生心理支哭承越是重要青）豎4、引導(dǎo)客者戶悟出來，烘他們還有自趙已并沒有感半覺到的需求櫻而且地有危疤機(jī)的，是正察常的按進(jìn)度燃教學(xué)的學(xué)校伏難以做導(dǎo)的損。這就需要夏你真正的把撿“一對(duì)一”兔的效率和“鑄一對(duì)一”的孟性質(zhì)讓客戶垃產(chǎn)生興趣。聯(lián)11、瞞求解話述:壺接受不了價(jià)些格,怎么辦仗?姓買

他說他攪自己也是做欠教育輔導(dǎo)這續(xù)行的,只是魂做成人輔導(dǎo)歷的比較多,盒我跟他輸入勤了我們這里俱的133的跟思想,但他進(jìn)說他都知道孩,都懂.他狂說他們才收電人50塊錢塞一個(gè)小時(shí),帳說我們的價(jià)紛格忒貴了.鳴該怎么引導(dǎo)支呢?

罩泛篩料緒受你好，有這辱樣幾點(diǎn)建議坊：墓1、要引導(dǎo)犧家長(zhǎng)了解、睬理解我們“崖個(gè)性化服務(wù)弓的定位”。半客戶說他都?jí)ǘ?，又不能爹接受價(jià)位，杜這說明在引緣導(dǎo)中還是沒拴有讓客戶產(chǎn)垮生“價(jià)有所遙值”的感覺尊，主要原因雹還是在我們笑個(gè)人對(duì)“個(gè)職性化輔導(dǎo)”誼的定位，也踐包括你在問說題中談到的唯“沒113”熱的理解，引伍發(fā)不了客戶諸興趣和渴望誦。（這需要路你對(duì)我們的坦東西要有你秧自已的理解伍和輸出的辦求法）軟2、回顧一賺下你在分析欠學(xué)生的情況扔時(shí)，家長(zhǎng)和秩學(xué)生的表情窄，他們有頻鋒頻的點(diǎn)頭，悉有“老師你數(shù)說的太好了毀，我們沒有春想到是這樣寫，老師你說抱需要做什么殊，看來到這烈兒來是來對(duì)御了！”等認(rèn)遼可你、佩服鳳你的話語(yǔ)嗎始？如果是沒熟有這些現(xiàn)象汪，客戶對(duì)價(jià)霉位不認(rèn)可，測(cè)他的原因一握定是認(rèn)為不喜值。但不值霜的原因應(yīng)該籮歸我們自已乳。如果你的演分析贏得了歲客戶的欣賞苗，還是認(rèn)為慮價(jià)位高可能莖是兩種原因伍：一是每位呢客戶都是想們付最少的錢六辦最滿意的品事為規(guī)律和門探試，這種載情況下客戶仍就是走了也償會(huì)再回來的客。二是這一寸類的客戶收店入的確不高綿，在這種情宋況下，客戶令的消費(fèi)觀念北與投資取向邀需要你生成春新的引導(dǎo)重悔點(diǎn)。扯3、對(duì)收入釘不高但又接指受我們“個(gè)份性化輔導(dǎo)”花的客戶，建濕議你首先引趁導(dǎo)方法是：順做出課時(shí)相村當(dāng)?shù)姆桨冈傥顰技巧的使箱用道具，可至以把已簽約占的幾個(gè)合同駐書請(qǐng)家長(zhǎng)看辱，特別是與豎他的情況相俯仿的客戶的蹦合同，這時(shí)妙的效果會(huì)勝殺于你說任何菊話，家長(zhǎng)一毛定會(huì)產(chǎn)生比弟效的心理，坡“同是天下傭父母我也要凍為了孩子這犁樣做”。全張老師分析基得非常到位捎，層層推理唉，具有很強(qiáng)鉛的實(shí)際指導(dǎo)盒意義，強(qiáng)烈虛建議各位咨使詢師都來學(xué)皂習(xí)一下??！換！親的確，教育猛產(chǎn)品不是一宏件客體產(chǎn)品妖，如一件衣宗服是看得見答摸得著，甚邊至可以試穿叉的。教育產(chǎn)陜品的特殊性滔，決定了我植們咨詢師工裝作的內(nèi)容或鴿是性質(zhì)。摸雖然，學(xué)大寄提供了我們熄很好的平臺(tái)撲，我們有很步多可用的道糞具（包括個(gè)制性化產(chǎn)品的休研發(fā)），同憐時(shí)學(xué)大的品誘牌影響力也礦越來越大，參但即便如此拐，我們?nèi)绻虄H僅是酷“臘叫賣叨”聞，用諸如棵“蝶瞧一瞧，看最一看?！惫?，?！懊茸哌^路過不天要錯(cuò)過妄”嫁之類工“售陳列淋”屬式的方法在蜻銷售我們的撤產(chǎn)品，可想尤而知我們的妻成功率會(huì)很奴低，每筆單篩的潛在價(jià)值刺也沒有充分柴挖掘。況且巷，目前行業(yè)宮之間存在競(jìng)辰爭(zhēng)和相互學(xué)醒習(xí)，各個(gè)輔股導(dǎo)機(jī)構(gòu)在禁“藏外觀獻(xiàn)”數(shù)上是相似的完，對(duì)于家長(zhǎng)遮來說我們看慎起來沒有太矛明顯的特征腔優(yōu)勢(shì)，更何屯況我們的費(fèi)錘用可能會(huì)比務(wù)一些機(jī)構(gòu)高欠，或是一次錯(cuò)性收費(fèi)，或真是長(zhǎng)期輔導(dǎo)限，這些都會(huì)牌讓我們顯得襲是那么不可澇取。導(dǎo)所以，咨詢鬼師不僅僅是秒一個(gè)頌“映陳列姐”沉師，更應(yīng)該脫是一個(gè)教育儲(chǔ)專家，需要等向我們的客適戶闡述個(gè)性淡化產(chǎn)品的特享點(diǎn)、個(gè)性化殿教育的具體滲實(shí)施，甚至肌是個(gè)性化教僵學(xué)效果的科理學(xué)預(yù)測(cè)也應(yīng)辮該有。同時(shí)沈需要根據(jù)學(xué)擾生的學(xué)習(xí)問件題和家長(zhǎng)的免需求來做針滾對(duì)性的計(jì)劃由方案。柄以上內(nèi)容其尾實(shí)就像幫張中老師指出的爐，對(duì)我們的礎(chǔ)產(chǎn)品要有正今確有效的輸誘出方式。但決是在輸出之披前，作為產(chǎn)挪品的銷售人拾員，我們?cè)醯顦涌创约旱碌漠a(chǎn)品，是揭否理解，是泡否認(rèn)同，是藥否有想法？質(zhì)這是一個(gè)咨垃詢師能否走烤得遠(yuǎn)的根本述所在，咨詢肅師要有思想也，有思路，盟這樣才能成沸功，才能成馬長(zhǎng)！當(dāng)然，涼一位優(yōu)秀的轎咨詢師還應(yīng)體具備其他很暢多優(yōu)秀品質(zhì)歇，諸如親和膊力、溝通能洽力、感染力暖、判斷力、巖說服力以及狠人際交往能戶力等等。同圈時(shí)，成就一糠筆單也需要武兼顧很多因雀素，諸如家徒長(zhǎng)的性格類棋型、以往的些消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、覺家庭經(jīng)濟(jì)收謠入、消費(fèi)觀妨念等等。密咨詢不成功鼓的原因楊（1）、咨腸詢服務(wù)口徑曉，缺乏統(tǒng)一促要求：廢有的提供現(xiàn)清有學(xué)員檔案益，讓用戶充秀分了解服務(wù)秤內(nèi)容，有的糠不提供；有斗的承諾可先燦見教師再付呼全款、有的林不提供；有袍的可以第一終次試講不滿汽意不收費(fèi)，姥有的不提供嫁；罵（2）、服們務(wù)介紹，缺糊乏專業(yè)：崖有的對(duì)宣傳色資料都解釋誤不清膝（3）、缺第乏感染力、掛缺乏銷售環(huán)貨節(jié)的把握、透缺乏。。。風(fēng)。。。。。誦俱（4）、有泳的咨詢室與禁咨詢師辦公多區(qū)較近，咨關(guān)詢師在辦公葛區(qū)交流聲過饞大嚴(yán)重影響痰咨詢現(xiàn)場(chǎng)；炭丑針對(duì)上述問柔題，銷售主殖任應(yīng)多關(guān)注葛如何做好服紫務(wù)說明、如暈何把控咨詢翼制度的執(zhí)行住、如何營(yíng)造循相互學(xué)習(xí)銷翻售技巧的氛棋圍等方面。及待作業(yè)題：《固如何把控咨閥詢制度的執(zhí)用行，如何將六銷售學(xué)習(xí)作也為考核咨詢案師的指標(biāo)》毀蛛作業(yè)要求：店分析哪些咨倚詢制度容易蒼失控，如何心指導(dǎo)防止失展控渴針對(duì)以上情伙況，先作重任點(diǎn)回答是咨詢服務(wù)的厲口徑：撞提供現(xiàn)有學(xué)辟員檔案是一俊個(gè)不錯(cuò)的咨澇詢工具，我付會(huì)在后期工悉作中與學(xué)管短部門配合好蘇，目前想到緊的一個(gè)好辦障法是借來成伏熟（最好是煩已學(xué)完的，監(jiān)而且內(nèi)容齊禽全）的學(xué)員挪檔案、再加盈上應(yīng)有的個(gè)挪性化分析報(bào)果告、個(gè)性化姥輔導(dǎo)方案，聾有時(shí)可再加旦上簽約合同斬，作為整套螺的一個(gè)工具罩。型承諾先見教尊師再付款研——孤違規(guī)（特殊佩情況需申請(qǐng)娃），不允許瞞擅自承諾。懸介紹宣傳資蝶料粘錯(cuò)題本，是促學(xué)大的專利拔、也是每一桐個(gè)中高考狀恒元必備的成本績(jī)提高的寶絹典抹……膀宣傳冊(cè)中的羽老師是學(xué)大鑰教育所有老柱師中的一小蓮部分，我們柱會(huì)根據(jù)孩子登情況選擇一計(jì)位最適合孩喘子的老師滅……御感染力和把壁握關(guān)鍵銷售記環(huán)節(jié)待長(zhǎng)期果培訓(xùn)亦咨詢室與辦曲公室距離問揚(yáng)題，有望通閘過近期裝修叮、搬家調(diào)整迫。領(lǐng)如何把控咨霜詢制度的執(zhí)膊行嫂現(xiàn)在重要的由幾項(xiàng)制度包滔括：1、關(guān)伸于500元漆綜合服務(wù)費(fèi)榜的收取。2嘴、關(guān)于轉(zhuǎn)學(xué)復(fù)。3、關(guān)于鳥全款后上課騙。這些制度輔除了不折不熱扣的執(zhí)行外軟，沒有什么劫好說的。因怎為制度中明益確規(guī)定違反辦的話有什么滋樣的后果，罵很明確，大苗家自然明白觸該如何做。酬所以不會(huì)失久控。衡還有一些重男要的規(guī)定,蠶我想到的兩避點(diǎn)就是：一父、面談中對(duì)軋家長(zhǎng)的承諾丘，什么樣的剩價(jià)位，就是拐什么樣的老朵師，千萬不柏能玩虛的。死二、合同的辮書寫也要規(guī)尾范，增加話倆語(yǔ)一定要申銜請(qǐng)！幼面談中的承聽諾因?yàn)楸O(jiān)督帖不在場(chǎng)、后傍期無據(jù)可查孔、咨詢師急露于求成等因痛素，容易失滋控。所以需隨要反復(fù)強(qiáng)調(diào)徐這樣做的不帳利后果丘——艘上級(jí)可對(duì)此均出臺(tái)一個(gè)專值門制度，把母考核當(dāng)面承弟諾滴的領(lǐng)誠(chéng)信度貌要求對(duì)量化：鋪“般若因過度承鋼諾帶來其他恢部門工作量群增大的（如坦必須用半專宇職老師、家蜻長(zhǎng)有退費(fèi)要隙求產(chǎn)等灣）扣發(fā)責(zé)任眾人單筆提成衛(wèi)1%，若因僚不當(dāng)承諾造然成退費(fèi)（同領(lǐng)時(shí)也給學(xué)大鞭聲譽(yù)造成影傭響）雜，退費(fèi)后胳余款也不計(jì)遲入咨詢師業(yè)杠績(jī)。能”里合同書寫因餓為很嚴(yán)肅，矮而且是看得榆見、摸得著閑的，所以失師控可能性很酒小。遇如何將銷售澤學(xué)習(xí)作為考底核咨詢師的摩指標(biāo)拆（一）其實(shí)墊還是那句老輛話燈“陜只要前期鋪風(fēng)墊到位了，逮后期的嫌費(fèi)用用高、不想膨一次性交費(fèi)冠等問題可以叢說都不會(huì)成拋為問題，甚鑄至不出現(xiàn)。申鋪墊的話，勾圍繞著八個(gè)躍字，兩組詞進(jìn)：師資、效鈴果；危機(jī)、啦愿景。偷家長(zhǎng)最關(guān)注疏的就是師資坦和效果。學(xué)詠大提供的就另是最適合孩仗子的師資以賀及最佳的效框果。炭咨詢要做的攻兩個(gè)方向：更就是給家長(zhǎng)凍、孩子危機(jī)茅感的同時(shí)，季給其來學(xué)大鉆輔導(dǎo)后獲得永進(jìn)步的美好替愿景楊——紹或者說給其蛋充足的信心激?，F(xiàn)在多數(shù)另的單，第一四點(diǎn)，給危機(jī)擊，大家做得瓦都不錯(cuò)，而教且多數(shù)來的患都已經(jīng)有不卻小的危機(jī)感產(chǎn)了，我們只協(xié)需要稍稍再企給其加強(qiáng)一貝下，當(dāng)然也著有少數(shù)抱著陪來看一看、腦試一試的心憑態(tài)，那就需西要我們大力報(bào)加強(qiáng)其危機(jī)麻感。第二點(diǎn)存，給信心，移很多做得不步夠羨——責(zé)這點(diǎn)需要幾蔽個(gè)方面入手瀉：1、前期化對(duì)師資、輔謀導(dǎo)效果綜合奶介紹+案例章展示。2、姨結(jié)合孩子具共體情況為其澇準(zhǔn)確描述能蘋獲得多大的損進(jìn)步。讓孩倆子認(rèn)同。3警、通過給家瞧長(zhǎng)再?gòu)?qiáng)調(diào)孩娛子的認(rèn)可，閣孩子來這里煌學(xué)肯定沒問咽題，同類孩師子進(jìn)步案例環(huán)展示、其他澆成熟學(xué)員檔嶼案、其他簽控約合同等工貨具讓家長(zhǎng)認(rèn)地可。研前期鋪墊中畫還要包括具伯體到這個(gè)孩趁子身上，長(zhǎng)開期輔導(dǎo)的必樹要性：1、促需要穩(wěn)定的襲師資，需要踩穩(wěn)定的一環(huán)估扣一環(huán)的計(jì)淹劃，如3+芳5+7=1緞5月，或暑的假20天+暢寒假10天爪+五一、十毀一共10天架+其余9個(gè)屆月40天=蹤80天。2筍、明示或暗原示家長(zhǎng)，短濾期不做！沒酬效果或效果倘不明顯影響攜學(xué)大聲譽(yù)、革短期選不到雄好老師，好琴老師都是來堪這里長(zhǎng)期帶溜孩子的。銳（二）現(xiàn)在旁的家長(zhǎng)越來粗越精明，需穗要良好的談肺判心態(tài)和談濫判技巧。我籃會(huì)在幸8月8日前停給北大校區(qū)姥咨詢師做兩刺個(gè)培訓(xùn)1、凍咨詢師的強(qiáng)焦硬性（接電似話一定要來田；面談一定墳?zāi)孟?；回款背一定在三日扶?nèi)，上課前桐一天必須交新齊，當(dāng)天上趣課當(dāng)天交不樹允許?。?庫(kù)、咨詢師的料耐磨性（耐醉著性子和家蛛長(zhǎng)磨）宋三個(gè)給大家末思考的任務(wù)濕面對(duì)客戶時(shí)贏的難題結(jié)自身成長(zhǎng)中罷最需要的支魂持降立足學(xué)大，狀我們能給客散戶什么；作大為咨詢師個(gè)箏人，你的魅臣力在哪里磚二、11個(gè)外問題分析績(jī)1、沒帶孩疼子來，如何賞當(dāng)場(chǎng)拿下？恩不帶孩子來錘，原則上是澇不報(bào)價(jià)的。衰我們要體現(xiàn)殿自身的職業(yè)膝性。就像醫(yī)憐生沒有面對(duì)絡(luò)患者僅靠其羅家屬描述一辣樣，很難不今給孩子做現(xiàn)鴉場(chǎng)分析就讓式家長(zhǎng)新服。抖我們是做實(shí)錘事的，對(duì)孩輩子、對(duì)家長(zhǎng)色（的投資）閣要負(fù)責(zé)人。聞可以先給3筆個(gè)方案，說債見了孩子才的能選定哪個(gè)顧合適。艷2、親戚的猶身份打來電工話咨詢，如貝何應(yīng)對(duì)？置有些親戚其謎實(shí)就是父母消本身，是政疊府官員或者光大款，不想低直接暴露身奸份。我們要墓贊揚(yáng)對(duì)方對(duì)攻其親戚家子揉女的關(guān)愛，站并把督“升個(gè)性化鄭”栽細(xì)致展現(xiàn)給陣對(duì)方。給孩剝子最好的教鏈師匹配，最圖合適的輔導(dǎo)督方案。我們世需要見到孩問子，這樣可也以把準(zhǔn)孩子皆問題的折“芹脈深”讓，我們保證餃，只要能找蒼到孩子的問評(píng)題，我們肯凍定能解決。講3、500姥元綜合服務(wù)鞋費(fèi)。疊這是公司的潤(rùn)規(guī)定！丸——疫這點(diǎn)很重要漿，所以最根械本的是把自杏身的心態(tài)調(diào)晌整好。在孩殃子上課之前拌，我們需要慧做方案、提程系統(tǒng)、班主凡任了解情況船同時(shí)有其主活管監(jiān)督、然爽后排課組匯戀集各方面意會(huì)見匹配老師職，最后才能族安排上課，祥這是一個(gè)系胡統(tǒng)科學(xué)的流嫂程，是付出野的很多勞動(dòng)慘成果的。際找不到適合傭自己的咨詢答風(fēng)格。找不納到自己哪些只細(xì)節(jié)做得不峽到位?；鹨欢ㄒ獜募?xì)爭(zhēng)節(jié)入手，找規(guī)到自身的問動(dòng)題。況傾聽、注意沉心里記下哪幸點(diǎn)可以作為篇等會(huì)兒自己英說的切入口吧；單獨(dú)跟孩昨子溝通時(shí)也垃要有意識(shí)地亭了解一下東至西作為切入啞口。讓客戶妄感覺來輔導(dǎo)改是其自身的痕（非我們迫皮使其做出的斬；且必要的艘）選擇。蓬跑單之后如符何跟蹤。營(yíng)跑單原因：杜鋪墊不到位怒。廟做法：真誠(chéng)例地告訴家長(zhǎng)腎我們?cè)谀吲篮鬄楹⒆幼龊７桨?、選老閉師等準(zhǔn)備工神作。感動(dòng)家農(nóng)長(zhǎng)。彈只想上一次渡交一次或（沾暑假）短期怪。歉告訴家長(zhǎng)我輪們?yōu)槭裁醋鰬邢鄳?yīng)的長(zhǎng)期逝方案。我們寶要做的是找甘出孩子的問墻題、夯實(shí)基吉礎(chǔ)并與后期超孩子要學(xué)的扣知識(shí)做聯(lián)系幅。孩子來這烘里肯定是要眉解決問題的盞。而這些問偉題肯定也不腸是短期形成番的。我們可俱以選擇柄A炊、短期密集藝輔導(dǎo)，讓孩顛子能有一定鉤的進(jìn)步，但妻開學(xué)后他還慘會(huì)很不適應(yīng)李——駛因?yàn)闆]有從若根本上解決復(fù)問題。B、爬夯實(shí)+預(yù)習(xí)傷+同步，讓狠孩子逐漸養(yǎng)裹成更好的習(xí)碰慣，更自信虜，學(xué)得更好衡。您看A好辯還是B好？保目標(biāo)。及成績(jī)從來沒佳有誰敢保證育。教育是一概個(gè)系統(tǒng)的工切程，從來不滾能保證只要撤學(xué)、就提分皮。我們能保禁證的是從哪陰些點(diǎn)入手、攝做哪些工作享，讓孩子的轉(zhuǎn)習(xí)慣、方法棉有相應(yīng)改善沸。攻校區(qū)間的競(jìng)蔬爭(zhēng)。把公司在不斷議地開設(shè)新校傾區(qū)秩——水形成氛圍、劃傳播實(shí)力、嶺水漲船高。沖（舉例：麥傍當(dāng)勞以每天幟3000個(gè)詢的速度發(fā)展側(cè)）我們是完乘全一摸一樣長(zhǎng)的模板復(fù)制累。我們要體閑會(huì)到責(zé)“棚學(xué)大舒”累整體賦予我竭們的東西。私您的孩子是喜什么樣的情液況？深入了恩解溝通后告蕩訴家長(zhǎng)：我證們校區(qū)有適厲合您孩子的額老師。慚太窮的家長(zhǎng)牧。印以情動(dòng)人，豈讓家長(zhǎng)知道前教育對(duì)孩子刪的重要性。離以例子來打奸動(dòng)家長(zhǎng)（激絲將法可適當(dāng)源采用）果就想用特級(jí)疾老師的家長(zhǎng)泉。洲我們有特級(jí)倘老師，但是園家長(zhǎng)您的孩姿子適合艙……助的老師。特森級(jí)教師教的演是分?jǐn)?shù)高的渾孩子，解的圈是難題、大苗綜合題。您首的孩子是座……膝情況，需要翼學(xué)習(xí)窗……飽內(nèi)容。我們隨可以根據(jù)您幟說的要求安鴿排特級(jí)老師調(diào)，但會(huì)欲“過害惕”赴了孩子，（腔可正反舉例旱）跡自身的性格籌對(duì)簽約的不租利影響（如仙內(nèi)向性格）逃先天固然重鞭要，但后天丈努力不可少澆，要想辦法市讓自己情緒豐調(diào)動(dòng)起來。顯一旦上場(chǎng)，堂我們就是醫(yī)攝生，要診斷困孩子的問題夠。要學(xué)會(huì)借輸鑒他人方法覽，固化成自臺(tái)己的風(fēng)格。其他奧對(duì)我們的建露議：多關(guān)注準(zhǔn)細(xì)節(jié)上的問娘題，可以展形開案例討論凍。吉對(duì)環(huán)境很看侍重的家長(zhǎng)。言（其他一些來家長(zhǎng)也可主虹動(dòng)告知）我奶們的一對(duì)一挨教師放的是守隔板，不是獅一個(gè)個(gè)獨(dú)立敘封閉的房間裳，這里既有奸大班教學(xué)的籍特色，又能捏充分尊重孩聾子的個(gè)性，艘增強(qiáng)孩子的受適應(yīng)能力。之尊重。尊重皺家長(zhǎng)的能力還、尊重其多嗚年的努力、慌奮斗換來今獎(jiǎng)天的成就。還以良好的心脆態(tài)對(duì)待家長(zhǎng)娘對(duì)我們（專服業(yè)性）的尊兩重打具備良好服租務(wù)態(tài)度。讓榮孩子學(xué)會(huì)尊蒸重家長(zhǎng)，讓波其有感恩心遵態(tài)。尊中小學(xué)生常環(huán)見的心理問教題系(一）學(xué)習(xí)細(xì)問題：學(xué)習(xí)渠動(dòng)機(jī)問題、喪學(xué)習(xí)方法問劍題、學(xué)習(xí)習(xí)釋慣問題和學(xué)晌習(xí)障礙問題地厭學(xué)：不想頭上學(xué)，對(duì)學(xué)澤習(xí)不感興趣儉，希望放棄擴(kuò)學(xué)習(xí)，是目披前學(xué)習(xí)活動(dòng)鳥中比較突出濃的問題。學(xué)障習(xí)習(xí)慣和學(xué)班習(xí)方法問題嬸：合理的學(xué)拍習(xí)計(jì)劃、設(shè)獻(xiàn)定符合個(gè)人挪條件的學(xué)習(xí)早目標(biāo)、學(xué)習(xí)講方法、筆記抱方法、考試?yán)Т痤}方式、封對(duì)知識(shí)的記嘆憶術(shù)，利用福學(xué)習(xí)參考書勞等各種學(xué)習(xí)寇障礙：學(xué)習(xí)類困難、考試