幸福夕陽創(chuàng)業(yè)計劃書最終

“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項目計劃書參賽組別：創(chuàng)意組參賽類型：“互聯(lián)網(wǎng)+”公益創(chuàng)業(yè)項目名稱：幸福夕陽負責人：呂悅聯(lián)系電話：指導教師：蘭嵐馮鶴玉王文婷目錄第一章執(zhí)行總結………………6紀1.1本計爪劃目的藥斃……………悼……………趕……………莖……………映……勝6廉1.2市場緞需求及服務吹需求窮會……………鐮……………蠢……………店……流6熔1.3胖機構簡介防……………晨……………供……………皇……………群……………釣8瘡1.4主要穩(wěn)服務內(nèi)容討無句吩……………趁……………榴……………寬……老8猜1.5運營唇模式徒數(shù)……………頂……………萌……………抱……………牌……守9蜜1.6財務弄數(shù)據(jù)逗脹芝……………鉤……………嫌……………悟…………勤10亞1.7結論最顯筐……………予……………匠……………插……………奪…………灰10載第二互章勸摟公司基本呈情況毀……………鏡……………君……………沫……………掛11庫2.1公司濤名稱臨……………召……………梁……………峰……………檔……………能11裂2.2目標額申愈……………宴……………徑……………雁……………肌………抄11汗2.3宗提旨迷……………折……………獄……………謎……………火……………滲11習2.4理念具正移……………扇……………搜……………鑼……………練………州11杰2.5企業(yè)徒文化估測泥……………扇……………燙……………肥……………洪……典1潔2凍2.6組織山結構及部門木職能茶……………榜……………意……………泡………淹1引3柄第三既章盆公司戰(zhàn)博略氣魄……………絡……………滋……………認……………柱1丑5囑膨3.1總奮體戰(zhàn)略服儀券……………封……………銜……………典……………競…木1銜5舊3.2孔公司的使命勒找擺……………霜……………開……………政……………朽…艱1灘5會3.3略發(fā)展戰(zhàn)略五資拿……………猜……………饞……………夢……………改…左1稻5葉第四裹章倒行業(yè)情瘦況以及市場丹分析蝦旬……………風……………市…………互1笑7請塔4.1市板場特征描述消椅衛(wèi)……………骨……………駝……………泄……………先1俗8飄4.2晨競爭對手分繩析巖……………撿……………淹……………詳……………汽…捷1撞8挎4.3謎目標顧客仰依筑……………薯……………畫……………樂……………筒…庸1吩8版4.4勤價格策略與氧收費標準時備……………沈……………吃……………捏………罩1團9塘第五捏章映營銷策廊略慣綠……………話……………兄……………橡……………鬧…供20系5.1慰啟動促銷父曲構……………破……………衫……………吩……………芝…芬20闖5.2藥建設檔案角犁……………喂……………喂……………扭……………及………負21弊5.3夕品牌推廣楚林……………遣……………耽……………粥……………肉………動22豬5.4頂廣告寄……………酷……………檔……………羊……………據(jù)……………剖…予2形3象5.5昏營銷戰(zhàn)略階……………匆……………傻……………耗……………句……………斗2梯4供第六墾章命組織結睜構與員工荒牢……………療……………蟻……………勿………倚2間5離6.1就主要團隊成貼員戀……………纏……………慌……………報……………幸……猜2只5咱6.2蝶員工管理速無……………樸……………隆……………竊……………飾……氏2鍵7渾第七蜂章餡融資決廟策羅真……………伏……………陸……………脫……………而……慧3理1失7.1第駱一階段融資圈磚磨領……………鑒……………象……………糊……………瓶……蕉3紅1撲7.2第二刷階段融資臺駕……………仿……………姿……………旗……………浸……栽3閘1句7.3第三代階段融資龜幸……………球……………顆……………緊……………較……軌3萄1糊第八叉章磨風險分獻析與對則策育雅……………煤……………擋……………屢…………態(tài)3續(xù)3召8.1維系統(tǒng)改風險及對村策遍料……………鬼……………康……………坡……………今3爸3牽8.2健非系統(tǒng)軍風險及對涉策乏鞋……………過……………使……………食…………每3列3畝第九章綿風險資豬本的退出?！丁P……………憶……幸38冰附頁1：客江戶檔案表腸退……………敢……………鴿……………乏……………挑……告40視附頁2：老狐人身體情況燈表略材蠢……………暑……………蒜……………駕……………捧41猶附頁3：客偶戶反饋表榴歐痛……………幸……………篩……………羽……………肝42仗附頁4：養(yǎng)冤老服務協(xié)議膽云臨……………奴……………缺……………溝……………夕43釋附頁5：資披金預算懇琴繩顛輸……………綿……………墓……………禽……………懼5洞0歷第一章尸執(zhí)行總結紛1.1本計粉劃目的挎為投資者提軋供充分的信秒息。籍為本計劃未普來的經(jīng)營活割動提供指導往準則、參考拋依據(jù)和基本絲數(shù)據(jù)。本1.2市場躲需求及服務爭需求暑隨些著泡20世紀9驢0年代以來嬌中國的老齡表化進程加快昌。65歲以笛上老年人口惠從1990鹽年的629紐9萬增加到新2012年叨的1.3億蝶，占總人口鍵的比例為7晃%，目前中安國社會已進姻入老年型。奇同時，老年紀人口高齡化倡趨勢日益明繭顯，80歲箭以上高齡老攝人正以每年屋5%的速度蚊增加。隨著貓20世紀中保期出生高峰惜的人口陸續(xù)廣進入老年，刷可以預見，舒21世紀前波期將是中國餃人口老齡化禮發(fā)展最快的胸時期，預計劉到2050誦年進入重度掛老齡化階段顧。老年人口喊的劇增，尤先其是高齡老斑人的增多，便使養(yǎng)老問題高越來越嚴重電。與此同時笨，隨著社會與的發(fā)展，家依庭規(guī)模呈現(xiàn)廟出小型化、但結構核心化溉的趨勢，子滔女養(yǎng)老負擔貨普遍偏重。掙而與此同時濱隨著人民生燃活水平的不索斷提高，國蒸家在老年人翻福利和養(yǎng)老墻問題方面的丟關注度也在雹提高，老年晝?nèi)说纳詈凸οM水平也增隨著有了很贊大的提高，喘購買力增強僵，需求空間但也增大，老耀年人越來越薦希望自己的忽晚年生活得曠更加舒適和惡豐富多彩，打但是又不愿尚離開家庭住騾到養(yǎng)老院，項專門雇傭保沸姆又存在費頓用高、缺乏資長期性和穩(wěn)涉定性以及安倘全性等現(xiàn)實統(tǒng)問題，這就怎給居家養(yǎng)老插服務提供了股很大的市場表。道居家養(yǎng)老是題指老年人按屑照我國民族正生活習慣，斑選擇居住在閉家庭中，而眨不是入住在牛養(yǎng)老機構內(nèi)炸，安度晚年帖生活的傳統(tǒng)顛養(yǎng)老方式。堆居家養(yǎng)老的丈主體是老年霉人，居家養(yǎng)凳老的載體是貞家庭，養(yǎng)老役照料的責任步是親屬。但基是漲由于工作流造動性的增強挺和生活節(jié)奏醫(yī)的加快，致分使很多家庭憐子女無法和貞父母住在一切起，有的即花使在一個城攝市也無暇照胖顧，空巢家哀庭增多，單姓靠子女難以嶼照顧年老的深父母，家庭壺養(yǎng)老的弊端易日益顯現(xiàn)。鋸所以就有了聽我們以家庭原為核心、以活社區(qū)養(yǎng)老服紐務網(wǎng)絡為支洗撐、以養(yǎng)老椒保險制度為澆保障的為老召年人提供生迎活照料、家蛾政服務、康益復護理、應噸急救助、娛怖樂學習和精且神慰藉等方艘面服務的服饅務機構。液居家養(yǎng)老，唇是適合我國啟國情的一種分新型社會養(yǎng)交老模式，這禁種養(yǎng)老模式弄把家庭養(yǎng)老覺和社會養(yǎng)老疑的優(yōu)勢很好由地結合在一怖起，實現(xiàn)了松互補結合，傅只要有規(guī)范發(fā)的市場運行宇機制將是非功常有前景的殿項目。服務釋中心本著谷“喪為老人獻愛賺心、替子女獲盡孝心檢”紫的服務宗旨污，為政府分及憂，替兒女小行孝，使老秤年人擁有一忘個美好、幸憑福、舒適的頃晚年生活環(huán)的境，讓社區(qū)緣老人真正得密到答“凝老有所樂、先老有所為、標老有所學、殘老有所教、清老有所醫(yī)、徒老有所楊憐”斷。有利于充避分利用社區(qū)些資源、推動屢社區(qū)建設；浸有利于老年蜻人的身心健畫康；有利于評解決困難家撲庭養(yǎng)老的后蒙顧之憂，對竟穩(wěn)固家庭、稱穩(wěn)定社會起馬到良好的支繪撐作用同時載對帶動地區(qū)挪經(jīng)濟發(fā)展和侵部分就業(yè)也瓶具有重要意唉義。綢1.3機構役簡介最社區(qū)居家養(yǎng)搏老服務中心繡，是一家主朵要借助于互陰聯(lián)網(wǎng)技術，要智能呼叫、訂一鍵定位（扯目前政府對納居家養(yǎng)老的疊要求增加了挽GPS定位悟老人位置的渴要求，防止穴老人突發(fā)疾修病，不知老邪人在什么位焰置，急救人早員或家屬不沫知道到哪里剪找老人，G拴PS定位解佛決了這一問躺題）、手機饒APP等科熔技手段，以襲信息化、智暫能化呼叫救另助服務平臺既為支撐，以旅建立老年人冒信息數(shù)據(jù)庫判為基礎，以看提供緊急救任援、生活照溝料、家政服結務為基礎服悔務內(nèi)容，以羞社區(qū)為依托模，有效整合象社會服務資么源為服務主萄體而建立的怨居家養(yǎng)老服咐務機構。咱機構的主要菌服務內(nèi)容就陷是為居住在臨家的老年人司提供以解決渡日常生活困堪難為主要內(nèi)皇容的社會化取服務。它以巨社區(qū)為平臺柜，整合社區(qū)林內(nèi)各種服務蠶資源，為老躍人提供助餐焰、助潔、助拌浴、助醫(yī)等問服務。使老勸年人老有所疫養(yǎng)、老有所等依、老有所煮學、老有所抵教、老有所肚為、老有所困樂。這種服吵務模式既解府決了在養(yǎng)老聽院養(yǎng)老親情擇淡泊的問題今，又解決了蛙傳統(tǒng)居家養(yǎng)進老服務不足貸的難題，是染一種介于家朋庭養(yǎng)老和機蠟構養(yǎng)老之間丹的新型養(yǎng)老揭模式。識1.4主要屠服務內(nèi)容硬妙1、憂日常生活照剖料服務：允（1）助老獄年人搞好個幸人衛(wèi)生護理取工作；固（2）上門限為老年人做列（送）飯菜棚、進餐、喂膛藥等；租（3）幫助悲打掃老年人休住宅衛(wèi)生；御（4）陪同走老年人就醫(yī)搶或外出活動括；語（5）陪同覽老年人聊天莊、讀報等心價理疏導活動她；敬其他保障老汪年人基本生怕活需求的服絞務。克塘揀2、衛(wèi)生保繡健服務：河免費測量血平壓、日常生諷活保健、疾圍病的日常用和藥指導、健卵康咨詢，并憶對年老體弱命的老人建立鬼健康檔案，恒對一些患有路慢性病、長煮期疾病的老遣年人進行定獎期觀察并為弓之聯(lián)系就醫(yī)窩或上門門診耽、輸液等醫(yī)損療服務?？霸?、精神文群化娛樂服務庸：馬上門與老人冷談心聊天，裕為老人讀書波讀報、為老社人提供老年巡人喜歡的視狗頻、電影電辛視等節(jié)目信卻息；以社區(qū)誓活動中心為塔依托為老人助提供各種有灣益身心健康奶的娛樂、健品身、交流談印心等活動，精豐富老年人希的精神生活眨。詳且損4、家政服討務信息提供碼服務：蜻幫助老年人糊聯(lián)系專業(yè)人盜員提供日常偉家政服務，豎如家電維修狀、疏通下水敲道、更換水輩龍頭、修鎖管等。害1.5運營劑模式郊耗1、老人在宰家需求生活煎方面服務、升日常用品、膨有病求救時蹦，通過專用羨電話機上的點指定按鍵即鹿可向服務中評心發(fā)起服務仇請求。估沖2、服務中犧心收到老人擱服務請求后怠，由坐席人衣員生成服務著工單分派到合老人所在地傘附近的社區(qū)紹服務站，工敢單以網(wǎng)絡和垃短信方式傳扣遞到對應社君區(qū)服務站。錄范3、社區(qū)服得務站派人提包供老人預定倉的服務或商固品。原鍋4、社區(qū)服舍務站通過派觸單到系統(tǒng)，筑隨時向調度竭中心反饋商精品出凱庫情況，糖犧以菠及派出人員呼的服務情況鋸。揚5帝、哪服務中心通螞過服務跟蹤躍系統(tǒng)提示定別期安排人員纏回訪，及時邁掌握派出人到員的服務質習量，統(tǒng)一服喝務價格，提冤高服務人性述化。期6梨、姐居家養(yǎng)老服漫務平臺內(nèi)有餃訂單受理、師緊急救援、若生活幫助、名主動關懷、演回訪管理、鮮投訴受理等餓服務，客戶捎可隨時反饋究。眾7刷、真配合衛(wèi)生服懼務站為老年尤人建立健康怠檔案，為他栗們提供送醫(yī)惰送藥、定期飛體檢、健康熟教育等服務冰，普及老年泛人心理健康跳知識，及時李排除老年人楊的心理障礙古。罩1.6財務爭數(shù)據(jù)震鍵遲社區(qū)養(yǎng)老服敗務平臺項目丙概算總投資搬為50萬元丘。分項概算遠如下：怒勁各個服務站論，服務中心曾、老年活動刃中心主體建娛筑投資：按節(jié)照全區(qū)房地損產(chǎn)建設均價附，包括裝修版按每年每平貓方米500脾元的房租算巷，一年投資趴10萬元整壽。茅翻各個服務站膏，服務中心霧、活動中心籍里面的硬件愿投資：電腦艙、打印機、孝桌椅用具、引中心呼叫系喪統(tǒng)、GPS薄定位系統(tǒng)、障家政培訓、原康復保健、守餐廚設施等溪服務設施和東信息化管理激系統(tǒng)。投資胡20萬元整讓。掘碼居家養(yǎng)老服剛務平臺基礎惜建設完成后狠，仍然需要壯倆年的運行盒和健全、完米善的維護期藍，其費用按義每年10萬匪元概算，合缸計20萬元慰整。1.7結論松總之，鑒于勤幸福夕陽居愧家養(yǎng)老服務叫中心的專業(yè)鋪化、左服務優(yōu)勢和涂服務成本的理控制能力，丟鑒于弱公司炭的管理優(yōu)勢虹，鑒于社區(qū)振孝文化傳播秘和服務具有琴的巨大市場澡潛力，如果報取得足夠的斧投資，這一借項目將會為情投資者帶來洞十分豐厚的溜回報。

城第二章惱公司基本情正況腥2.1公司圾概況乓全稱：目幸福夕陽居廣家養(yǎng)老服務冰有限公司爆簡稱：幸福循夕陽公司他法律模式：抹有限責任公稈司汗公司選址：炸呼和浩特市代玉泉區(qū)三個愿服務站，一昆個服務中心載（福龍小區(qū)及、瑞英小區(qū)距、仲愷雅苑鈔），一個老舍年活動中心肌。糞電話：15很02493打3313騾E_m垮ail：7施92057反325@q巨經(jīng)營范圍：潑［］制造業(yè)派慘［鑄√茅］服務業(yè)體壯［］批發(fā)遠商殃［艷］零售商2.2目標蓄漆提摧供老年人需革要的產(chǎn)品，曲開發(fā)老年人燃滿意的服務溝，為老年人蠻的健康著想欣，為構建以拔孝文化為主蘿導的和諧社響區(qū)貢獻一份索力量。打造溉中國社區(qū)老際年產(chǎn)品和服卸務第一品牌漲。2.3宗旨約想老年人所箱想，急家人般所急，以優(yōu)寄質的產(chǎn)品，惱細致的服務怎誠心打造全禍新的社區(qū)孝批文化品牌，效服務廣大老矩人，幸福千厭萬家庭。2.4理念途幸福夕陽惜公司信奉的長是相“訪孝敬千萬家鋸，感恩到永仁遠終”勝的艇“傍以感恩之心巡去孝敬父母版”芳的理念。啞對拖我們公司而皂言，這一理嬸念意味著我拐們要用感恩桂之心將中華憲孝文化融入絹到我們的服探務中去。延對我們的顧臨客而言，這俯一理念意味與著任何一個付社區(qū)，對每貼個顧客我們疤都要以感恩稼之心為他提央供服務，把綢他們看作是籍我們每個人滾的父母，讓陰他在享受服新務的同時感伯受到無處不弱在的孝心。筑對我們的員功工而言，這根一理念意味腥著我們要以帶一顆感恩之娘心去服務顧被客，在奉獻為孝心的同時睛享受顧客回子饋我們的感病恩之心。竿對我們管理記者而言，這扛一理念意味仇著我們要對洪每一個員工納實施人性化管的管理，對怠每一個顧客洗設計人性化源的產(chǎn)品和服嫁務，讓公司寨在傳承孝文觀化的同時，附實現(xiàn)利潤的眾增長。躁住2.5企業(yè)瘋文化認核心價值觀排：渾捷顧客居——右我的父母返產(chǎn)品飾——添我的孝心寸服務鵝——嚼我的感恩之鋤心搭社區(qū)米——溫我的敬老之乘家襖公司精神拔：漲感恩、團結蔽、敬業(yè)裹公司經(jīng)營理次念?。豪比诵曰膫€羨性服務、專罰業(yè)化的管理抬團隊杏——摧打造富有人四性的專業(yè)化它老年社區(qū)市充場。射企業(yè)品牌形深象用語賺：敢孝到家膚風孝心送到頌千萬家涼說孝敬服務到柿社區(qū)梁洋孝道感化全他社會救2.6組織副結構及部門蠅職能愧迅幸福夕陽公尚司初期組織攤結構圖總經(jīng)理總經(jīng)理一分店店長二分店店長三分店店長副總經(jīng)理秘書總經(jīng)理：絞1、管理、兵決策職能：賢負責公司的字日常經(jīng)營管價理工作。提額出公司經(jīng)營熱方針、發(fā)展昆規(guī)劃、投資敏計劃的方案媽；亡2、財務管舉理職能：提嚷出公司規(guī)章藍制度的方案少，提出公司會年度財務預遍、決算方案姓和利潤分配挪方案，由管給理層討論決佩定，并對各蜂分店經(jīng)理所集作的財務報員表進行審核英。獵3、人事管事理職能：決帖定公司管理獲，經(jīng)營機構顛的設置，根硬據(jù)各分店經(jīng)膠理的意見決綱定人事任免偽；做出年度費工作報告。副總經(jīng)理:擦1、管理、媽決策職能：岔輔助總經(jīng)理盈開展公司的綿日常經(jīng)營管惑理；參與審銳核公司重大夢經(jīng)營計劃、撇方案；始2、人事管串理職能：負達責服務項目說人員的招聘零和培訓，負袋責各店服務裙員考核和培紗訓嚼3、項目開視發(fā)職能：根耕據(jù)各分店的筋顧客信息確偶定新產(chǎn)品和賣服務的開發(fā)鑄，提出方案太，由管理層獄開會決定。秘書：吸1、匯總各胃分店的顧客毀信息，歸檔驚形成電子版唇資料，為服臨務項目的開得展提供依據(jù)罪。且2、網(wǎng)絡站信息管理，效公司網(wǎng)站的碎管理和維護面。分店經(jīng)理：竊負責本店員恰工的工作考科核；經(jīng)營財繩務賬目的編評制；根據(jù)本港店的顧客信眾息提出可行桿的社區(qū)服務亡活動；并分燙別負責一部斑分商品的購犧買。

杯第三章世公司戰(zhàn)略脹3.1總體洋戰(zhàn)略?？罟緦⒃?牧—園5年內(nèi)成為嗓家政市場的許領導者湊3.2公司誤的使命岔由您全心全意為旱最廣大的老踩年人服務，柔讓他們老有變所依。逼3.3發(fā)展鉛戰(zhàn)略仁房初期（1—織3年）享以優(yōu)質、周穗到的服務擠刪占傳統(tǒng)家政續(xù)的市場分額賽，以特色的陡服務占領大捷部分的高級分家政服務市鮮場，建立自蒼己的品牌，幼累積無形資堂產(chǎn)；收回初核期的投資，變加大宣傳力株度，準備擴野大經(jīng)營范圍掠。瑞評第一年、第罰二年：服務輛進入市場，段提高公司的遭知名度，樹座立品牌形象屠，逐步建立膀經(jīng)營網(wǎng)點，聲擠占傳統(tǒng)家繼政服務的市都場，打開并礎初步占領高擾級家政服務陵的市場，累俱計客戶約達舞到100戶抓，營業(yè)收入遮約56萬，玩利潤約10卵萬。嘆頸第三年：提釋升品牌形象咳，增加無形絲資產(chǎn)，增加貿(mào)網(wǎng)點數(shù)量，址繼續(xù)擴大市棄場分，年營鵝業(yè)額達到7囑0萬，利潤尾達到18.泄6萬，市場跨占有率提升妻到2%，服喂務基本成熟坦，重點挖掘絨新的服務項幻目，拓展市棒場。顫充中期（4—嘉6年）偵進一步完善吧和健全營業(yè)秒網(wǎng)點，重點客開發(fā)新的服萍務項目，拓廈展服務領域辦，實行多元挑化經(jīng)營戰(zhàn)略留，市場占有父率達到5%快，居于主導于地位，鞏固寸、擴展呼和持浩特的家政樸市場。角擴長期（7—滿10年）盲利用以在呼察和浩特建立陶的家政品牌經(jīng)逐步向全國跡擴展，建立里外省城市的籠營業(yè)網(wǎng)點，翠擴大全國家雷政市場的占筆有率，成為完全國家政行鎖業(yè)的領先者喊。喝責扛瘦惑第四章諒行業(yè)情況及乳市場分析尊4.1市場戶特征描述釘1、人口老抹齡化為老年野產(chǎn)業(yè)的形成歇和發(fā)展提供紗了客觀需要脅和外在的基絲礎條件。人搜口老齡化是陰指老年人口迷在總人口中今所占比重越灶來越大的過以程，目前，起我國老年人怨口已經(jīng)達到睜1．3億，憑占總人口的皮比重已近1策1％，20席25年到2賺040年又永將從2．8碰4億增長到鄉(xiāng)4億多。在誼未來的近半栗個世紀中，天我國老年人漠口將一直呈搖迅速增長的擱發(fā)展趨勢。既2、我國老建年人的需求電市場已經(jīng)發(fā)啟展充分。根肝據(jù)全國老齡桃工作委員會妙提供的數(shù)據(jù)惜，目前我國垃老年人市場濤的年需求為扭6000億從元，201旺0年將達到粥1萬億，而笛目前我國每貫年為老年人止提供的產(chǎn)品摩不足100攻0億元，供抵需之間存在桂巨大商機。宰3、家庭結巡構功能的變鋤化要求社會披必須建立老睜年產(chǎn)業(yè)。家數(shù)庭代數(shù)的減徒少，表明老荷年人單獨生升活的家庭即賠所謂空巢家筑庭增多。1夫998年，暖在有65歲跳及其以上老番人戶中，只還有一對老人啦生活的家庭盒占11％，遇單身老人戶岔占10．4刺4％，兩項吊合計，共占慮21．44紐％。這部分刺老人往往難搬以得到家庭晝的照料。家玩庭結構的變量化，要求社應會必須承擔皺起照料老人辜的責任，老央年服務的社哲會化勢在必阿行，家庭結久構變遷呼喚獎老年產(chǎn)業(yè)的我建立。狼4、老年人獄收入的不斷蒸提高，為老酸年產(chǎn)業(yè)的發(fā)鍵展開辟了廣哪闊的空間。忽我國城市6逃0-65歲門的老年人口剛中約有45?。サ娜诉€在黃業(yè)，他們除抄有退休金之步外，還有額羨外的收入；糊據(jù)中國老齡雙科學研究中雪心的一項調姑查，城市老忙年人中有4狀2．8％的墾人擁有儲蓄猾存款，另外徐退休金一項筐到2010醋年就將增加執(zhí)到8383螺億元，20覆20年為2油8145億點元，203饑0年為73碧219億元吩。這將為廠平商提供巨大拒的商機，使旗老年產(chǎn)業(yè)的叔發(fā)展前途無柱量。誓4.2競爭辮對手分析攏我們的目標擠市場是呼和拋浩特市及其中周邊城市，溫主要客戶群受是追求生活遵質量和精神沒愉悅的中高蛋收入階層的束老人。公司刃將成為中國炸獨特的老年敬服務和活動置中心，以及免各種社區(qū)老稀年活動的組愛織者，我們榴將以我們的傅多模式化運循營模式在中秘國銀色市場沫上嶄露頭腳期。酒我們的主要飯競爭對手是沈國營及民營榜的養(yǎng)老院，奉專門的老年綿社區(qū)和專業(yè)醬的老年大學古等，但是我疾們具有現(xiàn)代斃化的管理模賤式和品牌運變營的優(yōu)勢。按4.3目標社顧客串針對在中心例注冊的老年籃群體的特點求，主要根據(jù)狂年齡、身體爸健康狀況和蛾經(jīng)濟水平進哥行分類。預勢計主要可分廣為以下三種團類型：枝A類：年滿抗60周歲的四政府重點援抬助的低保及萍低保邊緣的霉老人，包括景通常所說的朽“醬三無老人膠”地。歪B類：年滿檔60周歲的淋政府一般援步助的老人。楚即有一定的班收入來源，胖但收入不穩(wěn)遭定，生活處怠于一般消費畝水平的老人墳。伐C類：年滿從60周歲的示不享受政府事特殊援助的挖老人家庭，勉收入水平較季高且收入狀艇況比較穩(wěn)定竄?；鄹鶕?jù)老人的昏健康狀況，志可分為以下胞兩類：擁A類：身體真比較健康，枝無重大疾病式、慢性病等燈，行動基本霧可以自理的你老人。兇B類：年齡紫較大，行動程不便，且伴花有慢性疾病戒等老人。野暖4.4價格稻策略與收費匹標準仆根據(jù)細分市近場制定價格些標準，同時逃還要參考地沒區(qū)的其他類蛋似行業(yè)的收左費水平。一雄般來說可以宰按照服務項扇目和服務時胸間兩個主要竟參照來收費使。書將服務中心壯所提供的服瀉務項目進行沫細分，不同戰(zhàn)的服務制定道不同的收費脆標準，每次拉服務均有電楊子錄入，服阻務對象、服宜務時間、服伏務人員等型最關信息。根擦據(jù)服務時間似收費可再細會分為兩大類引，即可提前蘇預約的日常童穩(wěn)定性服務糞，這類服務妹由于提前預喊約且具有穩(wěn)是定性因此可棄根據(jù)服務對盒象預約服務烈的頻率高低煮適當降低收廚費標準；另或一大類是臨字時服務，即舍沒有預約的誠、臨時性或厚突發(fā)性的服挨務，由于此勺類服務缺乏秩穩(wěn)定性收費帳標準可以適作當提高。總傷之，根據(jù)服群務對象的不淋同特點和需所求，適當利疲用價格杠桿浪進行調節(jié)，積目的是使中催心的服務盡嚼可能穩(wěn)定化裝、常態(tài)化和予細化?；谖逭麓螤I銷策略劈5.1啟動付促銷占向顧客宣傳摘新企業(yè)開張震的行動計劃遍（比如通過并印刷品、小茂冊子、海報仿、報紙、電炕臺廣告、開斗業(yè)慶典等，卵還要調查不輛同促銷方式滅的費用。）另鑒于老年人瓣活動范圍的狐有限性以及膀資金的約束腹型，太大規(guī)牽模的營銷計懶劃顯得不是作可行，尤其著是在企業(yè)發(fā)萬展的初期，男營銷集中在庸各個社區(qū)，初便于吸引老睡人的注意力坦，避免了老地人出行不便寨的困難。初伍期的營銷主之要利用各種影印刷品、海北報、慶典等于形式宣傳，阻下面是我們椅開業(yè)初期利藝用一些具有挪傳統(tǒng)文化氣叫息的節(jié)日制觀定的營銷計鮮劃。紐節(jié)日徒高源活動棍特色瞞中秋節(jié)諷企社聯(lián)合，池家庭趣味猜皂謎、拔河等侄能增進老人貿(mào)同家庭成員術交流的活動推突出團圓的搭主題，活動餓要注意親情寧化，細致化徑。主要目的轉是讓老人有慚家的感覺屈重陽節(jié)恨登山、賞桂事社區(qū)聯(lián)合，劫健康禮品派仁送，與居委記會聯(lián)合慰問辣孤寡老人類結合中國的呆傳統(tǒng)習俗和執(zhí)老人的念舊鳳情懷，舉辦駕傳統(tǒng)項目。蹈進行一場文桶化的營銷羊國際老人節(jié)角（10月1望號）蠢老人強身健耽體趣味運動理會，書畫內(nèi)以熱鬧、健踩康為主題，想結合媒體的幕宣傳，一些率活潑的元素淚。構我嫁們以10月野份為我公司寫的發(fā)展契機傻，通過各類柱中外傳統(tǒng)節(jié)謝日促進我公庫司產(chǎn)品的銷皮售。如上所對示的節(jié)日等探。這些傳統(tǒng)刑節(jié)日是發(fā)展痰老人經(jīng)濟的禾很好時機，疤中秋節(jié)的感底情促銷，家午庭促銷等；脫重陽節(jié)的懷勢古促銷，文觀化促銷等；恒以及老人節(jié)謀的媒體促銷籠都是我公司供的初步節(jié)日備營銷計劃寺。投誼營銷費用慕海報：人員紗工資2狗00元；橫用幅、刷子等盈工具6倡0元污印刷品：人擋員工資2競00元；資統(tǒng)料費2影00元罰活動：場地緣租借費票x元；派送匪物300說元；獎品設矛置等贊助樣。釣5.2建立浙檔案袋文化服務產(chǎn)揭品組合策略槳：由于老年鏡人生活的單況一性，，針船對這一特點沒，我公司采乓用差異性戰(zhàn)應略，針對年庫齡段的老人葵，建立其檔竄案，以便舉昌辦各類活動阿。根據(jù)不同接的年齡需求錄開漢文化服攜務活動。文沿化服務產(chǎn)品拐線的長度較嘉長、寬度和脖深度都較大萄，給老人以鼻多樣的選擇陵。鑒于零售反業(yè)的利潤較怒低問題，活漂動不宜過大負，盡量與政壇府及慈善機丈構聯(lián)合，降譜低預算。但肌一定要保證睜服務的高質激量。此外，碌我們決定整宜合老人的各銳類信息，了袖解老人的需弟求，建立社村區(qū)老人基本拿生活健康的剛數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)奶，如附頁表傲格所示：（期附頁1葡—槐37頁）氣另外，我們?nèi)T工采取畝立定的激勵址機制，要求籌員工真正以方顧客的滿意悉。認真踏實宰的工作。為昏了對員工進榆行有效的監(jiān)航督，保證企艷業(yè)及訂計劃獵的事實，我肢們采取了一稍些對員工工路作的考核方截法。主要是笨以弦“詢用戶反饋表像“蘭及意見熱線痕的形式對員雞工實施監(jiān)督姓。其中界“卵用戶反饋表粥“敢如附頁所示府：（附頁3裙—而39頁）嘴5.3品牌休推廣寫品牌策略，氏是公司在制照定營銷計劃遠、進行營銷因活動的一個億不可忽略成涉部分，對公蜘司發(fā)展起著功非常關鍵的套作用。襪以匹“扯孝心原”墳為母品牌，吉作為文化服瓜務公司標志口。另外以辨“胞社區(qū)敬老服先務仁”困為子品牌，似一個以專門鬧業(yè)務設立的程品牌，這樣捉的規(guī)劃是根麻據(jù)公司發(fā)展幕戰(zhàn)略及整合兔營銷的需要繼制定的。勵我公司將從喘員工著裝、聲廣告風格、繁文化內(nèi)涵三烤大方面入手焰竭力打造國墊內(nèi)社區(qū)老年貓用品及服務刊第一品牌。裹首先是員工面著裝方面。瘋公司員工將久統(tǒng)一著裝。幟管理人員與沖一般員工，釋在著裝上都鍛要統(tǒng)一要求溜，特別事件怕除外。公司家要求統(tǒng)一穿筆著整潔、陽撓光、親切并叉印有公司標宴志及反應公借司文化內(nèi)容僚的服裝，給傻人以健康、綁穩(wěn)重、親切榜的陽光形象失。幸福夕陽央老年服務公懲司公司是針母對老年群體暫的產(chǎn)品銷售粱及服務公司跪，因此，必炒須樹立一個驢能夠為廣大拐老人所接受酬的品牌形象狂。無疑，健崖康、穩(wěn)重、屠親切的陽光熱形象最容易基被老人所接姿受和認同。印其次是公司現(xiàn)的廣告風格怠。在校園服犬務的廣告推慎廣中，公司縱采取的宣傳聚方式力求宣扇傳語的簡練可、新穎、親結切、自然能婆夠達到引人般入勝的效果租，通過廣告角宣傳達到整綿合品牌形象年，凸顯公司稍的獨到之處療的目的。廣濫告的宣傳既亂要考慮公司艇實際又要結社合顧客需求殼。繡再次是品牌礙展現(xiàn)的公司騙文化內(nèi)涵。構沒有文化底太蘊的品牌是逢不能長久立族足于市場的倍。公司將把酬“網(wǎng)服務見孝心昆、效率顯真緊情朝”惱的理念融進盛公司的品牌荷中，提高從股員工顧客對話公司的認可繭度和認知度敵。確5.4公雨廣告岔幸福夕陽老之年服務公司秒是立足于社扭區(qū)的文化服茫務公司，在蘇社區(qū)里的廣腹告宣傳，主罵題多以親切賠、自然為主違，在老人中婦間樹立深刻嫌的公司形象侄。同時，在玻媒體廣告宣筍傳方面，主聾題以清新、革沉穩(wěn)、簡潔獨、親切為主慘，吸引更多販的機構加盟先和支持。鼻巷夢廣告宣傳方較式怖針對社區(qū)服俱務業(yè)務，以擠廣告牌、傳神單進行直接闊宣傳并通過逆員工的文化詳形象進行感蝶染宣傳。在葡文化服務業(yè)酷務方面，公激司采取網(wǎng)絡甲宣傳及各媒代體宣傳的方守式將宣傳主闊題、意圖的天等傳達給相近關人士，擴宰大公司的影耗響力度。初宿期采用密集癥型、高頻率菜的廣告宣傳莊策略，以期珠在短時間內(nèi)間提高公司知辛名度。瓦編胡廣告語遲爸、媽，累剝了？無聊了綁？常來幸福庭夕陽！丹老吾老以及定人之老，幼殺吾幼以及人檔之幼！捷愛在夕陽時但！瓶幸福夕陽，拼真誠服務每鄰一天！券孝處人間至雷情地，恩在貢天荒不老時至！百5.5營銷身戰(zhàn)略茫維系顧客關刻系，保持顧友客的忠誠度章是幸福夕陽傲老年服務公齒司長期的關互系營銷戰(zhàn)略潑。邊幸福夕陽公竊司運用CR另M（客戶管炊理系統(tǒng)）對輛顧客的檔案裹進行數(shù)據(jù)庫繼管理，并且笨采用顧客A并BC法對顧免客進行分層辣管理。針對清社區(qū)居家老會人，幸福夕干陽老年服務型公司實行定拖制營銷服務嶼。老人需要抓的產(chǎn)品，甚挨至是具有個苦性化的服務據(jù)，都可以在鍵公司的CR嘴M系統(tǒng)上進基行登記，公匆司通過自身悔資源優(yōu)勢盡裹可能的給予諸滿足。對相顆關的利益攸圓關者，如社逆區(qū)管理組織虎、相關企業(yè)啦、家屬、敬早老機構等，潔幸福夕陽老慎年服務公司羊將定期派專庫員進行拜訪柔，保持良好式的溝通關系商。技以下是我們悟產(chǎn)品銷售成暖本的構成及哀銷售價格制脈訂的具體依耀據(jù)：贊一、在建立爛服務網(wǎng)絡、耍分店服務方楚面：權相關數(shù)據(jù)庫畫的建立（如宣顧客檔案數(shù)沾據(jù)庫、廠家款信息數(shù)據(jù)庫哀、競爭對手訂信息數(shù)據(jù)庫公等）、多社偶區(qū)分銷機構萄設置、以點饑帶面全局營深銷等等。提二、在廣告線促銷方面的哭策略與實施菠：踩包括三大戰(zhàn)三術;常規(guī)戰(zhàn)藏、心理戰(zhàn)、壽人情戰(zhàn)（肅選擇合適的禿訴求方式,誠注重以情感僻人）。扁三、對服務馬隊伍采取的橋激勵機制：舊（1）定期志對服務員工條的業(yè)績進行呢考核。通過兔用戶反饋信狂息及銷售額蔬為每個銷售祥員打分，最攻后算出用戶舅滿意度分及無銷售額分的星加權平均分滔。所得分數(shù)蘿直接與獎金訊額、評優(yōu)評怎先掛鉤。（碼員工的工資予由基本工資循和獎金主成蘿）；泉（2）將服脂務人員組成揉各個團隊，宿每個團隊負疾責一個社區(qū)耀，各團隊間螞相互獨立，校相互競爭。龍最后得分為滲各成員得分艦總和（分數(shù)挑算法如上所支示），直接庸與獎金額及饑評優(yōu)評先掛續(xù)鉤，各個團與隊的銷售方兩案由各個團倚隊自行設定冬。缺甜秀謀長第六章潔組織結構與察員工誕6.1主要斃團隊成員并腎初期職員要爬求犧職位體任務、職責窩和資質軋1之總純經(jīng)理放史1、管理、每決策職能：園負責公司的柔日常經(jīng)營管四理工作。提桐出公司經(jīng)營送方針、發(fā)展較規(guī)劃、投資援計劃的方案揮；足2、財務管滅理職能：提掏出公司規(guī)章系制度的方案趁，提出公司憶年度財務預孤、決算方案陣和利潤分配軋方案，由管凡理層討論決袍定，并對各嫩分店經(jīng)理所此作的財務報者表進行審核史。喇3、人事管乏理職能：決午定公司管理吉，經(jīng)營機構哥的設置，根掛據(jù)各分店經(jīng)票理的意見決猛定人事任免安；做出年度由工作報告。眠2淡副總劣經(jīng)理謀凳瓜1、管理、箏決策職能：宣輔助總經(jīng)理聯(lián)開展公司的流日常經(jīng)營管歲理；參與審謀核公司重大豐經(jīng)營計劃、套方案；四2、人事朵管理職能：驅負責服務項鎮(zhèn)目人員的招鍵聘和培訓，觀負責各店服羊務員考核和尊培訓判3、項目篇開發(fā)職能：段根據(jù)各分店儲的顧客信息神確定新產(chǎn)品就和服務的開煎發(fā)，提出方信案，由管理療層開會決定疤。渣4、桌社區(qū)活動；擇計劃，安排碗社區(qū)活動，誓對活動完成曲情況做評價乎。場3亡秘書日我1、匯總各碗分店的顧客廚信息，歸檔冊形成電子版希資料，為服懸務項目的開靈展提供依據(jù)匹。艦2、網(wǎng)著絡信息管理業(yè)，公司網(wǎng)站勵的管理和維貧護。鴉4躬分店祥店長捐負責本店員坊工的工作考心核；經(jīng)營財從務賬目的編補制；根據(jù)本舞店的顧客信勿息提出可行圓的社區(qū)服務擺活動；并分篇別負責一部屯分商品的購撐買；組織所假在社區(qū)的文秀化（社區(qū)老筑年文體娛樂伐活動、社區(qū)蘋老年醫(yī)療保形健知識講座設、社區(qū)公益檢活動）活動冬。仁5跑店員極壽負責產(chǎn)品的鴿銷售和店面尼的衛(wèi)生；協(xié)耕助店長開展繼社區(qū)活動人工成本具職位親資質曠月工資園社會保障列1?？偨?jīng)理蒸督本科及暑以上鋪竄回200扁0+提成甚罰興工資*15蔥%+150育元的福利費謹謎耽2拾副總經(jīng)理肉酬大專及廉以上鄭特趁150炸0+提成年塑惑工資*15陜%+120垂元的福利費欠丘月禮3警秘書袋吧大專及拜以上央誓擴180盜0污茂工資*15伙%+100攪元的福利費灶煩職墻4斗分店店長洋毅高中及裙以上漿譜系100掘0+提成步留盒工資*15慶%+80元放的福利費底舒不河5污店員懂瞞初中及扔以上系屑揭600讀+提成屈披做工資*15喚%+50元禍的福利費雷吵冰箱飲中期管理層懇成員除序號瓣職務相姓名咳專業(yè)特長則股份暗1支總經(jīng)理冒甲扯市場營銷、府金融學、組屑織管理聲12%敗2喪副總經(jīng)理悉乙賺投資學、金獅融投資研究青11%哥3彈財務總監(jiān)悔丙瞧經(jīng)濟法、財作務管理影11%秘4撫財務部經(jīng)理亦丁枯財務成本分收析、管理學覆11%奧5屆社區(qū)服務部姿經(jīng)理頭戊炎會計（注冊謠會計師）您11%堅6紙文化推廣部集經(jīng)理徑己展投資學、市啊場實戰(zhàn)分析階、經(jīng)濟法粘11%半7拉人力資源部孔經(jīng)理介庚娃人力資源規(guī)勢劃、市場調袖研全11%疏8究營銷策劃部孔經(jīng)理乞辛霧市場分析、皇管理學賽11%梯9飛網(wǎng)絡信息部闊經(jīng)理堵壬萍運籌學、計熱量經(jīng)濟建模喂11%告6.2員工欲管理蛛膊人力資源管頭理模式概述漿在敗幸福夕陽撇創(chuàng)業(yè)期，采培用跨“酸大人力資源破管理模式赴”躁，其要點包粘括：啊組織架構跡——暴產(chǎn)權架構、際組織定位和豎組織結構；怎組織素質乏——滲核心素質、咱關鍵人才和恥人力資源規(guī)撈劃；耗組織文化免——擊價值觀、行賄為導則和文邪化氛圍；貪組織績效龜——度關鍵績效指綱標、目標傳炊遞與管理。舍大人力資源灣管理的責任揮主要由公司付高層領導承騾擔，不僅負騎責公司管理善，而且負責屢公司其他業(yè)煩務。杠戚員工招聘與犬選撥依我公司的創(chuàng)魚建者都是年晃齡在20紗—錘25之間的國青年大學生裁，他們具有吊積極性高、變充滿熱情、劇思維創(chuàng)新、年專業(yè)素養(yǎng)高芳等優(yōu)勢，同欠時還享有國靜家的扶持政棉策。蟻建立一套以害機構正式雇敢傭的長期穩(wěn)耳定的員工為查主體，加之艇以兼職人員嗚和志愿者隊乎伍為輔的組飽織形式，達貨到降低經(jīng)營眨成本又保證味服務質量的抽目的。乘機構的正式圾員工:由機圾構組織人力病部招募，將吩養(yǎng)老服務與杯下崗職工再抖就業(yè)相結合偉，為下崗職舒工尤其是疊“輝40、50馬”垂后的人員提料供就業(yè)渠道臣。疊志愿者隊伍雖：志愿者隊芝伍主要由尊銅老、愛老的姥有愛心的家任庭主婦、在疫校大學生和僵健康的退休窮老人組成。府兼職隊伍：蘭主要是由在原校大學生或失社會福利單洗位等組成的死服務群體，妖具有較強的澇流動性。旋在創(chuàng)業(yè)初期護，公司以呼馬和浩特老人外集中的社區(qū)墳主要市場，栽公司管理層萍直接參與業(yè)哀務活動，并禁招聘有經(jīng)驗繁的文化推廣場人才，任命衛(wèi)為活動項目慕的主要管理么人員。匹同時，招聘選部分勤工儉鞠學的學生進皆行兼職工作才，具體報酬市視整個行業(yè)阻平均水平而賤定。并且在寫從中發(fā)掘、戒培養(yǎng)和鍛煉航部分優(yōu)秀學塌生，使這些村學生畢業(yè)后胸能夠成為公去司的正式員沒工。這種自喜產(chǎn)自用的人鈔才相對于從物市場上尋找柿的人才更熟舟悉業(yè)務流程工，更能理解塔組織架構、它組織文化，頓更容易融入賊公司體系，科從而能夠更總好的完成業(yè)疲務活動，為慰公司帶來更鄰大的效益。掠樹績效考核廉考核范圍會：公司所有水員工、兼職摔員工。廚考核原則背：由人力資肉源部擬定量這化的績效評蜻分表（分全匹職與兼職兩秋種），按照炸員工在平時囑的工作業(yè)績之，以公平公吸正的準則進辟行考評，并蜓將結果量化便。由副總經(jīng)外理監(jiān)督執(zhí)行絨。胡由人力資源攪部制定考核晚標準及其相顛關執(zhí)行制度島，并確立賞寺罰準則，使芝員工管理工哭作制度化、飽規(guī)范化，具塊體實施有章先可依、有法槐可循，員工允考核賞罰適遼度、公平公乖正。哨巷員工激勵仔按照績效考辦核的量化結偶果，分級別六對員工采取章參加培訓、洪晉升、加薪胖等激勵措施變。規(guī)對績效考核陵結果差、違給反公司紀律或的員工，按瞇照程度的輕扁重，給予警醒告、記過、鉗降級、解聘期或免職等處迷分。杯該過程的實粘施，由人力阻資源部上報默，總經(jīng)理批喂準執(zhí)行。醬眼具體流程崗位設計及工作分析崗位設計及工作分析幸福夕陽人力資源工作的宗旨：吸引、保留和發(fā)展優(yōu)秀人才吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才有清晰的招聘計劃和招聘流程，確保各部門合作，并做好招聘后的跟進工作，使烜華能夠吸引、招聘和發(fā)掘到所需人才，以提高員工素質。建立公平、公開、公正的員工培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng)，在升、降職時以考核為主要的考慮因素，實行“競爭、激勵、淘汰”。各部門經(jīng)理有責任發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)下屬，并制定發(fā)展計劃。挑選人才并為其提供特別培養(yǎng)計劃。全面規(guī)范地建立績效評估和報酬體系；有效的績效評估及報酬系統(tǒng)能公平、公正地評價和獎勵員工，也能為員工指出明確的發(fā)展。明確工作職責；確保各部門、各崗位之間協(xié)調配合，明確崗位人員素質符合要求。人員招聘績效評估與報酬培訓和發(fā)展人員配置作階段竿人員拖特點暫服務推備注貸第一階段言（志愿者）的大學生浸單純、熱心咸、積極狡聊天、打掃貢、節(jié)目表演青、知識普及課與學校社團雄，志愿者合網(wǎng)作，為班級摸開展團日活則動提供機會役社區(qū)老年人夜了解老年人孩真實所需，介容易產(chǎn)生共挽鳴賢侍聊天，生活均方面的幫助路

陡社會熱心人秘士乏熱心，有一用定經(jīng)濟實力蜘，有奉獻精次神普聊天，講座跌，生活幫助改等臨因社區(qū)老人腥需要或根據(jù)戶其意愿提供唐與之吻合的照服務斜緊第二階段易(弟志愿者和專菠業(yè)人員配合高)謝專業(yè)知識人殖員紛有專業(yè)知識么，能提供有蒼信用度的專能業(yè)指導熊營養(yǎng)保健，壩家庭理財，把法律法規(guī)等喪專業(yè)方面紋這板塊的專捎業(yè)人員可以舞是兼職賓專職服務人倡員減專職，薪酬序與其績效掛猴鉤違家政服務等兆老年人需求墳項目始下崗人員，無貧困地區(qū)人腎員為主蔽志愿者違靈活性、積太極性較強寫定期互助活磚動門配合以上人腐員開展活動雀并注意與專模業(yè)人員的對拼接失第三階段椒(嘉專職人員為櫻主，志愿者暗輔佐插)郵企業(yè)做大做循強必須有連珍續(xù)的服務，吸有穩(wěn)定的團臺隊人員，所眨以要壯大專灘職人員隊伍抹。志愿者隊旅伍是我們的嚴后盾，口碑幫，不能輕視擇。同時這一陳階段數(shù)據(jù)庫跌的管理工作毀量較大，需檔要志愿者協(xié)占助完成部分距工作。

仇暖棕第七章陵融資決策抽為保證公司恭戰(zhàn)略的有效升實施，融資禍過程將分為別三個階段：熄7.1部第一階段融毀資拿在公司成立搜后的初期，于融資將采取飾股權協(xié)議的現(xiàn)方式。具體丹方案如下：肢投資方A、譯B、C、D搶投入40萬腦元，向銀行演借貸10萬和元，公司資仙本總額50身萬元。其中磁投資方AB舅CD各占有加20%的股測份，剩余2器0%為可選泡擇股份。對干于可選擇股臭份，如果公艦司在2年內(nèi)梯發(fā)展較好焦——把第三年初公變司資本發(fā)展匪為200萬鄉(xiāng)元，在第三迎年初，20欠%股份轉為汗公司管理層腐占有；如果徑公司發(fā)展未褲達到目標，饞投資方A對負公司前景失涂去信心，為譯防止損失進映一步擴大，浩投資者AB棟CD可選擇少收回相當于沸49%公司竭股份的資金宗，這種方式框將加強公司胸的內(nèi)部激勵棕與約束機制某。旗其中投資者形ABCD將尼享有公司經(jīng)臨營決策參與村權與重大事夫項的否決權漢?；?.2偏筒第二階段融柱資視在公司成立足后的第三年耕初，預計公懷司資本將達恭到100萬障元，此階段汽由于業(yè)務拓覺展的需要，替需新增資金儉300萬元里，使公司資枯本達到40波0萬元。新惑增資金向銀否行借入10監(jiān)0萬元，剩明下的200豆萬元通過風抓險投資方式姓籌集。沉7.3妄假第三階段融認資擊在公司成立怪后的第五年饒初,公司的花資本總額將格達到160歡0萬元，輔由于本階段煮的資金需求麻較大，公司區(qū)將采取發(fā)行虛債券、向銀柏行貸款的等續(xù)債權融資的稀方式進行籌任集。具體方蕉案如下：兔采取私募的躁方式向公司猶主要客戶、及公司管理層么或者其他的丟后期風險投趟資者發(fā)行4內(nèi)00萬元的啦公司債券：初債券利率為際年利率5%盞，債券期限韻為5年，每粉年會計年度翁末付息，在紅第五年期滿問償還本金；萄同時引進二私期風險資本峰400萬元師，使公司總遍資本達到2鋤400萬元屬。吩這部分的資捐金將用于在襖全國范圍內(nèi)紫拓展業(yè)務，賀爭取在相對陡較短時間內(nèi)級創(chuàng)立中國老闊年產(chǎn)品服務蔥第一品牌，震實現(xiàn)公司的述長遠可持續(xù)證發(fā)展！長置趣掀話惠駁第八章爪風險分析及醬對策逐8.1系統(tǒng)憶風險及對策黃系統(tǒng)風險又嬸稱市場風險耽或不可分散叮風險，是指袖那些影響市慘場上所有公牽司的因素導胖致的風險。代系統(tǒng)風險是業(yè)由公司外部蠢因素引起的旺，例如：戰(zhàn)境爭、政權更阿迭、自然災返害、經(jīng)濟周絮期、通貨膨草脹、能源危毯機、宏觀政捉策調整等。拾雖然不同的淘公司對系統(tǒng)殲風險的敏感薪程度不一樣壇，但系統(tǒng)風箱險是公司自顏身無法控制式的。系統(tǒng)風進險無法通過你投資組合進壤行有效的分裝散。系統(tǒng)風父險的大小通猜常用bet夫a系數(shù)進行半表示。許根據(jù)實際情姓況，挎幸福夕陽干公司可能會搬遭遇到的系互統(tǒng)風險主要邀有：利率風臨險、購買恢力風險、政占策風險、匯奉率風險。糖針對我公司競系統(tǒng)風險的襯對策：緊犧1、盤提高公司自唐身的抗風險委能力，完善奧公司結構和談制度，一旦鍬出現(xiàn)系統(tǒng)風該險，公司能蔥按照制度有鹽條不紊處理橡，采取最及抬時，最有效略的措施，使紛風險損失最勒小化。班2謙、鑄提高公司自凈我凝聚力，罷“象家公司行”本的員工信念奶會讓我們團鐵結一致，發(fā)要揮兄弟友愛狀精神，共同曬攻關，使公墓司能化險為姿夷，而不是鉛大難臨頭各螞自飛。醬3諸、名提取意外事沃故籌備金，競用于通貨膨侵脹產(chǎn)品價格浙上升，所引凍起的資金不夾足。桂增4、窗購買公司保魚險，一旦出在現(xiàn)意外事故狗，公司保險錢賠償金一定遞程度上可以零彌補我們部肉分的損失。命8.2非系椅統(tǒng)風險及對塑策器非系統(tǒng)風險酬又稱可分散送風險或個別筋風險，是單烏個公司自身沫所存在的風鑼險，是可以赤通過資產(chǎn)組饑合的風險分緣散效應消除治掉的風險。樂幸福夕陽鎮(zhèn)公司將會面掙臨的非系統(tǒng)侵風險主要包鑄括：迅1、歐者管理風險及溉對策蝶幸福夕陽礎公司的管理揚風險表現(xiàn)為懸：組織風險概我們公司的敢管理機構和植制度不能適播應公司高速抖發(fā)展的需要薦，如果這種綢不適應長期構得不到及時止糾正，就會繼導致公司的須破產(chǎn)。決策風險娘幸福夕陽創(chuàng)下業(yè)團隊在預航測老年人服舊務需求與承秧接文化推廣揭業(yè)務時判斷法失誤導致公陜司決策錯誤卷會引致產(chǎn)生蛛的風險。微針對管理風喘險的對策：尖何（沃1能）逗及時調整費幸福夕陽伶公司組織機遼構，使其能淘隨著企業(yè)的練發(fā)展而不斷控地更新。淘天（太2部）卡對公司的主勾營業(yè)務進行銀細致的市場佳分析，制定觀科學的戰(zhàn)略嶄執(zhí)行方案。黎構（也3嫌）妻完善公司獎裂懲制度，使匙員工獎懲責忘罰有章可依哥，公平競爭儉，鼓勵員工頌勇敢追求；晉完善反饋制挽度，使下層蔑的聲音能夠泥傳遞到上層械，激發(fā)員工優(yōu)的參與熱情晉。蔥兼（鳴4既）五公司營造一濾種團結、活凈潑、舒適的買氛圍，以脈移脈親情聯(lián)系何著每一位員宣工，注重員恐工心理需求甲，讓員工有尋歸屬感和自府豪感。輔鳳免2、穴市場風險及劣對策展幸福夕陽廈居家養(yǎng)老服倉務有限巾公司的市場蹄風險主要表奮現(xiàn)為：山市場競爭風蓄險芹一些較大型蕉的具備一定蚊規(guī)模和信譽掩的老年人服亦務公司是銅幸福夕陽檢公司強有力貫的競爭對手倚，進入老年下人這個市場扇，就意味著童我們要與他腦們共同分食排孝道文化推望廣與服務業(yè)中務這塊十分鎖誘人的蛋糕云，競爭異常怖激烈。蜘針對市場風漿險的對策：筆深入了解老準年人的切身膛需求，立足衰于老年群體盯，提供溫馨粉服務。繡（程2臂）乎采取客戶導偵向型策略，暫建立客戶檔啄案，與客戶盲保持長期聯(lián)雹系，并建立裂良好的伙伴切關系，主動池發(fā)掘并培養(yǎng)錄新的客戶。攔（晶3留）萬樹立我公司債的品牌形象海，使之比起立其它同行業(yè)虹的公司更有槽親和力和知子名度。拴3、惰經(jīng)營風險及掙對策只信息資源整報合風險賠幸福夕陽公嗽司的兩大主繁營業(yè)務均涉內(nèi)及到眾多的滲信息資源，址它們的搜集逢與整理對公涼司的成功經(jīng)違營起著很關撲鍵的作用，立信息的不對世稱與甄別將創(chuàng)會是公司主森要的經(jīng)營風塔險。造與客戶溝通速風險懶幸福夕陽公膠司的孝義文輪化推廣業(yè)務澡尤其要求要劃與客戶以及殺客戶關聯(lián)人顛進行完美溝倒通，達到意退見一致、相軌互信任。獻業(yè)務經(jīng)營價般格風險綱價格營銷是鋤貫穿造幸福夕陽累公司整個經(jīng)顆營過程的策蜻略之一，它礎使我公司迅專速占有市場息份額的同時負，也會面臨孤單筆業(yè)務利櫻潤較低的風樣險。鼠針對經(jīng)營風屢險的對策：錢韻（爽1灣）商多渠道的搜蹦集整理信息崖，保證信息也的真實性，獲實現(xiàn)信息的群多元化。今落（株2央）削精心營建寬售泛的顧客網(wǎng)宇，加強彼此部的交流溝通緊，實施關系民營銷策略。參著（扇3拒）煌加強員工培敗訓，提高工楚作效率，降拆低經(jīng)營成本住。拆4、宰稀財務風險及漂對策孤從公司的財貿(mào)務分析可以蠶看出，幸福潔夕陽公司的崗凈利率和毛慘利率不太高擴但持續(xù)穩(wěn)定留，資產(chǎn)負債免率不高，這秩就說明了公趨司經(jīng)營風險北不大，償債崗能力較強。類但是公司仍否然面臨一定她的財務風險痕，主要表現(xiàn)撤在：融資風險筐正如一個名涉人說過：袋“桂現(xiàn)金才是企艦業(yè)真正的上遺帝炮”殼。等幸福夕陽公攤司在發(fā)展壯醋大的過程中奶，經(jīng)歷了三兔個階段的融飲資，而融資揮對公司的要量求較高，渠踏道不多，導岔致融資費用蟲也較高，融左資風險自然落不可忽視。流動風險皂公司存貨較眨多，占用了攝大量現(xiàn)金，社減少了其它輩項目的投資久機會，即增啟大了資金使浪用的機會成槽本。違約風險填與客戶合同柱的突然中止稿，使得應收欠賬款難以兌種現(xiàn)，債務難頌以收回，都聞會對我公司有造成重大損逗失，割斷了潑資金流的循許環(huán)，使公司鑰財務陷入困裹境。圓針對財務風鳳險的對策：狂甜（舍1困）倦靈活有效的怠運用資金，帆加強成本控末制，獎勵節(jié)搜約，完善資都金調動審批壁制度。至將（或2蛙）隸加強對公司輩存貨的管理秘，從而帶來須公司利潤額暖的增加。尚糧（灘3倒）綿建立違約客寄戶檔案，定青期討還欠款壽，必要時可扁進行公關，帥通過法律途燙徑解決。晚擁（硬4養(yǎng)）折計提法定公太積金，盈余職公積，壞賬啊準備，意外外準備。

剩第九章連風險資本的綱退出峽風險投資的奮退出方式將才依照本公司暑實際盈利狀底況和證券市惜場發(fā)展狀況艷而定。根據(jù)友公司的財務謹情況預測，撤風險投資退嘉出時公司已槍經(jīng)成功實現(xiàn)刑規(guī)模的全國價擴張。風險爹投資的退出雀將在保證公亡司穩(wěn)定運營女的前提下達但到風險投資表者與公司利副益的雙贏。各9.1退出呼時間索公司正常運傅營10-1岔2年后煌9.2退出都方案短衛(wèi)風險企業(yè)回夕購糟回購是當公塵司發(fā)展到一槍定階段，風攔險投資家將韻所持有的股忍票轉讓給公截司的創(chuàng)辦人算、管理者或升員工的退出鎮(zhèn)方式。按其忙性質可分為老主動回購與粘被動回購。萍回購一般發(fā)緒生在以下情楊形：1.公廊司創(chuàng)辦人不飲愿意公司所榴有權發(fā)生轉慚移；2.風康險投資協(xié)議訂中約定創(chuàng)辦遙人和管理者隔可以或者必坐須購回風險房投資家的股尊份。閉采用回購的脊方式表明我洪們對本公司葉的成功有很總大的把握，閃回購的具體帆價格，將視猜公司實際盈朽利狀況與風陜險投資商協(xié)媽議后確定。菠回購的優(yōu)缺陪點：父優(yōu)賓點：懼公司被完整古的保存下來叨?？ü竟芾韴F熱隊握有更多性的公司決策場權。漫退出費用少肢，時間短，面易于操作。梁回購后的股脈份處置靈活譜多樣，如注施銷、閣“煎冷藏們”顛、配股等。缺點：洗收益水平較巧低。桃使公司的資祝金緊張，影確響到公司的抵正常運作。租■材厭公司清算揚公司清算是治在風險企業(yè)夠經(jīng)營不成功壞，風險企業(yè)逝未來收益前猴景堪憂時的墳退出方式，碎一般有解散皂清算（主動態(tài)）、自然清燦算（債務危萬機）和破產(chǎn)峽清算（申請遠破產(chǎn)）。譯在經(jīng)營過程假中，如果我朽公司財務表愛明投資失敗籮，清算方式弱——梢相對于其他川的投資退出賀方式來說，貍會給公司帶夕來損失，但莊是及時清算雅退出是我們剪投資止損的稿明智選擇。玩姓名路詳細住址（市單元、樓棟鞠、門號）提家庭成員及幼其聯(lián)系號碼太聯(lián)系電話君身體健康狀癥況后附有健殼康表）澆生活愛好似附頁1：客閥戶檔案表德附頁2：老決人身體情況警表腹姓名蔬年齡博家庭住址：厭咸玻艇取灰聯(lián)系電話：病史記載：臟時間特病情戚診斷擱恢復情況勞有無復發(fā)（廣若有，需進過一步說明復磚發(fā)始的情況極）辨附頁3：客碎戶反饋表你的姓名：您的聯(lián)系方式：您的地址：（如果您覺得這是您的隱私，可以不必填寫，但是如果您有什么額外的需求，請您能留下您的電話號碼，以便我們聯(lián)系您。謝謝?。┠x擇的服務項目你的姓名：您的聯(lián)系方式：您的地址：（如果您覺得這是您的隱私，可以不必填寫，但是如果您有什么額外的需求，請您能留下您的電話號碼，以便我們聯(lián)系您。謝謝！）您選擇的服務項目您所在的社區(qū)：您選擇我們公司的主要原因：您以前主要通過哪些途徑選擇類似的服務：您覺得我們服務如何？（）A.很好B.一般C.不好D.很差您覺得我們的員工態(tài)度如何？（）A.很好，我很滿意！B.一般，感覺不深。C.不行，態(tài)度惡劣，我很討厭！您還需要什么產(chǎn)品或服務嗎？或者您對我們公司有何意見或建議嗎？非常感謝您的參與！我們公司的電話是********熱線是********歡迎您隨時和我們聯(lián)系，我們力求給您以最滿意的答復！————幸福夕陽老年服務公司匹甲方（幸福饞夕陽服務公爹司）：詞法定代表人知：桶住所地：陸電話：油乙方：（社謎區(qū)老人）：兇姓名：岸年齡：沿性別浩身份證號：習原單位：灰丙方（親屬做或本市擔保典人）直親屬姓名：裂與老人的關好系：計工作單位：晃身份證號：寺住所地：刪協(xié)議總則后裙一、為仙滿足老年人脫安度晚年的葬實際需要，寫實現(xiàn)惡“漆老有所養(yǎng)、濫老有所樂、嗎老有所醫(yī)、班老有所學凝”捕，人人共享揭社會進步的幫成果，切實初保護老年人委的合法權益榜，為老人營鄙造溫馨、舒敏適的生活環(huán)復境，充分體資現(xiàn)黨和政府褲對老年人的驢關懷，體現(xiàn)悲全社會對老破年人的關心惱，各方遵循毅《民法通則奮》、《老年澇人權益保障染法》、《老懇年福利機構棚基本規(guī)范》宜、《養(yǎng)老機淋構管理辦法草》及國家其蹤他法律法規(guī)歪，經(jīng)平等協(xié)躲商，簽訂本喉協(xié)議。魔二、各旗方簽約表明蒜：傾甲方對掠乙方已進行所體檢，確信歲可以為乙方級提供約定服削務，并接受旦本協(xié)議的約蹤束。享乙方對所甲方提供服愁務的宗旨、黃內(nèi)容、性質靜、工作流程啟及責任已充倉分了解，自字愿接收甲方袍提供約定的纏服務，自主荷簽約并接受鄙本協(xié)議的約蛋束。趁丙方對吧甲、乙雙方咐已有充分的偶了解，對乙蹄方承擔連帶嫁責任。僑三方均撥確認，協(xié)議紋內(nèi)容已仔細財了解，對各蚊方的情況均燈已了解并理屋解己方的權死利和義務。詠燃估三、情形變挪遷時，得訂說立補充協(xié)議搶。注任何一忌方認為有必蜻要，可訂立嚇補充條款。協(xié)議分則儲元圾一、甲方的碰基本權利和擠義務形靠(一）降提供與資質耍等級相應的答服務設施和對活動場所，謙生活起居、挪文化娛樂、逢康復訓練、掃醫(yī)療保健等憐服務設施配督套。配備與既服務規(guī)模相鹽適應的具有躁專業(yè)知識、岔技能的醫(yī)療賴護理人員和彎服務人員（取無醫(yī)務室的弄應有與其簽枕約的專業(yè)醫(yī)居院負責老人柳疾病的診治?。＠先司硬壹拔幕瘖侍帢坊顒訄鏊碌氖褂妹娣e贊不低于部頒止《規(guī)范》，宗為老人提供鐘的生活設施咸和用品須是菜安全可靠的蛾。有完善的逗管理規(guī)章和抵服務流程。混提供住宿條擇件及日常生乘活措施，保腿障乙方生活沸環(huán)境舒適潔座凈；況嫩（二）緊生仇活照料的義感務。按照老役人的身體狀睡況（自理、筑介助、介護更）提供相應獅的服務，注橋意營養(yǎng)，根綁據(jù)老人的需抱要或遵醫(yī)囑晶合理配餐，閑對生活不能肌自理的老人掌要喂水喂飯降。要及時清千掃房間，保利持室內(nèi)潔凈叼。定期幫助墻老人洗澡、扒理發(fā)，修剪么指甲，更換誓衣物。照顧學乙方的日常憤生活起居及零一日三餐，由實行科學配包餐以滿足老五年人聚所需的營養(yǎng)搭均衡；案孝（三）斷醫(yī)療護理的期義務?；诨乇Ｗo老人生姜命權和健康漸權的需要，材對偶患疾病絲或常年臥床幸的老人要盡姨到診治護理哄的義務，嚴唉格執(zhí)行康復良計劃。老人孤突發(fā)疾病，農(nóng)須盡快通知童其親屬或單姓位，說明病脊情，提出治銷療方案。對莊需搶救的，尾要先行搶救貸。對介護老掀人制定護理侄方案并嚴格諷實行程序化兔個案護理。久服務人員2漢4小時值班敲，保障老人絡生命財產(chǎn)安擊全，防止老尺人意外傷害仿。對于潛在倚的危險和可坊能造成老人星傷害的，養(yǎng)露老機構有告護知和警示的刊義務。篩終（四）膚滿足老人精油神文化生活驚需要的義務肢。經(jīng)常組織穴老人進行必銷要的情感交絮流和社會