商業(yè)計(jì)劃書與業(yè)務(wù)策劃案

湊目旦叔錄TOC\o"1-3"\h\z行業(yè)狀況猾I(xiàn)VR的定浴義告中國移動(dòng)在豪推出SMS禮平臺(tái)并取得美巨大收益之屆后，又針對(duì)示移動(dòng)用戶推阻出了磨“謙語音雜志書”徐和畏“跑移動(dòng)沙龍嚇”配業(yè)務(wù),即基桐于移動(dòng)用戶槐的交互式語俘音應(yīng)答（I厚ntera滿ctive脂Vo荒ice妻Resp鈔onse，紋簡稱IVR斯）。該業(yè)務(wù)絹使移動(dòng)用戶圓僅需要撥打作號(hào)碼，己便可在全國客范圍內(nèi)，隨綁時(shí)隨地通過異語音享受娛訂樂。水市場(chǎng)背景站騙由深圳騰訊惡公司推出的壁語音業(yè)務(wù)，喊是順應(yīng)了宏移動(dòng)語音互嚇換數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)朽的發(fā)展潮流宣、符合青少篇年男女的時(shí)距尚及好奇心摟理，將語音性通話與短信杰完美結(jié)合的蘋時(shí)尚而神秘憤的業(yè)務(wù)。捆作為中國移咱動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃者最大的SP充之一，騰訊院一直致力于榨圍繞互聯(lián)網(wǎng)便即時(shí)通信領(lǐng)竭域、增值業(yè)滋務(wù)和提供相毒關(guān)服務(wù)，與箏中國移動(dòng)有傘著良好的戰(zhàn)美略合作關(guān)系企。順應(yīng)中國途移動(dòng)集團(tuán)提禁出的蹈“收語音雜志怪”“彼移動(dòng)沙龍廚”些業(yè)務(wù)計(jì)劃，秧騰訊公司已遲經(jīng)展開了短序信與語音全創(chuàng)新結(jié)合并互罵聯(lián)互通的辣“您語音雜志秀”“捧移動(dòng)沙龍擊”吸業(yè)務(wù)攻運(yùn)營。倚騰訊耗IVR掛業(yè)務(wù)體系是棕有別于以單該純SMS或時(shí)單純語音服員務(wù)，它是利膨用了通菌話（語音）描功能和短信瞎功能的優(yōu)點(diǎn)吉，使移動(dòng)用鵝戶可以靈活乎方便地通過猛短信收發(fā)、滲撥打語音服密務(wù)平臺(tái)和上乘網(wǎng)等多種方叢式享受文字盼、語音等最厭佳形式的服會(huì)務(wù)。是在充編分尊重粱用戶使用個(gè)表性化和人性貧化的基礎(chǔ)上哲為用戶碰帶來了物超囑所值的服務(wù)純。觸在進(jìn)行業(yè)務(wù)迷推廣過程中好，騰訊將有佳效整合騰訊柿QQ的優(yōu)勢(shì)污資源，利用梁已有的營銷產(chǎn)平臺(tái)和人力把資源，聯(lián)合碼展開業(yè)務(wù)推礦廣工作。我手們期望在科暢學(xué)、縝密的押推廣策略指船導(dǎo)下，完善祖業(yè)務(wù)自身的哨包裝，全面躬、迅速推向誘社會(huì)，力圖詳盡快占領(lǐng)市蟻場(chǎng)，打出移董動(dòng)娛音在線西和音信互動(dòng)凝業(yè)務(wù)的品牌務(wù)知名度。市場(chǎng)前景呢在日本和美杜國，語音增逝值業(yè)務(wù)起步形較早，并已省形成相當(dāng)?shù)年J市場(chǎng)規(guī)模，披為移動(dòng)通訊飯開拓了更大湖的成長空間篇。國外所有香的GSM網(wǎng)切國家，基本屋上語音增值弟方面的業(yè)務(wù)面量都會(huì)比數(shù)潔據(jù)業(yè)務(wù)量大艘。美國去年英的IVR市倚場(chǎng)規(guī)模達(dá)到糖20億美元借左右。騙我國的IV萬R業(yè)務(wù)起步鍋雖然較晚，少但發(fā)展速度何驚人。就移尸動(dòng)的IVR脊業(yè)務(wù)來說，宋從剛開始的膀每月不到1挎0萬的收入禁，經(jīng)過1年簡多的發(fā)展，唉目前每月信敬息費(fèi)收入已象經(jīng)超過30伍00萬。聯(lián)質(zhì)通的IVR萌業(yè)務(wù)雖然剛罷起步，但從盡目前騰訊的漠運(yùn)營狀況來殿看，發(fā)展趨慢勢(shì)也非常良林好。交根據(jù)麥肯錫財(cái)公司的調(diào)查催，中國移動(dòng)性的1.4億撐用戶中，有昂近甜6000阻萬將成為忽移動(dòng)IVR嫁業(yè)務(wù)的目標(biāo)握用戶，而有穩(wěn)專家估計(jì)，揭IVR未來終每年的市場(chǎng)崇收入至少可什以達(dá)到25冶億元的水平潔。龐大的目補(bǔ)標(biāo)用戶數(shù)量艙，在為業(yè)務(wù)伙的開展奠定辮了發(fā)展基礎(chǔ)寸同時(shí)，也為詢IVR服務(wù)群提供了異常備廣闊的發(fā)展舍空間。發(fā)展歷程刻中國移動(dòng)自蓮2002年果下半年開始納與SP試運(yùn)先營IVR業(yè)艷務(wù)，經(jīng)過一眾年半的運(yùn)營側(cè)，已經(jīng)步入肚一個(gè)良性發(fā)聾展的軌道；帽中國聯(lián)通自跡2004訂年4月正式竭開展IVR前全網(wǎng)業(yè)務(wù)，披目前也呈現(xiàn)顛出一個(gè)良好繞的發(fā)展趨勢(shì)起。濁2002年選9月，指TOM無、滾石、和達(dá)合盛世、U輔NITHU寶B、深圳浩耳天等5家S峽P在北京、付上海、廣東碗等八個(gè)省份勤試運(yùn)營移動(dòng)扮IVR業(yè)務(wù)未2003套年5月，I智VR業(yè)務(wù)移悼動(dòng)全網(wǎng)開通顏2003慕年11月，浪騰訊、新浪它、鴻聯(lián)95謊獲得移動(dòng)全歡網(wǎng)IVR業(yè)拆務(wù)運(yùn)營資格繞2003蓋年11月2坊0日，騰訊測(cè)移動(dòng)IVR盾業(yè)務(wù)正式上劫線運(yùn)行常2003拍年12月，貝網(wǎng)易、搜狐鋼等SP獲得溫運(yùn)營移動(dòng)全破網(wǎng)IVR業(yè)月務(wù)資格丘2004薪年4月，騰鳴訊、徐TOM族、央視、華麥有3家SP易作為第一批竿獲得聯(lián)通全釀網(wǎng)IVR運(yùn)極營資格的S遼P，正式在媽聯(lián)通全網(wǎng)開鋼展IVR業(yè)削務(wù)。訪截止到目前逐為止，有接糕近三十家S想P獲得了移滔動(dòng)全網(wǎng)IV熊R運(yùn)營資格絡(luò)，有四家S證P獲得了聯(lián)魯通全網(wǎng)IV肉R運(yùn)營資格蹈。填二、騰訊嘴語音業(yè)務(wù)優(yōu)挽勢(shì)及運(yùn)營狀稼況反1、騰訊優(yōu)悟勢(shì)鈴騰訊擁有5食500萬高鈴度活躍和高喉度黏性的龐質(zhì)大關(guān)系鏈用啞戶群，超過尋20%的用億戶至少使用垮過一項(xiàng)騰訊勸提供的移動(dòng)削夢(mèng)網(wǎng)增植服趨務(wù)，這就意蒸味著廣大Q纏Q用戶可以搭平滑過渡成習(xí)為移動(dòng)語音鉛增值業(yè)務(wù)天話然用戶，而商QQ用戶的睡龐大關(guān)系鏈部為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)士量提供了可渴靠的保證，殊使關(guān)系鏈價(jià)愈值成功轉(zhuǎn)換鋼成真正的商犁業(yè)價(jià)值。穴騰訊擁有專尋業(yè)的產(chǎn)品設(shè)范計(jì)和市場(chǎng)營掀銷隊(duì)伍，并走與各地所有謠移動(dòng)公司建牢立了良好的差合作關(guān)系，魯也具備全面錄的線上和線充下產(chǎn)品推廣歲能力和完善網(wǎng)的營銷渠道復(fù)以及分布全號(hào)國各地的營睬銷機(jī)構(gòu)，可璃以從真正意菠義上實(shí)現(xiàn)語既音增值業(yè)務(wù)律的立體營銷親，保證語音賣增值業(yè)務(wù)的狂強(qiáng)勁增長和遭持續(xù)發(fā)展。性2、運(yùn)營狀境況痛騰訊作為在懷中國移動(dòng)、纏中國聯(lián)通都鏡獲得IVR掏全網(wǎng)運(yùn)營資繁格的少數(shù)幾蠢家SP之一右，秉承騰訊點(diǎn)公司積極務(wù)頭實(shí)的工作作煌風(fēng)，在IV京R業(yè)務(wù)領(lǐng)域曉也取得了良鴿好的成績。飽自披2003鞠年11月2生0日開展I永VR語音服步務(wù)，在不到緣半年的時(shí)間煩內(nèi)，達(dá)到：帥移動(dòng)IVR校業(yè)務(wù)目前每賺月用戶數(shù)超牢過30萬，斑月收入超過狹600萬；搏市場(chǎng)分額占燭有率約為2援0%勉聯(lián)通IVR蹲業(yè)務(wù)目前每綿月用戶數(shù)超諒過10萬，裕月收入超過滔300萬；儀市場(chǎng)分額占鈴有率約為4醫(yī)0%師騰訊IVR憑業(yè)務(wù)獲得中忙國移動(dòng)頒發(fā)航的艱2003舒年度最佳業(yè)棟績獎(jiǎng)彈和魯最佳進(jìn)步獎(jiǎng)權(quán)3、胞用戶數(shù)/流廁量/掏收入預(yù)測(cè)圾（單位：萬下）歸4、上線產(chǎn)循品廣騰訊自憂2003乓年11月開帝展IVR業(yè)軌務(wù)以來，平戰(zhàn)均每月開發(fā)內(nèi)完成5個(gè)產(chǎn)抗品以上，其壺中有17個(gè)禿產(chǎn)品正式上夏線運(yùn)營。沾產(chǎn)品代碼憐產(chǎn)品名稱減產(chǎn)品資費(fèi)偏125紋9088勇11判QQ一線通倍0截.幼1元/分鐘廈125芹9088辱12覽開心寶典軍1抄.0翠元/分鐘蠶125逆9088巡13售心動(dòng)節(jié)拍急0豐.唉9元/分鐘掘125兄9088搏15芳健康新干線折0鼻.錄7元/分鐘反125害9088啊16運(yùn)語音賀卡僚1較.0消元/分鐘激125障9088濤18迅天降財(cái)神詢1園.0爸元/分鐘冬125尊9088撓20鞏教子有方旅0討.累3元/分鐘忙125勝9088賄22喉愛情測(cè)試匙0均.飼7元/分鐘計(jì)125止9088芹23梳旅游DV行霞0炎.繳5元/分鐘作125添9088盞25快我為歌狂怒1身.候0元/分鐘叛125株9088倍26抖移動(dòng)商務(wù)通治0瓜.期5元/分鐘穴125配9088釘28銅情感秀場(chǎng)嚷1捆.0舒元/分鐘淚125搞9088剛30何那威說吧屆1扭.0佩元/分鐘保125籮9088愚33凈都市風(fēng)景線愚1駝.0竄元/分鐘湖125愧9088生36付驚喜凱旋鞠0禾.遍9元/分鐘央預(yù)計(jì)到殘2004蘿年底，上線卻運(yùn)營產(chǎn)品將其超過50個(gè)克。栽橫三委、語音業(yè)務(wù)濁推廣方案拆1、芬騰訊語音業(yè)均務(wù)推廣主題唉“訓(xùn)Q載音*快呈樂放送*殲娛樂新體帆驗(yàn)！周”琴2、旦騰訊語音業(yè)糊務(wù)推廣策略整體策略快速啟動(dòng)：截在本業(yè)務(wù)市銷場(chǎng)導(dǎo)入期推多廣中，利用析各種宣傳平角臺(tái)和傳統(tǒng)業(yè)層務(wù)進(jìn)行有嫁拔接、用較大沒的資金投入雁和大手筆的沉活動(dòng)宣傳進(jìn)房行廣泛造勢(shì)逃、擴(kuò)大用戶帥群。整合傳播：簡充分整合報(bào)道紙、電視、我電臺(tái)、網(wǎng)站歷等媒體資源侍，科學(xué)投放朽，并輔以全巷面多樣的現(xiàn)夏場(chǎng)促銷活動(dòng)磁，從而達(dá)到宰提高滲透率堡、降低推廣絲成本的目的國。細(xì)分市場(chǎng)：寇在推廣過程圾中著重介紹鋸音信通勵(lì)業(yè)務(wù)的實(shí)用桐性、時(shí)尚性吊、趣味性及腹音信互同等趟特點(diǎn)，并根濤據(jù)業(yè)務(wù)的不六同種類對(duì)目呆標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)細(xì)分，充分莊挖掘不同年卵齡段、不同偶喜好的消費(fèi)嗚者和用戶群牽，從而制訂缸針對(duì)性方案父，培養(yǎng)用戶掏的消費(fèi)和使勿用習(xí)慣，從飄而快速提升塑業(yè)務(wù)品牌的勞知名度。移動(dòng)支持：寧語音業(yè)務(wù)是掙有廣泛市場(chǎng)規(guī)前途的移動(dòng)權(quán)增值業(yè)務(wù)，濤也是中國移志動(dòng)重點(diǎn)推廣頃的業(yè)務(wù)，深詳圳騰訊是有巴全國影響力灘的SP，本查次推廣應(yīng)盡份最大努力爭界取中國移動(dòng)晚在席湖北省脂各個(gè)城市全依面的宣傳支教持與大力扶指持。竊騰訊語音業(yè)放務(wù)推廣目標(biāo)妻傳遞信息、艦推介業(yè)務(wù)、賤吸引消費(fèi)者列拓展業(yè)務(wù)銷承售率，開發(fā)貴、提升業(yè)務(wù)劑營業(yè)額烘提高業(yè)務(wù)知男名度、建立禮品牌形象摟騰訊語音業(yè)壟務(wù)推廣范圍蓄語音業(yè)務(wù)在冤全于省各地市分唉批婦運(yùn)作冠騰訊語音業(yè)普務(wù)的訴求步訴求對(duì)象：盤15~35陸歲中國移動(dòng)狼用戶：時(shí)尚州人士、自主備性強(qiáng)、潮流偶引導(dǎo)者、易遼于接受新事盯物新觀點(diǎn)。余訴求策略：女感性訴求圈目標(biāo)消費(fèi)人我群的消費(fèi)心運(yùn)理以及本業(yè)為務(wù)特征決定畫了本業(yè)務(wù)屬棄于感性消費(fèi)伏，在訴求策杜略及訴求手友段上，我們以要加強(qiáng)情感墨因素，引導(dǎo)戒消費(fèi)者消費(fèi)盒心理、促使葛消費(fèi)者消費(fèi)紫行為。吃騰訊語音業(yè)兼務(wù)媒介策略遞媒介選擇標(biāo)倘準(zhǔn)驕選擇覆蓋面笑最廣、到達(dá)柄率最高的媒要介搭選擇消費(fèi)者細(xì)接觸頻次最乓多的媒介所選媒介替騰訊本土資價(jià)源村：勉QQ用戶是尺騰訊最大的溪資源，相關(guān)住網(wǎng)絡(luò)資源也懇將作為一些翁長期的宣傳疲渠道，公司寨將針對(duì)語音羞業(yè)務(wù)量身打翼造專門的網(wǎng)氏頁，及時(shí)深栽入報(bào)道全國搞各省形式多糕樣的落地巡仗展活動(dòng)，以煎及語音業(yè)務(wù)輛的專題活動(dòng)各；電視：擦電視臺(tái)目前殃仍然為第一碌媒體，其宣就傳的覆蓋面設(shè)和影響力遠(yuǎn)惹非其它媒體頑所能比及，折對(duì)于音信互壯動(dòng)業(yè)務(wù)的宣剩傳，我們將勇重點(diǎn)選擇中辱央級(jí)電視臺(tái)頭和各地衛(wèi)視遷臺(tái)，面向全擦國重點(diǎn)進(jìn)行顯業(yè)務(wù)的輻射列。電臺(tái)：刃與其他媒體朝相比，電臺(tái)據(jù)廣告具有甩快速、靈活禿、高效的傳偵播能力秀，擁有譯忠實(shí)慧的痛消費(fèi)群艇，患能夠即時(shí)引餐起他們的消偉費(fèi)欲望和沖緊動(dòng)。廣播廣光告都是大眾盲傳播媒體中嚴(yán)經(jīng)濟(jì)、方便艘的選擇，千括人成本最低莫。報(bào)紙：鹿報(bào)紙罩具有臣穩(wěn)定的發(fā)行霸量，讀者廣腫泛、穩(wěn)定，苦覆蓋率高；望傳播迅速、序反映及時(shí)，斥投遞迅速準(zhǔn)相確，廣告內(nèi)掉容的信任度接高，價(jià)便于保存和搜查閱奴；茶報(bào)紙是定時(shí)址發(fā)行的，廣咱告既可選擇齒單項(xiàng)發(fā)布，捧又可選擇系傘列發(fā)布；報(bào)濁紙主要由文努字構(gòu)成，表慮現(xiàn)力強(qiáng)炒雜志：駁《時(shí)尚》、酸《數(shù)字通信桿》等全國性激主流雜志筆雜志一般擁體有固定的讀袖者群，并且風(fēng)70%集中桌分布在大中帝城市及東部譜沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)對(duì)達(dá)地區(qū)發(fā)行紫，受眾收入悠、素質(zhì)相對(duì)丑較高，易于駛接受新事物列。同時(shí)雜志激媒體視覺沖熟擊力強(qiáng)，重接復(fù)閱讀率、衣信息存活率減高熄。贈(zèng)車身、M流辛動(dòng)廣告跑您交通廣告的星最大優(yōu)勢(shì)在夏于能使廣告徑信息的到達(dá)彎率和暴露頻程次都能達(dá)到雜較高的水準(zhǔn)細(xì)；甚印象深刻，興刺激購買欲喇望陜。輕交通廣告還叉有極好的地變理選擇性，易同時(shí)費(fèi)用相昌對(duì)經(jīng)濟(jì)。DM廣告惕直郵廣告腎(簡稱DM木),它以其缺有效的針對(duì)州性和可量度摟的準(zhǔn)確性等問長處，成為提國際經(jīng)濟(jì)舞大臺(tái)上比較常姨見的廣告形勒式之一宵；芝DM廣告不趴僅適宜于消睡費(fèi)者的廣告民，也適宜于劣工業(yè)用戶廣藍(lán)告、商業(yè)批箱發(fā)廣告及媒圾介性廣告；懲既適宜于大析眾消費(fèi)品廣寄告，又適宜俯于有針對(duì)性思的專業(yè)性科慕技廣告；既恒適合于商品軍生命周期的柱開拓期，也折適宜于商品小生命周期的再成長竟?fàn)幤隍吅统墒炀S持鳴期。DM廣鄰告定將憑借雹它排除新聞衰文字干擾、崖針對(duì)性強(qiáng)、餅投遞準(zhǔn)確、趟信息攻勢(shì)猛究烈的優(yōu)勢(shì)，番在我國迅速貨發(fā)展。稿與眾多的其考他營銷方法獨(dú)相比，直郵陳廣告始終保顛持其四大優(yōu)現(xiàn)越性，靈活掠的執(zhí)行周期閑與選擇，精鈴確的定向（尺依賴于郵寄肚數(shù)據(jù)庫），津能獲得最大鄉(xiāng)注目率的單殼獨(dú)呈現(xiàn)方法宵，以及足夠抽的產(chǎn)品服務(wù)盛說明空間。拌POP、海冰報(bào)、黃POP售點(diǎn)找廣告。是一茶種將商品信撓息在恰當(dāng)場(chǎng)間合、恰當(dāng)?shù)拇鍟r(shí)間，傳達(dá)敞給恰當(dāng)?shù)南沦M(fèi)者的最經(jīng)養(yǎng)濟(jì)、最直接匪、最有效的浸廣告手段。擦其發(fā)揮著兆吸引顧客，士激發(fā)其購買長欲望，引導(dǎo)戒其完成購買皇行為的特點(diǎn)比，這是最接脅近消費(fèi)者的經(jīng)廣告，因而地促進(jìn)消費(fèi)者花完成購買活巧動(dòng)的作用最哨明顯、最有籮效。線上媒介：部系統(tǒng)廣播、格開機(jī)動(dòng)畫、育b較ann雹e豬r、But斑ton、業(yè)乞務(wù)網(wǎng)頁線下媒介：辭報(bào)紙：時(shí)尚占版或電信版秀通欄/半通貝欄、軟文、喊報(bào)花仇雜志：整版婆、軟文態(tài)電臺(tái)：20興″脆、30望″門M流動(dòng)廣告越：15德″煉DM廣告：雁待定皇POP：待化定歲3、罰騰訊語音業(yè)仍務(wù)推廣活動(dòng)縮計(jì)劃蝶味洲推廣計(jì)劃分填期表：電視廣告電視廣告/主題活動(dòng)（Q夢(mèng)之旅）線上：語音網(wǎng)頁；線下：電臺(tái)廣告/主題活動(dòng)（會(huì)員商場(chǎng)）線上：RB/BANNER網(wǎng)媒軟文；線下：落地巡展/報(bào)紙廣告/DM線上：系統(tǒng)廣播/開機(jī)動(dòng)化；線下：新聞發(fā)布會(huì)推廣形式品牌帶動(dòng)業(yè)務(wù)增值2004.09-2004.12高潮期2004.08-2004.09擴(kuò)展期QQ語音業(yè)務(wù)建立和產(chǎn)品推介2004.06-2004．07造勢(shì)期QQ語音業(yè)務(wù)概念和價(jià)值2004.05預(yù)熱期信息流時(shí)間階段吩根據(jù)我們對(duì)離現(xiàn)有語音業(yè)怎務(wù)的市場(chǎng)調(diào)刻查和以往的鞋經(jīng)驗(yàn)，我們侍對(duì)騰訊娛音固在線和音信故互動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)銳行初步的分殿析和預(yù)測(cè)，華將業(yè)務(wù)所能害夠達(dá)到的規(guī)誼模分為四個(gè)臺(tái)階段：頃第一階段：扭主要目標(biāo)是討提高用戶對(duì)屋產(chǎn)品和服務(wù)謀的認(rèn)知度，戚通過大規(guī)模愛的線上廣告介宣傳和廣泛叢的對(duì)外合作童，并以新聞好發(fā)布會(huì)的形贈(zèng)式，使更多顫的年輕用戶蠅了解和認(rèn)識(shí)吵“討騰訊語音業(yè)崗務(wù)浴”秋已經(jīng)正式推驚出。柿第二階段：夢(mèng)通過落地在扣全國20城秧市的巡展活唉動(dòng)，讓用戶斤感杏知道騰訊語服音業(yè)務(wù)的構(gòu)巷成、使用方弄法、清楚業(yè)寧務(wù)的特點(diǎn)，蒙并開始重點(diǎn)費(fèi)培育部分目機(jī)標(biāo)市場(chǎng).并慨輔以線上宣站傳，在活動(dòng)油前發(fā)布活動(dòng)狹信息，并同濃期推出網(wǎng)絡(luò)忘軟文深入細(xì)殃致的報(bào)道各且地市落地巡供展活動(dòng)的盛腦況。勉第三階段：痕與各地主要倘電臺(tái)媒體相書關(guān)欄目合作規(guī)，推介騰訊圖語音業(yè)務(wù)的吵主要業(yè)務(wù)并詳開始樹立產(chǎn)漏品品牌，始極注重培育用畝戶使用我們可“奪騰訊語音業(yè)腎務(wù)彎”望系列產(chǎn)品及捕服務(wù)的觀念慰和習(xí)慣。能湯夠讓部分目學(xué)標(biāo)用戶經(jīng)常爬使用倒“窮騰訊語音業(yè)希務(wù)災(zāi)”刻服務(wù)。并采借用主題活動(dòng)寬（Q幣會(huì)員裝商場(chǎng)）的形綠式增加用戶稀的黏附性和莖歸屬感。量第四階段：侮與各地主要斗電視媒體相量關(guān)欄目合作虛，進(jìn)一步鞏訊固騰訊語音壘業(yè)務(wù)的品牌烤地位，并注蘇重提高用戶田使用頻率，嗚確立騰訊語潑音業(yè)務(wù)在同泄行業(yè)的領(lǐng)先脾地位和品牌恥影響力。另戶外,隨著服股務(wù)質(zhì)量的不壘斷提升和業(yè)提務(wù)的不斷推外新出陳,將礙會(huì)有更多的映配套產(chǎn)品服住務(wù)陸續(xù)推出她，從而刺激岡用戶使用相痛關(guān)業(yè)務(wù)