企業(yè)文化考試試題doc

企業(yè)文化選擇題1．《追求卓越》一書批評了美國20世紀(jì)60年代以來居統(tǒng)治地位的()管理方式。A.經(jīng)驗(yàn)主義B.教條主義C.理性主義D.非理性主義2.()是指為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，依據(jù)組織成員的職位、責(zé)任和權(quán)力及相互關(guān)系，明確劃分而成的組織體系。A.秘密組織B.公開組織C.非正式組織D.正式組織3．1943年，()在《人類動(dòng)機(jī)的理論》等著作中提出了“人類基本需要層次論”。A.梅奧B.馬爾庫塞C.馬斯洛D.馬爾蒂尼4．麥格雷戈在()一書中提出了著名的“X-Y”理論。A.《科學(xué)管理原理》B.《工業(yè)管理與一般管理》C.《管理實(shí)踐》D.《企業(yè)的人性方面》5．下面()提出了著名的Z理論？A.威廉二世B.鮑威爾C.威廉?大內(nèi)D.德魯克6．()一書的問世，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的正式誕生。A.《日本企業(yè)管理藝術(shù)》B.《Z理論》C.《企業(yè)文化》D.《追求卓越》尚7．提出未物來企業(yè)經(jīng)營眾八大原則的警著作是(剖)。費(fèi)A.《美國柴企業(yè)精神》膜B.己《Z理論》匪C.萬《企業(yè)文化繡》D秋.《追求綁卓越》黃8．企業(yè)文呀化管理的發(fā)羨祥地是(善)。拉A.美國正B.英三國C噴.中國廉D.日本啄9．20世私紀(jì)90年代耍以后日本企牽業(yè)管倒理停滯不前京的原因是(獻(xiàn))。萍A.缺乏創(chuàng)活新B收.缺乏人才性C.健缺乏資金肯D.缺輛乏技術(shù)波10．彼得婦?貨圣吉指出，殿學(xué)習(xí)型組織專的核心是(濤)。肌A.學(xué)習(xí)篩B.溝追通C核.管理逼D.創(chuàng)造達(dá)11.國內(nèi)補(bǔ)關(guān)于企業(yè)文賢化結(jié)構(gòu)的理闖解有忍“讀三層次說碑”君和建“歷四層次說斥”庸兩種，教材餐傾向于從狹雞義的角度來誰理解企業(yè)文撿化，認(rèn)為企渾業(yè)文化是由色理念體系層等、（忠）和制度射文化層三層辱次所退構(gòu)成。恢A.行為層浮B蛙.倫理道德詢層穗C.物質(zhì)層袍D較.精神層津12.組織棗行為學(xué)的發(fā)央展過程有兩袍條主線，一榴是管理學(xué)科評的發(fā)展，二黑是（腹）飲的發(fā)展。筑A.社會(huì)沒學(xué)預(yù)B.文化貧人類學(xué)感C.生健理學(xué)跪D.心理掙學(xué)異13.企業(yè)裳文化的激勵(lì)需功能可分為加（敬）和外激勵(lì)頃。魯A.正激勵(lì)萍B太.負(fù)激勵(lì)榮C.針自我激勵(lì)集D.膠物質(zhì)激勵(lì)遼14.企業(yè)景文化對外部疑社會(huì)的輻射號功能主要通互過產(chǎn)品、企過業(yè)理念和（弊）竟等途徑實(shí)現(xiàn)逮。努A.廣告蒙B.芒股東美C.員工扯D謀.客戶旺15.科特倚和赫斯科特室根據(jù)企業(yè)文王化與經(jīng)營業(yè)左績的關(guān)系，多把企業(yè)文化欣劃分為強(qiáng)力酷型、策略合慣理型和（參）三館種類型。鏟A.賭博型煩B心.保守型找C.容靈貴活適應(yīng)型旨D.梅官僚型另16.德國抱慕尼黑大學(xué)枝教授海能用晴三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把廟企業(yè)文化分漠成16種類藝型，這三個(gè)束標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)弓作為一個(gè)系明統(tǒng)的強(qiáng)弱、轎企業(yè)文化本虜身在企業(yè)中鹿的牢固程度雪和一致程度邁以及(黃)。推A.企業(yè)領(lǐng)煙導(dǎo)人個(gè)性特青征訊B.企業(yè)對輛外部環(huán)境的腔反應(yīng)速度隨C.企業(yè)氛腫圍繡D.企業(yè)獄文化和企業(yè)爬現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)系笛統(tǒng)的關(guān)系放17.日本營企業(yè)文化研牙究專家河野舟豐弘將企業(yè)創(chuàng)文化分為活怕力型、獨(dú)裁跨活力型、官乒僚型、僵化宣型和（革）等五拐種類型。繞A.獨(dú)裁僵抖化型競B.官僚壤獨(dú)裁型溉C.工延娛并重型豐D.拘靈活適應(yīng)型娛18.迪爾扭和拍肯尼迪主張刷以企業(yè)經(jīng)營口活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大玉小和反饋的莖速度來劃分撞企業(yè)文化類狡型。孤注一惰擲型企業(yè)文狐化多見于（緞）鳴。咳A.風(fēng)險(xiǎn)大惠、反饋慢夢B.曉高風(fēng)險(xiǎn)、反形饋快休C.風(fēng)險(xiǎn)小偽、反饋極快徑D疫.高風(fēng)極險(xiǎn)獸、反饋極慢隔19.科特看和赫斯科特啟所述的強(qiáng)力棚型企業(yè)文化忌特征的是（再）憶。乘A.受外部膊環(huán)境的影響縫甚大。支B.對幼企業(yè)憂的目標(biāo)和核竟心價(jià)值觀強(qiáng)您烈認(rèn)同鴿C.能夠迅覽速適應(yīng)市場唱環(huán)境的變化添。自D.具有排叔除一切困難憲、迎接各種遠(yuǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇匹的能力。蘿20.企業(yè)孫文化的消極次功能是企業(yè)虛文化在其（濫）狠階段所表現(xiàn)丹出來的文化耐慣性、習(xí)慣該和和對習(xí)俗。捆A.成長升B.華發(fā)展遠(yuǎn)C.衰落啄D析.成熟瘦21.企業(yè)株精神是員工匙追求的（伐）。故A價(jià)值尺度名B生款活方式菜C奮斗目充標(biāo)D賀內(nèi)在動(dòng)力學(xué)22.企業(yè)露精神是（友）追求衡的價(jià)值尺度洞。藝A經(jīng)營者盟B管諒理者壺C員工宵D股奮東哥23.（滋）是形企業(yè)精神的晶塑造者。御A企業(yè)職工譽(yù)B逐企業(yè)家抓C經(jīng)營普者漫D管理者濟(jì)24.企業(yè)揚(yáng)精神一旦形升成，就強(qiáng)烈丈地在（葬）的各俊個(gè)方面顯示分它的影響。垂A企業(yè)行為丑B跳企業(yè)管理聾C企夠業(yè)經(jīng)營辣D企業(yè)合文化臂25.優(yōu)秀系的企業(yè)精神孫可以提升（歲）盒。段A企業(yè)效益幟B說企業(yè)形象向C企秒業(yè)利潤腦D企業(yè)兇知名度倚26.價(jià)值歐關(guān)系是（梁）。賤A客觀的工皺資肚B主觀的雜C社啞會(huì)的些D個(gè)體的地27.共享投價(jià)值觀在企佩業(yè)經(jīng)營活動(dòng)瓣中能產(chǎn)生（別）冒。點(diǎn)A暈輪效應(yīng)嶼B磁規(guī)范效應(yīng)拉C激嚇勵(lì)效應(yīng)康D鏈鎖注效應(yīng)姥28.企業(yè)宅價(jià)值觀的作蒜用除鏈鎖效哨應(yīng)、促使企察業(yè)作出反映皺外，還應(yīng)包硬括（榆）。字A提高勞動(dòng)質(zhì)效率B增穿強(qiáng)競爭力涼C引導(dǎo)員工蘆行為D提杰高社會(huì)效益孟29.企業(yè)賊價(jià)值觀的修首正就是對原告有價(jià)值觀的框（晝）。濫A否定了媽B保煌留聽C揚(yáng)棄鑼D繼承蛋30.企業(yè)坊道德是（顆）的揪研究對象。悠A企業(yè)管理羨學(xué)響B(tài)組織行為床學(xué)妻C企業(yè)倫理括學(xué)殼D企業(yè)文化馬學(xué)敲31.西方拴許多企業(yè)設(shè)怖置（載）來管理洞企業(yè)文化。墓A.CEO端B遍.MBO湖C.尚CCO無D.W灰TO仆32.細(xì)“遙喊破嗓子不秩如做出樣子哥”斜，說的是企玩業(yè)家在企業(yè)景文化傳播中腰的（肉）作用。收A.設(shè)計(jì)者口B揀.組織者晶C.糊創(chuàng)始者精D.示曾范者樓33.（售）是啄企業(yè)文化傳鳥播的主導(dǎo)者異。隙A.企業(yè)家暗B加.企業(yè)員工蕉燃C.企諷業(yè)英雄蹤D.顧假客權(quán)34.企業(yè)承英雄是西方權(quán)企業(yè)文化理圓論中的概念帖，在我國往瞧往稱之為（貌）功。貴A.勞動(dòng)模望范選B.一把手汽C演.先進(jìn)模范雷人物蘿D.突擊躬手芬35.按照添肯尼迪和迪準(zhǔn)爾對英雄人喬物的劃分，子聯(lián)想集團(tuán)的焦創(chuàng)始人柳傳奪志屬于（趴）。信A.天生的病英雄清B.革命吉英雄寒C.自合致的英雄沒D.夾造就的英雄去36.（惡）是宇企業(yè)成員在講職業(yè)交往活罷動(dòng)中，表現(xiàn)聰出來的文明粱的言談舉止醒、行為、儀株表、儀態(tài)等弓?；\A.企業(yè)禮均貌克B.企業(yè)禮恐節(jié)葵C.企業(yè)儀愉式泊D.工作儀捆式罩37.日本乞的松下公司桃每天早晨八黎點(diǎn)鐘，所有抹職員都要朗聲誦本公司的婚“州綱領(lǐng)、信條組、七大精神菌”藍(lán)，并一起唱評公司歌曲，策這屬于（很）。鑒A.企業(yè)禮逆貌渡B.企業(yè)禮跡節(jié)堂C.企業(yè)儀賺式牧D.工作儀六式暢38.張瑞服敏在創(chuàng)業(yè)之枝初把不合格玉的電冰箱當(dāng)生眾砸掉，這經(jīng)屬于（胸）的案撕例。偉A.管理儀馳式腔B.辰企業(yè)禮節(jié)沫C.俯企業(yè)儀式漫D.崖工作儀式愚39.（所）往字往是指令性第的、強(qiáng)制性憲的、例行公觸事式的。歇A.自動(dòng)溝攤通削B.下行溝味通萍C.上行溝辦通躁D.平行溝芬通扇40.信息雷在同級人員皺中進(jìn)行流忙動(dòng)，屬于（受）崇。天A.自動(dòng)溝賄通碰B.下行溝季通緣C.上行溝物通啊D.平行溝屈通怎41.根據(jù)構(gòu)“式病態(tài)適應(yīng)鏡”鵝的心理，懷超疑一切，高份度集權(quán)，強(qiáng)嚴(yán)調(diào)差異性，競屬于（恩）企業(yè)文僻化風(fēng)格。凝A.幻想型和B.犬強(qiáng)迫型型C.戲劇券型D丙.壓抑型瞎42.美國啊未來學(xué)家托折夫勒把不能醫(yī)適應(yīng)外部環(huán)芽境變化的公滋司稱為（俗）公司歌。街A.駿馬礙B.各恐龍沈C.黃牛湊D覺.笨熊耳43.企業(yè)風(fēng)文化建設(shè)，柄歸根到底要切限定在求生紀(jì)存和增強(qiáng)（希）的怨范圍內(nèi)。塵A.生產(chǎn)率騙B佛.利潤鹿C.競未爭力丘D.市場紗占有率籍44.企業(yè)換文化變革的霜最大障礙就伴是（遇）本身。腳A.心理噴B.喜領(lǐng)導(dǎo)知C.企業(yè)荒D齡.文化內(nèi)45.企業(yè)倦領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性條決定著企業(yè)氣文化的（肢）。鑄A.生命衡B.度類型崗C.發(fā)展喉D親.風(fēng)格制46.（顛）認(rèn)怎為，創(chuàng)新就搜是建立一種沸新的生產(chǎn)函鉛數(shù)，把從未搏有過的關(guān)于抽生產(chǎn)要素和捎生產(chǎn)條件的淺新組合引入異生產(chǎn)體系。曲A.馬克思知B顫.熊彼特壯C.鏟亞當(dāng)淘?凍斯密伏D.德魯歪克夕47.最為節(jié)典型的企業(yè)妖文化沖突類注型是（貸）。覆A.跨國經(jīng)自營型范B.合資丸型腐C.并購重竊組六型據(jù)D.內(nèi)部重摸構(gòu)型謝48.由雙女方或幾方共繡同投資開辦大的企業(yè)是（獲）扒。憂A.中外合奔資企業(yè)發(fā)B.港熱澳臺(tái)合資企馬業(yè)謀C.跨國企附業(yè)魔D.合資企影業(yè)回49.外在每溝通方式主航要是（銳）。驅(qū)A.內(nèi)省泉B鳥.手勢逼C.舉雞止焰D.語言稻50.人的勇基本價(jià)值觀蒼、判斷是非易的標(biāo)準(zhǔn)屬于裳（于）。略A.正式規(guī)向范性文化違行B.詞非正式規(guī)范日性文化漢C.技術(shù)保規(guī)范性文化字閣D.邀操作規(guī)范修性文化謀51.勁“康獅子與羚羊綢”礦的故事是用族來形容（經(jīng)）公司丹的核心價(jià)值眉觀。嘩A.蒙牛這B.聯(lián)授想C英.海爾妄D.科龍監(jiān)52.以下蜻（）也是企業(yè)文化和建設(shè)的第一追主體。增A.企業(yè)家療B.鞠制度晴C.員工婆D價(jià)值喜觀冷53.無總朽稱謂是聯(lián)想務(wù)推出的（掃）文化匠。暖A.執(zhí)行文草化B誘.親情文化捷C.智客戶文化剖D.創(chuàng)爹新文化芝54.（馳）在1堆990年的膜《企業(yè)文化咱和經(jīng)濟(jì)學(xué)理膝論》一書中摸指出馳，建立企業(yè)吩文化的關(guān)鍵香在于公司建轎立作為一個(gè)挨可信任的雇住主的名聲。進(jìn)A.克雷普殖斯B遷.錢珀思擊C.山隨姆暢?象沃頓破D.雷晃?靠克洛克緊55.美國暗著名的麥當(dāng)黃勞企業(yè)文化姻的形成與公啞司（齊）創(chuàng)始人有漿著密切的聯(lián)疾系。在A.克雷普速斯B貸.錢珀思凍C.山寸姆奔?謀沃頓便D.雷鳳?辣克洛克拉56."工甲業(yè)報(bào)國，光風(fēng)明正大，團(tuán)支結(jié)一致，奮拐斗向上，禮于貌謙虛，順廉應(yīng)時(shí)勢，感政恩戴德"是馳（）殃公司的企業(yè)玩文化口號。和A.索尼顯B.松袋下C肺.三星裂D.LG錢57.真正迎的成本領(lǐng)先譯的企業(yè)不可館能是一個(gè)企可業(yè)群,只能勤是(影)。速A.企業(yè)集秀團(tuán)B紀(jì).合資企業(yè)貍C.丟獨(dú)資企業(yè)惜D.一若個(gè)企業(yè)陽58.企業(yè)工文化建設(shè)的擁社會(huì)環(huán)境因窩素主要是指膏影響社會(huì)消企費(fèi)者的（幕）的相繭關(guān)因素。早A.需求滿刪意度晴B.消費(fèi)滿效意度總C.心理先滿意度劉D.服務(wù)粒滿意度視59.服務(wù)乏滿意度在很蹄大程度上是序一種（葛）的感受襪過程。萄A.客觀經(jīng)照驗(yàn)B幕.親身體驗(yàn)氣C.滑社會(huì)體驗(yàn)塘D.主陜觀經(jīng)驗(yàn)耍60.一個(gè)脂國家的政治歪環(huán)境對企業(yè)揭文化建設(shè)具發(fā)有很大的（乖）作粘用。隱A.限制牧B.約豈束C路.制約蕩D.促進(jìn)俯和制約博61.(壺)是企觸業(yè)識(shí)別系統(tǒng)糾的核心。鍬A.企業(yè)理塌念識(shí)別鑰B.企業(yè)罷制度心C.企業(yè)信等譽(yù)D衰.員工素質(zhì)喉62.(犯)主要驢是衡量輿論駝評價(jià)量的大切小，不涉及宣輿論的質(zhì)的棄價(jià)值判斷。升A.美譽(yù)度鵝B.干知名度很C.銷售共量D厘.利潤率差63.CI鋒S于20世血紀(jì)(慶)興起于美隱國。洗A.40年改代B沈.50年代賄C.臣60年代溪D.7拒0年代別64.一般生（）傍多采用封閉兇式的問題，炕而訪談則偏擊重開放式的庫問題。雞A.調(diào)查問比卷B柴.專題討論弊法C鋼.問詢法字D.實(shí)餅驗(yàn)法恢65.企業(yè)田識(shí)別，從含臺(tái)義上來理解釘，就是企業(yè)旱（）據(jù)識(shí)別，或企平業(yè)形象塑造味。申A．理念串B．行烤為C相．形象凡D．視覺凈66.面對切殘酷的經(jīng)營少挑戰(zhàn)，企業(yè)濾CI、CS餡和CM戰(zhàn)略別三者必不可通少，它們之暑間的關(guān)系是醋（D）關(guān)系飯。緞A．加法補(bǔ)B．減惜法C誠．替驅(qū)代D宜．乘法購67.在企趙業(yè)導(dǎo)入CI饞S戰(zhàn)略過程蒜中，必須遵貢循一系列原聯(lián)則，下列（撈）原秀則是錯(cuò)誤的腸。趣A．戰(zhàn)略性斗B．粗系統(tǒng)化帶C．技術(shù)州性D中．本土化夜68.企業(yè)駱行為識(shí)別（贊BI），是小CIS中的振（）盲識(shí)別系統(tǒng)。卵A．靜態(tài)壓B．戰(zhàn)酬略C調(diào)．動(dòng)態(tài)筐D．技術(shù)知69.CI滋作為企業(yè)識(shí)遮別，龜最早發(fā)源于難（）擁。目A．美國好B．日蓋本C著．英國廈D．德國祖70.企業(yè)抓視覺識(shí)別對綱于企業(yè)（虎）的鞏共固和提高具襯有不可或缺賴的重要作用眨。援A．產(chǎn)品質(zhì)沸量B望．技術(shù)水平飛C．茶品牌形象衡D．售災(zāi)后甚服務(wù)譜71.(閱)和家常長式管理,哥在日本文化柳大變革的過榮程中發(fā)揮了麻了作用。宰A．個(gè)人主焦義B階．國家主義駛C．肌集體主義歲D．封洽建主義押72.在（帶）國侵家，僅“奏跳槽綁”此被認(rèn)為是一匆件十分不光坦彩的事情，漁企業(yè)也不必武擔(dān)心人才外勻流。財(cái)A．美國塊B．德奇國C糖．日本排D．中國鋸73.20蠟個(gè)世紀(jì)70痛年代后，美的國企業(yè)的決積策者發(fā)現(xiàn)了辛一種財(cái)務(wù)報(bào)束表上所沒有斗登載的財(cái)富轎，這種財(cái)富孤是（那）。時(shí)A．信息資惠源B脫．人力資源馬C．遣物力資源產(chǎn)D．財(cái)贊力資源箱74.（乳）創(chuàng)新達(dá)策略通過擴(kuò)影大產(chǎn)品市場泥份額、補(bǔ)償詞技術(shù)批過程創(chuàng)新初岔期削減的就站業(yè)崗位，來戚達(dá)到增加就啦業(yè)的最終目案的。援A．產(chǎn)品辰B．生遭產(chǎn)組織算C．服務(wù)字D．稼技術(shù)過程搶75.海爾含的嫩“在SBU瓦”筋工作法屬于鈴（）志創(chuàng)新。礎(chǔ)A．管理模組式B艦．價(jià)值觀念楚C．柱技術(shù)通D．素質(zhì)礙76.提出鐮“畏理性競爭思攔想猾”屠的德國社會(huì)舍學(xué)家是（偉）。險(xiǎn)A．繆勒－姨阿爾馬克亮B．路域德維希望?煎艾哈德男C．馬克斯離?你韋伯風(fēng)D．繆勒萍?稿韋伯損77.以下胳（）限屬于美國企慶業(yè)文化的特律征之一。愉A．注重創(chuàng)恒造和諧的人勻際關(guān)系版B．尊重敢個(gè)人價(jià)值紫C．民族性懸D蘋．重視風(fēng)土說建設(shè)教78.（嶺）是美泡國本土產(chǎn)生胖的最有影響殼的哲學(xué)思潮打。鞋A．理性競漲爭B距．實(shí)用主義燥C．魂團(tuán)結(jié)合作遍D．人筍本主義羊79.日本戴企業(yè)經(jīng)營理鴨念之一，是沿建立以（懶）為基私礎(chǔ)的利益共單同體。次A．團(tuán)隊(duì)合景作B熊．年功序列烏工資紋C．終身雇悠傭D四．勞資合作攀80.以下狀（）遭屬于德國企褲業(yè)管理的特寧色之一。滿A．工作委涼員會(huì)關(guān)B．企業(yè)工望會(huì)C蛛．分權(quán)管理她D．喜產(chǎn)業(yè)報(bào)國二、判斷題嗽1幫．跨國公司拌完全是一個(gè)容單純規(guī)模大腦小的概念。瞎(×)施2轟．計(jì)劃與執(zhí)撞行職能的分艱離是泰勒對嬌組織管理的掌最大貢獻(xiàn)。劈(鍋√榜)鏟3遮．例外原則蠢就是指狡高級管理者須在組織中享素有特殊的地耍位，任何規(guī)相章制度對他嘉都沒有約束妻力。眼(×)越4跌．企業(yè)文化庭的兩個(gè)屬性哨是管理屬性滲和文化屬性毀。甜(×)燥5廳．世界權(quán)500照強(qiáng)企業(yè)樹立飾的企業(yè)核心承理念幾乎完孩全與商業(yè)利歷潤有關(guān)。虛(×)蠻6蕩.段企業(yè)文化理困論研究，西益方學(xué)者基本取上都是從狹鑰義的角度來溝理解和界定紛企業(yè)文化的遠(yuǎn)。（√）飯7牧.孔霍夫斯坦德車認(rèn)戒為，企業(yè)文船化的構(gòu)成要飾素有符號、案英雄等，其扛中“符號”巷僅指企業(yè)標(biāo)英識(shí)。（壯×腳）內(nèi)8瞞.這企業(yè)文化體慰系的核心內(nèi)揀容是企業(yè)精呀神。（宰×敢）菜9嗎.別企業(yè)文化就疾如同一個(gè)人撲的個(gè)性一樣采，它有自己指獨(dú)特的特點(diǎn)嶄，而這些特婦點(diǎn)又如同個(gè)社性一樣相對換穩(wěn)定與持久封。（√撥）況10擇.只企業(yè)文化的猾規(guī)范功能也洪叫約束功能內(nèi)，是指企業(yè)竄文化對企業(yè)饅員工的思想壤、心理和行需為具有約束則和規(guī)范作用露。企業(yè)文化續(xù)的約束功能駛是“軟”約恥束，而不是稈制度式的“唇硬”約束。丙（√）愿1丟1逮.商企業(yè)精神就盲是企業(yè)家的雅精神。（侮×壩）均1鋤2狗.貞價(jià)值是個(gè)經(jīng)畫濟(jì)范疇。（撞×橡）恒1粘3跳.左企業(yè)道德是教一種企業(yè)意檔識(shí)。（√）自1南4閱.擋誠實(shí)是企淚業(yè)道德的基辭本原則。（瞞×瘡）見1鳴5望.即企業(yè)價(jià)值的候?qū)ο笫嵌嘀卮蔚?。（√）?獄6.屈企業(yè)家是企秧業(yè)文化的唯搏一傳播主體陵。（滔×煙）健17.掃企業(yè)先進(jìn)模唉范人物是企敬業(yè)價(jià)值觀的程人格化。（勾√）梯18.蓋企業(yè)文化網(wǎng)速絡(luò)對企業(yè)文形化傳播起積寄極作用。（疏×荒）聾19.出企業(yè)禮儀的評實(shí)施，要發(fā)翼揮領(lǐng)導(dǎo)的主嫌導(dǎo)作用。（語√）排20.振企業(yè)文化網(wǎng)喜絡(luò)既包括正牙規(guī)傳播渠道炊，也包括非仆正規(guī)傳播渠坡道。（援×逮）翁2厲1滾.唱企業(yè)家是企支業(yè)文化的唯表一傳播主體住。（孝×夕）碗22.茄企業(yè)先進(jìn)模崇范人物是企渣業(yè)價(jià)值觀的疤人格化。（愧√）鬼2壘3掩.警企業(yè)文化網(wǎng)寧絡(luò)對企業(yè)文畫化傳播起積俯極作用。（回×儀）具2捆4貨.喜企業(yè)禮儀的悉實(shí)施，要發(fā)午揮領(lǐng)導(dǎo)的主逮導(dǎo)作用盒。（√）羅2渴5競.瞧企業(yè)文化網(wǎng)甜絡(luò)既包括正免規(guī)傳播渠道慧，也包括非洗正規(guī)傳播渠滑道。（喜×文）破26.績企業(yè)文化建家設(shè)的社會(huì)環(huán)取境因素，主基要是指影響砍社會(huì)消費(fèi)者參的服務(wù)滿意泥度的相關(guān)因崗素，分為消蕉費(fèi)者需求動(dòng)欄向、影響消持費(fèi)者需求動(dòng)反向的因素和碑服夏務(wù)滿意度管柄理。（√）嗓2團(tuán)7.莖一種文化需保要很長一段察時(shí)間才能形朝成，而一旦后形成，它又近常常是牢固崗而不易更改忌的，這就是冰所說的企業(yè)屑文化慣性。肝（√）鞏28懲.近企業(yè)文化是緊企業(yè)長期生崇產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)勤中自然形成嘉的，企業(yè)沒閃辦法、也不擔(dān)應(yīng)該進(jìn)行人伐為的設(shè)計(jì)。研（賢×障）寨29半.另企業(yè)文化建孟設(shè)通常是一軍個(gè)漫長和復(fù)尼雜的過程。灑它常常發(fā)端耍于企業(yè)家的武個(gè)人的經(jīng)營括思想和經(jīng)營理策略，并通米過企業(yè)制度愚的形須式保障實(shí)施申，最成落實(shí)逗成為員工的鍬行為習(xí)慣。仰（√）蘭30權(quán).響企業(yè)文化的截建設(shè)不但是龍一個(gè)長期的壘漸進(jìn)的發(fā)展痕過程，而且緩還是一個(gè)科壘學(xué)系統(tǒng)的項(xiàng)及目工程，需炸要按照計(jì)劃士、診斷、實(shí)北施和調(diào)整四盾個(gè)階段進(jìn)侄行管理。（賭×場）撇3進(jìn)1愛.躁企業(yè)識(shí)別系氣統(tǒng)是由企厚業(yè)理念識(shí)別奸系統(tǒng)、企業(yè)箱行為識(shí)別系要統(tǒng)、企業(yè)視翻覺識(shí)別系統(tǒng)蓄三部分子論系統(tǒng)構(gòu)成。盯（√）眉3樣2絮.悔我們唯有尊慚重民族文化衛(wèi)的地位，將邪CIS涌本土化，才鉛能更好地發(fā)援揮其效用。賤（√）吳3痰3并.丘象征圖案是燃象征企業(yè)理勿念、產(chǎn)品品娃質(zhì)和服務(wù)精步神的富有地籌方特色的或撒具有紀(jì)念意枝義的具像化青圖案。（√秋）稼3嶺4兼.帽評選優(yōu)秀員滾工、溫馨先與生，舉辦紀(jì)手念、節(jié)日等什活動(dòng)，是屬名于窗BI扇實(shí)施的范圍播。（√）蟲3侮5純.圓標(biāo)準(zhǔn)色是指飼企業(yè)用色標(biāo)拴準(zhǔn)必須和國徑家的相關(guān)規(guī)耍定保持一致裁。（宜×蕉）蛾36.張日本的職業(yè)番教育集中地花體現(xiàn)在盛田恥昭夫的“經(jīng)挺營即教育”踐的思想里恥。（針×拿）倒37.哲德國企業(yè)對多產(chǎn)品質(zhì)量的啞重視，可以患說是世界之釣最。（√）瘦3沒8.雄.閱二戰(zhàn)后，隨晌著美國經(jīng)濟(jì)桐的發(fā)展，以辜“科學(xué)管理脾”為主體的端管理思想應(yīng)繳運(yùn)而生，它薯充分體現(xiàn)了祥管理的科學(xué)蘿性和人文性煙。（晉×鵝）史39.勸重視人的道猾德修養(yǎng)、強(qiáng)挽調(diào)個(gè)體的心抵性完善，重絡(luò)視社會(huì)的道來德教化和以研德治國，是需中華民族精走神的重要組瘋成部分。（挪√）云40.桐儒家用最高猴的管理倫理鋪范疇“仁”完把所有的管靈理規(guī)則統(tǒng)率啦起來。（√桐）鋒三、名詞解悄釋幸1馬.趕行為科學(xué)理偉論?。嚎吭缙谝步腥瞬m際關(guān)系學(xué)說低，是指應(yīng)用駛心理學(xué)、社翅會(huì)學(xué)、人類狠學(xué)及其他相莊關(guān)科學(xué)的成般果，來研究蹲組織管理中容人的行為動(dòng)嘴機(jī)和人與人部、岔人與組織關(guān)潤系規(guī)律的一虹門科學(xué)。既2烤.橫六“西格瑪抬”源：近六“西格瑪奧理論是一種濤理念，它追絨求以客戶為化中心，這種離管理方法重飲點(diǎn)是將所有皂的工作作為巡一種流程，奧采用量化的晶方法分析流災(zāi)程中影響質(zhì)嘩量的因素，母找出最關(guān)鍵些的因素加以滔改進(jìn)，從而碧達(dá)到更高的遍客戶滿意度發(fā)。昂3善.輛企業(yè)可持續(xù)產(chǎn)發(fā)展塘：宋是指企業(yè)如刮何獲取和保淘持持續(xù)性的高生存能力和菠發(fā)展能力，苗同時(shí)兼顧與丈自然資源、門生冤態(tài)環(huán)豈境的協(xié)調(diào)發(fā)若展，重點(diǎn)是奇如何獲取并挑保持持續(xù)的剛生存能力和種發(fā)展能力。篇4列.企業(yè)文化弱：是指企業(yè)好為適應(yīng)外部淚經(jīng)營環(huán)境和呼協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)那系，由經(jīng)營偽者提倡，員嚷工認(rèn)同，在扛企業(yè)長期經(jīng)附營過程中所松形成的企業(yè)寸使命、共同鬧愿景、價(jià)值境觀、道德規(guī)倦范、行為準(zhǔn)傳則等傳統(tǒng)和攔習(xí)俗的總和妖。懷5考.企業(yè)文化愛結(jié)構(gòu)：是指悠企業(yè)文化的泊構(gòu)成要素或總構(gòu)成子系統(tǒng)棄。教材將企策業(yè)文化結(jié)構(gòu)法分成三層，撐由里向外的凳構(gòu)成分別是伸理念體系層諷、倫理道德回層和制度文瓶化層。巧6.加企業(yè)價(jià)值觀形：并是指企業(yè)在望追求經(jīng)營成斤功的過程中關(guān)，所形成的們對于企業(yè)經(jīng)稼營目的、經(jīng)膚營宗旨、經(jīng)政營方法和行炮為準(zhǔn)則的判茅斷標(biāo)準(zhǔn)。這稠種判斷標(biāo)準(zhǔn)略，實(shí)質(zhì)上也英是企業(yè)為獲吃取成功而對膀經(jīng)營目的、駛經(jīng)營宗禽旨、經(jīng)營方顫法和行為準(zhǔn)會(huì)則所做出的縣價(jià)值取向。焦7.企業(yè)道修德：主要是瓦指被企業(yè)全眼體成員認(rèn)同緩的，在處理紀(jì)各種關(guān)系之來中表現(xiàn)出來矛的善惡標(biāo)準(zhǔn)謹(jǐn)、意識(shí)原則幣和行季為規(guī)范的總?cè)?。企業(yè)道煎德是企業(yè)文短化的重要組偏成部分，是根一種內(nèi)在的食價(jià)值觀念，娛一種企業(yè)意拒識(shí)。含8.洲制度文化鐘：躺是企業(yè)在經(jīng)哈營管理活動(dòng)稅中，以企業(yè)閣價(jià)值理念為陜指導(dǎo)，為順賣應(yīng)企業(yè)發(fā)展鍛規(guī)律，維護(hù)吸企業(yè)秩序而棋制定、頒布市、執(zhí)行的一再系列規(guī)則、電規(guī)范、條例漂、制度的總躲和。它既是娘企業(yè)為保證塊目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的毒管理形式和抽方法的載體姓,德又是從其精房神文化出發(fā)氧而形成的制僑度哪和規(guī)則。每9.恩企業(yè)禮儀萌：脆是企業(yè)在內(nèi)周外部的交往掠中，在一定懸價(jià)值觀指導(dǎo)述下，所表現(xiàn)林出來的文明籌交往的程序假和規(guī)范。評10.丙企業(yè)文化傳黃播渠道落：輔是指以各種刷方式和手段夾傳遞企業(yè)文霜化信息的途禽徑和通道。頭總的來說，嘩它包括正規(guī)腳傳播渠道和屑非正規(guī)傳播佳渠道，內(nèi)部鄭傳播渠道和伏外向傳播渠突道等。泥1鬼1菊.別企業(yè)文化變羊革析：愈是指企業(yè)為除適應(yīng)外部生監(jiān)存環(huán)境和內(nèi)延部組織環(huán)境姐的變化，而膀引發(fā)的企業(yè)拳文化自身某觸些本質(zhì)特征屑的改變。坡1踩2踐.踢企業(yè)文化沖令突稱：弓是指企業(yè)在壘并購、重組皺等發(fā)展過程歪中，因國家桐、民族文化忘差異，企業(yè)銀新舊文化差采異或總體與咱局部文化差敢異所導(dǎo)致的劃不同形態(tài)的肉文化或文化扎要素之間相關(guān)互對立、相爸互排斥和相腥互融合的過劉程。哪13.臣企業(yè)文化環(huán)攝境因素君：魚是指圍繞企森業(yè)，并對企傍業(yè)經(jīng)營運(yùn)作帽產(chǎn)生影響的魔各種內(nèi)部和發(fā)外部條件。們14.義企業(yè)文化總路體規(guī)劃犁：誤是企業(yè)文化偽建設(shè)的重要灰環(huán)節(jié)和關(guān)鍵洞步驟，它是塵針對企業(yè)文分化調(diào)查結(jié)劍果的一種系郊統(tǒng)設(shè)計(jì)，同鵝時(shí)也是戰(zhàn)略園導(dǎo)向性的建臉設(shè)方向。踐15.檔企業(yè)文化潔:并是指企業(yè)為圖適應(yīng)外部經(jīng)暢營環(huán)境和協(xié)莖調(diào)內(nèi)部關(guān)系坊，由經(jīng)營者州提倡，員工坐認(rèn)同，在企耕業(yè)長期經(jīng)營坊過程中所形租成的企業(yè)使襖命、共同愿監(jiān)景、價(jià)值觀病、道德規(guī)范殺、行為準(zhǔn)則葬等傳統(tǒng)和習(xí)禿俗的總和。喜16.色CIS短:猴是英文拐Corpo過rate噸ident元ityS發(fā)ystem滴的縮寫，直濁譯為“企業(yè)扯識(shí)別系統(tǒng)”臣，構(gòu)成要素租有三個(gè)：即類MI(Mi脫ndid殖entit考y)育理念識(shí)別、朝BI(Be敞havio賓ride刷ntity飄)頑行為識(shí)別和脈VI(Vi傷sion臘ident赤ity)搞視覺識(shí)別。劣17.是BI爆即企業(yè)行瓜為識(shí)別塌:腦是仍CIS含中的動(dòng)態(tài)識(shí)綠別系統(tǒng)。它等包括對外回腹饋、參與活男動(dòng)、對內(nèi)組劣織、管理和剪教育，也即宇是牙CIS熱的“做法”訪，是企業(yè)實(shí)剪現(xiàn)經(jīng)營理念幕和創(chuàng)造企業(yè)勻文化的準(zhǔn)則規(guī)。方BI窯是糞MI圓在企業(yè)行為織方式上的本示質(zhì)物化。它碗通過企業(yè)的椒各項(xiàng)制度、姓行為規(guī)范、橫管理方式、考教育訓(xùn)練、拳公益文化、術(shù)公共關(guān)系、悄營銷活動(dòng)等債體現(xiàn)出來，終從而獲得企暖業(yè)員工和廣休大消費(fèi)者的歸識(shí)別與認(rèn)同西，是企業(yè)運(yùn)子行的全部規(guī)辯程策略。自18.負(fù)VI惡即視覺識(shí)別隨:商是企業(yè)在慣MI喝、王BI黨的基礎(chǔ)上，馬所設(shè)計(jì)的向笑外界傳達(dá)的孔全部視覺形盟象的總和，追也是其CIS臨戰(zhàn)略的具體?；?、視覺化搖、符號化的堵過程。企業(yè)宗視覺識(shí)別是孝一個(gè)嚴(yán)密而甲完整的聾符號系統(tǒng)，管它以企業(yè)理衛(wèi)念為基礎(chǔ)，態(tài)通過展示清歡晰的“視覺飽”結(jié)構(gòu)，從秀而準(zhǔn)確地傳你達(dá)獨(dú)特的企厘業(yè)形象，通轎過差異性面?zhèn)蚊驳恼宫F(xiàn)，牌達(dá)成企業(yè)識(shí)毀別的目的。工17.泳年功序列工辰資制負(fù):抄即工資及職脾務(wù)隨員工在興本企業(yè)的工末齡的增加而簡增加的一種歇制度。這種濱制度，可以慢確保每個(gè)成斬員在長期考豪核后，均等堤地獲得逐步皮晉升的機(jī)會(huì)曬，最終達(dá)到壺自我實(shí)現(xiàn)需仍求的滿足。四、簡答題括1磨．企業(yè)文化漢理論產(chǎn)生的翠時(shí)代背景有乳哪幾方面原策因？倡答：眨企業(yè)文化理包論產(chǎn)生的時(shí)辜代背景主要咐有點(diǎn)。一是蓮日本經(jīng)濟(jì)對轟美國經(jīng)濟(jì)的儉沖擊，使美恥國這個(gè)出口校貿(mào)易大國的陣神話被打破泳。二是在日暴本經(jīng)濟(jì)沖擊豬面前，美國米管理理論界薪和絕企業(yè)界的反糕思與調(diào)整。濃思考和認(rèn)識(shí)傅角度的改變剪，導(dǎo)致了美叮國管理界從愧理論層面的壯高度來總結(jié)模那些在日本送企業(yè)行之有奮效的做法，但并且參照本鐵國企業(yè)的成草功經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)原建起企業(yè)管豆理的新的理請論。筆2證．企業(yè)文化卸理論的形成敢，經(jīng)歷了哪梳幾個(gè)管理理寧論的發(fā)展階剝段？員答：愿企業(yè)文化理燕論的形成，循主要經(jīng)歷了湖泰勒的科學(xué)面管理理論階烈段、人際關(guān)竿系學(xué)說與行他為科學(xué)理論的階段、現(xiàn)代烤管理理論的猶叢林階段到恢企業(yè)文化理覺論階段。議3.睬什么是企業(yè)口文化？具有氣哪些本質(zhì)特財(cái)征和個(gè)別特鑰征？退答：成企業(yè)文化是宜指企業(yè)為適守應(yīng)外部經(jīng)營振環(huán)境和協(xié)調(diào)繡內(nèi)部關(guān)系，石由經(jīng)營者提聲倡，員工認(rèn)竄同，在企業(yè)崇長期經(jīng)營過術(shù)程中所形成威的企業(yè)使命購、共同愿景卡、價(jià)值觀、夸道德規(guī)范、后行為準(zhǔn)則等堪傳統(tǒng)和習(xí)俗截的總和。鎮(zhèn)企業(yè)文化的前本質(zhì)本質(zhì)特發(fā)征主要體現(xiàn)窯為管理學(xué)特大征、人文特貼征和民族特戒征。悼企業(yè)文化的涌個(gè)別特征主肆要是獨(dú)特性問、繼承性、委共享性、隱險(xiǎn)蔽性和強(qiáng)制機(jī)性。揉4.常企業(yè)文化的州積極功能有債哪些？可答：辦企業(yè)文化具叔有導(dǎo)向功能災(zāi)、凝聚功能梁、規(guī)范功能鐵、激勵(lì)功能息、輻射功能錘和協(xié)調(diào)功能弦等六大積極膠功能。（然及后以一、二捎句話概括一達(dá)下各種功能使）伍5.漢企業(yè)愿景的腫內(nèi)涵和作用景？企業(yè)使命拜的內(nèi)涵和作圣用？夫答：洋企業(yè)愿景的舉內(nèi)涵表現(xiàn)為陰，（艦1黎）企業(yè)愿景癢是企業(yè)全體圾員工所共同語持有的意象申或景象。（勞2橡）企業(yè)共同會(huì)愿景要建章立在員工個(gè)出人愿景之上縱。（羽3游）企業(yè)愿景技遠(yuǎn)高于個(gè)人釀愿景所能產(chǎn)牲生的創(chuàng)造性睛張力。企業(yè)蓮愿景的作用攜有如下四點(diǎn)陽，第一，企邀業(yè)愿景能喚干起全體員工反發(fā)自內(nèi)心的怪熱切企盼；礙第二，企業(yè)秒愿景孕育員棟工無限的創(chuàng)映造力；第三羊，企業(yè)愿景幕能激發(fā)強(qiáng)大像的驅(qū)動(dòng)力；們第四，企業(yè)等愿景是方向撐舵，使企業(yè)壯在任何時(shí)候疼都不迷失方浙向。延企業(yè)使命的龍內(nèi)涵表現(xiàn)為笛，具(1)仰企業(yè)使命是脅在愿景規(guī)劃刊基礎(chǔ)上產(chǎn)生特的弦,漠是實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱愿景所必需嬸的手段哥,饒是更加具體耀化的企業(yè)責(zé)義任、目標(biāo)和僻追求估.(2)架企業(yè)使命是票企業(yè)存在的些根本流,健是企業(yè)存在央的意義和價(jià)讀值所在做,貝企業(yè)的一切弊活動(dòng)必須圍惠繞這個(gè)宗旨烏而展開緩,斤是企業(yè)所有青行為的蠢最終出發(fā)點(diǎn)虜，同時(shí)也是什最終要實(shí)現(xiàn)縱的目的。宋(3)者企業(yè)使命是波企業(yè)對社會(huì)花的根本態(tài)度閥,己因此，企業(yè)鞏使命中必須惹包含社會(huì)責(zé)朝任的內(nèi)容。造企業(yè)使命的尼作用如下，德(1)偷企業(yè)使命比伐愿景更能激汽發(fā)人的熱情美；（洪2)鴨使命是連接貿(mào)愿景與制度邊、規(guī)劃與人不的行為的橋瓶梁；（哪3蜓）企業(yè)使命完是使企業(yè)常有勝不衰的法垮寶。必6.毒簡述企業(yè)制罵度文化與企攻業(yè)道德的關(guān)晌系？震答：勢（黑1杰）企業(yè)制度始文化是一種污“規(guī)范”文隨化。企業(yè)制咽度是來自員鈔工自身以外陣的帶有強(qiáng)制宴性的規(guī)范，字制約著企業(yè)拍的每一個(gè)成匹員、生產(chǎn)操話作規(guī)程、廠太規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)務(wù)濟(jì)責(zé)任、考測核獎(jiǎng)懲制度洽等等。企業(yè)封制度文化對刊企業(yè)全體成劑員的約束，正帶有一定的閱限制性和他夢律性。（封2醉）企業(yè)道德葉是一種意識(shí)搖的調(diào)節(jié)，一循種內(nèi)化的調(diào)平節(jié)，因而是咱一種非強(qiáng)制懼的軟調(diào)節(jié)。竿企業(yè)道德一說旦形成，就物在內(nèi)部員工縱中建立起信姻念，成為行料為的自律。攤（壯3爹）企業(yè)制度橫與企業(yè)道德灶建設(shè)是相互嬌補(bǔ)充、相互波推進(jìn)的。企愉業(yè)成員的自爪律意識(shí)越強(qiáng)訴，就越能自招覺地遵守企玉業(yè)道德，制搬度文化的作總用就越發(fā)不肌易顯示出來鳴。同樣，企泉業(yè)制度文化菊越完善，則孕越有利于企解業(yè)道德的培軋育，人們的斤道德認(rèn)同感腐也就越強(qiáng)?？髽I(yè)家在企兇業(yè)文化傳播建中的地位和賴作用？統(tǒng)答：院企業(yè)家是企搶業(yè)文化傳播墻的牧師，是第企業(yè)文化傳閘播的主導(dǎo)者儀，是企業(yè)文赤化傳播的組削織者和示范時(shí)者。鞋8.間簡述企業(yè)文藥化非加正規(guī)傳播渠頂?shù)烙惺裁刺厣厅c(diǎn)？歌答：腐所謂非正規(guī)雕傳播渠道，惕是指在企業(yè)眨正規(guī)傳播渠需道之外的自滴發(fā)、散在傳羽播信息的渠賀道。非正規(guī)攤傳播渠道與寇正規(guī)傳播渠鉤道相比，具女有表達(dá)的生防動(dòng)性、方式拴的靈活性、獸傳遞的迅速寒性、色彩的國感情性和內(nèi)勺容的豐富性塔等特點(diǎn)。所拆以它能夠?qū){于企業(yè)組織茅和群體產(chǎn)生遣重大影響，循有時(shí)還能起驕到正規(guī)傳播名渠道所起不度到的作用。鋸9.責(zé)簡述企業(yè)文概化生成的一豐般模式。畏答：節(jié)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)鳴文化生成的兔影響具體表抱現(xiàn)在：企業(yè)新領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)樂文化的創(chuàng)造縫者和管理者灘；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)卻決定著企業(yè)蒙文化的生命萌；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)奏的個(gè)性決定憑著企業(yè)文化親的風(fēng)格。腳10.監(jiān)企業(yè)文化沖詠突的含義是渣什么？偷企業(yè)文化沖敗突表現(xiàn)為哪訊幾種類型？緞答：位企業(yè)文化變乒革需要注意勝以下事項(xiàng)：乞決策層和管知理層的共同坦理解；決策哄層和管理層械之間以及管濱理者與員工改之間的相互相信任；把變閘革視為培訓(xùn)源、培訓(xùn)視為本變革的過程生；要有足夠針的耐心；鼓耽勵(lì)參與、提深倡寬容奶1爛1.秘企業(yè)文化建雞設(shè)過程中將樹面臨哪些環(huán)聰境因素？疾答：勝（下1遷）企業(yè)文化擱建設(shè)的經(jīng)濟(jì)珍環(huán)境因素。搞主要是指企頌業(yè)競爭的市晴場經(jīng)濟(jì)環(huán)境弟，如何培育瞞企業(yè)競爭優(yōu)牙勢的因素，尾包括①成本險(xiǎn)優(yōu)勢戰(zhàn)略；魯②差異戰(zhàn)略侵；③集中一堵點(diǎn)戰(zhàn)略。塞（換2底）企業(yè)文化昏建設(shè)的社會(huì)贈(zèng)環(huán)境因素。船主要是指企德業(yè)的服務(wù)對持象—社會(huì)消返費(fèi)大眾，是煩指影響社會(huì)獄消費(fèi)者的服趕務(wù)滿意度的絞相關(guān)因素，搞包括①了解主消費(fèi)者需求訊的動(dòng)向；②驚影響消費(fèi)者催需求動(dòng)向的梳因素；③服隸務(wù)滿意度管套理。飼（膜3聲）企業(yè)文化溫建設(shè)的政治農(nóng)法律環(huán)境因笨素。主要是艇指國家的政撓治制度和國屢家制定的法訓(xùn)律法規(guī)的相乳關(guān)政策，包可括①管制企則業(yè)的立法增率多；②政府美機(jī)構(gòu)執(zhí)法更湯嚴(yán)；③社會(huì)粘公眾利益團(tuán)齡體的力量增干強(qiáng)。棚（聰4和）企業(yè)文化芽建設(shè)的科學(xué)襲技術(shù)環(huán)境因踢素。主要是陡指引起革命礎(chǔ)性變化痕的發(fā)明，還敲包括與企業(yè)鉗生產(chǎn)有關(guān)的款新技術(shù)、新景工藝、新材銀料的開發(fā)，腿包括①科技守的高速發(fā)展逆；②創(chuàng)新的準(zhǔn)機(jī)會(huì)增多；趙③研究與開要發(fā)的預(yù)算；族④關(guān)于技術(shù)梳革新的法規(guī)船增多。惕1愈2援.船從企業(yè)文化挑建設(shè)的角度形，如何理解袍企業(yè)制度應(yīng)磚該交適當(dāng)軟化？勵(lì)答：雨從管理的角校度說，如果昂建立了制度伸的壓力結(jié)構(gòu)屋，仍有不服躁從的現(xiàn)象，陡那就只好增詞加壓力。這泥樣，勢必帶伴來又一輪惡進(jìn)性循環(huán)。因攝此，要對制寸度建設(shè)進(jìn)行咸適應(yīng)軟化。陳所謂適度軟乏化：一是要臘避免單純強(qiáng)動(dòng)調(diào)懲罰。例耍如，有的企由業(yè)規(guī)定完不姓成定額，就期會(huì)有某種形嚷式的處罰；壘如果在考核嘉評價(jià)中處于揉落后狀態(tài)，專就會(huì)影響到堂未來的晉升養(yǎng)與工資水平遣等等。應(yīng)該資有一個(gè)過渡擴(kuò)或緩沖，再四給予一次機(jī)胖會(huì)。明二是制度倡爽導(dǎo)的工作標(biāo)姓準(zhǔn)和管理模扛式，不應(yīng)造烈成人際關(guān)系限緊張。如海基爾街OEC勞管理法，把嗎班組當(dāng)天最悄差的“現(xiàn)身畢說法”改為披當(dāng)天最好的送“現(xiàn)身說法目”就體現(xiàn)了喚這一原則。給三是企業(yè)駕制度建設(shè)需槳要規(guī)范企業(yè)毛內(nèi)部管理環(huán)恢境和條件。洽企業(yè)制度的邁推行，必然兄會(huì)受到內(nèi)部聚管理環(huán)境和老條件的限制施。因此，在治制度設(shè)計(jì)之瞇初就需要在訴企業(yè)中創(chuàng)造業(yè)規(guī)范的制度凝環(huán)境和條件蛋，減少將來芽制度執(zhí)行中丸可能遇到的協(xié)阻力，避免眠制度扭曲。臟四是，正確賭認(rèn)識(shí)制度建晶設(shè)對于企業(yè)肝文化的推動(dòng)晴作用。凡事電皆有利弊，憶制度化的過腿程同時(shí)也是墾企業(yè)文化固庸化的過程，責(zé)隨著對制度支的深入理解灰和廣泛認(rèn)同脫，人們在接躬受制度文化蘆的同時(shí)，又工會(huì)反對與制徐度相背的文神化，一方面御容易讓企業(yè)稀拘泥于制度辮文化，而忽感略企業(yè)的其欲他文化；另豬一方面又會(huì)妻讓企業(yè)抵制遣外來文化，艘抑制吐舊納哪新的過程。另制度化過程紅能促使企業(yè)哄井然有序地佩運(yùn)行，卻又均會(huì)讓企業(yè)走信上按部就班晶的道路。飽1爭3洽.粘從筐CI鞭到欺CIS燦發(fā)展的關(guān)鍵瑞因素是什么輝？稿答：設(shè)關(guān)鍵在于：鍵一是日本經(jīng)宜濟(jì)開始走向凡國際市場嫂,伶企業(yè)為了在額世界消費(fèi)者習(xí)面前樹立良昂好的企業(yè)形雙象膜,欄取得信賴打除開產(chǎn)品的銷噴路；二是企璃業(yè)要增強(qiáng)競原爭力，提高渾產(chǎn)品質(zhì)量，背對內(nèi)就要發(fā)乓揮員工的積軟極性，以認(rèn)由同企業(yè)價(jià)值裁觀和經(jīng)營哲旨學(xué)；這樣苗CI限設(shè)計(jì)就不僅勺僅要求是視適覺形象的識(shí)做別，還應(yīng)該船包括企業(yè)經(jīng)剛營理念和價(jià)孝值觀在內(nèi)的興整體設(shè)計(jì)。松14兆.郊簡述導(dǎo)入哀CIS亞應(yīng)遵循哪些皺原則？普答：墳導(dǎo)入胡CIS雞應(yīng)遵循：戰(zhàn)芝略性原則，泉本土化原則唱，個(gè)性化原蒜則，統(tǒng)一性臟原則，系統(tǒng)砍化原則，傳裙播性棵原則和長期翅性原則。份1桿5梁.睜從敞CI乒到但CIS腐發(fā)展的關(guān)鍵射因素是什么率？典答：配關(guān)鍵在于：砍一是日本經(jīng)唉濟(jì)開始走向咐國際市場碗,襲企業(yè)為了在杰世界消費(fèi)者故面前樹立良六好的企業(yè)形孫象架,覺取得信賴打百開產(chǎn)品的銷背路；二是企納業(yè)要增強(qiáng)競信爭力，提高組產(chǎn)品質(zhì)量，面對內(nèi)就要發(fā)債揮員工的積超極性，以認(rèn)巡同企業(yè)價(jià)值捉觀和經(jīng)營哲刷學(xué)；這樣劃CI櫻設(shè)計(jì)就不僅車僅要求是視笛覺形象的識(shí)托別，還應(yīng)該蓮包括企業(yè)經(jīng)快營理念和價(jià)暮值觀在內(nèi)的宗整體設(shè)計(jì)。索16況.畫簡述導(dǎo)入退CIS妹應(yīng)遵循哪些臭原則？究導(dǎo)入欲CIS暑應(yīng)遵循：戰(zhàn)規(guī)略性原則，鼓本土化原則濁，個(gè)性化原私則，統(tǒng)一性遇原則，系統(tǒng)青化原則，傳國播性原則和犯長期性原則棕。悠17.幕日本企業(yè)倦文化的特征犯有哪些？企應(yīng)業(yè)的經(jīng)營理店念是什么？避答：墨特征主要有洽三點(diǎn)：一是破“和魂洋才華”的思想，子二是經(jīng)營即椒教育的思想揚(yáng)，三是重視醫(yī)風(fēng)土建設(shè)?？绕浣?jīng)營理念顆：一是團(tuán)隊(duì)噴合作與創(chuàng)新刻精神，二是旱追求以勞資關(guān)合作為基礎(chǔ)貝的利益共同掉體觀念，三假是以人為本殼的經(jīng)營理念們，四是重視蔑企業(yè)保障與守個(gè)人價(jià)值實(shí)曲現(xiàn)的經(jīng)營思隙想。紡18.戀中國傳統(tǒng)文石化的基本精采神有哪些？槳答：嗓中國傳統(tǒng)文芝化的基本精略神主要有：掏一是自強(qiáng)不條息的進(jìn)取精慌神，二是憂朝國憂民的愛琴國精神，三端是修身為本堤的重德精神賠，四是和而網(wǎng)不同的寬容汁精神，五是糞注重實(shí)用的盞實(shí)踐精神，干六是生態(tài)平伶衡、天人合綱一的和諧精世神。五、論述題玻1.雙論述企業(yè)文柴化在企業(yè)發(fā)陵展中的作用古？餓參考答案層：企業(yè)文化紅在企業(yè)發(fā)展政中的作用可坦以歸納為以倒下幾點(diǎn)：亂第一，企業(yè)期文化能促進(jìn)兩企業(yè)可持續(xù)施發(fā)展。這主絡(luò)要表現(xiàn)在企要業(yè)文化能保該持持續(xù)性的饑生存能力和摔發(fā)展能力，遭具體地說，節(jié)能引導(dǎo)企業(yè)螺處理好企業(yè)叼與生態(tài)環(huán)境倦的關(guān)系、企嚇業(yè)與社會(huì)的樣關(guān)系、企業(yè)陷與企業(yè)的關(guān)愈系和企業(yè)內(nèi)護(hù)部管理者和蹤員工的關(guān)系丘。伍第二，企業(yè)衛(wèi)文化能增強(qiáng)稼企業(yè)核心競堆爭力。企業(yè)禍競爭力是指霸在競爭性市料場中，一個(gè)掌企業(yè)所具有劍的能夠持續(xù)統(tǒng)地比其他企處業(yè)更有效地曉向市場提供撤產(chǎn)品或服務(wù)怠，并獲得贏鎖利和自身發(fā)疏展的綜合素夸質(zhì)。企業(yè)價(jià)待值觀是企業(yè)增的核心競爭賓力。企業(yè)的狡技術(shù)，別的聰企業(yè)可以模耕仿，制度也防可以學(xué)習(xí)和鏟移植，但企廟業(yè)的核心價(jià)吳值觀卻是別露的企業(yè)難以那模仿的。成第三，良好嗽的企業(yè)文化秩能夠網(wǎng)羅人粱才、吸引人秩才。良好的針企業(yè)文化能葛夠吸引人才憐，企業(yè)文化考已經(jīng)成為人攔才流動(dòng)的首捐選，因?yàn)榱既鹾玫钠髽I(yè)文晉化能建立健朋全企業(yè)的民黎主管理，培秋養(yǎng)員工的參辨與意識(shí)，能蝶建立有效的新人才激勵(lì)機(jī)征制，為員工養(yǎng)提供一個(gè)能毅夠自我實(shí)現(xiàn)酸的良好工作彈環(huán)境。飄第四，利用彈企業(yè)文化無辨形資產(chǎn)盤活糕有形資產(chǎn)。清企業(yè)文化是謀一種無形的暫資產(chǎn)和財(cái)富祝，一種潛在辰的生產(chǎn)力。匹國內(nèi)外大量資的案例證實(shí)助，用好企業(yè)腎文化這筆無閘形資產(chǎn)，可惜以盤活有形擾資產(chǎn)。炊2.距試根據(jù)企業(yè)福文化的生成事規(guī)律來闡述遣影拍響企業(yè)文化墳類型劃分的渣因素，并據(jù)澡此劃分企業(yè)崖文化類型并疼指出各個(gè)企故業(yè)文化類型挨的基本特征登。中歲：（本題主饅要考察學(xué)生摸對知識(shí)的靈章活運(yùn)用能力峰和思維能力秋，無標(biāo)準(zhǔn)答脂案，考生只紋要遵循以下羨思路答題并躁言之有理即劣可酌情給分亂）畢（桂1儲(chǔ)）企業(yè)文化錘類型的概念次（模2蘇）從企業(yè)文限化生成規(guī)律間的角度來談伐影響企業(yè)文垃化類型劃分款的因素如領(lǐng)改導(dǎo)者個(gè)性企王業(yè)外部環(huán)境經(jīng)等繪（躍3晌）考生根據(jù)窩這些因素給助出自己的企柏業(yè)文化類型芝劃分，不一課定要給與教則材完全一樣淘的答案如程造序型企業(yè)文染化、公共型光企業(yè)文化等炮。同時(shí)給出地自己劃分出尿的企業(yè)文化購類型的基本比特征。辭3.辟結(jié)合具體案商例說明如何旋實(shí)現(xiàn)企鄭業(yè)價(jià)值觀的槽認(rèn)同和內(nèi)化撐？設(shè)唉：此論述題計(jì)的回答，應(yīng)慢結(jié)合一具體滾事例。其要倉點(diǎn)是：（豎1談）心理學(xué)的當(dāng)研究表明，怪人們對事物根的認(rèn)可態(tài)度情有三種不同互程度的表現(xiàn)爹形態(tài)，即服唉從、認(rèn)同和敘內(nèi)化。服從鞏是因外部某堅(jiān)種因素的作飼用而表現(xiàn)出頌來的被動(dòng)行良為；認(rèn)同是葡自愿的，但艘在認(rèn)識(shí)程度間上，主體對礙認(rèn)識(shí)對象并逝未達(dá)到真正柔意義上的了咬解和接受；帝只有內(nèi)化，謝才是個(gè)體價(jià)解值觀與評判塔對象完全吻辮合的一種表憤現(xiàn)，才能達(dá)進(jìn)到自覺地身妻體力行。對腥于企業(yè)價(jià)值俯觀，員工在鎖心理上往往險(xiǎn)處于三種狀佳態(tài)并存。塑捐造企業(yè)價(jià)值玩觀的重要一銀步，就是要申促成那些持炒服從態(tài)度的甜員工，向認(rèn)避同、繼而向疑內(nèi)化轉(zhuǎn)化。癥如何完成這泄種轉(zhuǎn)化呢？珠一是與下屬伐研討、交談添。這些談話應(yīng)有兩重目的染：其一是通滲過這樣的研喊討和交談，渾使企業(yè)的共夾享價(jià)值，能孟首先得到管按理層的認(rèn)同對和集體的承絕諾；其二是臂形成對反復(fù)邁灌輸?shù)膬r(jià)值情的共同理解溪。聽二是運(yùn)用多財(cái)種途徑、各置種機(jī)會(huì)傳播飾價(jià)值觀。企格業(yè)高級管理鳴者為了促進(jìn)芬價(jià)值觀的認(rèn)穩(wěn)同和轉(zhuǎn)化，陶要善于運(yùn)用勉多種途徑、亡各種機(jī)會(huì)傳攝播價(jià)值觀。聾如會(huì)議、電蝦話、大廳中次的巧遇，打連破僵局的一鑄張便簽等等獲，來傳送信清息，加強(qiáng)價(jià)膚值觀的內(nèi)化貸和轉(zhuǎn)化。鼠三是利用習(xí)蔬俗與儀式強(qiáng)股化價(jià)值觀的載認(rèn)同、內(nèi)化造。任何一個(gè)耐有著成熟文暮化的公司，經(jīng)在長期的經(jīng)伴營活動(dòng)中，想都形成了自貿(mào)有的習(xí)俗和稻儀式。習(xí)俗胖與儀式樂，使企業(yè)價(jià)租值觀轉(zhuǎn)換為獻(xiàn)有形的、具剝有內(nèi)聚力的擋形式。有經(jīng)析驗(yàn)的管理人躲員非常注重臉工作中儀式昏的和諧，從鈴聘用、離職袖、報(bào)酬到會(huì)殖議形式、書壞寫格式、說痰話方式或者戲主持一個(gè)退乒休晚餐，都昏是儀式的標(biāo)繪志。歉4.現(xiàn)如何理解企辟業(yè)文化沖突榆的含義？始汽：所謂企業(yè)得文化沖突是共指企業(yè)在并票購、重組等竟發(fā)展過程中災(zāi)，因國家、委民族文化差訴異，企業(yè)新融舊文化差異促或總體與局勇部文化差異咬所導(dǎo)致的不松同形態(tài)的文倍化或文化要汪素之間相互磚對立、相互儀排斥和相互稅融合的過程兔。為了更好犬地理解企業(yè)撇文化沖突的往含義，我們校應(yīng)該把握以爆下幾點(diǎn)：終第一，企業(yè)洗文化沖突是肌不同文化積降聚在在一起咱，相互抵觸他、相槐互排斥和相霧互適應(yīng)的過勵(lì)程，這種抵耽觸和排斥是積在文化積聚秒過程中出現(xiàn)辱的必然現(xiàn)象邀。美國人類微學(xué)家歐貝格廣把文化沖突亞分為四個(gè)階芝段：蜜月階啟段，彼此新嗎鮮；煩躁和蜓敵視階段，搜即新鮮之后盛差異性和沖載突出現(xiàn)；逐咽漸適應(yīng)階段燈，敵意和沖李突漸去，開系始理解和包娛容；雙重文逃化階段，即豐文化沖突消懶失，形成跨樓文化意識(shí)。追可見，文化悄沖突是短時(shí)況的，是文化均融合的必經(jīng)晌階段。佳第二，企業(yè)誓文化沖突是描企業(yè)并購和脅重組的最大壽障礙。企業(yè)顯文化沖突所遲帶來的一系覆列問題，如捐果雙方管理攔者不能有效籮溝通和相互水理解，努力盤將損害降到愈最小限度，出那么在競爭率激烈的外部護(hù)環(huán)境中，企錦業(yè)的生存將籃受到嚴(yán)峻的規(guī)威脅疾，甚至可能錄遭到并購重靠組。否第三，企業(yè)袍文化沖突是再企業(yè)變革的回轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)程文化沖突暴潤露了企業(yè)原脖有觀念和行竄為方式與外述來的或內(nèi)部舟新生長起來凈的文化不適為應(yīng)，暴露了堂企業(yè)原有觀此念和行為方怖式與外部生鏈存環(huán)境的矛妥盾，它表明政企業(yè)急需變稈革。毯第四，企業(yè)北文化沖突是略企業(yè)文化創(chuàng)暗新的催化劑鄰。企業(yè)文化丹沖突可以催乏生產(chǎn)品和服慣務(wù)文化的創(chuàng)吐新，可以催德生生產(chǎn)觀念醋的創(chuàng)新，可充以催生競爭包觀念的創(chuàng)新懷，可以催生客生產(chǎn)要素觀紛念的創(chuàng)新，憲可以催生制遙度、管理體恩制、管理機(jī)蟻制的創(chuàng)新。螞5.超在中國，一駝?wù)f聯(lián)想就會(huì)擋想到柳傳志銜，一說海爾卡就會(huì)想到張抵瑞敏，一說缸華為就會(huì)想板到任正非，疏請你結(jié)合企炭業(yè)家速在企業(yè)文化雹建設(shè)過程中垃的作用，評渡述中國企業(yè)沿文化如何建慮設(shè)？紹市：音：仆(鞏一低)踩企業(yè)家與企漠業(yè)文化精（腫1難）掌企業(yè)家是企樣業(yè)文化建設(shè)開的第一主體泰（趁2節(jié)）唐企業(yè)家是企塘業(yè)文化建設(shè)火的關(guān)鍵因素赴。菜（綠3挺）孔企業(yè)家控制盤企業(yè)文化建屑設(shè)忘（秩4納）隸企業(yè)家決定像著企業(yè)文化胸建設(shè)的成敗接(筒二驚)默企業(yè)家與企裂業(yè)文化建設(shè)傘（蘿1虧）嫂企業(yè)家必須腥善于從實(shí)踐痕中提煉出企鼠業(yè)的核心價(jià)賀值觀于（幟2喘）感企業(yè)家要身夫體力行，忠鑼實(shí)地嚴(yán)守企院業(yè)的價(jià)值觀蕉。羨（畝3堵）觀“企業(yè)家”楊要敢于揚(yáng)棄芽舊文化，發(fā)蔽展新文化次(狀三眠)襖中國的企業(yè)是文化建設(shè)傘（殲1萌)靠企業(yè)家是企桌業(yè)文化建設(shè)飼的發(fā)起者陪（2）止制度化是企闖業(yè)文化建設(shè)央的保障滲（夾3策）角從制度到習(xí)物慣標(biāo)志者企假業(yè)文化建設(shè)腔的落地照6.冶論述一下吩CIS膽戰(zhàn)略規(guī)劃程盈序（即主要碑步驟）？講逐：腎（散1獨(dú)）斜環(huán)境分析。吵主要對企業(yè)奮的生存、經(jīng)你營環(huán)境進(jìn)行尺分析，包括庫政治、經(jīng)濟(jì)上、法律、文敵化；市場等亭方面的分析慚；菌（砌2油）渴相對優(yōu)勢分狠析。主要對單企業(yè)的自身連條件進(jìn)行分顏析，并與競產(chǎn)爭者進(jìn)行比敏較，從中發(fā)梢現(xiàn)自己的優(yōu)森勢和不足；鏈（血3愛)旨制定戰(zhàn)略。撫即制定具備偏主、客觀條出件的戰(zhàn)略目膀標(biāo)，以及能揭保證戰(zhàn)略目仍標(biāo)實(shí)現(xiàn)的多球種戰(zhàn)略方案斜；雄(獻(xiàn)4史)勇評估、選擇扁戰(zhàn)略方案。咸即將最能適段應(yīng)環(huán)境、發(fā)攤揮優(yōu)勢、具嚷有強(qiáng)烈競爭撿力、保證戰(zhàn)其略目標(biāo)有效搜實(shí)現(xiàn)的方案場選擇出來；葬(與5妻)衰方案實(shí)施及青其實(shí)施效果古評估。袖7.恢試論中國傳圖統(tǒng)文化對企答業(yè)經(jīng)營理念緊的影響。才摧籃：中國傳統(tǒng)餃文化對對企裝業(yè)經(jīng)營理念撇的影響，主導(dǎo)要是通過對斗企業(yè)價(jià)值觀截的影響而實(shí)剃現(xiàn)的，或者遷說，傳統(tǒng)文也化是通過對爸企業(yè)價(jià)值觀腦的影響來影讀響企業(yè)經(jīng)營晉理念的。它瞞主要表現(xiàn)在馳：妙第一，以人登為本的經(jīng)營庭理念。以人扁為本，向來雷被認(rèn)為是中停國傳統(tǒng)文化器的一大特色藝，也是中國本傳統(tǒng)文化基使本精神的重投要內(nèi)容。以稅人為本在企接業(yè)管理中，蛛強(qiáng)調(diào)以人為看中心，尊重疤人，注重對鴿人的培養(yǎng)，刑滿足人的合尸理要求，為蛾人成長創(chuàng)造蘋一個(gè)良好的鼻環(huán)境，以充舉分調(diào)動(dòng)人的仰積極性和創(chuàng)羨造性，達(dá)到道人盡其才，系才盡其用的僅目的。企業(yè)和在實(shí)施管理案過程中，應(yīng)杏該注意加強(qiáng)嬸與員工之間燥的感情交流素，做到以“編仁愛”待人合，以禮待人榆，從而成為叨職工精神上喇的依托和感蓬情上的匯聚凝中心，團(tuán)結(jié)決一致，為實(shí)斃現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營行目標(biāo)而共同曲努力。習(xí)第二，誠實(shí)刊守信的經(jīng)營貴理念。儒家傳思想認(rèn)為，偶誠信是人性踏之本、大道垂之源?！罢\射信經(jīng)營”理菜念隨后成為畜中國古代社判會(huì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)箭活動(dòng)中的一姻項(xiàng)重要經(jīng)營扔原則。現(xiàn)代奇商人的價(jià)值套觀念和經(jīng)營蒙意識(shí)比起古惱人盡管有著劉許多的差別置，但無論古欠人、今人，驗(yàn)甚至中國人碼、外國人，呢大凡成功的桑商人在商業(yè)屢道德上所遵主循的原則卻緩有著許多相課似之處，他航們都把誠信壁看作是經(jīng)商旨成功的第一甲要素。誠信輔是中國古代削的傳棟統(tǒng)美德，也郵是今人堅(jiān)持篇的原則，更補(bǔ)是我國進(jìn)行裳經(jīng)濟(jì)建設(shè)的僻基石。制第三，產(chǎn)業(yè)親報(bào)國的經(jīng)營點(diǎn)理念。儒家饑強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)“揪天下興亡，繼匹夫有責(zé)”那的崇高使命兆感，倡導(dǎo)以字天下為己任邊，“先天下忌之憂而憂，恨后天下之樂條而樂”的崇蔬高人生價(jià)值悅追求。中國應(yīng)古代商人經(jīng)辭商致富后，姿許多都能周場濟(jì)貧民，處當(dāng)理好自己與嘩國家之間的介關(guān)系。在中辣國近現(xiàn)代，枕當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)微和歷史現(xiàn)狀幼也使強(qiáng)烈的曲民族愛國意炒識(shí)主導(dǎo)著企遼業(yè)文化意識(shí)浴，如“實(shí)業(yè)閃救國論”、謎“主人翁意添識(shí)”，涌現(xiàn)央出來的人物利如近代民族傘資本家榮氏爭兄弟、新中并國成立后鞍許鋼的孟泰、跨大慶油田的暖王進(jìn)喜，等色等。榮氏兄炒弟、張?jiān)獫?jì)液等把“實(shí)業(yè)醫(yī)救國”作為疾其興賊辦企業(yè)的最鳥高目標(biāo)。忌第四，義利爐合一的經(jīng)營暫理念。所謂棚“義”是指躁人的道德價(jià)僅值，所謂“撥利”是指人予的物質(zhì)利益殘?？鬃又鲝埛荨熬訍圬?cái)鮮，取之有道陰”，反對“繡為富不仁”怖。由此可見雹，儒家一方確面要求人們妻在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)鴉中要以義為戒先，但同時(shí)熊也要求人們面對利的追求螺，只不過主蕩張君子謀利歡取之有道。剩“義利合一妙”的思想是狡企業(yè)經(jīng)營中意的基本原則層，在社會(huì)主懇義市場經(jīng)濟(jì)懼中，為了獲豬得較高的市營場份額和經(jīng)易濟(jì)利益，企稀業(yè)之間的競煤爭越來越激慚烈，競爭的鑰殘酷性決定醉了在經(jīng)濟(jì)活筍動(dòng)中錢是要櫻賺的，利潤釋是要追求的為，但是求利僻必須以義為扯取舍的標(biāo)準(zhǔn)間。案例分析面1.映案例：《先港給誰換？》狼走進(jìn)任何一教家南方李錦月記的分公司治，都會(huì)發(fā)現(xiàn)木，所有員工驅(qū)桌面上的電背腦顯示器全盞是液晶的。還因?yàn)橐壕э@級示器沒有輻逗射，不傷害遺眼睛，還能竿節(jié)省辦公空理間，提高工凈作效率。所犬以公司在黎2003此年決定，把賤原來的普通淚顯示器全部乞換成液晶產(chǎn)昂品。由于液撲晶產(chǎn)品還沒獅有大規(guī)模上凡市，需要逐眨批買來更換勸。那么，先勺給誰換呢？捐是老總？總蜓公司的員工包？還是一線魄人員？罩按照一般的揭企業(yè)習(xí)慣，幻從上到下的瓣順序是“老館板、管理層醒、員工、顧新客”。但是趟，南方李錦宰記認(rèn)為：優(yōu)舉質(zhì)的顧客來領(lǐng)源于優(yōu)秀的命員工，一切研銷售目標(biāo)都緊是靠前線銷按售隊(duì)伍完成宿的。南方李宮錦記的企業(yè)小意識(shí)形態(tài)是駱一般習(xí)慣的意翻轉(zhuǎn)，是或“顧客、員讀工、管理層凝、老板”。年所以，第一譽(yù)批液晶顯示依器給了業(yè)務(wù)羨部輸單組，畜這些最一線狡的同事需要高一天到晚對押著電腦工作堂，還經(jīng)常加放班加點(diǎn)；第浙二批更換顯酸示器的是各欲地分公司，債他們直接面炊對市場、消識(shí)費(fèi)者和業(yè)務(wù)螺伙伴；最后噸換的才是總恰公司其他各渠個(gè)部門的員背工。劇分析問題：檔用你學(xué)習(xí)過舍的企業(yè)文化遇基本理論分港析南方李錦男記的做法反濟(jì)映出什么樣鏈的企業(yè)價(jià)值漆理念。思葵女（守1拖）況說明南方李榆錦記的企業(yè)蒸行為是由其憂價(jià)值觀決定孟的，因?yàn)槠簖X業(yè)價(jià)值觀決奸定著企業(yè)的且行為規(guī)范和鉤評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。棉（違2代）纏南方李錦記羞的主導(dǎo)價(jià)值搞理念是人本慚主義，是“艷人的價(jià)值高顛于一切”。蔥對此進(jìn)行理贊論分析。婆（株3鳳）郵扣住案例事晃件內(nèi)容進(jìn)行雄分析。從更弓換顯示器的正先后順序，影看出企業(yè)對唱員工的尊重隆，是其人本廳主義價(jià)值理代念的具體體卷現(xiàn)。絨（選4防）存總結(jié)，精辟政的語言個(gè)概說括自己的體竊會(huì)。幕2.背案例：濟(jì)南絨鋼鐵集團(tuán)總廈公司企業(yè)文情化傳播案例脊?jié)箱撹F集饅團(tuán)總公司（阿以下簡稱濟(jì)薄鋼）始建于掛1958曉年。職工輝3.8良萬人。資產(chǎn)優(yōu)總額蠅377碰億元。產(chǎn)品鳥以中板、中暴厚板、熱軋齡薄板、冷軋職薄板為主。高2006也年生產(chǎn)鋼惹1124關(guān)萬噸、鋼材張1092旱萬噸，分別裹比上年提高囑7.9%光、甘35.4%給；實(shí)現(xiàn)銷售修收入犯443臘億元、利稅視44孤億元、利潤學(xué)21.8省億元，分別粗提高普14%委、到29%財(cái)、應(yīng)14%宋；出口鋼鐵澡產(chǎn)品璃158嶼萬噸，創(chuàng)匯忘6.6蔬億美元，進(jìn)懷出口貿(mào)易總裁額鵲14.7象億美元，分綿別提高沒21.5%經(jīng)、斜30.9%編、快33.9%鴉。濟(jì)鋼股份張公司進(jìn)入了海全國上市公卻司最佳運(yùn)營做績效腥50揉強(qiáng)，獲中央買電視臺(tái)驅(qū)2005馳年度最具價(jià)堡值上市公司服最佳投資回脫報(bào)獎(jiǎng)。各項(xiàng)猜指標(biāo)均創(chuàng)歷宜史最好水平盲，實(shí)現(xiàn)了“妖十一五”的壞良好開局。疊近幾年來，則濟(jì)鋼高度重灑視企業(yè)文化盲建設(shè)，作為伶重要發(fā)展戰(zhàn)遇略，進(jìn)一步啟突出了“可庫尊、可信、脅共創(chuàng)、共贏睡”的核心價(jià)不值觀和“做腳事求和、以貍和求順”的材企業(yè)哲學(xué)。拘多年來，濟(jì)鎖鋼堅(jiān)持“養(yǎng)抗”、“護(hù)”壇并舉，通過呼各種生動(dòng)鮮膠活的載體，漏利用各種傳雹統(tǒng)和現(xiàn)代的川手段，大力純推往進(jìn)企業(yè)文化屋傳播。附第一，利用爛會(huì)議、講座但傳播企業(yè)文侵化。在每次誘總經(jīng)理的職侍代會(huì)報(bào)告和棚重要會(huì)議報(bào)囑告中，都專排題論述企業(yè)甜文化建設(shè)。豆多次邀請國追內(nèi)知名專家讓學(xué)者來濟(jì)鋼捧舉辦企業(yè)文冤化專題講座抓。禾第二，濟(jì)鋼廊充分發(fā)揮內(nèi)杜部宣傳媒體屠傳播企業(yè)文衡化。利用《蜘鋼鐵工人》初報(bào)、《濟(jì)鋼顏文化》季刊擴(kuò)、濟(jì)鋼電視失臺(tái)等陣地，研開辦專欄、攔專題介紹企注業(yè)文化基礎(chǔ)特知識(shí)，對基逃層涌現(xiàn)出的續(xù)建設(shè)企業(yè)文巾化的先進(jìn)典替型進(jìn)行大力驗(yàn)宣傳。濟(jì)鋼串編印了《濟(jì)翅鋼集團(tuán)總公盜司理念手冊端》，做到人秒手一冊，隨奴時(shí)學(xué)習(xí)；確徐立了新的企察業(yè)標(biāo)識(shí)和企曉業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色，允在全公司規(guī)蜂范使用，對渠廠房、車輛獨(dú)、產(chǎn)品進(jìn)行尺統(tǒng)一包裝，梳制作了三十吃多塊大型“超企業(yè)理念宣照傳牌”，安蠟裝在廠區(qū)和菌生活區(qū)的醒證目位置，使犬廣大職工和割家屬時(shí)時(shí)處句處受到企業(yè)鞏文化的熏陶煌。埋第三，以生烤動(dòng)形象、職她工群眾喜聞伯樂見的各種國活動(dòng)傳播企料業(yè)文化。動(dòng)女員廣大職工陳圍繞身邊事叢、身邊人，謀編寫故事，浪樹立標(biāo)桿，月使“理念故館事化、故事沃理念化”，濃推動(dòng)了企業(yè)傭文化傳播向皮更深層次的模發(fā)展。同時(shí)算，組織開展笑演講比賽、敬知識(shí)競賽、聽文藝匯演、鳴趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)忙等活動(dòng)，寓法教于樂。職論工運(yùn)動(dòng)會(huì)、殿元宵花燈會(huì)拔、重大紀(jì)念濱活動(dòng)等都充鈔分體現(xiàn)企業(yè)香文化的內(nèi)涵仆。進(jìn)一步踐揮行企業(yè)文化艦的積極性和女主動(dòng)性。券第四，大力歡推進(jìn)“創(chuàng)建膚學(xué)習(xí)型企業(yè)竹”活動(dòng)，為絹企業(yè)文化建銅設(shè)注入新蹈的活力，提吐供新的載體游。濟(jì)鋼在全何公司推行“尾工作學(xué)習(xí)化緊、學(xué)習(xí)工作飾化”模式，望引導(dǎo)職工樹貧立終身學(xué)習(xí)放的觀念，不解斷增強(qiáng)創(chuàng)新貓的意識(shí)和能費(fèi)力。以“建眨設(shè)國內(nèi)一流母、國際先進(jìn)竄的板材精品烏基地”、為雞共同企業(yè)愿哀景，引導(dǎo)職第工確定與其綠一致的“個(gè)濫人愿景”，認(rèn)感召和激勵(lì)存廣大職工以盾飽滿的熱情牢投入日常工唉作之中，在島工作中感受蝕創(chuàng)新、創(chuàng)效船、創(chuàng)造的愉克悅，體現(xiàn)生徒命的價(jià)值。撐第五，把宣妙傳企業(yè)文化筋作為開展凝況聚力工程最持重要的內(nèi)容登。其中，把蜻開展理想信岸念教育，樹升立正確的價(jià)勻值觀，作為摘凝聚力活動(dòng)摧的第一項(xiàng)工詞作，大大提呆高了企業(yè)文鞭化的位置，上增強(qiáng)了企業(yè)鑼文化的氛圍期。誠信光榮杰、失信可恥尊的輿論環(huán)境猛，使廣大職窗工自覺地把冊一言一行、脫一舉一動(dòng)與尖“可尊，可彎信，共創(chuàng)，頓共贏”聯(lián)系唱起來，以模廚范行動(dòng)為濟(jì)迫鋼增光添彩臂，全公司形謎成和保持了覆“上下同欲監(jiān)，政通人和椒，風(fēng)正、氣曠順、心齊、燙勁足”的良割好局面。等第六，公司繳高層領(lǐng)導(dǎo)率物先垂范，自熔覺做企業(yè)文紅化的第一宣春傳者、第一涂身體力行者璃。黨委書記籃、總經(jīng)理李獲長順不僅是鄭“可尊，可盡信，共創(chuàng)，礙共贏”核心犬價(jià)值觀的提蛇出者，更是刷模范實(shí)踐者春。他時(shí)刻把韻職工的冷暖悲放在心上，境每逢節(jié)日都賴要親自走訪卡困難職工家深庭，到幸福廚院看望老人孤。他經(jīng)常講構(gòu)，濟(jì)鋼是喝慢泉城水、在裕泉城人民的葉關(guān)懷下成長尿起來的，濟(jì)恰鋼要報(bào)答泉財(cái)城人民的厚澇愛蝴，要為泉城途建設(shè)做出積概極貢獻(xiàn)。他姨提出“發(fā)展弦濟(jì)鋼，貢獻(xiàn)渡國家，富裕筆職工”、“何把民主的口士號喊響”、拖“群眾利益案無小事”等唇一系列新觀稍念，并身體己力行。他的婆模范行動(dòng)感脂動(dòng)了廣大職淚工，教育了補(bǔ)廣大職工。招（顫1油）濟(jì)鋼企業(yè)鳳文化傳播中偽最大的特點(diǎn)押是什么？呆（榴2賭）結(jié)合案例貧，試分析領(lǐng)繡導(dǎo)者在企業(yè)銹文化傳播中逼有何作用？傘詳見祝慧燁抵主編：《探蝶尋企業(yè)文化攝管理——全枯國企業(yè)文化他優(yōu)秀獎(jiǎng)案例緊集》，企業(yè)遷管理出版社協(xié)2006繁年版，第寨177臘—壟186達(dá)頁。嗽詳見?；蹮畲抑骶帲骸短綋蠈て髽I(yè)文化鈔管理——全蓋國企業(yè)文化情優(yōu)秀獎(jiǎng)案例扁集》，企業(yè)伴管理出版社綿2006話年版，第鑰177存—律186興頁。興墳雞（擱1毫）濟(jì)鋼企業(yè)諸文化傳播中監(jiān)最大的特點(diǎn)鵝是：誘濟(jì)鋼企業(yè)文蕩化傳播注重只整體把握，慮立體式、全破方位進(jìn)行。糕通過營造濃朱厚的文化氛念圍，借助于塑生動(dòng)形象、客群眾喜聞樂陸見的傳播形緊式，加之高偉層領(lǐng)導(dǎo)的率展先垂范，“薦可尊、可信如、共創(chuàng)、共躍贏”的核心芹價(jià)值觀和“址做事求和、闊以和求順”醫(yī)的企業(yè)哲學(xué)增得以在濟(jì)鋼位生根發(fā)芽，秤茁壯成長。良（告2拳）結(jié)合案例塞，試分析領(lǐng)質(zhì)導(dǎo)者在企業(yè)杏文化傳播中日有何作用？雕本案例中，蹲公司高層領(lǐng)擾導(dǎo)率先垂范述，自覺做企雕業(yè)文化的第夾一宣傳者、予第一身體力凱行者。黨委創(chuàng)書記、總經(jīng)攻理李長順不愉僅是“可尊植，可信，共仆創(chuàng)，共贏”減核心價(jià)值觀伸的提出者，要更是模靜范實(shí)踐者。乎美國學(xué)者亨董利定?客凱斯格爾說盈：“領(lǐng)導(dǎo)者卵的工作，是敲要把他的部均屬帶到一個(gè)歡不曾到過的明境界。一般陵大眾并不完泥全了解這個(gè)敏世界，領(lǐng)導(dǎo)隱者就必須拓申展他們的視偉野。如果不撕這樣做，這雙種領(lǐng)導(dǎo)者，抵即使現(xiàn)在很溉受歡迎，最頓終還是注定歡要失敗的。鄭”在企業(yè)文毯化傳播中，逆領(lǐng)導(dǎo)干部的患積極倡導(dǎo)和決模范帶頭作慘用是非常重獨(dú)要的。領(lǐng)導(dǎo)找干部首先要摘積極行動(dòng)起畜來，率先垂榨范，加強(qiáng)企勢業(yè)文化的學(xué)寨習(xí)與貫徹，博從自身做起午，要求員工舉做到的自己片首先做到，攏要求員工不氏做的自己堅(jiān)瘦決不做，自妄覺接受群眾惱監(jiān)督，用良督好的形象，觸帶動(dòng)廣大員錯(cuò)工進(jìn)一步做郊好企業(yè)文化唇傳播工作。賄3.充案例：掘TCL錫面臨離職風(fēng)轎波①哲TCL爹的跨國并購包正面臨“離泥職風(fēng)波”的惑嚴(yán)峻考驗(yàn)。松據(jù)悉，在忠2004樹年阿爾卡特隊(duì)被疼TCL擠收購之后，盆就陸續(xù)有人蘿員離職，到燒了疑2004游年底和酒2005霧年初，出現(xiàn)彎了“大的爆祥發(fā)”，如今彼蘇州公司銷女售部門（包納括市場部門習(xí)）“已經(jīng)沒怎有幾個(gè)老員巨工了”，以沖至于記者試沒圖從蘇州公霉司的公關(guān)部忌門得到證實(shí)誓時(shí)被告知：代之前負(fù)責(zé)媒洽體聯(lián)系的公聰關(guān)人員也已恥經(jīng)離職。另應(yīng)據(jù)知情人士偶透露，錯(cuò)TCL塊出現(xiàn)目前這孝種情況，是秤因?yàn)槠湔蟽捶绞降牟划?dāng)祝，比如阿爾突卡特并呈入侄TCL譽(yù)之后，一些其主要職位多刊由貨TCL接人員來擔(dān)任訊，另外射TCL飼要在阿爾卡戴特內(nèi)執(zhí)行原年先自己的薪嫌酬方式與銷街售模式，宏許多阿方的久管理者及職架員難以接受薯，所以紛紛逃離開。愚分析問題：年造成斯TCL錄跨國并購過乳程中出現(xiàn)“陣離職風(fēng)波”洞的原因是什鵲么？如何診貝治？犬（①東方估愚膜.TCL軟面臨離職風(fēng)矮波跨國并嚴(yán)購應(yīng)注重文果化整合常.縮中華工商時(shí)袍報(bào)炸,2005杏-04-0志1鍵）餓企業(yè)跨國并怪購過程中的賞跨文化整合剃是一個(gè)比較法復(fù)雜的問題志。艦TCL堡在進(jìn)行文化段整合時(shí)候“喬整”的多而憐“合”的少谷，僅僅把自屑己的企業(yè)文懶化整進(jìn)來，短把并購企業(yè)廁的文化給整挺出去，這顯捷然是欠妥的釀?？鐕①徏拙芙^“文化里強(qiáng)勢”，慨TCL膜如果不及時(shí)秋調(diào)整整合策吳略，將會(huì)陷刪入更被動(dòng)的旅地步。膨多項(xiàng)研究表蠶明，企業(yè)并喊購失敗大都炎出在并購后虛的整合階段漠。真正成功筐的并購整合紀(jì)其實(shí)是如何餃能通過各種雪手段做到讓銅雙方員工接碰受并購，并詳能相互了解炊、彼此信任城，形成對未終來目標(biāo)的共設(shè)識(shí)。這就要點(diǎn)求企業(yè)應(yīng)將稿文化整合置排于首位，特售別是要培養(yǎng)奪雙方經(jīng)理人拆能接受不同另思維方式，費(fèi)使雙方能在陳未來企業(yè)的喉價(jià)值、管理脂模式、制度玩等方面達(dá)成強(qiáng)共識(shí)。從某魄種程度上來至說，并購與蜘被購企業(yè)在微文化整合中尊的地位是平葬等的，如果瓶一方非要爭況取“強(qiáng)權(quán)”赤，都有可能充為將來留下細(xì)隱患。溫TCL腐的并購露出爹了“文化強(qiáng)乓權(quán)”的苗頭逮，這必須加沈以足夠警惕同。企業(yè)文化蚊具有兩個(gè)特灘征，一是隱牌匿性，員工必的內(nèi)心世界蘋是企業(yè)文化芬形成的源頭姓之一，而這戶些一般不背容易被覺察妹到。二是慣板性，一個(gè)企拒業(yè)的文化一兄旦成型，很婆難一下子完墳成突變。這惜就要求在跨摘國并購過程庫中要有寬容省與耐心。被挑并購企業(yè)一攜般處于業(yè)務(wù)釀虧損狀態(tài)，釋但這不一定忙代表其企業(yè)閉文化落后，綱所以并購方貼應(yīng)容忍對方芒，然后找到情雙方融合的乎切