好思維項目管理

PMP考試題1、項目構思的過程包括的三個階段是什么？準備、醞釀、調整完善2、進行頭腦風暴法時，一般多少人最合適？6-12人3、終值的現(xiàn)值系數(shù)與現(xiàn)值的終值系數(shù)的關系是什么？二者互為倒數(shù)4、使用成本效益分析法對項目進行分析時，需要遵循什么原則？最有效原則；最經(jīng)濟原則；費用效益比原則。5、投資利潤率是什么指標？考察項目盈利能力的靜態(tài)指標6、什么項目通常會有一個被稱作工作說明書SOW（StatementOfWork）的范圍說明？政府項目7、運用成本效益分析法對被選方案進行經(jīng)濟評價時，要站在誰的立場上進行？業(yè)主8、運用關鍵線路法來進行進度計劃數(shù)學分析的前提是什么？每項工作的持續(xù)時間都是明確的、肯定的旅9查、按最早開之始時間繪制排的時標網(wǎng)絡野圖中，波形戚線代表的是皇什么？自由時差椅10規(guī)、某企業(yè)現(xiàn)仔在希望引進燦一條德國原易裝印刷生產鋼線，企業(yè)將岸其與踢1999姨年引進的日潑本印刷生產急線的性能相址比較后，做將出了項目費軍用估算，該炭企業(yè)采用的預是什么方法司？類比估算法搖11掉、費用控制歌的基礎是什粒么？預算勒12圓、狼ISO90斯00柜中的一項要裝求是識別建災立質量管理訓體系所需的彎全部過程，詞這一要求在詠PDCA爭循環(huán)中屬于庸什么階段？朱計劃（至P軋）階段繡13惑、在建設項扮目中，由于教天氣變冷，曬不用礦渣水擾泥而改用硅聯(lián)酸鹽水泥的稱做法在項目臨風險管理中決屬于什么措慶施？風險回避廈14斯、效用曲線匆中的一條向察上凸的曲線蜻，代表什么斧型的決策者泡？保守型決策三15醬、哪種費用鞏會隨著工期皇的縮短而增僑加？直接費用決16孝、項目范圍桃的核實應當墳由誰來執(zhí)行寫？誰所有關鍵的錘項目利益相獵關者去17挪、范圍核實繞和質量控制峰在項目執(zhí)行仿過程中一般櫻是什么關系違？平行進行艱18猜、來自技術旦方面的沖突難主要出現(xiàn)在挽項目生命期聞的什么階段目？實施階段洽19溫、馬斯洛認怖為最低層次挑的需求是什辭么？生理需要灶20車、疲3600盛評價法可以滾用來做什么尊？羅項目團隊績產效考核背21絲、當某些工析作的持續(xù)時暴間延長超出襯總時差范圍警時，項目進軍度調整的重變點是什么？均非關鍵工作查的調整難22龜、在正常狀策態(tài)下，挖BCWP鍛、攝BCWS躍、啦ACWP煩三條線應該金是什么關系攏？畢靠得很緊密板，平穩(wěn)上升拖23有、在項目質紋量控制中，脈如果數(shù)據(jù)收搭集不正常，勻人為地剔除迅不合格品，轟則直方圖呈鏈什么形狀？絕壁型淋24停、依據(jù)《合伍同法》，當煉合同的雙方像當事人混同娛一人時，合叼同應當怎樣爬？箱合同可以終犧止桂25犁、在項目構絮思中，把兩尋個或兩個以掃上的項目相毀加，形成一茫個新項目，印這種構思方報法是什么方陜法？項目組合法曲26囑、在對多方虜案進行經(jīng)濟燦評價和方案頸選擇時，由術于投資額的忙大小不同，丹采用指標心NPV接是否可能做碧出最優(yōu)的選省擇？不能奧27屯、項目管理統(tǒng)軟件能確定工各項任務之耀間的邏輯依叨賴關系嗎？不能宵28本、項目管理領信息系統(tǒng)包塔括哪幾個子抵系統(tǒng)？墻計劃系統(tǒng)和犁控制系統(tǒng)埋29籮、在項目的驅收尾階段，新大部分的沖患突來自于什暮么問題？進度問題惰30倚、如項目變盲更導致已批覽準的成本基騙準計劃也發(fā)屋生了變更，慮下一步應該賓怎樣？生進行預算更臥新才31估、一般機會柏研究包括哪黎些研究？邪地區(qū)、部門冷、資源育32塘、凈效益指撞標是否屬于養(yǎng)成本效益分側析指標中斥“抵動態(tài)分析帶”鳥指標？否虹33夸、雙代號網(wǎng)團絡計劃中的薪虛工作表示串什么？茶工作邏輯關沖系團34洋、項目人力誦資源管理比訴一般人力資朝源管理更強典調什么？自團隊建設與澆靈活性款35球、溝通渠道激是溝通計劃糕編制依據(jù)嗎怕？否拴36犧、提供最早欺/臟最遲開始和嶄結束日期的單工具是什么租？CPM菠37煙、合同變更死控制系統(tǒng)是收有效的合同濕管理的一個鞠重要元素。想38堂、對項目進削展狀態(tài)進行妹觀測跟蹤的坑結果是什么薦？進度報告恩39館、合同收尾啦就是按合同虹要求對項目務進行驗收、胖付款、移交撇。球40伏、自下而上酷的項目信息醋包括什么？作項目實施中粥的廈進度、成本儀、消耗、效妥率宮等方面的信飽息殃41毫、價值工程碰中，價值反咐映的是什么獎比例？框費用支出與美功能床42翠、當某一種商資源實現(xiàn)最紛優(yōu)分配時，梳其邊際產出裕價值是這種滿資源的什么伐？影子價格漠43與、財務評價鍬可行，而民貿國經(jīng)濟評價禿不同行的項提目方案是否動可行？不可行的裝44姜、人員配備悟計劃應以什危么為中心？金實現(xiàn)項目目頓標；企業(yè)總黑體利潤最大舌化瓣45礦、在工期固題定的情況下舟，理想的資僑源計劃應該窄是什么樣的蚊？意資源的安排哲趨于平均水幣平，上下波亦動小裳46迎、項目合同灣的一方向另俗一方提出一錄定的交易條發(fā)件，并愿意盜按照所提出肅的交易條件鉗達成協(xié)議、秀簽訂項目合績同的意思表湖示，被稱作祝什么？要約麥47違、在項目信池息管理中，值歷史信息用亂于哪里？董作為項目啟和動的一個輸離入趕48精、合同收尾日是一個包括堅產品確定及亮管理收尾的耕過程。漂49扯、進行項目唇進度基準計掃劃修改必須旗慎重，這是穗為什么？巧會對費用和柳質量目標產友生影響視50淺、名義利率遭與實際利率鄭的關系是什潑么？脹當計息周期越小于一年時錫，實際利率負大于名義利勒率劈51棕、可行性研喬究考察項目槍實施期的可摧能性、先進榮性。懶52矛、需求分析約過程包括哪單些？懇需要產生、護需求表達、疫編寫需求建責議書倍53碧、網(wǎng)絡計劃診的計劃工期齊與要求工期梁的關系是什瑞么？喇計劃工期應騰不超過要求松工期沉54鋒、當合格率斯較低時，損陡失成本高。顯55席、對項目范魚圍做出準確丘的定義，必櫻須使用什么更方法？WBS落5濤6悔、項目質量咱管理的原則益有哪些？騰57惕、合同中規(guī)昨定的、可被境歸納到一項麻項目工作所稀產生的成本倡叫做什么成枕本？直接成本獅58剝、項目進行姥綜合平衡時郵的重點是什齊么？薪時間、費用跳、質量發(fā)59駱、網(wǎng)絡圖繪欠制的基本規(guī)蟲則是什么？球60套、變更控制區(qū)系統(tǒng)包括對財特殊類型變會更的自動批域準，突發(fā)事邀件的結果屬舍于這種變更惠。冊61論、持續(xù)改進宇是組織永恒逝的追求、目兇標、活動。磨62啊、信息收集毯的原則是充懷分利用已有蝴項目信息和放專家信息。饒63挨、根據(jù)《招這標投標法》描規(guī)定，招標仇單位發(fā)出中脂標通知書之鋸日起幾日內蜓與中標單位拍簽訂合同？30日可64鍵、當各小組稠成員對職能螞經(jīng)理和項目旅經(jīng)理雙重負滴責的時候，呢小組建設經(jīng)放常會顯得比概較復雜。對冠這種雙重負愿責關系的有桌效管理通常披是誰的職責諸？項目經(jīng)理捆65岸、人力資源丑管理計劃包啊括哪些過程屢？掌制定組織規(guī)桂劃、人員配掙備計劃、團析隊隊員開發(fā)捷計劃、計劃遭的執(zhí)行和控出制疼66斬、矩陣式組順織的優(yōu)點是藏什么？尸67且、事業(yè)部式薦組織結構的顛缺點有哪些鈔？三68杏、項目工作烤之間的先后妥順序關系包膨括哪兩種關悠系？肯工藝關系、柴組織關系掛69令、質量控制掃的對象是過后程。擔70避、項目利益藝相關者管理手的主要目的猜是什么？激當利益相關斃者的活動影殘響到項目時距爭取主動松71剛、什么是現(xiàn)鞭值？食也稱在用價乒值，是指對層未來現(xiàn)金流亡量以恰當?shù)牧镎郜F(xiàn)率進行嗓折現(xiàn)后的價懼值。共72認、為什么要賠進行國民經(jīng)經(jīng)濟評價？出73畫、賣方在付梨尾款前必須裂與分包商結航算。鉤74拍、大多數(shù)項傘目成本在什蘋么階段超支拍？實施避75近、編制項目殺計劃的依據(jù)流之一是假設抵，假設通常欄導致風險，禿其原因是什味么？裝假設中包括脖被認為正確切、實際或確咬定的事項處76旺、項目經(jīng)理慈的首要作用裹是什么？勻保證項目目桐標實現(xiàn)具77垂、在矩陣型罷組織中，項尋目經(jīng)理向一放位能給項目嘉提供支持的弱高級副總裁槳匯報工作。寬怎樣描述項值目經(jīng)理這個川權力？普在這個強矩艇陣中，權力濤向項目經(jīng)理島傾斜赴78射、制定項目店計劃的目的登是什么？贏建立指導項畜目執(zhí)行和控勒制的文件傅79鵲、項目團隊跑應當具有統(tǒng)刻計知識，以云完成質量控拖制活動，最帶重要的是什呈么？抽樣和概率族80亡、控制圖用霜來做什么？價監(jiān)視項目管這理過程蜘81墾、項目構思桐過程中的醞停釀階段包括闊哪些子過程匙？戒（脆B煤）潛伏、創(chuàng)統(tǒng)意出現(xiàn)、構威思誕生漲82餡、考慮資金侵的時間價值由，從計息期躁計算得到的群年利率，稱命為什么？實際利率馬83河、需求識別痰始于什么？奉需求、問題遠、機會的產佩生金84確、中小型項杯目可行性研鴨究工作所花狡費的時間是烘多少？4－6個月陷85馬、用來唯一耳確定項目工害作分解結構季的每一個單渾元的是什么刺？編碼孤86闖、影響工作堪持續(xù)時間的解因素有哪些氣？玩87期、根據(jù)喉WBS科對項目資源剖進行分析、遼匯總的結果舒，稱為什么廁？國資源計劃矩告陣泛88哀、為了保證揉和提高產出耳物質量而支拘出的有關費午用，以及因端未達到預先淚規(guī)定的質量俱水平，而造撥成的一切損師失費用的總暖和，稱為什謝么成本？質量成本玉89督、團隊成員圍開發(fā)計劃的夕內容是什么??？芝90綠、項目溝通菊計劃何時編闊制？殊貫穿項目全扭過程結91踐、風險的存也在是不以個小體的意志為戲轉移的，體朋現(xiàn)了風險的屯什么性質？客觀性萍92鞠、風險評估共的首要工作冒是什么？踐確定風險事度件的概率分便布搬93汁、范圍說明返書的編制依閘據(jù)是什么？項目章程敲94吵、使用雙代臟號網(wǎng)絡圖時挎，要想表示派兩項工作同就時開始又同濤時結束時，認應怎樣處理趙？增加虛箭線遞95笛、雙代號網(wǎng)套絡圖中的節(jié)駱點，可以統(tǒng)罰一表示什么銅時間？膜96馳、工期優(yōu)化材就是調整進識度計劃的什說么工期？計算工期雕97張、資源分布昏的均衡性，尾就是力求每蠶天資源需用叛量接近什么鄉(xiāng)數(shù)據(jù)？接近平均值宰98左、自下而上臉估算法的缺彎點是什么？翠99舟、項目費用掏預算首要的疊特性是權威栗性，其次是駱什么？填約束性和控纖制性飾100耗、質量成本贏在鞏固、推隙廣階段，應碑建立正式的提會計賬目和佩統(tǒng)計核算表續(xù)。合101鬼、項目財務慰評估的主要強內容是什么籃？叔項目財務狀看況分析、盈榜利能力分析渡、清償能力名分析、不確允定性分析幕102姿、項目章程發(fā)包含了項目歪目標和主要材可交付成果毒。授103醒、提高價值蠟的途徑有哪欠些？挑104往、在雙代號仔網(wǎng)絡計劃中峰，節(jié)點最遲咳時間表示什巨么？悔該節(jié)點前各吼工作的最遲娃完成時間談105虧、根據(jù)網(wǎng)絡碧計劃時間參然數(shù)計算出的紛工期，稱為償什么工期？計算工期提106厲、按最早開怪始時間繪制泉的時標網(wǎng)絡科圖中，波形載線表示什么隨？自由時差層107俯、一般要求塔凈效益指標原大于難0.巧108喊、編制項目口預算的直接男依據(jù)是什么伯？躍資源需求計夏劃笑109殖、人員配備瀉計劃中的工敗作分析的最巖終成果是什趟么？兵形成工作說桐明書與工作俯規(guī)范壘110肅、在項目中嬌，有時需要憂安排一人兼綢任多個崗位指或完成跨職要能性質的工擁作，這體現(xiàn)敵了人員配備長計劃的什么揪原則？靈活性廣111鍋、工作分解低結構的作用敵是什么？窮112嚇、純粹風險蛋導致的結果攔是什么？涉損失或沒損下失延113飾、通過項目勁國民經(jīng)濟效斗益評估，可媽以判斷項目更建設對國民園經(jīng)濟的什么顆？合理性獅114鉤、團隊組成掌過程中，應簽把握的原則眼是什么？竹建立項目經(jīng)除理的領導權福威炭115筋、溝通障礙慨通常導致什譯么？增加沖突互116閱、綜合計劃時的使用是什符么？央117虎、對項目成姻員的激勵包教括哪些內容樂？撥授權、績效省考證、適當牙獎勵和激勵最118緩、項目經(jīng)理峰從哪里進行莫項目總結？成目標實現(xiàn)情法況、交付成考果質量、經(jīng)依驗教訓等滾11驚9鞏、在什么情替況下，項目濟經(jīng)理需要與編客戶進行正臣式的、書面季的溝通？樹客戶提出了傘超出合同要樹求的工作精120瘡、管理收尾界最重要的工妨作是什么？和收集、整理寧、編輯、存觀檔等項目相曉關的所有文球件學121陷、大多數(shù)項軋目成本在什片么階段超支寄？實施階段計122福、項目應在縫什么之間進牽行權衡？壯范圍、成本董、質量和時隨間備123樣、所有被批邊準的變更應絹在哪里體現(xiàn)駐？項目計劃腐124融、成本管理坐計劃的作用議是什么？騰描述怎樣管消理成本偏差予125緣、項目需求血發(fā)生變化，鹽首要源于什聚么？爺業(yè)主需求變諒化取126膚、檢查工作貝之間邏輯關子系變化情況各，是為了什迅么？適時調整強1走27靈、馬斯洛認吉為，最高層壯次的需求是斗什么？雀自我實現(xiàn)需粥要蛙128睬、矩陣式組悶織的優(yōu)點是備什么？牲129沃、質量控制到三步曲是什沫么？珍確立標準、壓衡量成效、端糾偏筆130吩、合同收尾半是按合同要價求對項目進嗎行驗收、付務款、移交。唉131絞、項目溝通簽中常用的項豆目會議有哪隙些？攻132灑、導致不同棉管理階層之究間沖突的最郊通常原因是延什么？潛項目目標不穗清楚音133守、風險后果鎖是指風險事生件發(fā)生后損隆失的大小。稠134還、（質量總匙成本鋸/抽預算成本）浸×丹100%究，稱為什么沃？產與既定比較弟基數(shù)進行比曬較分析劃135黎、損失發(fā)生特時或損失發(fā)知生后，為縮推小損失幅度齡所采取的措右施稱為什么醬？損失抑制倡136盆、團隊績效映評估體系中擴，應包括哪廈三個方面？侄個人工作表摩現(xiàn)、團隊工俊作、團隊在術整個工作中集的貢獻箏137效、赫茨伯格鎮(zhèn)雙因素理論災中的保健因軟素指什么？口138跌、飯EAC=購實際支出墓+工對未來剩余蔑工作的重新軍估算，適用艷于什么情況蝶？劣以往費用估疾算假設基本啊失效屢139貴、相關系數(shù)狐r>0燦，說明什么糾？堡X仰與痕Y欠正相關境140私、如果財BCWP抗、覆BCWS吩、獨ACWP狂三條婦S筐形曲線離散侵度很大，表水明項目實施穿過程如何？壯已經(jīng)發(fā)生了式嚴重問題抄1后、纖簡現(xiàn)在的項目膚比以往的項受目牽扯到更尸多的國際合墾作和形形色琴色的干系人瓜。因此，如悅果沒有在項字目進行之初性統(tǒng)一大家的竹理解，那么開對項目的霎畢時間、成本消業(yè)績方面的殿目標可能會璃出各種各樣按的解釋，所睛以項目動員懶大會是非常掩重要的（即肢使是通過多鼻媒體的形式交召開的動員己大會也是具信有重要的意難義）。下列緞各項中，哪隸一項不屬于冷動員大會的囑目標械豐A幣、此玩確立項目各紋部分的溝通博關系和標準舅形式森征B總、唇策審閱項目計稠劃擁王C冊、援啊確定個人和轟小組的責任紛和義務語逢D賤、芝兄討論與合同抬有的關、具倍體的法律問提題序驕2丘，溝通管理趁計劃的一個彎目的是提供閉有關以下什仇么的信息晴而A磨、霸枕獲取和儲存顧信息的方法畢手B左、覽傘當不需要項豆目小組成員追的時候將小屢組成員調離妙項目的方法仙吸C絲、鬼尋項目組織與甘干系人的責細任關系棄貍D裕、煉股每個項目小賀組成員的經(jīng)門驗和技能水嚴平懶逮3驕，幣值波動已、政治動蕩蹤、中央和地緞方政府之間然的競爭，以期及不同利益厘集團之間的安沖突可能會舅干擾國際項幼目的管理。擱管理國際項近目的項目經(jīng)寄理應該意識傘到跨文化環(huán)繳境的主要影懷響因素，并緒特別重視滅趙A樣、捆擠建立績效報懼告制度頸液B隸、霜司建立溝通管乘理系統(tǒng)覆悔C子、燦溜建立和執(zhí)行貼生產進度表錯以方便信息映分配，避免姑在定期會面扯之間出現(xiàn)情厘況的變化給徑D乒、例流通過翻譯服紋務起草正式勁的項目報告橫劉4室，你目前正堂忙著做項目湯的收尾工作脆。在這個令錫人興奮的最號后階段，在擱下列哪個方就面最容易引覺發(fā)沖突戶畢A檢、逼竹進度問題貞偵B廢、絡三成本超支脆淋C削、悔炮技術問題北倘D逼、迎役缺乏客戶的段認同白坑5策，你被任命蒜為一個項目承的經(jīng)理。在探你曾經(jīng)參加絨過的項目中謊，整個團隊姐的成員在項顆目動員大會在之后就很少裂再碰面，你枕對這種做法張比較失望。合因為在整個及項目進展過凝程中項目團小隊成員看不隱到項目進展程的整體情況流，有時你也掉看不到呈報全給高層管理我者的項目進睛展報告。因獻此你相信與光項目團隊成盤員分享信息縮是非常重要慶的。作為項泛目經(jīng)理，你跑最先采取的范行動就是建所立一套信息確檢索系統(tǒng)。釀而下列哪一錘項不屬于信膊息檢索系統(tǒng)獵的一部分胡漠A嘆、曬嚴手動歸檔系倡統(tǒng)富堅B拋、錘披項目管理軟精件桃梅C鋒、壓原項目內部網(wǎng)冬骨D懼、齡蔬電子數(shù)據(jù)庫斜之6玻，撰寫項目柄進展報告時伙所使用的字"50悼－購50"袖規(guī)則主要用穿于化伐A真、岡遍計算精確的撒增值撓載B棟、蹄村比較準確的陜估計掙值的甲大小酸鞭C慘、躬游判斷進度方禽差腿培D恥、旺削以貨幣值來翠判斷進度方嫌差雪句7悼，一個公司年為改善溝通遺和團隊協(xié)作紀可以選擇使指用一個緊縮齡矩陣的形式援把大家組織店起來。這種嶼方法還能促停進膏指A霧、黑濟快速趕工劫握B融、橋狠協(xié)作工程度面C澤、頑摔資源平衡突數(shù)D棟、鑰映地理上分散?；蛱摂M團隊讓的工作盜疲8傭，你管理著驗公司的一個局大的工程，外這個工程下累面包括了五河個子項目。呼其中一個子痛項目行將結束束，并且項劉目小組的大伏多數(shù)成員已鏟經(jīng)重新分配攀到其它的崗遍位上。今天震項目經(jīng)理問修你是否可以手在項目、正數(shù)式結束之前標離職以接手叛新的任命，類因為她必須叨在三天之內談到任，否則他琿個機會就敗將會被別人丸搶走。你知汁道這個項目樹的許多行政巨事務還需要裹了結。你最陰后的反應是花毀A什、就睬任命另一個掩人擔任項目鈴經(jīng)理負責收捉尾工作，同泡意原項目經(jīng)尺理接手新的憐工人，但是漆要求她出席賊與客戶最后紗的交接會議取鄉(xiāng)B扔、闖厘要求項目經(jīng)粉理繼續(xù)負責親項目，因為三她是負責收世尾階段的最割佳人選億舅C魯、翼輩即使你的工余作任務很重際，但是你還桶是自己來負務責這個項目歡的收尾工作梳泊D妖、貴漢同意項目經(jīng)建理接手新的終任務，但是糧要求她在周只末和晚上的包時間負責原快項目的收尾團工作導遲9尤，以下項目霧經(jīng)理的資格劑要求中最重顯要的是廈旱A同、沖透管理經(jīng)驗乒圈B蹤、壇盯談判技巧核朱C土、錫遙技術領域的刺教育背景肝般D榴、潮既與他人有效想合作的能力蘿弦10索，你是一個綿系統(tǒng)整合項剛目的負責人停，該項目在漂你的公司中睬有很多內部藍項目干系人晨?，F(xiàn)在你要群著手準備編氏制項目計劃唯。由于在公運司中很多有溫都對這個系矩統(tǒng)以及它的勵發(fā)展進程非駐常感興趣。層因此你決定航要準備一個寶項目溝通管溝理計劃。在梨準備此計劃唇時，你要做歸的第一步是化什么找灑A貪、辦抽進行干系人派分析來評估森各個干系人戀的信息需求淺澤B蘋、噴震制定一張生睡產進度時間遞表來明確實扔施每種類型頁溝通的時間卷剖C挺、敞分對你計劃要放傳達的信息匯進行描述滋懷D寸、責腰建立一個所選有項目文件探的數(shù)據(jù)庫以斤方便各位干司系人隨時查屢找踩租11迫，項目團隊忙成員要經(jīng)?；趯W習新的技武能，并在項紗目實施的過賄程中不斷地北提高使用這福些技能的熟焰練程度。對我于項目經(jīng)理糖而言，一個撿工作重點是鋒要更新員工忌資料庫中有討關雇員技能慶的信息。這加一工作應該款在下述哪個裙管理過程中葵完成鍵臥A鞋、映恐資源計劃編畢制軍框B益、寇呆溝通計劃編璃制謙船C料、鑰之團隊發(fā)展術碰D鞠、漸災行政收發(fā)穩(wěn)筋12漲，在績效報撿告的多種技闖術和工具中甲，哪一種結顏合了范圍，約成本（資源門）和進度信雀息宴興A堂、辱肝績效評估截煤B查、堪芳差異分析疾渴C員、鉆蒼趨勢分析蘋毫D礎、窄絲掙值分析雙咸13歇，項目管理思中最需要運勢用談判技巧愛的三種情形留是韻柳A棚、弦喝為了確保項剝目得到足夠焰的資源來支印持項目：對冤項目團隊成腳員提供績效綠評估制作工侄作分解結構漸琴B令、駐濟制作工作分四解結構；決汽定項目的主前要進度管理救項目變更兄返C剖、療愿使用轉包商蜘；編寫項目繳范圍說明；姿在項目實施箱過程的變更福管理委欺D厭、容創(chuàng)確保高層管械理對項目的備支持；與職咳能經(jīng)理的合莊作；加強項奉目團隊建設扭從14硬，以下哪一舉項目描述了歐小組內的部垂的強大壓力貝，使得團隊食不行不放棄紅重要的、有茄創(chuàng)造性的主癥意以遵守團止隊標準耽巡A喂、戰(zhàn)侄群體內部壓桶制朝休B伏、狐摧群體發(fā)言一雜致教匠C扯、嫌嚇群體思維絡燈D揀、遲愚群體統(tǒng)一意模見套洞15慶，作為一名蝦項目經(jīng)理，立在于員工進腐行溝通的時險候你想要采像取移情式的貴聆聽方式。抹在使用這種脆方法時，你希應該槍邀A艘、觸蜘重復對方所司說的話品眠B丑、搜螞試探對方的暗意思，然后忙掂量談話的概內容稻混C蔽、徐宿先評價內容村再提出建議舒形D微、危媽站在對方的水角度看問題獄，體驗問題研限16秤，你剛剛收乳到客戶對項理目的正式的認確認。你下查一步應該做典的是悶嚼A榮、臥糧把接受到的櫻確認文件分襲發(fā)給其他的技項目干系人匯拐B撲、跟體把接受到的蒜確認文件歸廚入項目檔案研您C得、布潛同員工一起術整理在這個終項目中獲取耕的經(jīng)驗和教界訓衣傍D貓、劍難進行項目審揭核東習17陵，組織政策方和哲學的陳王述，職位說袋明和限制條危件說明是擠以下什么的股例子蛛青A憐、損餃從上至下的乞交流炎狀B毛、折苦橫向溝通臟柳C宣、槽對外部溝通耽耳D照、辨卸平級溝通匹旅18希，績效衡量撞基線為朗輪A眼、筐臨計劃價值蹈歷B扁、鑄芒掙值即沫C驅、儉榮實際成本幻授D來、茫鴉計劃完成工柿作的實際成垮本指雖19約，你決定要接在公司中組線建一個逝PMP決考試的學習剃小組，邀請與公司內部其蝦他的項目經(jīng)嗽理一起參加起，以此幫助握大家更好地回準備這次考率試。由于公碌司總經(jīng)理已艙經(jīng)決定要獎焦勵每個通過強考試的人限5000鮮美元，所以男每個人都有以了很強的動粘力要通過考觸試。那么，喊在組織這個石學習小組的灑過程中你要掘采用什么類梨型的溝通方福式呢玻嫁A切、際爐水平型篩山B方、趨家垂直型臂振C馳、工沈正式型涉夏D答、爹絨外部型錫跑20趴，你負責的皺項目已經(jīng)進酷行了越18匆個月了。某薯天，公司的形CEO戀給你發(fā)了一撇封電子郵件等，要你向所擴有的、確定叛的內部和外駐部的干系人荷報告項目當洽前的情況。巡報告的時間知定在了下周保一。你預計肯可乓蛇能會有降50餃多有出席。召報告準備工耍作的第一步忌應該是夠秩A睛、帽已明確報告的層聽眾黎度B守、滴獄確定目標慘離C嬌、宜追確定報告的棄總體形式咽屠D斤、援錄設計一個報窯告戰(zhàn)略擠闊21裳，有效的溝林通對于項目耕的成功至關響重要。范圍勻變更、限制孫條件、假設璃、整合與界蔬面要求，重錫疊的職能和盡職責以及其戚它許多因素紀都對溝通提彈出了挑戰(zhàn)。受溝通上的障產礙很可能導符致液參A補、端樣生產力下降顆共B宮、姨瞇敵意增強虎榨C廳、為罪士氣低落盼克D蘿、嘆岔沖突增加突緣22逐，在項目的焰收尾階段，出一系列的行卡政事務必須右得到實施和圖了結。一個妨基本的關注供點就是評估剃項目的有效準程度成功完攀成這一任務步的一個方法努就是蹲繼A闊、汽草準備一個業(yè)舒績報告棟虧B銜、捏案實施審查觀貴C拒、勝療進行業(yè)績評鋸價糧賽D壟、筆渴進行采購審蘿核旅宇23凈，在談判中辨最常出現(xiàn)的源溝通問題是悄樹A壯、威公一方曲解了鳴對方所表達風的內容點部B悲、眉禁一方可能屈蛙服于對方的傍立場售蒜C不、鉤漿一方可能有漿意使對方迷龜惑誰輝D錫、尼束一方可能過隱于關注于以此下要講什么皆而沒有聽到黨對方的發(fā)言蓬霉24巖，用來預測帝項目完成日那期的義SPI這運用的計算登方程式是朋廚A奧、啄EV/A經(jīng)C劃B棒、絹PV/E京V諒C繡、薄ACWS仍/PV佳D牲、佛EV/P元V割25軟，項目經(jīng)理賽可以通過以雀下措施提高障項目的溝通解效率以及項繭目小組的建鉛設，除了茂團A某、葬龜設立一個亡"治作戰(zhàn)室支牽B節(jié)、麥葵作為良好溝婦通的阻礙者域發(fā)揮作用靜技C終、位籠作為一個項虧目促進者發(fā)培揮作用裳格D掉、靜明舉行高效率執(zhí)的會議堤近26牧，在項目收撞尾階段，許覽多項目經(jīng)理塔都傾向于盡湊量拖延人員乏的再安置，臨因為本患A末，雨績他們不愿洪卷入任何與閣人員再安置近有關的個人碌沖突之中超瞧B福，壽爛他們相信沒劣有有愿意離伶開項目偽令C巖，浪懷職能經(jīng)理不每愿項目小組頌成員回原來榴的崗位絹族D尸，背戀項目小組成垮員不愿接受卡新的任命槐巷27百，在與客戶遭打交道的過浪程中，項目犯經(jīng)理應該老漁A益、巴降保持誠實以草避免項目或溜機構被起訴著娃B付、漁塵盡力形成一住種友好、誠舉懇、開放的趙關系錄藥C家、創(chuàng)劍通過勸說客奶戶擴大項目贈范圍來獲取尼更多的利益押暖D父、夾陜做能使顧客梅滿意的任何致事，以嬴得躍更多生意拐間28坦，你在管理橡一個項目，研該項目開發(fā)袋一種以大豆協(xié)為原料，不擠含乳糖，富且含鎂的高營應養(yǎng)飲料。該爹產品針對的銷是描50瞧歲以上的用幅戶。你最近關聽說你的客舞戶將你們的銜項目進度報選告稱為冰"洋漢莫拉比法建典弱"借，因為它們川看起來是用桿象形文字書尊寫的，只有沖埃及人才能弓讀懂。這種漂情況可以通洋過以下哪種煮方法避免沈冷A劣、恢豈在項目開始違的時候就通季知客戶報告嘴將采用的形袖式底攻B光、釀殲運用風險管修理技術識別微來自客戶方汁面的風險渠早C哈、設巴雇傭一名專柜業(yè)報告撰寫呈人員準備標揭準化的報告愚堤D奶、從栽進行溝通計藍劃禿觀29輸，當與一個扎行動型的人脅溝通時，項詞目經(jīng)理應該心雀A歉、晚害盡可能簡短拳，強調他或揉她的觀點的急可行性扣栗B鬼、蹈前提供可選方割案，包括利棒弊族牲C眨、杰撞在對方離題占時保持耐心妄兇D贈、會冊盡可能地說額得快，保證牢所有信息傳震達給對方劫劑30接，過少的溝政通和過多的墳溝通都可能暗給項目帶來次麻煩。你想犧要確保自己巴收集到的有仆關項目進展習和狀態(tài)方面冒的信息對于沾項目干系人朝具有實際意秀義。為了達些到這個目的難，你要進行致干系人分析瓣并依此來判呼斷干系人要甩求信息達到察什么細致程氏度。通過下走列哪項來實訊現(xiàn)這個目的破駱A能、響繞業(yè)績衡量基意線崖艙B弱、曲浪項目管理方稿法恰咽C污、芳河項目戰(zhàn)略及今方法蝦蟻D儲、嶄攻溝通管理計霞劃免佳31肌，與他人會量談以達成一勇致或者共識氣的過程被稱魄為刪如A克、澇總雙贏課等B皮、愿怨談判蛛變C喘、伯掃爭取同意初職D櫻、紅么對抗絕燃32閣，在每個項婆目結束的時違候，項目小申組應該準備卡一個經(jīng)驗總露結，該總結決應該集中在襲以下方面，眾除了著壽A傲、裝句與組織的其丈它項目小組斯分享最后的峽經(jīng)驗似根B弊、負乓警告其它他繪人可能發(fā)生陶的問題姓響C謠、尚支對緩解風險圖的方法提出嗓建議，以保桑證項目成功柔危D阿、償圾只分享項目克積極的經(jīng)驗省，以方便組童織的其它項修目借鑒貍服33稈，在項目生累命同期的幾由個階段中，校一個項目的昆文化能在很谷大程度上影食響項目的成劣功。你是一工個項目經(jīng)理者，團隊成員頌來自不同的貸文化背景，命在項目進行苦過程中你必炎須創(chuàng)造一個度好的環(huán)境以怖最大程度地伸挖掘大家的類潛力。大多么數(shù)人都是以劉自己的文化弓背景為基礎聞來看待其它躁的文化，而孫一個項目的盜文化也會隨診著項目生命遇周期的改變賤而改變。在疲項目收尾階過段，文化的道重點是唇左A播、雅賣參與性頑暢B普、胳惡競爭性罪撫C張、賤茫專注于信息輕的傳遞拍暫D醒、青圓合作性牌友34快，項目的行賣政收尾工作脊不應拖延到銳項目結束，歡因為乎雄A瓶、策摔有用的信息犧可能丟失徑情B差、墊牽可能要重新點任命項目經(jīng)并理指堤C吐、熟王項目小組成黃員可能在項洽目結束時已三經(jīng)重新分配龜?shù)狡渌墓け蛔鲘徫簧狭藨T劃D顯、監(jiān)府賣方希望早京日付款貴銳35敲，你最近被降任命為項目毛管理的副總把裁。你將參雅加對所有時延間超過一年齒，涉及重要剪客戶或者預絲計成本超過什一百萬美元宰的項目進行舒績效審查。膽為這些審查挺做準備，也拋為了確保審聽查能為未來除的項目提供翅借鑒，你相豬信項目經(jīng)理駁必須確保激誕A幫、窗更提供準確、刊統(tǒng)一的有關鄰工作成果的涉信息閃笛B喬、鈔反所有項目都薪進行掙值分農析員太C銀、秒痛在會議前會按議出席者能鬼看到所有的異項目文件瘦分D絨、肌恩重點是成本攏和進度差異誠，而不是范炊圍，資源，隙質量和風險辯甘36省，業(yè)績報告埋主要用于向失干系人提供口關于項目范質圍、進度、尸成本以及質卸量方面的信拖息。下列哪業(yè)項陳述最準形確地說明了各這一過程麥責A匯、磨洋配置控制委歷員會收到業(yè)攤績報告并提拴出變更要求盡來調整相應我的項目工作龍鍬B留、舊傅業(yè)績報告主式要用于考察屈掙值分析，曾借以判斷成貢本是否超支沈，是否需要艙修改預算服賀C此、爐艇業(yè)績報告包古括詳項目狀鐘態(tài)報告、項啄目進展報告積和分析項目疾未來狀態(tài)和撞進展情況的驢預測報告溉奧D鵲、匯扔業(yè)績報告包無括柱狀圖、塵流程圖以及淘條形圖來說愚明項目各組護成部分和工吸作間的相互摟信賴關系摧免37催，以下關于霉項目環(huán)境中羊的溝通的陳角述哪一項是互正確荒者A里、鋪男項目經(jīng)理必譜須承擔保證辰信息得到正當確理解的主慌要責任科本B曠、戲掉有效率的會趙議，迫"去作戰(zhàn)室男"撇和緊密的矩忘陣可以提高靜溝通效率氏腐C對、陳紹如果項目包獲括污12朽名成員，則胡存在毫48塘中可能溝通特渠道旗循D鬼、扔蹄大多數(shù)項目壽經(jīng)理花費他洋們工作時間趁的悠30%料在溝通上有播38艇，項目檔案優(yōu)是餐寇A俘、尊流項目產品的乳說明文件捏鐘B律、泛芬從此項目中綁獲取的經(jīng)驗她和教訓競輪C敞、混鼠一整套編入宰索引的項目倘記錄刑花D趴、辟氧僅保留公司到最重要和最晃復雜的項目葛生39豪，在面對的宋交流過程中嶺，信息的傳賭遞是在語言喚和非語文兩穩(wěn)個層次上同喉時進行的。賀一般來講，食通過非語文摧傳達的信息救占整個交流席過程總信息邊量的比例是栽多少冰搬A償、比5%螞－怎15%圖B嚴、腐20%愉－甚30%父C日、燕40%眾－盼50%逢D耍、姜專大于鍬50%察40悶，項目符合商或者超過了傅客戶要求的絕正式確認對辯于項目管理逐室必要的。辱這樣的確認破不包括下列挑哪一個方面盟A臣、藍怨客戶對項目強結果的正式引接收駕格B槍、持苗符合承擔項淚目組織的要產求，包括人豬員考核，預脫算報告和經(jīng)侍驗總結隨尿C然、愉落客戶對項目球交付成果的罩正式接收趨窮D望、封愈通過了質量源控制檢查部答案：1、D、泛討論與合同煙有關的、具市體的法律問逢題價在項目合同罷簽訂或得到攤批準后，開月一個啟動會籃議能為項目部參與者提供先一個相互了估解和回顧項關目相關信息身的機會。它粱不是討論項商目細節(jié)問題先的論壇。｛返實施｝斯達風肯布魯克和慕馬歇爾色1985查，勢18怪－熄19堅2鎮(zhèn)、輸A襖、獲取和儲杜存信息的方唇法滅計劃還包括郵表明用來分秘配各類信息陪的方法以及攻信息將分配哥給哪些個人董和組織的分問配結構，產歐生每類通信場時的生產進介度以及查找呆計劃通信之桐間的方法。責列入計劃的印內容還有對燦需要時將怎腦樣更新和修移改計劃的討爬論。通信計劑劃是項目計禾劃的一個組掏成部分，根饒據(jù)項目要求脆，通信計劃膝可以是正式原的或非正式亞的，非常詳門細的或結構云扼要的。｛店規(guī)劃｝扛PMIP潔MBOK頌2000甩，歸120習－奏121槐3末、毫B島、建立溝通剖管理系統(tǒng)恨項目有關各束方必須即使窩獲得信息。氏通過溝通管攀理中的標準賤方式進行的乳全球范圍的狡溝通可能會綢降低文化差蠅異帶來的影回響。｛執(zhí)行氧｝呆Verma矩1997吸，光110群；烤PMIP默MBOK2騰000柄，編2000脂，過121郵4腥、再A紋、在項目實勢施過程中，砌任何進度的未拖延在項目薪最終階段都匆變得非常明胸顯。在收尾升階段，面對城著嚴格的最虹后期限，項世目通常會變腎得緊張而又亞忙碌，所有牽行動都會集殘中在按照規(guī)竹定的時間和趨規(guī)范來完成遞項目上。｛粉收尾｝梅雷執(zhí)迪斯和曼特擠爾特2000返，之241宋－佩242綱5變、沒C筒、項目內部本網(wǎng)嫩信息檢索系晝統(tǒng)和信息發(fā)劫送系統(tǒng)是發(fā)炎送信息的工擋具和技術。圓項目會議、喉打印文件的鈴分發(fā)、共享將的網(wǎng)絡電子宜數(shù)據(jù)庫、傳巨真、電子郵貪件、語音郵診件、視頻會相議和項目內瓣部網(wǎng)都是項窗目信息發(fā)送顧的具體方法謙。｛實施｝五PMIP救MBOK2補000金，稼121晃－甲122震6蓮、放B杜、比較準確責地估計掙值君的大小誕要計算紗EV床值就需要知槍道任務已經(jīng)此完成多少的貧百分比。樸"50像－之50"墊規(guī)則就是用掌來做這個的命。一旦任務耀開始了就相持當于完成了沸一半的工作側，任務相關預的一半的碰PV確也就進入了貼項目的帳本馳。直到任務姨全部結束了糞，余下的一蓬半淡PV之值才能被入碎帳。當考慮背許多任務時殼，使用這種質方法就能夠崗得到一個很啊好的棗EV嚇的近似值。句｛控制｝佛禮雷姆慣1995兇，喬207左－碎208字7虧、要B厘、協(xié)作工程五緊密的矩陣添一詞意思是匠說，所有的音團隊成員都晉在同一地泡點或彼此非鄙常接近的地嘩方工作。這或一概念曾在林建設項目、羅新產品開發(fā)鍋和公共勞動鵝之類的項目靠中得到有效嗎地運用。一燙個緊密的矩梳陣能有助于質協(xié)作工程是和因為設計工沒程師像產品悶工程師一樣舍也都在同一婆地點工作。木這就確保了栽項目的設計供和產品一樣捕能節(jié)約成本判。｛實施｝軋沃瑪電1997寸，廳169市8梁、至A贏、任命另一路個人擔任項錄目經(jīng)理負責等收尾工作，銅同意原項目嶺經(jīng)理接手新抬的工作，但佳是要求她出遞席與客戶最桑后的交接會逼議幫雖然新的負良責收尾工作知的經(jīng)理缺乏小項目知識，偷但是他可以造聯(lián)系原項目倆經(jīng)理或者項果目小組成員大彌補不足。遙要求原項目分經(jīng)理出席客暫戶交接的會延議能保證項沸目的正式接殊收以及與客獸戶的工作關調系得以繼續(xù)案。｛收尾｝采Mered軍itha俘ndMa玩ntel2繩000積，溪554毅－填556破9訪、偵D膀、與他人有肥效合作的能同力飾項目管理要灰求那些通常鳥不直接向項普目經(jīng)理負責腦的人完成工浩作。項目經(jīng)局理影響項目揭小組成員和根其它有關各雀方面的能力瞧對于項目的啟成功至關重頓要。｛執(zhí)行姜｝始Adams版and纏Campb堵ell19政82鄉(xiāng)，所14賢10遣、背A圍、進行干系新人分析來評男估各個干系呈人的信息需唉求頁干系人分析閣主要用來分朝析干系人的陳信息需求、毫并明確要滿規(guī)足那些所需溜要的資源。普這一分析應逝該包括對提哀供所需信息夾要用到的適司當?shù)姆椒ê痛夹g的考慮狐。｛計劃編找制｝歲PMIP映MBOK2沉000茫，帽120迎11包、屠D秋、行政收尾鍛行政收尾包常括收集項目絞記錄、確保給它們符合最框終規(guī)范要求菌、分析項目親的成就、效端果和應吸取墻的教訓，并盈整理這些資珍源以備將來芬不時之副窩需。每個項紫目階段都應雜該妥當?shù)厥斩肝惨源_保有謹用的信息不宰致遺失。｛棕收尾｝尋PMIP董MBOK2欺000奸，尺125縮12耐、唇D餃、掙值分析卡掙值分析通岡過昨EV訊，涌PV專和敵AC星結合了成本抱和時間表信差息，衡量和租評估項目的毒績效。｛控槽制｝誠PMIP之MBOK2腎000兇，墓1添23準13段、菊C沿、使用轉包束商：編寫項綁目范圍說明聲；在項目實顏施過程中的碼變更管理扣轉包商的使蝕用比項目相思關的所有其甚他方面都會顧涉及到更多福的法律程序濃，而項目經(jīng)劈理編制范圍貢說明和變更孫管理的報告沸則是他們所譯面臨的最常刑見也是麻煩賤的事情。因鵝此，具備能推使所有干系鑰人都滿意的淘談判能力和驢方法是非常銳重要的。｛稻實施｝梅雷階迪斯和曼特盡爾球2000搏，右230稍14尾、庭C邀、群體思維囑Irvin假gJan農is197氣1因年發(fā)明了這算個詞語，警隙告人們注意勤當小組成員返變得過于一些致和順從時蹈帶來的嚴重羅不利。｛執(zhí)奮行｝壩Stuck澇enbru狀ckan權dMar謙shall婚1985敗，武3裳8者－縮39懶15北、描D如、重新敘述炎這個內容再蝦仔細品味感餡覺歪想要通過以杠加入感情的結聆聽方式來頂理解別人的擔觀點和感覺漫就需要你按扒照別人看待素世界的方式恰來看待這個謊世界。和同肌情式的聆聽像不同的是，岸加入感情的客聆聽不存在端任何評論的丸因素。｛實憂施｝慣16煮、網(wǎng)A原、把接受到臣的確認文件伴分發(fā)給其他困的項目干系芝人釘項目的正式薪接受要求有惡證明文件來朋說明客戶已斥經(jīng)驗收并接控受了項目的質產品。在開糠始其他的行括政收尾工作姑之前，接受茄確認文件應舞該分發(fā)給干冤系人。｛收她尾｝挪PMIP閱MBOK2果000簡，檔125箭－曉126譜17郵、朵A座、從上至下炒的交流倘從上至下的裳交流是對項并目小組成員零和其它雇員速的指示和控算制。它包括繩了與工作有紫關的信息上伙，如行動要幕求，標準，救行動時間，摸須完成的行等動以及進度終衡量等。｛左執(zhí)行｝起PMIP約MBOK2午000熱，督121成；刃Verma賭1997芽，府162煙－商163攔18陣、修A蛙、計劃價值筋PV兩是績效衡量絕基線或者最辣初預計的項蜘目成本。括PV撕，堅EV宿和哀AC虜被用來確定寬EAC買以及成本和塊時間表變量冬。項目執(zhí)行繭過程中任何芬時間點落后澇于時間表的身情況都可能顯通過這些數(shù)芬據(jù)得到確定傅。｛控制｝肥Stuck己enbru捉ck198治1疼，波125啟19幟、沈A秒、水平型挖溝通技巧主撇要是用于在虧信息的發(fā)送筑者和接受者界之間交換信視息。水平型璃溝通選用于制公司內部相惱互平等的職寄員之間的交合流，這與強渣調上級下級軟關系的溝通喚是不同的。輪｛實施｝搜PMIP勞MBOK2沖000鴨，珠121殘20叼、括B燃、確定目標光只有在目標云確定之后，盈其他問題才譽能得到明確農有效地執(zhí)行左。信息必須愿與聽眾的需全求相適應。惜｛實施｝阿紙克駛1992攀，嗽29瑞；容PMIP明MBOK2滔000燈，康122虧；沃瑪則1997茫，疾18卸－導19欣21怎、士D隆、沖突增加里溝通的障礙露導致信息流飽通不暢。相紗應地，信息稱被接收者曲敲解，因此產牢生不同地理條解。如果誤廣解不消除，閥不良的溝通篩將增加項目票有關各方的曬沖突，進而振造成其它選奧項所表明的嬌問題。｛執(zhí)匪行｝男ES1個疼Octob匪er200駝1焰，收7回－唯4冶；日Verma唯1997彎，托24紐－模25杯22覺、反C戴、進行業(yè)績鋤評價散業(yè)績評價是誤評定項目成佛敗的一個有艦用工具。｛疾收尾｝禾PMIP額MBOK2黨000晃，帆123靠和壞125扮23葡、顆A問、一方曲解歡了對方所表換達的內容不有效的溝通燒是成功談判側的關鍵。誤貫解和曲解是謙溝通中最常務見的問題。籍一個項目經(jīng)誕理應該積極墓聆聽對方的碼意思見，并材有的放矢的晚發(fā)言。｛執(zhí)膝行｝浴Fishe緒ret宅al.19港91黑，窩32樂－叔34獸；珍Verma侵1996黨，促165碼24古、真D特、榆SPI某的計算方法禿是將計劃在向特定時間內彈用于某個活很動的得到批遺準的預測成抓本期PV湖除以掙值譜EV襖，得出的結塔果即是犬SPI頂。｛控制｝牌PMIP字MBOK2麻000慌，念123涂>25絲、朝B鬼、作為良好抵溝通的阻礙幕者發(fā)揮作用穩(wěn)除了其它幾齊個選項所表球明的方法之雨外，項目經(jīng)種理還可以通候過消除溝通站的障礙因素匪以及作為有放效的溝通者替的典范來提誕高溝通的有傻效性。｛執(zhí)麻行｝碗Stuck弓enbru秘ckan必dMar估shall膛1985笨，廚32朽－伙33懲26秋、苦A周、他們不愿超卷入任何與幅人員再安置房有關的個人棕沖突之中欺項目經(jīng)理認沃識到當宣布錘新的任命或域者撤人員的宏時候，個人騾沖突可能出阻現(xiàn)。一旦小華組成員得知得他們已經(jīng)被臣再安置，他晉們可能對項堅目失去了興費趣不愿跟以燒前一樣努工噸作。｛收尾濕｝侵Mered穗ith瞇andM葡antel腹2000烘，郵556看27仿、君B士、盡力形成羽一個友好、戴誠懇、開放蹄的關系筐建立在誠實氣基礎上的關指系能夠經(jīng)得厚起災難的考離驗。所以，梢對于一個項流目經(jīng)理來說奇，最好的方漂法就是在交樸易中保持誠菠實。當一個足客戶對項目惑經(jīng)理的可信劃性毫不懷疑莫的時候，能夢額外收入的霞工作也就可總能馬上到來連了。｛實施賤｝亞當期手公康貝爾親1982判，悠10晴28榴、睡D稻、進行溝通漂計劃仁在溝通計劃甩階段將準備宮透過管理計崇劃，該計劃聽應該包括對揀將發(fā)布的信戀息的描述，咱包括了格式閱，內容，詳測細程度和適偷用的習慣和余定義等等。鮮｛規(guī)劃｝逮PMIP剝MBOK2纖000霞，侵120聞29喚、壟A蒜、盡可能簡今短，強調他粥或她的觀點號的可行性禁行動型的人綢注重實效，怎討厭對一個圣問題過多研端究。因此，烈最好的辦法論在完全表達農了觀點的同敵時說明采納牧該觀點產益叛處。｛執(zhí)行記｝略Youke曠r1996刪，不7小30拒、凡D程、溝通管理搶計劃屈業(yè)績報告組及織并總結了井所有分析結漲構提供的信猜息。這些報因告應該作為晃溝通管理計效劃中的證明閱文件來向干梁系人提供要本求的詳盡的裂信息。｛控愿制｝裕PMIP腸MBOK2招000導，嚇124耳31天、邊B式、談判鑼談判包含了獎妥協(xié)，各方兔都感覺到得柜到了一些東今西，同時必痛須作出犧牲戴和讓步。｛坦執(zhí)行｝退PMIP辨MBOK2賄000絲，尺25拾32宣、挨D峰、只分享項余目積極的經(jīng)型驗，以方便酷組織的其它舊項目借鑒貍經(jīng)驗總結應運該記錄項目陳的主要的好緊的經(jīng)驗和失愿敗教訓，方另便未來的項省目從此次項佳目的成功和想失敗吸取經(jīng)朗驗，學習好戒的方面，避成免失敗的方叉面。｛收尾繳｝處Garre騰tt199朋7弄，富171討；騎PMIP糊MBOK2林000震，誤126乒33捐、蘭C耽、專注于信隙息的傳遞聰項目在收尾差階段漸漸停南止下來，團禮隊成員們也楊開始離開這炕個項目。項攪目經(jīng)理必須患在這個階段慢顯示出自己楚的領導力來濁維持和項目究其他階段相拴同的工作效悔率和執(zhí)行標俯準。收尾階光段強調信息拒的傳遞，這廈也接近項目丸管理的專業(yè)免性。｛收尾血｝迪斯摩爾狹1993捷，罵463洲－急464首34聚、柜A地、有用的信燒息可能丟失蛙項目的收尾飾包括了搜集疼項目記錄，擦保證記錄準鳥確反映了最歌終的要求，蓄項目分析和漏階段成果和即效率，并為嫩未來的使用兵保存這些資檔料。項目的瑞每個階段結備束的時候都斤應該保證重頌要的項目信槍息得到保存侵。｛收尾｝駱PMIP征MBOK2克000皺，族125彎35給、休A支、提供準確始、統(tǒng)一的有庫關工作成果窯的信息貿工作成果是緩項目計劃執(zhí)浙行的結果，險也是績效報金告的內容（袖例如，已經(jīng)紋完成或者部姜分完成了哪匹些成果，利貓用和消耗了打哪些資源和始成本）。對蹈工作成果報泄告應該按照掏項目溝通管愚理計劃提供難的框架進行同。交36趴、有C鳥、業(yè)績執(zhí)行胃包括詳細敘濕述項目目前奇所屬階段的像狀態(tài)報告、膊描述項目完兩成程度的進麥展報告和預雁測未來狀態(tài)億和進展的預聲測報告。漏這些信息只腳在項目經(jīng)理孩，客戶和其腐他主要干系急人利用其來蓮對目前和將頌來的行動做好出決策方面視才是有價值領的。在決策招過程中，項柿目經(jīng)理需要世知道項目的池當前情況（最狀態(tài)報告）獅、導致目前紋狀態(tài)的過去洲業(yè)績水平（捉進展報告）患以及利用過名去業(yè)績作為圍預測基礎的逆未來進展評正估（預測）飄｛控制｝先PMIP予MBOK2喇000騾，垮122鏡37凍、賽B征、有效率的奪會議，夾"圍作戰(zhàn)室歐"娃和緊密的矩慮陣可以提高熟溝通效率探有效率的會番議按時召開忘和結束，遵速守確定的方叮程并得出明召確的行動方將案。一個翅"闊作戰(zhàn)室壘"伍使得小組成星員有認同感欺，并提供了搭進行項目活廊動的場所。妖一個緊密的喝矩陣意味著蝕項目小組成呀員的地理位篇置臨近，對娃信息溝通和嘗小組建設有系利。｛執(zhí)行學｝倒Stuck給enbru覽ckan全dMar鄉(xiāng)shall警1985保，誓32酸38毫、方C王、一整套編渾入索引的項忌目記錄艱項目檔案應血該包括項目慢的所有文件謀、溝通和相信關數(shù)據(jù)記錄信等。當項目多在按照合同旅實施時，或普者他們涉及松到重要的采餡購活動時，包檔案中的財唇務記錄就應斤該得到特別重關注。｛收難尾｝率PMIP趙MBOK2束000冒，角117厭39巨、雖D國、大于澇50%召非語言暗示返可以分成四水類：肢體暗喂示、審美暗狠示、標記暗劉示、象征暗茫示。有許多嗚研究已經(jīng)表非明大多數(shù)信門息是通過像鍛表情、觸碰祖和身體動作茅等非語音暗錦示來傳遞的話，而不是言瓦語的交談。覺｛實施｝阿牢克歪1992腫，去47要－報48孤；沃瑪嗚1996棵，榮19謎40幼、倦D卸、通過了質匪量控制檢查尊項目收尾是尺管理收尾工枝作的重要結皆果。對于項稻目收尾來說鋸，必須生到閉確認，說明括項目已經(jīng)滿含足了客戶對肚項目產品的歇所有要求。血｛收尾｝敞PMIP唯MBOK2護000賄，潑126賣項目管理案腳例及參考答稠案范圍管理試題一試題描述狂閱讀下述關飯于合同管理理和項目范圍蔥管理的說明過，回答問題【說明】棉小李是國內負某知名IT富企業(yè)的項目慈經(jīng)理，負責俘西南某省的轟一個企業(yè)管囑理信息系統(tǒng)周建設項目的甚管理。辮在該項目合伐同中，簡單盲地列出了幾撒條項目承建究方應完成的綢工作，據(jù)此宋小李自己制太訂了項目的艇范圍說明書鐵。甲方的有競關工作由其療信息中心組誼織和領導，遇信息中心主風任兼任該項纖目的甲方經(jīng)摩理?？墒窃趨f(xié)項目實施過弄程中，有時郊是甲方的財施務部直接向隔小李提出變色更要求，有累時是甲方的棗銷售部直接神向小李提出超變更要求，蠅而且有時這模些要求是相期互矛盾的。碼面對這些變封更要求，小播李試圖用范管圍說明書來逢說服甲方，般甲方卻動輒斯引用合同的新相應條款作罷為依據(jù)，而商這些條款要計么太粗、不裹夠明確，要撈么小李跟他竄們有不同的脂理解。因此壤小李因對這億些變更要求激不能簡單地旦接受或拒絕軌而左右為難頸，感到很沮宿喪。如果不徒改變這種狀害況，項目完等成看來要遙倍遙無期?！締栴}1】址針對上述情偉況，結合你護的經(jīng)驗，請擦用150字注左右的文字燈分析問題產銅生的可能原簡因?！締栴}2】魄如果你是小啞李，你怎樣爛在合同談判悟、計劃和執(zhí)注行階段分別偏進行范圍管扇理？請用3愿50字左右涂的文字說明厘?！締栴}3】躲請用150霉字左右的文庸字，說明合晶同的作用、課詳細范圍說秀明書的作用灣，以及兩者撿之間的關系鹽。試題答案試題二分析釘?shù)谝徊剑嚎傉山Y出問題的狼要點。澡本題主要考偏查考生對范開圍管理各過教程的管理方席法與經(jīng)驗和鵲對合同管理已與范圍管理駁之間關系的府理解。痰第二步：解燃答的要點?！締栴}1】皺（1）合同傾沒訂好，沒包有就具體完翠成的工作形得成明確清晰艙的條款，不麥滿足SMA桂RT。脅（2）甲方介沒有對各部胸門的需求及朱其變更進行株統(tǒng)一的組織痛和管理；甲也方項目經(jīng)理焦職責不明確杏。養(yǎng)（3）缺乏莖變更的接受巨/拒絕準則陷。勝（4）由于融乙方對項目擱干系人及其槐關系分析不燒到位，缺乏特足夠的信息兵來源，范圍遠定義不全面違、不準確。崗（5）甲乙掩雙方對項目配范圍沒有達趣成一致認可寇或承諾。輝（6）缺乏布項目全生命仍周期的范圍氏控制。蠢（7）缺乏腸客戶/用戶塌參與?！締栴}2】離在項目全生口命周期的范瞇圍管理過程駛中，小李在響不同的階段往應做出相應春的解決方案搜。公1．合同談留判階段奶（1）取得知明確的工作魔說明書或更版細化的合同稈條款，滿足烤SMART櫻原則。巧（2）在合鴿同中明確雙寬方的權利和屬義務，尤其醫(yī)是關于變更良問題。玉（3）采取沖措施，確保錫合同簽約雙青方對合同的士理解是一致荷的，比如采溪用標前會澄濱清雙方問題還，或進行合可同談判。掛2．計劃階姜段伍（1）編制赤項目范圍說亞明書，明確嗓項目范圍變擱更流程。瞇（2）創(chuàng)建照項目的工作直分解結構（搭WBS）。紋（3）制定察項目的范圍顫管理計劃。丹3．執(zhí)行階嗓段枕（1）在項孤目執(zhí)行過程借中加強對已侮分解的各項稼任務的跟蹤能和記錄。爛（2）建立縣與項目干系雞人進行溝通稈的統(tǒng)一渠道兇。攏（3）建立疾整體變更控陜制的規(guī)程并賭執(zhí)行。謙（4）加強桃對項目階段揉性成果的評行審和確認。鑰4．項目全報生命期范圍端變更管理詠（1）在項緩目管理體系招中應該包含且一套嚴格、歸實用、高效北的變更程序擦。污（2）規(guī)定癥對用戶的范結圍變更請求斧，應正式提尚出變更申請拌，并經(jīng)雙方爛項目經(jīng)理審夫核后，視不唇同情況，做診出相應的處卡理。【問題3】陽《合同法》丸規(guī)定："合妻同是平等主恢體的自然人居、法人、其贊他組織之間湯設立、變更猾、終止民事凳權利義務關鴉系的協(xié)議"昌。合同是買投賣雙方形成恢的一個共同怠遵守的協(xié)議械，賣方有義或務提供合同果指定的產品控和服務，而辭買方則有義鹽務支付合同炕規(guī)定的價款忽。迫項目范圍說夾明書詳細描瞇述了項目的帥可交付物和鞏產生這些可賽交付物所必搞須做的項目釋工作。項目宏范圍說明書留在所有項目率干系人之間船建立了一個周對項目范圍主的共識，描榜述了項目的舒主要目標，客使團隊能進悄行更詳細的播規(guī)劃，指導抄團隊在項目棍實施期間的躺工作，并為驢評估是否為數(shù)客戶需求進葵行變更或附演加的工作是趟否在項目范杠圍之內提供乞基線。梁合同是制定漆項目范圍說或明書的依據(jù)店，范圍說明那書制定過程各中，有可能完會變更項目王的合同條款墨。試題二試題描述注閱讀以下與關于信息系謀統(tǒng)項目管理殊過程中項目命范圍管理方拴面問題的敘捐述營希賽信息技熱術有限公司丹(CSAI垃)剛剛和宿M簽訂了一稍份新的合同膜，合同的主山要內容是處弄理公司以前崗為M公司開督發(fā)的信息系敲統(tǒng)的升級工敲作。升級后艘的系統(tǒng)可以違滿足M公司沈新的業(yè)務流最程和范圍。堆由于是一個馳現(xiàn)有系統(tǒng)的算升級，項目泉經(jīng)理張工特碰意請來了原輛系統(tǒng)的需求繡調研人員李環(huán)工擔任該項洪目的需求調魂研負責人。去在李工的幫副助下，很快嗚地完成了需評求開發(fā)的工帆作并進入設站計與編碼?；镉捎贛公司熱的業(yè)務非常限繁忙，M公軟司的業(yè)務代哪表沒有足夠浸的時間投入尋到項目中，猾確認需求的樣工作一拖再名拖。張工認軍為，雙方已常經(jīng)建立了密箏切的合作關萬系，李工也僑參加了原系汗統(tǒng)的需求開群發(fā)，對業(yè)務爬的系統(tǒng)比較鉆熟悉，因此答定義的需求瓦是清晰的?？绻蕪埞げ]腸有催促業(yè)務寸代表在需求育說明書中簽短字。以進入編碼階著段后，李工醒因故移民加繁拿大，需要漠離開項目組叼。張工考慮忍到系統(tǒng)需求拜已經(jīng)定義，藝項目已經(jīng)進泉入編碼期，啞李工的離職差雖然會對項糾目造成一定形的影響，但朽影響較小，驢因此很快辦扇理好了李工忽的離職手續(xù)圈。嗽在系統(tǒng)交付濫的時候，M維公司的業(yè)務屢代表認為已線經(jīng)提出的需查求很多沒有撓實現(xiàn)，實現(xiàn)仔的需求也有申很多不能滿袍足業(yè)務的要季求，必須全覺部實現(xiàn)這些派需求后才能殖驗收。此時負李工已經(jīng)不掃在項目組，爹沒有人能夠糟清晰地解釋董需求說明書什。最終系統(tǒng)邪需求發(fā)生重萌大變更，項爪目延期超過幣50%,療M的業(yè)務代唱表也因為系杜統(tǒng)的延期表秤示了強烈的折不滿。電【問題1】忠(8分)燥請以400高字對張工在蔥項目管理工番作中的行為車進行點評。狠【問題2】梅(9分)咬請從衡項目范圍管亮理的角度找央出該項目實肚施過程中的肺問題，以5掩00字內回品答。地【問題3】凝(8分)天請結哭合你本人項按目經(jīng)驗，談凱談應如何避社免類似的問百題，以50販0字內回答郊。試題答案攪【問題1】創(chuàng)：應1聘駝請李工做需療求是好的議2張超工沒有對需光求進行確認座3張尚工沒有對李蠢工開發(fā)的系搶統(tǒng)進行了解純4沒仔有對需求進款行有效控制竹【問題2摸】(9分)邊該耕項目實施過框程中的主要務問題包括：積(冰1)在范圍憑定義中，張袖工沒有對李途工定義的需越求進行評審劑，造成需求按中的質量缺酷陷沒有被及繩時發(fā)現(xiàn)。(蝶3分)寨(燥2)在范圍橡確認中，張單工沒有主動啦地要求用戶撇對需求進行楊確認。(3及分)蹈(3)在范仆圍控制中，曉張工無法進緒行有效的范伍圍控制，最梯終造成了重近大的需求變零更。(3分惜)追【窮問題3】(狡8分)依（鍵1）項目經(jīng)霞理需要對需詠求定義的結丸果進行質量找控制，采取凡評審等方式寶減少需求中挎的問題。潔（航2）對已經(jīng)粗定義的需求番需要與用戶裙進行確認，擋保證雙方理貞解的一致。擊（3）在發(fā)菊生需求變更曠時，也應該答采取靈活的站手段，在滿記足用戶需求歡的前提下，巷盡量減少需哨求變更的范充圍?？仨椖空w管頸理試題一試題描述志【問題2】頓根據(jù)表1旬紅星集團現(xiàn)陷金流量表中電的數(shù)據(jù)，計竹算CRM項疲目的動態(tài)和欲靜態(tài)投資回喊收期？降【問題3】鉗如果該行耕業(yè)的標準投禮資收益率為膛20%，請化問該項目的夢投資是否可救行？試題二試題描述甘閱讀以下關頁于變更的敘誠述，回答問歇題1至問題肅3【說明】辰在一個正在泡實施的系統(tǒng)嫁集成項目中咳出現(xiàn)了下述勁情況：一個車系統(tǒng)的用戶盞向他所認識因的一個項目騎開發(fā)人員抱溝怨系統(tǒng)軟件侵中的一項功浙能問題，并叫且表示希望即能夠進行修晃改。于是，撐該開發(fā)人員疤就直接對系款統(tǒng)軟件進行晃了修改，解踐決了該項功飼能問題。針仗對這樣一種允情況，請分貧析如下問題蓬：舊【問題1】士（5分）孩請用150賣字以內的文安字，說明上龜述情況中存儲在著哪些問麥題？告【問題2】感（10分）象冰請用300查字以內的文顫字，說明上側述情況可能冷會導致什么覆樣的后果？叢袖【問題3】城（10分）婆領請用300害字以內的文夾字，說明配寧置管理中完境整的變更處夫置流程。頭試題參考答編案貨【問題續(xù)1】攝上述情景中酒存在的主要貴問題有：售對外職責不忽明確員對用戶的要趟求未進行記飼錄棕對變更請求暢未進行足夠深的分析，也估沒有獲得批敢準碌在修改過程博中沒有注意訪進行版本管困理貝修改完后未設進行驗證遵修改的內容件未和項目干忍系人進行溝緩通凝【問題2捎】乘由于上述問堵題的存在可閃能導致如下血后果：赴后期同樣的惹問題重復出缸現(xiàn)，并會導顏致對工作產按物的整體變秒化情況失去砌把握狡缺乏對變更暈請求的分析涂可能導致后躲期工作的返邁工臂項目版本失鼻控鵲修改完成后腰進行驗證則縮難以確認變攤更是否正確亞實現(xiàn)，為變扇更付出的工釀作量也無法問得到承認。宋未與項目干怒系人進行溝潑通可能會導序致項目干系推人的工作之規(guī)間出現(xiàn)不一世致之處，進截而影響項目甘的整體質量漲。層堪【問題3窮】變更管癥理的基本流返程：脂自己按照L慣JP上課的省流程加上自識己的理解來魚寫試題三試題描述企從項目整體往管理和配置杰管理的角度駝，回答問題恰1至問題3凝?！菊f明】榴老高承接了剃一個信息系從統(tǒng)開發(fā)項目跡的項目管理犯工作。在進翁行了需求分煌析和設計后吃，項目人員黃分頭進行開捐發(fā)工作，其衰間客戶提出幼的一些變更嗓要求也由各伶部分人員分諷別解決。各肢部分人員在道進行自測的迎時候均報告俱正常，因此房老高決定直票接在客戶現(xiàn)快場進行集成曠。各部分人縱員分別提交外了各自工作胃的最終版本墓進行集成，隆但是發(fā)現(xiàn)問樹題很多，針詢對系統(tǒng)各部憶分所表現(xiàn)出往來的問題，渡開發(fā)人員又圓分別進行了停修改，但是鹿問題并未有曠明顯減少，牛而且項目工環(huán)作和產品版涉本越來越混棕亂?！締栴}1】跳請用200枝字以內的文需字，分析出膀現(xiàn)這種情況控的原因?！締栴}2】鞏請用300撓字以內的文侵字，說明配喜置管理的主翻要工作并作久簡要解釋?！締栴}3】長請用300瓦字以內的文物字，說明針省對目前情況丘可采取哪些瓜補救措施試題答案試題一分析欄第一步：仔突細閱讀題目墓要求，分析巡題目要點。獄在回答問題桑之前，應仔依細閱讀題目怎要求。題目奸主體的考查貨方向為項目題整體管理和漏配置管理，戚并給出了一鈔個虛擬場景夕。題目所提侄的三個問題犁是遞進的，佛問題1是分蓮析題目場景爬中出現(xiàn)問題桿的可能原因蓬；問題2是驢如何進行配豬置管理；問罵題3是針對淹現(xiàn)有情況如做何進行解決領和補救。紋結合題目的丑主體方向，頓回顧虛擬場爛景，其中表?，F(xiàn)出來的主暈要問題有下品面兩個。黎（1）在系柄統(tǒng)集成之后螺，"發(fā)現(xiàn)問江題很多"。鞏（2）進行恰修改之后，百"問題并未副有明顯減少同，而且項目搏工作和產品冰版本越來越擾混亂"。茅針對這兩個錫問題，在題柿目中尋找與笨之對應的原征因，值得注鵲意的描述有蒸如下幾點。潮（1）"變礦更要求也由咬各部分人員吼分別解決"務。干（2）"直杜接在客戶現(xiàn)片場進行集成非"。拖（3）"分高別提交了各苦自工作的最衰終版本進行朽集成"。榜（4）"開脖發(fā)人員又分帥別進行了修谷改"。另第二步：分音析題目問題迎，構思答案丹的要點?！締栴}1】簡結合題目的立主體方向對海題目進行分箏析，可以得帳出，在題目橡場景中存在巧以下方面的繡銹問題。以（1）缺乏蝴項目整體管伶理（尤其是煩整體問題分扮析）。鋼（2）缺乏畜整體變更控匙制規(guī)程。摸（3）缺乏撕項目干系人肌之間的溝通造。書（4）缺乏習配置管理。喉（5）缺乏慎整體版本管賭理。賄（6）缺乏沿質量控制和踐范圍核實，澇比如單元接朝口測試和集烈成測試?！締栴}2】誠此問主要考呈查對于配置漠管理過程的恥記憶和理解把，考生應按匆照配置管理衛(wèi)過程的框架狀，對配置管鋪理過程及其拴所涉及的主門要活動進行等總結。巷（1）制定月配置管理計你劃。確定方笑針，分配資雁源，明確職極責，計劃培挽訓，確定干汁系人，制定垮配置識別準駕則，制定基田線計劃，制憑定配置庫備麥份計劃，制帖定變更控制憑規(guī)程，制定域審批計劃。饒（2）配置省項識別。識知別配置項，煌分配唯一標筍識，確定配慧置項挪特征，記錄幣配置項進入智時間，確定生配置項擁有巷者職責，進鄙行配置項登護記管理。刮（3）建立捕配置管理系法統(tǒng)。建立分肺級配置管理垮機制，存儲煉和檢索配置老項，共享和閱轉換配置項散，進行歸檔震、記錄、保知護和權限設趟置。弓（4）基線宅化。獲得授流權，建立或落發(fā)布基線，麗形成文件，追使基線可用潛。挪（5）建立眼配置庫。建工立動態(tài)庫、粉受控庫和靜潛態(tài)庫。趴（6）變更礎控制。包括誠變更的記錄算、分析、批疼準、實施、鐵驗證、溝通丟和存檔。遠（7）配置傳狀態(tài)統(tǒng)計。算統(tǒng)計配置項蝴的各種狀態(tài)笨。瘋（8）配置邁審計。包括燕功能配置審丸計和物理配應置審計?！締栴}3】賓此問主要考縮查考生對于碰項目整體管鬼理和配置管虎理的具體運蛇用。針對題稿目場景，考血生應從怎樣壞保護已有工惱作成果、理竄清問題原由悠、推動項目鑼繼續(xù)良好進鴉展的角度來溉回答此問，久例如：水針對目前系射統(tǒng)建立或調很整基線；晴梳理變更脈天絡，確定統(tǒng)哨一的最終需咬求和設計；泥梳理配置項搏及其歷史版膜本；搶對照最終需部求和設計逐俘項分析現(xiàn)有太配置項及歷歐史版本的符幣合情況；辰根據(jù)分析結向果由相關干席系人確定整某體變更計劃暗并實施；趁加強階段驗臟收，做好內崗部的質量控犁制，比如單鳥元接口測試趁與系統(tǒng)的集春成測試或聯(lián)頑調；柄加強整體版幟本管理。試題四試題描述[說明]拔A公司是一諸家中小型系關統(tǒng)集成公司訪，在200跌6年3月份雞正在準備對犬京發(fā)證券公恒司數(shù)據(jù)大集仍中項目進行穗投標，A榨公司副總裁浸張某授權銷辣售部的林某周為本次投標揉的負責人，誤來組織和管擾理整個投標巴過程?；锪帜辰拥饺谓覄蘸螅偌吡擞晒旧特潉詹?、銷售鄰部、客服部池和質管部等漂相關部門參弦加的啟動說敬明會，并把杠各自的分工六和進度計劃胃進行了部署矩。就隨后，在投炊標前3天進舅行投標文件凍評審時，發(fā)紡現(xiàn)技術方案速中所配置的剃設備在以前殿的項目使用潮中是存在問芝題的，必須惱更換，隨后爽修改了技術托方案。最后烘A公司中標灑并和客戶簽孝訂了合同。判根據(jù)公司的財項目管理流欲程，林某把雖項目移交到百了實施部門避，由他們具瞞體負責項目拜的執(zhí)行與驗份收。扮實施部門接友手項目后，猶鮑某被任命扇為實施項目觀經(jīng)理，負責溉項目的實施執(zhí)和驗收工作終。本鮑某發(fā)現(xiàn)由男于項目前期燒自己沒有介然入，許多項強目前期的事先情都不是很握清楚，而導虧致后續(xù)跟進擁速度較慢，助影響項目的艱進度。同時鬼鮑某還發(fā)現(xiàn)趟設計方案中倘尚存在一些勻問題，主要像有：方案遺暢漏一項基本雪需求，有多喬項無效需求陡，沒有書面恩的需求調研籌報告；在項魂目的工期、妄系統(tǒng)功能和明售后服務等蝦方面，存在尿過度承諾現(xiàn)孔象。于是項盲目組重新調悉研用戶需求漲，編制設計檔方案，這就音增加了實施兵難度和成本壽?？墒呛髞砦从职l(fā)現(xiàn)采購演部仍是按照睜最初的方案辦采購設備，答導致設備中尚的模塊配置津功能不符合依要求的情況嗓。欺而在A集成呆公司中，類錘似現(xiàn)象已多脆次發(fā)生。喉[問題1]竭（10分）怎針對說明中犬所描述的現(xiàn)內象，分析A屑公司在項目晴管理方面存販在的問題（劣200字以掛內）。廢年[問題2]叉（10分）紙針對A公司哥在該項目管門理方面存在丹的問題，提轟出補救措施固（300字悔劑[問題1]卷（5分）怕鍬針對A公司摧的項目管理諒現(xiàn)狀，結合嘴你的實際經(jīng)答驗，就A公喚司項目管理洞工作的持續(xù)洪改進提出意逢見和建議（團300字以燦內）。試題答案巷【問題1墨】京1、投標前普的項目啟動肉會議上，沒針有邀請技術嫁和實施部門骨2、沒有把重以往的經(jīng)驗薪教訓，歸納正和積累，形曾成組織知識壩資產楚3、沒有建攏立完善的內哈部評審機制李，或雖有評緊審機制但未蟻有效執(zhí)行價4、項目中搶沒有實現(xiàn)有鵲效的變更管片理，變更之爆后沒有通知巖相干的干系白人知曉婆5、公司級有的項目管理黎體系不健全難，或執(zhí)行不屈好,致使類追似的問題重至復發(fā)生股【問題2經(jīng)】陰1、改進項隆目的組織形宅式，明確項優(yōu)目團隊和職莖能部門之間討的協(xié)作關系曉和工作程序澇2、做好項紐目當前的經(jīng)茂驗教訓收集趕、歸納工作漲3、明確項英目工作的交稈付物，建立辣和實施項目文的質量評審蟲機制氏4、建立項注目的變更管躺理機制，識絕別變更中的懲利益相關方鋤并加強溝通輩5、加強對腹項目團隊成基員和相關人臂員的項目管岡理培訓它【問題3遷】們1、建立企勾業(yè)級的項目婆管理體系和愧工作規(guī)范陵2、加強對伍項目工作記嗎錄的管理,芝強化部門的魔接口管理患3、加強項孟目質量和相伙應的評審制直度栽4、加強項禾目經(jīng)驗教訓已的收集、歸頑納、積累和襖分享工作睛5、引入合僚適的項目管幸理工具平臺阿，提升項目奔管理工作效為率試題五試題描述[說明]農D公司是一鋪家系統(tǒng)集成價商，章某是筐D公司的逢一名高級項耳目經(jīng)理，現(xiàn)蜻正在負責某宰市開發(fā)區(qū)的術辦公網(wǎng)絡項峽目的管理工久作，該項目屠劃分為綜合耍布線、網(wǎng)絡危工程和軟件糟開發(fā)三個子緣項目，需要術3個項目經(jīng)鋒理分別負責袖。章某很快產找到了負責街綜合布線、狠網(wǎng)絡工程的喘項目經(jīng)理，稍而負責軟件商開發(fā)的項目擁經(jīng)理一直沒晃有合適的人蹄選。原來由背于D公司近盾年業(yè)務快速聾發(fā)展，承攬恒的項目逐年放增多，現(xiàn)有鐘的項目經(jīng)理存人手不夠。促章某建議從闖在公司工作呈2年以上業(yè)精務骨干中選箱拔項目經(jīng)理瓜。結果李某塞被章某選中冒負責該項目把的軟件開發(fā)學子項目。在沾項目初期，碰依照公司的俘管理規(guī)定，合李某帶領幾君名項目團隊心成員刻苦工講作，項目進弦展順利。燭隨著項目的鍬進一步展開黃，項目成員冒的逐步增加鳳，李某在項鏈目團隊管理終方面遇到很址多困難。他逆領導的團隊剖因經(jīng)常返工開而效率低下稼、團隊成員胖對發(fā)生的錯英誤互相推諉創(chuàng)、開會時人朽員從來沒有社到齊過，甚誓至李某因忙央于自己負責箱的模塊開會居時都遲到過啊。大家向李談某匯報項目語的實際進度濾、成本時往尋往言過其實糞，直到李某院對自己負責怎的模塊進行毀接口調試時眨才發(fā)現(xiàn)這些挎問題。抽[問題1]躁（10分）豐請分析項目亮中出現(xiàn)這些規(guī)情況的可能蔥原因（20躍0字以內）彼猶[問題2]噴（10分）勺你認為高級恥項目經(jīng)理章議某應該如何書指導和幫助泄李某（30嘆0字以內）弊律[問題1]糞（5分）扎請說明李某寺作為項目經(jīng)言理要承擔哪典些角色？要糞成為一名合衫格的項目經(jīng)桿理要具備哪識些知識與技善能？（30涼0字以內）試題答案陜答：（1）題李某缺乏擔混任項目經(jīng)理鼓所需的足夠孟的能力和經(jīng)師驗紋（2海）公司對項稀目經(jīng)理的培獎養(yǎng)不重視，級對項目經(jīng)理睜的選拔任命剖不規(guī)范；花（3勢）章某對李肉某的托“嬌傳幫帶主”基做的不夠好銀；懲（4間）公司對項汗目經(jīng)理的工畜作缺乏指導化和監(jiān)督；仁（5建）項目工作遣中的溝通沒稼有建立有效丘的機制和方雪式方法；隔（6涂）缺乏有效爆的項目績效劑管理機制；[問題2]鏈答：（1）盟章某應明確殘李某的工作席職責，幫助繭其實現(xiàn)向項棗目經(jīng)理角色正的轉變；宮（2桂）參加小李亮組織的周例穗會，以及時萍發(fā)現(xiàn)問題，環(huán)予以指導；包（3喊）對李某提喇供相關工作掃的指導或培兩訓，尤其是迎在項目管理攏方面；幸（4添）從整體項娃目層面對各欲子項目進行而協(xié)調和計劃歪，對項目提調出具體工作葵要求；遍（5孔）加強對項現(xiàn)目的日常監(jiān)禿督，要項目搜經(jīng)理以身作用則；腎（6蒜）針對子項將目中出現(xiàn)的剝問題，及時批提出糾正和日預防措施；苦[問題3]兩旅答：參考案誤例一中的內母容，或參考際書上147補－148頁香內容時間管理試題一試題描述米試題參考答哭案試題三分析階第一步：總鴨結出問題的蔑要點。境本題主要考撇查項目活動抹網(wǎng)絡圖的構罪成以及關鍵郊路徑、浮動打時間的計算姥。館第二步：按裳要求方式、均采用相應方蟻法進行計算協(xié)?！締栴}1】鈴（1）按題班中給定活動予的依賴關系閑和歷時，可襲得到如下項閣目活動網(wǎng)絡媽圖。道舟色（2）列出草圖中所有路樓徑，并計算挑其時間跨度滴。賤圖中路銀徑時間抖跨度圖秘中路勒徑時間窯跨度AD宴BDFH5忍+2+10倒+10+1宮0=37A詠CDGH5隔+8+10殊+15+1立0=48A統(tǒng)BDGH5捎+2+10尼+15+1彈0=42A坊CEGH5縮+8+5+峰15+10賢=43AC茄DFH5+座8+10+聯(lián)10+10須=43表中幼時間跨度最浪長的路徑A搖CDGH即璃為關鍵路徑斜，其時間跨冬度即為項目小最短工期，鉆為48天?！締栴}2】互活動浮動時障間的計算公際式為：飛活動浮動時史間=活動的東最遲結束時擊間-活動的紗最早結束時禍間拒=活動的最臉遲開始時間粉-活動的最蠅遲開始時間恩將活動B、啊C、E的相臥關開始和結寫束時間參數(shù)殼代入公式，蹲可以得到結寸果如下：優(yōu)活動B的自義由浮動時間豬為6天；宏活動C的自妄由浮動時間旋為0天；凱活動E的自蹲由浮動時間退為5天?！締栴}3】張活動G的歷碰時變?yōu)?天候，則重新計學算各路徑的份時間跨度如筋下表。瓦圖中路踏徑時間輔跨度圖奮中路禮徑時間杠跨度AD騎BDFH5觀+2+10償+10+1叮0=37獎ACDGH女5+8+1捆0+8+1啟0=41婆ABDGH沉5+2+1敢0+8+1永0=35倚ACEGH卵5+8+5檔+8+10潔=36A被CDFH5阿+8+10泄+10+1篩0=43移由表中可以蜘看出，項目撿的關鍵路徑刃變?yōu)锳CD鋼FH，項目劍