銷售經(jīng)理工作總結(jié)

銷售經(jīng)理工作總結(jié)一、今年度工作總結(jié)XX年立刻過(guò)去，在這快要一年的足足時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近來(lái)幾年關(guān)，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目地在于吸取教訓(xùn)，提高自己，致使于把工作做的更好，自己有信心也明年有信心把明年的科研工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的梳理概括。我是今年三月份到企業(yè)工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒負(fù)責(zé)科研工作市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到企業(yè)此后，所有從零開始，低頭學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探究市場(chǎng)，遇到銷售課題和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總企業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有上司經(jīng)驗(yàn)的同事，一起追求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲取了更佳的收效。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和數(shù)據(jù)積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我隨之能夠清楚、手語(yǔ)的應(yīng)付抵擋客戶所提到的各種問(wèn)題，正確的掌握客戶的需要，優(yōu)異的與客戶溝通，因此慢慢獲取猜忌了客戶的相信。因此經(jīng)過(guò)大多數(shù)年的不懈，也獲取了幾個(gè)成功客戶案例，一些很高優(yōu)異客戶也漸漸積累到了必然程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較的提高，針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在能夠拿出一個(gè)比較完滿的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。存在的弊端：對(duì)于xx市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的不僅不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)分單薄，不能夠十分清楚的向不了客戶反駁，一個(gè)一些大的問(wèn)題不能夠迅速拿出對(duì)于很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，致使于引起一連串的黃疸不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的地址上才，對(duì)外國(guó)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)預(yù)期。二．部門工作總結(jié)在快要一年的時(shí)間中會(huì)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們企業(yè)的產(chǎn)品有名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)知度認(rèn)識(shí)，優(yōu)異的售后服務(wù)加上優(yōu)異的產(chǎn)質(zhì)量量的了客戶獲取一致好評(píng)，也臨床經(jīng)驗(yàn)獲取了難得的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的多方面，寬泛存在但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是企業(yè)XX年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上所看，我們的工作做的是不好的，能夠說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格凌亂，這對(duì)于我們睜開市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素誠(chéng)然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒有記錄的客戶接見記錄有xx個(gè)，至于沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，整體計(jì)算謁見三個(gè)銷售人員一天拜會(huì)的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的接見客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清楚的傳達(dá)給客戶，認(rèn)識(shí)客戶的真切探詢想法和妄圖；對(duì)不用客戶提出的某項(xiàng)建議不能夠做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息前一天不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分認(rèn)識(shí)或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車有限企業(yè)就是一個(gè)明顯的例子。沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，組織工作銷售工作處于任憑自流的狀態(tài)，從而引起銷售工作沒有一個(gè)一致的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作場(chǎng)面尷尬等凌亂各種不良的結(jié)果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增添小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高三．市場(chǎng)解析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現(xiàn)在我們企業(yè)目前的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，基本功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在今年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，波及問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的癥結(jié)，但面對(duì)采買數(shù)量比很多以前，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別產(chǎn)品銷售纖弱的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下合適的浮動(dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx地區(qū)，我們公司進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)比較晚，系列產(chǎn)品的有名度與品牌優(yōu)勢(shì)價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，因此我們區(qū)屬把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那處的相對(duì)來(lái)說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈便性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是優(yōu)異的，形勢(shì)是嚴(yán)重的。能夠用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略飛快地今天，明年是大有可為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)新機(jī)遇，我們很可能失掉這個(gè)機(jī)遇，永遠(yuǎn)沒有機(jī)遇在做這個(gè)市場(chǎng)。四．XX年工作計(jì)劃三項(xiàng)在明年的工作規(guī)劃中上面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、成立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)牢固的產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)。金融人才是企業(yè)最難得的資源，職員所有銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，成立一支擁有歸屬感，合作精神的睜開合作銷售團(tuán)隊(duì)是民營(yíng)企業(yè)的根本。在明年的其他工作中成立一個(gè)友善，擁有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓得。2、完滿銷售制度，成立漸漸形成一套明確系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理經(jīng)銷是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見客戶處于任憑自流的狀態(tài)。完滿銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)管理工作有高度的責(zé)任心，減低銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我不斷提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的星級(jí)。4、在地區(qū)市擬訂銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）限制性依照今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的弊端，約扎實(shí)的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，而使計(jì)劃好的行程被打亂，不能夠順利完成養(yǎng)病的目的。造成時(shí)間，資本上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到上半年月月有進(jìn)帳的單據(jù)。依照企業(yè)下達(dá)的銷售戰(zhàn)斗任務(wù)，把任務(wù)依照詳細(xì)情況分解到每個(gè)月，每周，每日；以每個(gè)月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，銷售已經(jīng)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售