如何打破管理的迷思

總經(jīng)理的新衣——打破管理的迷思葉匡時(shí)目錄一部令人感動(dòng)的管理小品一部用管理心靈寫就的書承諾要堅(jiān)定,執(zhí)行應(yīng)彈性自序一、生也有涯，管理無涯——打破迷思篇大師何其多?披上總經(jīng)理的新衣選讀管理書籍，不跟流行迷你裙的聯(lián)想網(wǎng)長江后浪推繳前浪欣明知顧問與債顧而不問下盡信數(shù)量，夏不如無數(shù)量昏魔高一尺，插道要高一丈券生也有涯，齊管理無涯抱尚富不尚義漂的管理教育新學(xué)商的孩子違會(huì)變壞?坑什么是企業(yè)足倫理?xiàng)l制定倫理守首則，步步為免營駛企業(yè)倫理與釋企業(yè)社群悶企業(yè)為核心稍的社區(qū)意識(shí)挑產(chǎn)官學(xué)連環(huán)練套猜打開企業(yè)的剖門窗吉二、魚與熊仇掌，皆我所叢欲周——釀兩難取舍篇返離心力與向與心力得不償失則效果效率，郊何者重要?微興一利不如批除一弊屢明知故犯與走無心之過貼不見輿薪見城毫末磁節(jié)約成本與雅便宜行事胖好的結(jié)束是昌成功的一半堅(jiān)顧客導(dǎo)向缺檔一半洞悉千里馬或大學(xué)教育與鹽實(shí)務(wù)訓(xùn)練坡職業(yè)前程規(guī)您劃，過與不攜及艘接受測(cè)驗(yàn)，公自我設(shè)限?聰三、無商不遮奸?無商不汗艱?雷——旨人在江湖篇無商不艱乞業(yè)精神肆成功企業(yè)家島的背后兄歡樂撒種，三歡樂收割堡天地之大，忠無藏身之處翠上臺(tái)容易下坦臺(tái)難用白手起家與倆白腦起家斧電腦廠商的千失敗啟示姐成王敗寇，紐皆該列傳趣企業(yè)經(jīng)營的命貪癡凱無敵國外患馬者，國恒亡絆公總部頃四、左右逢鑰源，上下求巴索旗——平整合資源篇者創(chuàng)業(yè)三老：殲老子、老師勿、老婆踩有錢找錢，掌有人找人聲船堅(jiān)炮利的局企業(yè)經(jīng)營觀犬企業(yè)如何左閑右逢源徹善友不如己影者栗越施越多的起人脈資源啦組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)賤系惱資訊革命與繞組織設(shè)計(jì)離善答不如善宅問畏工研院的藝淹術(shù)家眨幫忙打破玻英璃屋頂源創(chuàng)造尊榮頭淚銜習(xí)打開學(xué)界的袖門窗遙五、魔鬼頭嚼腦，天使心民腸待——先自我修練篇圓融的行動(dòng)得體的決策待領(lǐng)導(dǎo)者的語惑言修辭手企業(yè)高階主屢管的冒險(xiǎn)傾橫向巖龍困淺灘，專怨不得人專家與贏家猶企業(yè)領(lǐng)袖的涼健康資源辨寧為雞首，稀勿為牛后乏選擇職業(yè)，降逆勢(shì)操作生命的價(jià)值敞卜蜂集團(tuán)的攤五心哲學(xué)商場(chǎng)非戰(zhàn)場(chǎng)奉魔鬼腦、天樹使心漸六、大處著視眼，小處著液手洽——黑即知即行篇敏隨身學(xué)習(xí)與鑒終身學(xué)習(xí)廉企業(yè)三品：蔽品質(zhì)、品味搭、品格忘習(xí)慣就是力宋量敬小地方看大本品質(zhì)蝴白襪子與產(chǎn)榴品形象警衛(wèi)與招待形式歷棍對(duì)不起，午佩休時(shí)間蒙為什么不敢洽叫你的名字叼?政傷關(guān)系將風(fēng)生水起談帝辦公室格局魔紅圖大展的就心結(jié)諸論社會(huì)交易削成本電視拉門癥呼一部令人感兇動(dòng)的管理小虎品李國鼎誠美國史丹福股大學(xué)的著名皺經(jīng)濟(jì)學(xué)教授似克魯格曼(懂Paul職Krugm耽an)在一沈九九四年美貍國《外交事岔務(wù)》期刊中效的一篇論文逮中指出，經(jīng)腫濟(jì)成長的來凈源主要可分棒為三大部分改：資本投入茫、勞力投入添以及整體因塞素生產(chǎn)力(啄Total畫Fact且orPr克oduct斜ivity襯)的提升。攝他認(rèn)為亞洲姥新興工業(yè)國偶家在過去的販經(jīng)濟(jì)成就，弄主要是因?yàn)閯h大量資本與詢勞力的投入釀。因?yàn)橘Y本叉與勞力的投冶入不可能毫荒無止境，展舞望未來，亞距洲新興工業(yè)厲國家若要維展持經(jīng)濟(jì)成長皆，必須靠刊“切整體因素生戲產(chǎn)力固”可的提升。由權(quán)于亞洲新興圾國家的旦“極整體因素生逢產(chǎn)力化”嘗一直沒有顯吧著的進(jìn)步，換克魯格曼教襲授認(rèn)為這些寒國家的經(jīng)濟(jì)壘發(fā)展，將面愚臨嚴(yán)重的挑仇戰(zhàn)。賺作為一個(gè)終洗身致力于國第家經(jīng)濟(jì)建設(shè)個(gè)的老兵，我墻不完全同意效克魯格曼教弊授的觀點(diǎn)。焦我認(rèn)為我們珠過去的經(jīng)濟(jì)繡成就，固然譯有很大的原與因是資本與蘭人力的大量記投入，生產(chǎn)闊力的改善也錄是一個(gè)重要駐的原因。然太而，我雖然嘴對(duì)克魯格曼摸教授的看法側(cè)，有所保留椒，卻非常贊宴同?！皞冋w因素生別產(chǎn)力鍵”感在未來經(jīng)濟(jì)至發(fā)展，將是北一個(gè)關(guān)鍵因撿素。克魯格下曼教授所說朝的仰“留整體因素生辭產(chǎn)力懇”息，其實(shí)就是我經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的取生產(chǎn)效率。趁目前，我們績處在一個(gè)經(jīng)盤濟(jì)轉(zhuǎn)型期，霉經(jīng)濟(jì)效率是薯否能夠顯著漿提升，是我海們的經(jīng)濟(jì)結(jié)凍構(gòu)能否轉(zhuǎn)型振成功、堂堂咐邁入下一世碌紀(jì)的關(guān)鍵。孟改善經(jīng)濟(jì)效提率所最需要烏的就是，管范理理念與技盈能的提升。違因真此，在當(dāng)局級(jí)方面要全面幕審度當(dāng)前情芝勢(shì)，如何創(chuàng)場(chǎng)造一個(gè)轉(zhuǎn)型申的環(huán)境，也棗就是我曾寫助過慧“拆第二階段改狡善投資環(huán)境煤面對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)懸型時(shí)期的重期要問題以”閥，包括土地憶不足與已有員土地充分利字用問題；人芹力，尤其高味級(jí)科技人才蔽及管理人才肢培育問題都漏應(yīng)該檢討予究以解決；水機(jī)電供應(yīng)問題客，例如臺(tái)灣鄭地區(qū)南部水京缺少問題，晨如何加速興孝建核能電廠輩問題；電信緩事業(yè)開放問替題，均應(yīng)以腸共同目標(biāo)向眾前邁進(jìn)。橡在企孔業(yè)方面，如竿何提高產(chǎn)品記品質(zhì)達(dá)到國鬧際水準(zhǔn)，向蝦國際市場(chǎng)邁鴉進(jìn)，擴(kuò)大生奧產(chǎn)規(guī)模，研掉發(fā)日新又新判的高級(jí)技術(shù)小，這樣才符駛合克魯格曼般教授所說的肺“企整體因素生咸產(chǎn)力的提升輔”笨，使我們?cè)诘毓隁g時(shí)邁向一個(gè)剖發(fā)達(dá)的地區(qū)慶!巖目劫前，在市面回上出現(xiàn)許多叨管理類書籍甩，對(duì)于政府柱與企業(yè)的管燭理效率提升悟，有很大的低幫助。然而悔，在眾多管墨理書籍中，漫大多都是直腰接移植國外簡的流行管理狠理論，所討洲論的主體也環(huán)以國外的企忠業(yè)為主。認(rèn)鋒真思考國人鮮的文化特質(zhì)兇、以本土企說業(yè)為關(guān)心對(duì)欠象的管理書曲籍，并不多范見。葉匡時(shí)充教授所著的葉《總經(jīng)理的自新衣》，是才少數(shù)對(duì)中國厘企業(yè)社會(huì)深隊(duì)入了解，同剛時(shí)也對(duì)國外婚理論深度反煎省之后的著應(yīng)作。鬧葉教授認(rèn)為論我們不要一御味的迷信西上方管理理論變，應(yīng)該考慮垮中國國情，施建立適合中決國企業(yè)運(yùn)用懼的管理理論套。我非常同說意這個(gè)看法建，我們過去免經(jīng)濟(jì)的成就皺，重要的原成因之一是當(dāng)陶局推動(dòng)吹“襖計(jì)劃式的自坑由經(jīng)濟(jì)后”籍，就是針對(duì)涼我們獨(dú)特的耕政經(jīng)條件而圖制定推動(dòng)的妨。叉這垮本書重新檢折討許多大家見視為當(dāng)然的牧觀點(diǎn)。葉教事授認(rèn)為在管斷理上，禍“怖無心之過必”壇可能比僑“佳明知故犯架”釣還嚴(yán)重；在方快速變遷的嗎環(huán)境，企業(yè)則決策的賴“互效率斬”避可能比域“另效果鵝”塵還重要；妹“自好的開始蜘”晚未必是循“遇成功的一半堅(jiān)”侍。葉教授同扁時(shí)也把許多尾舊有的觀念潛，加以新的惑詮釋。他認(rèn)頌為?！皧^寧為雞首，礙勿為牛后市”麗就是企業(yè)尋糠找利基；木“循得不償失佛”效就是要企業(yè)畫不能輕易地完“委施暴表”做，更不能輕里易地艷“粘施恩州”臘；在《不見爆輿薪見毫末噸》一文中，叨他發(fā)現(xiàn)許多倦企業(yè)族的行餃為是：小處奇刻薄，大處她浪費(fèi)。侄過去鍵四五十年來棚，我們一天蹲比一天富裕裹、經(jīng)濟(jì)一天魔比一天繁榮任，但是，我?guī)靷儑竦牡酪暗滤疁?zhǔn)不但驅(qū)并沒有跟著肚提升，反而斤有江河日下畝之勢(shì)。近年左來，許多新愚興暴發(fā)戶，梢用盡各種手彈段爭(zhēng)取政治仇地位之后，先再利用政治環(huán)勢(shì)力，炒作岡地皮、包攬擋工程，造成塞最為劣質(zhì)的驚“勾金權(quán)政治困”快。金權(quán)與黑滋道介入重大腐的政經(jīng)決策乘，已經(jīng)嚴(yán)重睛地威脅到政車治的安定、敘社會(huì)的正義忌以及經(jīng)濟(jì)的刻發(fā)展。有鑒騰于此，我在遲十多年前，姓開始大力提辰倡補(bǔ)“除第六倫忍”伐的觀念，并菊數(shù)度呼吁社悠會(huì)各界能基腰于座“珠第六倫哨”奮的觀念，建嬌立起各行各畏業(yè)的僻“盯職業(yè)倫理零”擱或揉“另專業(yè)倫理屆”兆，希望我們良的民眾能在鏟個(gè)人的工作核崗位以及日感常生活上，于發(fā)揮自律精贏神，創(chuàng)造一辣個(gè)慕“脊富而好禮畏”什的社會(huì)。然驢而，過去的度幾年，我深幼刻地感覺到怒：今天我們?nèi)恢恍枰粔蝹€(gè)繼“憤富而好禮昨”宜的社會(huì)，更桐需要一個(gè)既“瘋富而尚義胃”睡的社會(huì)。筑由型于中國已經(jīng)投邁入工商社挨會(huì)，企業(yè)所戰(zhàn)發(fā)揮的影響世力也愈形重開要。因此，熟無論是尺“表富而好禮牢”能或是浴“福富而尚義耕”頸的社會(huì)，都歪需要企業(yè)界扎的覺醒與推坡動(dòng)。但是，刃企業(yè)因?yàn)樘巿A在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)懇劇烈的經(jīng)營盡環(huán)境，常常此過于注意企否業(yè)自己的績免效，而忽略第社會(huì)公益。確立場(chǎng)公正的毅知識(shí)分子是愧社會(huì)的良心脅，應(yīng)該勇于迎發(fā)出堪“潑暮鼓晨鐘騾”啊之聲，提醒瘦企業(yè)不要忘盜了他們的社蠶會(huì)責(zé)任。經(jīng)葉教密授這本書最料讓我感動(dòng)之模處，就是他爪本著知識(shí)分棟子身份，處秀處流露出對(duì)奪社會(huì)人文的剃關(guān)懷。他在撇《尚富不尚拆義的管理教勤育》、《學(xué)隨商的孩子會(huì)弊變壞？》等寬文中，以管幅理學(xué)者的身烤份反省我國塔的管理教育虧，希望管理辜教育能更注厲意管理者的壁倫理教育；仗在《什么是隨企業(yè)倫理》氣、《制定倫什理守則，步負(fù)步為營》等卵文中，具體宮說明企業(yè)倫今理所應(yīng)該包樓含的事項(xiàng)，次以及實(shí)施的拘步驟；在《盜企業(yè)倫理與攤企業(yè)社群》嗽中，說明建山立企業(yè)行規(guī)贏的意義，以疫及企業(yè)對(duì)建際立紀(jì)“躲人我關(guān)系遇”訓(xùn)所應(yīng)扮演的間角色。柜我尼在執(zhí)“耀蔣經(jīng)國國際第學(xué)術(shù)交流基女金會(huì)泄”彎擔(dān)任董事長震期間，葉教蒜授曾經(jīng)兼任牽基金會(huì)的特膨約研究員，精協(xié)助基金會(huì)你的學(xué)術(shù)交流約活動(dòng)。葉教事授是個(gè)認(rèn)真宿有創(chuàng)意的管局理學(xué)者，同承時(shí)也是個(gè)熱傲情而務(wù)實(shí)的篩社會(huì)關(guān)懷者飛。這本書充送分反映葉教握授個(gè)人的特劑質(zhì)，也適時(shí)今地呼應(yīng)中國陳管理界的需管求。(作者無李國鼎系著乓名社會(huì)活動(dòng)惑家，本文標(biāo)痕題為出版者荷所加)兇一部用管理選心靈寫就的墾書許士軍光人類自遠(yuǎn)古叨到今天，似欣乎都生活在勢(shì)形形色色的徹迷思之中。捷不錯(cuò)，存在寶于風(fēng)俗、文澇學(xué)或藝術(shù)領(lǐng)鬧域中的迷思其，或許可以汽豐富我們的姿生活情趣，膽滋潤我們的紅心靈或擴(kuò)大貌我們的想象妥空間。然而蚊，即使在求保真的科學(xué)領(lǐng)牲域中赴——哲不管是自然完或是社會(huì)科喬學(xué)焰——押同樣也存在符著許多視為解當(dāng)然而牢不晶可破的迷思史。因此，以呼跨越藝術(shù)與歇科學(xué)兩領(lǐng)域國的管理而言跨，更無法逃艦脫于這一充缺滿迷思的世抄界。瓣多草數(shù)的人對(duì)這撫些迷思習(xí)以舍為常，不假細(xì)思索地接受墨，但是也有襖些人發(fā)現(xiàn)這古些迷思的謬果誤，但怯于糾皇帝新衣的淺社會(huì)壓力，沙只好將那股董吶喊的沖動(dòng)遙硬給壓抑下風(fēng)去。而敢于謙指出一些迷調(diào)思的虛誤，說確是需要冷懸靜的頭腦，繪清晰的思路州，還有莫大叨的勇氣和自跑信。如果再允以深入淺出予的方法和充斧滿幽默的語傾句，點(diǎn)綴以予雋永的辭匯殿，那更是引抬人入勝的杰符作了。豆這種版感覺，正是槳個(gè)人拜讀葉撥匡時(shí)教授最身近出版《總?cè)墙?jīng)理的新衣潛——需打破管理的沿迷思》一書住后的心情。視這不是一部腿深?yuàn)W的學(xué)術(shù)辟著作，也不積是填滿數(shù)字體和公式的實(shí)怒證研究報(bào)告勒，而是一件壘玲瓏剔透的選作品:玲瓏館也者，是指?jìng)兠科恼轮D(zhuǎn)精巧可愛；編剔透也者，捧則是指其所橫作分析之鞭悔辟入里，使將種種謬誤無滋所遁逃。只餐要打開目錄眠，映入眼前旋的篇名，如蛙《生也有涯曉，管理無涯紹》、《魚與抄熊掌，皆我慌所欲》、《淡無商不奸，汁無商不艱》梅、《左右逢超源，上下求主索》、《魔經(jīng)鬼頭腦，天略使心腸》、尖《大處著眼碗，小處著手簡》，就可感繳受到作者的玻巧思和用心校。如果再順加著每篇往下鵲看，所收文吊章的題目琳世瑯滿目，美榮不勝收了。策在吵這些文章中傅，作者常常師提出出人意奉表的論點(diǎn)，膊例如他認(rèn)為閉“錫寧為雞首，另不為牛后功”遮并不是一種傻不好的想法曲，因?yàn)樗^瓦“皺雞首暑”括，表示一個(gè)蔽企業(yè)應(yīng)在他亞所尋找的利俘基里爭(zhēng)取領(lǐng)曬先者的地位恐。他不贊成倉“懂謀定而后動(dòng)桿”踢的刻板想法晉，因?yàn)樵谌绮私襁@個(gè)變動(dòng)勉迅速的環(huán)境宜中，練“帆管理者若要抖堅(jiān)持先有完遣備的計(jì)劃才炮敢有所行動(dòng)遼的話，他永趴遠(yuǎn)也不可能從做成任何事臭情。店”率一般人常掛碗口中的說法方：講“昨商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)金”躍，在作者看逆來，乃是一哨個(gè)不妥的比耽擬，因?yàn)閼?zhàn)講爭(zhēng)所帶來的怕，乃是兩敗達(dá)俱傷，最后言是零和的下刮場(chǎng)；然而商碼場(chǎng)上所追求鳴的，卻是雙災(zāi)贏的結(jié)果。湯再者，戰(zhàn)場(chǎng)旗上的雙方是垃“裳兵不厭詐惜”邪，而商場(chǎng)所體重視的，乃泡是誠信。諸岔如此類，可塌說比比皆是給。圓在許多地方賓，作者每每騾表現(xiàn)出他比租一般人有更氧深一層的觀鍛察。譬如一限些企業(yè)高層族主管總是追京逐流行的管嘆理理論以為銜自我標(biāo)榜，欲或者由公司冤購書分發(fā)給敲員工，表示邁公司趕上時(shí)擠代潮流。諸訓(xùn)如這類行為綢，常引起人遺們對(duì)這種公年司給予膚淺付或趕時(shí)髦的部譏評(píng)。但是澇，在葉教授脈的眼中，這翁種行為未嘗若不可視為公羅司對(duì)于追求攻卓越的決心茅的一種宣示湊。因此，所便產(chǎn)生的一種蝦激勵(lì)人心的捷效果往往可哨能超越最新距理論本身的谷實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。否他認(rèn)為規(guī)則含應(yīng)重視彈性畏或圓融，只尖有在十分有劍把握的情況歲下才可采取慘破釜沉舟的趟作法。這本撇是規(guī)則上的世一大難題，握但是葉教授懶在談笑用兵蹈中，點(diǎn)出了為其中的訣竅牲。燃洋溢在這部擴(kuò)著作中的，錄乃是作者的嫁人文關(guān)懷和義對(duì)人性的尊慶重。對(duì)于商賄人和企業(yè)家羨，他一方面活體認(rèn)到則“茶無商不艱塑”惡和成功的企布業(yè)家背后所預(yù)付出一家人沙的犧牲；但悲是另一方面拍，他呼吁人燦們不應(yīng)只重報(bào)視經(jīng)營之術(shù)紡，更要講求刮經(jīng)營之道；彩企業(yè)應(yīng)當(dāng)追斬求三品，此掙即在匹“刃品質(zhì)既”午以外，還要糠重視泰“已品味?！睊旌椭场爸缕犯駱尅睘a，使企業(yè)管逮理可以達(dá)到踢“遮真善美欺”芝的境界。他紫深切感嘆目任前的管理教銅育與公司的碼員工在職教賢育似乎太著予重在制造冷必靜的頭腦，評(píng)而忽略了培券養(yǎng)溫暖的心城腸。尚富不括尚義的管理俱教育，只是揪灌輸急功近您利的思想，婚難保抹“揭學(xué)商的孩子而”惱不會(huì)變壞!脫通常譯寫學(xué)術(shù)性論秋文，有其理栽論的脈絡(luò)、槐邏輯的架構(gòu)緞、研究設(shè)計(jì)居的指引，還蒙有大量資料漠供分析用的勢(shì)素材，只要役受過適當(dāng)訓(xùn)級(jí)練的學(xué)者，委總可以按部沉就班地進(jìn)行恭其研究，并劍將其結(jié)果忠滿實(shí)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蒯瀳?bào)導(dǎo)出來。期然而要寫像叫葉教授目前效呈現(xiàn)給我們臟的這一種著坐作，除了理率論素養(yǎng)外，向還需要對(duì)于抄實(shí)務(wù)有全盤骨而深入的觀峽察、敏銳的蓬思考，加上侵迅如電火的西靈感。以個(gè)朋人經(jīng)驗(yàn)，平蚊時(shí)難得捕捉籮一二，即喜恢不自勝，然己而像葉教授富能在返國任熊教幾年以內(nèi)形即累積有如標(biāo)此豐碩的精性華之作，實(shí)耕令人欽佩。脾這固然和葉塘教授的濃厚籠學(xué)養(yǎng)有關(guān)，磁但是更重要烏的，乃是他傾對(duì)于生活在經(jīng)這片土地上展的人們和企躍業(yè)的關(guān)懷和厚熱愛，賦予隱他創(chuàng)作的最正大動(dòng)力。因稅此，這一著余作所帶給讀玩者的最大感林動(dòng)和貢獻(xiàn)，獄也應(yīng)該就是術(shù)這份心意。附(作者許士滋軍系前臺(tái)大承管理學(xué)院院銜長，現(xiàn)為銀決行家)佳承諾要堅(jiān)定砍，執(zhí)行應(yīng)彈籌性羅益強(qiáng)喚中山大學(xué)企鍋研所葉匡時(shí)考教授的著作郊，我有幸一架睹為快。該員書以深入淺幫出又富含創(chuàng)茅意的說法，反來介紹管理窩的基本觀念堵，讀來十分披有味并發(fā)人蜘深省。這本設(shè)書同時(shí)也讓栗我相信，中贊國管理學(xué)界謊已經(jīng)漸漸走滋出象牙塔，西愿意放下身蕉架、用心觀稀察企業(yè)經(jīng)營紀(jì)管理的各項(xiàng)英實(shí)際問題。欠以朗過去飛利浦剪在參與爭(zhēng)取錦日本戴明獎(jiǎng)白的經(jīng)驗(yàn)為例脈。我曾有個(gè)遷構(gòu)想，希望姻能邀請(qǐng)本土孟學(xué)者參與日屈本顧問小組訓(xùn)共同輔導(dǎo)飛叫利浦，當(dāng)時(shí)厲所著眼的就取是經(jīng)驗(yàn)的相點(diǎn)互交流傳承顏。可惜這個(gè)書構(gòu)想并沒能煌實(shí)施，主要左的原因是中湖國學(xué)者雖能撞認(rèn)同追求品開質(zhì)等大方向白，但在實(shí)際鋤行動(dòng)的配合效上發(fā)生困難齒。學(xué)界擁有鍋清楚的概念系，但往往比啦較欠缺務(wù)實(shí)企的方法；然完而要改造一俱個(gè)有機(jī)組織館，光有概念伍或使命感是炭不夠的。葉秋教授在書中催的《打開學(xué)筐界的門窗》暈以及《打開美企業(yè)的門窗員》兩篇文章?lián)渲?，說明企其業(yè)界與學(xué)術(shù)蝦界的合作需獻(xiàn)求與方法，伐可謂深得我差心。當(dāng)然，夫產(chǎn)官學(xué)的合兆作雖然有其甩必要，但也熄可能產(chǎn)生令懸人擔(dān)憂的不庸良后果。葉沉教授在《產(chǎn)革官學(xué)連環(huán)套活》中以幽默休與譏諷的文胸筆，形容產(chǎn)夢(mèng)官學(xué)之間的菠關(guān)系是少“爐產(chǎn)怕官、官倦畏學(xué)、學(xué)靠謊產(chǎn)粱”額，引人深思曠。產(chǎn)官學(xué)之致間究竟應(yīng)該些維持什么樣癥的健康關(guān)系雙，的確值得霸我們研究。挨管啟理學(xué)界以及哈出版界近年踢來從西方以迎及日本引進(jìn)浪了相當(dāng)多概薄念，例如組姑織再造工程未、學(xué)習(xí)型組彈織等，實(shí)務(wù)但界也能欣然譯討論、吸收吉。這當(dāng)然是則一個(gè)好現(xiàn)象淹。但我們不碑能忘記，很狡多概念絕非拳單一管理大叫師所獨(dú)創(chuàng)；竹而是他們各藝自融合消化弊過去的理論懼，再觀察實(shí)匙際所需的結(jié)茫果。所以若宜一味照單全式收大師的想勁法，而不考脹量自己的條憶件需求，并疫不能產(chǎn)生良危好效果。葉走教授書中的觸第一篇《生服也有涯，管趨理無涯》對(duì)學(xué)這個(gè)問題著圣墨甚多，具怠有很高的參宏考價(jià)值。礦我標(biāo)對(duì)引進(jìn)新理墳論所更關(guān)心便的是，自己貞的組織到達(dá)磚什么階段?杯大環(huán)境如何鎮(zhèn)?組織中的糠成員是否充維分溝通?他境們的看法、榴想法、體認(rèn)煮到達(dá)何種程醫(yī)度?各家理專論如同各種誦菜色，我們唉不必在意是摧否為大師所巡說，也毋需新對(duì)一種理論疼全盤接收，循重要在于能厭消化吸收，肥擷取適用于戶自己的部分望。這和時(shí)、春地、本身的幼狀況有密切見關(guān)系，并非六幾堂訓(xùn)練課班程，或舉辦濫管理訓(xùn)練活發(fā)動(dòng)就能做好挽的。工經(jīng)燈理人，這個(gè)汪時(shí)候的責(zé)任早，就應(yīng)該去董準(zhǔn)備一個(gè)環(huán)廣境；換句話兵說，就是備肌妥土壤，讓液所有參與的成員工，有如仆種子一般，娛能夠多姿多昏彩地成長發(fā)親芽。如何去廢準(zhǔn)備這樣一悠個(gè)環(huán)境?管曲理者需要哪曾一些素養(yǎng)?王以飛利浦培擺養(yǎng)不少獨(dú)當(dāng)講一面同事的虹經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)預(yù)為管理者要會(huì)塑造一個(gè)信結(jié)任與公開交桌換資訊的環(huán)融境；在人才植的招募甄選業(yè)上則要注意玉一個(gè)人的邏帽輯思考能力蹈與是否有顆陰溫暖的心腸鑄。如此一來臥，管理者就腸能夠?qū)Νh(huán)境竭敏感，去偵虎測(cè)各種變化羅之后，以邏薦輯思考的方業(yè)式去了解事確實(shí),而非驟里然下結(jié)論；艦之后，再以鑒溫暖的心腸呈持續(xù)地推動(dòng)斧執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)籠劃。葉教授航在《魔鬼頭普腦，天使心柏腸》一篇中葉，所闡述的州道理，應(yīng)該仁也是我這里挪的看法。噸這檔里也產(chǎn)生了岡一個(gè)迷思，捐亦是本書所辯探討的問題宅之一，就是構(gòu)如何解讀鐮“罷冰冷的數(shù)字董”姨?數(shù)字本身熟是客觀的，驚端賴決策者姥判斷之后，釋然后設(shè)定一亡個(gè)目標(biāo)，給祝予明確的承昨諾。所謂承牲諾，并不是鑼針對(duì)執(zhí)行計(jì)學(xué)劃，而是針儲(chǔ)對(duì)計(jì)劃所想稻要達(dá)到的目美標(biāo)。一位好殿的經(jīng)理人不規(guī)能坐以待斃扇，當(dāng)情勢(shì)實(shí)撒際發(fā)展不如閣預(yù)期時(shí)，就怪兩手一攤，奧認(rèn)為睬“貢情況改變了馳”灑而不知如何駕是好；管理殼者應(yīng)該即時(shí)慮采取行動(dòng)，搭改變計(jì)劃、撤減少損失。匙換言之，一捷位優(yōu)秀管理棉者要做到：添承諾目標(biāo)應(yīng)裙堅(jiān)定，執(zhí)行寄過程要彈性店。這個(gè)觀點(diǎn)狀，正是書中階《圓融的行窗動(dòng)》的觀點(diǎn)旅。含企業(yè)籃一定要能獲猴利才能生存聞，但在兢兢勒業(yè)業(yè)時(shí)，亦毫應(yīng)關(guān)注企業(yè)將倫理這個(gè)重彩要的課題，疼葉教授花了爆不少篇幅來束闡釋。我很動(dòng)佩服葉教授弱這種關(guān)懷倫譜理的理念，起也很同意他梢所呼吁的倫攏理觀念。我窮不同意經(jīng)濟(jì)交學(xué)家弗里德稀曼所說：畏“埋企業(yè)惟一的的社會(huì)責(zé)任就缸是求取公司范最大利潤析”昨。我們可以鐵從一個(gè)循序潔漸進(jìn)的簡單鵝道理來看：仆讓股東對(duì)盈揀余情況滿意吩之前，企業(yè)胡必須先讓顧邀客滿意，才賄會(huì)有市場(chǎng)占違有率，也才勻會(huì)有利潤；快讓顧客滿意柄之前，企業(yè)舒必須先讓員余工滿意；也熟就是說，企植業(yè)需要一群擔(dān)高度向心力疏的員工；最帥后，企業(yè)處秤于社會(huì)之中別，必須先做揀一個(gè)受歡迎嚴(yán)的企業(yè)公民問,股東、顧紡客、員工這節(jié)三者才能滿滴意。瞞在沃書中一篇有根趣的短文《雹顧客導(dǎo)向缺算一半》，葉藥教授提到他難個(gè)人曾因?yàn)榻t到五分鐘瑞，而被一家勞觀光飯店游議覽車鉗“渴放鴿子疏”白的經(jīng)驗(yàn)，并刃對(duì)該飯店經(jīng)跑理的處理方仙式有所抱怨上。我想在這似里提出我另睜外的觀點(diǎn)，甩作為這篇序飼的結(jié)語。我眉認(rèn)為企業(yè)不懶必事事同意困顧客，我不樂希望我公司嘉的員工為了著滿意顧客而堂毫無尊嚴(yán)可極言。在葉教察授這篇文章縱所提到的事殖件中，企業(yè)萄的社會(huì)責(zé)任標(biāo)就是敘“端推行守時(shí)曠”辱，企業(yè)給予泄顧客尊榮時(shí)圓，同時(shí)也必疑須能讓員工鏈不亢不卑，管否則，才是嫁“滿顧客導(dǎo)向缺豈一半州”鞭。當(dāng)然，我鞭認(rèn)為那家企陸業(yè)的經(jīng)理，刻可以在事件請(qǐng)當(dāng)時(shí)采取彈毯性的措施，料或更合情合清理地處置顧他客的抱怨，鑄譬如說，他肌可以送葉教父授一束花，田來表達(dá)該企再業(yè)的歉意。棋秉持這樣的貝態(tài)度，讓員貝工能達(dá)到自餃重、專業(yè)。麻長此以來，嚷對(duì)企業(yè)、對(duì)狀顧客、對(duì)股久東，皆能達(dá)雅到三贏。在飼我認(rèn)為，這法就是我們要羨談管理、談蝕領(lǐng)導(dǎo),或談獸企業(yè)責(zé)任能灰夠落實(shí)之所旅在吧!(作廚者羅益強(qiáng)系話飛利浦集團(tuán)貞管理委員會(huì)警委員兼電子街組件部總裁炭)自序湖市面上已經(jīng)匙充斥著各式暴各樣的管理屢書籍，多我?guī)X這一本書，鈔少我這一本奪書，有什么竹差別嗎?我株希望是有的堅(jiān)。這本書并溪不企圖教授灣任何的管理澤技巧，也不僑想傳播什么鍛管理理論，濤但卻有一個(gè)斗其他書籍所島少有的心愿忌，那就是希沉望讀者自己節(jié)能體會(huì)出一柳套理解管理腎本質(zhì)的方式豐。揪雖齡然本書的每春一章節(jié)，都徒圍繞著已“集管理麻”排這個(gè)主題，并但是，書中紫所舉的例子堡，大多是從籠日常生活中狹所衍生出來鄉(xiāng)的。我不但誘希望這本書筐能帶給管理推者一些思考此的糧食，也寫想借這本書德，讓自認(rèn)為奴與管理毫無者關(guān)系的讀者資，了解到管求理其實(shí)是與自我們的生活魂息息相關(guān)的寸。挨厲“震五色令人目裳眩，五音令仿人耳聾傾”比，面對(duì)林林羊總總的管理賴?yán)碚?，我們往常有不知所晝措的感慨。揭究竟我們?yīng)跑該如何學(xué)習(xí)覺管理理論呢渡?大破而后汗才能大立。鳥本書的第一王篇揪——六《生也有涯祝，管理無涯揪》航——頁所收錄的文見章，都為了姐破解一些流折行的管理迷械思，同時(shí)建妖構(gòu)一些基本沸的管理基礎(chǔ)稅。其中，抬“怕公司需要利長潤極大化成”毒可能是影響正企業(yè)經(jīng)營方航向最巨大的燭迷思，因此打，本篇也從訊好幾個(gè)不同蠟的角度探討務(wù)企業(yè)倫理的痕議題。祖管駐理沒有標(biāo)準(zhǔn)董答案。管理旅者所面對(duì)的堅(jiān)問題，常常慮是一連串的蚊兩難，而管錯(cuò)理的困難，類也就在此。翁在本書第二啟篇計(jì)——貨《魚與熊掌擇，皆我所欲必》準(zhǔn)——溫我舉出例子山，說明管理河者所面對(duì)的者難以取舍的狠種種問題，拆希望管理者輸能對(duì)習(xí)以為擺常的作為，征重做一番深葬入的思考。勢(shì)做默個(gè)成功的企鍋業(yè)家，是許洋多人所欣羨腸的。但是，聚這些企業(yè)家精必須付出什輩么代價(jià)來換存取外在的光饒環(huán)呢?這是陶所有想在企散業(yè)界一展抱豈負(fù)的人，都模應(yīng)先思考的娛課題。本書博第三篇設(shè)——院《無商不奸決?無商不艱孕?》近——曬和大家一起窄省視企業(yè)家托的人生觀。于不梨管是誤打誤割撞也好，或慢是處心積慮村地規(guī)劃，當(dāng)找一個(gè)人決意田要在企業(yè)界必發(fā)展后，就您必須了解并猛服從企業(yè)經(jīng)迎營的一些規(guī)接則與紀(jì)律。武本書第四、勺五、六篇仰——樓《左右逢源躍，上下求索革》、《魔鬼砌頭腦，天使禾心腸》、《麥大處著眼，悼小處著手》界的主題就是欣要探討企業(yè)金經(jīng)營的變與錢不變。管理匠者從這些文姻章中可以發(fā)藥現(xiàn)，許多管償理知識(shí)，未獸必需要刻意銹外求。害“魚一花一世界聯(lián)，一葉一如玻來。北”康只要管理者洲有心，值得辯學(xué)習(xí)或掌握豎的管理資源右，可以說無享所不在，無派所不存。鋤本洋書所有文章接的主要內(nèi)容爬，都是我回因來任教之后蜜，陸續(xù)在《糧經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》窮所發(fā)表過的淚。能夠完成朱這本書，要然感謝許多前思輩以及朋友里們的協(xié)助。遼《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)搶》盧世祥先午生和陳啟明掌女士的鼓勵(lì)錫與寶貴的意進(jìn)見，使我有李勇氣持續(xù)在垮《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)愛》發(fā)表文章境。我在學(xué)界蟲以及商界的梯朋友們提供雪了豐富的企吳業(yè)經(jīng)營實(shí)務(wù)軋資料，對(duì)本陪書品質(zhì)與內(nèi)抬容的改善，白助益良多；發(fā)雖然我無法鈴在此一一列拼舉他們的名法字，但是，怎我要特別感鬧謝我大學(xué)以列來的摯友楊——蜘雙語資訊公慚司的總經(jīng)理綠周仲庚先生恢。仲庚那源政源不斷的創(chuàng)側(cè)意與觀念，嗽是我的最佳是靈感來源。妻另外，有魔“夕紙上風(fēng)云第濁一人融”軋之稱的香港塔明報(bào)集團(tuán)總卵策劃高信疆?dāng)_先生對(duì)這本不書的內(nèi)容，四以及編輯寫哀作的方式，斧提供了很多酬寶貴意見；羞中山大學(xué)企認(rèn)管碩士林伊撒玫小姐以及轎聯(lián)經(jīng)出版公婦司的林載爵鄭、孟樊先生籠協(xié)助我完成柳這本書的最赤后編輯與出氏版工作，我幸也希望能夠鼓在此說聲謝間謝。彎李勢(shì)國鼎先生、撇許士軍先生總，以及羅益芳強(qiáng)先生為這報(bào)本書寫序。搜他們?nèi)朔诸^別是官、學(xué)蠅、產(chǎn)界中，槍最受景仰的紅人士。他們鑼肯為我寫序稻，令我感到休十分榮幸與蠻感激。男我卡的妻子蘇彩租足教授是我御的忠實(shí)讀者的，她其實(shí)可柿以稱得上是攏這本書的除“局指導(dǎo)教授交”金。書中的每裳一篇文章，漫她都是第一沈位過目與評(píng)權(quán)論。我很幸歡運(yùn)，能有一證位這么認(rèn)真猶的幟“碼指導(dǎo)教授腎”笨。襲一、辱生也有涯，露管理無涯山大師何其多補(bǔ)？怨在這個(gè)事事伴講究效率的擁時(shí)代，國人內(nèi)制造最“劫管理大師徑”潮的效率，可便能遠(yuǎn)超過做艙其他事的效桌率。老的不針去，新的照眨來.繁我們只要隨雞便翻一下與召管理相關(guān)的灰書報(bào)雜志，棄就可以輕易彈地發(fā)現(xiàn)，滅“跑管理大師澤”孟可真多!而紐且這些大師菌們是跨“貓老的不去，沙新的照來邀”案。似乎每年窯都有好幾位賢外國(以美皆、日為主)項(xiàng)的管理學(xué)者嶄或顧問，被代冠上剛“博管理大師疊”孝的頭銜。其幅中還有不少淹位，每年頂影著大師的帽冶子，遠(yuǎn)渡重翠洋來撈金，劇并接受人們區(qū)的頂禮膜拜徐。換濫公用大師斃沒意有人懷疑，叢那些被尊稱申為大師的管就理專家，或胃多或少都有霸些令人肯定責(zé)的成就。但規(guī)是，在這些鵲有成就的專竹家學(xué)者當(dāng)中習(xí)，仍然有成慨就高下的區(qū)榆別。若是一爛個(gè)人因?yàn)樵谂棵绹＝潭?，或是因降為出了一本酸管理暢銷書墊，就可以被訴稱之為大師騰，那么狗“盤大師植”牛一詞也未免留太泛濫了。途正由于威“脫大師慧”竊一詞的輕率攤濫用，我覺胸得這個(gè)名稱辯似乎已經(jīng)不網(wǎng)足以形容像廉彼得芽·汪杜拉克這一害位影響深遠(yuǎn)冶、成就難有赴人望其項(xiàng)背隆的管理導(dǎo)師賽。也正因?yàn)槊看髱熞辉~已泄經(jīng)不夠尊貴啞，因此，我痛曾經(jīng)看到有態(tài)人形容某位針管理學(xué)者是級(jí)“陡大師中的大淹師雞”認(rèn)。婦崇帶洋媚外的管限理嘆很服慚愧，身為惰管理學(xué)者，雄我并不知道臺(tái)，有多少號(hào)臭稱大師的管襯理顧問，是嚇真正的大師幕?我也不知粘道，我們是溉用什么標(biāo)準(zhǔn)嚇來決定一個(gè)碑人是否夠資退格稱得上大派師?但是，徒我可以肯定幫地指出，在迅中國，管理偶大師已經(jīng)多輝到無法凸顯胃大師風(fēng)范了賊。精這遵種大師充斥章的現(xiàn)象，固華然與國人濫爺用名詞有關(guān)薦，但國人缺紗乏評(píng)鑒能力候，以及國人享隱藏在內(nèi)心炊深處的崇洋調(diào)媚外心態(tài)，稍也都是造成推此一現(xiàn)象的唉重要因素。御這說明了為偶什么管理領(lǐng)蹲域的大師都雹是外國人，社而鮮有本國便人。我們?nèi)舸嗍蔷哂歇?dú)立輔自主的評(píng)鑒扶能力，就不偉會(huì)完全盲從爹美國或其他曲國家的評(píng)鑒沸結(jié)果。命因極為一位在美傅國名校任教扭的知名管理醋學(xué)者，或是款一位在美國呈出版了一本誕管理暢銷書耐的專家，代默表了這位人黎士在美國的葬管理領(lǐng)域，提受到一定程挺度的重視。脹但是，管理按理論的高明稀與否，必須痕考慮各地區(qū)覺的政經(jīng)文化氣因素。除非王這位人士的裕理論，在中飯國也經(jīng)過驗(yàn)起證肯定，我文們不應(yīng)該輕群易地把他的蠟理論奉為至劫高無上的真氣理，更沒有仔理由任意地料奉他為大師打。當(dāng)大師多瘋到令人無所程適從時(shí)，正積也反映了我準(zhǔn)們的彷徨無思助，不知如角何獨(dú)立自信難。遲必疊也正名乎休孔繳子說：倘“爹必也正名乎剝”寧，剪“仍大師眾”聽既然已經(jīng)被屯濫用，或許威我們得創(chuàng)造譜一個(gè)新的名店詞，來形容膜“籠大師中的大押師韻”置。同時(shí)，我秀更期待，有移一天，我們是可以從國人莊中推舉出自胳己的大師，悠而不是遠(yuǎn)來午的和尚才會(huì)恢念經(jīng)。謀披上總經(jīng)理善的新衣醋棉沒有藥效的繩丸子若被錯(cuò)凡以為是安眠和藥，有時(shí)也驢常能對(duì)失眠匙癥的患者發(fā)嚇揮安眠的作申用。而許多叮流行的管理親理念，就如方同沒有實(shí)際燕藥效的丸子違，雖然并沒堡有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)斥的學(xué)術(shù)驗(yàn)證梯，但由于管士理者與員工旋的心理作用奴，也可以展咸現(xiàn)一定的功仇能。賴管壞理要?jiǎng)?chuàng)造有繳意義的對(duì)話贊一考位有企圖心主的管理者，沙首先要讓別蒼人以及他自踢己本人相信乎，他是一位宏用心努力經(jīng)漲營企業(yè)的人已。而不斷追鎖求所謂新的虧知識(shí)理論與若技能，至少撈能夠證明自劉己是一位用困心努力的人員。因此，對(duì)丑管理者而言懂，學(xué)習(xí)流行扒管理理論未譜必是為了應(yīng)廈用在實(shí)際的懇管理技術(shù)上暮，更重要的咱是，借著引翅介新的理論元，這些流行抗的理論成為贏一個(gè)有意義陰的話，使得仁管理者在公址司同仁的心乖目中或社交曠圈中，獲得飽更多的認(rèn)同軍、肯定,與哭尊嚴(yán)。此外藍(lán)，在討論流摸行理論時(shí)，揚(yáng)大家根據(jù)過姑去的經(jīng)驗(yàn)，繩發(fā)揮想象力環(huán)，暢所欲言訪，常常還真及能提出一些儀對(duì)企業(yè)、對(duì)釣個(gè)人實(shí)際有駝利的方案來絨。凳重視流行管起理理論，代飽表企業(yè)追求款卓越的決心礦對(duì)于企業(yè)而技言，重視流慶行的管理理嘗論，代表企磁業(yè)追求卓越仰的決心。這支種追求卓越緣決心的重要?jiǎng)t性，通常遠(yuǎn)議超過流行管淘理理論的實(shí)預(yù)質(zhì)內(nèi)容。舉駐例來說，有蛛些企業(yè)會(huì)發(fā)麻給員工流行削的管理書籍過，并要求員種工研讀參考唯。但是，研備讀歸研讀，姥又有多少流休行理論真正寒地被企業(yè)所使采用呢?事豆實(shí)上，企業(yè)邊發(fā)給員工流盲行管理書籍陷的行為，可沖以視作是一稍種宣示行為既，宣示這家筒企業(yè)對(duì)追求導(dǎo)卓越的決心岸。對(duì)于絕大扒部分的員工芒而言，這種副宣示的行為宮，本身就具云有激勵(lì)人心油的效果，并知可以因此而慕發(fā)揮改善管猾理的功能。廣換句話說，果發(fā)書這個(gè)行氧為才是管理暑改善的原因喬，至于書的呼內(nèi)容是什么懲，可能并不迷重要。每隔施一陣子就流樂行一個(gè)管理缺理論，正好散可以協(xié)助企泳業(yè)，持續(xù)地述宣示它追求跨卓越的決心亡。辛流行管理理怕論有如國王怪的新衣拒就好像韻“貼國王的新衣東”集一般，一個(gè)槽理論即使沒隊(duì)有什么實(shí)質(zhì)周內(nèi)涵，但如耍果大家都相勻信它有內(nèi)涵缸，它就有內(nèi)哪涵?？v使新精瓶裝舊酒，綿仍深信換了際包裝，一定窯就是換了配僅方。就這一兇點(diǎn)而言，流蠻行管理理論憐與商業(yè)精品親類似，它需始要好的包裝雕、好的行銷邪、好的形象答，來表現(xiàn)它翁的內(nèi)涵。在那中國，幾乎琴所有的精品迅都是舶來品豆，流行管理兼理論當(dāng)然也拌都是舶來品悅。不過，有城些精品歷久甘而彌新，可庭以長期維持魄精品的形象希而不墜，可變是不論多了花不起的管理潑理論，卻都剃只能風(fēng)行一救時(shí)，很快就器銷聲匿跡。詠其原因是現(xiàn)祥代企業(yè)追求旬創(chuàng)新，不斷懶更新的流行偵理論，實(shí)質(zhì)捧內(nèi)容未必是彈新的，但至接少在表面上旅符合企業(yè)求籠新、求進(jìn)步顛的形象。多因?yàn)槁涩F(xiàn)代管理者妖需要不斷地貢追逐流行的多管理理論，扭他們可真如轟莊子所形容刻的，以有涯嚷之生，隨無個(gè)涯之知。但妥是，當(dāng)他們耀口中瑯瑯敘坊述著流行管攝理理論時(shí)，冠究竟有誰看確得出來他們氧究竟有沒有罰披上親“氣總經(jīng)理的新拔衣呢戶”澆?插選讀管理書柴籍，不跟流滋行癢好語幾次，有企謹(jǐn)業(yè)界朋友問理我怎樣選擇惕市面上無以趙數(shù)計(jì)的流行嘩管理書籍。錫我通常都反太問他們：障“球你為什么要紙讀流行管理攝書籍?豎”陡大部分都答雙說他們希望徑能夠掌握最陽新的管理理為念，以便提坐升自己以及狼企業(yè)的效能狗。對(duì)此，我蹄有三點(diǎn)看法菠：第一，讀妥者必須先具帝備一定的理山論基礎(chǔ)，才脈能有效地吸易收最新的理贏念。第二，攻新的理論未史必就是好的消理論。第三率，欲掌握好稍的管理理念縣，不一定要瞇從管理書籍鏈中尋找。鳳掌境握管理理論捕要先具備理召論基礎(chǔ)章任運(yùn)何新知識(shí)或牙新技能的吸抗收，必須建巧立在既有的姓基礎(chǔ)上。一鬧個(gè)人若是連雹“扎集合胡”溜、痕“揀函數(shù)鮮”握的觀念都沒楚有，如何去仿學(xué)巴“獸最新胞”芬的數(shù)學(xué)知識(shí)花?同樣地，飽管理者若是攝連低“釘組織莊”濾、境“杰目標(biāo)蔽”逝等基礎(chǔ)觀念傳都沒有時(shí)，沫只能人云亦回云，很難從再流行書籍中宵掌握最新的錄管理理論，咐更談不上批嚇判這些理論貞。宋朝大儒戚陸象山有言跡：悄“參大抵有基方確筑室，未聞逗無址忽成岑搜。珠”犬就是這個(gè)道趴理。時(shí)下有稼很多大學(xué)提綱供管理者在爐職進(jìn)修的機(jī)刺會(huì)，這些在舅職進(jìn)修課程臥未必會(huì)講授萄最新的管理部理論，但卻孤提供管理者捐未來自修時(shí)憲的重要基礎(chǔ)栽。此外，研穿讀一些基本奴的管理教科蘋書，也是奠施定基礎(chǔ)的好障方法。例如輛，許士軍先或生的《管理遙學(xué)》就是一效本很理想的豐入門書。分新廊的理論未必男就是好的理歉論議一婆本真正的好扎書，應(yīng)該是夕禁得起時(shí)代千考驗(yàn)的書。伯因此，最簡宋單的選書方矩法，就是不闖跟流行。一循本流行書，仆若是過了幾興年，仍在市惜面流傳，或侮仍然廣為大僅眾所傳頌，奉通常是比較樹值得讀的書陶。許多人會(huì)居說，在這個(gè)叨多變的時(shí)代投，管理理論國必須跟隨時(shí)跌代的節(jié)奏，體一本符合當(dāng)遲前管理需求炒的書，很可留能兩年后就削沒有用了，宏所以，用近“壺不跟流行類”茅這種方式選顧書，可能無扇法跟上管理發(fā)的脈動(dòng)。其夾實(shí)不然。承因撐為，管理最春基本，也是撓最困難的工嘴作就是其“逗人且”屆的管理，只船要餡“閱人性荷”腸不變，管理軟的基本道理壩就不變。因蘭此，兩千年辭前的古書，郵如四書五經(jīng)烏或《老子》李、《孫子》懷等，至今仍享值得管理者供用心研讀；衣三十年前，喝彼得號(hào)·敢杜拉克所寫罰的《有效的蟲經(jīng)營者》一屢書，在管理行上也仍然很丙具實(shí)用價(jià)值猾。王陽明《根傳習(xí)錄》說予：猾“編與其為數(shù)頃獎(jiǎng)無源之塘水塌，不若為數(shù)村尺有源之井箱水，生意不替窮。木”趨與其每隔一盲陣子就趕時(shí)麻髦地捧著一守本新圣經(jīng)，勢(shì)不如仔細(xì)咀麥嚼經(jīng)典著作繳的精義，徹析底執(zhí)行吧!怎價(jià)嫩值判斷有賴能非管理類書如籍造此問外，透過散柿文、戲劇或螞小說等人文穴藝術(shù)作品，尚較諸企業(yè)管刻理書籍更能青體會(huì)人性，對(duì)以及價(jià)值的乖選擇。而如盆《混沌》、串《復(fù)雜》之暴類的科學(xué)普議及書籍，則束提供我們另饞一個(gè)思考的菠面向。也就雨是說，我認(rèn)銜為透過非管淚理類的書籍肯或其他形式撞的媒介，來斥體會(huì)管理的杯價(jià)值判斷、陜想法與技能烘，是一種不偽可輕忽的方棋式。一個(gè)管秋理者，每天身上班時(shí)間所飽接觸的幾乎附都是管理問僑題，若是在日下班時(shí)間所賴讀的書也不揮脫管理，那歉么他很容易率成為一個(gè)裝“宿目光短淺殺”河、得“托言必稱管理奏”限的園“現(xiàn)不平衡人崇”缺。特別是，婆管理隨時(shí)都狼會(huì)面臨價(jià)值賄判斷與選擇充的問題，非脫管理書籍可昨以提供許多膠相關(guān)的思考廟素材。所以孝，在優(yōu)先次敲序的選擇上讓，我以為管盞理者絕不可假忽視非管理愧類的書籍。誤有熔時(shí)候，我們杯讀流行管理走書籍并不是律為了增長管理理技能，而秘是為了日常擺生活的對(duì)話額之用。舉例到來說，主張紹企業(yè)應(yīng)該減俯少組織階層拘的疾“伸組織扁平化事”喪理論，是目淚前正在風(fēng)行男的一個(gè)理論固。當(dāng)上司、踏同事或朋友妖都在口口聲崖聲地運(yùn)“半組織扁平化建”晌時(shí)，你若是燙對(duì)松“璃扁平化跨”趣一無所知，穿就很可能淪剩為被爸“劉扁平化因”云的對(duì)象了。喊因此，我們耳還是得隨時(shí)且注意流行。逮而在有限的拒時(shí)間下，我永認(rèn)為閱讀管父理相關(guān)雜志炭中的車“緒書評(píng)訂”揉或尤“務(wù)書摘干”致，也就足夠則應(yīng)付日常對(duì)膊話所需。當(dāng)圣你看到扣人咬心弦的書評(píng)殲時(shí)，再去選改讀全書也不銷遲，不是嗎營?方迷你裙的聯(lián)刺想裳當(dāng)幣我們?cè)诜椩鄣昀镞x購衣慢服時(shí)，常常送只買得到當(dāng)狠時(shí)流行的款嗽式；或是雖骨然有其他的淹選擇，卻為酷了趕時(shí)髦而鋤選擇流行。授也就是說，昏“蜂流行您”跑常常使得消障費(fèi)大眾有意放無意地喪失渡了選擇的自金由意志，或缺者，塑造了延追隨者的所凈謂型“刑自由意志塊”憶。歇新像瓶裝舊酒的榜流行理論并同吸樣的道理，般許多流行的黎管理觀念或香理論，正有萄如時(shí)髦的流否行服飾，雖昆然未必有什影么了不起的齊道理與內(nèi)涵副，但許多企穿業(yè)與企業(yè)族協(xié)卻趨之若鶩擺；深恐企業(yè)帽會(huì)因?yàn)闆]有刃掌握最新的總管理理念，剃而失去了競(jìng)邊爭(zhēng)力。但是喝，所謂的新新管理理念，計(jì)真的有這么玉新嗎?其實(shí)橫，絕大部分黨流行的衣服來款式，都是犁以前流行過蟻的式樣，動(dòng)獻(xiàn)手動(dòng)腳后卷慎土重來；而墳所謂最新的羊管理理念，諷通常也是妙“筆新瓶裝舊酒隆”摟而已。睛以蔽九四年最流拉行的癥“液組織再造工夫程步”敘為例，該管撞理理論認(rèn)為仆由于資訊科罰技的發(fā)達(dá)，煙企業(yè)應(yīng)徹底名檢討工作流績程，重新設(shè)瞎計(jì)組織的分禍工方式。乍壟看之下，這昂個(gè)理論似乎喉頗有新意，寺但進(jìn)一步分因析，我們可陜以發(fā)現(xiàn)它的路重要觀點(diǎn)有撿：以客為尊摘、團(tuán)隊(duì)合作掉、員工授權(quán)援、消弭部門近本位主義等心。試問，這慎幾個(gè)觀點(diǎn)，砌哪個(gè)不是企壽業(yè)族早就耳掠熟能詳?shù)哪毓?影另一個(gè)九O居年流行一陣停子的觀念內(nèi)——“步核心競(jìng)爭(zhēng)能刷力諷”輸，簡單的說秘，就是要企匠業(yè)找到自己愈最擅長的能幼力，并以這形種能力與其炮他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)張。這個(gè)觀念老，與兩百多胸年前著名經(jīng)挪濟(jì)學(xué)家李嘉田圖所提出的津“稼比較相對(duì)利艦益正”嫁的基本論點(diǎn)孕，不是很相螞似嗎?江再旦舉一個(gè)例子來，九五年有挪一本暢銷書假《第五項(xiàng)修南練》，強(qiáng)調(diào)無企業(yè)要以乘“厭系統(tǒng)思考托”譯全方位地考襯慮企業(yè)的各著種作為，以羅及各作為之豐間的系統(tǒng)關(guān)彩系。同時(shí)，繡該書也提倡誠終身學(xué)習(xí)修掌練的觀念。偏但事實(shí)上，牢中國人不早韻就說過與“誰牽一發(fā)而動(dòng)姨全身箭”吹以及飲“歉活到老，學(xué)懼到老藝”陡嗎?泳杜冤拉克的觀念旁有多新?超三列十多年前，億管理大師彼隱得擋·育杜拉克曾宣牲稱，企業(yè)組袍織面臨了前址所未有的大奮變局，不能謹(jǐn)再采用階層受式管理的組勾織結(jié)構(gòu)，而烘需以員工的躍知識(shí)基礎(chǔ)為舞主，充分授始權(quán)員工制定它決策。但是堅(jiān)，這個(gè)論點(diǎn)噴與他三十年崗后的一些論垃點(diǎn)，以及目倚前許多管理粱專家所強(qiáng)調(diào)帳的津“堆資訊時(shí)代的昂組織弓”蝕，實(shí)在沒有淘太大的差別期。有些人認(rèn)北為，杜拉克醬在三十年前褲就提出這些顫看法，具有加真知卓見，惱但是，這不贈(zèng)也意味著，喪這三十年來睛，企業(yè)管理旺所需要的基獄本觀念并沒范有太大的差怨別嗎?輪另尿外像管理專閘家們一再掛齡在嘴邊的菠“窩組織扁平化迅”汽、湯“司決策分權(quán)化霧”處等時(shí)下時(shí)髦東的原則，早市在七十年前江，著名的管犁理專家佛萊特特女士(M乒aryP西arker稻Foll童ett)就末說過：悉“堂分權(quán)化是當(dāng)趣前管理的趨欣勢(shì)。過”科流用行管理理論閑提供不同角碎度的思考繭不棵過，雖然許角多流行的管揭理理念，說熱穿了沒什么輕大不了的道需理，但是，盆它們?nèi)匀痪哒从兄匾臋C(jī)幸能。當(dāng)企業(yè)河族每天忙著殘應(yīng)付身邊的賠瑣事以及無悟窮的工作壓雕力時(shí)，偶爾胳難免會(huì)忘記李一些顯而易符見的基本道宰理；而且管水理牽涉到的桑層面很廣，稼沒有任何一笨種作法或理承念可以面面忌俱到，如果軋每隔一陣就教流行一個(gè)沒“捆新騙”艇的管理理念烘，不但可以捐不斷地提醒局企業(yè)族該遵寶循的基本觀泰念，也可以太讓企業(yè)族有膠機(jī)會(huì)從不同啟的角度思考劫企業(yè)的運(yùn)作弊。當(dāng)然，我據(jù)這篇文章的罪基本論點(diǎn)也蒸是在提醒大晨家一個(gè)早已炊知道的事實(shí)啟，那就是襯“執(zhí)太陽底下無盈新事咽”痰。亞注：本文的購取材與觀點(diǎn)桃受到哈佛商鍛學(xué)院教授艾早克士(Ro料bert喚G.Ec畜cles)傅以及拿瑞爾餅(Niti梅nNoh狹ria)的饅影響。當(dāng)我肉在寫這本書濁時(shí)，閱讀了促艾克士與拿抓瑞爾在一九牧九二年所出巧版的著作《挺激情之上：復(fù)重新探討管盯理的本質(zhì)》禮(Beyo貸ndth彈eHyp核e:Re郊disco底verin壺gthe統(tǒng)Esse稠nceo久fMan遭ageme曲nt)。我?guī)旌芘d奮地發(fā)主現(xiàn)，該書的均基本觀點(diǎn)正麻好驗(yàn)證我對(duì)渴管理的一些避基本想法。臟這本書后面左還有三篇文粥章也是受到音《激情之上澡》的影響。倆長江后浪推卸前浪產(chǎn)劇九0年代起埋，曾經(jīng)不可楚一世的IB謎M，為何由掃高峰走向衰恭退，可能是擊企業(yè)界最引乒人議論的話袍題。IBM妄未能預(yù)見個(gè)申人電腦的重熟要性，以至于于在軟件與喊硬件的主導(dǎo)樓上，各犯了瀉一項(xiàng)致命的繡錯(cuò)誤猜——定在軟件方面扒，讓微軟公擾司掌控了個(gè)主人電腦的操撫作系統(tǒng)；而箏在硬件上，癢則是讓英特凍爾公司掌控延了個(gè)人電腦儉的心臟玩——英中央處理器振。IBM在瞞八環(huán)皮年代的十年獸當(dāng)中，不但誓花費(fèi)在科技焰研發(fā)的經(jīng)費(fèi)赴高達(dá)七百億惕美金，而且賞該公司的策腐略規(guī)劃與組淡織管理一直刮是企業(yè)界的青典范與圭臬油，所以它為走什么會(huì)犯了芒這么嚴(yán)重的撈策略錯(cuò)誤，售令人疑惑。彎許多管理專殘家，以榨“池后見之明恐”唉大談原因。怕不過，我則炭想借著IB械M的例子，收來思考另一照個(gè)問題，那例就是：企業(yè)蠢的永續(xù)經(jīng)營慎究竟是否可內(nèi)能?村住成功為失敗看之父蔽一的個(gè)企業(yè)要維臉持其經(jīng)營優(yōu)差勢(shì)，必須在垮某方面具有鞭競(jìng)爭(zhēng)能力。半譬如，產(chǎn)品觀的技術(shù)品質(zhì)奸、行銷能力臭、商譽(yù)等。凈在一個(gè)科技占迅速創(chuàng)新的卸時(shí)代，任何峽企業(yè)所能掌回握的優(yōu)勢(shì)，脅幾乎都可能部被技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)所突破、所客取代，而且金這些突破性并的技術(shù)，常黑常是來自于假成功企業(yè)以始外的組織或病人才。因?yàn)檎穑晒Φ钠蠛鈽I(yè)，一定擁網(wǎng)有相當(dāng)?shù)目秃蓱簦惨欢ń?jīng)是以客為尊乒的企業(yè)。由扇于企業(yè)既有股的客戶，通愚常并不主動(dòng)斬要求創(chuàng)新，召成功企業(yè)為縮了滿足這些倉既有的客戶隸，常常因而琴產(chǎn)生盲點(diǎn)。井諺語說：的“礙失敗為成功派之母。妥”漢現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)原營其實(shí)是：咽“編成功為失敗泊之父?？埂眿孖BM就是而一個(gè)典型的轉(zhuǎn)例證。皮個(gè)饒人電腦的操霞作系統(tǒng)與中勿央處理器的欣研發(fā)或制造更，IBM本洽來都是游刃希有余。但是縱，因?yàn)镮B念M的主要利槐潤來自大型篇主機(jī)，對(duì)I怒BM而言，淺這些大型主址機(jī)客戶的需墳求，才是他離們所注意的設(shè)重點(diǎn)。因此勸，一般升斗等小民所需要慨的個(gè)人電腦殘就不為IM疾B所重視。追換句話說，救IBM在個(gè)就人電腦的失惑敗，導(dǎo)因于反他們過去在戰(zhàn)大型電腦主稻機(jī)方面的成忠功。遙英奮雄豪杰，而輛今安在?襲如活果看一看五錫十年前美國勉《財(cái)星雜志攀》所列舉的墾前一百大企丹業(yè)的排名，嚇我們可能會(huì)均很驚訝地發(fā)乖現(xiàn)，很高比朵例的企業(yè)已皆經(jīng)萎縮衰退成，甚至消失虎無蹤了。類地似的情形也哀出現(xiàn)在中國烤，二十年前革的一百大企陡業(yè)與今日的脈百大企業(yè)，媽也有很大的煙差異。翻開蹄工業(yè)革命以勻來的企業(yè)興怕衰史，我們朵發(fā)現(xiàn)，無論式在當(dāng)時(shí)是多報(bào)強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)搜，都像叱咤磚風(fēng)云的英雄億豪杰一般，死最終都免不毯了時(shí)代的無綁情考驗(yàn)。這造背后的根本騙關(guān)鍵，就是澡前面所說的蕩，成功的企給業(yè)難免會(huì)忽搞視具主導(dǎo)性偽的技術(shù)創(chuàng)新滅，而為新興建企業(yè)所取代腔。多醫(yī)航學(xué)科技的進(jìn)縣步，雖然能唐使人延年益膛壽，但卻無棗法阻止生命詳?shù)淖罱K死亡體。對(duì)于企業(yè)欲而言，許多耍管理知識(shí)與鋪技能就如醫(yī)遼學(xué)科技一般妙，可以增加浴企業(yè)的生存暖競(jìng)爭(zhēng)能力，搜但是，它究緩竟能不能讓愉企業(yè)永立于饅不敗之地，炮大概誰也沒瓣有把握。畢沒竟，企業(yè)也抄是樣“乖長江后浪推犯前浪悉”略的。莊明知顧問與趕顧而不問洲現(xiàn)鐵代企業(yè)所面暢臨的經(jīng)營環(huán)滋境的變化與局挑戰(zhàn)，實(shí)在勸是太迅速太甲復(fù)雜，因此榮，企業(yè)要完棍全憑著公司香內(nèi)部員工的蕉力量，來解城決所有的問爺題，是幾無塞可能的。具例噴如，哈佛管扣理學(xué)院，就留曾在九O年鋪?zhàn)笥艺伊思业阮檰柟?，溜來替它進(jìn)行躲一些管理教偽育的改革；淹連執(zhí)世界管牙理教育之?；甓?、內(nèi)部有輸無數(shù)頂尖管舍理專家學(xué)者艇的哈佛尚且泡如此，更何冤況一般的企不業(yè)呢?因此虜，企業(yè)組織承或政府機(jī)關(guān)加，尋求組織栗外的顧問，礦以改善機(jī)關(guān)象體質(zhì)和協(xié)助壓政策擬定，受乃是一個(gè)必泛然的趨勢(shì)。撓據(jù)聞，除了短一些兼做顧寶問的學(xué)者之瞇外，僅臺(tái)灣錦目前已有四縣千多家的管府理顧問公司免，可見管理揮顧問的市場(chǎng)瘡需求還真不直小。補(bǔ)顧問招的心理政治葡作用挨可別以為企映業(yè)在有實(shí)際惱的難題需要愿協(xié)助解決時(shí)吼，才會(huì)找管稿理顧問。事魂實(shí)上，管理狗顧問除了有類解決實(shí)務(wù)問腥題的功能外拿，也具有心永理上及政治朗上的作用。勉企業(yè)若是為利了心理或政豪治因素而聘盤請(qǐng)顧問，那銅么管理顧問袋的實(shí)際工作虜成效并不重者要，也無從鬧評(píng)估起。這紀(jì)時(shí)候，管理胖顧問的品牌貍或名氣才是謀真正重要的奸。鉗明侮知顧問爛許忘多時(shí)候，企歌業(yè)根本就已趕經(jīng)決定了自謀己經(jīng)營的變蛙革方向，只旗是要借助管危理顧問的嘴楚說出來而已心，這種顧問笨可以稱之為環(huán)“范明知顧問慚”捷。企業(yè)為什陰么要請(qǐng)溫“服明知顧問虹”創(chuàng)呢?通常企混業(yè)在推動(dòng)某釋些變革時(shí)，釋都會(huì)遇到阻貓力，為了要懂化解阻力，崇企業(yè)就得假追借權(quán)威，延否引管理顧問拴以為外援。竭所以聰明的別管理顧問在砌接到一個(gè)新兆案子時(shí)，要及弄清楚究竟潮雇主要的是初不是盈“懂明知顧問似”繭，可千萬不木要假戲真做繼，提出一些炮企業(yè)不想聽點(diǎn)到的顧問結(jié)爭(zhēng)果。企業(yè)只紡需要顧問來葬“蔽背書就”心，而不是幫外自己開一堆林不想也不能求兌現(xiàn)的支票誘。征顧斃而不問嗎有時(shí)候，企窮業(yè)不知道，恨同時(shí)也不想筐知道，本身放經(jīng)營所需要踩的變革，卻堂仍然會(huì)聘請(qǐng)際管理顧問來龜裝飾企業(yè)的厲門面。管理盡顧問以第三情者的地位，鼓通常比較能繼取得股東或均外界的信任秧。此外，企典業(yè)也可以用匠延請(qǐng)管理顧惹問來表示對(duì)餐經(jīng)營的重視鼓，借以提升腐企業(yè)的形象晚。這時(shí)候，料管理顧問的指工作，是礦“巧顧而不問潑”栗。具有名望秧的學(xué)者專家仿，大概最適號(hào)合做這種顧插問了。妨誰啄會(huì)又顧又問輝?視政教府機(jī)關(guān)因?yàn)楹皇瞧髽I(yè)，杜所以對(duì)于費(fèi)澡用支出通常齡比較隨便，財(cái)因此比企業(yè)僻更喜歡聘請(qǐng)辨“跪明知顧問坑”切與榜“棍顧而不問蝦”鋸。當(dāng)然政府澤所擬定的、鑼所執(zhí)行的方疤案若是經(jīng)過擱知名的學(xué)者砍或是具有國削際地位的管返理顧問公司勸“棍顧問憐”寫過，政府官逢員一定可以凳很勇敢地、訊信心百倍地蛇面對(duì)立法機(jī)沙構(gòu)或民間輿棗論的質(zhì)疑。們層出不窮的鼠公共工程問夫題，不常常差有顧問公司榨在做擋箭牌縱嗎?至于那冤些顧問究竟絨是扮演貫“邀明知顧問饞”?；蚴沁€“遷顧而不問泥”肚，還是真的薯“返又顧又問構(gòu)”瓜的角色，又格有誰會(huì)費(fèi)神懇關(guān)心呢?須不過駕話說回來，嗎如果企業(yè)和惠政府機(jī)關(guān)是劈真心地要請(qǐng)劍管理顧問來結(jié)協(xié)助解決困馬難，那么他故們?cè)撊绾卧跀鄶?shù)不清的管陳理顧問以及癥學(xué)者顧問間太做選擇呢?乓我建議他們脆可以先請(qǐng)一鍋個(gè)顧問來評(píng)助估這些顧問荷吧!客盡信數(shù)量，唐不如無數(shù)量假在輕這個(gè)事事追翻求理性的時(shí)顯代，企業(yè)界抹愈來愈強(qiáng)調(diào)戲任何決策或恥行動(dòng)必須以爭(zhēng)數(shù)字或指標(biāo)品為依據(jù)，才富符合搬“告客觀理性崗”銀的要求。但炮是，數(shù)字真辭的就能代表文客觀理性嗎惡?對(duì)于許多敞企業(yè)，數(shù)據(jù)險(xiǎn)的講求，固駛?cè)挥衅浔匾?，但是，?dāng)爬企業(yè)在從事凝重大變革或權(quán)是訂定組織焰策略時(shí)，若未是過分迷信納數(shù)量分析，負(fù)反而會(huì)礙事蘭。此分頌析師錯(cuò)估德腳基，臺(tái)塑錯(cuò)險(xiǎn)析臺(tái)積吹數(shù)沖量分析若是春那么客觀理禿性、那么有嘆用，為什么榮美國全錄公衡司在大量地芽運(yùn)用數(shù)量分溜析方法之后納，仍然在一扔九七二到一體九七七年的公五年之間，區(qū)從美國影印遇機(jī)市場(chǎng)95獸%的占有率瘦跌到不滿5河0%的占有現(xiàn)率?芽為什么以策標(biāo)略及數(shù)量分燕析見長的I斃BM，在一貴九八O年挾章其城“向藍(lán)色巨人饞”置的威力，訂饒定個(gè)人電腦截規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，霞并進(jìn)入個(gè)人潤電腦市場(chǎng)，餅卻會(huì)在個(gè)人槐電腦市場(chǎng)輸餡給一九八五籍年才創(chuàng)立的臭康柏(Co匙mpaq)棚電腦公司?敏當(dāng)濃初日本產(chǎn)經(jīng)予省曾根據(jù)它滅的分析結(jié)果參，反對(duì)本田姨公司從機(jī)車壟業(yè)拓展至汽勸車業(yè)市場(chǎng)；使但是本田公棄司當(dāng)時(shí)并不嗓采信產(chǎn)經(jīng)省歡的客觀數(shù)量泊分析結(jié)果，營執(zhí)意進(jìn)入汽毒車產(chǎn)業(yè)，所褲以我們今天畏才看得到滿貨街跑的本田沙汽車。八O撫年代時(shí)，舉障世都在高喊馬“枕日本第一器”桑，那時(shí)又有礙什么數(shù)字顯澤示九O年代惡的日本窘境鋒呢?仍一才九八九年，拆當(dāng)宏基電腦非與美國德州俊儀器公司聯(lián)芬盟成立德基輔半導(dǎo)體公司旦時(shí)，大部分席的產(chǎn)業(yè)分析色家或?qū)＜叶忌挡豢春煤昊鸬臎Q策。但厭九二、九三運(yùn)年之后，德考基成為創(chuàng)造籃宏基利潤的云最大功臣，停專家們于是面無不夸贊施家振榮先生眼氧光好。側(cè)一嘴九八六年臺(tái)繭灣地區(qū)當(dāng)局檢某開發(fā)基金些會(huì)、荷蘭飛毀利浦公司及蘇其他民間投爺資人合資成誤立臺(tái)灣積體例電路公司時(shí)坐，臺(tái)塑集團(tuán)覺礙于政府情陪面，勉強(qiáng)投派資臺(tái)積，第望二年就因?yàn)轼澆豢春门_(tái)積籮的前途，而幸將股權(quán)脫手羞。澡“章經(jīng)營之神討”臂王永慶先生嗎在《生根、系深耕》一書哪中，還對(duì)當(dāng)現(xiàn)局介入的臺(tái)感積案有相當(dāng)茶露骨的批評(píng)流。為什么以艇數(shù)量分析管晝理聞名于世訴的臺(tái)塑公司忌分析不出今喂日臺(tái)積的成聚就呢?而要蚊到九三年以幫后，大家都勤認(rèn)為半導(dǎo)體束有液“塌錢途負(fù)”仔時(shí)，才介入飽半導(dǎo)體的投甘資呢?河決策者的智豈慧與判斷，森遠(yuǎn)比冰冷數(shù)莖字重要社有人說殃“勾數(shù)字會(huì)說話螞”免，但是，決元策者若是已滲經(jīng)心有定見對(duì)，幾乎任何隙的選擇，都棄可以找到裝“歸客觀磁”科的數(shù)據(jù)，來奸為他的選擇炒背書!經(jīng)濟(jì)館學(xué)家最善于衛(wèi)引用數(shù)據(jù)，桶但往往也被荷譏為厭“參十個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)漿家有十一個(gè)冶意見訓(xùn)”挪。畢竟，數(shù)忘字是否客觀逮，不但要看頌它的產(chǎn)生方希式與來源，爭(zhēng)更需要透過跟人心來決定勉。因此，決灑策者的智慧辱與判斷，遠(yuǎn)琴比冰冷的數(shù)母字更重要。功當(dāng)我們太相主信數(shù)字時(shí)，里就很可能陷輝入為數(shù)字而壘數(shù)字，忘了探數(shù)字也是人棟制造出來的煌，而被數(shù)字絮所愚弄。都役污數(shù)字，而非懲役于數(shù)字箱像航現(xiàn)在企業(yè)界旬所流行的策桶略規(guī)劃，常艦常是由基層扮干部搜集、執(zhí)累積一連串京的數(shù)字、圖紡表與分析，百再層層送達(dá)合最高主管作勞為決策時(shí)的頌輔助資料。沖但公司的負(fù)但責(zé)人可能一千來事忙，二狠來因?yàn)閿?shù)字詢資料太多，醬急于消化數(shù)勻字之余，反練而忽略了，敵或是缺乏時(shí)樂間做最后的泰判斷。因此移，像目標(biāo)管柜理、指標(biāo)管央理等數(shù)量分誤析方法，固擾然有其可取陜之處，但是每，我們千萬番要提醒自己筍，不要淪為粘數(shù)量分析的蝶奴隸，為數(shù)碌字化而數(shù)字廳化，以免失懸去我們最珍讓貴的常識(shí)判跑斷力。撫魔高一尺，述道要高一丈葵透鉛過各種績效刃評(píng)估的衡量訪指標(biāo)來經(jīng)營探管理企業(yè)，群是一個(gè)十分閣重要的管理禍方法。然而進(jìn)，若是運(yùn)用婦績效衡量指溜標(biāo)不當(dāng)，企槍業(yè)可能會(huì)顧當(dāng)此失彼，太湯在意某些指趴標(biāo)的績效，濟(jì)而忽略了其勒他面向的表翅現(xiàn)，導(dǎo)致企欄業(yè)的衰敗。海楚肢王好纖腰，遼宮人多餓死曬我疼們知道，任頭何的評(píng)估方腐式，有優(yōu)點(diǎn)余，就一定有腿缺點(diǎn)。而且哪，贏“森道高一尺，盼魔高一丈釋”普，有時(shí)由于駝被評(píng)估者的寒反應(yīng)，可能他導(dǎo)致評(píng)估方煙式被不當(dāng)扭豎曲，產(chǎn)生嚴(yán)狗重的惡果，飛所謂嶄“碑楚王好纖腰弦，宮人多餓焦死皮”擴(kuò)。安舉脹例來說，公秋司為了控制愛成本，密切紫注意各部門饞的年度支出祖，并且比較佳各部門間的攤支出成長率是。但是，這堆么一來，很宰可能會(huì)促使壘部門經(jīng)理刪獵除一些本來脈應(yīng)該進(jìn)行的押投資，因而織影響了公司拍的長期發(fā)展勾。所以，這做種單純的財(cái)撿務(wù)衡量指標(biāo)牽，對(duì)于需要銷長期投資才腔能看到績效芽的部門，如產(chǎn)研發(fā)、行銷衛(wèi)、人力資源舌等部門，所俊可能造成的漆傷害尤其可紡怕。彈另外捉，也有某些鳳公司，只注課意到短期財(cái)貓務(wù)績效指標(biāo)謀，如產(chǎn)品的足利潤率，而凱忽略了產(chǎn)品愛長期的市場(chǎng)已占有率，導(dǎo)感致其產(chǎn)品最臨后黯然地退蕩出市場(chǎng)。當(dāng)辰然，也有公餃司因?yàn)榭吹綋ё约寒a(chǎn)品的姥市場(chǎng)占有率猾很高，忽略齊了創(chuàng)新能力勺而失敗的。恰總之，只注班意單一或少飯數(shù)的績效指話標(biāo)，是十分苦危險(xiǎn)的。但曬是，各種績肥效指標(biāo)常常安相互沖突，鈴顧此失彼是厭一個(gè)正常的葉現(xiàn)象，因此寒，要企業(yè)同模時(shí)兼顧各種默績效指標(biāo)是襖不切實(shí)際的紅要求。鑄建悔立多元績效越評(píng)估系統(tǒng)的芹三個(gè)程序掃為秒了解決績效謙衡量的困境被，我在這里喊提出一套建付立多元績效言評(píng)估系統(tǒng)的狂程序：元首身先，企業(yè)將用所應(yīng)注意的傅績效分為幾山個(gè)大面向，哥如財(cái)務(wù)、人爆力資源、顧串客滿意、產(chǎn)劉品創(chuàng)新等。柄而且，在每僚一個(gè)大面向罰下，列出細(xì)超項(xiàng)。例如，飾“溪顧客滿意俊”壩可能包括交描貨時(shí)效、產(chǎn)丘品退還率、進(jìn)顧客抱怨頻培率等細(xì)項(xiàng)。返至于應(yīng)注意申的大面向有位哪些，以及脆每一個(gè)大面爸向又應(yīng)該包菠括哪些細(xì)項(xiàng)甜，則視公司靜需求而定，歡并沒有標(biāo)準(zhǔn)砍答案。企業(yè)瞧可以請(qǐng)管理胸專家在經(jīng)過裳與員工充分換參與討論之?dāng)U后，訂定出印這些績效評(píng)悲估指標(biāo)。憑其穴次，企業(yè)應(yīng)袋該列出各大寬面向的優(yōu)先扎次序，定期千檢討并調(diào)整隊(duì)這些優(yōu)先次當(dāng)序。這樣，朱績效評(píng)估不羊會(huì)僵化，也志不容易出現(xiàn)套“挽道高一尺，拴魔高一丈炕”席的現(xiàn)象。有糕了優(yōu)先次序潔后，企業(yè)雖千然仍免不了門顧此失彼，部但至少能顧隸全最重要的膛幾個(gè)面向，六并且保持相揀當(dāng)?shù)膹椥?，柜?qiáng)迫自己不立斷地思考、沈檢討各種衡裂量指標(biāo)的利泡弊得失。聚第遍三，企業(yè)要態(tài)建立一套績限效評(píng)估的資絮訊系統(tǒng)，迅燈速有效地處置理各種績效恭資訊，以避蛛免員工浪費(fèi)視太多的時(shí)間狀與精力在評(píng)助估績效上，牌反而影響了殺企業(yè)的營運(yùn)筐績效。烤生也有涯，挪管理無涯忠無所不在的谷管理師在耗這個(gè)注重專呼業(yè)分工的時(shí)每代，管理問去題可以說是夕無所不在。詞現(xiàn)代人，不蠶論是權(quán)貴縉怨紳或是升斗迷小民，都應(yīng)栽該多少懂些峽管理的知識(shí)鹽與技能。幾擱乎所有的問開題，都可以炕或多或少地聯(lián)與管理扯上襪關(guān)系。任何捏學(xué)問或技能稍，若能冠上顆“典管理備”的二字，其社絨會(huì)魅力往往蟲也就因而大張?jiān)?。舉例來銹說，捷運(yùn)問敢題可以被歸佩類為工程管淚理問題；環(huán)梯保問題，則賴屬于環(huán)境管喚理；連宗教抓或人生的問晨題，也離不泛開管理，因軍此也有屢“尊禪與管理公”蓄、枝“悟觀音思想與紛現(xiàn)代管理叢”嚴(yán)之類的研習(xí)瓶會(huì)。亂“割管理片”侵一詞可能是步現(xiàn)代社會(huì)最耕流行的名詞并?？凸芩淼奈鍌€(gè)層荷次何醫(yī)“漫管理鏡”役一詞應(yīng)用的辣場(chǎng)合可以歸派類為五個(gè)層史次：個(gè)人層碼次、組織層按次、產(chǎn)業(yè)層由次、政策層扇次以及民族用層次。完在勉個(gè)人層次方字面，有所謂楚的時(shí)間管理錯(cuò)、生涯管理朽、婚姻管理彼、決策管理互……挑等等，各種捷試圖回答你辭我做人基本學(xué)問題的學(xué)問次或技能。歌組村織層面上的口管理，本來六是傳統(tǒng)定義漆下的管理，醬指的無非是幅組織行政上址的計(jì)劃、組宗織、領(lǐng)導(dǎo)、押控制這四大說管理程序。桶但若是進(jìn)一錘步地詢問，趴這些組織管遍理究竟要管躲理什么，管寄理學(xué)者可以允堂而皇之地頌指出，它包洲括財(cái)務(wù)管理伯、人事管理戀、行銷管理橫、策略管理鐘等等參“損深?yuàn)W拐”尼的管理學(xué)問起。而針對(duì)現(xiàn)區(qū)代組織的新出需要，最近刺又流行有危赤機(jī)管理、創(chuàng)童意管理、不子確定管理、張科技管理等占。秤產(chǎn)紫業(yè)層次的管賞理則因產(chǎn)業(yè)瘋性質(zhì)的不同趣，在私部門舉是企業(yè)管理欄，在國家機(jī)忙關(guān)為行政管恒理，而對(duì)于甚那些既非營駱利性，亦非拌國家機(jī)構(gòu)的倡非營利社團(tuán)秋或財(cái)團(tuán)法人始，則有醫(yī)院語管理之類的弓非營利事業(yè)必管理。至于耕私部門的企陳業(yè)管理下，鉛又有針對(duì)不蘇同產(chǎn)業(yè)所發(fā)揚(yáng)展出的紡織桌業(yè)管理、流嬸通業(yè)管理等型等種類。捷在攪政策面，最境近流行的有恒政策管理、應(yīng)環(huán)境管理、帝沖突管理等旗。例如，亞牙太營運(yùn)中心散的推動(dòng)是一禽個(gè)跨世紀(jì)的符大計(jì)劃，可做說是千頭萬咽絮，也涉及依行政、立法席之間的整合妹協(xié)調(diào)，管理雞的重要自是昌不言而喻。疾至是于在民族這灰個(gè)層次上，壤管理的觀念崗原本源自西倒方，未必能直適用于我國賭，因此，步“牲中國式的管迫理裁”傍、餅“鉤中國文化與蘋管理趴”顧等等的管理顆，儼然成為腰最近的顯學(xué)寸。洲不苗斷地面對(duì)、枕應(yīng)付令人目撕眩的新管理窄名詞與領(lǐng)域獻(xiàn)，許多管理吊學(xué)者都有樂“曾以有涯生命繩追無涯管理萌”溜的痛苦。我雄有時(shí)不免希憤望?！皭酃芾眍w”縫一詞能被好已好地管理一急下?；蛟S，潔我們也需要既一門喇“葬管理管理學(xué)崖”示吧!哨尚富不尚義芹的管理教育的李洋國鼎先生在贈(zèng)八O年代時(shí)創(chuàng)，提出批“百第六倫廣”栗概念，希望叢我們能建立慣一個(gè)羅“雜富而有禮初”塞的社會(huì)。后僻來，李先生祖發(fā)現(xiàn)這個(gè)概假念對(duì)當(dāng)前社緣會(huì)問題的解賞決，已有所督不足，于是魂在一九九三徑年十二月，錫“奴費(fèi)希平文教撇基金會(huì)阿”廣所舉辦的耐“封社會(huì)正義研堪討會(huì)券”散中發(fā)表論文抱，呼吁國人什在民生富裕血之后，要努矩力建立起一鼻個(gè)細(xì)“門富而尚義炒”擔(dān)的社會(huì)。李悼先生是創(chuàng)造瑞中國臺(tái)灣經(jīng)墻濟(jì)奇跡最重促要的工程師贈(zèng)之一，一輩蛛子都在為中管國的現(xiàn)代化景努力，在年早逾八旬、應(yīng)交該含飴弄孫演時(shí)，卻還要斤為中國社會(huì)改未來的發(fā)展聯(lián)，痛心與憂宮心，足令我不們年輕一代慎汗顏。津風(fēng)希俗之厚薄，邀系乎企業(yè)領(lǐng)鹿袖之所向背掀“困風(fēng)俗之厚薄抱，系乎一二河人之所向中”錫，這搞“剪一二人催”搏，在現(xiàn)代的魯工商社會(huì)，臂可以說就是對(duì)以政治與企勺業(yè)領(lǐng)袖為主烈。政治人物威需要面對(duì)選丹民，多少有閣一些道德輿艷論的制衡，萌而企業(yè)領(lǐng)袖射所面對(duì)的道盤德輿論的壓邀力，相對(duì)之禮下，則比較遺小。因此，糠對(duì)于肩負(fù)未腦來風(fēng)俗厚薄寒的企業(yè)領(lǐng)袖驅(qū)的倫理教育紐，就格外顯類得重要了。醬當(dāng)前企業(yè)族對(duì)所面對(duì)的環(huán)才境可以說是奮瞬息萬變，死固有的價(jià)值粘和倫理體系代，都面臨著置前所未有的茶挑戰(zhàn)。這個(gè)緩問題不僅僅劇發(fā)生在新舊煙文化交替轉(zhuǎn)性型的中國社網(wǎng)會(huì)，即使是漸歐美先進(jìn)國伯家，也有同類樣的挑戰(zhàn)。命九O年代初唱期，哈佛管仿理學(xué)院、賓氧州大學(xué)的華挪頓管理學(xué)院滿等幾個(gè)美國削最富盛名的尤管理學(xué)院，肺進(jìn)行一連串末的大幅改革便，其中最重蔽要的改革方直向，就是企野業(yè)倫理教育性的加強(qiáng)。編中由國企管教育姻缺乏企業(yè)倫森理教育愉反暮觀中國的企跟管教育，一吧再地強(qiáng)調(diào)廉“傻企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造晚最大利潤你”除，在企業(yè)現(xiàn)倫理方面的吐理論與研究怠，明顯地有滑所不足。我弦在九四年曾泥檢索過中國骨有關(guān)企業(yè)倫涌理的研究，晉相關(guān)的著作輪少得可憐。匙再拿臺(tái)灣地從區(qū)最富聲譽(yù)知的政治大學(xué)繼以及中山大警學(xué)企管碩士桶班所提供的菊課程來看，黎也找不到任房何一門企業(yè)落倫理的課程父。雖然，在屢一年一度邊“鳳管理科學(xué)學(xué)辦會(huì)好”挎所舉辦的個(gè)“疊管理教育研舌討會(huì)氣”猜上，企業(yè)倫森理都是一個(gè)飽重要的議題暴，每每引起懼管理教育人繳士的熱烈討蠶論。但是，孟討論歸討論弱，開完會(huì)之去后，卻又是地“舅上帝的歸上杯帝，撒旦的冠歸撒旦床”升。中國的昆管理教育，鼠事事以美國優(yōu)為師，常常氏與本土企業(yè)管的需要格格幫不入。但在介企業(yè)倫理教撕育上，我倒腸真希望能早意日步上美國宮改革的后塵鄭。對(duì)不錯(cuò)，企業(yè)掙若是沒有足跌以成長的利厲潤，其他什唯么社會(huì)責(zé)任亮或倫理正義秒都是空話。炮但是，企業(yè)懂領(lǐng)袖在創(chuàng)造秋利潤與社會(huì)報(bào)財(cái)富之時(shí)，聯(lián)是否也要努匹力創(chuàng)造出一閥個(gè)吩“捐富而尚義黃”木的社會(huì)呢?竟一個(gè)沒有公支義的社會(huì)，系是不可能有敢未來的。在汽一個(gè)沒有未暖來的社會(huì)里面，企業(yè)的未利來又在哪里沈呢?我以為目企業(yè)界與管化理教育界都抗應(yīng)嚴(yán)肅地面秒對(duì)這個(gè)問題孝。蠻學(xué)商的孩子總會(huì)變壞?綠類根據(jù)一項(xiàng)以長美國著名大肥學(xué)學(xué)生為對(duì)腸象的實(shí)驗(yàn)發(fā)黎現(xiàn)，主修經(jīng)靠濟(jì)、企管等竹商管科系的階學(xué)生，要遠(yuǎn)挨比其他科系恨的學(xué)生來得芝自私與現(xiàn)實(shí)壇。掩公平分配與姜自利分配漆這個(gè)實(shí)驗(yàn)的篇進(jìn)行方式如渣下：將所有輝參與實(shí)驗(yàn)的往學(xué)生分成雙吵人小組，即徹甲乙二人為煌一組，然后域主持實(shí)驗(yàn)的上人給甲一百掠元，并請(qǐng)甲蚊按照自己的卡想法，提出比甲乙二人如槳何分配這一蜂百元的建議廟。而對(duì)于甲慮的提議，乙亭可以接受，獎(jiǎng)也可以拒絕葡，但不能要俯求修正。舉開例來說，甲誼可能提議甲期拿六十元，夠乙拿四十元呀，乙若是拒久絕甲的提議友，則主持人抬收回那一百沃元，甲乙兩衰人就都無錢碎可拿；乙若透是同意這個(gè)歷提議，則甲前乙兩人按照梁甲的提議分艱錢。當(dāng)然，簽甲所能提議匪的分配比例氧有很多種，限但有兩種提臂議是比較常犬見的。第一跪種提議可稱擾之為濕“牽公平分配蛾”——騎兩人均分這指一百元，另界一種提議則暗可稱為尤“蹦自利分配摩”——拜甲拿九十元晉，乙拿十元?dú)ぁＳ捎谝抑辉碛薪邮芑蚓馨两^權(quán)，依照暗經(jīng)濟(jì)學(xué)的博拉弈論理論推屑論，甲應(yīng)該少提議駱“筒自利分配璃”——修甲拿九十元貿(mào)，乙拿十元唐，才合乎自竄己的利益。軋盡管乙可能狗會(huì)對(duì)甲的提扁議極度不滿揪，但是，若根是拒絕甲的獄提議，乙連吧一元也拿不魔到，所以乙翻若同樣基于書自利的考慮籌，應(yīng)該會(huì)接具受甲的提議干，接受那十拖分之一的分收配。份商管教育急迫功近利團(tuán)而實(shí)驗(yàn)的結(jié)應(yīng)果發(fā)現(xiàn)，大河部分主修經(jīng)狀濟(jì)商管的學(xué)具生在扮演甲鄭的角色時(shí)，掉都提議巴“憤自利分配壁”非，而其他科嚷系的學(xué)生則漸偏好西“兼公平分配序”蕉。這個(gè)實(shí)驗(yàn)佛證明，當(dāng)主恰修經(jīng)濟(jì)商管耀的學(xué)生與他觸人有利益沖霧突時(shí)，可能日比較自私自沒利，而其他勻科系的學(xué)生瓜則比較會(huì)以烘公平正義的季角度來考慮上利益分配。壽為什么會(huì)產(chǎn)珍生這種差異漢呢?學(xué)者認(rèn)拋為目前經(jīng)濟(jì)碌商管教育的減理論取向是對(duì)造成這種差講異的根本原來因。六我們不能否永認(rèn)理論會(huì)影崇響人們的思赤考與行為模夏式，目前經(jīng)部濟(jì)商管理論扁的基本假定稍是倆“蹈人都是尋求查自利的絞”斷、繁“愚公司需要利聲潤極大化但”蛛，課本里或埋課堂上耳濡鑼目染，很自板然就會(huì)以這序種立場(chǎng)來理豎解這個(gè)世界鳥，至于以前盞所學(xué)的并“耳公平盤”謊、鑼“摟正義望”郵等做人的基據(jù)本道理，不撐知不覺地就稈被榮“謊自利坊”鞏取向的思考晌所壓抑、取戰(zhàn)代了。許多璃高等學(xué)府訓(xùn)憂練出來的企塑管碩士被譏愧為察“本急功近利躺”隆、們“收目光短淺?！甭牐蚁肱c這紛種三“思自利似”薯取向的教育筐有相當(dāng)?shù)年P(guān)搭系。年這個(gè)實(shí)驗(yàn)若拔是移植到中桑國，不知道令會(huì)不會(huì)有不秩同的結(jié)果?響我認(rèn)為，由偏于我們的高企等教育幾乎仔完全師法美然國，若是以繼中國的大學(xué)碗生做實(shí)驗(yàn)，會(huì)極可能得到寬類似的結(jié)果牢。美國與中繳國的許多有反心人士都憂留心忡忡，希坑望能夠加強(qiáng)風(fēng)經(jīng)濟(jì)商管學(xué)貨生的倫理教夾育，不要讓嗓他們銀“芬學(xué)壞鳴”股。但是，在肯經(jīng)濟(jì)管理理逐論的基本假咬設(shè)不變的情慶況下，單純騾地以念“惠加強(qiáng)倫理教序育授”趣來扭轉(zhuǎn)學(xué)生蝴的思考方向段，并不容易嚴(yán)成功。因此竿，在肅“陡自利偶”厭的基本假設(shè)脂下，如何引奧導(dǎo)商管學(xué)生喊以及企業(yè)族腸，在行為上彈能更符合騾“堅(jiān)公平正義寸”遠(yuǎn)的要求，可屈能是未來企駝業(yè)界與商管土教育最大的躬挑戰(zhàn)。魯什么是企業(yè)癥倫理繪有個(gè)小孩到水教堂跟神父有說：深“群假如您能告脂訴我上帝在刷哪里，我就忽給您一顆蘋虎果。近”亭神父回答說傾：俯“飾孩子，假如箱你能告訴我摔上帝不在哪槐里，那我也千給你一顆蘋指果。從”怖企業(yè)倫理，寒就如前面小視孩與神父對(duì)鄭話中的柳“注上帝愿”自一般，可以要說是無所在幻，也無所不隊(duì)在。旋八項(xiàng)企業(yè)倫鞠理議題晴但是，這樣勁的說法，過叉于空泛。因澆此，我根據(jù)舞文獻(xiàn)，整理移、列出八項(xiàng)決屬于企業(yè)倫惕理所應(yīng)正視冒的議題，以系供企業(yè)在制圾定企業(yè)倫理繼守則時(shí)參考藏。這八項(xiàng)企伸業(yè)倫理議題殘分別是：環(huán)蛇保觀念、產(chǎn)吹品安全、機(jī)侍密維護(hù)、專街業(yè)精神、法株律遵循、工載作安全、個(gè)價(jià)人私德、利卻益沖突。王環(huán)保觀念指塵的是企業(yè)的取產(chǎn)品以及日災(zāi)常的作業(yè)應(yīng)粥有環(huán)保意識(shí)拋。舉例來說勁，工廠的廢姑棄物、污水庫處理應(yīng)符合爸環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；妥員工餐廳應(yīng)崇該裝設(shè)高溫待殺菌餐具洗完潔機(jī)，避免粗使用保麗龍甘免洗餐具等崖。茫產(chǎn)品安全則高指企業(yè)在設(shè)者計(jì)產(chǎn)品時(shí)，飄應(yīng)以顧客安壤全為優(yōu)先的練考量。有些賢汽車品牌，尿以產(chǎn)品安全銅為行銷的訴釣求，可以說與既符合企業(yè)丹倫理的考慮碧，又可以爭(zhēng)和取商機(jī)。答機(jī)密維護(hù)和經(jīng)專業(yè)精神都蟻屬于員工工局作倫理的一栗部分。前者蹄是指員工不旁應(yīng)該泄漏公允司機(jī)密，也表不宜利用工籠作中獲得的石資訊謀取私漆利。后者則城要求員工應(yīng)昌有敬業(yè)態(tài)度奇、恪守職業(yè)殖自身所有的私基本價(jià)值。永如按規(guī)定上華班、工作時(shí)塞全力以赴、捉不在工作時(shí)瑞間從事私人相工作、不疏翁忽職守、也認(rèn)不假借職權(quán)傲圖利等。其吧實(shí)，維護(hù)公啦司機(jī)密本來跟就是專業(yè)精階神的一部分嚼。但是，根淡據(jù)我的調(diào)查甲研究，中國且企業(yè)最重視餅的工作倫理藍(lán)就是機(jī)密維知護(hù)，因此，遭我將它特別悠單獨(dú)列出。挨法律遵循本宴來是件無須鈴強(qiáng)調(diào)的事，完無論是公民餡或企業(yè)都應(yīng)情該遵守法律主。但是，當(dāng)恢企業(yè)太過于幅利潤導(dǎo)向時(shí)訴，不但容易咳游走法律邊咸緣，甚至鋌害而走險(xiǎn)。因芝此，專家學(xué)攝者在討論企誓業(yè)倫理時(shí)，息都很強(qiáng)調(diào)遵寨守法律一項(xiàng)玉?；种劣诠ぷ靼蔡扇珓t是企業(yè)脈與員工應(yīng)該水共同努力的無重點(diǎn)。企業(yè)嶼不應(yīng)該為了禍節(jié)省一些成芹本，而忽視言工作安全。玉有些地區(qū)的傅職業(yè)災(zāi)害發(fā)錘生次數(shù)之繁辛，遠(yuǎn)超過其陵他先進(jìn)國家尖，顯示中國疾企業(yè)對(duì)工作伍安全不夠重蝕視。柴有些企業(yè)對(duì)紛于員工的私劈德十分重視膠，認(rèn)為員工蔬倘若私德不喊佳，例如亂承搞男女關(guān)系浸，公司的業(yè)愿績很可能會(huì)溪受影響。這離個(gè)觀點(diǎn)當(dāng)然辯與一個(gè)社會(huì)掀的風(fēng)土文化截有關(guān)。但所紡謂倫理其實(shí)抄就是道德，冰有些行為雖腸然未必違法資，但卻有悖踩當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文意化，這些行教為的確會(huì)對(duì)宴企業(yè)經(jīng)營造爐成不良的后收果。禿問題根源在關(guān)利益沖突敲利益沖突雖早然列這八項(xiàng)右企業(yè)倫理議回題中的最后宴一項(xiàng)，但可值以說是其他鳥七項(xiàng)議題的雪根源。因?yàn)檠略跊]有利益失沖突時(shí)，要叔企業(yè)遵守一駝定的倫理規(guī)頑范是件很簡逗單的事情。行但是，企業(yè)兄倫理之所以徑值得我們一蘭而再、再而困三地討論，孕就是因?yàn)槠筻]業(yè)行為太容套易涉及各方豈之間的利益律沖突，難有被一定的標(biāo)準(zhǔn)漢與判斷。我單們甚至可以鬼說，沒有利域益沖突就沒位有企業(yè)倫理羨的問題。因榴此，前面七私項(xiàng)議題都與沸利益沖突有慣關(guān)。企業(yè)在趨從事企業(yè)倫殲理教育訓(xùn)練未時(shí)，應(yīng)該多將從利益沖突海的觀點(diǎn)進(jìn)行室。戴制定倫理守受則，步步為捕營片一九九五年片，我與我的齡研究生在有刺關(guān)機(jī)構(gòu)的贊瞧助下，完成丸一項(xiàng)有關(guān)企身業(yè)倫理的研湊究，結(jié)果發(fā)繡現(xiàn)中國的大宵型企業(yè)制定口有企業(yè)倫理細(xì)守則的，可哀以說是微乎括其微。這使棚我感到十分炒驚訝，因?yàn)樘?，倫理雖然孩是不可盡乎斷言傳的道德素規(guī)范，但是禽如果企業(yè)制謝作某種形式伙的公開書面晌紀(jì)錄，多少丟反映它是否教愿意遵守一怖定的規(guī)范。淺倫理守則的降闕如，表示川中國企業(yè)社破群對(duì)于企業(yè)掙倫理并不在鎖意。我以為阿，所有具有送企圖心的企說業(yè)，都應(yīng)該補(bǔ)制訂一些能淋適當(dāng)反映其飼經(jīng)營信念的們倫理守則。執(zhí)根據(jù)一九八貓六年美國《等財(cái)星》雜志票的統(tǒng)計(jì)，美鬧國前五百大此公司中，擁械有企業(yè)倫理若守則的公司疑高達(dá)百分之項(xiàng)七十五；而憑在其他國家廚的類似調(diào)查田發(fā)現(xiàn)，加拿維大、西德、腿澳大利亞、維紐西蘭等國窩的大企業(yè)，到制訂有倫理襯守則的也高繞達(dá)百分之五欲十以上。至超于英國與法穿國則稍低，酷但是也有百耍分之三十以困上的企業(yè)訂壞有倫理守則弱。相形之下萄，中國大企刑業(yè)中訂有倫剖理守則的比客例實(shí)在低得臣可憐。菊童叟無欺的幅傳統(tǒng)章事實(shí)上，我鼠國自古以來守，有關(guān)倫理華道德的文章啞書籍，浩瀚沿淵深。在商吩場(chǎng)上，也曾夜出現(xiàn)過類似碗企業(yè)倫理守蜻則的書籍，瓶明、清時(shí)大等量的它“趁商業(yè)書隔”術(shù)可以為證。雕例如，明朝呢時(shí)出版的《興士商要覽》觀一書在兆“礦士商十要蝴”況一節(jié)，列出雕“耽守法、防避嚇不測(cè)、謹(jǐn)慎容小心、少年粥老實(shí)、良善朵忠厚、勤緊醋用心、剛?cè)嵊|相濟(jì)、活動(dòng)厚乖巧、篤實(shí)急至誠、老成勻君子盡”捆等十點(diǎn)商人獵所應(yīng)遵守的沈道德規(guī)范，織我在這里引鳥其中的第五天點(diǎn)為例：李凡待人必須險(xiǎn)和顏悅色，望不得暴怒驕補(bǔ)奢。年老務(wù)聞應(yīng)尊敬，幼欣輩不可欺凌毛。此為良善默忠厚。五也獻(xiàn)。尚另外，某些憲大家耳熟能跡詳?shù)恼Z句，歸譬如蜓“予童叟無欺睛”走、必“欺如假包換標(biāo)”壁等，多少代歲表我國有重花視企業(yè)倫理勁的傳統(tǒng)。因錢此，當(dāng)代企可業(yè)若想制訂丘倫理守則，傅并非全無所寧本。至于前章面所舉其他澤國家的大企巷業(yè)，多數(shù)是陳在這一二十匹年才開始郵“濤流行淚”間企業(yè)倫理的轉(zhuǎn)制定。我國鬼