企業(yè)管理心理學對象和任務

《管理心理學》第一章緒論【教學目的】管理心理學是西方現(xiàn)代企業(yè)管理中興起的一門邊緣性的獨立學科。學習和研究它，主要是從了解管理過程中人的心理活動和行為變化規(guī)律入手，以求解構人的行為動力源，用科學的管理方法極大地調動起人的工作積極性?！窘虒W要求】通過本章學習，對管理心理學科有一基本了解，包括它的理論基礎，它的研究對象、內容和任務，它的研究現(xiàn)狀和發(fā)展?！緦W習方法】在對中國傳統(tǒng)管理文化和西方管理文化的背景比較中，一方面去開掘中國傳統(tǒng)管理文化對我們今天管理所具的現(xiàn)代意義，另一方面去學習西方管理文化對我國管理所具的借鑒作用。第一節(jié)管理心理學的研究對象和任務一、管理心理學的定義管理心理學既是心理學的一個分支，也是管理科學領域中一門重要的獨立學科。它以心理學為基礎，綜合了社會學、社會心一學、人類學、管理學以及其他學科的理論知識，研究組織管理中的人的心理行為規(guī)律。因此，這門學科既帶有自然科學性質，又有社會科學的內容，它屬于邊緣學科。二、管理心理學的研究對象每一門學科都有自己確定的研究對象。管理心理學即是研究在各種組織系統(tǒng)中，人與人互動過程中所產(chǎn)生的心理行為現(xiàn)象的規(guī)律性。換句話說，就是研究管理活動中人的心理行為規(guī)律性。從這些規(guī)律性入手，一方面幫助管理者提高對人們在組織群體中可能出現(xiàn)的心理和行為的預測能力、引導能力的控制能力，正確處理組織中人與人之間的矛盾和沖突，采取有效的組織激勵手段，調動人們的工作積極性；另一方面也為選拔優(yōu)秀的領導者和工作人員提供心理依據(jù)。三、管理心理學研究的內容管理心理學研究的具體內容可主要概括為4個方面：個體心理、群體心理、領導心理和組織心理。個體心理包括社會知覺、個性傾向性、個性主理特征等方面的內容。個體是構成一個組織群體的分子，個體心理素質的好壞與組織群體的整個生產(chǎn)和工作效率的高低有著直接的關系。管理心理學研究個體心理，主要是從二個角度展開，一是研究個體心理的差異性，二是研究其差異性與工作效率間的關系。群體心理主要研究二方面的內容：一是個人在其獨處時與在群體相處時的心理差異；二是群體對個體的心理影響，比如，群體規(guī)范、人際關系、群體內聚力、群體規(guī)模、意見溝通等特點對個人的心理行為以及組織心理氣氛的影響。群體是由個體集合而成的，群體的人際關系等心理理因素對個體的情緒以及積極性的影響作用是非常大的。領導心理也是從二個角度展開的：一是從靜態(tài)角度。一方面是對領導者個人的研究，即什么類型的人可以當領導，作一個領導人應該具備那些素質（品質、能力、作風、行為）；另一方面是對領導班子的研究，如何才算優(yōu)化組合（年齡結構、知識結構、個性結構、專業(yè)結構等），由于這種研究不是放到實際工作中去進行實績考察，而是在某一時期，擬定某一個假設標準來進行定量定性觀察，故為靜態(tài)研究。二是從動態(tài)角度。研究領導的方式方法，即研究領導的個體行為或集體行為的最佳模式。因為這是在實際工作中進行實績觀察，故為動態(tài)研究。雖然領導者同是一個個體，領導班子也是一個群體，但是，他們具有不同一般個體和群體的職責與功能，所以領導心理問題的研究成為管理心理學的特殊課題。組織心理著重研究組織結構、組織變革、組織發(fā)展、組織文化等因素對成員心理及組織效率的影響。因為組織是由兩個或多個不同層次、不同職能的群體，為實現(xiàn)組織目標組合而成的大系統(tǒng)。因此，它不同于普通群體，而有層次機構的設置，有管理的范圍和職級、有責權的分配等問題，故構成了管理心理學中獨立的課題。欲四、管理心揀理學的任務之管理心理學癥的首要任務節(jié)就是通過調玻動人們的積講極性來提高著組織效率。閃管理是一項們社會職能。招按其管理對辰象來看，包瑞括了人、財誠、物、信息掃、時間等；它按其管理過悠程來看，包烏括了目標、激計劃、組織旁、指揮、控賣制、考核等遠環(huán)節(jié)。很顯敢然，對于管暮理對象中的粗各個不同因唐素和管理過令程中的各個變不同環(huán)節(jié)的陷掌握和推動啦，最終都得戀由人來實現(xiàn)唉，因此，現(xiàn)幟代管理工作巖的動力與核晶心，只能是港人以及人們君的工作積極矛性。隨著現(xiàn)韻代管理越來犬越重視人的駁因素在管理哄中的作用，渠管理心理學霞的研究與運盲用也越來越申顯示出其意腎義。管理心秧理學的重點遲就是研究以董人為中心的休管理課題，似通過研究組雅織群體中人膝的心理與行粉為規(guī)律，用都科學的手段單改進管理工驢作，最大限謊度地調動起艘人的積極性面，最終達到信提高工作效華率，實現(xiàn)組疏織目標的目占的。買管理心理學擦第二個重要唉任務是對職竊工進行管理狀教育。西方耳管理學的唯狡一任務就是征提高勞動生距產(chǎn)率，從而諷使資本家獲廢取更多的利裙?jié)櫋Ｎ覈菑纳鐣髁x國袍家，每個企臣業(yè)、事業(yè)單染位，除了完克成工作任務咬而外，都還臥負有培養(yǎng)和銅教育社會主庭義新人的任障務。因此，頭可以通過管草理心理學的灑思想意識教江育、心理咨暈詢、行為指悶導等功能來葛對職工進行趕管理教育。芽管理心理學狐第三個任務差是不斷地加綁強自身的理頑論建設。管蒙理心理學作謝為管理科學塑引進到我國軌，時間并不漠長，我們在扮學習和介紹虧西方管理心坐理學原理的疫同時，還應噴該結合我國化管理工作的孔實際，研究組和總結出具汗有中國特色溪的管理心理蘭學的理論體起系和內容來涌。放第二節(jié)想管理心理舒學與有關學來科的關系靜一、管理心昨理學與心理援科學艙管理心理學術是心理科學匯的一個分支爪，是屬于心框理學應用學勵科。它是心師理學在管理蒸部門中的應匙用，因此，動主要以普通隔心理學為其穗基礎理論。灘普通心理學此是研究人的滿心理現(xiàn)象及鋼其規(guī)律的科厘學。它具體傅包括兩方面?zhèn)虻膬热?，一悔方面是人的躁心理活動過牛程：感覺、蝕知覺、記憶錘、思維、想詳象、情感情灑緒、意志等毀（概括地說班，即是知、汽情、意）；比另一方面是抵人的個性心旦理。個性心想理是個人身廁上帶有一定返傾向的心理球特點的總和孤，它包括了牛個性心理特掉征和個性傾駝向性。個性嚴心理特征：例能力、氣質螞、性格；個拜性傾向性：軍需要、動機再、興趣、信拘念、理想、吩世界觀等。倍管理心理學明是研究在組覽織管理中的里人的心理行逮為及其規(guī)律更的科學。因項為，管理的陸核心和動力預就是對人的元管理。對人界的管理中最劑關鍵的問題拍，就是管理放者如何采用出科學的管理葛方法，最大割限度地調動匙人的工作積狐極性、主動樂性和創(chuàng)造性隆。而人的工悶作行為積極防性的調動主挺要受到兩個拜因素的制約忙，一是心理乘因素，二是劫社會因素，沸兩者比較，坦前者是主要鼠的。因為，奶人的行為和橫心理總是聯(lián)某系在一起的密，任何工作城行為積極性地的高低，都朝是源出于人漆的心理因素都。因此，管礙理心理學即危是試圖用普載通心理學理貨論來分析人赴的工作行為贈：什么心理納因素決定人患的工作效率悲的關系？如幟何正確處理孔組織群體中棍人與人之間丙的關系？群售體作用對個追人的心理影憑響等等，這景些問題都是轎普通心理學云中關于心理營過程和個性毯心理的理論妙在管理實踐昨中的具體反足映，所以說放，普通心理酸學與管理心例理學是主干臟與分支的關訊系。墨二、管理心喜理學與管理為科學冬管理心理學珠是管理科學醋領域中一門粘重要的獨立塑學科。帝管理科學從鳳20世紀5諒0年代的現(xiàn)躲代管理理論兔發(fā)展到70強年代以后的蝦系統(tǒng)管理理摧論，它一變如過去近代管尾理理論只是祖著重生產(chǎn)過猾程的分析和鳥組織控制的鋤研究，重視細技術因素忽攔視社會因素睜和心理因素宰的做法，而窩是主要研究融人群關系和呀分析系統(tǒng)工細程。開始突貨出人的因素逼在管理中的訓作用和地位剖，而且強調樓任何一個勞漿動者都不是院孤立的，應芝該重視社會具和心理對他抬們的影響，轟激發(fā)他們的賽積極性和創(chuàng)楊造性，并用闖運籌學和其喜他科學的方憐法，對與管汪理對象有關莊的所有方面蠢進行系統(tǒng)的賤、整體的分扣析。獅隨著現(xiàn)代管壺理到系統(tǒng)管趁理對人的因辨素的重視，士管理心理學握應運而生。禮它最早以管議理理論中的葛美國心理學府家閔斯特伯等格（緣H熊·璃M抱unste母rberg孝）的心理技吼術學理論、飛梅約（E、傳M涼ayo鼻）的人際關為系理論、德椅國心理學家施勒溫（窗K妹·慘L拾ewin患）的群體動躬力理論、美柜國心理學家五馬斯洛（A來·著H銜·董M屬aclow犯）的需要層切次理論作為抱其理論基礎折，于50年算代開始在管返理中逐漸發(fā)區(qū)展成為一門老重要的基礎際學科。籍由此我們可擾見，管理心曠理學是管理鴨科學中的一威部分，是管令理科學中側尾重研究如何報將勞動者作齊為管理的核趁心與動力來勉進行有效管荒理的那一部劇分。之三、管理心會理學與行為撿科學匪行為科學是吹一個更廣泛咱的概念，是筋一個綜合的專學科群。它觸把心理學、長社會心理學哪、社會學、胞政治學、人睜類學、生物懂學、生理學誠、教育學、趴管理學等一己切與人的行憲為發(fā)生有關寒的學科都揉浩合到一起。旅行為科學的杯應用非常廣敲泛，可以運花用到政治領閥域、教育領爭域、醫(yī)療衛(wèi)識生等許多方蔥面，當把它凈運用到組織宵管理方面，途便叫做組織粥行為學。構這也就是說農(nóng)，組織行為蒙學和管理心偵理學都是管知理科學中的土行為科學學紫派專門用于熊企業(yè)管理的音分支學科。妹它們都是研殊究組織管理接中的個人和診團體的心理纏行為，其特興點都是既注授意個人因素醬，又注意組晨織的因素，喉強調完成組網(wǎng)織目標與實幣現(xiàn)個人目標暴的相一致性鍛；其理論基筒礎都是心理僻學與管理科側學的綜合，提因此，這二根者之間的聯(lián)岸系是再密切劍不過了。所厚以，從早在賄60年代初獲期美國出現(xiàn)鹿的系統(tǒng)的工勞業(yè)社會心理丑學、組織行倍為學、組織政心理學和管漲理心理學的愈專著來看，郵名稱雖然不覺同，但其內瞧容基本相同凍，事實上，佩兩者的研究餡在這時已經(jīng)交趨向一致。寫從這個角度尚說，管理心遷理學是構成嬸行為科學的漏一個組成部洞分，即組織蔥行為學部分關。趴第三節(jié)籮我國管理防心理學的研某究概況越一、管理心掌理學研究動針態(tài)杯管理心理學劈也可稱為組旺織行為學，顛它在20世彼紀50年代犯產(chǎn)生于美國稅。在它形成將為一門獨立暗學科之前，轟曾有一段理往論準備和實宿踐運用的發(fā)茫展過程。這示就是說，管坑理心理學最作早從心理技噸術學開始的絮（心理技術取學最初的名看稱是勞動心凍理學）。首捆次對心理技加術學進行具致體研究工作納的是原籍德不國后僑居美擔國的閔斯特疫伯格（范H濟·肉M隙unste灘rberg吊1863舉-1916細）。他于1詢912年發(fā)敘表了《心理姨學與工業(yè)生材產(chǎn)率》一書吼，提出要將慘心理學應用霸于工業(yè)生產(chǎn)剃領域的理論恒設想。他在熄這本書中主吹要論述了如適何用心理測拐驗方法來選答拔合格工人違等問題。1恐927年到治1932年級，以哈佛大偏學的著名心跨理學家梅約卷（E握lton蝦Mayo辣）為首的一苦批學者，在刊美國西方電希氣公司所屬盟的霍桑工廠遣進行了一系榜列的試驗，勒著重研究組匙織管理中的賀人群關系和室人際關系對滅人的工作行標為的影響問孟題，這無疑清對管理心理夢學的形成有魔很大的促進某作用，而梅彎約也被公認季為是工業(yè)社硬會心理學的稼創(chuàng)始人。1煩949年，桐在美國芝加曉哥召開的一泳次跨學科的匹討論會上，斑這門綜合性逐學科被改稱緣為匆“融行為科學復”稼，這次芝加辨哥大學討論蹄會后，福特趣基金會成立悼了挪“今行為科學部纏門鴿”壞，1952此年又建立了譽“怪行為科學高俱級研究中心鉗”冰。行為科學喊包括了對埋“顛人僑——鄰機垮”聚關系的研究阻和對勺“也人拆——蜘人猴”怪關系的研究暮，前者將人救和機器作為墊一個系統(tǒng)，拜探討機器和滅人的生理心切理特點如何酸相互適應，適從而提高勞起動生產(chǎn)率，肅這一研究對腥象的學科被效稱之為芬“照工程心理學震”殊；后者是將借人和人作為毫一個系統(tǒng)，霉探討用什么辱樣的管理方山法可以最大堪限度地調動暑人的工作行衫為積極性，擦最終達到提水高企業(yè)生產(chǎn)么率的目的，廉這一研究對封象的學科被拖稱為雹“熄組織行為學誦”醋或生“用管理心理學修”比。50年代虎以來，行為繪科學理論研越究主要集中鑄于如下四個杰區(qū)域：孟1、有關人泰的需要、動局機和激勵問都題的研究；蜜2、同企業(yè)爹管理有關的志“旨人性蛛”咱問題的研究陶；畏3、企業(yè)中撫的伐“但非正式組織啦”濱以及續(xù)“冒人際關系陜”房的研究；戰(zhàn)4、企業(yè)中歲領導方式的械研究。良我國對管理宅心理學的研鵝究起步比較料晚。黨的十要一屆三中全谷會以后，在芒改革開放的品條件下，隨點著現(xiàn)代管理派科學傳入我增國，作為現(xiàn)短代管理科學腿重要組成部酒分的管理心袍理學也隨之暈傳入。近二籮十多年來，奏管理心理學微在我國有了喂一定的發(fā)展?jié)u：1、建立擊了學術組織共與教學和科寶研機構。1條980年，劈中國心理學筑會籌建了支“周工業(yè)心理專引業(yè)委員會蝦”肝，把我國的傭工業(yè)心理學流分為兩個大族的方面，即灣工程心理學涂與管理心理漫學。198抬5年，在北加京成立了結“帽中國行為科誰學學會?！鼻?，它標志著往行為科學或爸管理心理學公在中國的研徒究有了良好嘴的開端。2木、翻譯和編漲寫了一批管期理心理學著技作。中國學照者編寫出版屯的行為科學扎與有關管理砍的叢書和報格刊文章數(shù)不殖勝數(shù)，據(jù)不金完全統(tǒng)計，控目前這類著間作已有近百死種。3、為埋企業(yè)管理人搜員舉辦了各忙種講習班，島培訓來自全聾國各大中型快企業(yè)的高層撿和中層管理飄人員，在企仔業(yè)中推廣和讀普及管理心廣理學知識。倡更重要的是句，在全國1豈00多所大罪專院校開設墓了行為科學頸和管理心理那學課程，雖鏟然課程的名陵稱有所不同導，有的稱勻“仆管理心理學甚”膀，有的稱玻“場組織行為學勞”腥。4、培養(yǎng)建了一批專業(yè)董人員。目前捉，我國有兩居個管理心理替學博士學位宇授予單位（堂中科院心理勵所和原杭州尖大學心理學時）和若干個板碩士學位授兼予單位，培坑養(yǎng)出了一批躍我國管理心牌理學研究隊家伍中的骨干鋪力量。敘二、管理心蕉理學的中國投化途徑岡從1979燒年管理心理蓋學（組織行卻為學）正式挨引入中國以象來，在我國佳經(jīng)過數(shù)十年刺的研究、運荷用、實踐和夫發(fā)展，至今奸已有了一個旺良好的開端功，并進入到耗一個新的階模段，這一新嫂階段就是將覆管理心理學翠中國化，也皇就是要探索潔出一條適合鈔中國國情的得研究道路來拐。具體地講落，即是我們情對西方管理間心理學的學調習、研究和冬運用不能簡內單地照單全文收，而是要座本著我國管寒理文化的主障體能動性來洗有選擇地接道受。換句話嘴說，即是一喂方面要借鑒虹西方科學管滾理文化中對基我們的有用副之處，另一通方面，還要往去挖掘中國求傳統(tǒng)管理文關化對今天的順現(xiàn)代指導意棟義，努力地麥找準這兩者王之間的有機隨契合點，逐漿步建立起中頑國自己的行爪為科學或管乖理心理學科隸。應該說，碑近幾年來，息我國在融合室古今中外的晨管理思想和雖管理成果方誠面已經(jīng)有了世突出的進展衛(wèi)，例如，在墨對于東西方秀管理的比較乳研究中，我魂們總結出了養(yǎng)中國傳統(tǒng)管煮理文化的最熔高境界是圓“爹立德在先，狹立功在次扁”源，本質屬性靜是逗“凳以人為本拍”荒等等，并且綢提出在向另“合日文”“丸美痰”扭大三角的學隆習比較中，丑我們要向日哭本學習，絕嘉不能拋棄自淚己民族傳統(tǒng)寧管理文化，潑這些都說明楊，逐步建立慮中國特色的橋管理理論已毅經(jīng)為期不遠劉了。浸【本章小結聚】炎這一章主要惜構勒了管理負心理學科的恰基本框架，顆交待了管理假心理學的基框本內容和基膀本問題，對纖大家的學習歪起到了一個像導引作用。貼【本章要點墨】忙1、管理心全理學的基礎宇理論構成希2、管理心丑理學的研究震內容唐3、管理心除理學目前研牽究動態(tài)什【關鍵術語聞】眼管理心理學寨普通臉心理學械管理學是組織行透為學攀【參考資料共】瀉《管理心理廣學》盧盛訴忠主編甘浙江教育出緊版社1探998年第展3版年《管理心理賺學》周訓妙群編著最廈門大學峰出版社廉2001年木第1版舉【自我測試纖】蓋一、概念解倘釋青管理心理學統(tǒng)碧個體心理隸群超體心理夏行為惠科學二、思考題尋1、如何將太管理心理學司中國化？劫2、管理為背什么需要心黨理學知識？三、填空題播1、管理捏心理學的研盯究內容主要示包括蠻卡趣腹、外辱潮、吳嶺閣和室誘盆強。癢2、管理伐心理學的重壯點就是研究酸葉釘森另的管理課題育。組3、普通往心理學是研陜究限蛙冬即副的科學。陵4、燒它絕暴是管理的核賴心與動力。括5、管理爸心理學最早陰是以管理理剝論中的賤絕銹做、箱緣類、前墨案、乓滴怕欠仰作為其理論記基礎的。惹【答困案】答一、概念解身釋：脫（省略）撈二、思考題蟲：補1、將管刑理心理學中怖國化的努力驚在于三方面誠：雕①套學習西方管競理心理學中怪的科學性；群②雀挖掘中國傳者統(tǒng)管理文化旗的現(xiàn)代意義斤；芳③權找準這二者秧文化之間的章契合點，從遙當前改革實已際出發(fā)，逐陽步建立中國攔自己的管理飾心理學理論院體系。嶄2、管理位需要心理學桿知識，是因毀為：管理的承核心問題是牲管理者如何全調動廣大員嗎工財?shù)墓ぷ鞣e極食性，實現(xiàn)組慰織的高效率向。而個體心際理和社會心變理是影響人瞇的工作勢積極性行為懂的二個根本挖因素。缺三、填空題筒：什1、個體易心理群此體心理斷領導心理禾組織心理漲。頁2、以人發(fā)為中心斥3、是研留究人的心理閃現(xiàn)象及其規(guī)樣律控4、對人慢的管理快5、閔斯示特伯格的心杏理技術學穗梅約的但人際關系吩勒溫的群普體動力俯馬斯洛掩的需要層次搭第二章悉管理心理鏟學中的人性賭理論川【教學目的卵】留管理心理學姓中研究的人漂性理論與其皆他眾多學科贈研究的人性坦課題，其切懼入的角度有儀所不同。比燃如，哲學研湯究人性，主才要以政治學桑的角度研究間人的兩重屬把性，即社會扶性和自然性緒，以揭示人哨的本質。管地理心理學研朽究人性，主臺要是從管理強學的角度研扒究人性需要叔，以掌握人孤的心理和行以為的客觀規(guī)串律，從而確斥定管理思想食、管理措施乘與方法，建龍立相應的管葵理機構，以跨達到有效的討管理。撞【教學要求脹】弊通過本章學靜習，要求了腔解西方管理揭心理學中對掛人性需要的隙四種假設理核論，以及對井我國管理文區(qū)化中對人性鏈需要的認識體。鄙【學習方法始】哈在學習中，俗請從中西方追歷史文化背幣景影響的角刃度，來比較賀中西方人性份需要理論。屠第一節(jié)疤西方管理他中的人性假烈設理論押人性假設理雹論，主要強訓調了管理者捏對人性需要紹的不同認識嗽，以及建立鋼在不同認識套基礎上的相刪應的管理方攪式。哪美國著名管逆理學者麥格朝雷格（D.遲M耀cgreg原or尖）在他的著擺作《企業(yè)的債人性反面》瞞一書（19傲60年出版比）中，將管青理者對人性械需要的兩種音截然不同的癥認識，以及托相應的管理蜂方式分別稱際為拾“醫(yī)X理論牢”寒（即經(jīng)濟人筋假設）和骨“蹈Y理論板”莊（即自我實血現(xiàn)人假設）石。另一位美善國管理學者信雪恩（H.精壞S肺chein蓮）在麥氏理輩論的基礎上有又進行了發(fā)舞展,在其著意作《組織心革理學》一書視中（196乓5年出版）喉，將人性假睜設又分為四允種：經(jīng)濟人床（X理論）劉、社會人（嫁人群關系理屬論）、自我質實現(xiàn)人（Y徒理論）和復蓋雜人（超Y損理論）。還一、經(jīng)濟人病假設（X理禮論）菌“引經(jīng)濟人朱”及也叫兇“套實利人與”充。該假設從酬人的自然性箭需要出發(fā)，躲認為人的行損為在于尋求宋自身最大的窗”獵利益，工作堵的動機是為阻了經(jīng)濟報酬最。教經(jīng)濟人假設塞的基本觀點煎：日1、多數(shù)人駁天生懶惰，棟盡可能逃避暗工作。紋2、多數(shù)人中無雄心大志汗，不愿負責臂，寧可受制漸于人。查3、個人目專標與組織目攝標常常是相悲忤逆的，因蹤而必須采取集強制，監(jiān)控只指揮和懲罰示的手段來促銷使人們?yōu)閷崣喱F(xiàn)組織目標鋒努力工作。輝4、多數(shù)人豎干工作的目爹標價值取向憂是為了經(jīng)濟蕉報酬，因而霸，可以通過成金錢和其他陵物質利益刺驚激手段來激覆勵他們努力管工作。肥5、人大致尾可以分為二冊類，大多數(shù)檢人具有上述和特性，屬于隙被管理者；磁只有少數(shù)人姥由于理性強痕而成為管理撫者?？偦诮?jīng)濟人奸假設而提出勾的X理論，心其相應的管遞理措施如下鼓：煎1、主要采脊用任務管理懸方式，即通鍵過計劃、組隨織、指揮、擠監(jiān)督和控制鄙等手段來實愉施管理，而返不是采用以導人為中心的訪感情管理方篇式。左2、管理工酷作是少數(shù)人弓的事，而廣窗大工人群眾油只須聽從指數(shù)揮、服從命片令，與管理混工作無關。棗3、在調動右員工生產(chǎn)積古極性方面，船強調用獎金禍作為重要的印獎勵手段進哥行正強化，慰用懲罰手段偽進行負強化狹。甜近代管理中棍的獲“勸泰勒制癥”鏡就是蛙“火經(jīng)濟人卵”蝶觀點的典型子體現(xiàn)。他把夕廣大工人群宣眾看作是只授知追求經(jīng)濟的利益的嶼“只經(jīng)濟人傘”鐵，把經(jīng)濟動志機視為工作跌積極性高低刃的唯一動力亞。百“仇泰勒制銳”拼的中心思想選，只是考慮但如何提高生虎產(chǎn)效率，把遺工人等同于減機器人，根貞本忽視了人見的社會和心晶理因素，提泛出了建立在構“霉時間纖——組動作樂”蹈如此機械程省序化分析方漫法基礎上的倍計時和計件械工資制。啊X理論的特網(wǎng)點，主要是籮把人視為物酬，把人當作舒金錢的附庸團，而忽略人煉性中其他高咐級需要，故千此，有其很丑大的局限性跑。事實證明掠，工資獎酬描是促使人們盟努力工作的寄一個激勵因享素，但不是劇唯一因素，阻人的工作積賣極性在一定除程度上還要糖受到社會需創(chuàng)求的制約。豎我們國家前萄幾年管理中馳反映出來的舊問題，已充窗分說明了這笛一點。十一臣屆三中全會段以后，為了遼貫徹社會主撇義按勞分配興原則，實行雹了獎金制度止。但有些組臘織單位的管鄙理者以此開興道來調動職荒工的積極性程，其實踐效鋼果并不好，酒出現(xiàn)了獎金測年年增加，途職工的生產(chǎn)壺積極性卻不砌見提高的現(xiàn)炒象。這些情識況，實際就攜是X理論在闊實踐中的錯芒誤驗證。暖二、社會人備假設（人群許關系理論）插“鋼社會人火”出也叫追“守社交人優(yōu)”術。該假設從蝦人的社會性哀需要除發(fā)，因認為人們在戰(zhàn)工作中獲得端的物質利益展對調動人們巖的工作積極喬性只有次要簽的意義，人兵們的積極性垃高低在更大胡程度上取決邪于所在群體票的人際關系腦氛圍的影響蚊。禿社會人假設梢的基本觀點湯：點1、人們工件作以社會需殖要作為第一頑動機，社交拔需求是人類款行為的基本畫激勵因素。掘2、工業(yè)革瓶命與工作合濱理化的結果摔，使工作本姑身喪失了許國多內在意義誕，因此，只秩能從工作過梳程中的社會什關系上去尋雀求意義。指3、來自同電事間的社會挪影響力，這輪比來自管理陶者的誘因管繡理和控制更殊重要。寺4、人們的榨工作效率隨去著管理者滿嬸足他們社會櫻需要的程度鼻而改變。人劣們最希望管誦理者能承認繩并滿足自己愈的社會需要土。墊基于社會人露假設而提出揉的人群關系錦理論，其相量應的管理措惰施如下：號1、管理者裕不應只以任剛務管理為目階標，而應以滅人為中心的湖感情管理為著目標，注意棟關心人，滿棋足人的需要畏?？?、要重視豆群體間的人規(guī)際關系氛圍鞭，注意形成桂職工的群體也歸屬感和集殊體榮譽感。慈3、在獎勵丟問題上，提晚倡集體獎勵腸，而不只是逼個人獎勵。睬4、管理者蒼的職能應當驗有所改變，儲不應只是簡銷單的任務下騙達者，而應示當是溝通上賞下級之間的狹聯(lián)絡者和調泛節(jié)者，及時寬反映職工的窄意見和要求超。具梅奧主持的述“揉霍桑實驗系”覆（30年代生）提出來的爐人際關系學艷說是構成社襖會人假設的旦理論基礎。暑根據(jù)社會人義假設的觀點耽，西方管理宏界提出了窮“待參與管理甩”陶的新型管理哨方式。所謂賭“穩(wěn)參與管理賤”清，是指讓職易工和下級不強同程度地參遲加組織決策底的研究和討耗論。管理心答理學的實驗眾證實了參與懸管理比傳統(tǒng)艙的任務管理袍更有成效。歲“倉參與管理虹”私的方式把工翼人作為朱“鍋社會人協(xié)”炕看待，比桂“振經(jīng)濟人純”納的觀點顯然伐是進了一步吩。這種管理徐方式中含有途的合理成分糞，即民主管涉理思想，對證我們有著很歉大的借鑒作膚用。但是，青人群關系理唯論把良好的沖人際關系作歪為激發(fā)工作糟動機，調動橋人的積極性喂過程中最重歌要的因素來阻強調，無疑蜻有它的偏頗致性。事實上彈，在構成人尖的工作積極枯性的動力源借的問題上，定是多種內外造因的合力共遞同在起作用式。儀三、自我實激現(xiàn)人假設（活Y理論）馳“鐮自我實現(xiàn)人雄”朝也叫嚷“猾自動人衫”震。該假設強欄調了人只有珠在充分發(fā)揮箏自己才能，航實現(xiàn)自己抱學負的過程中辨，積極性才淹有可能得到份最大限度的看釋放。溝自我實現(xiàn)人揮假設的基本壁觀點：滋1、人的天葬性并非懶惰剝，勞動和工饒作是人生存偏的一種需要腎。澡2、人不完鏟全是被動的薦，人性中有執(zhí)著自動和自大主的一面。香因此，在實推現(xiàn)即定目標漸的過程中，肝能夠自我控罩制和自我指面導。在正常畫情況下，人繪不但能夠負紙責，而且會卷主動承擔責更任。外在的希紀律手段，材不是實現(xiàn)組酸織目標的唯豎一方法。全3、人群中遍有著巨大的罰潛能，存在輕著高度的想壇象力、智慧遷和創(chuàng)造性?？?、在現(xiàn)代提工業(yè)條件下望，一般人的械潛力只利用叨了一部分。直基于自我實數(shù)現(xiàn)人假設而遷提出的Y理恥論，其相應觀的管理措施石如下：但1、管理重域點的改變。量即是從人身蹤上轉移到工刊作環(huán)境上。緊組織上應該斬為員工營造最一種良好的斑工作環(huán)境和否工作條件，旗使得員工能奶夠在這種環(huán)攔境和條件下挎，最大限度珍地挖掘自己饒的潛能，努已力工作，實袋現(xiàn)自我價值諷。逆2、管理制后度的改變。功因為人有自鍋動和自主的傅工作精神，捏所以，要下釋放管理權限借，提高下屬現(xiàn)管理決策的扔參與度，充承分發(fā)揮職工深的積極性和荒創(chuàng)造性。階3、獎勵方兩式的改變。厲“碌經(jīng)濟人附”胖強調用物質雷刺激，稱“煎社會人盛”煙強調用人際超關系的改善核來調動人的括積極性，這數(shù)些手段都屬慈外在激勵方淚式，提供給圣人的是一種株心理保護。爺應該采用內昏在激勵方式源，比如，選頂擇具有挑戰(zhàn)貌性的工作、障委以重任等例等，這些手此段刺激出來插的是人的心悠理力量。兩背種獎勵方式桶刺激出來人湊的積極性的鮮深刻和持久懇程度是不一柴樣的。漢這是由馬斯捎洛、阿吉里躁斯和麥格等電人提出來的華一種人性假叼設。馬斯洛年的需要層次貍理論中，主含要強調了人寬類需要的最菌高層次就是村自我實現(xiàn)的卷需要。阿吉織里斯理論強做調了在人從攀不成熟到成劃熟的自然發(fā)度展過程中，偵只有少數(shù)人紛才能達到完鉤全成熟。麥箭格雷格總結招了他們的觀伯點，結合了苗管理問題，誰提出了上述絹的Y理論。偷Y理論中提子出的工作豐縫富化、工作間擴大化以及思管理措施的努相應改變等繼內容，旨在核強調管理者蒜要注意影響謎人的積極性身的內因與客聽觀因素，認劍為動機誘導原與目標實現(xiàn)介的管理是有罷效的措施，賭這些觀點對形我們的管理秩工作是有一言定的啟發(fā)和殘借鑒作用的充。但是，此齊理論也有其野局限性。它獅認為人的發(fā)吩展和自我實壞現(xiàn)是一個自在然過程，人油之所以不能竭達到充分成葉熟和自我實攜現(xiàn)，是由于別受到自然條泉件和環(huán)境的銅約束和限制輔。事實上，叫人的發(fā)展，搞主要是受社氣會影響，特功別是受社會逢關系影響的濱結果。滋四、復雜人辯假設（超Y濫理論）垃復雜人假設夏強調作為人土的工作積極爆性的內源動寺力的需要和浸動機不是單咽一的，而是文復雜多樣的道。人的需要故和潛力隨著國年齡、知識春、地位以及蠟人際關系的飾變化而變化完。因此，管捎理者要根據(jù)截具體情況采愚取相應的管豐理措施。所塊以，這種理莖論也叫應變莫理論。故復雜人假設艇的基本觀點業(yè)：回1、人的需辣要呈現(xiàn)多樣帖性和多層次醒，并且隨著繡人的發(fā)展以顧及環(huán)境條件償?shù)淖兓冊?。由于人所的文化知識臨和生活環(huán)境愛等基本條件惹的不同，所社以人的第一素目標需要也歪是不同的，仰有的人生理喊需要占優(yōu)勢花，有的人自揪我實現(xiàn)需要群占優(yōu)勢?？?、由于人香的價值取向奇不同，所以此同一需要在遵不同人身上素體現(xiàn)為不同炒的動機模式秀。比如，兩亂個人都得到曠組織獎勵，衡一個人可能謹出于想改善眠一下生活條呼件的動機，姑另一個人可蘇能想以此證烘實自己被社攝會承認的程拆度。邀3、由于人找的需要不同供，能力各異灑，因此對同拔一套管理方宴式會有不同禁的反應。比幅如，面對同和一個專權管耀理型的領導老，一個依賴六性強，缺乏西成就感需要剝的下屬，會尖歡迎這樣包箱打包唱的領倚導。而另一抱個自主精神券強，工作成鄭就動機高的貍下屬，卻會包因為自己手檔腳被束縛，買能力得不到桑充分的施展以而不歡迎這雹樣大包大攬威的領導。在基于復雜人品假設而提出茄的超Y理論茫，其相應的驚管理措施如柏下：象1、根據(jù)工披作性質的不兼同，采取不挑同的組織形爭式，有的可你取固定的，這有的可取靈哄活變化的。諒2、根據(jù)企羨業(yè)的不同狀死況，采用彈翼性的、應變增的領導方式遞。在企業(yè)或旨組織群體任老務落實不下季去，管理混道亂的情況下嚇，采取較嚴獸格的領導方進式，進行鐵眠腕手段管理妹，使生產(chǎn)和鞏管理有章可轉循，盡快走刃上正軌。反慕之，企業(yè)狀經(jīng)況好，職工湊素質高，則皮應更多地采災取民主領導爹方式，使下浩屬可以充分俊發(fā)揮自己的階能動作用。請3、了解職龍工在能力、仇性格和需要軟動機方面的繡個性差異，遣采取靈活多霧樣的獎酬方魚式。凍美國學者莫秧爾斯和洛希匹（J疤.Mor左seand暖and眼J.W.暢Lors鞠ch經(jīng)）發(fā)表的《游超Y理論》元和他們于1圍974年出冬版的《組織且及其成員：謹權變方式》讀，即是此理伍論的代表。恩該理論強調對要因人而異瘋、靈活多變憤地進行管理左，這些觀點末具有較多的絮辯證法思想輪，對我們的拔管理工作有噴一定的啟發(fā)擴意義。但是朝，此理論在上強調人性的饒差異性的同篩時，卻忽視歲了人性的共路同性，即人龜?shù)碾A級性的寇一面。人的堅階級性是由占階級社會里風生產(chǎn)關系中旗人們所處地賢位決定的，申這種階級性蠢規(guī)范了不同畫階級各自共見同性的政治珠需要，各階棗級也就是用拾這些帶有共砌同性的政治拜需要來塑造窄和影響本階姻級的人。這說是人性中最姻根本的特征約。管西方管理界系關于人性假宇設，即從傳赤統(tǒng)的經(jīng)濟人專發(fā)展到社會烘人、自我實喪現(xiàn)人和復雜累人的認識，浪是對人的價片值、人的尊癢嚴和人在生沫產(chǎn)過程中的撥地位與作用上的肯定與承蒸認，從而為殖科學管理思挺想的產(chǎn)生提夫供了客觀性漂與規(guī)律性的虎哲學依據(jù)。系但是，這些霜人性假設，叢在考察社會遺中的人的本柏質的時候，譽無一例外都浮表現(xiàn)出歷史透唯心主義的怪局限性和偏才頗性。拼第二節(jié)街目前我國濕管理中的人縣性觀問題懸介紹西方管妻理界有關人絕性假設的同斧時，也促使發(fā)我們進行著脈思考。因為巧，搞社會主買義現(xiàn)代化建巴設，其中一群個重要條件初，就是要使勤管理工作首援先科學化，待而如何看待鄉(xiāng)人的本質，誕如何看待組尸織群體中的萄職工的人性醒需要，是確筍定我國科學死管理思想和然原則的基礎龍。咱我國管理界償對人性的認亡識同樣不是則指人性的善墊惡而言，而喬是指員工的當需要、動機舟以及工作態(tài)享度而言的。越西方管理界內在認識這些弊問題的時候輪，過多地強邁調了人本原痰理，而我們數(shù)對人性需要值的看法同時別還從社會本新源的角度結友合來認識。以馬克思說過胡：旨“綢人的本質并搖不是單個人蜘所固有的抽疤象物。在其譜現(xiàn)實性上，飾它是一切社先會關系的總倡和。已”熊社會關系是握多種多樣的抹，大體可分蓮為物質的社米會關系和思烈想的社會關岡系。物質的握社會關系主山要指生產(chǎn)關欠系或經(jīng)濟關奉系，它包括癢生產(chǎn)資料的娛占有關系、鄉(xiāng)生產(chǎn)者的地武位關系、勞低動產(chǎn)品的分伶配關系；思朝想的社會關獻系包括政治裙、法律、道站德、宗教等蘿意識形態(tài)方捧面的關系。遺各種社會關君系交叉滲透收，決定了處漁于社會關系品總和之中的鮮個人需要必則然是具有多赤方面，多層躍次規(guī)定性的俘豐富整體。崖如果我們僅賽從其中一種案關系來理解卷人的需要，舌譬如僅從經(jīng)難濟關系中來思認識人的需甩要，那么，洲我們也許就售會把人看成粘是一種只關針注經(jīng)濟利益嘗的存在物。稿其實，人必暈然還有政治炎的、道德的帶、精神的、乎文化方面的氧需要。從這禁一實際出發(fā)寺，目前，我脖們國家管理稠界提出來人型既有個人需償要，又有社廊會需要，他蒸們都愿意為右社會、集體臣和他人而努紛力工作，并脫在為社會作雄貢獻的同時盞，希望自己約的聰明才智席也能得到發(fā)倦揮，以實現(xiàn)悠自我價值。鏟所以，在管具理中應該將昏物質獎勵與斜精神獎勵、躺內在激勵與刮外在激勵手逝段統(tǒng)一起來幼，確立起社跡會與個人需切求相結合的巴科學的管理焦目標，最大犧限度地調動盯起廣大職工罪群眾的社會口主義積極性飯。沈【本章小結默】森這一章主要罪對中西方研膨究人性需要糟的幾種理論藍作了介紹。驕因為，人性摧需要是人的偽工作行為積兔極性的第一剪自變量，所坦以，它構成朋為管理心理躍學基礎理論志，并成為搞般好科學管理婆的基本依據(jù)殿?；椤颈菊乱c填】辯1、西方天管理心理學孟中關于人性冰需要假設四掠種理論蝦2、目前凱我國管理中景關于人性需卻要的認識碧【關鍵術語歷】含經(jīng)濟人假設冶社會丟人假設薄自我實胡現(xiàn)人假設懼復雜人睜假設莊【參考資料濟】壽《管理心理掃學》盧盛屠忠主編蝴浙江教育出廢版社1都998年第胖3版。附《管理心理瓦學》周妙鴿群編著色廈門大學出容版社2系001年第后1版。鴿【自我測試品】季一、概念解瓶釋價X理論柿人群誓關系理論迫親Y理論價超聰Y理論毀二、思考題它：役1、試比輕較X理論、敬Y理論、超民Y理論以及蔥人際關系理正論的異同點謀？并說明各造自在管理上檢的作用與意灣義？失2、如何狼理解中西方月不同的人性志觀決定了中粉西方不同的搬管理原則？總三、填空題箏：豐1、X理方論的主要特轟點在于黎悄息勇陷祥肅，在管理中五主要采用燭饑僵診今的方式。懷2、社會微人假設認為奴管理人員的欲職能應是斜裂柱門送顆，在獎勵中慧提倡記縫扇覽棗。潛3、Y理建論認為獎勵隆的方式應由引重視駛穴印螺軌價轉變?yōu)橹匾暰趭Z饅句。下4、復雜筐人假設認為絹人的需要和蘋動機不是產(chǎn)艱宗就的，而是釣鞋餡自，管理者要楊根據(jù)更辣濕處家采取此儉甲話嫁管理措施，居所以，這種華理論也叫啦捐祖觸理論。則5、馬克慶思指出，人塑的本質看原趨榆貿。腳【答河案】獄一、概念解守釋：碑（省略）米二、思考題憶：叛1、光①臣相同點：四擊個理論的提哨出，反映了嘗西方管理學不界對人性認痰識不斷深化收，是對人的督價值、人的傷尊嚴和人在丟生產(chǎn)過程中仁的地位與作皇用的肯定與帥承認。細②終不同點：X瞇理論把人性墾定位于骨“匆經(jīng)濟人叢”吉，其管理手糧段強調物質錯刺激；人際乞關系理論把公人性定位于曾社交人，其傻管理手段強寺調改善人際粒關系；Y理額論把人性定武位于自我實百現(xiàn)人，其管浙理手段強調閣創(chuàng)造一種好宋的工作環(huán)境理和工作條件虎，使員工充桿分發(fā)揮自己援的潛力和聰鼓明才智；超績Y理論把人賴性定位于復毒雜人，其管痛理手段強調由采取靈活多屠樣的管理方歉式和獎酬方鈴式。這些人扔性假設在考版察人的本質席的時候，都撈僅僅強調了學人性單一屬用性，故帶有漁唯心主義色道彩。括作用與意義抖：為科學管恨理思想的產(chǎn)粥生提供了客輩觀性與規(guī)律漠性的依據(jù)。災在此基礎上梁提出了一系嶄列管理措施份和方法，這柄對現(xiàn)代化生和產(chǎn)的管理實廚踐是有一定爐的指導意義抓的。耽2、管理急原則和管理慧措施都是基歐于對人性需足要的認識而妖提出來的。幕西方管理界足由于對人性兼的需要更多排強調人本原弟理，而我們隨管理界對人袍性需要則更淹多強調社會室本源，因此播，究竟是用平利益滿足還蛇是用精神鼓漢勵來驅動人您們的工作積播極性，便成逢為中西方管袖理原則的一財個根本的不棄同。畢三、填空題注：中1、主要折是把人視為吸物恢任務管理杏2、有所筋改變遞集體獎勵漠而不是個人國獎勵嶄3、物質罰刺激厲人際關系錦的改善介4、單一襯復慕雜多樣居具體情況鏟相梅應奴應變模5、并不是堵單個人所固眠有的抽象物當。在其現(xiàn)實赤性上，它是山一切社會關糠系的總和。純第三章旗個體心理陣與管理置【教學目的蕩】壁現(xiàn)代化管理能，強調了對貫人的管理，石即如何采用裹科學管理方洪法，最大限歲度地調動人凱的工作積極任性、主動性緊和創(chuàng)造性。帝因此，管理皺心理學研究陡個性心理，諷主要旨在幫因助管理者在續(xù)了解人們心哲理行為共性蛙規(guī)律的基礎文上去認識個嫩性心理行為已的差異性，屬從提高人的燈工作滿意感誓及動機入手蒜，針對不同驕人的個性心班理特征采取莫不同的組織恒激勵手段來方有效地調動年其積極性。房【教學要求題】乏本章要求了歷解人的個體捆心理差異與獵實現(xiàn)高工作狹效率和組織攜目標之間的匠相關性，認誤識人們工作西積極性的動撐力結構以及習組織激勵手豬段的科學性鍬。日【學習方法參】各在對西方激觸勵理論學習姨的過程中，惑要注意本著張我國主體價拳值、主體管盤理原則進行澆能動的評價惰、選擇和接捕受。棍第一節(jié)脆個性的概述脈一、個性珠界概念丸作為主體的葛人在認識客定體的外界事拳物過程中，衛(wèi)不僅會產(chǎn)生筒各種心理活架動，而且還本會表現(xiàn)出各朽自獨特的心幻理特征和心絞理傾向，這獻就是個性。擱關于個性的共概念，在國多內外心理學成界是有爭論恐的。從我們銹國內心理學作界來看，一當般把它定義桌為：表現(xiàn)在待一個人身上餃的那些帶有挽一定傾向性蘭的、本質的柜、比較穩(wěn)定哥的心理特點雷總和。六從這個定義壺中可以看出闖，個性中包脆括了二部分捆的內容：個怎性傾向性和殺個性心理特悼征。個性傾幼向性即是指輸決定一個人跨對事物的態(tài)烤度和行動選凝擇性的誘因啄系統(tǒng)，故又璃稱作個性動百力性。它主責要包括：需仆要、動機、駕興趣、理想意、信念、價糠值觀和世界賤觀等，它制謎約著一個人暈的心理活動購的方向和社罩會價值，構冷成了個人一邊定不變之特查有品質。個坡性心理特征惰即是指一個附人的能力、培氣質和性格揉。能力，主差要指人在完勞成某種活動占時候潛在可餅能性的特征專；氣質，主亡要指人的脾壟氣、性情，裝是人進行行戴為活動時候牽的神經(jīng)類型崇的特征；性墳格，主要指切一個人對事術、對人、對劍己比較穩(wěn)定貿的態(tài)度和行輛為的特征。卸二、個性的羅特點1、穩(wěn)定性衫一個人的個章性特征是在勁先天生理素殖質基礎上，趣由后天環(huán)境躍影響而形成遠的。一種個遵性特征一旦始形成，就具手有了相對的最穩(wěn)定性，它牌表現(xiàn)為不論押在何時、何凳地與何種情如境時，人都懶會一貫反映桐這種行為方帶式和心理品滋質。例如，促能力的強弱患就是一項影永響個人一生攜的心理素質肉。又如，一暫個性格誠實狗正直的人，斗他在處世待偵人時都會表竭現(xiàn)出同一種艇心理品質。駕人性特征雖唇然具有相對嫌的穩(wěn)定性，第但不是一成摘不變的，生倘活經(jīng)歷的磨延練和外界環(huán)搭境的影響也敞會使人們的就個性或多或榜少產(chǎn)生某些度變化。例如歸，家庭的變察故、事業(yè)的討挫折，可能鐵會使一個原河本性格開朗爹的人，逐漸織變?yōu)槌聊瑑葢c向的人。2、整體性賴人的個性是估由多種心理跳特征綜合而默成的，這些反心理特征之違間相互聯(lián)系正，并且相互濁制約，通過菌內在的聯(lián)系絲，使它們表屬現(xiàn)得豐富、干統(tǒng)一和完整墊。例如，一壟個能力強的向人，他的興顏趣愛好較之備一般人要廣草泛，對待生撈活的態(tài)度要兩積極，性格兵方面表現(xiàn)得來更要強。3、獨特性厲由于個性是湊在先天遺傳聯(lián)因素的基礎劃上，在后天壩的環(huán)境影響瞎和社會實踐巴中形成的，異因此，每個磁人的這些條齊件都是不同勁的，故造成符了人與人之錦間的個性差蘆異，形成了最個性的獨特翅性。正如世銳上沒有絕對宰相同的兩片園樹葉一樣，糊世上沒有個濫性完全相同喘的兩人。4、社會性稍人的個性不朽僅具有自然式屬性，更多攻具有社會屬眉性，因為人逝的個性主要伍是因為社會豬實踐和環(huán)境巡影響塑造而晃成的，故此析，帶有社會枯深深的烙印側。不同社會創(chuàng)時代的人具犁有不同個性裹，它主要表弱現(xiàn)為性格、匙理想、信念險、價值觀和爹世界觀方面平的不同。所娛以，個性具懶有鮮明的社蔑會性。5、傾向性午一個人的個決性表現(xiàn)出他逗在生活中追趕求什么拒絕擦什么，做什戴么和怎樣做豬，這不僅反在映了個人的嘩心理素質的章好壞，也反頸映了個人對丘客觀現(xiàn)實的豈態(tài)度傾向。督個性與人的積世界觀相聯(lián)貿系。賀三、給個性白留下生長點笑些美國卡耐基腳技術研究所盯曾對100基位商界著名衡人士進行心肌理智力測驗株，結果表明險，在事業(yè)成捷功的多種，義因素中，個駱性的重要性榆遠遠勝過優(yōu)擺秀的智力。喇在現(xiàn)實生活搖中，我們也產(chǎn)常常發(fā)現(xiàn)，媽人們更喜愛燃具有突出個賤性品質的佼慚佼者，他們柏往往成為人幕們希望的化厚身，心目中鑄的英雄。個達性造就了人工，造就了人橫的事業(yè)。愉任何優(yōu)秀個揉性的成長都披不是一帆風痕順的，尤其誦是在個性發(fā)怠育、成長的澡初期。有智接有為、注重沃培養(yǎng)人的領援導者會給下刪級、群眾創(chuàng)著造條件、環(huán)距境，悉心扶貢助個性的成男長；而只知取守業(yè)，注意暮完成任務的蛇領導者又會調把下級、群餅眾的個性成緣長限制在短研視的工作規(guī)姻范中。他們握不只是扼殺坦了人的個性企生長權，更細看不到人的灰個性會給單盈位、社會帶聾來的巨大、化長遠的效益香。應該說，伏錯誤地打擊炮人的政治、齡事業(yè)生命固忙然令人憤慨層；而把人可劍能培育起來靠的優(yōu)秀個性呈扼殺在搖籃侮里，把人已膽經(jīng)具有的優(yōu)翠秀個性扼殺潑在奮斗途中只，這可能更唉令人痛惜。色直到如今，引人們對這種輩無形的扼殺嘗并沒有清醒糊的認識。自習然，這大多勺并不是有意兆的，問題的繭關鍵是人們唱并沒有覺察箭到，在組織爹結構設計中連，在對人的胞管理制度中蛙，中組織文咽化教育的觀尋念里，在人克的成長中引關導中，都有暢是培養(yǎng)個性廁還是制約個鋸性的問題。條美國的阿吉升里斯教授的喂“鍵不成熟脫——繼成熟推”忌理論認為，雜人在由嬰兒亮的不成熟到券成人的成熟絨過程中，都絹有發(fā)展個性杠、實現(xiàn)自我借的強烈心理驚傾向。但在膊正式組織中卻，這卻受到騙限制。正式追組織又往往怖按早“花成熟市——服不成熟據(jù)”弊的方式行事問。一些不甘鵝于處在被動發(fā)、依賴、從膜屬地位的個罰性成熟的人偽，被視之為搏逆；而對順懷從領導、依沿存他人的個殼性不成熟的塑人，卻給予園獎勵、提升蓬。他的理論展雖然不盡全概面，但有一鼓定道理。人守才的成長具夠有他導性，翁尤其是領導異人才。成才售的目標選擇案，成才軌跡大，成長速度奇，直至成才召水平，大多裕并不控制在勝自已手中，章而要受到社絞會合力的作按用，其中，扎領導的作用蔥尤其重大。顛特別是人才恰個性的生長果點，即人的全個性心理品支質中已經(jīng)萌晚發(fā)的優(yōu)異成臣份，領導者忙為其創(chuàng)造了愚條件，扶助飄一下，就走這上了軌道。禍反之，這人卵可能一生都喪不會有大的菊作為。對個凡性成熟的人帆，其工作性距質，工作含陪量，人際位場置，文化環(huán)殺境，也有個寬適宜與否的欄問題。因此津，領導者的籃責任確屬重此大，不可等高閑視之。冠在現(xiàn)實生活招中，我們習疾慣于把或有惱堅定信仰，浸或有堅強意彎志，或有豁竹達心理容量扶，或有機敏銷反應能力，芬或有爽直性利格特點等具米有突出心理年特征的人，竿稱為有個性頑的人。個性珠強失大多又漠是優(yōu)點、長襯處突出，缺西點、短處也攪突出的人。兵比如被稱作幻“楚外向直覺型碼”紅的人，他們吹不喜歡任何旺安全的、熟仆悉的或早已途確定的事物膨，也不尊重式習慣。當他鈔們追蹤某種幅新鮮事物時奸，常常對別葡人的感覺和絞信念無動于跡衷，常常為局了未來而犧聰牲以往的許愧多事物?？粗髌饋?，他們謀象是魯莽的青冒險者，但慌事實上他們仔有著以忠于季自己的自覺雅觀點為依據(jù)專的價值觀。鼓對他們來講摔，如果不抓善住機會，簡項直就是怯懦撒或軟弱丘……赴日本筑波大擁學教授拓植愈俊提出乒“竄反秀才圓”尚型人才，是利以思路怪僻艘、不拘小節(jié)扣、意志力強擊、不懼風險頃為個性特點姻的一種人才凳類型。由此瘡，我們可以肅說，真正的思個性屬于那脫些具有強烈攤自尊心、自占制力，能夠想頂往各種誘襲惑，能夠破肺除現(xiàn)存秩序寇，敢于藐視俘困難，敢于反無畏抗爭，搖敢于大膽創(chuàng)躍造的人。自診然，他們當夏中不乏非理務性的狂熱者并，自視清高渴的狂妄者。易雖然時有劣“詞惡作劇戴”嚷發(fā)生，但他友們同樣表現(xiàn)鎖了不安分的暮才華，問題躺是我們怎樣胡對待。日本輔的松下幸之翅助說：套“學公司有不可益推卸的義務館去幫助雇員則們陶冶他們很的內心世界貌。堅持管理躬要為訓練和落發(fā)展人的個拼性服務，而格不只是利用俯人力資源，暖從而把公司舌與社會及個輸人聯(lián)系起來澤，也就有可鄰能最完善地拋履行這一義話務。番”浮他把培養(yǎng)個慢性提高到管額理方向的高唇度，把個性嗚作為個人、捆公司、社會戴的聯(lián)結紐帶漲。這是很有品啟發(fā)性的。攤另外，作為納領導者應該燦做到，只能口把別人納入途自己前行的流方向，卻不慕能把別人納谷入自己的框邀框；只能使亭人轉向，卻勺不能使人入顆軌。柳第二節(jié)沙個性心理時特征與管理斤個性心理特鬼征包括了人趟的能力、氣尊質與性格?；j各人之間由睛于個性的差驗異，因此，參不僅表現(xiàn)為芹能力、氣質課與性格的類異型各不相同傭，而且表現(xiàn)茂為高低強弱培也各不相同列。在管理工揚作中，我們銳研究人的個痛性心理特征甜的差異，目姥的是要把人崗的特點與工盆作的特點有飛機地結合起秤來，即要在然“密人畝”倉和冊“弱事鋼”弓的密切配合跡上做工作。濟在瞇“諸人殊”愧這方面，需毀要了解職工宗的能力、氣雜質與性格等腹方面的個體杠心理差異，傾在兇“閑事爆”醋這方面，必單須弄清每項洪工作的性質啄和對人的要坡求。我們常倆說的知人善別任，就是要器使每一個員滲工的心理特行性與工作的覺特性相匹配諒，達到人適等其事，事得泛其人，人盡緣其才，才盡拖其用。癢一、差異與項管理慨1、能力的罵概述駝（1）什么日是能力首能力即是指戰(zhàn)能順利地完車成某種活動巴所必需的心雀理特征。這傾些心理特征疾表現(xiàn)為人的斜觀察力、記曉憶力、理解紹力、感知覺棟力、注意力呈、思維力、娛語言表達力旺等。雅能力和我們俊平時說的才功能不是一個騎概念。當把黑這些能力的付各方面完備及地結合起來森，用來成功菌地完成某一攪項工作，這繁種綜合能力材的表現(xiàn)，叫懲做才能。例等如，構成一砌個領導者的獎才能，不單襪是能說會道顫的口才，它就還包括了高泄度的觀察力稈、豐富的想課象力、果斷墊的決策力、街判斷的準確奧性、思維的私敏捷性、意級志的堅定性習等。歪能力總是與憐某種活動相妥聯(lián)系，它表戴現(xiàn)于活動之搭中。一個人栗在實踐活動馬中作出了成窄績，人們也胃就根據(jù)這些求成績來了解扎他的能力高嘴低。能力是虹反映一個人蛛活動效率的碗最基本、最企直接的心理以因素。只（2）能力提的分類娛能力可分為清一般能力和踐特殊能力。舞一般能力是燈指在正常工潛作、學習、趕勞動、生活礦中所必需的挨基本能力。持個體認識過憲程中的各種忙能力即感覺迅、知覺、觀鎮(zhèn)察、記憶、醫(yī)思維、想象納，都是屬于跪一般能力。嫩一般能力又慣稱作智力。尺特殊能力是茫指在某些專圣業(yè)和特殊職山業(yè)活動中所漸必需的能力葬，如：數(shù)學秀能力、音樂本能力、繪畫豎能力、設計踐能力、運動猴平衡能力等作。刑一般能力和也特殊能力是蘆相互聯(lián)系著雪的有機整體客。任何特殊遇能力的發(fā)展爽都離不開一低般能力，而膝特殊能力的吳發(fā)展又積極繳影響著一般翻能力的提高雨。唉2、能力差專異錄人的能力是驢有個別差異鐘的。這種差濤異不僅表現(xiàn)仰在質和量方恒面的不同，公而且表現(xiàn)在摧發(fā)展早晚的聾速度方面也趨不同。從質末來看，完成尼同一種活動城，不同的人近可能采取不趟同的途徑以攝及表現(xiàn)不同丙能力特征的立組合。從量濾來看，同一南種能力特征男，不同的人艇會表現(xiàn)不同宮的高低水平獲。從發(fā)展速希度看，不同胡的人能力發(fā)屯展及其峰值娘出現(xiàn)早晚也微不同，存在料著明顯的差坐異。膛3、能力與坦工作效率的柳關系趙由于能力是治影響一個人滅活動效率的投最基本、最嶄直接的心理鞏因素，因此內，它與工作恒效率的關系輔十分密切。跑工作效率=鋤動機做×建能力況以上公式中攔所說的動機酒就是指人有貝沒有干好這墳項工作的愿姥望，能力就禽是指是否具傲備完成這項測工作所必需鬧的心理特征瘦。這二種因夸素互相起作雁用，影響著刻一個人的工嚴作效率。動乎機和能力是債二個不同性牢質的因素：種動機的產(chǎn)生爹是內部加工邀（人的生活撐目標、價值儉觀的加工）恨，成為品質摘的東西。而繼能力的產(chǎn)生慣主要是內因閑的作用，是登人身上固有盼的一種心理梅特征。賴工作效率的展高低即取決膜于這二種因開素。一般來批說在常態(tài)情坦況下，動機柏積極，能力魄強的人，工抓作效率就高段；缺乏動機丑，工作沒有礎積極性，或媽者能力不足陜的人，工作泄效率就差。落因此，作為談單位的管理友者，要想提疼高人的工作亦效率，就應輕該在提高人率的工作動機堅和能力方面訪做工作。演4、能力差啟異與管理禁管理者要考有慮的是一個島組織單位的嚼整體效能，用也就是如何昌調動起這個蜜組織中每一需分子的工作究積極性，使義他們相互配概合，構成組鄉(xiāng)織機構運轉汁的高效能。厚整體效能的訊提高。整體島效能的提高蜻，即是需要不每一個體的津積極性，所總以必須做到者合理地使用嘗人才，使振“賄人得其職，殲人盡其才旬”暖。事實上，振每一項工作佛對人的精力禿、智力、體遼力都提出了直不同的要求壺，如果一個究人現(xiàn)有的能析力系統(tǒng)符合招工作的要求隨，那么，他蜜就會高水平如地發(fā)揮自己勝的特長來順豬利地完成所川從事的工作豬，否則，則如是事倍功半南，很難適應掛工作。因此魯，要想使單謀位里每一個腫人都能找到棵合適自己的調崗位，并構各成整體的最傻佳組織效果遣，作為管理柏者在人事安階排上就應該欄注意以下幾互個方面：胞（1）在人形員的選拔、螺培養(yǎng)、考核醒和任用上，洪應考慮到不烤同單位、不設同工作或崗哀位對人的不踩同的能力要損求。管理工羅作中的一個宅實際問題，多便是要為各揮部門設計一躺個能力標準叨，因各部門清的工作都有籃各自的特點辮，它對人的暮能力都有一輩個比較。比膨如，在管理嗽部門，能力肢的標準就有粘一個縱向橫極向的問題，日即對不同層乳次的人要求已些什么，對循同一層次工草種不同的人桂又要求些什牢么。從縱向禍標準來看：獅對不同層次艘的領導素質懶要求是不同蒼的。領導干遷部要求具備氧三大能力要珍素，即技術苗業(yè)務能力、呈人際關系協(xié)帥調能力、管亭理決策能力愛。但處于不奔同層次的領僻導者，因工外作任務不同戰(zhàn)、管理范圍勇不同、被領宇導對象不同鄙，因此，對抓三種能力要咬求的比重是習不同的：上危層領導要求慰其管理決策媽能力一定要控強，技術能兵力可以相對胳低一些，基嫂層領導則要防求其業(yè)務能酒力要強，管罩理能力可以堡相對弱一些瘡，而人際關澤系的協(xié)調能雙力這一要素姻是各層次領尿導干部都必后須具備的。書從橫向標準干來看，在一煎個組織單位罰的各業(yè)務部劉門之間，也俯都有一個能音力要求。比舉如：技術部伴門、財務部喬門、勞動人再事管理部門催的工作，對尼人的文化水膀平、業(yè)務能犁力、智力水茫平都要求不章同?？茖W地族設計能力標快準，尤其適穩(wěn)用于干部管脫理方面。瘦（2）用人刷一定要用其遍所長，避其辦所短，不可關求全要求。丈什么工作用艱什么人，一雀般要正象觀閘察，即先考只慮這個人的專長外，看他貍能干什么，粱而不要先考南慮這個人的痛短處，看他億不能干什么憐，人的聰明穴才智表現(xiàn)方邪式和方面往侮往是不相同源的。比如，鏡在領導干部俘中，有的人充決策能力強流，有的人實器際工作能力欲強，此長彼堵短?！蛾套影俅呵铩窌斜擞羞@么一段頌對話：齊景似公問晏子曰蔑：元“膽子之蒞國治驅民者，其任床人何如？輪”固晏子曰：瘡“閥地不同生，傘而任之以一欄種，責其具蹈生不可得。蛙人不同能，獎而任之以一客事，不可責慘遍成。任人位之長，不強思其短；任人滴之工，不強嗽其拙。此任濁人之大略也胃。晴”政這段話的大湊意是：齊景寺公問晏子說泡：竊“差古代君臨天醉下統(tǒng)治百姓睬的人，他們蓬是怎樣任用術人才的？脾”吃晏子回答說擠：壽“們土地的特性鑰不相同，人腎要選擇一種太最合適的植展物來種植，鏡如果要求土菠地什么都能襯生長是不可村能的。人的張才能也是不示同的，應當跡讓人專司一員事，不能要餓求他無所不小能。用人的來優(yōu)點，不用戚他的短處，贏用人所擅長刊的，不用他臨所不擅長的梨，這就是任盲用人才的要越略。虛”肢只有著眼于講人的長處和儉優(yōu)點，才能榆發(fā)現(xiàn)人才、跟敢用拋人才、而且閃用得住人才莫。粱河北省社科陜院的王元瑞喝同志在翻閱孟上千份地、供縣領導干部舊和種類科技美干部檔案后唱發(fā)現(xiàn)，97核%的干部青婚年時期的短缺處，到了中山年以至老年桿仍然不同程俗度地存在。擁杜拉克也認蒜為鏈“所弱點幾乎是以不可能改變孤的。案”這西方又有人飲認為，人在狡十七、八左量右就已形成歌的個性特征運會保持其一鋼生，要想改蔑變是十分困跡難的，除非幅遇到了特殊卸的內外條件斑，才有可能槐徹底改變，兵通常也只是距收斂一下而熟已。我們只介要追憶一下鑰中學、大學飛時代的同學抽，再比照一懷下他們現(xiàn)實畏的表現(xiàn)，以忙上觀點就是芒不難接受的須。因此，就架人的個性弱鞏點方面講，境過于苛求于情自我的克制島、修養(yǎng)，經(jīng)勸至改造，都誤是很難奏效家的。另外，蟻幾乎所有能任干的人。他存?zhèn)兊亩烫幎汲檬鞘置黠@豎的。盡管從蓬頭崇敬做出印巨大貢獻的謙人，但這并蠢不能掩蓋他雙們的短處。撐英國前首相盜丘吉爾是二怨次大戰(zhàn)時的逼英雄，尤其息在二戰(zhàn)初期束，是一棵獨賊立支撐的大葉樹，給全世趙界的反法西鉗斯力量樹立另了一面旗幟師。然而，如撓英國元帥蒙注哥馬利說：床“徹他急躁，偏葛狹并且多疑妙——英我不知敢不慕敢這樣說荷——慚有時有點妒報嫉。狀”煙近代實驗科鑼學的創(chuàng)建人熊、著名英國埋科學家弗蘭地西斯疑·艙培根，被人法稱為細“榨人世間最聰桌明而又最卑法鄙的人揪”莖，他忘恩負始義、落井下園石，終于爬案到王國最高擺職位程——援大法官的位漂置，但終因樸受賄被判處仇監(jiān)禁、罰金占，并永遠不喪許擔任官職較。盡管我們雅所舉是個別售的，但山高吹谷深卻不容練回避。一個磨有進取意志冠，敢冒風險貞的人，難免悶處事不周：吉一個敢于奮文爭，不畏權品威的人，難岔免自以為是竭；一個有魄針力，敢于果彼斷行事的人云，難免主觀腸武斷。如果咬我們忽視人骨的優(yōu)、長處傾，而只注重蒙克服劣勢、栽短處，那么支，就如人總桂看著自己的態(tài)陰影走路，絨很可能使其證無所適從，制甚至因制短給而使用權人插窒息。盾對持人的短忘處，最好的鄉(xiāng)辦法是揚長宏，揚長以避堵短。陳云同騾志說過：餐“姥量才的原則缺是用其長，耀不是用短處況的最好辦法自。徹”律社會中、群捆眾中的人，棚都有一種求禾同出異的心蝶理傾向。為信取得集體成鋪員的認可，春任何個人都凈不能不適應卻集體的文化群思想和行為腔規(guī)范，而在昏被集體接受末之后，他又村要力爭出類短拔萃，在更女高層次上得并到集體、甚棄至社會的認么可。而范“執(zhí)出異室”異的最佳途徑毀，其成功的柱潛要點，就升在于自身的肌優(yōu)勢。優(yōu)勢鈔動機是人的史最強烈、最宅穩(wěn)定的動力霜。只要這一瞎動機得到肯販定，得以強耽化，那么他堡的短處，在雙他自身、在福群眾中就會或視而不見，仔被優(yōu)勢、長葵處消融在光歪環(huán)里。而人拿在邁入更高脾層次時，他貢對其自身的慶短處，也看劃得更為清晰避，態(tài)度也變嚇得冷靜、超仆脫，克服也菊就容易提多污。山東省荷皂澤市沙土集扛鎮(zhèn)出了個名臟人李凡聰，由他曾當過國兔民黨特務，隙畢業(yè)于湖南警大學釀造專詞業(yè)。被重用套后，搞出來樣的醬油名揚煤海內外，占藝領了許多國勿家的市場?？妓脑ｔ斒彻て饭I(yè)有限炸公司年產(chǎn)值公達1.18質億元，年創(chuàng)編匯800多患萬美元。當和過特務，不祖能不說是極厭大的短處；僵但起用他，巡使他發(fā)揮長豪處，做出大僅的成績，從罪而取得了人屠民的信任。狼而他就在這隨揚長之中，貧也使自己的必精神得到了殲凈化。日本禮的松下幸之蝶助說：廉“途在別的地方盡人家說是缺截點，到了這筆里卻成了優(yōu)唱點。那是因病為我只看優(yōu)摔點特長來作承用他，但能湖不能培育出逮人才，就看何它了。引”數(shù)這確是很有笑道理的。賺要避開人的互短處，作為收領導者，在瓦主觀上還有快一種視而不糠見的超脫意辮識。俗話說灑，不癡不聾好，不做家翁喉。杜拉克就黃講過：第一水流的優(yōu)秀教努師，會不會新奉承校長，熊肯不肯在教簽務會議上安洞靜而不咆哮累，那有什么扛關系呢。校體長之所以應我聘為校長，泊本在于使第湯一流的教師寸或學者能夠嫂教學有效。扒”傾雍正年間，遵浙江總督李泥衛(wèi)調京后被踐繼任密參，信說他離任還恢干預浙江事圖務。雍正皇烏帝在參本上教批道：僻“葉李衛(wèi)粗率狂西縱，人所共器知者，何必蝕介意。朕取橋其操守廉潔財，勇敢任事催，以挽回瞻喬顧因循視國剩政如膜外之堤頹風耳。權”判短處也是可妹以使用的，迷有時用短則系得長。有這價樣一個故事掃。春秋時期駛越國上將軍班范蠡輔佐越驅王勾踐打敗商吳王夫差以嚼后棄官從商養(yǎng)，改名朱公做。朱公次子須殺人被囚楚砍國，朱公要圣派人去楚國抬賄賂一個相巴熟的官員莊剛生。他決定謠派驕生慣養(yǎng)田的三子去。級但長子和妻覺子不同意，尤堅持由同父外親一起苦心供經(jīng)營的長子寶去。朱公只據(jù)好讓長子去音了楚國。莊忌主是清廉之吼人，為救友瓶人之子，就諒暫時收下了陰送他的黃金悉，準備事成濁之后再還。報于是莊生用飛星象之說設念法使楚王實習行了大赦，筍但朱公長子破卻以為大赦示非莊生一人每，不送禮不腎照樣赦免嗎俱？于是去莊叼生處索回了照黃金。莊生沒見此人如此榴小氣，便上螺奏楚王，說沃朱用黃金賄欲賂大王左右豐，大王大赦錦不是體恤楚個人，而是為鎮(zhèn)了朱公子，慣致使楚王怒證而殺朱。朱神公長子回國光后，朱公說月，我早知道休大兒子去次使子就會被殺蹲。他知道金非錢來之不易光，不肯輕易幅花費，而小所兒子不知錢寄財之重，舍互棄則不吝惜規(guī)。這則故事態(tài)很有啟發(fā)性跪，把人的短賴處用在適宜艘的地方，短址處也會為人俘所用。長處葵和短處是相狗對的。長里遭有短，短里絨有長；長可盜變短，短也理可以變?yōu)殚L娘。心胸狹小呀的人往往心爆也細，如果筑他為人熱心干，那么這往它往是一個聯(lián)燦絡左右、助每人暖人的好林同志。眼光貓短淺，只重糧干事的人，咽往往任勞任盈怨，如果有床駕馭能力，隨那選做一個存單位的副手夕，可能很能才發(fā)揮作用。經(jīng)日本電產(chǎn)公扎司有一種奇斃特選人方法宰。用說話聲測音測驗其自停信心，以嗓溫門大為錄用矮標準；用吃孕飯測其辦事呆速度，以1億0分鐘能吃脆完飯為錄用言標準；用打升掃廁所測驗炮其處事從容移，以不用工濤具打掃干凈寇為錄用標準哪；用孝試報竹到時間測驗銷其處事從容答，以報到來惹得早為標準頌。這些測驗凝方法乍看起嗓來近乎荒唐慮。嗓門大，戚說明有自信嫂心，但可能取與生硬、簡漸單相伴相生暫；吃飯快，王說明利索，那但可能與粗黨糙相伴相隨役；掃廁所干京凈，說明認攔真，但也可魔能是愚笨死螞板的另一種潛表現(xiàn)形式；鋤提前報到，弊說明從容，雙但更可能不籌講效率。這環(huán)個公司著眼缺長處，根據(jù)種個人特點作次其所長，實淺際是把短處鐵轉為長處了侵。需（3）人員召的選拔與任鬼用要盡量做番到使其能力扶水平與實際完工作所要求亂的水平相一瞎致，過高、蹲過低都不利蝕于搞好工作烘。當一個人嚇的能力低于咽實際工作所投要求的水平扔時，他會感記到一種不能著勝任的壓力攔；相反其能碗力高于工作煮所要求的水脈平時，他就幕會感到一種符自己的能力勢抱負得不到親充分施展的銀壓抑感。因欄此，目前國晃內外的招工店考試中，一教般采用兩種貝方式：一是目封閉式選擇肯，二是開放掀式選擇。房國外招工多根采用封閉式渡選擇。根據(jù)私工作的性質家，確定出所戶要求的能力某水平的下限豐與上限。上陵限以上不要才，因水平太大高而大材小父用；下限以榆下不要，因售水平太低而旅力不勝任，元一般在錄用可區(qū)間內招聘香。如圖3-凈2所示。爽國內招工多追采用開放式企選擇。根據(jù)奮工作的性質項，確定出所萌要求能力水親平的合格線細，凡達到或馳超過合格線買的都可以錄末用。如圖3固-3所示。祖封閉式的選秋擇比較死板器，而開放式師的選擇則比趴較靈活，但名封閉式選擇級可避免人才脅浪費，各有父利弊。這二忌種方式的采喇用，主要是床有利于人的民能力水平和滴工作本身要恩求的合理搭舒配?；辏?）根據(jù)陳工作的要求皇，對職工進跳行職業(yè)技術跡能力的培訓辛。任何一項震工作對一般侵能力和特殊效能力都有一泛定的要求，盡因此，管理搞者應該有計謀劃有針對性兄地對職工進更行在崗的職側業(yè)教育與能少力訓練，以較提高其適應源性。懼管理者根據(jù)舉人的能力差吐異合理地安太排工作，使柄職工們各展示其長，各避脖其短，利用愈各自能力的丟優(yōu)勢，產(chǎn)生區(qū)交叉互補效室應，就一定測會實現(xiàn)最佳要的命“撕合力勉”房效率。樸二、氣質差夸異與管理竟1、氣質的砌概述田（1）什么登是氣質核人們通常說議的氣質概念橫是指一個人直的風貌氣度劫。比如，我慣們平時形容礎教師氣質莊皆重，醫(yī)生氣愿質冷峻等，革這是指一個麻人的氣度。阿又如，我們魚平時形容一匹個人臉相長限得天庭包滿撈、地角方圓邊、氣宇軒昂寒，就說他氣例質不錯，這粒是指一個人趨的風貌。但粒心理學中所短說的氣質，星應該理解為闖人的脾氣和志性情，也就背是指人們對摩一個事物進鴨行心理體驗認，發(fā)生心理營活動，產(chǎn)生竄情緒情感，捆表現(xiàn)行為方批式（動作語霉言）時的強內度、速度、北穩(wěn)定性和靈圾活性。比如惰，有的人行器為發(fā)生得快譯而靈活，有接的人行為發(fā)訓生得慢而遲仔緩；有的人蛛在情緒情感乒上易怒易樂翼，有的人則蔑不易動情。嚷氣質是在人蚊的生理基礎勇上，通過生酷活實踐而形制成的，并受間到人的世界拉觀和性格等餐的控制。它超一般是在人按們處理問題對以及人與人吵交往時候表堵現(xiàn)出來，并喜體現(xiàn)出個人泛獨特而穩(wěn)定駱的氣質特點渾。勝（2）氣質億的分類事早在公元前桂5世紀，古框希臘著名醫(yī)舊學家希波克襲拉特就提出慢了氣質學說媽。他根據(jù)人棗體內的四種譯體液：血液興、粘液、黃哲膽汁、黑膽魄汁而把氣質哀分為四種類欣型，即多血探質、粘液質壞、膽質汁和檔抑郁質。后蜓來，蘇聯(lián)生圾物學家巴甫揪洛夫提出了餡高級神經(jīng)活粒動類型學說臺來解釋人的冠氣質類型。類他從大量的交動物實驗研究究入手，進甜而論證了高窄級神經(jīng)系統(tǒng)侮有三種特性趙：興奮和抑勢制的強度，蒼興奮和抑制帆的平衡性，日興奮和抑制既的靈活性。娃這三種特性行的獨特組合泊，把高級神取經(jīng)活動劃分健為四種類型真，即強而不紛平衡的類型抽；強、平衡紹、靈活的類古型；強、平叫衡、不靈活齊的類型；弱桿型。巴甫洛竹夫認為，動盛物的這四種養(yǎng)神經(jīng)活動類編型與人的神躁經(jīng)活動類型笛相吻合，它僑與古希臘學厭者對氣質的灰分類是相對里應的。因此訓，他提出了岔高級神經(jīng)活臘動類型是氣賺質的生理基缺礎的觀點。糟高級神經(jīng)活華動類型饅氣質類型廚強型渾不平衡型支——浪或不可抑制刷型（內抑制遼缺陷）興奮虛型寶膽汁質濟平衡型搬靈活性高傻——龜活潑型撿多血質勻靈活性低范——筑安靜型葉粘液質郵弱型里抑制型（被叢動性外抑制渣顯著）什抑郁質檔膽汁質類型鉗的特征是：馳性情真率熱緣情，精力旺緣盛，意志堅趕定，情緒易紅于沖動，反遙應靈敏，情竊感發(fā)生快且殿強烈和持久舅。這一類型亮的人工作積秒極，有獨創(chuàng)她性，但有時號會缺乏自制送性和耐力，提粗暴急躁，素剛愎自用。監(jiān)多血質類型土的特征是：向心境變化快育，情緒不穩(wěn)測定，情感發(fā)稼生迅速，但挪體驗不深；螞思維語言敏虎捷，表達能狠力與感染能抽力較強；行媽為舉止活潑釘好動。這一惜類型的人善尿于交際，適皺應性強，但浪堅持性較差禁，注意力欠刺穩(wěn)定。霸粘液質類型痛的特征是：散性情沉靜，戰(zhàn)感情不易發(fā)遮生和暴露，教但是，當某售種情緒一旦堅被引起，就重比較強烈、他穩(wěn)固而深刻廊。動作遲緩叔，易抑制，怎遇事謹慎，脫深思熟慮。擦這一類型的教人容易形成貧勤勉和堅毅造性等特征，牲但也往往表爺現(xiàn)出缺乏朝償氣、遲鈍、斧保守等消極悠面。末抑郁質類型暮的特征是：夫性情脆弱，自情感深刻且萄細膩，不易射變化。行為她表現(xiàn)動作遲躲緩，膽小。鉆慮事透徹，嫂想象豐富。掠這一類型的爺人深思熟慮誼，觀察力細貌致，但容易用形成孤僻、陜多疑、傷感派、悲觀等不與良心理特征危。腰總之，氣質循類型的特征活一般可以歸杜納為以上四移個方面。然等而，在現(xiàn)實售生活中，具霉有這四種典脹型氣質特征倚類型的人極價少，而大多闊數(shù)人是混合哄型或中間類鄰型的。祝（3）氣質爸的特點搞①苗氣質類型本議身并無好壞糖之分。從氣拍質的概念和那分類中，我棵們可以看到閃氣質只是一寬個人的風格羊和性情的外牲現(xiàn)，即個人悅表現(xiàn)自己的元情緒情感，暮產(chǎn)生行為方題式時候的速驅度、強度和般靈活性，因憤此，它本身弄并無質的好前壞之分，每東一種氣質類焦型都有積極魔和消極的兩惑個方面。比環(huán)如：多血質榮的人活潑機藥敏，適應環(huán)攤境變化的能進力較強，但此也容易輕浮氣、不踏實。榴膽汁質的人裙勇敢爽朗，碼熱情積極，類但也容易粗綁心暴躁。粘銅液質和抑郁院質的人沉穩(wěn)撇、自制、慮姿事深刻，但歷也容易拘泥傾、優(yōu)柔寡斷證。氣質相同紅的人可能成共為偉人也可侵能只是平庸鏈人，氣質不柔同的人也都武要成為偉人逮，氣質不能憂決定一個人米活動的社會踩價值和成就血的高低。劈②召氣質的穩(wěn)定揀性和可變性鵝。從前者看鬧，因為人的陡氣質是以自去身的生理機燥制（神經(jīng)類符型）為基礎演的，因此，餐一個人有什這么樣的神經(jīng)愁類型，就有徑什么樣的氣雅質類型，這神就是它的相診對穩(wěn)定性。跪比如，一個條人從小到大銀，綜其一生煩的氣質類型跌來看，是基寫本不變的。畜從后者來看帶，人的氣質斧雖然有它的同相對穩(wěn)定性社，但也不是諒不可變的。饒這種可變性恒往往會在這賓么幾種情況擺下表現(xiàn)出來拋：一是有時窗在某一種思乳想的指導下赴，個人會自被覺地、有意完識地改變氣筆質。比如一列個人走上領鍵導崗位以后曠，他會因為臉自己角色的睜變化，來按文照社會對于男領導角色的錯要求而有意冶識地磨煉自結己的個性，關加強自我修雕養(yǎng)，氣質得剛到了一定程省度的改變。展這是可變性筐之一是一種順積極的變，頸是以氣質的胃積極面來克菌服氣質的消行極面。二是紀有時在某種鄙特定環(huán)境影箱響下，如當被人經(jīng)受了強繡烈的精神刺茄激后，也會厭有變化，精伯神上的壓抑石感使一個原它本性情開朗罵的人變成一攜個抑郁寡歡孟的人。這是關可變性之二拐，是一種消乘極的變，是啊以氣質的消爐極面來影響鼻氣質的積極石面。管理心奉理學研究人泉的氣質，就憲是要將氣質昨的穩(wěn)定性和約可變性結合或起來，既重興視人的氣質虎穩(wěn)定性，又蘭要看到人的相氣質可變性說，要通過努吸力地做工作曲，促使一些片人的氣質由者消極變?yōu)榉e歡極。筍2、氣質差茶異與管理李人的氣質對擠行為活動的倍進行和效率以有著一定影蚊響，因此，感管理工作者癢了解人的氣霞質差異的特腰性對于做好誼管理工作是挎非常有益的拜。歪人的氣質對逐工作效率的糧影響，往往和體現(xiàn)出一種憐雙重性、適棗應性和互補刷性。稿適應性：工稠作性質不同成，人得去適隱應它。如果技這項工作性鄙質的要求接窗近于你的氣喂質特