情緒管理安踏

情緒管理安踏第1頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/292問好每天心理暗示：“搞掂！”課前活動(dòng)第2頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/293壓力自我覺察對情緒與壓力的認(rèn)知4種不同的壓力源及應(yīng)對方法主要內(nèi)容第3頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/294一、壓力自我覺察第4頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一5自我覺察（一）往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)？轉(zhuǎn)動(dòng)的速度有多快？第5頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一6自我覺察（二）往哪個(gè)方向轉(zhuǎn)？第6頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一7自我覺察:覺察自己的用腦習(xí)慣說明：

過多使用左腦幸福感不強(qiáng)！

覺察自己的用腦習(xí)慣，避免左腦使用過當(dāng)。對自我覺察（二）的說明發(fā)展右腦的辦法多用左手、左腳

多從事審美活動(dòng)（聽音樂、外出旅游等）

冥想第7頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/298二、對情緒與壓力的認(rèn)知第8頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一美國心理學(xué)家普拉切克(Plutchik)提出了八種基本情緒：悲痛、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨最基本的有四類：快樂、憤怒、恐懼和悲哀兩類不同性質(zhì)：正面的情緒與負(fù)面的情緒情緒的分類第9頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一10憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜心理壓力情緒種類第10頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一11心理學(xué)上的定義：對于困難的條件或環(huán)境在思想或情感上作出的憂慮不安的反應(yīng)。在現(xiàn)實(shí)中的壓力感受：大部分是思想或情感的不平衡的狀態(tài)，是由于感知個(gè)人的能力與個(gè)人期望之間的差異引起。什么是壓力第11頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一12觀點(diǎn)一：壓力既可以是朋友，也可以是敵人；對壓力的認(rèn)識(shí)：觀點(diǎn)一第12頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一13壓力剛剛好！第三種狀態(tài)促使身心疾病，甚至表現(xiàn)極端亞健康狀態(tài)第二種狀態(tài)第一種狀態(tài)健康、工作表現(xiàn)不錯(cuò)壓力有點(diǎn)大！壓力太大，太累了！壓力下的三種狀態(tài)第13頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一14亞健康的信號(hào)

失眠、乏力、無食欲、易疲勞、易激怒、經(jīng)常性感冒或口腔潰瘍、便秘最容易亞健康的人1、精神負(fù)擔(dān)過重的人；2、壓力大的人3、腦力勞動(dòng)繁重者；4、人際關(guān)系緊張、造成負(fù)擔(dān)比較重的人；5、長期從事簡單、機(jī)械化工作的人（缺少外界的溝通和刺激）；6、體力勞動(dòng)負(fù)擔(dān)比較重的人；7、生活無規(guī)律的人；8、飲食不平衡、吸煙酗酒的人。亞健康表現(xiàn)第14頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一15低業(yè)績高業(yè)績壓力黃金點(diǎn)壓力與工作表現(xiàn)的關(guān)系第15頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一16因人而異的壓力忍受度第16頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一案例探討

心理學(xué)解釋：極端表現(xiàn)=挫折+應(yīng)對失敗+歸為外因；對管理者的啟示：員工多次遇到挫折時(shí)，幫助其分析原因；第17頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一18觀點(diǎn)一對管理者的啟示：績效離不開適當(dāng)?shù)膲毫?；適當(dāng)?shù)膲毫梢栽斐闪夹缘那榫w，比如快樂、驚喜等；良好的壓力管理模式是壓力與釋放的輪替，而非降低工作要求；通常，主管的壓力忍受度比下屬高，容易忽視給下屬造成的壓力；對壓力的認(rèn)識(shí)：觀點(diǎn)一第18頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一19觀點(diǎn)二：壓力是承受者的一種主觀感受，沒有絕對的、客觀的標(biāo)準(zhǔn)；對壓力的認(rèn)識(shí)：觀點(diǎn)二啟示：改變思維可以改變情緒，減少壓力；“修心”的重要性（追求第三種快樂層次）；第19頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一20第一:競爭式快樂

經(jīng)由競爭來界定自己和個(gè)人的價(jià)值。第二:條件式快樂

把快樂和特定的條件連結(jié)在一起，如名聲、地位、財(cái)富

心理陷阱：條件——壓力——成就——快樂——更高條件——更大壓力——更多成就——更快樂嗎？第三：自覺式的快樂

不需要外界的能量或刺激，就能感覺到快樂與祥和，欣然接受現(xiàn)，不執(zhí)著于結(jié)果。三種快樂層次與壓力的關(guān)系第20頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一21觀念自我覺察如果將人生作一比喻，您認(rèn)為象什么？A、一場競賽（需要和他人進(jìn)行競爭并獲勝）B、一次旅行（即使有壞人，也不影響自己看風(fēng)景）C、一個(gè)陀螺（發(fā)動(dòng)了就停不下來）D、一盤棋（需要通盤考慮整體謀劃）第21頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一22觀點(diǎn)二對管理者的啟示：改變思維可以調(diào)節(jié)情緒、減少壓力；每個(gè)人的壓力忍受度不同，經(jīng)理、主管容易忽視無意中給下屬帶來的工作壓力。對壓力的認(rèn)識(shí)：觀點(diǎn)二第22頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一23觀點(diǎn)三：研究表明，尋求社會(huì)支持是壓力管理的最佳外部手段；對壓力的認(rèn)識(shí)：觀點(diǎn)三啟示：社會(huì)支持：來自家人、朋友、同事以及專家的分享或支持。第23頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一24壓力天平工作要求情感沖擊遺傳特質(zhì)教育工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)思維方式社會(huì)支持適應(yīng)能力心理壓力家庭生活需要突發(fā)事件感知能力生活方式第24頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一25遭遇性壓力源（由人際交往產(chǎn)生）預(yù)期性壓力源（對事件的預(yù)感或恐懼）時(shí)間性壓力源（在知覺到的很短的時(shí)間內(nèi)完成大量的任務(wù)）

情境性壓力源（產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境）4種壓力源--問題沖突（意見不一）--交往沖突（敵意與對抗）--令人不適的工作條件或環(huán)境--快速的變化或變革--工作負(fù)荷大--無法控制--令人不快的期望--對不確定性的擔(dān)憂第25頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一26通過時(shí)間管理來消除時(shí)間性壓力源。時(shí)間管理第一代理論：利用便條與備忘錄，沒有“優(yōu)先”的觀念，是被動(dòng)的。所完成的只是緊急而非重要的事。第二代理論：利強(qiáng)調(diào)計(jì)劃與日程表，已注意到規(guī)劃未來的重要。但是對事情仍沒有輕重緩急之分。第三代理論：講求優(yōu)先順序的觀念，也就是依據(jù)輕重緩急設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐日訂立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。第四代理論：著重“個(gè)人管理”，著重于人生愿景的實(shí)現(xiàn)。第26頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一27

重要不重要不緊急緊急培訓(xùn),學(xué)習(xí),運(yùn)動(dòng).…..

65%-80%客戶投訴,質(zhì)量事故,財(cái)務(wù)危機(jī)……20—25%無關(guān)的會(huì)議,閑聊電話……

1%電話鈴響,不速之客……15%第四代時(shí)間管理第27頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一281、“猴子”的定義2、如何管理猴子時(shí)間管理方法推薦猴子管理法第28頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一291、制定明確的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃（周計(jì)劃）2、按優(yōu)先順序排序3、善于授權(quán)時(shí)間管理方法推薦如何在很長時(shí)間內(nèi)高效利用時(shí)間如何高效率地使用每天的時(shí)間？1、整理好桌面2、站立待人（不要讓他人浪費(fèi)你的時(shí)間）3、開會(huì)，每人3分鐘內(nèi)結(jié)束講話4、今日事，今日畢；不要把工作帶回家5、第一次就做好第29頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一30理解(共情)的表達(dá)公式:事實(shí)描述+聯(lián)系詞+感受聯(lián)系詞:

聽上去/好像/似乎/感覺表達(dá)感受的詞

痛苦,難過,傷心,…

高興,愉快,興奮,激動(dòng),…

憤怒,沮喪,困惑,疲勞…

自豪,成就感,勝利,振奮…

害怕,擔(dān)心,不知所措,壓抑….例:

你剛才說….,感覺你挺難受的,是嗎?遭遇性壓力源第30頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一31----顏色,燈光,味道,圖像,電腦桌面情境性壓力源

“我理解這個(gè)問題為什么會(huì)發(fā)生。”“我以前曾處理過類似的問題。”“我可以從這個(gè)問題中學(xué)習(xí)一些新的東西。”“從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，這并不算什么。”內(nèi)在觀點(diǎn)重構(gòu)真實(shí)環(huán)境重構(gòu)第31頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一32改變、順應(yīng)、逃避問題取向的應(yīng)對情緒取向的應(yīng)對幸福（快樂）指數(shù)＝現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)的需求期望實(shí)現(xiàn)的需求預(yù)期性壓力源第32頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一332023/4/2933壓力——成就——快樂——更大壓力——更多成就——更快樂嗎？啟示自我成長：為了獲得自由，舍棄限制，接受不確定。情緒和認(rèn)知有關(guān)，ABC理論改變思維可以改變情緒探索個(gè)人需求第33頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一34

1、按摩（手掌大拇指和手腕交接處肉厚區(qū)域/鬢角/鼻梁兩邊/眼眶）2、靜坐3、太極、瑜珈4、音樂減壓。5、泡熱水澡，水溫37℃到39℃，放松肌肉神經(jīng)。

要點(diǎn)：保證每周的運(yùn)動(dòng)時(shí)間減壓方法-放松第34頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一35渲瀉1、一吐為快。2、大喊大叫大哭大笑。3、寫作。4、暴力減壓。“隨身帶小皮球”。要點(diǎn)：發(fā)展友誼和親情

減壓方法-—渲瀉第35頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一361、閱讀書報(bào)。2、睡眠。3、外出旅游。4、發(fā)展至少一種業(yè)余興趣

5、幫助他人

減壓方法-—轉(zhuǎn)移第36頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一372023/4/2937第一步：尋找壓力源。認(rèn)識(shí)到是什么傷害了你，這個(gè)簡單的事實(shí)對你具有內(nèi)在的治愈價(jià)值。

第二步：自我檢查。檢查自己的思維方式、目前的個(gè)人需求、壓力忍受度以及現(xiàn)有的減壓方法。

第三步：自我糾正及提升個(gè)人能力。壓力管理三步曲第37頁，共39頁，2023年，2月20日，星期一38常見放松方法軀體