2021-2022年湖南省婁底市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）重點匯總（含答案）

2021-2022年湖南省婁底市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

44

題

把社會工作理論分為“為實踐服務(wù)的理論”和“實踐理論”的是（）。

2.小組社會工作簡稱小組工作或團體工作。這是一種以小組活動形式開展的社會工作方法，小組需由（）組成。

A.一個人B.兩個或更多的人C.一個家庭D.社區(qū)群體

3.助人自助是社會工作的重要理念，下列表述中，與助人自助理念相契合的是（）。

A.得道多助，失道寡助B.授人以魚，不如授人以漁C.授人玫瑰，手留余香D.助人為樂，可以助人樂己

4.

5.

第

17

題

（）主要用于提高服務(wù)對象的人際交往的能力和自信心，讓服務(wù)對象能夠根據(jù)人際交往中的不同處境作出積極有效的回應(yīng)。

6.

第

13

題

社會服務(wù)機構(gòu)的公信力評估屬于（）。

7.9歲的玲玲在一場車禍中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護人，并向社會工作者小王求助。小王對玲玲的現(xiàn)狀進行評估，制定了周密的服務(wù)計劃，包括：向民政部門申請臨時救助；聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢；聯(lián)系康復(fù)中心為玲玲進行康復(fù)訓(xùn)練；協(xié)調(diào)咨詢師為玲玲做心理輔導(dǎo)；為玲玲安排寄宿學校等。這些做法體現(xiàn)了個案管理實施的（）

A.服務(wù)監(jiān)督原則B.包裹式服務(wù)原則C.服務(wù)倡導(dǎo)原則D.服務(wù)對象參與原則

8.“你家人支持你的選擇嗎？”這個問題違反了問卷設(shè)計的（）規(guī)定。

A.問題應(yīng)按序排列B.避免“雙重含義”與含混不清C.題目超過問卷范圍D.提問不要帶傾向性

9.

10.

第

40

題

案主自決原則必須具備的前提是（）。

11.社會工作專業(yè)方法根據(jù)其與服務(wù)對象的關(guān)系可以劃分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。在社會工作實務(wù)方法中，屬于間接服務(wù)方法的是（）。

A.小組工作B.社區(qū)工作C.個案工作D.社會工作督導(dǎo)

12.下列關(guān)于我國社會工作發(fā)展的說法中，正確的是（）。A.我國歷史上有靠家庭、家族和親朋好友解決問題的傳統(tǒng)

B.改革開放以來社會工作實務(wù)獲得率先發(fā)展

C.我國豐富的社會福利思想指導(dǎo)著專業(yè)社會工作的發(fā)展

D.計劃經(jīng)濟時期的單位福利制度是專業(yè)社會工作的基礎(chǔ)

13.

第

19

題

社會工作督導(dǎo)要協(xié)助新進工作者開闊視野，提高士氣，更好地完成專業(yè)使命，是一個提升（）的過程。

14.

15.

第

16

題

那些對社會工作所涉及的要素進行解釋的理論是（）。

16.社會工作者小張被服務(wù)機構(gòu)派駐到玉樹地震災(zāi)區(qū)從事社會服務(wù)工作，從增強文化能力角度，小張要做的工作是（）。

A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習

B.了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣

C.做好心理準備以從容應(yīng)對各種突發(fā)問題

D.參加工作提高自己對問題的整合能力

17.在人生發(fā)展階段中，形成依戀性心理的階段是（）。

A.嬰幼兒期B.幼兒期C.兒童早期D.兒童中期

18.社會工作者在社區(qū)推行一項“鄰里守望相助”計劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會和媒體表達對社區(qū)問題的關(guān)注，并鼓勵居民組織起來，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)。上述活動中，社會工作者所扮演的角色是（）A.教育者B.倡議者C.顧問者D.使能者

19.在個案工作模式中，一種在學習理論的指導(dǎo)下發(fā)展起來的工作模式，認為個人的行為是由于外在環(huán)境的刺激和制約而形成和改變的，強調(diào)通過學習過程來改變行為，這個模式是（）。

A.心理社會治療模式B.認知行為治療模式C.任務(wù)中心模式D.綜融模式

20.下列評估指標中，最能體現(xiàn)社會機構(gòu)公信力的是（）。

A.志愿者的參與度B.社會工作者的數(shù)量C.治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性D.社會捐贈的資金量

21.在個別督導(dǎo)的過程中，社會工作者向督導(dǎo)詳細地介紹了自己所遇到的個案情況，督導(dǎo)始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導(dǎo)采取的技巧是（）。

A.補充B.提出疑問C.評價D.聆聽

22.人在中年階段，其心理發(fā)展的主要特征是（）。

A.認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面

B.個體的認知發(fā)展錯綜復(fù)雜

C.青年人感知、記憶、想象能力均達到成熟水平

D.機械記憶能力、思維敏捷性略有下降

23.社會工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導(dǎo)者老張首先詢問小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達了對其處境的關(guān)心。接著，老張直接提岀“被投訴”的問題，與小黃共同討論解決力法。從社會工作督導(dǎo)過程來看，老張所運用的技巧是（）

A.協(xié)商方程B.開展話題C.相互契合D.同感分享

24.某社會服務(wù)機構(gòu)為了本機構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效地提高機構(gòu)的工作效率，制定合理的獎懲標準，衡量個人與團隊的組織貢獻，可以采用（）的方式實現(xiàn)這一目標。

A.薪酬管理B.培訓(xùn)發(fā)展C.績效評估D.關(guān)系維持

25.個案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的運作方式，以確保運用最完善的方式來滿足服務(wù)對象需求的服務(wù)方法。在個案管理中，如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題或需要沒有得到解決或滿足，則必須考慮重新回到（）階段。A.個案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介B.評估與選擇C.個案管理服務(wù)計劃D.個案管理服務(wù)執(zhí)行

26.老周家庭經(jīng)濟困難，近期又失業(yè)。社會工作者小張根據(jù)社會工作機構(gòu)的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定服務(wù)計劃并加以實施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個過程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說法，正確的是（）。

A.老周和小張在助人活動中互為主客體

B.老周和小張均不是助人活動的主客體

C.小張是助人活動的主體，老周是助人活動的客體

D.老周是助人活動的主體，小張是助人活動的客體

27.

第

18

題

在地區(qū)發(fā)展模式過程中，社會工作者除了扮演使能者的角色外，還要扮演（）的角色。

28.系統(tǒng)理論認為系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關(guān)系是一種（）的關(guān)系。

A.消極順應(yīng)B.消極接受C.積極互動D.復(fù)雜的線性聯(lián)系

29.

第

49

題

把社會工作的功能分為正功能和反功能的分類依據(jù)是（）。

30.

第

7

題

社會工作研究的宏觀指南是（）。

二、多選題(20題)31.社會工作教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括（）。

A.教導(dǎo)“服務(wù)對象群”的特殊知識

B.教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識

C.提供專業(yè)性建議和咨詢

D.幫助被督導(dǎo)者平衡工作情緒

E.進行工作總結(jié)和評估

32.

33.

34.在一次督導(dǎo)會談中，督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)社會工作者在處理某服務(wù)對象的父子溝通問題的個案時，偏袒兒子的反叛行為。在深入交談后，又發(fā)現(xiàn)社會工作者把自己和父親爭執(zhí)的經(jīng)驗帶人輔導(dǎo)過程。督導(dǎo)者應(yīng)該（）。

A.協(xié)助社會工作者反思并提醒運用社會工作專業(yè)人員守則

B.立即終止社會工作者的服務(wù)

C.讓社會工作者繼續(xù)處理該服務(wù)對象的父子溝通問題

D.給社會工作者發(fā)出警告信

E.向機構(gòu)反映情況

35.

36.關(guān)于社區(qū)工作的評估分類包括（）。

A.過程評估B.成果評估C.效益評估D.結(jié)果評估E.方案評估

37.婦女社會工作面向失業(yè)女工提供的服務(wù)主要包括：通過個案或小組工作方法，幫助失業(yè)女工順利度過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助失業(yè)女工調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后生涯發(fā)展有一個全面的規(guī)劃，不要被一時的失業(yè)事件搞得一蹶不振，（）。

A.通過做思想工作，讓失業(yè)女工減少對社會的不滿

B.通過社區(qū)工作的方法，幫助失業(yè)女工建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源解決經(jīng)濟困難

C.引導(dǎo)失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念，組織失業(yè)女工參加職業(yè)培訓(xùn)，幫助失業(yè)女王再就業(yè)

D.幫助失業(yè)女工解決因失業(yè)而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的問題

E.通過咨詢讓女工認識自己的不足

38.督導(dǎo)老張發(fā)現(xiàn)，社會工作者小力自從接手小學生欣欣的個案后，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的狀況。當談及欣欣近來經(jīng)常遲到、不交作業(yè)、變得沉默寡言，并經(jīng)?？奁鼤r，小力憤怒地說，這一切都是欣欣的父親陷入婚外戀，拋家棄子造成的。小力說現(xiàn)在很怕看到欣欣無助的眼神，這使他想起自己的童年。而對小力的反應(yīng)，老張應(yīng)采取的做法有（）。

A.與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)驗

B.立即向機構(gòu)負責人提出安排小力暫時休假

C.鼓勵小力表達感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義

D.與小力一起進行自我探索，以協(xié)助小力更加了解自己

E.立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務(wù)

39.社會工作者小杜發(fā)現(xiàn)某社區(qū)內(nèi)有數(shù)名單親媽媽，她們既要工作又要照顧孩子，常常顧此失彼，工作、生活、心理壓力很大，并且她們總感到離婚是“丟人”的，很少與別人交流。小杜計劃運用小組工作的方法為她們提供服務(wù)，改變她們認為離婚“丟人”的想法，同時對她們進行減壓訓(xùn)練。本案例中，關(guān)于社會工作要素的說法，正確的有（）。

A.小杜的服務(wù)對象是該社區(qū)內(nèi)的單親媽媽

B.小杜的服務(wù)是以單親媽媽為主導(dǎo)設(shè)計和實施的

C.小杜提供服務(wù)的過程是與單親媽媽互動的過程

D.小杜應(yīng)運用專業(yè)方法來處理單親媽媽的問題

E.小杜是為單親媽媽提供服務(wù)的行動主體

40.

41.接案是社會工作助人過程的第一步，主要工作和步驟包括()。

A.了解服務(wù)對象求助的原因

B.選擇幫助服務(wù)對象的方法

C.弄清服務(wù)對象求助的過程

D.初步評估服務(wù)對象的問題

E.與服務(wù)對象訂立初步協(xié)議

42.小明今年9歲，寫字常漏筆畫，筆順又經(jīng)常出錯，左右顛倒，學業(yè)成績不佳。應(yīng)家長要求，社會工作者安排他人讀社區(qū)中心的課外輔導(dǎo)班。有一天，輔導(dǎo)班的李老師向社會工作者提出將小明調(diào)離輔導(dǎo)班的要求，原因是小明上課不專心，經(jīng)常不交作業(yè)，還常在課堂上睡覺。社會工作者此時適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.與小明家長聯(lián)絡(luò)，請家長留意小明的學習情況

B.為小明配備電腦作為他學習的輔助工具

C.向李老師建議設(shè)立獎賞制度

D.將小明調(diào)離輔導(dǎo)班并安排個人輔導(dǎo)

E.了解小明閱讀和書寫困難的原因

43.

44.

45.在接案階段，老年人個案工作很重要的一點是跟老人進行良好的溝通。社會工作者應(yīng)該注意（）。

A.要在見老人前準備好一些輔助工具

B.不要鼓勵老人在跟自己交流的時候使用輔助器械

C.要放慢談話的節(jié)奏，給老人時間思考、處理信息

D.注意發(fā)現(xiàn)老人沒有談出來的問題

E.運用老年方面的知識。判定老人的問題是否緊急

46.人類行為與社會環(huán)境之間的關(guān)系是（）。

A.個體必須適應(yīng)環(huán)境

B.社會環(huán)境影響個人

C.社會環(huán)境對人類行為的影響不受遺傳稟賦的制約

D.人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度是相同的

E.人類行為也能夠改變社會環(huán)境

47.某居家養(yǎng)老服務(wù)中心的社會工作者希望通過問卷調(diào)查了解老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)情況。問卷問題設(shè)計中應(yīng)避免出現(xiàn)“雙重含義”。下列問題中具有“雙重含義”的是（）。

A.您的性別?（1）男（2）女

B.您的親戚和朋友多嗎?（1）很多（2）較多（3）一般（4）較少（5）很少

C.當心情煩悶時，您最喜歡找誰聊天?（1）家人（2）過去的同事（3）社會工作者（4）鄰居（5）其他（請說明）

D.您是否接受過志愿者的幫助?（1）是（2）否

E.您和兒女的關(guān)系好嗎?（1）很差（2）較差（3）一般（4）較好（5）很好

48.社會工作者小張在與某服務(wù)對象面談時，了解到他因為幾科考試不及格，就認為自己天生很笨。如果運用理性情緒治療模式，小張應(yīng)該讓服務(wù)對象（）。

A.具體描述自己的言行B.具體描述自己的感受C.質(zhì)疑本身的不合理信念D.學習理性的生活方式E.打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)

49.面對日益增長的青少年性行為現(xiàn)象，社會工作者要積極主動地開展性教育，引導(dǎo)青少年正確認識性和性行為是非常必要的，以下社會工作者采取的措施正確的是（）。

A.鼓勵正確的男女觀念，建立正確的性態(tài)度

B.教育他們學會男女之間的正確交往，認識社會的道德規(guī)范和行為準則的內(nèi)容

C.告誡他們盡量不要有男女之間的任何交往

D.要正確處理少男少女之間的情感，培養(yǎng)他們的健康人格

E.告誡他們不要看有關(guān)性知識的書籍，以凈化其心靈

50.

三、多項選擇(10題)51.

第97題

社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃大致分為（）。

52.老年階段面臨的主要問題包括（）面。

A.A.退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感

B.經(jīng)濟收入減少會產(chǎn)生生活上的困難

C.處理夫妻關(guān)系的矛盾中

D.退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進而產(chǎn)生孤獨感

E.角色的轉(zhuǎn)變與沖突

53.下列原則中，屬于皮亞杰發(fā)生認識論的是（）。

A.組織原則B.同化原則C.順應(yīng)原則D.認知原則E.引領(lǐng)原則

54.

第

93

題

社會性需要主要有（）。

55.

第

74

題

世界各國都在推動社會工作的發(fā)展，雖然出發(fā)點上有一些差異，但對服務(wù)對象來說是（）。

56.社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有（）。A.A.與員工保持良好關(guān)系B.引導(dǎo)與溝通C.使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威D.維持紀律與督導(dǎo)訓(xùn)練E.發(fā)揮團隊精神

57.

第

85

題

問卷的基本結(jié)構(gòu)包括（）。

58.

第

85

題

社會工作專業(yè)對社會工作從業(yè)者提出了行為標準和道德理想，反映了社會工作專業(yè)的價值，是社會工作制度化的顯著標志之一。它的作用主要有（）。

59.作為社會工作者，通常具有以下（）一些基本特征。

A.認同并遵循社會工作的價值準則

B.掌握一定的社會工作專業(yè)方法

C.在社會福利機構(gòu)或設(shè)施中從事社會服務(wù)

D.從事社會福利服務(wù)

E.在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動

60.社區(qū)對人類行為的影響包括（）。

A.社區(qū)成員具有某些共同特征

B.社區(qū)本身是一種社會組織，具有本身的社會規(guī)范

C.社區(qū)成員對社區(qū)具有強烈的認同感和歸屬感

D.社區(qū)成員之間會建立各種社會關(guān)系

E.社區(qū)成員之間存在著復(fù)雜的社會交往關(guān)系，在交往中彼此發(fā)生影響

參考答案

1.B

2.B

3.B社會工作堅持“助人自助”的理念，而這一理念的一個重要方面是通過向服務(wù)對象提供服務(wù)和幫助來促進其潛能的發(fā)揮。題中，“授人以魚”即為服務(wù)對象提供幫助，“授人以漁”則可理解為促進服務(wù)對象個人能力的增長，使其達到能夠自己應(yīng)對困難的狀態(tài)。

4.B\r\n

5.A

6.D

7.B

8.B問卷的問題語言應(yīng)簡短明了，避免“雙重含義”與含混不清，提問不要帶傾向性，對敏感問題注意提問方式。“你家人支持你的選擇嗎？”中，家人的定義包括父親，母親，兄弟姐妹，所以具有“雙重含義”。

9.D

10.B

11.D

12.AA項，一個世紀以前，我國是典型的、成熟的農(nóng)業(yè)社會，在這種農(nóng)業(yè)社會人們面臨各種社會問題，主要是依靠家庭、家族、親朋來解決;B項，改革開放以來，我國的社會工作就表現(xiàn)出政府積極探索，社會工作教育率先發(fā)展，行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時并存，專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點;C項，我國專業(yè)化社會工作發(fā)展缺乏豐富的社會福利思想的引導(dǎo);D項,在計劃經(jīng)濟時期，我國城市實行“單位制”，力圖通過正式組織的力量來解決人們遇到生活方面的問題，實際上是政府通過各種社會組織、政策和行政程序解決社會問題，從而形成行政性的專業(yè)化的解決社會問題的機制，沒有專業(yè)社會工作生存的基礎(chǔ)。故正確答案選A。

13.C

14.E

15.D

16.B社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看待問題，這就是社會工作者的文化能力，即了解人們的價值觀念、行為準則、生活習慣和生活方式等，題中，小張要到玉樹災(zāi)區(qū)從事服務(wù)工作就要了解熟悉玉樹地區(qū)的風土人情和民族習慣，增強文化能力，A.反映的是技術(shù)能力，C反映的是心理素質(zhì)，D反映的是學習能力。

\r\n

\r\n

17.A人的個體發(fā)展可以歸納為生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會性發(fā)展三個方面。嬰幼兒階段心理發(fā)展的主要特征是：1周歲左右時孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。2周歲左右孩子的口語詞匯迅速增加，對語言產(chǎn)生明顯興趣，并學會了大量名詞，喜歡聽故事、兒歌和成人說話，能說出符合語法規(guī)則的復(fù)合句。

18.D本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色。社會工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者和中介者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進共同目標的產(chǎn)生與實現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會工作者通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，改善社區(qū)的問題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

19.B

20.C社會服務(wù)機構(gòu)公信力評估主要包括以下四個方面：①資金的合理使用和運作；②服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致；③財務(wù)與信息的透明化；④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。社會服務(wù)機構(gòu)要通過適當?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)來保證機構(gòu)的主要管理者不會損害公眾的利益。

21.D個別督導(dǎo)是一個一對一會談的過程，其會談技巧主要有：一是聆聽：督導(dǎo)者要從頭到尾仔細聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷；二是補充：督導(dǎo)者要以資料、知識或歸納重點的方式補充被督導(dǎo)者談話的信息；三是提出疑問：督導(dǎo)者適時向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界；四是進行評價：督導(dǎo)者通過檢查被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗和想法；五是提出建議：對被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對象問題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計劃，故答案選D。

22.B

23.B開展話題的技巧：督導(dǎo)者可以采取5類技巧鼓勵被督導(dǎo)者提出并探討問題。一是由簡入難，由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題。這個過程與個案輔導(dǎo)相似，由淺入深，督導(dǎo)者主要是聆聽，并詢問相關(guān)資料；二是包容，督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動，而是積極聆聽并嘗試了解員工提出的問題；三是專注地聆聽，督導(dǎo)者必須專注聆聽被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)；四是提問，提問是收集被督導(dǎo)者對某事件的反映及其所能提供的獨特的資料的好辦法，讓雙方對事情有一個更清晰的看法。提問也是對被督導(dǎo)者提出的問題的一個適當反饋，它讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境；五是保持沉默，督導(dǎo)者如果對被督導(dǎo)者的答復(fù)感到不滿足，并期待更多資料，可以用沉默來表示。題干中，老張采取了“由簡入深”和“提問”的技巧。故選B。

24.C績效評估是指持續(xù)評估個人和團體對組織的貢獻，同時與相關(guān)人員溝通、評估結(jié)果。評估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為了決定訓(xùn)練需求、改進機構(gòu)工作、決定獎懲標準。

25.C服務(wù)結(jié)束后的評估主要包括以下幾項指標：（１）服務(wù)是否符合服務(wù)對象的需要；（２）服務(wù)對象對整個服務(wù)是否滿意；（３）服務(wù)提供的目標是否實現(xiàn)。如果這三項指標的評價結(jié)果不完全一致，個案管理者還可以進行追蹤評估，包括了解服務(wù)對象改變的情況、提供轉(zhuǎn)介的情況、滿足服務(wù)對象的需要的狀況、服務(wù)計劃是否需要調(diào)整以及服務(wù)是否可以結(jié)束等。如果評估的結(jié)果顯示服務(wù)對象的問題沒有得到解決，則必須考慮重新回到“個案管理服務(wù)計劃”階段。

26.A在社會工作過程中，社會工作是服務(wù)提供者的主體，社會工作者設(shè)計并引導(dǎo)助人過程的進行。但是由于社會工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動的客體。實際上，受助者也是行動的主體，他也將自己的儀式、目的、對社會工作者行動的理解帶入接受服務(wù)的過程，并一直影響這一過程。因此，社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，在這個過程中雙方互為行動主體和客體。

27.A

28.C在系統(tǒng)論看來，系統(tǒng)在動態(tài)的變化過程中維持穩(wěn)定和平衡，系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間不是簡單的線性聯(lián)系，而是存在多元互動或互為因果的循環(huán)關(guān)系。系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關(guān)系是一種積極的互動關(guān)系，系統(tǒng)具有主動調(diào)試和適應(yīng)的能力，而不是消極地接受和順應(yīng)。

29.B依據(jù)社會工作的基本性質(zhì)可以把社會工作的功能分為正功能和負功能。

30.E

31.ABC解析：教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：（1）教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識；（2）教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識；（3）教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識；（4）教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識；（5）教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識；（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

32.ABCD\r\n

33.ACDE

34.ABE督導(dǎo)應(yīng)該教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身的知識”并且提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題中，督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)社會工作者處理個案過程中發(fā)生了反移情，所以督導(dǎo)要協(xié)助社會工作者反思并提醒運用社會工作專業(yè)人員守則，并從專業(yè)角度發(fā)出警告信，提醒社會工作者注意自己的價值介入傾向。

35.ABDE

36.ABC社區(qū)工作的評估分類包括：過程評估、成果評估、效益評估。

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