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文檔簡介

工程進入竣工待驗狀態(tài)時，工程技術(shù)部門根據(jù)保修內(nèi)容和服務(wù)量在簽定工程質(zhì)量保修書或完成工程備案的同時,向顧客和局工程管理部(限特大型工程)提交保修小組人員（含專業(yè)、技能水平、職責(zé)、住址、等）,程管理部接訴。項目經(jīng)理或技術(shù)根據(jù)工程特點編制工程回訪計劃報工程技術(shù)部門13-2。24h在現(xiàn)場（保修點、竣工項目所在處）值班，保修組長應(yīng)隨時打開初期過后可根據(jù)保修量的變化，經(jīng)工程技術(shù)部門在走訪顧客和了解4810全、甲方分包及返修量過大時，保修小組應(yīng)報工程技術(shù)部門，組織各分包方制在保修期內(nèi)必須始終有一名原項目或施工管理人員為保修小組成員，便13-3。保修資料由保修組報工程技術(shù)部門，收到保修資料后工程技術(shù)部1。（回訪，并做好回訪記錄,記錄格式見本手冊附表13-4;務(wù)小組驗證合格后，報顧客確認，并將顧客確認意見報工程技術(shù)部門備案。顧客的處局工程管理部/工程技術(shù)部門收到或其他部門轉(zhuǎn)來的顧客和意見時，應(yīng)立即建立記錄（13-5）并通知項目經(jīng)理或保修組長，由項目人員說明原因、提出處理意見，在48小時內(nèi)與顧客溝通并隨后以函件答復(fù)顧客；并將核實后的情況反饋工程技術(shù)部門/局工程管理部。屬保修小組不易解決的質(zhì)量問題，工程技術(shù)部門會同質(zhì)量部門到現(xiàn)場查驗并提出處理方案,由項目經(jīng)理組織或保修小組按方案保修；保修完成后，由顧客簽字確認后報工程技術(shù)部門備案

13- 公司保修監(jiān)督部門 工程 地址13-

13- 記錄人 保修 簽字

13-

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