2022年山東金馳建設(shè)用戶滿意度調(diào)查-宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程

2022年山東金馳建設(shè)用戶滿意度調(diào)查-宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程尊敬的用戶您好：

為幫助山東金馳建設(shè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱金馳建設(shè)）追求卓越質(zhì)量，為您提供更加優(yōu)質(zhì)的工程和滿意的服務(wù)，山東省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)受金馳建設(shè)委托，對(duì)公司的VIP客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解您對(duì)其工程和提供的相關(guān)服務(wù)的真實(shí)感受，以改進(jìn)并提升其工程和服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)您于百忙之中費(fèi)心填寫以下《調(diào)查問(wèn)卷》，在此對(duì)您的支持深表謝意！我們對(duì)您的個(gè)人資料會(huì)予以嚴(yán)格保密。1.您是[單選題]*○甲方工程負(fù)責(zé)人○甲方工程工作人員○監(jiān)理人員○用戶(請(qǐng)?zhí)恋?0題)○其他人員2.基本信息[矩陣文本題]*姓名________________________單位名稱________________________聯(lián)系電話________________________3.您與金馳建設(shè)合作的時(shí)間[單選題]*○低于3年○3-5年○6-10年○10年以上4.您選擇與金馳建設(shè)的原因是？（多選）[多選題]*□工程質(zhì)量□服務(wù)質(zhì)量□工期□價(jià)格□其他_________________5.您認(rèn)為金馳建設(shè)的品牌形象如何[單選題]*非常不滿意○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10非常滿意6.您認(rèn)為金馳建設(shè)的品牌知名度如何[單選題]*非常不滿意○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10非常滿意7.在與金馳建設(shè)合作前，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量印象如何[單選題]*非常不滿意○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10非常滿意8.在與金馳建設(shè)合作前，對(duì)其工程質(zhì)量印象如何[單選題]*非常不滿意○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10非常滿意9.在與金馳建設(shè)合作前，您認(rèn)為其工程的質(zhì)量穩(wěn)定性（可靠性）如何[單選題]*非常不滿意○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10非常滿意10.在與金馳建設(shè)合作后，請(qǐng)您給以下工程的實(shí)際工程質(zhì)量打分（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*012345678910宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程○○○○○○○○○○○11.在與金馳建設(shè)合作后，請(qǐng)您給以下工程的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量打分（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*012345678910宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程○○○○○○○○○○○12.在與金馳建設(shè)合作后，您認(rèn)為以下工程的質(zhì)量穩(wěn)定性（可靠性）如何（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*012345678910宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程○○○○○○○○○○○13.您認(rèn)為金馳建設(shè)工程的性價(jià)比如何（物有所值）（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*012345678910宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程○○○○○○○○○○○14.總體上說(shuō)（工程質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格），您對(duì)金馳建設(shè)工程的滿意程度如何（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*12345678910宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程○○○○○○○○○○15.與預(yù)期相比，您對(duì)金馳建設(shè)工程的滿意程度如何（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*12345678910宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程○○○○○○○○○○16.與理想相比，您對(duì)金馳建設(shè)工程的滿意程度如何（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*12345678910宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程○○○○○○○○○○17.如今后由您選擇合作單位，仍選金馳建設(shè)的可能性如何[單選題]*不可能○1○2○3○4○5○6○7○8○9○10選擇金馳建設(shè)18.最近一年內(nèi)，您是否抱怨或投訴過(guò)金馳建設(shè)[單選題]*○是○否(請(qǐng)?zhí)恋?4題)(請(qǐng)?zhí)恋?4題)19.您投訴或抱怨金馳建設(shè)的原因是（多選）[多選題]*□服務(wù)響應(yīng)度□工程質(zhì)量□服務(wù)質(zhì)量□價(jià)格□其他_________________*填寫完該題，請(qǐng)?zhí)恋?4題。20.基本信息[矩陣文本題]*姓名________________________聯(lián)系電話________________________21.您了解金馳建設(shè)的時(shí)間[單選題]*○低于3年○3-5年○6-10年○10年以上22.您選擇金馳建設(shè)開發(fā)的項(xiàng)目原因是[多選題]*□項(xiàng)目的周邊環(huán)境□完善的內(nèi)部環(huán)境□服務(wù)□治安23.請(qǐng)您給宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程質(zhì)量打分——用戶[矩陣量表題]*12345678910地基基礎(chǔ)質(zhì)量○○○○○○○○○○主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量○○○○○○○○○○裝飾裝修質(zhì)量○○○○○○○○○○安裝工程質(zhì)量○○○○○○○○○○交付產(chǎn)品狀態(tài)○○○○○○○○○○保修質(zhì)量○○○○○○○○○○*填寫完該題，請(qǐng)?zhí)恋?6題。24.請(qǐng)您給宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程質(zhì)量打分（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*12345678910地基基礎(chǔ)質(zhì)量○○○○○○○○○○主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量○○○○○○○○○○裝飾裝修質(zhì)量○○○○○○○○○○安裝工程質(zhì)量○○○○○○○○○○交付產(chǎn)品狀態(tài)○○○○○○○○○○保修質(zhì)量○○○○○○○○○○25.請(qǐng)您給宏程頤養(yǎng)綜合體項(xiàng)目3#住宅工程服務(wù)質(zhì)量打分（很好為10分，很差為1分）[矩陣量表題]*12345678910員工服務(wù)態(tài)度○○○○○○○○○○溝通及時(shí)性和有效性○○○○○○○○○○項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力○○○○○○○○○○員工業(yè)務(wù)水平○○○○○○○○○○物資保障能力○○○○○○○○○○施工技術(shù)管理○○○○○○○○○○施工計(jì)劃組織○○○○○○○○○○工程質(zhì)量控制○○○○○○○○○○安全文明施工○○○○○○○○○○對(duì)設(shè)計(jì)的正確理解○○○○○○○○○○施工過(guò)程中的合理化建議○○○○○○○○○○與監(jiān)理方人