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第一章管理與管理學(xué)(一)判斷題,判斷對錯(cuò),對的打“』”,錯(cuò)的打“X”。TOC\o"1-5"\h\z1、管理學(xué)是一門研究管理活動基本規(guī)律和管理方法的科學(xué)。()2、計(jì)劃職能的主要任務(wù)是選配組織中各管理層的管理者。()3、組織職能有兩層含義,一是為了實(shí)施計(jì)劃而進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),二是為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)所進(jìn)行的必要的組織過程。()4、管理是一種有意識、有組織的群體活動,是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。()5、僅靠書本就可以掌握管理學(xué)。()6、管理學(xué)既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。()8、7、管理學(xué)是一門精確學(xué)科。()管理學(xué)被稱為軟科學(xué)是因?yàn)樗幌蠹夹g(shù)那樣對生產(chǎn)有用。()第二章管理思想的演變8、(一)判斷題,判斷對錯(cuò),對的打“"”,錯(cuò)的打“X”。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為“一般管理理論之父”。()在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。()梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織。()4“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于,“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。()經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。()西蒙是決策理論學(xué)派的代表人,他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性TOC\o"1-5"\h\z決策和非程序性決策,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。()權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體,在美國等地遭到排斥,毫無價(jià)值。()企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。()企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。()彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能,認(rèn)為不同的人,對同一事物的看法不同,是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。()第三章管理原理(一)判斷題,判斷對錯(cuò),對的打“"”,錯(cuò)的打“X”。
TOC\o"1-5"\h\z在管理活動中,離開了人,就談不上管理。()民主管理方式,是一種組織成員廣泛參與管理的有效管理方式,所以,民主管理可以是一種無序化的管理。()長期形成的管理手段應(yīng)該是封閉的,管理要封閉,而且封閉是絕對的。()經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、生態(tài)效益三者之間的關(guān)系在任何情況下是一致的,也就是經(jīng)濟(jì)效益好,社會效益和生態(tài)效益也好,反之亦然。()管理系統(tǒng)屬于自然系統(tǒng)。()管理和戰(zhàn)略,管理告訴我們怎樣“做正確的事”,戰(zhàn)略在解決如何“正確地做事”。()第五章決策和計(jì)劃(一)判斷題,判斷對錯(cuò),對的打“"”,錯(cuò)的打“X”。1、就管理的過程而言計(jì)劃位于其他管理職能之首。()2、計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果文件,其中記錄了組織未來所采取行動的規(guī)劃和安排。()3、計(jì)劃是合理配置資源、減少浪費(fèi)、提高效益的手段。()4、按照計(jì)劃的不同功能可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃。()5、組織計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場開拓計(jì)劃為綜合性計(jì)劃()6、企業(yè)目的應(yīng)包含經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)兩個(gè)方面。()7、滾動計(jì)劃法是一種定期修正未來計(jì)劃的方法。()8、決策是對組織的未來實(shí)踐活動的方向、目標(biāo)、原則、方法所作的決定。()9、綜合性計(jì)劃是長期的,專業(yè)性計(jì)劃只能是短期的()10、不確定型決策的正確性往往同決策者個(gè)人的素質(zhì)因素有很大的關(guān)系。()11、決策是有一定順序的、條理化的過程,而不是在瞬間選定某一方案單純的決斷。()12、組織的決策很少受到過去決策的影響。()()選擇組織活動的方案,通常根據(jù)的是滿意化準(zhǔn)則,而不是最優(yōu)化準(zhǔn)則。)決策是一個(gè)過程,有明確的起點(diǎn),也有真正的終點(diǎn)。()第六章組織13、組織決策應(yīng)該在外部環(huán)境與內(nèi)部條件結(jié)合研究和尋求動態(tài)平衡的基礎(chǔ)上作出來。()選擇組織活動的方案,通常根據(jù)的是滿意化準(zhǔn)則,而不是最優(yōu)化準(zhǔn)則。)決策是一個(gè)過程,有明確的起點(diǎn),也有真正的終點(diǎn)。()第六章組織14、(15、(一)判斷題,判斷對錯(cuò),對的打“"”,錯(cuò)的打“X”。1、為了某種特定目標(biāo),經(jīng)由分工合作、不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合稱為組織。()2、正式組織的基本特征是設(shè)立的程序化、解散的程序化、運(yùn)作的程序化。()3、虛擬企業(yè)是指在功能需要、互惠互利、自愿結(jié)合的原則下,通過與其他企業(yè)或知識群體聯(lián)合,利用現(xiàn)代信息技術(shù)形成的企業(yè)聯(lián)合體。()4、事業(yè)部是指大型公司的一個(gè)職能參謀部門。()5、管理跨度原則是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾砜缍?。(?、分工與協(xié)作原則就是在組織設(shè)計(jì)時(shí),按照不同專業(yè)和性質(zhì)進(jìn)行合理的分工,并規(guī)定各個(gè)部門之間或部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系和配合方法。()7、集權(quán)與分權(quán)相平衡原則就是既集權(quán)又分權(quán)。()8、組織結(jié)構(gòu)扁平化是指組織通過裁減多余人員、精簡機(jī)構(gòu)、增加授權(quán)、擴(kuò)大管理跨度等措施減少組織層次的過程。()第七章領(lǐng)導(dǎo)(一)判斷題,判斷對錯(cuò),對的打“"”,錯(cuò)的打“X”。TOC\o"1-5"\h\z1、領(lǐng)導(dǎo)者對個(gè)人和組織的影響力來自于職位權(quán)力。()2、領(lǐng)導(dǎo)者有了職權(quán),就會對下屬有激勵(lì)力和鼓舞力。()3、領(lǐng)導(dǎo)者有了職權(quán),就會對下屬有激勵(lì)力和鼓舞力。()4、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論也稱為“偉人說”,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是與生俱來的,與后天的歷練、培養(yǎng)和實(shí)踐沒有關(guān)系。()5、領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)是組織中的一種現(xiàn)象,所謂領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者拉動和影響組織成員或追隨者,帶領(lǐng)他們按照領(lǐng)導(dǎo)者的意圖向前發(fā)展,同時(shí)為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。()6.勒溫等人在實(shí)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上,把領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式分為授權(quán)型、民主型和放任型三種基本類型。()第八章控制(一)判斷題,判斷對錯(cuò),對的打“"”,錯(cuò)的打“X”。1、控制過程一般可以分為三個(gè)步驟:a.衡量實(shí)際績效;b.將績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較;c.采取行動來糾正偏差。()2、一般來說標(biāo)準(zhǔn)必須從計(jì)劃中產(chǎn)生,計(jì)劃必須先于控制。()3、只要控制工作做得好,完全可以防止管理失誤。()4、反饋控制最大的缺點(diǎn)是,在管理者實(shí)施糾偏措施之前,偏差已經(jīng)產(chǎn)生,損失已經(jīng)造成,對工作沒有任何意義,所以我們沒有必要進(jìn)行反饋控制。()5、嚴(yán)格的控制,會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性,極大地限制人的工作的積極性。()6、沒有計(jì)劃和控制系統(tǒng),就無法實(shí)現(xiàn)組織中的溝通,組織中信息流就會中斷。()7、直接控制是指具體操作者自己在工作過程中的直接控制。()8、控制過程就是管理人員對下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程。()9、計(jì)劃為控制提供衡量的標(biāo)準(zhǔn),沒有計(jì)劃控制就成了無本之末。()10、反饋控制作用在行動結(jié)果之上,力求“吃一塹,長一智”改進(jìn)下次工作的質(zhì)量。()第九章創(chuàng)新
(一)判斷題,判斷對錯(cuò),對的打“"”,錯(cuò)的打“X”。維持和創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的,它們之間是相互聯(lián)系且不TOC\o"1-5"\h\z可或缺的,新是在維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。()組織內(nèi)部如果有不同的意見,說明組織不團(tuán)結(jié),因而不利于創(chuàng)新。()同型號設(shè)備的以舊換新也是一種創(chuàng)新。()創(chuàng)新即發(fā)明,兩者是同一概念的不同表述。()發(fā)明者不一定是創(chuàng)新者,但創(chuàng)新者往往是發(fā)明者。()創(chuàng)新型組織往往需要擁有充足的資源。()7.意外的成功往往可以推動創(chuàng)新,而意外的失敗則意味著無法進(jìn)行創(chuàng)新。()在創(chuàng)新的實(shí)踐中,往往可能出現(xiàn)一些看似新穎但卻不具可行性甚至是異想天開的主意,因此我們也應(yīng)予以肯定和欣賞。()11、"2、X3、"4、X5、X6、"7、X8、X1、X2、X3、X4、"1、X2、X3、X4、"5、X6、"7、X8、"9、X10、X31."2.X3.X4.X5.X6.X51
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