用戶體驗(yàn)案例研究：設(shè)計(jì)微博應(yīng)用

用戶體驗(yàn)案例研究：設(shè)計(jì)微博應(yīng)用第一頁，共47頁。簡單的形式相互取得聯(lián)系。但產(chǎn)品開發(fā)向來不可能十全十美，只有不斷迭代——產(chǎn)品好壞取決于用戶認(rèn)可。因此，借Uservoice的機(jī)會(huì)得第二頁，共47頁。盡我所能快地跟用戶接觸。通過Uservoice，用戶可以針對(duì)NearbyTweets的改版進(jìn)行投票。NearbyTweets用第三頁，共47頁。戶的主要需求默認(rèn)地區(qū)保存關(guān)鍵字和地點(diǎn)令人懊惱的“抽屜”目錄手冊(cè)移動(dòng)版本tweets自動(dòng)刷新屏蔽用戶屏蔽地區(qū)follo第四頁，共47頁。w特性選擇哪些功能實(shí)現(xiàn)盡管所有用戶的請(qǐng)求都合理，但我得根據(jù)自己的資源和日程情況安排哪些可以實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)版本要再往后排了現(xiàn)在已第五頁，共47頁。經(jīng)有web版了，所以對(duì)移動(dòng)版持觀望態(tài)度。因?yàn)樾枰噘Y源和新一輪考慮，暫時(shí)沒有精力。[Page:]目錄手冊(cè)也要往后排市面上已經(jīng)第六頁，共47頁。充斥了大量的Twitter目錄手冊(cè)應(yīng)用。我的發(fā)展空間并不大，但在自動(dòng)匹配地理位置領(lǐng)域，一直都是我的，現(xiàn)在是，將來也是。(參見Twe第七頁，共47頁。llow,WeFollow,和justtweetit)其余的功能，一個(gè)個(gè)來其余的功能需求都在我的日程上，在開始UI設(shè)計(jì)第八頁，共47頁。之前，我得把它們?cè)偈崂砬逦恍?。縮小設(shè)計(jì)范圍為保持自己的路線，我為NearbyTweets擬定了3個(gè)改版必備條件：獲取用戶反饋第九頁，共47頁。。在得到少量用戶反饋后我迅速發(fā)布了NearbyTweets的第一個(gè)版本，用這個(gè)有趣、有用的項(xiàng)目小試牛刀。通過這次改版我希望在設(shè)計(jì)過第十頁，共47頁。程中盡可能多地獲取用戶反饋。利用Twitter，Uservoice等資源，進(jìn)行私測和公測。把NearbyTweets打造的更健第十一頁，共47頁。壯。盡管焦點(diǎn)是第一版的優(yōu)勢，但還是沒有擴(kuò)展的基礎(chǔ)功能。這次NearbyTweets將為用戶偏好提供核心功能，以及高級(jí)搜索。保持第十二頁，共47頁。NearbyTweets的簡單。一直以來，我們努力保持NearbyTweets的簡單，并使它的體驗(yàn)更簡化。接下來，我制定了設(shè)第十三頁，共47頁。計(jì)目標(biāo)允許用戶隨意查看NearbyTweets，當(dāng)需要時(shí)也允許他們調(diào)整。將概念轉(zhuǎn)化為UI設(shè)計(jì)為保持NearbyTweet第十四頁，共47頁。s的簡潔，我擬定了2套UI設(shè)計(jì)概念：“Progressivedisclosure”和“l(fā)azyregistration”在U第十五頁，共47頁。I設(shè)計(jì)上實(shí)施ProgressivedisclosureProgressivedisclosure主張把高級(jí)和不常用的功能放在第二第十六頁，共47頁。屏（不顯眼的地方），使應(yīng)用看起來簡單易用，且不易出錯(cuò)——JakobNielsen需要指出的是，第二屏可以被理解為把功能隱藏起來第十七頁，共47頁。。[Page:]Tweet設(shè)置對(duì)每條tweet來說，“誰說了什么”和“是誰說的”才是重點(diǎn)，所以我保持tweet表現(xiàn)成這個(gè)樣子。第十八頁，共47頁。然而，用戶還有其他需求，他們要求可以關(guān)注某人、屏蔽某人，甚至屏蔽地區(qū)。像這種高級(jí)功能就不能塞滿tweet區(qū)域。Progressi第十九頁，共47頁。vedisclosure的思想派上用場了。當(dāng)用戶把鼠標(biāo)移動(dòng)到每條tweet上時(shí)，上述3個(gè)功能才顯示出來。就像這樣：地區(qū)和關(guān)鍵字的修第二十頁，共47頁。改窗口一個(gè)初次訪問NearbyTweets的用戶也就是四處看看。所以在首頁里只顯示“Tweetsnearbyxxxxxa第二十一頁，共47頁。boutyyyyy.”就已經(jīng)足夠了。但當(dāng)用戶想要搜索已經(jīng)新地區(qū)和新關(guān)鍵字時(shí)怎么辦？你會(huì)發(fā)現(xiàn)地區(qū)和關(guān)鍵字看上去像是可點(diǎn)的鏈接。當(dāng)?shù)诙?，?7頁。用戶想修改這些信息時(shí)，點(diǎn)鏈接后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)彈出層。與其讓用戶看到搜索框及其他一堆篩選條件，不知所措，還不如只給個(gè)“Change”按第二十三頁，共47頁。鈕，目的明確。點(diǎn)擊按鈕后進(jìn)行下一步操作。實(shí)際整個(gè)區(qū)域都是可點(diǎn)的，目的是為了增加用戶的可點(diǎn)區(qū)域。你會(huì)注意在地區(qū)彈出層里有個(gè)名叫“第二十四頁，共47頁。usethemap”的按鈕。在UI里設(shè)置地圖有兩個(gè)目的：一來，給用戶位置感；二來通過Progressivedisclosure第二十五頁，共47頁。提供高級(jí)搜索功能。地區(qū)搜索利用交互地圖完成初窺地圖會(huì)發(fā)現(xiàn)它就在NearbyTweets的后面，營造了一個(gè)用戶地區(qū)的虛擬環(huán)境，將第二十六頁，共47頁。tweet作為搜索結(jié)果不斷滾動(dòng)顯示。當(dāng)用戶搜索地區(qū)時(shí)，NearbyTweets閃到一旁，地圖就成主窗口了。這樣做可以在地圖不用第二十七頁，共47頁。時(shí)，巧妙地將它當(dāng)作NearbyTweets的背景，需要時(shí)再將其呼出。[Page:]用戶偏好作為Progressivedis第二十八頁，共47頁。closure的經(jīng)典示范，用戶可以添加保存地區(qū)、關(guān)鍵字，甚至更多偏好設(shè)置，目的都是讓NearbyTweets變的更好用。提高用戶偏第二十九頁，共47頁。好，讓我們看看它是怎么運(yùn)作的。UI中的Lazyregistration一個(gè)用戶可能從不碰偏好設(shè)置，但仍能體會(huì)所有優(yōu)點(diǎn)。要怎么做第三十頁，共47頁。？Lazyregistration是一種growingUItrend，它能讀取用戶之前的數(shù)據(jù)，自動(dòng)完成已知信息的填寫。被動(dòng)第三十一頁，共47頁。偏好雖然NearbyTweets不用注冊(cè)，但它同樣有一個(gè)偏好設(shè)置頁面供用戶配置。其中“l(fā)azy”這部分抽取的是用戶喜好的集合。第三十二頁，共47頁。用戶每次切換地區(qū)后，都會(huì)被自動(dòng)保存用戶每次搜索關(guān)鍵字后，都會(huì)被自動(dòng)保存主UI允許用戶屏蔽某人或某地區(qū)默認(rèn)地區(qū)雖然用戶可以第三十三頁，共47頁。設(shè)置默認(rèn)地區(qū)，但通常都沒必要。NearbyTweets能自動(dòng)獲取用戶地區(qū)信息，根本不需要用戶動(dòng)手，除非他想自定義。[Page:]第三十四頁，共47頁。處理用戶需求默認(rèn)地區(qū)NearbyTweets也不是總能找到用戶的位置，所以有時(shí)也需要手動(dòng)覆蓋掉默認(rèn)地區(qū)。我想過很多方法解決這個(gè)第三十五頁，共47頁。問題，比如增加個(gè)“settodefault”的選項(xiàng)在每個(gè)已保存地區(qū)旁邊，但這可能會(huì)多出來很多鏈接，讓界面變得冗余。我決定在用第三十六頁，共47頁。戶偏好中保留“設(shè)置成默認(rèn)”這個(gè)功能。在那我用空間來展示這個(gè)選項(xiàng)。每個(gè)已保存的地區(qū)都可以被設(shè)置成“默認(rèn)地區(qū)”。如圖：已保存的關(guān)鍵字和地第三十七頁，共47頁。區(qū)我用“當(dāng)前的”替代“已保存的”是因?yàn)樗N切。關(guān)鍵字和地區(qū)的保存像是書簽，但工作原理像瀏覽器歷史。Tweets的自動(dòng)滾動(dòng)在第三十八頁，共47頁?？刂菩聇weets刷新頻率時(shí)有些困難。我很矛盾：如果太慢，會(huì)有用戶覺得NearbyTweets是不是沒在工作；但太快，用戶又沒法閱第三十九頁，共47頁。讀，過猶不及。在經(jīng)過一些用戶的測試后我發(fā)現(xiàn)，3秒這個(gè)速度正好。并非每個(gè)人的閱讀速度都一樣，自動(dòng)刷新頻率可以當(dāng)作用戶偏好。據(jù)分析，除了第四十頁，共47頁。3秒外，30秒、10秒、5秒和1秒也都很常見。屏蔽用戶[Page:]屏蔽地區(qū)如何屏蔽地區(qū)又是個(gè)難題，因?yàn)橐ケ容^tweet所在第四十一頁，共47頁。的地區(qū)與被屏蔽的地區(qū)。問題在于當(dāng)用戶屏蔽了“俄亥俄州哥倫布市”，但發(fā)布者的地區(qū)是“哥倫布”。雖然人可能清晰辨別這兩個(gè)是同一地區(qū)，但第四十二頁，共47頁。在電腦里，“俄亥俄州哥倫布市”并不等于“哥倫布”。接下來如果我假設(shè)用戶只想屏蔽精確匹配“俄亥俄州哥倫布市”的地區(qū)，或者所有在“第四十三頁，共47頁。哥倫布”發(fā)布的tweets？為了使軟件智能化，我讓程序能夠自動(dòng)匹配城市名。然而，另一問題接踵而至，如果兩個(gè)地區(qū)