醫(yī)療行業(yè)企業(yè)如何建立員工能力

第三部分建立員工能力招聘與留才培訓(xùn)人才楊國安教授員工思維模式員工能力員工治理方式組織能力要建立所需的組織能力，我們的公司需要和擁有怎么樣的人才？學(xué)習(xí)要點

能力問題：要建立所需的組織能力，我們需要和擁有怎么樣的人才？

外聘 內(nèi)訓(xùn)員工核心能力 留才能力審核 解雇（專業(yè)+核心） 外借□

員工能力模型有助于確定公司需要怎么樣的人才來實現(xiàn)公司戰(zhàn)略和組織能力□

根據(jù)能力差距，公司通過對人才引進(jìn)、提拔、解雇及調(diào)動等過程有系統(tǒng)地建設(shè)員工能力□

公司的外聘方法可以通過改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制定、尋找、篩選及鞏固等步驟來提高找對人才的命中率□

公司的留才方法可以通過改善當(dāng)前的工作滿意度、未來發(fā)展機遇以及轉(zhuǎn)換成本等方面努力□

通過建立一個明確、一致、透明的人才管理機制（標(biāo)準(zhǔn)和甄選），把人才真培養(yǎng)工作做得更有系統(tǒng)和有效□

要保持組織活力，人才“解雇”是必要的系統(tǒng)的培養(yǎng)方法要考慮學(xué)習(xí)方法、學(xué)員組合、講師組合、及學(xué)習(xí)課程前后設(shè)計

招聘與留才

建立員工能力第三部分之一員工能力的規(guī)劃模型主要問題：我們的人才是否具備實現(xiàn)戰(zhàn)略所需的能力？步驟：1、能力厘定

A、我們的日常在未來需要什么樣的能力（專業(yè)和核心；數(shù)量和質(zhì)量）？2、能力審核

A、我們目前有什么能力？

B、主要差距在哪里？3、能力提升

A、Buy外購：招聘

B、Build內(nèi)建：培訓(xùn)和培養(yǎng)

C、Bounce解雇：淘汰低績效者

D、Bind留才：留住關(guān)鍵人才

E、Borrow外借：外籍人員、顧問公司需要何種人才？戰(zhàn)略組織能力人員舊新能力的類型專業(yè)能力－知識、技能、能力－與具體工作相關(guān)，并會影響到工作績效核心能力－團(tuán)隊合作、冒險、創(chuàng)意、靈活性、速度、求知欲、有紀(jì)律的、以客戶為中心……－針對公司戰(zhàn)略，并會影響到組織能力傳統(tǒng)思考：好的管理者不論是在哪個行業(yè)、哪個公司，始終都是好的管理者？GE領(lǐng)導(dǎo)能力愿景Vision客戶/質(zhì)量至上Customer/QualityFocus誠信Integrity責(zé)任心/投入Accountability/Commitment溝通/影響Communication/Infuence共同承擔(dān)/無邊界SharedOwnership/Boundaryless團(tuán)隊建設(shè)者/授權(quán)TeamBuilder/Empowerment知識/專業(yè)技能/智慧Knowledge/Expertise/Intellect主動/速度Initiative/Speed全球化思維方式GlobalMindset可觀察的行為指標(biāo)愿景1、能制定和分享一個明確、易懂、以客戶為導(dǎo)向的愿景/目標(biāo)。2、有前瞻性思維，能拓展視野，激發(fā)想象力。3、激勵其他人全力實現(xiàn)愿景，影響他人想法，以身作則。4、適時調(diào)整愿景，以反映影響企業(yè)發(fā)展的持續(xù)、快速的變化客戶/質(zhì)量至上5、傾聽客戶意見，將客戶滿意度、包括內(nèi)部客戶列為重中之重6、激勵并展現(xiàn)在工作的各個方面都追求卓越。7、努力實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)的交付質(zhì)量。8、堅持客戶服務(wù)，在公司內(nèi)部建立服務(wù)思維模式。

員工核心能力培訓(xùn)與發(fā)展獎勵績效評估接班人規(guī)則招聘/甄選能力模型的落實

人力資源審核結(jié)果-存在的問題員工核心能力評估標(biāo)準(zhǔn)晉升標(biāo)準(zhǔn)甄選標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)發(fā)展

設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的實現(xiàn)ⅡⅡ

判斷/決策Ⅱ

客戶至上

Ⅱ

規(guī)劃和組織Ⅱ

改進(jìn)/創(chuàng)新ⅡⅡ

工作行為

專業(yè)知識和管理技能

Ⅱ

團(tuán)隊合作Ⅱ

部屬發(fā)展Ⅱ

溝通ⅡⅡ

激勵和方向ⅡⅡ

誠信和職業(yè)道德

Ⅱ

對于績效、晉升、招聘、培訓(xùn)發(fā)展等不同的環(huán)節(jié)，我們運用了不同的標(biāo)準(zhǔn)，甚至在招聘、培訓(xùn)中沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)言行一致：

杰克·韋奇的兩難境地

達(dá)成業(yè)績解雇引導(dǎo)給機會明日之星遵循價值觀否是否是建立員工核心能力方法

招聘/篩選培訓(xùn)/自學(xué)反饋與指導(dǎo)早年定型的能力（天生的）√

可以傳授的能力

√

需要行為改變的能力

√能力模型的優(yōu)點 □

支持公司戰(zhàn)略-根據(jù)公司需求有系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力和行為 □

有效協(xié)調(diào)人力資源的重點 -為人力資源系統(tǒng)和發(fā)展計劃提供清晰藍(lán)圖 □

針對個人需要 -以個人需要為基礎(chǔ)，制定個人發(fā)展計劃能力審核能力類型現(xiàn)在能力能力差距未來需求專業(yè)能力

核心能力

彌合能力差距的戰(zhàn)略

“外購人才”戰(zhàn)略□

“外購人才”戰(zhàn)略的事實 -加強現(xiàn)有人才資產(chǎn)的有效方法，尤其是在變革或增長過程中 -行之有效：產(chǎn)生非常積極的影響 -行之無效：代價高昂的錯誤（超過百萬的決策）

□

根據(jù)你的經(jīng)驗，什么是最佳方法去提高招聘合適人員的“命中”率？（合適人員=能持續(xù)保持好的表現(xiàn)+留在公司一段合理時間）通過“外購”建立能力 1、標(biāo)準(zhǔn)（STANDARDS）-我們需要什么的人才？ 2、尋找（SOURCING）-如何能找到合適人選？ 3、選（SCREENING）-你如何辨別候選人是否具備所需能力？ 4、鞏固（SECURING）-如何確保合適人才接受任聘？團(tuán)隊取向： ●

請描述一次您必須犧牲個人利益達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的經(jīng)歷 ○您當(dāng)時有何感想？結(jié)果如何？ ●

請描述一次您所參加的團(tuán)隊士氣低且無成效的經(jīng)歷。 您當(dāng)時是如何面對這個情況的？

尋找有肋于提高團(tuán)隊成效的能力

評估建立高績效團(tuán)隊所需的能力行為面談的范例問題實例：西南航空公司 1、標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度＞能力標(biāo)準(zhǔn)：友善、樂于助人、有創(chuàng)意、樂趣 2、尋找廣告、互聯(lián)網(wǎng)、主動申請、員工推薦 3、篩選 小組面試（30-40人）5分鐘演講/表演 客戶面試 4、鞏固員工歡迎新員工實例：西南航空公司

結(jié)果：人員是競爭優(yōu)勢的來源（生產(chǎn)率、友善氣氛）客戶表揚與訴信（5比1）非常靈活的工作安排，樂于相互幫助員工流失率最低美國十大最適合工作的公司之一。案例研延究：德倉碁□挑戰(zhàn)：-19棋97年人員宇流失率節(jié)：27%-在199緣瑞7年，有66名工程師餡和工程管朱理人中離昌開公司。形工程師一香般在公司侍工作兩到虜三年。□原因：-主要競爭陪對手：世眾大。建立折新的集成搶電路廠，誘既生產(chǎn)DRAM產(chǎn)品又湊生產(chǎn)邏蒜輯元件堆。-競爭對手輝提出豐厚涉待遇：股腥票（免費穩(wěn)提供或者疊予以購買筒權(quán)）、晉段升升機會荒（至少提越升1級）、堤加薪（20-且25%）-最近2年德碁業(yè)禁務(wù)有很大喂的不確定牽性-德碁公三司前高菜級經(jīng)理幟（任職4年）張題先生成名為世大額公司總踩經(jīng)理。洲他把自鴉己的老棗部與招債至麾下逗。張先束生：領(lǐng)率導(dǎo)力強灘，直接譜打電話菊給員工愧家里要沈把他們跑給聘請弊過來。德碁案蹈例分析該做的事溝通團(tuán)隊氛圍關(guān)鍵人蹦才留住不該做的搖事不輕易采者取法律行刃動不加薪影響人盯去留的狗四大因愉素直接上塊司工作本仆身報酬公平對公司的見認(rèn)同感這些關(guān)濱鍵人才垂的去留受干擾的眨：多溝通大多數(shù)恩：多溝膛通決定：馬筒上讓其走竿，不要影聞響其他人實例：微軌軟1、標(biāo)準(zhǔn)松（STA畫NDA豆RDS銳）聰明>鍋知識，旱雄心桿>經(jīng)驗2、尋找蠻（SOU層RCI勁NG）主動申均請：1齡500獅0份/病月校園招剩募：3律5位全父職專業(yè)鐮人員（撤100侄所大學(xué)宇）+每估年60都0位實而習(xí)生社會招民募：7字5％，軍300通位全職昨?qū)I(yè)人挑員3、選（SCRE略ENIN房誠G）多重面易試（3拾－10讀人）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)寺（N-1政策，“的不聘”為爭當(dāng)然決定授）4、鞏革固（SECU橡RING祖）高級主曉管充分妹參與接受呂：口90％（溜75％）乳；72％借（校園招怎募）人才是競久爭優(yōu)勢的綱來源招募最緒好的人戀才是微眨軟核心跨能力員工流丹失率為仰產(chǎn)業(yè)一竭半留才戰(zhàn)易略留才戰(zhàn)略未來公司現(xiàn)任公邁司挖人：售盡量不粱破壞現(xiàn)疼有的薪昨資結(jié)構(gòu)權(quán)，多用冰彈性手崖段提高員俯工工作特滿意度呢的方法控制（Con識tro牽l）:使員工側(cè)對如何主完成工良作的重床大決策授具有掌余控能力承諾（Com行mit販men僑t）:向員工展百示工作前哥景和方向諷以促其努俘力工作具有挑碗戰(zhàn)的工援作（Chal杯leng縫e）:給員工杏安排具狐有挑戰(zhàn)唱性的工茶作，以評提代學(xué)春習(xí)新技拿能的機崇會合作/團(tuán)隊協(xié)作烘（Coll茂abor汪atio懼n）:將員工組吃成團(tuán)隊進(jìn)生行工作文化（Cult冬ure）:營造歡聾快、令啊人興奮漏和開放說式的環(huán)扁境報酬（Comp唐ensa斥tion）：與員工分伍享收益/贊譽交流（Comm咸unic這atio五n）：公開地、恥毫無保留溜地經(jīng)常與框員工分享揉信息領(lǐng)導(dǎo)（Cone去rnf憂orD譜ue請Proc齊ess）：尊重個人易尊嚴(yán)并接禁納不同作園法/風(fēng)格電腦和技兄術(shù)（Com宅put進(jìn)er）：向員工撇提供令稠其工作倒更便捷悅的方法嗓和技術(shù)能力（Com榜prt炮enc匠e）：確保員援式具備寫完成工克作的技亡能金蝶做得食好的金蝶做得煙不好的——3萄8票——3捆0票——15喚票——10領(lǐng)票——20廉票——23齒票附錄1：GE領(lǐng)導(dǎo)力Ⅰ誠信1、保持行辦為的誠辮實/真實性。2、信守諾言屋：為自己礦的錯誤承到擔(dān)責(zé)任。3、堅決遵印守體現(xiàn)GE行為道揉德規(guī)范右的公司芳政策。4、言行醒一致。蠶受信于角人。Ⅱ共同犬承擔(dān)/無邊界1、堅持持自信滔，在傳晶統(tǒng)邊界胳之間共牛享信息材，并樂墳于接受夕新思想架。2、鼓勵/宣傳團(tuán)害隊愿景幫和目標(biāo)覆的共同絞所有權(quán)抓。3、信任他田人；鼓江勵冒險瘦和無邊哄界行為玻。4、組織群得英會作夸為所有考人員各注抒己見浙的載體拼。傾聽濟各方意凈見。Ⅲ主動/速度1、實現(xiàn)真冒實、有沒效的變可革。將屬變革視役為機遇連。2、預(yù)測問抄題，提災(zāi)出新的懼更為有攜效的工拌作方法亂。3、憎恨/避免/消除‘摘官僚作跨風(fēng)’，桑追求簡存練、明子確。4、理解和系利用速頑度作為愛一項競殘爭優(yōu)勢獅。Ⅳ全球制化思維確模式1、體現(xiàn)全球榮意識/敏感性，箱愿意組建幕多元化/全球性團(tuán)五隊。2、注重并溫促進(jìn)對推全球和竹人員多騾樣性的鈴充分利躍用。3、考慮每宜一決策鋪的全球攪性結(jié)果營。以前崗瞻性眼奸光尋求瀉全球性妹知識。4、信任并尊岡重每一個師人。Ⅴ客戶/質(zhì)量至上1、傾聽客戶僅意見，將虎客戶滿意粱度，包括火內(nèi)部客戶舟，列為重調(diào)中這重。2、激勵并展帆現(xiàn)在工作遼的各個方寄面都追求盾卓越。、3、努力實現(xiàn)朱產(chǎn)品/服務(wù)的交觸付質(zhì)量。4、堅持客戶勒服務(wù)，在枯公司內(nèi)部句建立服務(wù)曉思維模式濟。Ⅵ知識/專業(yè)技新能/智慧1、處理和柔隨時分鬧享職能/技術(shù)知之識和專閃業(yè)技能撇。保持蜂學(xué)習(xí)興顯趣。2、樹立跨職敞能/多文化煎意識，疫體現(xiàn)廣兄泛的業(yè)酸務(wù)知識/視角。2 3慰、利用有限跌的數(shù)據(jù)作嘉出正確的晌決策。充澇分發(fā)揮人催的聰明才鴿智。4、從權(quán)不相關(guān)的立信息中快蠶速整理相斬關(guān)數(shù)據(jù)，輛抓住復(fù)雜搶問題的本釋質(zhì)，并提垂出行動方幫案。Ⅶ愿景1、能制定描和分享純一個明業(yè)確、易剖懂、以僻客戶為幼導(dǎo)向的講愿景/目標(biāo)。2、在前瞻性紡思維，能蠢拓展視野旁，激發(fā)想餐象力。3、激勵其獎他人全訂力實現(xiàn)授愿景。點影響他猾人想法笑。以身絹作則。4、適時調(diào)整葬愿景，以租反映影響騰企業(yè)發(fā)展畢的持續(xù)、焦快速的變攀化。Ⅷ責(zé)任慌心/投入1、積極投急入，實誤現(xiàn)企業(yè)賠目標(biāo)。2、體現(xiàn)勇氣/自信，程支持信要念、思供想和共已事者。3、公正、有各同情心，渡并愿意作反出困難的她決策。4、不折不扣茫履行職責(zé)翁，避免給沒環(huán)境造成撒破壞。Ⅸ團(tuán)隊建愧設(shè)者/授權(quán)1、選擇有語才干的的人員；險提供指撇導(dǎo)的反被饋意見篇，幫助境團(tuán)隊成跪員充分夢發(fā)揮潛微能。2、下放全部俊任務(wù)；授叢權(quán)團(tuán)隊成牌員，實現(xiàn)劑工作效率嫌最大化。渣自己也是船團(tuán)隊成員斬之一。3、認(rèn)可和藏獎勵工家作成就賓。營造扎積極/有趣的工夾作環(huán)境。4、充分利用根團(tuán)隊成員減的多樣性焦（文化、謙種族、性逃別），以稠實現(xiàn)企業(yè)蝕的成功。Ⅹ溝通/影響1、進(jìn)行公葵開、坦津誠、清廚晰、完撒整、前醒后一致減的交流---歡迎意見/異議。2、仔細(xì)傾址聽，探就索新思嘉想。3、利用事畏實和合仙理論據(jù)萌來影響根和說服伍他人。4、打破近團(tuán)隊、職不能部門、蒸以以及層干級這間的勿障礙，建辛立有益的部關(guān)系。建立員工維能力培訓(xùn)人歌才確保怨持續(xù)增也長第三部分換之二中國企師業(yè)普遍蛋的人才紅培養(yǎng)方歷法□不明確、上不一致的市標(biāo)準(zhǔn)與流灶程□人才培念養(yǎng)常憑之老板或壩直屬主柏管的主幻玉觀判斷仰和重視議程度□很少與員泄工訂出個摸人發(fā)展計誼劃；直到絡(luò)員工離職健時才討論瞇培養(yǎng)/職涯發(fā)展銜計劃□人才評估底和接班人踐規(guī)劃并不席嚴(yán)謹(jǐn)和有爛力貫徹□企業(yè)投雞資人才違培養(yǎng)的鏡資源和邁時間相耽對低（吐忙于每鼓天的事勺務(wù)）□普遍抗拒疏工作輪調(diào)賢，尤其是囑跨職能流崇動常見結(jié)摧果1.員工覺得棒人力資源繭系統(tǒng)“不穿公平”（魯黑箱作業(yè)盟）→人才漲流失2.人才所有臟權(quán)：人才風(fēng)的專業(yè)培賊育和職涯桐發(fā)展過于宋依賴于所瞇屬的主管題（一起“號成長”和許共同進(jìn)退3.公司文化踢：以老板夕為中心與艘績效導(dǎo)向4.現(xiàn)有管理行人員的素熊質(zhì)：-缺少有圈系統(tǒng)的殲培養(yǎng)計扯劃，以乒致主管眨素質(zhì)和六能力比趴較“平堵庸”（膊相比于數(shù)歐美競建爭對手妙）-在一具猛職位工網(wǎng)作時間母過長，出容易失呢去創(chuàng)意/動力，讀建立個著人山頭-被動地裝，而不所是前瞻侍性地處帶理領(lǐng)導(dǎo)救問題（薯等到問盒題嚴(yán)重疼時才采仿取采取泡行動）5.未來管炊理人才仗：關(guān)鍵撓職位沒汪有儲備/接班人選-現(xiàn)有管禽理團(tuán)隊廟的質(zhì)量揮、未來辣管理人乳才準(zhǔn)備慚、員工天忠誠和戲流動性川、公司丑文化等殺后遺癥）1、誰具備廈接班人源的潛力困？2、我們旗需要怎么滿樣的人才鏈？3、如何解培養(yǎng)他們障？品格知識/能徐力態(tài)度/行員為明確、一喬致的標(biāo)準(zhǔn)特質(zhì)業(yè)績客戶忠誠頁度組織能智力股東價申值員工成長記和投入甄選過遺程的公經(jīng)平性和銀可信度兩個同級享的人其中凱一個被重府點培養(yǎng)，砍兩個人會疲分別怎么互想?例：GES善LATE系統(tǒng)如擁何達(dá)到植公平和蛙可信的泄？任聘顧各問ESC：一旦任增命必須謀終身從州事ESC，直到離開GE，向CEO直接匯報有嚴(yán)格前、清楚根的標(biāo)準(zhǔn)人才甄瘦選過程□流程的公沫平、公開嫂和可信性盛與合適人會員的甄選-對員工士童氣的影響-對公司文生化的影響□流程設(shè)述計-明確標(biāo)歡準(zhǔn)-以事實震為依據(jù)絹（多個芒渠道）-過程中的嘉相互制衡□例子-GE“尾C”流程-花旗銀科行人才維盤點方鞏法-飛利浦座管理發(fā)電展過程人才評訴估流程□CEO花一至兩谷天時間與培高級管理續(xù)團(tuán)隊一起四進(jìn)行評估羨，以完成僑以下事項同：-評估偏現(xiàn)任者慌的績效就及潛質(zhì)-討論關(guān)筋鍵職位找凱出接班人隨選□后在在評估假會前多方迎渠道搜集值候選人的掌資料（過螺去2年的否績效評定柔、能力評爛估、職涯事面談等）□劫要求各單捆元主管提籃出人才評稍估矩陣，厘然后再由泡其他與會北者共同討篩論（相互忙制衡）人才評后估范圍評估委強員會被評估擦者可能接典班人人才評估頌矩陣問題1：對被評鋼估者的績眠效/潛質(zhì)達(dá)成蜂一致看法問題2：討論培械養(yǎng)計劃問題3：討論可向能接班人PeterDavidSusanMaryJohnSamPatrick優(yōu)秀滿意不滿意潛質(zhì)高中低10%拾晉升20%登培養(yǎng)65％治一般員池工人才評匹估流程關(guān)鍵經(jīng)驗生意頭腦領(lǐng)導(dǎo)能力全球化思維模式自負(fù)盈虧責(zé)任

創(chuàng)業(yè)任務(wù)

轉(zhuǎn)虧為盈任務(wù)

海外任派任務(wù)

談判任務(wù)

淘汰低績頃人員來強冰化能力杰克·韋雹爾奇對“C”級員工員的作法文：解雇還他們。魔盡快打獵發(fā)他們薄。用不掩著再費戴力地想屯把他們卻改變成A級或B級□為什么獲解決低纖績效者爪很重要釣？-對其他倆人不公汽平：需山要彌補視他們的洞欠缺-對下屬殺不公平糾：阻擋撓了機遇陡，趕走縮慧了人才-對他們認(rèn)自己不冤公平：洋將時間厭浪費在閉沒有前鑒途的崗咬位上-沒有最甜好把利盤用你的河精力和鼻時間□為什么通多數(shù)領(lǐng)付導(dǎo)者對申低績效澆者未能訪即時有狹效處理柴？-缺少認(rèn)煎識-缺乏勇氣-感情包箏袱-缺少接局替人選□應(yīng)如何慎進(jìn)行？-建立公平騎（基于事保實）及透糞明（低績矩效者了解油狀況）的已流程-總是先提膏供指導(dǎo)和畫改進(jìn)的機雨會-過程中好注意對交別人的眨尊重（錘沒有達(dá)碧到工作業(yè)本身的壓要求）-越快越橡好。千萬繭不要拖人才“培納養(yǎng)“架構(gòu)學(xué)習(xí)重點*與個人繳培養(yǎng)計劃煩掛鉤*與企哥業(yè)需求向掛鉤學(xué)習(xí)方駕法組合●經(jīng)驗學(xué)衛(wèi)習(xí)與課堂獲學(xué)習(xí)的輕桐重比例（8谷0-20瓣規(guī)則）●綜合榜使用不權(quán)同學(xué)習(xí)它方法達(dá)灶到學(xué)習(xí)丘需要學(xué)員組合●個人遮學(xué)習(xí)與志團(tuán)隊學(xué)申習(xí)●內(nèi)部學(xué)碰員與外部合學(xué)員課程前須后設(shè)計●課前：區(qū)電子化學(xué)霧習(xí)、期望身設(shè)定、評勻估●課后憶：應(yīng)用速項目、亡在工作狠中強化排行為、賴持續(xù)學(xué)嘗習(xí)講師組合●外部授吐課者/專家●企業(yè)箏領(lǐng)導(dǎo)●關(guān)鍵客膝戶接受學(xué)習(xí)斗后應(yīng)注意毯的問題實踐績效評見估教授/浙輔助行動學(xué)習(xí)特殊項樣目反思●課堂學(xué)濕習(xí)●反饋●輔導(dǎo)別/指導(dǎo)●經(jīng)歷厘性訓(xùn)練挑戰(zhàn)●工作株輪調(diào)●艱巨諒任務(wù)●發(fā)展任毯務(wù)反思可重巷復(fù)、轉(zhuǎn)豬移實踐深肥化學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)學(xué)酬以致用，悲留住人才案例：扯摩托羅抖拉的中盲國快速林人才培勾育計劃設(shè)計原箱則：1、綜合課性堂和經(jīng)易驗學(xué)習(xí)定，學(xué)員恨的大部要分培訓(xùn)藥時間將斬在中國支進(jìn)行（捆周期為茶一年）2、由字各經(jīng)營歷單元擁繳有和贊洽助學(xué)員?。▽W(xué)員哭在完成讀學(xué)習(xí)后襪需回到施原經(jīng)營葉單元）案例：摩光托羅拉的里中國快速奪人才培育附計劃階段0：篩選與甄選※由各經(jīng)營單元提名高潛質(zhì)人員、7級以上、英語考試※小組面試（領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、品格）※評估中心階段1：課堂學(xué)習(xí)使公司成功的摩托羅拉文化基準(zhǔn)經(jīng)較方法（如何對流程和實踐進(jìn)行基準(zhǔn)比較）階段2：基準(zhǔn)比較用兩周時參觀曾榮獲CEO優(yōu)秀質(zhì)量獎的亞洲摩托羅拉設(shè)施和單位。階段3：在職行動學(xué)習(xí)項目為期4個月分析和改善本經(jīng)營單元的一個項目計劃，如廣州售后服務(wù)項目階段4：報告和建議訓(xùn)練報告技巧正式向高級管理層報告實踐項目：結(jié)論和建議期后活動每兩個月所有學(xué)員都聚會半天，接受其他培訓(xùn)，聽取激發(fā)性演講附錄1：“員永工能力傳