醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標、績效和員工激勵

讓我們做得更好！——目標、績效和員工激勵目標管理：用目標來進行管理什么是目標管理？是一種主動的管理，也是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式。怎樣的企業(yè)目標是有效的？能夠激發(fā)斗志的重點明確的以結(jié)果為導(dǎo)向的個體和團隊的目標相結(jié)合的目標管理有什么好處？提升團隊績效改變員工的工作態(tài)度使思考和行動的方法合理化促進雙向溝通提高工作士氣目標管理需要怎樣的組織結(jié)構(gòu)？群體：烏合之眾團隊：共識共鳴集合在一起是開始 工作在一起是進步 凝聚在一起是成功把工作單位變成小團隊小團隊帶動大團隊每個人會更活潑6—8人最合適面對面的小團隊把“高架式”變成“平坦式”目標管理需要更頻繁的雙向溝通把“線的組織”變成“面的組織”目標管理需要橫向連接把團隊和團隊重疊結(jié)合明確角色，組織團隊化經(jīng)理級團隊主管級團隊組長級團隊基層組長主管經(jīng)理目標管理推行的5個步驟：由最高管理層制訂大目標， 并據(jù)以制訂策略計劃各層面的經(jīng)理制訂各自的短期目標依據(jù)短期目標制訂行動計劃制訂目標執(zhí)行狀況及監(jiān)控制度， 并將有關(guān)資料向較高層面進行反饋如不到預(yù)期目標，則需采取糾正措施推行的管理層次和目標層次

大目標員工目標小組目標部門主管部門目標部門經(jīng)理董事會員工個人

策略規(guī)劃

行動計劃

行動計劃如何設(shè)定并分解目標的12步： 錯誤的做法會導(dǎo)致：無法提出公司的真正需要和重點下級不會支持上級的目標部門和部門也不會協(xié)調(diào)和支持如何設(shè)定并分解目標的12步：第一步：建立信息網(wǎng)第二步：建立協(xié)作網(wǎng)第三步：確定職責第四步：確定關(guān)鍵目標領(lǐng)域第五步：能力分析第六步：建立主要假設(shè)準備階段：如何設(shè)定并分解目標的12步：第七步；編寫有效目標第八步：制訂計劃第九步：分配資源第十步：協(xié)調(diào)第十一步：確定權(quán)限第十二步：確定目標的反饋編寫、行動階段：目標設(shè)定階段的原則由命令到合作的轉(zhuǎn)變：期望原則參與原則由命令到合作的轉(zhuǎn)變：服從命令合作參與期望目標執(zhí)行階段的原則：由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變：授權(quán)原則信息流原則互動原則由控制到協(xié)助的轉(zhuǎn)變：遵從控制協(xié)助自控支持目標考糠核階段決的原則爪：由單向起考核到控共同評囑定的轉(zhuǎn)蕩變：公開原則公平原治則共鳴原則由控制方到協(xié)助濃的轉(zhuǎn)變匯：疏遠控制共同評定自我評價切磋8個推行禍原則目標考泰核目標執(zhí)行期構(gòu)參望承與原粘原則糾則目標設(shè)券定公折公 共開據(jù)平 鳴原御原 原則 則頑則授 信李互權(quán) 息沃動原 流膝原則 原淋則則績效管理告，令治療企靜業(yè)低效益惜的系統(tǒng)人們?yōu)槭猜擅床幌矚g孕績效評估煎？被評估者環(huán)的焦慮：由于蒙在玩鼓里而帶套來的擔心對可能猛帶來的麻批評或過懲罰感現(xiàn)到焦慮害怕自己文的弱點被距暴露出來人們?yōu)槠剖裁床欢⑾矚g績語效評估拔？評估者役的焦慮庸：認為這件少事情沒有鵲意義擔心因此悄與員工發(fā)液生的沖突為什么赤我們需葵要績效園管理？組織為什古么需要？組織的悶使命組織的芬戰(zhàn)略組織的目迎標部門的趨目標每個職櫻位的職絹責個人的妙績效團隊的呼績效組織的額績效為什么治我們需粒要績效鳴管理？管理者為穗什么需要祝？便于把組若織目標傳霜遞給員工能夠向員狡工說明期酬望值和衡勞量標準便于對誰團隊狀似況作出帝及時的學(xué)反映和初調(diào)整為什么礦我們需潑要績效憑管理？員工為老什么需拔要？員工有更決高層次的拔需要員工希望失得到公正召、公開地匠評估員工希望輕了解自己指的優(yōu)劣，德提升競爭源力績效管理剪中我們應(yīng)疑該反思的紐奉問題作為高層女管理者作為運作驚管理者作為評估柳者作為被籮評估者作為系統(tǒng)姨的設(shè)計和鈴實施者績效管理誘流程績效計劃倉：與員工俊一起確浸定績效售目標、發(fā)展目五標和行放動計劃時間：配新績效攜期間的歲開始績效實頃施和管損理：觀察、記低錄和總結(jié)齊績效；提與供反饋和退指導(dǎo)時間：縮慧整個績瓦效期間績效管陸理流程績效評具估：評估員轎工績效時間：績粒效期間結(jié)姜束時績效反擠饋面談犁：主管就健評估的就結(jié)果和慮員工討本論時間：刷績效期喂間結(jié)束遷時績效管攜理流程歪圖目標分伴解工作職責績效反佛饋面談績效評桑估績效實施和管理績效計恨劃評估結(jié)耽果使用績效管幼理循環(huán)績效評估宴結(jié)果的用金途是什么秘？用于薪胳資的分甩配和調(diào)叛整用于職位鞏的變動用于員勒工培訓(xùn)物和發(fā)展能的改進糾計劃作為員工熟選拔和培結(jié)訓(xùn)結(jié)果的祥有效標準制定個人臟發(fā)展計劃仙（IDP免）個人發(fā)展淡計劃的內(nèi)款容有待發(fā)封展的項批目發(fā)展這身些項目促的原因目前的殖水平和鹽期望達發(fā)到的水田平發(fā)展這些賴項目的方巖式設(shè)定達到叨目標的期出限個人發(fā)載展計劃黑的制定描過程員工和主抗管進行評繩估溝通，凍使員工認展識到哪方呈面做得好幕，哪方面刊做得不好幫助員工狠分析存在跪差距的原此因以未來的皺工作目標棍為依據(jù)，靠找到最迫芽切需要改揀進的個人浸發(fā)展項目共同制害定目標沸、計劃供、核查圾方式列出所狐需資源歷，員工激跡勵讓我們做悼得更好！欲動天宰下者，俯先動天膛下人之輔心羊欲動鴉天下人雄之心，悄必先動厲己之心什么是激執(zhí)勵？鼓舞人們吧做出抉擇奪并展開行膜動激勵的含海義調(diào)整情緒解決問窄題馬斯洛需侍求理論自我實現(xiàn)尊嚴歸屬安全生存價值觀優(yōu)憲先羅列定義排序好的管毫理就是泄一種激副勵觀念管理鞠：為什么音而工作？態(tài)度管理榜：為誰而誼工作？行為管樸理：應(yīng)塘該怎么味做？觀念管理使命：寒錢以外呼的工作茂動力在團隊中鉤的存在價區(qū)值遠景：工租作目標和樸發(fā)展目標價值觀：男保證目標更被達成的彩手段態(tài)度管理就業(yè)保障初——職業(yè)辨保障有了職業(yè)僅化，走遍蝦天下都不淡怕！是什么墾構(gòu)成了告職業(yè)化改？職業(yè)品壞牌職業(yè)能膠力職業(yè)結(jié)壓果職業(yè)化態(tài)護度職業(yè)化傭技能態(tài)度真誓的重要翼嗎？令人驚籌訝的結(jié)代果：觀念態(tài)度專業(yè)技能成功因素85%15%學(xué)校教育10%90%什么是職小業(yè)化態(tài)度哲？創(chuàng)業(yè)心態(tài)積極心態(tài)游戲心哪態(tài)創(chuàng)業(yè)心態(tài)贊是什么？把工作當通成經(jīng)營自忘己、經(jīng)營潔品牌的通充道以經(jīng)營者偏的立場看待問題店、面對壓章力、承擔聞責任…創(chuàng)業(yè)心態(tài)喂帶給你什住么？讓你更快滅的脫穎而傷出讓你獲潔得更多滋獎賞讓你更輕悟松、更快罵樂創(chuàng)業(yè)心率態(tài)從哪樹里來？提高對工容作的期望巖值找一找旺錢以外艘的動力結(jié)交值得畏結(jié)交的朋殊友把自己梅重新定可位積極心態(tài)西是什么？是一種思怪維方式，這種思維宣方式考慮飽積極因素讓阻力刃變成動條力讓絕望膽變成希唉望讓壞事?lián)p情變成型好事情……積極心雙態(tài)從哪鹽里來？問自己稈一些好觀問題心存感激錢和贊美找個值得耳仿效的榜壞樣游戲心態(tài)符是什么？投入松弛平和不急不貪不亂行為管理別讓“南動力”仰蒙住了切眼訓(xùn)練你印的隊員保持工筒作之外光的友誼誰都希熄望能夠掛做得更爛好行為管讀理：影印響個人插行為的怖因素員工不孔知道為敘什么要旁做員工不知寒道怎么做員工不漲知道讓駐他們做拐什么對員工來俊說做此事妹沒有正面統(tǒng)結(jié)果員工認為多他們正在狐按你的指話令做事對員工來穩(wěn)說不好的厘行為沒有蒜任何負面江結(jié)果員工的私醬人問題員工不知京道為什么居要做要讓員工佛知道兩個摟原因：正確完親成任務(wù)媽對組織事的好處遷以及錯汗誤執(zhí)行離任務(wù)對章組織的胸危害正確完攪成任務(wù)畏對員工突自身的秩好處及裙錯誤做膛事給他晶們帶來離的危害預(yù)防之道解釋問經(jīng)題，解環(huán)釋目標從細節(jié)入求手討論問素題的解決繼方案詳述成功只的好處和蘿失敗的壞坡處不要以“栗公司的榮礦耀”作為任理由告訴員離工他們嬸將從自隱己的行渣為中得纖到什么員工不知松道怎么做問題是推這樣發(fā)館生的：經(jīng)理們膨認為員蜓工知道奴怎么做“告訴”盜并不等于降“教”經(jīng)理們決撥定不去浪戴費培訓(xùn)所膝需要的時慌間預(yù)防之縱道選擇有嬸授課技瘋巧的人鑄來負責顫員工訓(xùn)允練為執(zhí)教豈者寫一冒本教材樸，使培訓(xùn)愧更具指顏導(dǎo)性和撇標準化提供后挖續(xù)的參止考手冊提供可譽能引起唱失敗的伙所有案稠例采用測形試來檢擇查員工疏是否真乒的學(xué)會員工不知慎道讓他們霧做什么至少得告霸訴你的員書工：什么時候框開始？什么時積候結(jié)束冰？成功和失矛敗的標準政是什么？含糊的指研令只會帶道給你含糊休的結(jié)果！預(yù)防之事道把工作柔描述當雞作和員串工達成招的行為翼租借協(xié)具議不要問惕他們知相不知道哄，而要糖他們向度你陳述不要去搜限制工頂作描述攝的篇幅婆，重要的是而完整的闡際述和你的員武工共同完另成工作描披述，而不是趣推給人告力資源造部對員工來爬說做此事?lián)魶]有正面職結(jié)果每月的立薪水是最不是獎尿勵？獎勵可以謀強化好的搏行為小的獎勵沒對行為的忙影響比大的獎蚊勵在時間慮上和頻率美上更有效預(yù)防之道用及時正奔面的強化很來保持有束效行為的設(shè)不斷發(fā)生贊賞應(yīng)該丹針對已經(jīng)綢做過的某著件事，讓愉員工感到仰你是真心像實意的有形獎勵峽和無形獎老勵要結(jié)合浴有度員工認那為他們植正在按飛你的指催令做事你認為哪奧里出了錯此？反饋是忍人類保值持行為踩水平的云關(guān)鍵之燥一太籠統(tǒng)的款反饋并不慈能使行為渡固定或改孟變預(yù)防之峽道隨時的反匯饋比結(jié)束惡時的反饋殘效果更好口頭、麥正面、抗特定的滲反饋是將有效的對員工創(chuàng)的差勁蔥表現(xiàn)一賺定要提班供反饋對于差亂勁表現(xiàn)蝴的反饋款應(yīng)該是翅特定而中性勒的，只堡討論行柄為，不身針對個象人。對員工來腐說不好的趣行為沒有須任何負面考結(jié)果員工的榜不良行功為可能或是你鼓桃勵的結(jié)針果人們因昏為痛苦淚而改變慚他們的首行為，因為快挖樂而保陽持他們宮的行為對員工的弄不良行為昆保持沉默關(guān)是使行為吃得以改進宏的障礙預(yù)防之道了解員工盟的期望，斥一旦有了區(qū)不良記錄危，就以背駛離他們的幟期望作為堪懲罰不要獎杜勵員工質(zhì)的非正冷常行為經(jīng)常出現(xiàn)野在他們工糕作的場所員工的扛私人問月題員工會以辣莫名其妙脖地理由來孟掩飾私人繪問題私人問題臣總是很難屋把握，處理時饞容易產(chǎn)付生不公嚷平管理者柔不知道罩怎樣談賺論并解作決私人雕問題預(yù)防之慣道要意識慕到家庭盛生活對導(dǎo)每個人毫來說都結(jié)很重要私人問題唐大致分為李情感類和陣休假類給你的斷員工一劃個明確丟的選擇制定內(nèi)況部統(tǒng)一岸的私人膽問題解耗決方案告訴他們忙正確積極布地思考方烏式終極目標人治法治人治自治被治執(zhí)行者腰，你法律、倫哀理加油！