承包商安全質(zhì)量和服務(wù)綜合考核表

PAGEPAGE1承包商安全質(zhì)量和服務(wù)綜合考核表承包商安全質(zhì)量和服務(wù)綜合考核表一、安全方面考核：1.是否有安全管理體系以及安全制度、規(guī)章制度、操作規(guī)程等安全管理文件，是否健全、有效、有操作性；2.是否有安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及配備了專職安全員、安全監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等措施；3.是否遵守國家和地方有關(guān)安全管理法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，是否具有比較嚴(yán)格的安全規(guī)定和措施，是否定期開展安全培訓(xùn)；4.企業(yè)在施工過程中是否能夠按要求進(jìn)行現(xiàn)場安全管理、監(jiān)管和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題，是否存在明顯的安全事故隱患；5.企業(yè)在工地安全管理和事故處理方面是否具備應(yīng)對及時、有效的能力，是否嚴(yán)格按照國家《事故處理條例》等法規(guī)來處理安全事故；6.企業(yè)安全生產(chǎn)記錄是否完備，安全防范工作是否得到實際落實，存在安全隱患的整改措施是否得到落實等。二、質(zhì)量方面考核：1.企業(yè)是否具備完善的質(zhì)量管理體系，不斷提高品質(zhì)要求，嚴(yán)格按照ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證要求進(jìn)行管理；2.企業(yè)是否有產(chǎn)品檢測、檢驗工具和方法，并能嚴(yán)格執(zhí)行；3.企業(yè)在施工過程中是否能保證各材料、設(shè)備、施工工藝和施工質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性，是否能準(zhǔn)確把握設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、施工要求；4.企業(yè)在施工質(zhì)量查驗和質(zhì)量記錄方面是否做到能夠保證各關(guān)鍵節(jié)點可靠、可追溯，對質(zhì)量問題及時定性、還能進(jìn)行充分的追究；5.企業(yè)有否在施工現(xiàn)場現(xiàn)場質(zhì)量管理人員，能及時發(fā)現(xiàn)、處理、糾正工程施工過程中的問題；6.企業(yè)是否能及時處理工程竣工后的質(zhì)量問題，積極協(xié)調(diào)解決問題，以滿足業(yè)主的需求。三、服務(wù)方面考核：1.企業(yè)代表是否能熟練地處理業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方面的事宜，并按要求精細(xì)進(jìn)行記錄；2.企業(yè)是否提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)，按要求能夠做到及時、準(zhǔn)確地維護(hù)客戶服務(wù)、管理、承諾；3.企業(yè)是否建立固定的服務(wù)窗口，保證業(yè)主進(jìn)行信息反饋時實時響應(yīng)、及時解釋，服務(wù)人員是否經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，有良好的溝通技巧；4.企業(yè)是否制定了相應(yīng)的客戶服務(wù)評價機(jī)制，積極主動抓好客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，建立健康的客戶信息反饋機(jī)制；5.企業(yè)在工程質(zhì)量保證、消防安全、環(huán)境保護(hù)、勞動保護(hù)等方面是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，全面做好工程施工服務(wù)工作。綜上所述，承包商安全、質(zhì)量和服務(wù)方面的考