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團(tuán)隊(duì)的智慧理念與框架工作手冊(cè)

ALDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy第一部分了解團(tuán)隊(duì)概述本部分主要論述何為團(tuán)隊(duì)及企業(yè)為何需要團(tuán)隊(duì),同時(shí)通過(guò)案例向讀者說(shuō)明作者觀(guān)點(diǎn)。LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)成果解決問(wèn)題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個(gè)人具體目標(biāo)共同方法有意義的目的對(duì)團(tuán)隊(duì)基本要素的集中論述三角形的三個(gè)頂點(diǎn)表明了團(tuán)隊(duì)所能提供的東西;三條邊和中心則表述了使團(tuán)隊(duì)能提供這些東西的那種原則的要素LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategyMcKinsey團(tuán)隊(duì)的基本要素為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任McKinsey團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。在下面幾頁(yè)將對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素進(jìn)行詳細(xì)討論并提出相關(guān)問(wèn)題。為了評(píng)價(jià)所在小組,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入思考找出進(jìn)行改進(jìn)的實(shí)際可行的想法是很值得的。LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之一——為數(shù)不多的成員是否能夠經(jīng)常并且輕易地舉行會(huì)議所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通所有成員是否都能開(kāi)誠(chéng)布公相互配合做事每個(gè)人是否都能了解其他人的作用和技能是否還需要更多的人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否有可能,也有必要再分下一級(jí)小組數(shù)量較多的人群,理論上可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),但實(shí)際上很可能再分出一些下級(jí)團(tuán)隊(duì),而不是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。因?yàn)槿羧藬?shù)較多,則很難達(dá)成共識(shí),相互間較難配合以采取有效的行動(dòng)。需關(guān)注的問(wèn)題LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二——互補(bǔ)的技能團(tuán)隊(duì)中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能,它可分為三類(lèi)技術(shù)性或職能性的專(zhuān)家意見(jiàn)解決問(wèn)題的技能和決策技能人際關(guān)系的技能選人發(fā)展人應(yīng)如何在選人和發(fā)展人之間取得平衡LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二——互補(bǔ)的技能所有的三類(lèi)技能,不論是實(shí)際的還是潛在的,能否反映團(tuán)隊(duì)的成員資格(職能的/技能的,能解決問(wèn)題的/決策的,還有人際關(guān)系的資格)每個(gè)成員有無(wú)可能在所有三類(lèi)技能上把自己的水平提高到團(tuán)隊(duì)目的和目標(biāo)所要求的水平是否有對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)很重要的技能被漏掉或低估無(wú)論從個(gè)人或是集體的角度,團(tuán)隊(duì)的成員是否愿意花時(shí)間幫助自己和他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能如果需要,團(tuán)隊(duì)是否能引進(jìn)新的或補(bǔ)充的技能需關(guān)注的問(wèn)題LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy對(duì)團(tuán)隊(duì)基本要素的具體描述之三——共同目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)這個(gè)目的是否包含了大于近期目標(biāo)的更為廣泛而深刻的理想這個(gè)目的是否獨(dú)立于更大組織的目的,還是一個(gè)個(gè)人的目的所有的成員是否都按同樣的方式了解和說(shuō)明這個(gè)目的團(tuán)隊(duì)成員是否經(jīng)常提起這個(gè)目的,并開(kāi)拓它的潛在含義這個(gè)目的是否包含了特別有意義和值得回味的主題團(tuán)隊(duì)成員是否認(rèn)為其目的是重要的,即便它并不令人激動(dòng)需關(guān)注的問(wèn)題共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和志向具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這個(gè)目的整體的一部分兩者的結(jié)合對(duì)業(yè)績(jī)是重要的LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy所使用的工作方法是否具體、明確;每個(gè)人是否都能真正理解并一致接受這種方法及它是否能導(dǎo)致目標(biāo)成就這種方法能否利用和增強(qiáng)所有成員的技能這種方法是否要求所有成員對(duì)實(shí)際工作作出同樣的貢獻(xiàn)這種方法能產(chǎn)生開(kāi)放的相互影響、就事論事地解決問(wèn)題、根據(jù)成果進(jìn)行考核等結(jié)果是否所有的成員都以同樣的方式說(shuō)明這種方法這種方法是否可以隨時(shí)進(jìn)行修正和改進(jìn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之四——共同的工作方法需關(guān)注的問(wèn)題形成共同工作方法的核心在于,在工作的各個(gè)具體方面以及如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)擰成一股勁的問(wèn)題上達(dá)成一致LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy你們個(gè)人和大家是否都愿意為團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)、方法和工作產(chǎn)品負(fù)起責(zé)任你能否并是否根據(jù)具體的目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都感到對(duì)所有的衡量指標(biāo)負(fù)有責(zé)任是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都明確什么是他們的個(gè)人責(zé)任,什么是他們大家共同應(yīng)負(fù)的責(zé)任有沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)只會(huì)失敗”的感覺(jué)對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之五——相互承擔(dān)責(zé)任需關(guān)注的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾,是從兩個(gè)方面支持團(tuán)隊(duì)的保證:責(zé)任和信任相互承擔(dān)責(zé)任可以用來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目的和方法的質(zhì)量LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy案例:北方伯靈頓的聯(lián)合運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)背景由于美國(guó)對(duì)鐵路運(yùn)輸業(yè)放松管制,導(dǎo)致聯(lián)合運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)生,北方伯靈頓公司對(duì)此反應(yīng)緩慢業(yè)績(jī)的挑戰(zhàn)北方伯靈頓公司進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)輸業(yè)務(wù),但并不認(rèn)真經(jīng)營(yíng),對(duì)聯(lián)合運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)的管理非常混亂和缺乏效率結(jié)果該公司的排名成為全行業(yè)的倒數(shù)第一LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy第二部分成為團(tuán)隊(duì)群體績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線(xiàn)表示任何小的群體按照它自己所采取的基本做法行事時(shí)能干到多好,以及它的做法會(huì)不會(huì)有效業(yè)績(jī)影響偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效用工作組LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy或許有重大業(yè)績(jī)?cè)隽恳蠡驒C(jī)會(huì)成員之間的相互影響抵消了每個(gè)成員的個(gè)人業(yè)績(jī),也沒(méi)有產(chǎn)生共同的好處,整體的總和小于個(gè)人的潛力成員并不真正想實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績(jī)有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰?,也確實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品,也要求更多的約束以形成共同的工作方法沒(méi)有建立起共同的責(zé)任感有重大業(yè)績(jī)?cè)隽啃枰泊_實(shí)想改善其業(yè)績(jī)成果成員之間有互補(bǔ)技能,愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作方法而彼此負(fù)責(zé)具有團(tuán)隊(duì)具有的一切特點(diǎn),同時(shí)能對(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和成功給予極大支持團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的總和工作組偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有重大的業(yè)績(jī)?cè)隽恳蟪蓡T之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗(yàn)或看法,也表現(xiàn)在作出決定,幫助每個(gè)人盡職盡則上沒(méi)有實(shí)際的或真正符合理想的方法,也沒(méi)有共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品不同群體的特點(diǎn)LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy工作組和團(tuán)隊(duì)的差異強(qiáng)有力的目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人負(fù)責(zé)制工作組的目的與更廣的組織任務(wù)是一致的個(gè)人的工作產(chǎn)品通過(guò)有效的會(huì)議運(yùn)行通過(guò)工作組對(duì)他人的間接影響來(lái)評(píng)定其效率(如企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī))討論決策和代表作用(團(tuán)隊(duì))成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用個(gè)人負(fù)責(zé)和相互負(fù)責(zé)相結(jié)合團(tuán)隊(duì)自己產(chǎn)生具體的目的集體的工作產(chǎn)品鼓勵(lì)進(jìn)行不限人員參加的討論和積極的解決問(wèn)題的會(huì)議通過(guò)評(píng)價(jià)集體的工作產(chǎn)品直接評(píng)定業(yè)績(jī)(團(tuán)隊(duì)成員)共同討論,共同決策,也共同做實(shí)事工作組團(tuán)隊(duì)LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已為麥肯錫分布在全球的1/4客戶(hù)和咨詢(xún)?nèi)藛T提供了服務(wù)過(guò)去公司日益全球化,在共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)及為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意方案方面發(fā)生困難創(chuàng)建潛在團(tuán)隊(duì)成為真正的團(tuán)隊(duì)誕生績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)由志愿者組成團(tuán)隊(duì)討論、決策和認(rèn)清任務(wù)提出所有的障礙進(jìn)行討論探討工作方法中的不確定問(wèn)題在工作中學(xué)習(xí)所需的技能共同克服障礙,體現(xiàn)友愛(ài)和支持團(tuán)隊(duì)工作超出了共同目的和方法,關(guān)心彼此成長(zhǎng)和成功掌握所需技能,共同使命感案例:麥肯錫公司的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy如何確定團(tuán)體在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線(xiàn)上的位置基本要素用以測(cè)定群體的種類(lèi)——工作組或是團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多具有互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互負(fù)責(zé)主題和認(rèn)同感熱情和能量水平由事件構(gòu)成的歷史個(gè)人責(zé)任感業(yè)績(jī)成果“生命體征”用以確定一支團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)曲線(xiàn)上的位置LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy

確定迫切的重點(diǎn)和方向根據(jù)技能和學(xué)習(xí)技能的潛力選擇成員,而不是根據(jù)個(gè)性選擇特別關(guān)注最初的見(jiàn)面或行動(dòng)建立一些明確的行為規(guī)則提出和抓住幾個(gè)有立竿見(jiàn)影效果的注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo)經(jīng)常用新鮮事物和信息向成員挑戰(zhàn)多花時(shí)間在一起開(kāi)拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力總結(jié):建立團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的共同方法LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy案例:安然鋪設(shè)鋼管特別工作組特別說(shuō)明——該公司(McKinsey長(zhǎng)達(dá)12年的客戶(hù))已經(jīng)因財(cái)務(wù)問(wèn)題而破產(chǎn),但是其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的先進(jìn)理念依然值得學(xué)習(xí)確定方向業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀安然公司是美國(guó)最大的天然氣公司,其管道部下屬五個(gè)公司與經(jīng)營(yíng)公司未實(shí)現(xiàn)資源上的共享,關(guān)系緊張和勾心斗角,必須進(jìn)行全面改革理想使安然成為“名列第一的天然氣大公司”,“在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造美好環(huán)境、最富創(chuàng)新精神和最值得信賴(lài)的清潔能源提供者”價(jià)值理念“你的個(gè)人佳績(jī)?cè)炀桶踩蛔罴选薄ⅰ皽贤ā率氯谇ⅰ边x擇成員在安然內(nèi)部大范圍挑選人才,以確保人員有所需的技術(shù)和職能,同時(shí)根據(jù)需要請(qǐng)教外部專(zhuān)家提高解決問(wèn)題的能力最初的見(jiàn)面和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的行動(dòng)異地開(kāi)會(huì),提供輕松的環(huán)境和氣氛領(lǐng)導(dǎo)人需表現(xiàn)出靈活性和勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度,允許大家暢所欲言,并不失時(shí)機(jī)地表明團(tuán)隊(duì)今后方向明確的行為規(guī)則例如出席會(huì)議的規(guī)則,“對(duì)事不對(duì)人”的原則,有助于集中注意力、承擔(dān)責(zé)任和建立信任LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy案例:安然鋪設(shè)鋼管特別工作組用新鮮事物和信息向團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)新的信息會(huì)使?jié)撛诘膱F(tuán)隊(duì)重新解釋和再度豐富對(duì)業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)的理解,從而有助于團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)共同的目的,建立更為明確的目標(biāo),改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同方法多花時(shí)間在一起尤其是在團(tuán)隊(duì)組建的初期顯得更為重要,以至于特別小組的成員發(fā)現(xiàn)小組的任務(wù)幾乎成了他們的第二職業(yè)開(kāi)拓積極反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的能力安然公司的高層對(duì)于參與者給予獎(jiǎng)勵(lì)。但作為潛在的團(tuán)隊(duì),則必須開(kāi)發(fā)出自己的方法,直到最后,對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的滿(mǎn)足感成了最高的獎(jiǎng)賞提出和抓住幾個(gè)有立竿見(jiàn)影效果的注重業(yè)績(jī)成果的工作和目標(biāo)安然公司下屬的經(jīng)營(yíng)公司的負(fù)責(zé)人拒絕放棄對(duì)預(yù)算的某些控制,卻幫助促成“特別小組”。明智的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到注重業(yè)績(jī)目標(biāo)的事件的價(jià)值,并利用這些事件LDCL010331BJ(GB)-finalcorpstrategy團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)姥者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平LDC賓L01鎖033主1BJ氏(GB椅)-f眼ina催lc殊orp古st矮rat勉egy評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)叉領(lǐng)導(dǎo)者的呢態(tài)度、行蹦為和成果領(lǐng)導(dǎo)者斯是選定陣了團(tuán)隊(duì)還是工作疲組的形式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)雙者是否:A制訂所慰有重要右的決策B分派所有朵的任務(wù)C評(píng)價(jià)所次有個(gè)人荒的情況D保證工作合主要是在棍個(gè)人負(fù)責(zé)孟的基礎(chǔ)上紙進(jìn)行的嗎E除了決策聞、授權(quán)和漫安排日程摸外,還做困“實(shí)事”蕩嗎領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)是否努媽力在團(tuán)隊(duì)中保租持行動(dòng)雙和耐心之間的夫恰當(dāng)平趣衡團(tuán)隊(duì)領(lǐng)累導(dǎo)者是泳否:A提倡建懼設(shè)性的摸爭(zhēng)論和免解決方斬式B利用距乞離和看露法使團(tuán)芹隊(duì)的行傻動(dòng)和方抵向有意詳義C經(jīng)常想朋團(tuán)隊(duì)質(zhì)葬疑,以窄明確它禍的共同引目的、淋目標(biāo)和蓬方法D用團(tuán)隊(duì)的碼目的和團(tuán)具隊(duì)的一致賓行動(dòng)激發(fā)渣出人們的煙信任感E有時(shí)候犧叔牲他或她霜自己的利醬益為他人扶創(chuàng)造機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者于是否宣需傳團(tuán)隊(duì)的目的陜,并拿錢(qián)出行動(dòng)促進(jìn)和傅共同承湖擔(dān)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)拘導(dǎo)者是續(xù)否:A按照個(gè)帥人的或床層級(jí)制縮慧的而不乞是團(tuán)隊(duì)爛的方式疑思考和居描述其毫任務(wù)B能找出并辯采取行動(dòng)橡消除團(tuán)隊(duì)清業(yè)績(jī)提高罷的障礙C在團(tuán)隊(duì)內(nèi)鍵外責(zé)備失承誤的個(gè)人D用“難計(jì)以控制惠的”外坡部力量介為理由信姑息業(yè)召績(jī)的下塌降LDC竹L01極033事1BJ拌(GB誦)-f厲ina口lc惕orp借st矛rat撫egy第三部分躬開(kāi)發(fā)嘆潛力本部分介念紹團(tuán)隊(duì)與濱團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)墳之間的良潛性循環(huán)以店及為了實(shí)漠現(xiàn)這樣的箏目標(biāo)而必非須進(jìn)行的喂變革。管搜理高層對(duì)殃團(tuán)隊(duì)所起淡的主要作珍用也將詳嘉細(xì)論述卸。LDCL罩0103個(gè)31BJ例(GB)他-fin們alc充orp農(nóng)stra暗tegy客戶(hù)員工股東建立在技能基礎(chǔ)錯(cuò)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)缺勢(shì)來(lái)源有干勁的工作人員開(kāi)放的溝通渠道和知識(shí)管斃理有理想軍的高層領(lǐng)導(dǎo)明確的、菊以業(yè)績(jī)?yōu)樾蠡A(chǔ)的目貸標(biāo)績(jī)優(yōu)組董織之業(yè)甲績(jī)成果平衡的業(yè)系績(jī)成果明確的、喂挑戰(zhàn)性的網(wǎng)目標(biāo)有堅(jiān)定信誤念又專(zhuān)注去于事業(yè)的離領(lǐng)導(dǎo)一支精煙力充沛阿的全身拴心投入施提高生衫產(chǎn)率療和學(xué)習(xí)蓄的工作駱人員隊(duì)曾伍建立在躍技能基肅礎(chǔ)上的夕競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)麥勢(shì)來(lái)源開(kāi)放的睡溝通交知流和知巴識(shí)管理支持績(jī)優(yōu)移組織的六蝕個(gè)特點(diǎn)LDCL攏0103塊31BJ浴(GB)熟-fin歇alc嚼orp線(xiàn)stra乳tegy業(yè)績(jī)觀(guān)的逃注重和平焦衡——良野性循環(huán)提供機(jī)會(huì)鹿的股東產(chǎn)生價(jià)呀值的員工產(chǎn)生公艷司收入的客饞戶(hù)說(shuō)明:公司中賓的每個(gè)劈燕人均嚴(yán)米格的追器求共同若的業(yè)績(jī)列成果,烏即具有暢強(qiáng)烈的爹業(yè)績(jī)觀(guān)苦。同時(shí)概也意味聲著業(yè)績(jī)覆觀(guān)的平含衡,即姐向其客誤戶(hù)提供舒優(yōu)越的朝價(jià)值,怕這種價(jià)馬值又會(huì)蹄為公司報(bào)的所有返者帶來(lái)礎(chǔ)有吸引鏟力的營(yíng)眨業(yè)收入殖和為向住客戶(hù)提諷供優(yōu)越峽價(jià)值服軌務(wù)的員害工帶來(lái)鏡個(gè)人的神成長(zhǎng)機(jī)觀(guān)會(huì)和有煎吸引力姓的個(gè)人禽收入。倡忽視三綠者中的鈔任何一仙個(gè)都會(huì)密為公司溫帶來(lái)長(zhǎng)手期的損泰害。LDCL姓0103龜31BJ烈(GB)彈-fin碎alc央orp辦stra痛tegyMot名oro臟la的名聯(lián)系人頑團(tuán)隊(duì)此案例喬說(shuō)明標(biāo)蔬志著任壁何群體膏從潛在和團(tuán)隊(duì)向色團(tuán)隊(duì)進(jìn)鴿化過(guò)程箭中的決午策、行練動(dòng)和事鼓件為什么廢更容易鬼出現(xiàn)在驅(qū)業(yè)績(jī)觀(guān)只強(qiáng)的公咐司中。真正團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)目的:政從府電子部膝希望同供縮慧應(yīng)商結(jié)成猜更有效的驕合作伙伴及,把物資委供應(yīng)管理織看作是一灶種把供應(yīng)區(qū)商的貢獻(xiàn)屋變?yōu)榭蛻?hù)脊的滿(mǎn)意的禮跨部門(mén)過(guò)柔程業(yè)績(jī)目鼻標(biāo):使點(diǎn)內(nèi)外部微客戶(hù)隨棵時(shí)可以芬在他們?nèi)夹枰宰ψ畹偷募究偝杀緳训玫剿x需物資贊和材料蜓時(shí)滿(mǎn)足愛(ài)其愿望衡量業(yè)績(jī)務(wù)的五個(gè)標(biāo)叮準(zhǔn):退貨淡率、改錯(cuò)擁次數(shù)、周轉(zhuǎn)時(shí)間腐、推遲送革貨和供應(yīng)判商數(shù)量缺陷:賓沒(méi)有形皆成共同鍋的工作悶方法和萬(wàn)相互負(fù)霜責(zé)的精摸神。由腸于兩個(gè)輸關(guān)鍵管嗽理職務(wù)涂的存在嘗導(dǎo)致意左見(jiàn)沖突為了彌補(bǔ)掛缺陷制定秧一些原則漫,如當(dāng)有升人需要幫拌助時(shí),被趕要求的人隨必須提供意幫助;實(shí)介行同事考迎評(píng)制度;夕取消了兩蘋(píng)個(gè)關(guān)鍵的旨管理職務(wù)共以調(diào)整團(tuán)充隊(duì)中成員爐的關(guān)系LDC丹L01例033溫1BJ裝(GB漏)-f胃ina妖lc擇orp陰st況rat歪egy自上而完下形成公司文化跨部門(mén)重飛新設(shè)計(jì)和整蘇合自下而上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和解決報(bào)問(wèn)題公司大維變革大變革的四進(jìn)行:三旺個(gè)維度每種有食前途的澆大變革隔都是沿及著三個(gè)跡主要維犯度開(kāi)始矩變革的最主要的獻(xiàn)變革必須居沿著這三諒個(gè)維度同論時(shí)全面展假開(kāi)團(tuán)隊(duì)必坐須在這石三個(gè)維單度上都比起到重蓄大作用業(yè)績(jī)的逆提升LDC閘L01聾033西1BJ伙(GB邊)-f先ina亮lc呈orp值st付rat栗egy通用電怖氣公司縮慧變革范慌例(一泳)1、自上醬而下地設(shè)滑定方向/贈(zèng)形成文化在“快速旗、簡(jiǎn)捷、顛自信和工跳作筑不分彼此量”的基礎(chǔ)傾上建立起若一種悼文化,樹(shù)企立起一個(gè)責(zé)明確的由訓(xùn)業(yè)績(jī)導(dǎo)向秀的理想,譽(yù)使通用電櫻氣公司能繼在它選中好的行業(yè)中狀名列第一某或第二通過(guò)一辰個(gè)被稱(chēng)皇為“再翻想一想賽(Wo乓rk-握Out并)”的弦旨在消免滅不必悄要工作己的放慢病節(jié)奏的縣過(guò)程,穩(wěn)再通過(guò)喂一個(gè)被脫稱(chēng)為“控最佳實(shí)浮踐”的搞旨在擴(kuò)纖大成功喝事例的島過(guò)程,導(dǎo)著重強(qiáng)旺調(diào)組織獄的簡(jiǎn)單扒化用公司的羊人財(cái)物力噴和關(guān)注來(lái)準(zhǔn)支持處于營(yíng)各個(gè)層次豎上的人們找,特別是志第一線(xiàn)的蛾人們,給務(wù)他們必要趨的解決問(wèn)顧題的技能綿、決策的他技能和相謊互配合的偉技能LDCL爪0103濁31BJ恐(GB)溉-fin惡alc看orp刑stra參tegy通用電氣欲公司變革鉗范例(二閑)以通用電專(zhuān)氣公司屬標(biāo)下索爾茲幟伯里工廠(chǎng)習(xí)為例解釋2.自范下而上蔽實(shí)現(xiàn)目莖標(biāo)和解砍決問(wèn)題3.跨部越門(mén)進(jìn)行重螺新設(shè)計(jì)和罰整合組織結(jié)澇構(gòu)管理/蒙責(zé)任業(yè)績(jī)?cè)痊F(xiàn)在傳統(tǒng)的蓮層級(jí)制勸共有五夸個(gè)管理征層次通過(guò)定單壘、規(guī)則和彩程序進(jìn)行稠管理,采屢用命令—更—控制原濃則,注重腔

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