4月管理學(xué)原理試題和答案

2014年4月管理學(xué)原理試題和答案第2頁共6頁全國2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題(課程代碼00054)請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.管理的核心是處理好A.人與物的關(guān)系 B.財(cái)與物的關(guān)系C.物與物的關(guān)系 D.人際關(guān)系2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？A.社會(huì)文化環(huán)境 B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.科技環(huán)境3.一般而言，長期計(jì)劃往往是A.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃C.年度計(jì)劃 D.作業(yè)計(jì)劃4.甲玩具公司通過市場調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？A.估量機(jī)會(huì) B.確定目標(biāo)C.選擇方案 D.確定前提條件5.隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于A.內(nèi)部增長戰(zhàn)略 B.多元化戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略6.對(duì)程序化決策描述正確的是A.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策 B.非重復(fù)性的、例外決策C.非重復(fù)性的、例行性決策 D.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策7.通過對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是A.期望值法 B.效用法C.概率法 D.邊際分析法8.部門劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的A.目標(biāo)確立 B.縱向設(shè)計(jì)C.橫向設(shè)計(jì) D.層次劃分9.分權(quán)有助于A.提高下級(jí)的積極性 B.提高上級(jí)命令的執(zhí)行效率C.增加管理的層次 D.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的控制力10.以下不屬于人員配備原理的是A.責(zé)權(quán)利一致原理 B.公開競爭原理C.用人之長原理 D.因人設(shè)崗原理11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是A.給組織帶來新的觀念 B.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心C.有較廣泛的選聘來源 D.可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié)12.依據(jù)法約爾的觀點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)車間工長的選聘，更側(cè)重的能力是A.管理 B.技術(shù)C.安全 D.商業(yè)13.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.1.1型 B.9.9型C.1.9型 D.9.1型14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是A.上向溝通 B.非正式溝通C.下向溝通 D.橫向溝通15.能提高士氣的溝通方式是A.鏈?zhǔn)?B.輪式C.Y式 D.環(huán)式16.在會(huì)議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化C.消失 D.懲罰17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的A.生理需求 B.安全需求C.尊重需求 D.自我實(shí)現(xiàn)需求18.糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能？A.計(jì)劃 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制19.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是A.技術(shù) B.費(fèi)用C.成本 D.時(shí)間31.簡述管理的基本職能。32.簡述計(jì)劃的限定因素原理。33.簡述有效授權(quán)的要求。34.溝通的原則有哪些？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述目標(biāo)的作用，并舉例說明。36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應(yīng)用，并舉例說明。六、案例分析題（本題15分）37.案例：某公司市場部包括采購、銷售、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時(shí)，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過多次批評(píng)教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個(gè)科室，了解到的情況如下：廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。相比而言，倉儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。面對(duì)了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學(xué)、合理的管理方法來解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問題：(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？（5分）(2)依據(jù)激勵(lì)理論，廣告制作科與倉儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對(duì)這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？（10分）全國2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案(課程代碼00054)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1——5：DABAC6——10：ADCAD11——15：BBCBD16——20：CBDDA二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.ABCE22.ABCD23.ABCDE24.BDE25.ABCD三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變的普遍適用的管理理論和方法。(3分)27.預(yù)測是指對(duì)未來環(huán)境所做出的估計(jì)。它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。(3分)28.組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。(3分)29.工作團(tuán)隊(duì)，有時(shí)也稱作自發(fā)型團(tuán)隊(duì)，對(duì)某一特殊過程(如，一個(gè)部門、一條產(chǎn)品線、或業(yè)務(wù)過程的一個(gè)階段)負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作。(3分)30.直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它是通過提高管理者的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作的。(3分)四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.(1)計(jì)劃；(1分)(2)組織；(1分)(3)人員配備；(1分)(4)領(lǐng)導(dǎo)；(1分)(5)控制。(1分)32.(1)限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。(2分)(2)限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。(3分)33.(1)要有善于接受不同意見的態(tài)度；(1分)(2)要有放手的態(tài)度；(1分)(3)要允許別人犯錯(cuò)誤；(1分)(4)要善于信任下級(jí)；(1分)(5)要善于適度控制。(1分)34.(1)明確的原則;(1分)(2)完整性原則;(2分)(3)使用非正式組織的原則。(2分)五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.(1)為管理工作指明方向。管理是一個(gè)為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的過程，如果不是為了達(dá)到一定的目標(biāo)就無需管理。目標(biāo)的作用首先在于為管理指明了方向。(3分)(2)激勵(lì)作用。目標(biāo)是一種激勵(lì)組織成員的力量源泉。要使目標(biāo)對(duì)組織成員產(chǎn)生激勵(lì)作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。(2分)(3)凝聚作用。組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，它必須對(duì)其成員有一種凝聚力。(2分)(4)目標(biāo)是考核管理人員和員工績效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。大量管理實(shí)踐表明，憑上級(jí)的主觀印象和對(duì)下級(jí)管理人員的價(jià)值判斷作為對(duì)管理人員績效的考核依據(jù)，是不客觀、不科學(xué)的，因而不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)管理人員的積極性。正確的方法應(yīng)當(dāng)是根據(jù)明確的目標(biāo)進(jìn)行考核。(3分)36.(1)用人之長原理，是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。(3分)(2)用人之長原理的應(yīng)用：①在人員配備時(shí)，要注重發(fā)揮員工的所長。(3分)②在培訓(xùn)時(shí)，要揚(yáng)長避短。(2分)③在考核時(shí)，要客觀評(píng)價(jià)。(2分)六、案例分析題（本題15分）37.(1)管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體)和全體成員(群體)的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)廣告制作科的員工接近于人性假