內(nèi)部講師職責(zé)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)范本參考

---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------我愛(ài)我家培訓(xùn)講師的職責(zé)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為了更好地營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的良好氛圍， 為人才提供快速發(fā)展學(xué)習(xí)的平臺(tái)。 要求內(nèi)部講師明確崗位職責(zé)及評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)， 不斷提高業(yè)務(wù)技水平。使得講師授課課程的更加滿(mǎn)足市場(chǎng)部員工的需求，特制定內(nèi)部講師的崗位職責(zé)任及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：一：內(nèi)部講師的崗位職責(zé)（一）配合培訓(xùn)部開(kāi)展培訓(xùn)工作；（二）結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，搜集提交部門(mén)年、月度培訓(xùn)需求；（三）開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫(xiě)講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)；（四）參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定；（五）根據(jù)培訓(xùn)部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程；（六）對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行課程考試或考查；（七）參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向培訓(xùn)部翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交參訓(xùn)感受報(bào)告。二：內(nèi)部講師激勵(lì)措施：（一）公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時(shí)間（授課時(shí)間可累加計(jì)算）的長(zhǎng)短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)；（二）為開(kāi)發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報(bào)銷(xiāo)查詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、復(fù)制課程相關(guān)資料等費(fèi)用；（三）對(duì)開(kāi)發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎(jiǎng)勵(lì)；（四）每年年終評(píng)選年度優(yōu)秀內(nèi)培訓(xùn)師，授予“榮譽(yù)證書(shū)” ，并作為員工晉級(jí)、調(diào)薪的重要依據(jù)。三：內(nèi)訓(xùn)師的競(jìng)爭(zhēng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制：（一）內(nèi)訓(xùn)師每次授課后，由每名受訓(xùn)人員填寫(xiě)《培訓(xùn)講師授課滿(mǎn)意度評(píng)估表》 ，并交培訓(xùn)部存檔；（二）通過(guò)每次講課的《培訓(xùn)講師授課滿(mǎn)意度評(píng)估表》 （即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）滿(mǎn)意度高低值，在年底評(píng)選出 “優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”；（三）若連續(xù)兩次授課滿(mǎn)意度調(diào)查總評(píng)得分未達(dá)到及格（ 60分）以上，自動(dòng)喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------我愛(ài)我家培訓(xùn)講師授課滿(mǎn)意度評(píng)估表年 月 日參訓(xùn)人員 所屬部門(mén)職位 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課題 培訓(xùn)講師評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)得分評(píng)估項(xiàng)目最低分定義最高分定義1-最差；10-最好參加本次培訓(xùn)，您①②③④⑤的收獲大小程度沒(méi)有收獲收獲明顯，超出預(yù)期目標(biāo)⑥⑦⑧⑨⑩準(zhǔn)備非常充分，對(duì)課程相課程準(zhǔn)備準(zhǔn)備不充分，對(duì)課程不熟①②③④⑤充分程度悉、系統(tǒng)，雜亂無(wú)章當(dāng)熟悉，具系統(tǒng)，條理清⑥⑦⑧⑨⑩晰授課講師儀表精面貌態(tài)、儀表很差，對(duì)參儀表得體，精神面貌佳，①②③④⑤及精神面貌加培訓(xùn)人員產(chǎn)生負(fù)面影響能正面影響參訓(xùn)人員⑥⑦⑧⑨⑩課程內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)需求無(wú)針課程內(nèi)容完全針對(duì)培訓(xùn)需對(duì)課程內(nèi)容的滿(mǎn)意對(duì)性，與培訓(xùn)主題無(wú)關(guān)，對(duì)求，緊扣培訓(xùn)主題，對(duì)課②④⑥⑧⑩程度課程內(nèi)容滿(mǎn)意度低程內(nèi)容滿(mǎn)意度高⑿⒁⒃⒅⒇本次培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工對(duì)實(shí)際工作對(duì)實(shí)際工作非常有幫助，②④⑥⑧⑩作的指導(dǎo)意義無(wú)指導(dǎo)意義希望還有類(lèi)似培訓(xùn)機(jī)會(huì)⑿⒁⒃⒅⒇課堂講述的課堂講述乏善可陳，缺乏培課堂講述非常精彩，培訓(xùn)①②③④⑤精彩程度訓(xùn)技巧，沒(méi)有吸引力技巧高，具有很強(qiáng)吸引力⑥⑦⑧⑨⑩很有收獲，對(duì)課程清楚明您對(duì)培訓(xùn)課程的接受很差，對(duì)課程不清楚，①②③④⑤接受程度仍然存在培訓(xùn)需求了，很大程度上滿(mǎn)足了培⑥⑦⑧⑨⑩訓(xùn)需求授課講師的口齒不清，語(yǔ)言交流有障口齒清晰，語(yǔ)言流利，輔①②③④⑤表達(dá)能力礙，無(wú)輔助性肢體語(yǔ)言助肢體語(yǔ)言豐富，有幫助⑥⑦⑧⑨⑩---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------□優(yōu)（90分以上）□良好（75-89分）總評(píng)得分□及格（60-74分）□差（59分以下）1、參加本次培訓(xùn)您的最大收獲是什么？2、您認(rèn)為此類(lèi)培訓(xùn)哪些方面尚待提高？---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有-------------------------------------------------------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有----------------------------------------------3、您對(duì)公司培訓(xùn)有何意見(jiàn)和建議？衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門(mén)的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門(mén)。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動(dòng)，活動(dòng)期間的考核以通知為準(zhǔn)。5 監(jiān)督考核部門(mén)：企管部、分公司客服部。6 本制度自二0xx年九月一日起實(shí)施。---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有-----