個體心理與行為培訓(xùn)課件

第二篇個體心理與行為第二章個體知覺與管理第三章個體差異與管理第四章態(tài)度、價值觀與管理第五章激勵理論及其應(yīng)用管理心理學(xué)目前一頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點第二章個體知覺與管理2.1知覺2.2社會知覺2.3歸因理論管理心理學(xué)目前二頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點第三講知覺及社會知覺本課學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握知覺的概念與特征2、了解影響知覺正確性的因素，能在現(xiàn)實生活中運用這些規(guī)律3、分辨現(xiàn)實中的錯覺，學(xué)會運用錯覺4、掌握社會知覺偏見的種類，能發(fā)揮這些偏見的積極作用，消除其負(fù)面影響。管理心理學(xué)目前三頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點本課教學(xué)目錄知覺及社會知覺概述2歸因理論34思考：人是怎么認(rèn)知這個世界的？1課堂回顧及課后思考管理心理學(xué)目前四頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點心理壓力越大，黑色小點閃動得就越快，該死的小黑點還是安靜點吧！眼見就一定為實嗎？管理心理學(xué)目前五頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點下圖里的橫線都是平行的！涉世越深的人，受社會侵蝕越嚴(yán)重，看到的直線越變形。你還是單純的你嗎？你能看出幾條筆直的橫線？管理心理學(xué)目前六頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前七頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點盯著燈泡看三十秒種以上，盡力不要移動目光。然后把目光移任何白色的區(qū)域?？吹綗襞莅l(fā)光了嗎？這就是經(jīng)典的“視覺后像”。管理心理學(xué)目前八頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前九頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點心理學(xué)之道管理心理學(xué)目前十頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點A什么是感覺？感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映

。粉筆鼻子

感受器

手

眼睛

白色、圓柱體

表面是光滑一定的重量石灰味道

大腦

一、什么是知覺管理心理學(xué)目前十一頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點B什么是知覺？知覺是指人腦對于直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映粉筆鼻子

感受器

手

眼睛

白色、圓柱體

表面是光滑一定的重量石灰味道

大腦

粉筆的整體印象

管理心理學(xué)目前十二頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點簡單的說，知覺過程就是我們對事物的認(rèn)知過程。思考：知覺有那么重要嗎？每個人對同樣一件事的知覺是一樣的嗎？我們看到的就是事實嗎？管理心理學(xué)目前十三頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點實驗“感覺剝奪”實驗——蒙特利爾海勃(Hebb)實驗室1954年，加拿大麥克吉爾大學(xué)的心理學(xué)家海勃管理心理學(xué)目前十四頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點出現(xiàn)錯覺幻覺；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實驗后需數(shù)日方能恢復(fù)正常這個實驗說明了什么？管理心理學(xué)目前十五頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點這個實驗表明：大腦的發(fā)育，人的成長成熟是建立在與外界環(huán)境廣泛接觸基礎(chǔ)之上的。感知覺為我們提供了體內(nèi)外環(huán)境的信息感知覺保證了有機(jī)體與環(huán)境的信息平衡。感知覺是一切高級、復(fù)雜心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。

那我們究竟怎么樣知覺這個世界呢？管理心理學(xué)目前十六頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前十七頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點

①知覺的選擇性②知覺的理解性③知覺的整體性④知覺的恒常性“雞尾酒會效應(yīng)”：在聲音嘈雜的晚會上，遠(yuǎn)處有人說你的名字，你會立即注意到。當(dāng)一個人處于愉快的心境下，他會感到一切都很順眼，因為這時候他看到的總是事物美好的一面；而當(dāng)一個人有煩惱時，就會覺得什么東西都不順眼，因為這時候他看到的總是事物不好的一面。

二、知覺特征管理心理學(xué)目前十八頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點少女與老嫗，取決于你管理心理學(xué)目前十九頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前二十頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前二十一頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點是男人還是女人？管理心理學(xué)目前二十二頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前二十三頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前二十四頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前二十五頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前二十六頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前二十七頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前二十八頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點正是知覺的這些特征，一個人所知覺的東西可能和客觀實際差很大，也可能與其他人的知覺差很大思考：有其他因素導(dǎo)致知覺不同的嗎？管理心理學(xué)目前二十九頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點三、影響知覺的因素1、知覺者：態(tài)度、動機(jī)、興趣、經(jīng)驗和期望管理心理學(xué)目前三十頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點你喜歡哪一種教學(xué)方式？管理心理學(xué)目前三十一頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點裸辭管理心理學(xué)目前三十二頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點

對象與背景的差別越大，對象就越容易從背景中區(qū)分出來。例如：

粉筆在墻上和黑板上畫同樣一個圓；萬綠叢中一點紅；老師批改作業(yè)用紅筆。2、知覺對象的特點管理心理學(xué)目前三十三頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點對象的動靜狀態(tài)在固定不變的背景上，運動的物體容易被知覺為對象。例如：

公路上行駛的汽車；停車庫里駛進(jìn)駛出的車輛。管理心理學(xué)目前三十四頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點就是要個性！管理心理學(xué)目前三十五頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點3、情境特點管理心理學(xué)目前三十六頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點有沒有盜夢空間的感覺？管理心理學(xué)目前三十七頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前三十八頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點到底有幾個人？管理心理學(xué)目前三十九頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點心理學(xué)家告訴你——打針時看著針頭會感覺不那么痛。2011年最新一期的PsychologicalScience發(fā)表的一篇文章發(fā)現(xiàn)，打針時最好用眼睛看著打針，這樣會少痛一些。如果把針頭進(jìn)行視覺放大，效果會更好。管理心理學(xué)目前四十頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點美國加利福尼亞州61歲藝術(shù)家約翰·皮尤是一名三維藝術(shù)畫畫家，他最擅長在墻壁上打洞畫上幾可亂真的三維壁畫。據(jù)目擊者描述，這些作品常常會吸引到路人、消防隊員等不明真相的群眾前來圍觀。直到他們試圖進(jìn)入畫中，碰壁以后才意識到原來這是一幅畫！管理心理學(xué)目前四十一頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點

錯覺是對客觀事物的一種不正確的知覺，即知覺的映象與客觀事物不一致。錯覺不同于幻覺

形重錯覺：物體的形狀影響對重量的判斷。一斤鐵與一斤棉花比較，會覺得一斤鐵更重一些。時間錯覺：對持續(xù)時間的錯誤估計。如等人時會覺得度日如年，與自己心愛的人在一起，會覺得時間如飛。四、錯覺管理心理學(xué)目前四十二頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前四十三頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前四十四頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點社會知覺是對社會對象的知覺，主要是指對人、人際關(guān)系的知覺?；蛘哒f，社會知覺是在社會環(huán)境中對于有關(guān)個人或群體特征的知覺。不僅是對人的表情、語言、姿態(tài)等外部特征的印象，還包括對人與人之間的關(guān)系、內(nèi)在的動機(jī)、意圖、觀點、信念、個性特點等內(nèi)心本質(zhì)的推測和判斷。五、社會知覺管理心理學(xué)目前四十五頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點物體知覺空間知覺

時間知覺

運動知覺

社會知覺對他人知覺、人際知覺、自我知覺、角色知覺知覺管理心理學(xué)目前四十六頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點對他人知覺1、外在表情和行為方式：面部表情、體態(tài)、語言、儀表，，，2、性格：處事對人的態(tài)度、方式、特征，，，管理心理學(xué)目前四十七頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前四十八頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前四十九頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十一頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十二頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十三頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十四頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十五頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十六頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十七頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前五十八頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點人際知覺管理心理學(xué)目前五十九頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點角色知覺管理心理學(xué)目前六十頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點物質(zhì)、精神、社會自我管理心理學(xué)目前六十一頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點第一印象（首因效應(yīng)、初次印象）暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)、以點概面效應(yīng)）優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)刻板印象（定型效應(yīng)）邏輯誤差（推理的定勢作用）對比效應(yīng)：是指評價一個人的特點時，常常受到與最近遇到的其他人在同一特點中進(jìn)行比較的影響。投射效應(yīng)：是一種以己度人的知覺傾向，就是一個人把自己的特點和感覺強(qiáng)加于其他人。本位觀念：每個人都認(rèn)為自己的部門對于組織比其他部門重要，只關(guān)注自己的職業(yè)而排除其他問題。不自覺地認(rèn)為其他組織或部門產(chǎn)生的思想和產(chǎn)品不如自己的好，所做的研究也不如自己的有用和有創(chuàng)造性。認(rèn)知防衛(wèi)：指試圖扭曲或忽略可能威脅情感的或是文化上不能接受的信息的傾向。六、社會知覺偏見管理心理學(xué)目前六十二頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點首因效應(yīng)：是指最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價的影響。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。管理心理學(xué)目前六十三頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點暈輪效應(yīng)，又稱“光環(huán)效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光暈現(xiàn)象”，是指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴(kuò)大到四周，形成一種光環(huán)作用。常表現(xiàn)在一個人對另一個人（或事物）的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對方的真實品質(zhì)，形成一種好的或壞的“成見”。所以暈輪效應(yīng)也可以稱為“以點概面效應(yīng)”。是主觀推斷的泛化、定勢的結(jié)果管理心理學(xué)目前六十四頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象是由于近因效應(yīng)的作用。信息前后間隔時間越長，近因效應(yīng)越明顯。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在短時記憶中更為突出。管理心理學(xué)目前六十五頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點刻板印象”,是指對一件事物的想法及觀念，或?qū)δ橙嘶蚰骋活惾水a(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法就像刻在木板上一樣那么的難以更改、抹滅，但究竟是好是壞呢，可能就很難加以評定了。管理心理學(xué)目前六十六頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前六十七頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點投射效應(yīng)是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。比如，一個心地善良的人會以為別人都是善良的；一個經(jīng)常算計別人的人就會覺得別人也在算計他等等。管理心理學(xué)目前六十八頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前六十九頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點對比效應(yīng)（contrasteffect），也稱“感覺對比”。同一刺激因背景不同而產(chǎn)生的感覺差異的現(xiàn)象。如同一種顏色把它放在較暗的背景上看起來明亮些，放在較亮的背景上看起來暗些。管理心理學(xué)目前七十頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前七十一頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點1、聘用面試2、績效評估3、員工努力4、員工忠誠七、社會知覺在管理中的應(yīng)用管理心理學(xué)目前七十二頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點犯罪心理—BAU行為組織心理管理心理學(xué)目前七十三頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點歸因理論思考：什么是歸因？管理心理學(xué)目前七十四頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前七十五頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點歸因歸結(jié)行為的原因，個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。類別心理歸因行為歸因綜合歸因管理心理學(xué)目前七十六頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點主觀歸因客觀歸因管理心理學(xué)目前七十七頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點管理心理學(xué)目前七十八頁\總數(shù)八十二頁\編于十九點基本歸因理論海德的樸素歸因理論歸因在人們?nèi)粘＝煌顒又芯哂衅毡樾?，主要遵循以下?guī)律：個體行為原因可分為兩大類別，即：內(nèi)部原因——如性格、動機(jī)、情緒、態(tài)度、能力和努力等外部原因——客觀環(huán)境、獎懲、運氣、