《國際商務(wù)》教學(xué)大綱范本

《國際商務(wù)》教學(xué)大綱課程名稱：國際商務(wù)英文名稱：InternationalBusiness課程代碼：課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課相關(guān)課程：國際貿(mào)易、國際企業(yè)管理開課院系：管理學(xué)院授課教師：每學(xué)期學(xué)時：54學(xué)時一、教學(xué)目的與要求：1、課程簡介國際商務(wù)是企業(yè)管理理論和國際貿(mào)易理論的重要組成部分。 國際商務(wù)以企業(yè)的國際化經(jīng)營和相關(guān)管理活動作為研究對象， 主要分析企業(yè)進行國際商務(wù)活動的意義、 國際商務(wù)活動之前的環(huán)境評估和要素分析、國際商務(wù)的進入方式和總體戰(zhàn)略，以及國際商務(wù)活動具體操作中的人力資源、市場營銷、技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)等職能環(huán)節(jié)的管理活動。2、課程性質(zhì)該課程是管理和貿(mào)易類專業(yè)本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課、 必修課，在人才培養(yǎng)方案中占有非常重要的地位。學(xué)生通過學(xué)習(xí)該課程后， 應(yīng)能夠掌握國際商務(wù)的基本原理， 能夠分析實踐中企業(yè)國際商務(wù)活動和國際化經(jīng)營過程的基本現(xiàn)象， 掌握國際商務(wù)研究的基本方法和思路， 并為深入學(xué)習(xí)和理解其它管理和貿(mào)易類課程打好基礎(chǔ)。3、教學(xué)目的與要求通過教學(xué)使學(xué)生掌握國際商務(wù)的基本知識和分析方法， 要求學(xué)生掌握國際商務(wù)管理的相關(guān)概念和基本內(nèi)涵，對國際商務(wù)戰(zhàn)略、國際商務(wù)方式、國際商務(wù)環(huán)境評估、國際商務(wù)的職能戰(zhàn)略以及中國企業(yè)的國際商務(wù)有系統(tǒng)性的掌握。 同時能夠?qū)Ξ?dāng)代國際商務(wù)的基本內(nèi)容有全面、 系統(tǒng)的了解，并能結(jié)合實際分析與應(yīng)用，為其它相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和工作奠定基礎(chǔ)。國際商務(wù)以企業(yè)國際化經(jīng)營中的具體活動作為研究對象，主要分析國際商務(wù)的前提、條件、組成、計劃、實施方式和控制。 國際商務(wù)主要運用一般管理學(xué)研究方法， 在學(xué)習(xí)過程中涉及理論探討、 案例研究和統(tǒng)計檢驗等研究方法，要求學(xué)生能夠通過邏輯推演分析問題， 解決問題，得出結(jié)論。要求教師在教學(xué)中理論結(jié)合實踐，從企業(yè)實踐角度讓學(xué)生認知理論知識點。4、本課程內(nèi)容提要國際商務(wù)根據(jù)當(dāng)代國際商務(wù)活動的特點，以企業(yè)的國際經(jīng)營為線索，就國際商務(wù)管理的理論和實踐問題進行分析。本課程分為四個部分，共十章：第一部分即第一章，是全書的導(dǎo)論。第二部分是理論部分，由第二、三章構(gòu)成，包括國際商務(wù)的理論基礎(chǔ)與環(huán)境。第三部分是戰(zhàn)略部分，由第四、五章構(gòu)成，其中第四章分析企業(yè)國際商務(wù)經(jīng)營形式及其選擇， 第五章論述戰(zhàn)略管理。 第四部分是職能管理部分， 由第六至十章構(gòu)成，包括國際企業(yè)組織管理、國際市場營銷管理、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新管理、 國際人力資源管理、國際財務(wù)管理等具體問題。二、開課專業(yè)及教學(xué)用書1、開課專業(yè)工商管理專業(yè)2、教學(xué)用書上海財經(jīng)大學(xué)優(yōu)秀教材二等獎、上海汽車工業(yè)教育基金會優(yōu)秀著作三等獎：張海東編著， 《國際商務(wù)》（第二版），上海財經(jīng)大學(xué)出版社 2005年版。3、相關(guān)參考書（1）薛求知、劉子馨：《國際商務(wù)管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社， 2002年4月版。（2）梁能：《國際商務(wù)》，上海人民出版社， 2002年3月版。（3）孫國輝、曲揚：《國際商務(wù)管理》，清華大學(xué)出版社， 2007年6月版。（4）金潤圭、楊蓉：《國際商務(wù)》，立信會計出版社， 2006年5月版。（5）邁克爾 R·欽科陶等著，劉寅龍等譯： 《國際商務(wù)》，機械工業(yè)出版社， 2004年1月版。（6）查爾斯 W.L.希爾著，曹海陵等譯：《當(dāng)代全球商務(wù)》，機械工業(yè)出版社， 2004年4月版。（7）羅伯特.E.格魯斯主編，王兆斌譯： 《全球商務(wù)戰(zhàn)略》，機械工業(yè)出版社， 2002年7月版。三、各章節(jié)大體授課學(xué)時分配《國際商務(wù)》教學(xué)時間安排表章次內(nèi)容學(xué)時分配課堂講授課堂討論第一章國際商務(wù)導(dǎo)論3第二章國際商務(wù)的基本理論61第三章國際商務(wù)環(huán)境6第四章國際商務(wù)經(jīng)營方式61第五章國際商務(wù)戰(zhàn)略61第六章國際商務(wù)的組織與控制31第七章國際市場營銷管理31第八章國際技術(shù)轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新管理3第九章全球制造體系管理31第十章國際人力資源管理3合計486四、各章節(jié)主要內(nèi)容提綱第一章 國際商務(wù)導(dǎo)論本章主要介紹國際商務(wù)及其管理的相關(guān)概念， 主要內(nèi)容包括國際商務(wù)的定義、 經(jīng)濟全球化與企業(yè)國際化經(jīng)營的動態(tài)關(guān)系、跨國公司的內(nèi)涵和特點。第一節(jié) 國際商務(wù)與國際商務(wù)管理第二節(jié) 經(jīng)濟全球化與企業(yè)國際化第三節(jié) 國際商務(wù)的主體 ——跨國公司word文檔 可自由復(fù)制編輯教學(xué)目的與要求： 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解國際商務(wù)及其管理的相關(guān)概念， 掌握跨國公司和企業(yè)國際化經(jīng)營的內(nèi)涵和特征。本章重點：國際商務(wù)的定義、經(jīng)濟全球化與企業(yè)國際化經(jīng)營的動態(tài)關(guān)系、跨國公司的內(nèi)涵和特點。本章難點：了解經(jīng)濟全球化與企業(yè)的國際化經(jīng)營行為； 跨國公司的基本概念、 經(jīng)營特征及其經(jīng)濟貢獻。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。討論主題是：跨國公司在國際商務(wù)中的作用。思考題：1、國際商務(wù)的含義、經(jīng)營形式和演變過程是什么？2、國際商務(wù)管理的含義是什么？3、在企業(yè)國際化的認識上，有哪些不同的觀點？4、簡述跨國公司的概念和貢獻。第二章 國際商務(wù)的基本理論本章主要介紹國際商務(wù)的基本理論， 包括國際貿(mào)易的基本理論、 國際直接投資的基本理論和企業(yè)國際化經(jīng)營的基本理論，講解、比較分析各種理論的主要學(xué)說、代表人物、主要觀點、貢獻和不足。第一節(jié) 國際貿(mào)易主要理論第二節(jié) 對外直接投資理論第三節(jié) 國際競爭力理論第四節(jié) 企業(yè)國際商務(wù)理論教學(xué)目的與要求： 通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉國際貿(mào)易理論、 國際直接投資理論和企業(yè)國際化經(jīng)營理論的各種學(xué)說和觀點，了解各種學(xué)說的不足和貢獻，能夠運用各種理論學(xué)說從不同角度解釋國際商務(wù)產(chǎn)生及其發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，能夠科學(xué)的對各種理論學(xué)說進行比較。本章重點：掌握國際貿(mào)易的基本內(nèi)容；了解國際貿(mào)易理論的發(fā)展演變歷程。本章難點：掌握國際直接投資理論的主要學(xué)說和相關(guān)觀點； 討論和尋求適用于發(fā)展中國家的國際商務(wù)基本理論。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。 討論的主題是：發(fā)展中國家實施國際商務(wù)可利用的基本理論。思考題：1、國際商務(wù)的基本理論主要由那些理論內(nèi)容構(gòu)成？2、如何認識國際貿(mào)易中的 “比較利益陷阱”？、國家競爭優(yōu)勢理論的四要素內(nèi)容。、企業(yè)國際經(jīng)營主要理論的要點。、國務(wù)商務(wù)理論對中國企業(yè)國際化經(jīng)營的啟示。第三章 國際商務(wù)環(huán)境本章主要介紹國際商務(wù)的制度環(huán)境、 市場環(huán)境、政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境，分辨各類外部環(huán)境對企業(yè)國際商務(wù)活動的影響和關(guān)鍵的影響要素， 同時介紹了各種評價國際商務(wù)環(huán)境的方法，包括等級評分法、閔氏評價法、動態(tài)分析法、冷熱比較法、投資障礙分析法、抽樣評價法、三菱評價法、國家風(fēng)險評級法。第一節(jié) 國際商務(wù)的制度與市場環(huán)境第二節(jié) 政治與法律環(huán)境第三節(jié) 經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境第四節(jié) 社會文化環(huán)境word文檔 可自由復(fù)制編輯第五節(jié) 國際商務(wù)環(huán)境評估教學(xué)目的與要求： 通過學(xué)習(xí)和講解， 使學(xué)生能夠客觀評價國際經(jīng)營環(huán)境， 了解其現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，對國際商務(wù)的制度環(huán)境、市場環(huán)境、金融環(huán)境、國際貿(mào)易政策和區(qū)域經(jīng)濟一體化環(huán)境等有所認識，并學(xué)會運用各種環(huán)境評估方法對以上環(huán)境進行可操作的評價。本章重點：了解國際商務(wù)環(huán)境的基本構(gòu)成要素； 了解國際商務(wù)的制度和市場環(huán)境； 了解國際商務(wù)的政治與法律環(huán)境； 了解國際商務(wù)的經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境； 了解國際商務(wù)的社會文化環(huán)境； 掌握國際商務(wù)環(huán)境評估的基本方法。本章難點：掌握和使用國際商務(wù)環(huán)境評估的基本方法。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。 討論的主題是：對比分析中、美、日三國的文化環(huán)境差異。思考題：1、國際商務(wù)的制度與市場環(huán)境指什么？是描述其基本內(nèi)容。、如何解決國際商務(wù)爭端？、社會文化環(huán)境有哪些基本構(gòu)成要素？、如何看待國際商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題？、有哪些常用的國際商務(wù)環(huán)境評價方法，分別說明。第四章 國際商務(wù)經(jīng)營形式及其選擇本章主要介紹企業(yè)進行國際商務(wù)活動的三種經(jīng)營形式： 出口、非股權(quán)安排和股權(quán)投資， 對于這三種經(jīng)營形式的具體表現(xiàn)和實施細節(jié)進行了分析和總結(jié)， 對對外直接投資的動因、 形式和進入方式進行了介紹，并結(jié)合企業(yè)實踐和相關(guān)案例分析了企業(yè)國際經(jīng)營形式的選擇問題。第一節(jié) 國際商務(wù)經(jīng)營形式第二節(jié) 國際商務(wù)經(jīng)營形式的選擇教學(xué)目的與要求： 通過學(xué)習(xí)和講解， 使學(xué)生能夠掌握國際商務(wù)活動的三種基本形式， 并對每一種經(jīng)營形式的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式有所認知， 通過學(xué)習(xí)和了解各類影響要素對國際商務(wù)經(jīng)營方式的作用， 結(jié)合企業(yè)實踐進行國際商務(wù)經(jīng)營方式的選擇。本章重點：了解國際商務(wù)經(jīng)營的基本形式； 掌握出口、非股權(quán)安排與對外直接投資的含義及其包含的具體內(nèi)容；了解各種經(jīng)營形式的利弊； 了解企業(yè)國際商務(wù)經(jīng)營形式選擇的影響要素； 掌握國際商務(wù)經(jīng)營形式選擇的各種方法。本章難點：結(jié)合企業(yè)實踐，學(xué)習(xí)、 掌握和運用國際商務(wù)經(jīng)營形式的基本內(nèi)涵和表現(xiàn)，并能運用各種方法對此進行選擇。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。討論的主題是：中國企業(yè)如何“走出去”？思考題：1、國際商務(wù)有哪幾種基本經(jīng)營形式？簡述之。2、出口貿(mào)易模式的內(nèi)容及其優(yōu)缺點；3、契約模式的內(nèi)容及其優(yōu)缺點。4、國外直接投資模式的內(nèi)容及其優(yōu)缺點；5、選擇國際商務(wù)活動方式的方法。第五章 國際商務(wù)戰(zhàn)略本章主要介紹了國際商務(wù)的戰(zhàn)略管理， 對于戰(zhàn)略管理的三個核心步驟： 戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施進行了詳細介紹和探討，對其基本內(nèi)涵和主要做法，以及每個步驟的操作要點和適用性都進行了深入的分析，并探討了當(dāng)代國際商務(wù)中心的戰(zhàn)略趨勢——跨國并購與跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟。第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述第二節(jié) 戰(zhàn)略分析第三節(jié) 戰(zhàn)略規(guī)劃第四節(jié) 戰(zhàn)略實施第五節(jié) 國際商務(wù)戰(zhàn)略的新內(nèi)容教學(xué)目的與要求： 通過學(xué)習(xí)和講解， 使學(xué)生能夠掌握國際經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與基本特點； 了解戰(zhàn)略管理的一般過程；熟悉戰(zhàn)略分析的基本內(nèi)容；掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法；比較國際經(jīng)營的三種戰(zhàn)略模式；了解跨國并購與跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟。本章重點：國際經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與基本特點、國際商務(wù)戰(zhàn)略管理的過程、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、國際經(jīng)營的戰(zhàn)略模式、跨國并購、跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟。本章難點：比較國際經(jīng)營的三種戰(zhàn)略模式；了解跨國并購與跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。討論的主題是：當(dāng)代跨國集團并購與跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展特點和趨勢。思考題：1、什么是國際經(jīng)營戰(zhàn)略？如何理解國際經(jīng)營戰(zhàn)略的基本特點？2、如何進行國際商務(wù)的戰(zhàn)略分析？3、什么是國際商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃？包括哪些具體內(nèi)容和步驟？4、何為跨國并購與跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟？它們發(fā)生的動因是什么？對世界經(jīng)濟有何影響？第六章 國際企業(yè)組織管理本章主要介紹國際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其管理。 針對國際企業(yè)兩種性質(zhì)不同的組織類型 （一是法律上的組織，二是管理上的組織）的相關(guān)特征的基本內(nèi)容進行闡述。本章還討論了，為了有效地進行國際經(jīng)營活動，保證國際經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)， 國際企業(yè)必須建立一套與其國際經(jīng)營戰(zhàn)略相一致的組織與控制形式，并不斷提高國際經(jīng)營的組織管理能力。第一節(jié) 企業(yè)的法律形式第二節(jié) 跨國公司的組織結(jié)構(gòu)演進及其形式第三節(jié) 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)選擇與設(shè)置第四節(jié) 企業(yè)的組織控制模式及其選擇教學(xué)目的與要求： 通過學(xué)習(xí)和講解， 使學(xué)生能夠了解企業(yè)的法律形式； 了解跨國公司的組織結(jié)構(gòu)演進過程；熟悉跨國公司內(nèi)的各種組織形式； 分析影響企業(yè)組織機構(gòu)選擇的因素； 比較在海外設(shè)立分公司與子公司的利弊；掌握企業(yè)在組織控制模式及其選擇影響因素。本章重點：企業(yè)的法律形式、 跨國公司的組織結(jié)構(gòu)演進過程及其內(nèi)部的各種組織形式、 企業(yè)組織機構(gòu)選擇的因素、企業(yè)在組織控制模式及其選擇影響因素。本章難點：企業(yè)國際商務(wù)活動中在海外設(shè)立分公司與子公司的優(yōu)劣分析； 企業(yè)國際商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的選擇和評價。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。 討論的主題是：中國企業(yè)在海外設(shè)立子公司的影響因素分析。思考題：1、簡述組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則演變過程。2、組織結(jié)構(gòu)有幾個基本類型？3、如何保證矩陣結(jié)構(gòu)的溝通管道暢通？4、控制體系的四種類型區(qū)別何在？5、討論跨國公司中控制體系與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。第七章 國際市場營銷管理本章主要討論國際市場細分和目標(biāo)市場策略， 以及國際營銷組合策略等問題。 介紹了國際營銷管理的產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略、國際標(biāo)準(zhǔn)化和差異化策略、國際品牌策略、包裝策略，以及分銷渠道策略和新產(chǎn)品定價策略、促銷策略等。第一節(jié) 國際市場細分與目標(biāo)市場策略第二節(jié) 國際產(chǎn)品策略第三節(jié) 國際定價策略第四節(jié) 國際分銷渠道策略第五節(jié) 國際促銷策略教學(xué)目的與要求： 通過學(xué)習(xí)和講解，使學(xué)生掌握國際營銷產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、國際標(biāo)準(zhǔn)化和差異化策略、國際品牌策略、包裝策略、分銷渠道策略、促銷策略等概念，對于企業(yè)國際化經(jīng)營的市場營銷職能戰(zhàn)略的選擇、控制和管理問題有深入的了解。本章重點：熟悉國際市場細分策略； 掌握國際目標(biāo)市場策略及其選擇； 了解國際產(chǎn)品策略、 定價策略、分銷渠道策略及促銷策略的具體內(nèi)容。本章難點：國際營銷組合策略的內(nèi)容及其應(yīng)用要點。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。討論的主題是：中國家電企業(yè)的國際化營銷戰(zhàn)略。思考題：1、什么是國際市場細分？如何進行國際市場細分？2、有哪幾種國際目標(biāo)市場策略？它們之間有何區(qū)別？3、在國際營銷中實施產(chǎn)品策略主要考慮哪些內(nèi)容？4、何謂跨國公司的轉(zhuǎn)移定價？它有何作用？5、國際營銷中有哪些促銷手段？第八章 國際技術(shù)轉(zhuǎn)移與創(chuàng)新管理本章主要介紹國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的概念、 類型與方式以及技術(shù)價格的構(gòu)成及其支付方法， 系統(tǒng)闡述了技術(shù)轉(zhuǎn)移周期論、技術(shù)轉(zhuǎn)移均衡論、技術(shù)轉(zhuǎn)移選擇論、技術(shù)轉(zhuǎn)移需求資源論、技術(shù)轉(zhuǎn)移從屬論、適用論和梯度論，并對國際技術(shù)創(chuàng)新的概念、類型和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略進行了分析和介紹。第一節(jié) 國際技術(shù)轉(zhuǎn)移第二節(jié) 國際技術(shù)轉(zhuǎn)移教學(xué)目的與要求 ：通過學(xué)習(xí)和講解， 使學(xué)生掌握國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的概念、 類型與方式；了解國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的有關(guān)理論； 熟悉國際技術(shù)轉(zhuǎn)移價格的構(gòu)成及其支付方式； 掌握國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的概念及其內(nèi)涵； 了解國際技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略；熟悉技術(shù)創(chuàng)新國際化及其內(nèi)容。本章重點：國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的概念、 國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的類型、 國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式、 國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的有關(guān)理論、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移價格、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移價格的構(gòu)成、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移價格支付方式、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移、國際技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略等。本章難點：企業(yè)國際技術(shù)轉(zhuǎn)移價格的構(gòu)成及其支付方式； 國際技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵、 類型及適用性分析。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。討論的主題是：中國企業(yè)的國際化技術(shù)創(chuàng)新之路。思考題：1、什么是國際技術(shù)轉(zhuǎn)移？它有哪些類型和方式？、技術(shù)價格是如何構(gòu)成的？它有哪些支付方法？、試論有關(guān)國際技術(shù)轉(zhuǎn)移的相關(guān)理論？、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？有哪幾種國際技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略？5、何謂技術(shù)創(chuàng)新的國際化？如何對技術(shù)創(chuàng)新進行區(qū)位安排與組織管理？第九章 全球制造系統(tǒng)本章主要介紹了企業(yè)國際商務(wù)活動的生產(chǎn)制造戰(zhàn)略的規(guī)劃、 實施和評價管理。 介紹了戰(zhàn)略、生產(chǎn)制造和企業(yè)物流之間的相關(guān)關(guān)系， 企業(yè)國際化生產(chǎn)的制造基地的確定步驟， 國外工廠在企業(yè)國際化經(jīng)營中的戰(zhàn)略位置和角色，分析了企業(yè)資質(zhì)或外購決策的影響要素，并闡述了全球制造體系的協(xié)調(diào)思想。第一節(jié) 戰(zhàn)略、制造與物流第二節(jié) 在哪里制造第三節(jié) 國外工廠的戰(zhàn)略角色第四節(jié) 自制或外購決定第五節(jié) 協(xié)調(diào)全球制造體系教學(xué)目的與要求：通過學(xué)習(xí)和講解，使學(xué)生掌握戰(zhàn)略制定、制造與物流方面的知識；掌握協(xié)調(diào)全球制造體系；了解自制或外購的決定因素；掌握國外工廠的戰(zhàn)略角色。本章重點：材料管理、物流、全面質(zhì)量管理、柔性制造、國外工廠的概念、全球材料管理，自制和外購的內(nèi)涵及其優(yōu)缺點比較，全球制造體系的內(nèi)涵、規(guī)劃和操作要點。本章難點：企業(yè)國際制造工廠的選址，全球制造體系的建設(shè)。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。討論的主題是：中國——世界的制造工廠。思考題：1、在世界哪個地方確定生產(chǎn)活動？是應(yīng)該集中在一個國家還是應(yīng)該分散到全球？2、國外生產(chǎn)基地和長期戰(zhàn)略角色是什么？3、公司是否應(yīng)該擁有國外生產(chǎn)活動，是不是最好向外尋找獨立商家進行這些活動？4、全球分散的供應(yīng)鏈如何經(jīng)營管理？5、公司應(yīng)該自己管理全球后勤系統(tǒng)，還是向外尋求專業(yè)企業(yè)管理這一活動？第十章 國際人力資源管理本章主要介紹國際人力資源管理的基本概念以及不同的國籍策略， 探討海外經(jīng)理人員的選撥、 培訓(xùn)評估與薪酬管理的內(nèi)涵和特點，介紹國際勞工管理的相關(guān)內(nèi)容。第一節(jié) 國際人力資源管理概述第二節(jié) 海外經(jīng)理人員管理第三節(jié) 國際勞工管理教學(xué)目的與要求： 通過學(xué)習(xí)和講解， 使學(xué)生了解國際人力資源管理的概念； 了解國際人力資源的國際策略；熟悉海外經(jīng)理人員的選撥、 培訓(xùn)和評估；了解海外經(jīng)理人員報酬組合的構(gòu)成； 熟悉國際勞工的招聘、培訓(xùn)、薪酬管理與勞資關(guān)系。本章重點：人員招聘與培訓(xùn)、評估及薪酬管理的內(nèi)涵、特點和操作要點；國際勞工的招聘、培訓(xùn)、薪酬管理和勞資關(guān)系管理。本章難點：海外經(jīng)理人員的薪酬構(gòu)成和績效評估。教學(xué)方法：在線學(xué)習(xí)與教學(xué)輔導(dǎo)相結(jié)合。討論的主題是：可口可樂的國際化人力資源管理思維。思考題：1、試分析人力資源及其管理在企業(yè)國際商務(wù)活動中的戰(zhàn)略作用。2、企業(yè)是如何進行國際商務(wù)的員工績效評估的？3、海外經(jīng)理人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？對他們?nèi)绾芜M行評估？4、什么是勞工參與管理？衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負責(zé)將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜