第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任

第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任第1頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三4.1管理與環(huán)境組織政治法律社會(huì)自然經(jīng)濟(jì)文化政府技術(shù)顧客競爭對手利益集團(tuán)供應(yīng)商一般環(huán)境Generalenvironment具體環(huán)境Specificenvironment第2頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉(xiāng)親盼稅收。”—牛根生第3頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三2008年兩會(huì)專題新聞-“政協(xié)委員張茵建議取消無固定期限勞動(dòng)合同”張茵:玖龍紙業(yè)（控股）有限公司董事長背景資料：《勞動(dòng)合同法》(2008年1月1日實(shí)施)

第十四條無固定期限勞動(dòng)合同，是指用人單位與勞動(dòng)者約定無確定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。

用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動(dòng)合同。有下列情形之一，勞動(dòng)者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同：

（一）勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；

……第4頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三ISO14001standardEuropeancountriesdevelopedISO14001standardtoassurethatcompanypoliciesaddressavarietyofpublicconcerns,includingpollutionpreventionandcompliancewithrelevantlawsandregulations.Example:TheGreeningofToshibaFordMotorCompany,GeneralMotors,IBM,XeroxandmanyothersarecertifiedbyISO14001.第5頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三在全球環(huán)境中進(jìn)行管理法律和政治體系是否穩(wěn)定：一屆政府的目標(biāo)是關(guān)鍵工業(yè)國有化，而下一屆政府的目標(biāo)是推動(dòng)私有化經(jīng)濟(jì)環(huán)境：匯率和通貨膨脹率的變動(dòng)；稅收政策的不同文化環(huán)境：民族文化和組織文化，哪一個(gè)更具有影響力？第6頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三4.2管理道德道德與管理道德管理道德觀的主要觀點(diǎn)影響管理道德的因素國際環(huán)境中的道德改善管理道德的途徑第7頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三道德與管理道德道德(Ethics)：規(guī)定行為是非的慣例和原則個(gè)人道德問題Managementstory(215):誠信試驗(yàn)管理道德為完成工期讓員工加班加點(diǎn)工作是符合管理道德的嗎？道德與否的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是什么？第8頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三管理道德觀的主要觀點(diǎn)道德的功利觀(Utilitarianviewofethics)是指完全按照結(jié)果制定決策，鼓勵(lì)效率和生產(chǎn)率?？赡軐?dǎo)致資源的不合理配置，及利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視。道德的權(quán)利觀(Rightsviewofethics)尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)可能導(dǎo)致個(gè)人權(quán)利至上的工作氛圍道德公正理論觀(Theoryofjusticeofethics)要求管理者公平和公正地制定和實(shí)施組織規(guī)則，無性別、年齡等歧視?？赡芙档惋L(fēng)險(xiǎn)意識和效率意識社會(huì)契約整合理論(Integrativesocialcontractstheory)根據(jù)實(shí)證因素（是什么）和規(guī)范因素（應(yīng)當(dāng)是什么）制定道德決策。社會(huì)一般契約與組織內(nèi)具體契約的整合現(xiàn)代管理者所面臨的挑戰(zhàn)！第9頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三影響管理道德的因素道德發(fā)展階段(Stagesofmoraldevelopment)個(gè)人特征(Individualcharacteristics)結(jié)構(gòu)變量(Structuralvariables)組織文化(Organization’sculture)問題強(qiáng)度(Issueintensity)第10頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三道德發(fā)展階段水平階段描述前習(xí)俗1.嚴(yán)格遵守規(guī)則以避免物質(zhì)懲罰2.僅當(dāng)符合其直接利益時(shí)遵守規(guī)則習(xí)俗3.做你周圍的人所期望的事情4.通過履行你所贊同的義務(wù)來維護(hù)傳統(tǒng)秩序原則5.尊重他人的權(quán)利，支持不相關(guān)的價(jià)值觀和權(quán)利，不管其是否符合大多數(shù)人的意見6.遵循自己選擇的道德原則，即使他們違背了法律第11頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三個(gè)人特征自我強(qiáng)度(Egostrength)控制點(diǎn)(Locusofcontrol)：內(nèi)控型和外控型；自控性和他控性第12頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三結(jié)構(gòu)變量組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)：職務(wù)說明書正式的規(guī)章制度上級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用組織績效評價(jià)系統(tǒng)和報(bào)酬的分配方式：結(jié)果導(dǎo)向還是過程導(dǎo)向？競爭強(qiáng)度、工作壓力和時(shí)間緊迫性第13頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三組織文化波音公司的啟發(fā)思想海報(bào)強(qiáng)生公司的“泰諾膠囊”事件第14頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三問題強(qiáng)度問題強(qiáng)度的決定因素包括危害的嚴(yán)重性對不道德的輿論危害的可能性后果的直接性與受害者的接近程度影響的集中性第15頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三國際環(huán)境中的道德全球契約

(GlobalCompact)全球蘇利文原則

(GlobalSullivanPrinciples)第16頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三全球契約（GlobalCompact）1999年，世界經(jīng)濟(jì)論壇，聯(lián)合國秘書長號召全球企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者采納并參與:人權(quán)原則1：在其影響范圍內(nèi)尊重和維護(hù)國際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)原則2：絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為勞工標(biāo)準(zhǔn)原則3：維護(hù)結(jié)社自由，承認(rèn)勞資集體談判的權(quán)利原則4：徹底消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)原則5：消除童工制原則6：杜絕任何用工與職業(yè)方面的歧視環(huán)境原則7：對環(huán)境的挑戰(zhàn)未雨綢繆原則8：主動(dòng)增加對環(huán)保所承諾的責(zé)任原則9；鼓勵(lì)無害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展與推廣第17頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三全球蘇利文原則

(TheGlobalSullivanPrinciples)TheGlobalSullivanPrinciplesadvanceadevelopmentframeworkthatenablesbusinessesofallsizesandinallsectorstopursuetheirbusinessobjectiveswhilebeingmindfulandrespectfulofemployeesandthecommunitiesinwhichtheyoperate.

TheaspirationofthePrinciplesistohavecompaniesandorganizationsofallsizes,inwidelydisparateindustriesandcultures,workingtowardthecommongoalsofhumanrights,socialjusticeandeconomicopportunity.第18頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三改善管理道德的途徑員工甄選道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則例：83家企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量分類見表4-1（p.90）高層管理者的有效領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)和績效評估道德培訓(xùn)獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)正式的保護(hù)機(jī)制第19頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三管理者對道德準(zhǔn)則的態(tài)度（是支持還是反對）以及對違反者的處理辦法對道德準(zhǔn)則的效果有重要影響。如果管理者認(rèn)為這些準(zhǔn)則很重要，經(jīng)常宣講其內(nèi)容，并當(dāng)眾訓(xùn)斥違反者，那么道德準(zhǔn)則就能為道德計(jì)劃提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。勞拉·納什（Nash，1981）提出了使用正式文件來指導(dǎo)行為的另一種方法。她提出了12個(gè)問題（見下表），這些問題作為決策規(guī)則，可以指導(dǎo)管理者處理決策中的道德問題。

第20頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三1.你準(zhǔn)確地確定了問題嗎？2.如果你站在對方的立場上，你將如何確定問題？3.這種情形原本是如何發(fā)生的？4.作為一個(gè)人和公司的職員，你忠于什么人和事？5.在決策時(shí)你的意圖何在？6.這一意圖與可能的結(jié)果有何差距？7.你的決定或行動(dòng)可能傷害誰？8.你能在決策前與有關(guān)各方討論這一問題嗎？9.你有信心認(rèn)為你的立場不僅現(xiàn)在看起來正確，即使長期也正確嗎？10.你能問心無愧地把你的決定或行動(dòng)透露給你的上司、你的首席執(zhí)行官、董事會(huì)、你的家庭以及整個(gè)社會(huì)嗎？11.你的行動(dòng)在被人理解的情況下有什么可能的后果？在不被人理解的情況下又如何？12.在什么情況下你將容忍反對意見？第21頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三南京冠生園小檔案(1)冠生園品牌創(chuàng)始人是1918年到上海經(jīng)商的廣東人冼冠生，最早經(jīng)營粵式茶食、蜜餞、糖果。(2)1925年前后，上海冠生園在天津、漢口、杭州、南京、重慶、昆明、貴陽、成都開設(shè)分店，在武漢、重慶投資設(shè)廠。其南京分店即是現(xiàn)南京冠生園前身。(3)1934年，其品牌月餅聘影后胡蝶為形象代言人，廣告詞“惟中國有此明星，惟冠生園有此月餅”，產(chǎn)品一時(shí)名傾大江南北。(4)1956年，冠生園進(jìn)行公私合營。冼氏控股的冠生園股份有限公司解體，上?？偛俊耙环譃槿?，各地分店企業(yè)都隸屬地方，與上海冠生園再無關(guān)系。(5)1992年9月5日，中外合資南京冠生園食品有限公司成立，注冊資本1368萬元。(6)2001年9月3日，中央電視臺報(bào)道“南京冠生園大量使用霉變及退回餡料生產(chǎn)月餅”的消息，舉國震驚。當(dāng)年，各地冠以冠生園的企業(yè)更深受連累，減產(chǎn)量均在50％以上。其中，上海冠生園所受影響最大。第22頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三南京冠生園小檔案（續(xù)）(7)2002年2月4日，南京冠生園食品有限公司向江蘇省南京市中級人民法院申請破產(chǎn)，法院受理，并組建破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)清算組。(8)2002年2月27日，南京市中級人民法院作出（2002）寧經(jīng)破字第一號民事裁定書，宣布南京冠生園食品有限公司進(jìn)入破產(chǎn)還債程序。(9)2002年4月8日，開始接受債權(quán)人申報(bào)程序，最后確認(rèn)債權(quán)人135戶，債權(quán)1704.12萬元。另有110余戶債權(quán)人放棄債權(quán)，金額為1037多萬元。(10)2004年1月30日，南京冠生園食品有限公司破產(chǎn)資產(chǎn)以812萬元被公開拍賣，拍賣變現(xiàn)的破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)，用于償還貸款、債務(wù)、工資及其他費(fèi)用。(11)2004年7月20日，南京冠生園食品有限公司債權(quán)人大會(huì)審議并表決通過了清算組工作報(bào)告和破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)分配方案。(12)2004年7月25日，南京冠生園食品有限公司債權(quán)兌付工作全部結(jié)束，共兌付135名債權(quán)人的320多萬元，債權(quán)清償率為23.825％。第23頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三案例：南京冠生園事件南京冠生園食品有限公司有哪些不道德的言行？南京冠生園的做法侵害了哪些主體的利益？導(dǎo)致南京冠生園事件產(chǎn)生的內(nèi)外部原因有哪些？總結(jié)南京冠生園破產(chǎn)的原因。第24頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三InvestingintheFutureCallinghimselfa“steward”ofashareofsociety’sresources,in1994Billannouncedplanstoreturnhismoneytosocietyinpositiveways.ThatyearheandMelindacreatedtheWilliamH.GatesFoundation,whichwouldfunnelmoneytoworthyprojects.Thefoundationfocusedonfourareas:education,worldwidepublichealthandpopulationissues,nonprofitcivicandartsorganizationsandcampaignstocreateendowments(likescholarship)inthePugetSoundarea.BillandMelindaalsodonated$1milliontotheFredHutchinsonCancerResearchCentreinSeattle.Source:BillGatesauthoredbyJeanneM.Lesinski(2000)第25頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三王石與“捐款門”事件第26頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三4.3管理的社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念利益相關(guān)者的范疇關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭論社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要范圍第27頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CorporateSocialResponsibility,CSR)：企業(yè)追求有利于社會(huì)的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益）的前提下，還承擔(dān)追求對社會(huì)有利的長期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。第28頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三利益相關(guān)者的范疇客戶政府部門競爭者供應(yīng)商媒體非政府部門社區(qū)公眾所有者投資者員工第29頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三利益相關(guān)者-資本形態(tài)分類法企業(yè)-多元資本共生體貨幣資本：投資者、債權(quán)人人力資本：管理者、員工社會(huì)資本：顧客、供應(yīng)商、政府部門、社區(qū)、公眾生態(tài)資本：自然環(huán)境、后代人、非人類物種企業(yè)是利益相關(guān)者締結(jié)的多元資本共生體，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是保證多元資本的共同保值增值，保證四類利益相關(guān)者的利益均衡性和持續(xù)性。資料來源：溫素彬、方苑（２００８）第30頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭論有關(guān)社會(huì)責(zé)任的兩種觀點(diǎn)古典觀點(diǎn)：企業(yè)管理層唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤最大化。(Stockholderviewpoint-onlyresponsibilityistoowners/stockholders)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)管理層的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。(Stakeholderviewpoint-firmisresponsibletoallaffectedgroups)贊成和反對社會(huì)責(zé)任的爭論第31頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）

古典觀的代表人物當(dāng)首推米爾頓·弗里德曼（MiltonFriedman）。他認(rèn)為當(dāng)今的大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營的企業(yè)。他們是員工，僅向股東負(fù)責(zé)，從而他們的主要責(zé)任就是最大限度地滿足股東的利益。那么，股東的利益是什么呢？弗里德曼認(rèn)為股東只關(guān)心一件事，那就是財(cái)務(wù)收益。第32頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三在弗里德曼看來，當(dāng)管理者自行決定將公司的資源用于社會(huì)目的時(shí)，他們是在削弱市場機(jī)制的作用。有人必然為此付出代價(jià)。弗里德曼還認(rèn)為，當(dāng)職業(yè)管理者追求利潤以外的其他目標(biāo)時(shí)，他們其實(shí)是在扮演非選舉產(chǎn)生的政策制訂者的角色。古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）（續(xù)）第33頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

持社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀的人提出了不同的看法，他們指出，時(shí)代發(fā)生了變化，社會(huì)對企業(yè)的期望也發(fā)生了變化。公司的法律形式可以很好地說明這一點(diǎn)。公司的設(shè)立和經(jīng)營要經(jīng)過政府的許可，政府也可以撤銷許可。因此，公司不是一個(gè)僅對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，同時(shí)要對產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。第34頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀的支持者們看來，古典觀的主要缺陷在于其時(shí)間框架。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀的支持者們認(rèn)為，管理者應(yīng)該關(guān)心長期財(cái)務(wù)收益的最大化。為此，他們必須承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)及相應(yīng)的成本。他們必須以不污染、不歧視、不發(fā)布欺騙性廣告等方式來維護(hù)社會(huì)利益。他們還必須在增進(jìn)社會(huì)利益方面發(fā)揮積極的作用，如參與所在社區(qū)的一些活動(dòng)和捐錢給慈善組織等。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀（續(xù)）第35頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三社會(huì)責(zé)任論者A.B.卡羅爾把企業(yè)社會(huì)責(zé)任設(shè)計(jì)為金字塔模型：最底層是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，企業(yè)要生存，就應(yīng)當(dāng)追求合理的利潤，否則，將失去存在的意義。第二個(gè)層次是法律責(zé)任，企業(yè)要守法經(jīng)營、合法獲利，違背法律法規(guī)的獲利是灰色甚至黑色的。第三個(gè)層次是倫理責(zé)任，包括企業(yè)的公平和義務(wù)，通過向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品把人類引向更美好的生活境界。最高層次是慈善責(zé)任，用自身經(jīng)營所得回饋社會(huì)，扶助弱小者，支援災(zāi)難國家和地區(qū)。第36頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三贊成和反對社會(huì)責(zé)任的爭論贊成的觀點(diǎn)：公眾期望長期利潤道德義務(wù)公眾形象更好的環(huán)境減少政府管制責(zé)任與權(quán)力的平衡股東利益資源占有預(yù)防勝于治療反對的觀點(diǎn)：違反利潤最大化原則淡化企業(yè)的使命成本權(quán)力過大缺乏技能缺乏明確的責(zé)任第37頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效考察社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績具有必要性：一些人擔(dān)心企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)有損于其經(jīng)營業(yè)績；另一類觀點(diǎn)認(rèn)為“企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會(huì)責(zé)任活動(dòng)相當(dāng)于投資”。基本結(jié)論：沒有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)明顯地降低了其長期經(jīng)濟(jì)績效（Robbins&Coulter,1996）。如果政治和社會(huì)壓力迫使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就意味著管理者在實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制時(shí)必須考慮社會(huì)目標(biāo)。第38頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要范圍企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任企業(yè)對員工的責(zé)任企業(yè)對顧客的責(zé)任企業(yè)對競爭對手的責(zé)任企業(yè)對投資者的責(zé)任企業(yè)對所以在社區(qū)的責(zé)任第39頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象企業(yè)要治理環(huán)境第40頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)對員工的責(zé)任不歧視員工定期或不定期培訓(xùn)員工營造一個(gè)良好的工作環(huán)境善待員工的其他舉措第41頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)對顧客的責(zé)任提供安全的產(chǎn)品提供正確的產(chǎn)品信息提供售后服務(wù)提供必要的指導(dǎo)賦予顧客自主選擇的權(quán)利

第42頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)對競爭對手的責(zé)任在市場經(jīng)濟(jì)下，競爭是一種有序競爭。企業(yè)不能壓制競爭，也不能搞惡意競爭。企業(yè)要處理好與競爭對手的關(guān)系，在競爭中合作，在合作中競爭。有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不會(huì)為了暫時(shí)之利，通過不正當(dāng)手段擠垮對手。第43頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)對投資者的責(zé)任企業(yè)首先要為投資者帶來有吸引力的投資報(bào)酬。那種只想從投資者手中獲取資金，卻不愿或無力給投資者以合理報(bào)酬的企業(yè)是對投資者極不負(fù)責(zé)的企業(yè)，這種企業(yè)注定被投資者拋棄。此外，企業(yè)還要將其財(cái)務(wù)狀況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者。企業(yè)錯(cuò)報(bào)或假報(bào)財(cái)務(wù)狀況，是對投資者的欺騙。第44頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造財(cái)富，還要盡可能為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)意識到通過適當(dāng)?shù)姆绞桨牙麧欀械囊徊糠只貓?bào)給所在社區(qū)是其應(yīng)盡的義務(wù)。它們積極尋找途徑參與各種社會(huì)行動(dòng)，通過此類活動(dòng)，不僅回報(bào)了社區(qū)和社會(huì)，還為企業(yè)樹立了良好的公眾形象。第45頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范我國已發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范或指導(dǎo)意見：中國紡織工業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系（２００５）深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引（２００６）中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見（２００８）中國工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任指南（２００８）企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告上海浦東發(fā)展銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（2005、2006）第46頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系對員工的責(zé)任確保員工的工資福利待遇不受侵犯，根據(jù)企業(yè)發(fā)展逐步提高工資水平；改善勞動(dòng)條件，確保安全、衛(wèi)生，積極預(yù)防職業(yè)??；建立員工職業(yè)生涯管理和學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，促進(jìn)員工素質(zhì)和能力的提高；構(gòu)建和諧文化，鼓勵(lì)創(chuàng)新和個(gè)性發(fā)展。對消費(fèi)者的責(zé)任積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，促進(jìn)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)升級；確保產(chǎn)品質(zhì)量，遵守產(chǎn)品倫理準(zhǔn)則；擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，承擔(dān)拾遺補(bǔ)缺責(zé)任，有效滿足消費(fèi)需求；加強(qiáng)本土品牌建設(shè)，完善售后服務(wù)體系。資料來源：沈志漁，劉興國，周小虎（２００８）第47頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系（續(xù)）對供應(yīng)商的責(zé)任公正、公平的對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和選擇；不強(qiáng)制供應(yīng)商接受不合理的供貨條件；對于供應(yīng)商提供的、其指定為機(jī)密的信息，進(jìn)行嚴(yán)格的管理，保守秘密；遵守法律法規(guī)，按社會(huì)道德開展采購業(yè)務(wù)。對債權(quán)人的責(zé)任積極主動(dòng)償還債務(wù)，不逃避償債責(zé)任；推進(jìn)我國信用體系的構(gòu)建與完善；及時(shí)、準(zhǔn)確披露企業(yè)信息；遵守誠信守則，不濫用企業(yè)人格。第48頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系（續(xù)）對環(huán)境、資源保護(hù)與合理利用的責(zé)任節(jié)約成本，合理利用資源；自覺處理“三廢”，履行環(huán)境保護(hù)責(zé)任；熱心資助環(huán)保事業(yè)。對所在社區(qū)的責(zé)任積極參與并資助社區(qū)公益事業(yè)和公共工程項(xiàng)目建設(shè)，協(xié)調(diào)好企業(yè)與社區(qū)各方面的關(guān)系；同等條件下優(yōu)先從所在社區(qū)招聘員工，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)機(jī)會(huì)；積極參與社區(qū)精神文明建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)文化生活的繁榮發(fā)展。第49頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系（續(xù)）慈善責(zé)任主動(dòng)向醫(yī)院、養(yǎng)老院及需要社會(huì)扶助者等進(jìn)行力所能及的慈善性捐助；積極向殘疾者、缺乏勞動(dòng)技能者或其他就業(yè)困難者提供就業(yè)機(jī)會(huì)；積極促進(jìn)社會(huì)主義教育事業(yè)的發(fā)展，向教育發(fā)展機(jī)構(gòu)提供獎(jiǎng)學(xué)金和其它款項(xiàng)；積極參與預(yù)防犯罪或?yàn)轭A(yù)防犯罪提供資金。對政府的責(zé)任遵守反腐敗及反賄賂的行為準(zhǔn)則；履行增加就業(yè)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的責(zé)任；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部治理，確保國有資產(chǎn)不流失，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)不斷增值；保障相關(guān)利益者利益，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展；維護(hù)市場秩序，確保經(jīng)濟(jì)安全；加強(qiáng)自主創(chuàng)新，推動(dòng)技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，推進(jìn)民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第50頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三上海美國商會(huì)（AmCham）社會(huì)責(zé)任處

Whilecorporatesocialresponsibility(CSR)meansdifferentthingstodifferentcompanies,itcanbebroadlydefinedastheconceptthatcorporationsshouldvoluntarilycommittoethical,responsiblebusinesspractices,reflectingtheinterestsofallstakeholdersinthecompany'spoliciesandactions.Keyareasofconcernincludebutarenotlimitedtoemployeerelations,environmentalstewardship,communityoutreach,andcorporategovernance.第51頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三上海美國商會(huì)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任最佳實(shí)踐評選

評選框架

第52頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三戰(zhàn)略及組織架構(gòu)

戰(zhàn)略公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略方針及其優(yōu)勢公司為實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目而建立的有效組織構(gòu)架

領(lǐng)導(dǎo)管理部門支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的具體領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)安排及相關(guān)方法

第53頁，共58頁，2023年，2月20日，星期三公司治理

商業(yè)道德和倫理明文規(guī)定公司各項(xiàng)