打造高績效團(tuán)隊(duì)

S20團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一頁，共五十二頁。內(nèi)容及目標(biāo)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)的概念及作用團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色分析BELBIN測試

目標(biāo)：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)發(fā)揮1+1＞2的效力

第二頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)的基本概念團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或更多個(gè)為同一目標(biāo)而合作的人。他們的能力與技能能夠相互補(bǔ)充，工作協(xié)調(diào)，即能達(dá)成特定的目標(biāo)。第三頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)人員基本要素貝爾濱博士提出的六個(gè)要素：一個(gè)負(fù)責(zé)人一個(gè)強(qiáng)有力的播種者心智要有較好的分布個(gè)性的分布應(yīng)該能夠覆蓋較多的團(tuán)隊(duì)角色成員的個(gè)性特征應(yīng)與責(zé)任有較好的匹配對(duì)團(tuán)隊(duì)角色不均衡的識(shí)別以及調(diào)整團(tuán)隊(duì)的能力。第四頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)作用減少無效競爭知識(shí)共享促進(jìn)交流實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)第五頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段第一步：形成階段第二步：動(dòng)蕩階段

第三步：規(guī)范階段第四步：執(zhí)行階段形成動(dòng)蕩規(guī)范執(zhí)行第六頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段

形成

動(dòng)蕩

規(guī)范

執(zhí)行（績效）

時(shí)間

工作績效和團(tuán)隊(duì)精神

高

低

團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段的功能水平示意圖

團(tuán)隊(duì)精神

工作績效

第七頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定狀態(tài)的形成外部的工作角色分配內(nèi)部的由個(gè)人特質(zhì)所決定的自然的角色分配兩種角色分配完成并達(dá)到一種動(dòng)平衡狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)即告穩(wěn)定第八頁，共五十二頁。如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享資源信息，注重回顧總結(jié)不同的團(tuán)隊(duì)角色良好的溝通、合作共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神能進(jìn)行有效指導(dǎo)、支持和有效授權(quán)第九頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)中的成員都自覺地將實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)置于一切利益之上的一種職業(yè)素養(yǎng)。第十頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱取決于團(tuán)隊(duì)中

最弱的人（木桶原理）公平競爭我為人人，人人為我個(gè)人無所謂，團(tuán)隊(duì)最重要進(jìn)攻能進(jìn)球，防守好才能得冠軍凡事須從積極方面考慮有了更好的方法，再提批評(píng)建議

團(tuán)隊(duì)精神第十一頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)相互幫助相互欣賞相互鼓勵(lì)相互信任第十二頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)精神存在的前提團(tuán)隊(duì)成員自己有追求目標(biāo)相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人抱有信心相信領(lǐng)導(dǎo)和其他隊(duì)員會(huì)為自己考慮相信自己受到了公平待遇較好的工作條件第十三頁，共五十二頁。如何營造團(tuán)隊(duì)精神？鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的相互支持要一起培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)要讓不同的人負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目要給團(tuán)隊(duì)足夠的信息要把每個(gè)人看作團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員第十四頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：進(jìn)行理論教學(xué)“中性任務(wù)”訓(xùn)練集體游戲活動(dòng)經(jīng)常性的主題研討會(huì)建立學(xué)生化的團(tuán)隊(duì)規(guī)則

給團(tuán)隊(duì)起個(gè)名字

“好建議”游戲第十五頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)常見問題個(gè)人或群體感到不公平個(gè)人或者群體感到被排斥在團(tuán)隊(duì)之外直接的個(gè)性沖突第十六頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)問題的解決之道一個(gè)負(fù)責(zé)人改組增加團(tuán)隊(duì)功能的靈活性將相互沖突的團(tuán)隊(duì)成員隔離與其它團(tuán)隊(duì)交換吸收新成員第十七頁，共五十二頁。1.

沒有行為榜樣2.

不能衡量業(yè)績3.

團(tuán)隊(duì)泛濫4.

強(qiáng)調(diào)個(gè)人5.

競爭文化6.

成員過多團(tuán)隊(duì)易犯的錯(cuò)誤第十八頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)核查表角色安排合適每個(gè)人都受到激勵(lì)每個(gè)人都清楚團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人目標(biāo)矛盾最小化確保人們有了問題后，愿意首先和你交流減少和淡化難以相處的人的作用和影響第十九頁，共五十二頁。討論1：聯(lián)想總裁柳傳志說：中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把它們連接起來，組成一串美麗的珍珠項(xiàng)鏈。我們現(xiàn)在缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著。

你認(rèn)為這根線指的是什么？第二十頁，共五十二頁。討論2:每四年一屆的世界杯足球賽后，當(dāng)屆冠軍隊(duì)與明星隊(duì)(最佳球員)比賽，統(tǒng)計(jì)顯示，明星隊(duì)歷次勝少負(fù)多。為什么擁有了全球最好球員的明星隊(duì)勝少負(fù)多？第二十一頁，共五十二頁?，F(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

--------彼得·德魯克（管理學(xué)家）第二十二頁，共五十二頁。理念群言堂木桶理論失敗團(tuán)隊(duì)里無贏家強(qiáng)將手下無弱兵石頭、磚塊和灰漿爛泥巴和稻草團(tuán)隊(duì)能通過吸納新人而重組自己第二十三頁，共五十二頁。木桶理論第二十四頁，共五十二頁。對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解把組織等同于團(tuán)隊(duì)把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系狹隘的集體主義不相信團(tuán)隊(duì)、不信任團(tuán)隊(duì)成員第二十五頁，共五十二頁。對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解把自己湮沒在團(tuán)隊(duì)中局外人對(duì)團(tuán)隊(duì)期望的偏差把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具第二十六頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異組織角色團(tuán)隊(duì)角色角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然強(qiáng)制性組織強(qiáng)制自覺約束和規(guī)范做的好時(shí)表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、加薪績效提高，獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人做得不好時(shí)懲戒績效下降，懲戒個(gè)人管理方式履行職位職責(zé)充當(dāng)合適的角色地位存在明顯的地位差異平等第二十七頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)角色分析第二十八頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)角色實(shí)干型挑戰(zhàn)型獨(dú)立型冷靜型協(xié)作型客觀型社交型自律型第二十九頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)角色的啟示每一種角色都很重要一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以每一個(gè)角色都有優(yōu)缺點(diǎn)，要用人之長，容人之短尊重團(tuán)隊(duì)角色差異合作能彌補(bǔ)能力不足第三十頁，共五十二頁。團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色讓他人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色第三十一頁，共五十二頁。BELBIN的測試介紹

背景資料測試說明阿波羅團(tuán)隊(duì)

第三十二頁，共五十二頁。Belbin測試的產(chǎn)生過程R.MeredithBelbin英國劍橋大學(xué)的博士在英國Henley管理學(xué)院進(jìn)行調(diào)查、研究歷時(shí)9年（1973--1982年）282個(gè)管理組，每組一般有6名成員在英國和澳大利亞被大量的組織和企業(yè)所采納

第三十三頁，共五十二頁。測試的幾點(diǎn)說明

揭示的是一種傾向測試中沒有失敗者

與種族、性別無關(guān)

不涉及“心靈層面”

目的是避免出現(xiàn)“阿波羅綜合癥”

第三十四頁，共五十二頁。規(guī)則分發(fā)試卷給每個(gè)部分中能夠最佳描述的行為的句子打分，累計(jì)10分。(可同時(shí)給不同的句子打分，也可只給一個(gè)句子打10分)每頁答卷時(shí)間為2分鐘按要求累計(jì)總得分對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自我分析第三十五頁，共五十二頁。自律型-實(shí)施者與集體高度一致---忠誠將想法和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)系統(tǒng)和高效地執(zhí)行計(jì)劃需要在一個(gè)具體的工作框架內(nèi)工作自我控制、現(xiàn)實(shí)的、并有一般常識(shí)缺乏創(chuàng)造力---懷疑新事物以任務(wù)為導(dǎo)向---能完成乏味的任務(wù)承受壓力的能力很強(qiáng)第三十六頁，共五十二頁?？陀^型-協(xié)調(diào)者確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)---組織創(chuàng)辦團(tuán)體和利用資源能夠在合作中鑒別出強(qiáng)弱確保合理使用每個(gè)人性格外向---善于交際領(lǐng)導(dǎo)人---能激發(fā)他人潛能具有個(gè)人魅力，樹立其信心穩(wěn)定---自律即使在重壓下也能保持領(lǐng)導(dǎo)地位一個(gè)好的傾聽者---信任同事第三十七頁，共五十二頁。挑戰(zhàn)型-塑造者持續(xù)前進(jìn)---精力充沛性格外向---自信能夠吸引或擺脫他人以任務(wù)為導(dǎo)向---不適合團(tuán)隊(duì)工作好辯論、挑剔、好斗---痛恨無力的辯論能辯論---但不記仇容易失落和傲慢以結(jié)果為導(dǎo)向和缺乏耐心第三十八頁，共五十二頁。獨(dú)立型-播種者創(chuàng)造新見解和解決辦法---基本的和原始的關(guān)注全局---而不是細(xì)節(jié)獨(dú)立---有才智“好高騖遠(yuǎn)”---不切實(shí)際的不善于表達(dá)自己的見解傲慢、自我為中心---性格內(nèi)向缺乏自省和接受批評(píng)的能力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有特殊貢獻(xiàn)需要關(guān)心和贊賞第三十九頁，共五十二頁。社交型-倡導(dǎo)者性格外向、放縱、灑脫識(shí)別外部的發(fā)展和資源好奇---發(fā)掘潛在的機(jī)會(huì)善于合作和談判---尤其在項(xiàng)目前期階段繁忙---參加很多會(huì)議單獨(dú)作業(yè)能力差、容易厭倦---要求從團(tuán)隊(duì)那里得到激勵(lì)善于開頭---后勁不足（虎頭蛇尾）第四十頁，共五十二頁。分析問題---有才能性格內(nèi)向---不善交際評(píng)估各方面看法以便團(tuán)隊(duì)做出慎重的決定深思熟慮---做決定很慢冷靜、挑剔、客觀---不攙雜感情因素和個(gè)人看法---一個(gè)強(qiáng)硬的戰(zhàn)術(shù)批評(píng)家不具備獨(dú)特的創(chuàng)造性或靈感，但是穩(wěn)定對(duì)團(tuán)體不敏感冷靜型-監(jiān)測評(píng)價(jià)者第四十一頁，共五十二頁。協(xié)作型-團(tuán)隊(duì)工作者一名協(xié)調(diào)員---承認(rèn)并會(huì)消除個(gè)人沖突，減輕壓力謙遜、敏感、通融受歡迎--一個(gè)好聽眾有增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的能力優(yōu)柔寡斷，害怕競爭和感情對(duì)質(zhì)在團(tuán)隊(duì)里很低調(diào)，不在團(tuán)隊(duì)時(shí)，令人想念第四十二頁，共五十二頁。實(shí)干型-完成者對(duì)未完成的任務(wù)設(shè)定優(yōu)先權(quán)追求細(xì)節(jié)---完美主義者害怕災(zāi)難嚴(yán)格自律---品質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)工作比成功更重要性格內(nèi)向---以任務(wù)為導(dǎo)向?qū)F(tuán)隊(duì)精神貢獻(xiàn)不大在平穩(wěn)的形勢(shì)下發(fā)揮出色---不適合快節(jié)奏對(duì)做事敷衍了事的人感到不耐煩第四十三頁，共五十二頁。專家專注于獲取高度專業(yè)化的技能或知識(shí)。對(duì)他人及他人的工作不感興趣，不合群。專注，積極主動(dòng)，獻(xiàn)身精神。能在酬勞較少的情況下提供知識(shí)和技能。僅僅奉獻(xiàn)于有限的領(lǐng)域，不能注意問題的宏觀面。第四十四頁，共五十二頁。BELBIN的團(tuán)隊(duì)形象測試不穩(wěn)定的：挑戰(zhàn)型性格外向的：社交型、協(xié)作型、客觀型穩(wěn)定的：自律型、冷靜型格性內(nèi)向的：實(shí)干型、獨(dú)立型第四十五頁，共五十二頁。注意事項(xiàng)自我比較，也許自已的弱項(xiàng)比別人的強(qiáng)項(xiàng)還強(qiáng)；避免角色沖突；個(gè)人適應(yīng)能力有差異，有的人可能適應(yīng)幾種角色，有的人可能只適應(yīng)一種；各種類型組合在一起最好；最好的團(tuán)隊(duì)是6人組合。第四十六頁，共五十二頁。認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、第四十七頁，共五十二頁。建議注意觀察你的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槟悴豢梢愿淖兒瓦x擇，只有去引導(dǎo)。我們不能改變另一個(gè)人，但可以鼓勵(lì)他們調(diào)整自己的行為。區(qū)分團(tuán)隊(duì)角色(個(gè)性、行為)和職能角色(技能、經(jīng)驗(yàn)、能力)第四十八頁，共五十二頁。思考以下問題作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，你處于哪個(gè)位置？團(tuán)隊(duì)的其它成員處于哪個(gè)位置？你所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？是否團(tuán)隊(duì)中有一些角色沒有？在團(tuán)隊(duì)中，如何取他人之長補(bǔ)已之短？第四十九頁，共五十二頁。阿波羅團(tuán)隊(duì)角色沖突導(dǎo)致競爭難于管理和作出決定傾向于破壞性的討論團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)自工作，非常自私，不考慮他人的觀點(diǎn)不是一個(gè)具有創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)第五十頁，共五十二頁。結(jié)束語將合適的人用到合適的任務(wù)里!!!減少無效競爭知識(shí)共享促進(jìn)交流實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)第五十一頁，共五十二頁。內(nèi)容總結(jié)S20團(tuán)隊(duì)建設(shè)。發(fā)揮1+1＞2的效力。實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：。我們現(xiàn)在缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著?，F(xiàn)代