高效服務(wù)是主顧開拓的根葉云燕

2023/5/6高效服務(wù)是主顧開拓的根葉云燕第1頁/共30頁

從事業(yè)務(wù)的他，每天為了養(yǎng)家東奔西跑，當(dāng)不景氣逐漸籠罩過來時，他更加快了腳步，深恐哪一天業(yè)績掛零，總經(jīng)理要他走。就在和他分享如何苦中作樂，如何尋找工作意義時，我在紙上寫了“生存、生活、生命”，并問他：“你覺得自己活在哪個層次比較多？”他年近四十，算是豁達(dá)，可是當(dāng)壓力來時，往往一頭就鉆進(jìn)牛角尖了。思索了半晌，他緩緩地說：“在家里，我和家人好象多半處于‘生存’的層次就是吃、睡、看電視；和同事多一點點‘生活’層次，還能聊聊；至于‘生命’層次，我不太懂，這個很重要嗎？”

人生·三態(tài)第2頁/共30頁

他為了養(yǎng)家糊口，可能無暇顧及其他，可是本末倒置的選擇，也可能是造成他不快樂的原因。

我再問他：“當(dāng)孩子們從外回家，通常你會怎么做？”“我會說：‘回來了?！痪褪强此谎郏倮^續(xù)看電視?！?/p>

我問：“這是哪個層次？”他干脆地回答：“生存。”我說：“所以，缺少了‘生活’層次的互動學(xué)習(xí)，也缺少了‘生命’層次的關(guān)懷分享……”第3頁/共30頁

“?。　彼腥淮笪颍拔抑懒?，原來我和客戶在一起時，只停留在‘生存’層次的‘賺錢’目的，難怪有壓力！”

“對！”我鼓勵他，“如果不是只為了‘生存’而賺錢，還能為了‘生活’而成長，為了‘生命’而樂于分享，日子就會好過得多了。”第4頁/共30頁

課程大綱1、主顧開拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開拓客戶3、總結(jié)與感悟第5頁/共30頁6

主顧開拓的意義1、取得邀約見面機會2、“巧婦難為無米之炊”，沒有準(zhǔn)主顧就沒有工作的對象，就無法產(chǎn)生工作的業(yè)績3、準(zhǔn)主顧是我們賴以生存并得以發(fā)展的根本客戶是我們的根本客戶是最大的價值第6頁/共30頁營銷人員80%的收入來自主顧開拓?。?！第7頁/共30頁

主動積極尊重他人持之以恒不計報酬

主顧開拓的心態(tài)第8頁/共30頁

保險業(yè)的靈魂是什么？簡而言之，就是“服務(wù)”兩字！也就是端視你怎樣幫助客戶。

——約翰.沙維祺

（約翰.沙維祺簡歷：1930-1993年，MDRT終身會員，在其服務(wù)的前十年內(nèi)，個人業(yè)績達(dá)五億八千五百萬美元。）第9頁/共30頁綜上所述

服務(wù)為我們帶來發(fā)展及開拓的機會，

而主顧開拓的根就是高效服務(wù)。

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課程大綱1、主顧開拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開拓客戶3、總結(jié)與感悟第11頁/共30頁一、用短信服務(wù)開拓客戶第12頁/共30頁2023/5/6二、用愛心活動開拓客戶第13頁/共30頁三、用微博評論開拓客戶第14頁/共30頁2023/5/6四、用拍照攝影開拓客戶第15頁/共30頁五、用讀書成長開拓客戶第16頁/共30頁2023/5/6六、用商家互動開拓客戶第17頁/共30頁七、用禮品行銷開拓客戶第18頁/共30頁2023/5/6八、用車主活動開拓客戶第19頁/共30頁九、用各種社團(tuán)開拓客戶第20頁/共30頁2023/5/6十、用感恩晚宴開拓客戶第21頁/共30頁

課程大綱1、主顧開拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開拓客戶3、總結(jié)與感悟第22頁/共30頁總結(jié)缺少有效的重復(fù)開發(fā)的經(jīng)營方法（缺方法）缺少符合客戶個性化需求的經(jīng)營動作（缺動作）缺少符合客戶心理的營銷模式（缺方式）缺少高頻率的回訪（缺拜訪）第23頁/共30頁人生的兩種抉擇第24頁/共30頁人的生命有兩種方式，一種是像草一樣活著，你盡管活著，每一年都在成長，但是你畢竟是一顆草，盡管你吸收雨露陽光，但是你長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你而痛苦，而他產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而去憐憫你，因為人們本身就沒有看到你。第25頁/共30頁像樹一樣活著第26頁/共30頁我們每一個人都應(yīng)該像樹一樣成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是由于你有樹的種子，即使被踩在泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。第27頁/共30頁

當(dāng)你成長為參天大樹以后，遙遠(yuǎn)地方的人們就能夠看到你，走近你，你能給他們一片綠色?；钪懒硕加杏?，這就是我們做為樹的價值！我們不是為了輸而來到這個世界的，我們是天生贏家！我們是天生贏家！！活著是美麗的風(fēng)景