業(yè)務員工作員工總結（2篇）

第4頁共4頁業(yè)務員工作員工總結一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析（一）業(yè)績回顧1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;2、成功開發(fā)了四個新客戶;3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;（二）業(yè)績分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于，但由于____市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了____市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了，已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于____月份決定以為核心運作____市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基矗二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，____我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調整能力增強了;2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;4、對整體市場認識的高度有待提升;5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。三、工作中的失誤和不足1、____市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。2、____市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。3、市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：（1）沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;（2）沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;4、整個____我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!四、____以前的部分老市場的工作開展和問題處理由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致____以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以"和諧發(fā)展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。1、：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;2、：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;3、：同4、：尚未解決通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現"辦事處加經銷商"運作的功效，但必須符合以下條件：1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;2、經銷商的質量一定要好，比如"實力、網絡、配送、配合度"等;辦事處運作的具體事宜：1、管理辦事處化，人員本土化;2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;五、對公司的幾點建議1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種"物有所值、物超所值"的感覺;2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;4、注重品牌形象的塑造?？傊琠___的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的____，站在____的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!業(yè)務員工作員工總結（二）進公司以后，我持續(xù)著用心、主動、嚴謹的工作態(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學習，經過公司的培訓使我對“”有了初步的了解，熟悉了公司的組織結構、經營狀況、管理體制、業(yè)務員工作流程以及產品知識等，明確了自己工作的資料。透過這一個星期的實習，在蘇勇與汪浩兩位老業(yè)務員的指導和幫忙下拜訪修理廠、汽配店、--專賣店等客戶，主要做以下工作：1、鋪面檢查，檢查產品陳列和銷售狀況;2、展列助銷，當場協助客戶說服用戶購買;3、收集信息，了解其他競爭對手的動態(tài)，用戶使用后的狀況，以及客戶需要解決的問題等;4、登記產品庫存數據，了解銷售動態(tài)，協助客戶整理進貨配比，協調客戶的庫存等;5、回顧拜訪目的，將要轉達的信息以及需要解決的問題要素等轉告客戶;6、銷售介紹，將其他客戶優(yōu)秀的經營方法和推銷形式介紹給客戶參考;7、完成并整理拜訪記錄，及時發(fā)現問題，補充下次拜訪的資料。在實習過程中，我對的優(yōu)勢、在市場上的定位、產品的分類及銷售狀況等有了初步的認識，了解同行業(yè)其他競爭品牌。經過對客戶的拜訪，我認為每次拜訪要達成以下目的：達成合作、出售產品、終端維護、零售店店員培訓、客戶的感情溝通、競品情報搜集等。今后的工作方向如下：1、加強與老同事之間的溝通與交流，向老同事請教行業(yè)知識、產品知識、學習相關的專業(yè)知識，關注同行競爭品牌的發(fā)展趨勢，了解市場動態(tài)。2、在工作中明確工作對象和重點，做好工作計劃，按區(qū)域合理安排好線路