管理思想與管理理論的發(fā)展

管理思想與管理理論的發(fā)展1第1頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

如何進(jìn)行管理

在一個(gè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，有兩個(gè)廠的經(jīng)理分別論述了他們各自對(duì)如何進(jìn)行有效管理的看法。A經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問(wèn)題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時(shí)要十分注重對(duì)員工需求的分析，有針對(duì)性地給員工們提供學(xué)習(xí)、娛樂(lè)的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過(guò)生日的員工的姓名，并祝愿他們生日快樂(lè)；2第2頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

在A廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。B經(jīng)理則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴(yán)密的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在B廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。

問(wèn)題：這兩個(gè)經(jīng)理觀點(diǎn)誰(shuí)的更正確.為什么？3第3頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、古典管理理論階段三、行為科學(xué)管理理論階段四、現(xiàn)代管理理論階段西方管理理論的發(fā)展的四個(gè)階段一、傳統(tǒng)管理理論階段重點(diǎn)掌握的內(nèi)容管理活動(dòng)、管理思想、管理理論第4頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（18世紀(jì)80年代——19世紀(jì)末）第一節(jié)、傳統(tǒng)管理理論階段（了解）特點(diǎn)1、在管理實(shí)踐上，資本家及其代理人憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，工人也是憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作。2、在管理理論上，只有一些零星的研究，還沒(méi)有形成系統(tǒng)的管理理論。5第5頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

西方早期的管理思想（了解）

18世紀(jì)末19世紀(jì)初，英國(guó)等國(guó)相繼進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)革命，機(jī)器大生產(chǎn)和工廠制度普遍出現(xiàn)。6第6頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

(1)亞當(dāng).斯密的勞動(dòng)分工和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)P14英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家《國(guó)富論》，經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn):看不見(jiàn)的手;管理學(xué)觀點(diǎn):勞動(dòng)分工；經(jīng)濟(jì)人7第7頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四專業(yè)化分工三點(diǎn)好處：（P14）增加工人技術(shù)熟練程度節(jié)省工作轉(zhuǎn)換所需時(shí)間有助創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備8第8頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、立足于整體的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，而不是立足于個(gè)體的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，即立足于“國(guó)民財(cái)富”而不是立足于“企業(yè)效益”。2、在他的理論中，只有“資本家”是必不可少的，而沒(méi)有“經(jīng)理人”的地位。評(píng)價(jià)（了解）：9第9頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四(2)馬薩諸塞車禍后所有權(quán)和管理權(quán)的分離（增加，了解）時(shí)間:1841年10月5日鐵路公司的老板交出了企業(yè)管理權(quán),只拿紅利;另聘具有管理才能的人擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo).這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離.10第10頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四(3)巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度（增加，了解）巴貝奇是英國(guó)一位精通數(shù)學(xué)、機(jī)器制造的經(jīng)濟(jì)學(xué)家.

1832年《論機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》提出了一種工資加利潤(rùn)的分配制度。包括三部分組成(固定工資+分得利潤(rùn)+獎(jiǎng)勵(lì))11第11頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四主要代表人物及其理論：第二節(jié)、古典管理理論階段（19世紀(jì)末——20世紀(jì)三、四十年代）一、泰羅及其科學(xué)管理理論美國(guó)1911年代表作《科學(xué)管理原理》

二、法約爾及其一般管理理論法國(guó)

1916年代表作《工業(yè)管理與一般管理》三、韋伯及其行政組織理論德國(guó)代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》★12第12頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四【案例】聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。1313第13頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開(kāi)安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開(kāi)作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。1414第14頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來(lái)高效率嗎？毫無(wú)疑問(wèn)！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極的影響，人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司?？偨Y(jié)：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué)管理的成果。1515第15頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四科學(xué)管理研究出發(fā)點(diǎn)P14員工為什么會(huì)磨洋工？如何解決磨洋工現(xiàn)象？16第16頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四心理革命：由分大餅到做大餅P1517第17頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四泰羅的主要觀點(diǎn)：（P15）A、科學(xué)管理的目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率重要手段是用科學(xué)管理的方法。C、科學(xué)管理的核心是思想革命?？茖W(xué)管理的方法是什么？1、工作定額原理2、標(biāo)準(zhǔn)化原理3、第一流工人(能力與工作相適應(yīng))4、差別計(jì)件工資制（激勵(lì)）5、思想革命6、分工(計(jì)劃與執(zhí)行分離)7、職能工長(zhǎng)制8、例外原則（分權(quán)）胡蘿卜加大棒★18第18頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四金屬切削試驗(yàn)搬鐵塊試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)泰羅的主要管理實(shí)踐19第19頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四差別計(jì)件工資制提高積極性和勞動(dòng)生產(chǎn)率舉例：

規(guī)定一天完成的定額為20件，一件按1元付酬，若一天低于20件，按工資率的80%付酬；若完成任務(wù)，按工資率的100%付酬；若超額完成任務(wù)，按工資率的120%付酬。20第20頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四假設(shè)某人一天只生產(chǎn)了19件合格品：19*（1*80%）=15.2（元）生產(chǎn)了20件合格品20*（1*100%）=20（元）生產(chǎn)了21件合格品21*（1*120%）=25.2（元）生產(chǎn)了21件產(chǎn)品，但只有19件合格19*（1*60%）=11.4（元）第21頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四22對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)：（增加）1、科學(xué)管理的創(chuàng)始人；2、泰勒的實(shí)踐精神令人感動(dòng)，把科學(xué)的方法用到管理上；3、計(jì)劃與執(zhí)行職能分開(kāi)，促進(jìn)管理理論發(fā)展；4、把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人；5、局限于基層管理（只強(qiáng)調(diào)效率問(wèn)題）。22第22頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四科學(xué)管理理論與現(xiàn)代管理實(shí)踐你認(rèn)為科學(xué)管理理論在當(dāng)今的管理實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用？（什么樣性質(zhì)的工作中適合采用？）——在工作任務(wù)簡(jiǎn)單、人員素質(zhì)較低的勞動(dòng)密集型企業(yè)（如服裝加工、玩具組裝等）適合采用科學(xué)管理理論。23第23頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（2）亨利·甘特（增加）（1861-1919）泰羅創(chuàng)建和推廣科學(xué)管理時(shí)的親密合作者。主要貢獻(xiàn)：1）發(fā)展了泰羅的刺激性工資制度；（計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制）2）創(chuàng)造了甘特圖，發(fā)展了計(jì)劃和控制技術(shù)。24第24頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四甘特圖1、計(jì)劃時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間

2、

3、25第25頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四法約爾的研究與泰勒的不同在于：P16泰勒的研究是從工廠管理的一端——“車床前的工人”開(kāi)始實(shí)施，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率；而法約爾則是從總經(jīng)理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象，創(chuàng)立了他的一般管理理論。26一般管理理論要點(diǎn)（法約爾）P15-1726第26頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四財(cái)務(wù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)安全活動(dòng)管理活動(dòng)企業(yè)的六種基本活動(dòng)P16技術(shù)活動(dòng)★27第27頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理活動(dòng)的五大職能P16-17★28第28頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四管理活動(dòng)的十四條原則P16分工；職權(quán)與職責(zé)；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；報(bào)酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級(jí)鏈與跳板；秩序；公平；人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。了解29第29頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四法約爾的“跳板”原則“法約爾跳板”或“法約爾橋”信息傳遞30第30頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四31對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)：1、一般管理理論的創(chuàng)始人2、彌補(bǔ)了泰勒的不足3、原則不夠精煉

31第31頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

理論代表人物理論重點(diǎn)特色一般管理理論泰羅（科學(xué)管理理論之父）法約爾（一般管理理論之父）作業(yè)活動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)、原則生產(chǎn)效率管理過(guò)程比較泰羅與法約爾科學(xué)管理理論★32第32頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(1864-1920)，德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家。韋伯對(duì)管理的思考，并非來(lái)自管理實(shí)踐，而是來(lái)自社會(huì)學(xué)的學(xué)術(shù)研究。官僚組織理論33第33頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三種權(quán)威1、個(gè)人崇拜式權(quán)威（特質(zhì)）2、傳統(tǒng)式權(quán)威（繼承）3、合法的權(quán)威（職位上的）只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形成的基礎(chǔ)★34第34頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（20世紀(jì)二、三十年代）第三節(jié)人際關(guān)系和行為科學(xué)時(shí)間：1924——1932年參與及領(lǐng)導(dǎo)：梅奧（澳籍美國(guó)心理學(xué)和管理學(xué)家）過(guò)程：四個(gè)階段霍桑試驗(yàn)P17地點(diǎn)：芝加哥西方電氣公司霍桑工廠35第35頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

行為科學(xué)理論形成于20世紀(jì)20年代,早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō),以后發(fā)展為行為科學(xué)。你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！36第36頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段p17-18第一階段：工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)（1924-1927）第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（1927年8月-1928年4月）第三階段：大規(guī)模訪談（1928-1931）第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)（1931-1932）照明度與作業(yè)效率沒(méi)有單純的直接關(guān)系生產(chǎn)效率的決定因素不是作業(yè)條件，而是職工的情緒影響生產(chǎn)力在于人際關(guān)系而不是待遇和環(huán)境發(fā)現(xiàn)在正式組織之外，還存在因某種原因形成的非正式組織★37第37頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四A、工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)（1924—1927）實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的產(chǎn)量對(duì)比，只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。結(jié)論：（1）工場(chǎng)的照明是影響效率微不足道的因素（2）工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒(méi)有直接關(guān)系照明不是問(wèn)題38第38頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四B、繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928)

試驗(yàn)各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時(shí)等，產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。輕松愉快的督導(dǎo)方式39第39頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四C、大規(guī)模訪問(wèn)與調(diào)查（1928—1931）兩年多，進(jìn)行了兩萬(wàn)多人次的普查與訪問(wèn)結(jié)論：?jiǎn)T工的工作績(jī)效，受到他人的影響干得快，有錯(cuò)？哦！大哥說(shuō)不能多干，得替干得慢的哥們兒想想40第40頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四D、接線板接線工作室試驗(yàn)(1931—1932)1、大部分成員都自行限制產(chǎn)量：焊接標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn)實(shí)際6000—6600個(gè)接點(diǎn)怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高、怕失業(yè)、保護(hù)速度慢的同伴2、工人對(duì)不同的上級(jí)持不同態(tài)度3、成員中存在著小派系心態(tài)十分重要41第41頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四總結(jié)P18梅奧《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》1933年總結(jié)出了人際關(guān)系理論，其主要觀點(diǎn)有：1、工人是“社會(huì)人”，而不是經(jīng)濟(jì)人2、企業(yè)中除了正式組織之外，還存在“非正式組織”3、生產(chǎn)效率主要取決于職工的態(tài)度及他和周圍人的關(guān)系★4、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度。42第42頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四思考：1、泰羅提出的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率重要手段是用科學(xué)管理的方法，請(qǐng)問(wèn)科學(xué)管理的方法主要包括哪些？2、法約爾提出的一般管理理論的核心是什么？3、梅奧《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》總結(jié)出了人際關(guān)系理論，其主要觀點(diǎn)有哪些？43第43頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四人際關(guān)系論后的行為科學(xué)理論研究馬斯洛的“需求層次理論”麥格雷戈的“X—Y理論”赫茨伯格的“雙因素理論”弗魯姆的“期望理論”★44第44頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四思考？對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。（假設(shè)員工的收入很高）。若你是主管，你如何解決該問(wèn)題？45第45頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四需要層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)高層次需要低層次需要46第46頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四請(qǐng)?jiān)囍葱枰獙哟卫碚?，?duì)以下需求進(jìn)行歸類？錢，工作保障，醫(yī)療保險(xiǎn)，購(gòu)房貸款，退休保險(xiǎn)，友善的同事，各種社交活動(dòng)，學(xué)位，職稱，受表?yè)P(yáng)，不愿當(dāng)眾被指責(zé)，寬大的辦公室，決策權(quán)，工作的自主權(quán)，工作的挑戰(zhàn)性47第47頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素，這說(shuō)明什么問(wèn)題？思考？48第48頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四雙因素理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有以下兩類：

是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。

是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。保健因素激勵(lì)因素雙因素理論49第49頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要保健因素激勵(lì)因素兩種理論之間的聯(lián)系？50第50頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四啟示：

要時(shí)常把工作擴(kuò)大，實(shí)行輪崗制實(shí)行彈性工作制51第51頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四X理論和Y理論麥格雷戈認(rèn)為有兩種基本類型的領(lǐng)導(dǎo)者，一是X理論的領(lǐng)導(dǎo)者一種相反的意見(jiàn)是Y理論按馬斯洛的需要層次理論，麥格雷戈認(rèn)為X理論管理方式對(duì)具有低層次需要的員工來(lái)說(shuō)是有效的。只有Y理論模式管理才能在高層次需要上激勵(lì)員工。

52第52頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四某市人民醫(yī)院最近出臺(tái)了一項(xiàng)政策：對(duì)在本醫(yī)院工作滿10年且平時(shí)工作積極的護(hù)士，經(jīng)各科推薦和?？瓶己撕细褚院?，可送到歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)修一年，回院后將作為護(hù)士長(zhǎng)的主要人選?？吹竭@項(xiàng)政策，護(hù)士小周和小劉都十分激動(dòng)，但到實(shí)際報(bào)名時(shí)，小周積極地報(bào)名了，小劉卻在猶豫一番后放棄了報(bào)名。什么原因最有可能反映出小周和小劉的實(shí)際情況？解釋身邊的現(xiàn)象：為什么有的人對(duì)某一活動(dòng)情緒高昂，而另外一些人無(wú)動(dòng)于衷？

引例53第53頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

這一理論主要由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代中期提出并形成。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。個(gè)人努力ACA努力--績(jī)效的關(guān)系B績(jī)效---獎(jiǎng)賞的關(guān)系C吸引力個(gè)人目標(biāo)組織獎(jiǎng)賞個(gè)人績(jī)效B期望理論54第54頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

1961年，美國(guó)著名管理學(xué)家——哈羅德.孔茨在美國(guó)《管理雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》一文。把當(dāng)時(shí)的各種管理理論劃分為6個(gè)主要學(xué)派。1980年，提出10學(xué)派觀點(diǎn)。第四節(jié)、現(xiàn)代管理理論階段(了解)

55第55頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人：法約爾代表人物：孔茨、奧唐奈其主要觀點(diǎn)：是把管理學(xué)說(shuō)與管理職能聯(lián)系起來(lái)，專門研究管理過(guò)程和管理職能56第56頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派代表人物：德魯克、戴爾主要觀點(diǎn)：主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)、案例來(lái)研究管理問(wèn)題

《管理實(shí)踐》;《卓有成效的管理者》

57第57頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、管理研究應(yīng)該務(wù)實(shí)。以企業(yè)經(jīng)驗(yàn)作為研究對(duì)象。2、管理理論研究最好能有第一手實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。親自實(shí)踐，掌握第一手經(jīng)驗(yàn)。如：泰勒，法約爾及梅奧58第58頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、要重視對(duì)高層管理的研究4、企業(yè)定位要正確注意多元化的風(fēng)險(xiǎn)。確定企業(yè)目標(biāo)是什么，優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力等59第59頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四5、管理者要不斷更新管理觀念管理素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、經(jīng)營(yíng)策略等進(jìn)行全面的重塑，以適應(yīng)新的發(fā)展要求。60第60頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3、系統(tǒng)管理學(xué)派P19主要觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)研究管理問(wèn)題。

可以把企業(yè)看成是一個(gè)投入—產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、