管理心理學組織行為

管理心理學組織行為第1頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

組織是兩個以上的人在一起為了實現(xiàn)某個共同的目標而協(xié)同行動的集合體。一、組織的概念（1）組織是一個社會實體:“人為的系統(tǒng)”（2）組織有明確的目標；（3）組織存在分工與協(xié)作：（4）組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性第2頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四二、組織的構(gòu)成要素

有形要素

1.達成目標的工作：各項具體的工作。2.實施工作的人員：數(shù)量與質(zhì)量的要求3.

必備的物質(zhì)條件：場所、設備、資料4.一定的責權(quán)結(jié)構(gòu)：從屬并列關(guān)系

無形要素1.共同的目標：組織產(chǎn)生和發(fā)展基礎(chǔ)2.積極效力：成員積極主動工作3.堅定的信念：信心、工作、己任4.配合協(xié)作：組織形態(tài)最具體的表現(xiàn)。第3頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

三、組織的重要功能

（一）

配置功能:配置各種資源（二）

目標功能:實現(xiàn)目標（三）

權(quán)力功能:明確責任、地位和權(quán)力（四）

協(xié)調(diào)功能:協(xié)調(diào)各部門與人員

第4頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四四、組織的類型按組織的性質(zhì)分:

經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織群眾組織、宗教組織按組織形成的方式分:

正式組織（formalorganization）非正式組織（informalorganization

第5頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四四、組織的類型(續(xù))按組織的權(quán)利集中度分:

集權(quán)式組織(centralized)

分權(quán)式組織(decentralizedorganization)

第6頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

正式組織：1.目標明確

2.管理規(guī)范

3.相對穩(wěn)定非正式組織:1.沒有明確的目標

2.自發(fā)形成

3.活動自愿

4.滿足心理需求正式組織與非正式組織的特點第7頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四五、組織目標的制定組織目標的制定的原則:

(1)根據(jù)宗旨確定目標

(2)適當?shù)哪繕?/p>

(3)滿足顧客需要

(4)以效益為中心第8頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四組織目標體系宗旨（Mission）總體目標（Goal）戰(zhàn)略目標（Strategy）戰(zhàn)術(shù)目標（Tactics）第9頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

組織目標

社會和經(jīng)濟宗旨

任務

組織總目標

更多的具體目標

分公司目標

部門和單位目標

個人目標：績效、人員發(fā)展目標第10頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四宗旨與使命（MISSION）

基于顧客和現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，對組織未來發(fā)展狀態(tài)的生動描述?？傏厔?從“追求最大利潤”到“創(chuàng)造顧客”以及“承擔社會責任”要回答的問題：企業(yè)為什么會存在？企業(yè)為了很好地存在，必須做什么？第11頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

企業(yè)目標舉例

聯(lián)想使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新·

聯(lián)想核心價值觀

1成就客戶—致力于客戶的滿意與成功2創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對客戶公司有影響的創(chuàng)新

3精準求實—基于事實的決策與業(yè)務管理

4誠信正直—建立信任與負責任的人際關(guān)系第12頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

TCL的目標－－創(chuàng)建具國際競爭力的世界級企業(yè)。

海爾目標——以創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌第13頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設計組織結(jié)構(gòu)（organizationstructure）是指描繪組織的框架體系

一.組織設計（一）組織設計原理

1.分工協(xié)作原理

2.管理幅度原理

3.統(tǒng)一指揮原理

4.平衡原理

5.效率原理第14頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（二）部門分工什么是部門?department部門分工的基本原則:(1)確保組織目標的實現(xiàn);(2)職責明確與均衡;(3)精干高效;(4)分工合作.第15頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四部門劃分的方法

按職能設計按產(chǎn)品設計按顧客設計按區(qū)域設計第16頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四工作部門化舉例Barney,JayB.andRickyW.Griffin,TheManagementofOrganizations.Copyright?1992byHoughtonMifflinCompany.Usedwithpermission.第17頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（三）管理層次與管理幅度1.管理幅度：指一個管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目。經(jīng)管理學家研究，高層組織有效的管理幅度為4～9人，基層一般為8～12人。2.管理層次：指企業(yè)指揮系統(tǒng)分級管理的層次設置。

在給定規(guī)模條件下，管理層次與管理幅度成反比。第18頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（1）工作能力；（2）工作性質(zhì)和內(nèi)容；（3）工作條件；（4）工作環(huán)境。影響管理幅度的因素第19頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四組織層次劃分寶塔型組織扁平型組織第20頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四高聳式組織與扁平式組織總裁總裁高聳式扁平式第21頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四案例：作業(yè)人員4096的規(guī)模。

比較分析：精簡2層及780名管理人員。若管理人員平均年薪3.5萬美元，可節(jié)省2730萬美元。通用電氣公司管理跨度為10-12人，比十幾年前擴大了一倍。

1416642561024409618645124096管理跨度為4管理跨度為86層1365人4層585人第22頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四二組織結(jié)構(gòu)類型直線制職能制直線----職能制事業(yè)部制矩陣制網(wǎng)絡制第23頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四1、直線制結(jié)構(gòu)廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長第24頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四特點：不設職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負責優(yōu)點：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導缺點：對最高領(lǐng)導要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一直線制結(jié)構(gòu)第25頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四職能制結(jié)構(gòu)廠長職能部門職能部門車間主任車間主任車間主任第26頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四2、職能制結(jié)構(gòu)特點：設立職能機構(gòu)，且職能機構(gòu)有參謀權(quán)優(yōu)點：企業(yè)實行專業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各方面專家的作用，減輕領(lǐng)導的工作負擔缺點：多頭領(lǐng)導，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：實踐中應用很少第27頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四3直線----職能制結(jié)構(gòu)廠長職能部門職能部門車間主任車間主任車間主任第28頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四直線職能制結(jié)構(gòu)廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任職能組職能組第29頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四直線----職能制結(jié)構(gòu)特點：設立職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點：有利于集中統(tǒng)一的指揮；可以充分發(fā)揮專家的專業(yè)管理作用缺點：本位主義，職能部門的作用受到限制適用范圍：大、中型現(xiàn)代企業(yè)第30頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四4、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門工廠工廠職能部門職能部門工廠工廠第31頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁電器零件部機械零件部轎車和貨車部車身裝配部出口汽車部凱迪拉克分部BUCK分部奧克蘭分部歐滋莫比爾分部通用貨車分部雪佛蘭分部頭頓工程實驗室布朗-利普查平部羅吉斯特鋼產(chǎn)品部……海厄德軸承部通用汽車公司事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)簡圖第32頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四事業(yè)部制結(jié)構(gòu)特點：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導擺脫日常事務，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團第33頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四5、矩陣制組織結(jié)構(gòu)廠長職能部門（1）職能部門（2）職能部門（3）職能部門（4）甲產(chǎn)品（項目）辦公室乙產(chǎn)品（項目）辦公室丙產(chǎn)品（項目）辦公室第34頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四矩陣制結(jié)構(gòu)特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務的完成，有較好的適應性缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責任不清等適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項目第35頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四6.網(wǎng)絡制結(jié)構(gòu)（虛擬結(jié)構(gòu)）研發(fā)咨詢公司廣告代理制造工廠代理銷售商經(jīng)理小組第36頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四網(wǎng)絡制結(jié)構(gòu)(多維立體結(jié)構(gòu))特點：核心競爭力優(yōu)點：有較好的適應性和應變能力缺點：控制力不強適用范圍：環(huán)境變化快的組織第37頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)組織行為的發(fā)展及應用一、目標管理(MBO:managementbyobject):是企業(yè)成員共同制定目標、共同實現(xiàn)目標并依據(jù)目標進行考核評價的一種管理方法。目標管理原則：明確目標參與管理規(guī)定期限反饋績效第38頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四目標管理的特點1、目標管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標體系進行管理。2、目標管理是一種民主的強調(diào)職工自我管理的管理制度。3、目標管理強調(diào)成果，實行“能力至上”。第39頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四目標管理體系示意圖

高層管理者中層管理者基層管理者每個職工┃┏━━━━┓細分化↑┃┃總目標┠──┐┃┃┗━━━━┛┃自┃↑具體化↓┃自上┃┏━━┷━┓┏━━━━┓細分化┃下而┃┃保證措施┠→┃部門目標┠──┐┃而下┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃上層┃↑具體化↓┃層層┃┏━━┷━┓┏━━━━┓細分化┃層展┃┃保證措施┠→┃小組目標┠──┐┃保開┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃證┃↑具體化↓┃┃┏━━┷━┓┏━━━━┓┃┃┃保證措施┠→┃個人目標┃┃┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃┃↑┃┃┏━━┷━┓┃┃┃保證措施┃┃↓┗━━━━┛┃

第40頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四二、參與管理

參與管理(ParticipativeManagement)：所謂參與管理，是指讓員工或下級不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論。讓員工參與管理，可以使員工或下級感受到上級主管的信任、重視