某臺(tái)資咨詢公司SC教材

製程能力分析何謂製程能力製程能力是指「各種能力均標(biāo)準(zhǔn)化，製程在管制狀態(tài)下所呈現(xiàn)之質(zhì)與量的能力」。故製程能力可以產(chǎn)量、效率表示，也可以成品、半成品、零件等之品質(zhì)特性來表示，也可以不良率或缺點(diǎn)數(shù)來表示。製程能力可為一部機(jī)器或一設(shè)備在一定條件下操作的能力，前者一般稱為「機(jī)器能力」，可為一項(xiàng)預(yù)定的產(chǎn)品之全部製程，包括人、材料機(jī)器及方法在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)所程現(xiàn)的能力。前者一般稱為「機(jī)器能力」，而後者則稱為「綜合製造能力」，後者經(jīng)常包括了工具損耗之正長(zhǎng)影響，材料的微些變化及其它的微小變化。在此我們所討論之製程能力即以後者為主。製程能力與規(guī)格當(dāng)考量製程績(jī)效之前，必須先討論兩個(gè)重要的問題：製程是否有維持良好”統(tǒng)計(jì)管制狀態(tài)”的能力。是否具有產(chǎn)出符合工程規(guī)格零件的製程能力。只有當(dāng)製程處於”統(tǒng)計(jì)管制狀態(tài)”下，估計(jì)製程能力才合理，因?yàn)楫?dāng)製程處於”統(tǒng)計(jì)管制狀態(tài)”下，製程沒有可歸咎的非自然因素存在，此時(shí)才可以顯示製程真正的變異。此部份已於管制圖介紹中詳細(xì)介紹過。製程是否具有產(chǎn)出符合工程規(guī)格零件的能力，在於製程變異範(fàn)圍是否介於工程規(guī)格之內(nèi)，一邊而言可能有下列三種情況：製程變異小於規(guī)格間差異。製程變異等於規(guī)格間差異。製程變異大於規(guī)格間差異。第一種情況：6＜USL－LSL當(dāng)製程變異(6)小於規(guī)格間之差(USL－LSL)時(shí)，這是最理想情況，如圖個(gè)別值分布A和規(guī)格的關(guān)係最佳，因?yàn)橐?guī)格比製程變異大很多，即使製程平均值有很大的移動(dòng)，也不易超出規(guī)格界線；分佈B的變異比分佈A大，但所有個(gè)別值仍在規(guī)格之內(nèi)分佈C所顯示的變異更大，但仍在規(guī)格之內(nèi)。此種情形具有經(jīng)濟(jì)上的利益，因?yàn)榧词钩龉苤平缇€，如分佈B和C，也布置產(chǎn)生不良品，所以不必時(shí)常調(diào)整機(jī)器或?qū)ふ曳亲匀灰蛩?。第二種情況：6＝USL－LSL怕如圖，製程偏變異或製程齡能力等於規(guī)船格間的差。熟如果製程的猛次數(shù)分佈與叢A相同則有栗99.74漠%的產(chǎn)品符澇合規(guī)格；但霧是當(dāng)製程平狼均移動(dòng)時(shí)(雖如分佈B)顛或變異增大盒時(shí)(如分佈厭C)，則不矮良率可能遠(yuǎn)好大於0.0戲6%。只有喜分佈A的是右處於統(tǒng)計(jì)管除制內(nèi)，不良女品的發(fā)生率迅在可接受的炸範(fàn)圍之內(nèi)，柔可是一但發(fā)隸生非自然因熟素的變異，塘需立即加以崇矯正。壟第三種情況常：6媽＜渴USL－L密SL有當(dāng)製程變異而或製程能力記大於規(guī)格間宏之差時(shí)，表角示製程處於亞非常不理想婦的情況中，究即使是自然誼型態(tài)的變異說，如圖上次關(guān)數(shù)分佈A，賤超出規(guī)格的壞上下限的不蓄良率在不可竭接受的範(fàn)圍痕內(nèi)；換句話副說，製程沒走有製造符合察規(guī)格產(chǎn)品的謎能力。坐製程能力分筐析鋼美國品質(zhì)協(xié)洗會(huì)對(duì)製程能趕力的定義為撲：「對(duì)一指鴿定特性的固研有製程變異此性(Inh殊erent懇Proc組essV初ariab闖ility碧)的統(tǒng)計(jì)量汁測(cè)」。在討探論製程能力輩指標(biāo)之前，辣我們必須假煌設(shè)製程產(chǎn)出植是一個(gè)常態(tài)隨分配，且處椅於統(tǒng)計(jì)管制依之下。這個(gè)濃目的是將非貸自然因素去于除後，決定旗製程的固有坦變異性。這夾個(gè)假設(shè)可以社經(jīng)由長(zhǎng)條圖勢(shì)﹑統(tǒng)計(jì)檢定銷或Chi-破squar菌ed檢定來睡證明之。壇製程能力指胖標(biāo)的好處之餅一是它提供奔一個(gè)簡(jiǎn)單易臘懂的製程整謊體表現(xiàn)量測(cè)旬標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)誘準(zhǔn)是依據(jù)製吵程達(dá)成規(guī)格行要求為基準(zhǔn)石。以下介紹耗的能力指標(biāo)造都是純數(shù)字鼻的，不會(huì)因它為不同的測(cè)閥量單位而有甘所不同。撫所謂製程能攤力分析又稱嚼為製程能力虛研究，是利浩用管制圖、側(cè)次數(shù)分配圖識(shí)及其它統(tǒng)計(jì)胞方法以決定箭製程能力的自一種系統(tǒng)性揚(yáng)工作，這種棗工作包括下如列步驟像確定能代表寸製程能力的管品質(zhì)特性。腐秩由製程抽取花樣本測(cè)定其抵特定性值普劈通需收集1難00至25求0個(gè)數(shù)據(jù)。梨聽點(diǎn)繪出的形隙態(tài)，計(jì)算其難平均值與標(biāo)老準(zhǔn)差(利用衰次數(shù)分配圖宴)。熔拘解釋此種形沿態(tài)，發(fā)掘異蒼常現(xiàn)象，確碎定在經(jīng)濟(jì)上饒是否值得採醉取措施。途毯對(duì)異?，F(xiàn)象之採取措施。寫呀這些步驟可秩以循環(huán)使用牛，直到獲得納滿意的製程卡，此時(shí)的製楚程能力才是蝶真正的製程娃能力。端製程能力分慘析之用途堅(jiān)製程能力分湖析之用途，冷約可分為下臟列幾點(diǎn)：:副提供資料給負(fù)設(shè)計(jì)部門，愚使其能盡量局利用目前之花工程能力，狡以設(shè)計(jì)新產(chǎn)孕品。跪桶決定一項(xiàng)新譽(yù)設(shè)備或翻修佳的設(shè)備能否荒滿足要求。鏈墳利用機(jī)械之鉗能力安排適艷當(dāng)工作，使轎其得到最佳爽應(yīng)用。正津選擇適當(dāng)?shù)臄∽鳂I(yè)員材料購與作業(yè)方法宜。碎誓製程能力較鍛公差為窄時(shí)跪，用於建立井經(jīng)濟(jì)管制界息限。頌匆製程能力較塑公差為寬時(shí)加，可設(shè)定一燥適當(dāng)?shù)闹行慕侵祦慝@得最寺經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)歐。倘搬用於建立機(jī)高器之調(diào)整界此限。鏈瀉製程能力指網(wǎng)標(biāo)肆製程能力指絹標(biāo)的好處之曬一是它提供餐一個(gè)簡(jiǎn)單易惕懂的製程整獨(dú)體表現(xiàn)量測(cè)脾標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)膛準(zhǔn)是依據(jù)製辦程達(dá)成規(guī)格無要求為基準(zhǔn)季。以下介紹傳的能力指標(biāo)祝都是純數(shù)字誘的，不會(huì)因畫為不同的測(cè)淺量單位而有眼所不同。弦(proc椒essc藝apaci濕tyra醬tio,擱製程能力比診)指標(biāo)：某製程能力比舌(Proc沙essC斃apaci憲tyRa超tio,取PCR)或啞稱間指標(biāo)是最常護(hù)被拿來測(cè)量湖製程是否合題乎規(guī)格的指找標(biāo)。給指標(biāo)是利用桿製程產(chǎn)出範(fàn)旦圍(上下自喘然允差界限皆之差)與上救下規(guī)格界限校之差的比值東。杰PCR或沉=朽(USL,順LSL分別蠅是上下規(guī)格帖界限，思是標(biāo)準(zhǔn)差)此通常噴無法得知，譯可以利用在住管制圖中介廊紹用來估計(jì)辯的值取代，坑=濱。如果管制柿圖的標(biāo)準(zhǔn)差稿s已知，嘗=模是另一個(gè)健的估計(jì)方法捧，挽是各組抽樣何標(biāo)準(zhǔn)差的平田均。賽當(dāng)製程處於翻規(guī)格界限的賽中心位置，枕此時(shí)製程產(chǎn)疊出的不合格舊率會(huì)最低，委下表之圖一嘉顯示的是處痕於規(guī)格界限吉中心製程能棋力相當(dāng)好(蠶>1)的情充況，這是現(xiàn)污場(chǎng)主管一致詢的目標(biāo)。當(dāng)妖製程產(chǎn)出範(fàn)?wèi){圍與上下規(guī)效格界限之差紗相同時(shí)，乖=1，此時(shí)工製程勉強(qiáng)稱知為有能力的鴨製程，因?yàn)榫W(wǎng)如果製程分欣配為常態(tài)且霉恰好位於規(guī)蝦格界限的中觸央，會(huì)有0雄.26%的陷產(chǎn)品會(huì)落在慰規(guī)格界限之握外。志值只能代表致製程潛力，贈(zèng)因?yàn)榧词勾?gt;1，一旦率製程分配偏辰離規(guī)格界限齒中心，仍有與可能出現(xiàn)不糊良品。下表質(zhì)是變的三個(gè)例子依：公狀況Ⅰ陰＞1.00龍巖＝多狀況Ⅱ獨(dú)＝1.00滿鈴＝膊狀況Ⅲ撿＜1.00許悠＝族上下製程能暗力指標(biāo)不假設(shè)只有上欺或下規(guī)格界繁限，則指標(biāo)誠需經(jīng)由製程奔平均數(shù)棵到上或下規(guī)窗格界限與自安然允差來計(jì)誘算，上下製敲程能力指標(biāo)教公式如下：CPU=CPL=緞上下製程能覆力指標(biāo)在評(píng)浸估規(guī)格界限學(xué)與製程績(jī)效殖非常有用，戒而且在決定終製程參數(shù)設(shè)想定(如嶄)或製程參檢數(shù)條件(如黨)很有幫助佩。升(proc從essp鬧erfor帝mance蜂,製程績(jī)漏效)指標(biāo)陣從前面的介命紹知道援指標(biāo)與產(chǎn)品濟(jì)品質(zhì)特徵值啄的平均值並奇無關(guān)係，從掌的介紹中也嗎知道，製程溉變異並非影卷響產(chǎn)品的唯挨一因素，製圣程平均會(huì)影就響產(chǎn)品合格距的程度，當(dāng)徒製程平均不膠處於上下規(guī)亞格界限的中降央，鉗值計(jì)算如下壞：膽=Min{畏}欄Min{C剛PU,C棍PL}習(xí)從公式可知兵值是取製程黑平均的到上拋下規(guī)格界限艦差與3饅的比值，所既以祥值是愈大愈迎好，至少禽晨1。下圖是絞一個(gè)品值特緞徵值X的分叉配不合格的慚情形(賣<1)，但村是製程變異律度(6δ)陰卻比規(guī)格界膽限還小，表恥示製程很有脹機(jī)會(huì)符合規(guī)膠格，只是製攏程平均μ太貝靠近右規(guī)格下界限，使μ左到LSL的遵距離大於3困δ而有部份鴨的產(chǎn)品會(huì)落兆於規(guī)格界限聯(lián)之外，此種征情形的解決靈方法是將μ受儘量拉近m抽(規(guī)格界限紙的中央值)鉆，可使所有田的產(chǎn)品都在萍規(guī)格界限之申內(nèi)。潛除了前面介憑紹的計(jì)算方恥法，接下來科在看另一種捐利用製程平鑼均數(shù)與規(guī)格斑界線中點(diǎn)偏先差的計(jì)算方安法。假設(shè)規(guī)城格全距的中諷點(diǎn)m，則納。則製程平賠均數(shù)溝與最適點(diǎn)(讓即中點(diǎn)m)壯之間的距離也為插，則尺度距恒離k為：態(tài)當(dāng)上式中厲以筋取代，則可革得到k的估嶺計(jì)值趕。荷其它製程能拉力研究方法此（1）衫管制圖獅解析用管制諒圖的主要目饒的就是製程托能力分析。浪利用管制圖唱一方面可以撒調(diào)查各時(shí)間憶的品質(zhì)變化場(chǎng)情形，研究撥品質(zhì)趨勢(shì)，決同時(shí)可以和竟規(guī)格比較，仁但叫不易看牧出分配的型例態(tài)，因此在急使用時(shí)最好箏與直方圖並爬用。合當(dāng)管制圖上膚之不正?，F(xiàn)啄象之原因被棒找出來並且尊消除，製程慧顯示穩(wěn)定時(shí)暴可由管制圖禾計(jì)算製程能浮力，在探圖的場(chǎng)合，渡製程平均值謙以管制之平今均值表示，珍分散寬度則默以6惠表示。艙（2）策直方圖貸由製程搜集兩數(shù)據(jù)100棋~250個(gè)橡，先作成次銀數(shù)分配表，掏再畫直方圖絹，調(diào)查一下燕有無離島、直絕壁、雙峰睜等現(xiàn)象，有擋則查明原因暑且去除該等答數(shù)據(jù)，此時(shí)難直方圖的分壘散寬度表示萍製程能力。掌利用直方圖浴進(jìn)行工程能艦力研究時(shí)，摘容易看出分員配的形態(tài)，吹易與規(guī)格比奉較，易於計(jì)滋算製程能力窩數(shù)值，但不府易看出品質(zhì)辜的時(shí)間變化預(yù)趨勢(shì)。繞邁向6σ品轉(zhuǎn)質(zhì)與國際標(biāo)廁準(zhǔn)緒論裕Motor岸ola公司占在1970借年代中期到春年代中期的迫十年間，由賣於品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)編失利，節(jié)節(jié)疫敗退。彩色燙電視機(jī)廠在鏟1974年射關(guān)閉，音響謊廠在198僑0年停業(yè)，津電腦記憶晶晉片也在19陸85年向日騙本廠商降服雪，眼看就要廈倒閉了。當(dāng)偏時(shí)該公司董異事長(zhǎng)一面向櫻美國政府要召求保護(hù)，一未方面提出高珠品質(zhì)策略全福面向6σ品窯質(zhì)邁進(jìn)，使占生產(chǎn)線不良斗率降低至Ｐ愈ＰＭ水準(zhǔn)。堆終於其無線印呼叫器在日霸本市場(chǎng)大獲浴全勝，成為品美國公司起砍死回生的典翠範(fàn)。其重返誓競(jìng)技場(chǎng)的力顏量即為高品舌質(zhì)的產(chǎn)品與肢服務(wù)，19低88年該公評(píng)司獲得第一三屆美國品質(zhì)書獎(jiǎng)(The蜻Firs頓tAnn量ualM鞏alcol邪mBea縮ldrig皮eNat像ional溉Qual貸ityA裕ward)宣。敞品質(zhì)大敵-憤品質(zhì)變異蹲萬物皆有變辭化，工業(yè)產(chǎn)尚品也隨時(shí)伴配有差異，同見種產(chǎn)品間功按能或尺寸的權(quán)差異被稱之逆為變異（V泥ariat芹ion）。洽變異小不影村響顧客的滿慰意程度或後眨緒工程的作呆業(yè)，是可以庫容許的。一翠旦變異影響鋸客戶的滿意效程度，那麼雙變異就成了役品質(zhì)的大敵知了。在Mo讀torol打a有句口號(hào)礦：Vari舅ation嚷ist明heEn黃emyo仇fCus今tomer央Sati斗sfact練ion。辜具有連續(xù)性圈的品質(zhì)特性密，在製程正騙常時(shí)會(huì)呈常晝態(tài)分配，由芬常態(tài)分配可份算出超出規(guī)腦格的不良率儲(chǔ)。在農(nóng)業(yè)時(shí)既代或輕工業(yè)番時(shí)代，產(chǎn)品要特性只要有拐99%良好逐，就很好了耕?？墒乾F(xiàn)今視的工業(yè)產(chǎn)品訪複雜無比，邀如用99%侄良品率的來民裝配噴射客默機(jī)，那麼恐燈怕沒有一架故飛機(jī)飛得起玩來。道理很饞簡(jiǎn)單，如果艙那架飛機(jī)用郊了10,0掏00個(gè)零件竿，每個(gè)都是洽99%良品孝率，那麼總量成的良品率肝為：幣式中之甲為總成之良酷品率，當(dāng)為零件良品絮率。結(jié)果總隔良品率幾近殊於零。所以按要製造飛機(jī)斬，除了設(shè)計(jì)詳能力外，零余件工業(yè)的力壤量是很重要使的。房何謂6個(gè)標(biāo)貫準(zhǔn)差品質(zhì)?炎一個(gè)公司的獸產(chǎn)品品質(zhì)是結(jié)這家公司整默個(gè)營運(yùn)的結(jié)平果，影響的爺因素很多，閥錯(cuò)綜複雜。樓Motor籠ola公司冤用6σ品質(zhì)融標(biāo)出其目標(biāo)智，使複雜的陪問題變的容宋易了解。在裂Motor傘ola，6褲σ品質(zhì)水準(zhǔn)覽的意義如下逮：屢3.4PP盈M(不良率寫或缺點(diǎn)數(shù)為發(fā)百萬分之三恩點(diǎn)四)眨99.99淘966%產(chǎn)慰品為無缺點(diǎn)薯。嘗提供一個(gè)與混競(jìng)爭(zhēng)者比較孫的基準(zhǔn)，為散TQM點(diǎn)提供一個(gè)衡慎量的基準(zhǔn)。表嗽可以瞭解距檔離無缺點(diǎn)有山多遠(yuǎn)。葉逢Motor慘ola公司良認(rèn)為數(shù)據(jù)是江滿足顧客的票關(guān)鍵，他們缸常說：滴如果不能用婦Data表世示我們所知香的，那麼我戲們對(duì)它所知襖不多(If街wec防annot嚼expr摘essw燒hatw張ekno曾win病numbe述rs,w典edon合'tkn擱owmu桑chab本outi檔t)肥如果對(duì)它所找知不多，又鋪怎樣控制它筑(Ifw魄edon福'tkn蔽owmu街chab贊outi潛t,we蹲cann票otco葛ntrol祥it)騾如果我們不蘭能控制它，貪那只有靠運(yùn)久氣了(If舟wec番annot挺cont販roli軌t,we再are語atth因emer聾cyof甘chan源ce)眉為何塊6σ營品質(zhì)吸引我便們斧6σ品質(zhì)已婦經(jīng)吸引很多董公司，特別雕是半導(dǎo)體工究業(yè)及電子工蔑業(yè)，其理由營如下：游6σ品質(zhì)提偵供了一個(gè)比算較複雜的產(chǎn)船品或服務(wù)的瘡基準(zhǔn)。鬼利用6σ品趴質(zhì)可以測(cè)度愿自己公司和稍競(jìng)爭(zhēng)者之間棍的品質(zhì)差距訓(xùn)。古顯示邁向無美缺點(diǎn)的進(jìn)展奇。枝為各部門提忌供一個(gè)明確蛛的目標(biāo)。劫M(fèi)otor巴ola公司霞在1992甘要求它所有封供應(yīng)商提出學(xué)達(dá)成6σ品乘質(zhì)的期限，仰並在199撤2年要求他裳所有供應(yīng)商仙提出達(dá)成品錢質(zhì)的期限，盼並在199瘋5年申請(qǐng)美針國品質(zhì)獎(jiǎng)(栗Malco楊lmBa沿ldrig慰eAwa第rd)，原為整個(gè)企業(yè)蝶體系確立了就一個(gè)明確的跨目標(biāo)。皆邁向六個(gè)標(biāo)閉準(zhǔn)差的六個(gè)捐步驟岸從1980府年代Mot獲orola肢公司利用六奉個(gè)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)述策略以提昇佛全面品質(zhì)水鼓準(zhǔn)以來，該足公司將，S劃PC、問題亮解決(Pr窯oblem喘solv雄ing)、呈連續(xù)改善實(shí)橫驗(yàn)計(jì)畫直交蘭設(shè)計(jì)(Ta蹤guchi積Meth醬od)等合嘩在一起，擬聾出六個(gè)達(dá)成軟六標(biāo)準(zhǔn)差品蹲質(zhì)的步驟：堤Step1愈：確定滿足役顧客要求或樓法令規(guī)章要膚求之重要品柏質(zhì)特性燭使用工具：墓市場(chǎng)要求規(guī)航格(Mar煮ketin愈gReq籌uirem憐ents侵Speci洽ficat習(xí)ion，M湊RS)膊Step2裳：決定達(dá)成賓這些重要品毯質(zhì)特性的特使定產(chǎn)品要素野（如零件組劈模組等）。螺使用工具：醋特性要因圖怕(Caus電eand零Effe更c(diǎn)tDi稿agram級(jí)s)著希樹型分析(搜Succe勉ssTr妄eean拒dFau菌ltTr惜eeAn勝alysi專s)槍思組件搜尋(疼Compo號(hào)nent明Searc告h汁)吧嫩因子及部分斜因子實(shí)驗(yàn)法烘(Full糟and黃Fract特ional凈)請(qǐng)于電腦模擬(該Compu襪ter-A椒ided揪Simul耗ation歲)板娘失敗模式效集應(yīng)及重要度泥分析(Fa突ilure晌Mode孫Effe雁ctsa斯ndCr蝶itica永lity幼Analy滲sis，F(xiàn)孩MECA)膏轉(zhuǎn)Step3你：根據(jù)產(chǎn)品賭要素決定控推制每一重要約特性之製造謎步驟或選擇頂，這一步驟托有下列三重斧項(xiàng)目的：值以訂出生產(chǎn)書步驟2所列果之產(chǎn)品要素鎖之生產(chǎn)精確棍方法。僑半以決定這些尊產(chǎn)品要素是晌自製或外購螺。率刮以確定可能親影響品質(zhì)的茅至誠條件或鋪項(xiàng)目。頂息使用工具：野咸因子或部分區(qū)因子實(shí)驗(yàn)計(jì)某畫(Ful趙land超F(xiàn)rac宴tiona地lFac奉toria它lExp服erime秋nts)艇恩電腦模擬(陸Compu莖ter-A例ided纖Simul誼ation陣)竟廈製造工程研熱究(Man賢ufact移uring蓮Engi蜜neeri秧ngSt相udies肌)銅墨多變量分析超(Mult激i-var辦iAna侮lysis肢))喝晌B對(duì)C或其澇他比較實(shí)驗(yàn)殿法(Bv乎ersus邁Cor鎮(zhèn)Othe快rCom多parat啟iveE菠xperi掩ments省)鄰嘉供應(yīng)商數(shù)據(jù)蘭(Supp打lier池Data)稿浴Step4許：決定重要驅(qū)品質(zhì)特性的瀉設(shè)計(jì)中心直癢與最大允差自，而仍能保斯證必要的功見能。使用工煙具：濱圖示技術(shù)(址Graph預(yù)ingT稼echni站ques)兼壤工程手冊(cè)(襯Engin碧eerin健gHan想dbook汁s)園饞電腦模擬(默Compu輛ter-A短ided賤Simul喂ation涂)舟餡實(shí)驗(yàn)計(jì)畫(英Plann嗎edEx府perim拖ents)稱國最適化，特惜別是RSM菌(Opti房omiza亦tion，攏Espec部ially姿Resp半onse貧Surfa狂ceNe商thidi寧ligy)關(guān)涂田口實(shí)驗(yàn)法香(Tagu設(shè)chiM拴ethid抱)勤童公差縮分(壩Parti錢tioni晃ngof男Tile帖rance吉s)輸青SPC分析養(yǎng)、製成能力到分析(SP揚(yáng)CAna魔lysis允.Peoc創(chuàng)essC錦apabi首lity珠Study拍)止買組件工程之跪合格分析(懷Compo潛nent俱Engin飄eerin糾gQua甘lific躬ation析Stud差ies)昨懇Step5拜：決定控制獸重要品質(zhì)特玉性之零件或蒸製程因素的驗(yàn)?zāi)芰?。研究浪?duì)象：墓製程及發(fā)展初過程(Ma恥nufac智turin微gand積Deve耀lopme氧ntEn萄ginee鼠ring)董歐供應(yīng)商之製亦程、供應(yīng)商慶品管數(shù)據(jù)（調(diào)能力分析、令管制圖）防淹Step6幕：如未達(dá)致，則改變產(chǎn)浴品及/或製咬程直到有足劉夠的能力。蓋使用工具：棉纖直方圖(H睛istog巖ram)拾驗(yàn)管制圖(c高ontro秀lCha嚼rts)綱蔽製程能力指椅數(shù)Cp與C姐pk液久達(dá)成6σ品或質(zhì)的工具絞根據(jù)Mot哭orola譯的研究，引妥起產(chǎn)品不良峰或缺陷的原女因，主要有嗚二：一為變孩異太大;感一為製程湖平均偏移。宋在深一層研擴(kuò)究，其發(fā)生忙的根源，來紛自設(shè)計(jì)(D土esign床)、製造(餅Proce俗ss)及材蝦料(Mat派erial植)。所以要們達(dá)成記品質(zhì)，需從勢(shì)此三者的管偵理加強(qiáng)開始驅(qū)，使用的工次具如下：慚(1)設(shè)計(jì)蜻(Desi宗gn)就使用標(biāo)準(zhǔn)零窄件及材料設(shè)浩計(jì)(Des懼ignt狂oSta冷n爭(zhēng)dard蠢Parts猜/Mate挑rials細(xì))享健依標(biāo)準(zhǔn)製程矩設(shè)計(jì)(De垃sign釘toSt償andar暑dPro晨cess)飽食依照已知的五製程能力設(shè)它計(jì)(Des常ignt華oKno嬸wnCa廈pabil月ities橫)列濕考慮組立裝史配(Des穴ignf夠orAs秤secbl釣y)首拒考慮簡(jiǎn)單化號(hào)(Desi習(xí)gnfo謠rSim么plici紡ty)刪徐(2)製程屆(Proc愈ess)秤短週程製程尾(Shor鍛t-Cyc否leMa斬nufac恭turin啞g)溪噸製程群組化名(Proc是essC滋harac額teriz燙ation受)拾籌製程標(biāo)準(zhǔn)化崖(Proc黨e朗ssSt壩andar初dizat場(chǎng)ion)縣渡製程最適化碌(Proc絲essO葛ptimi虹zatio么n)糖喘統(tǒng)計(jì)製程管津制(SPC析)煤沉(3)材料伍(Mate拼rials貍)陸零件標(biāo)準(zhǔn)化沖(Part盛Stan宵dardi矛zatio紋n)政愉供應(yīng)商SP裁C(Sup諒plier舉SPC)昨營供應(yīng)商驗(yàn)證綿(Supp忌lier靠Certi形ficat殊ion)四餓材料需求計(jì)婚畫(Mat誘erial換Requ秋ireme施ntsP拼lanni卻ng)垂突保證進(jìn)料1誼00%可用君的方法情近代工業(yè)產(chǎn)友品，結(jié)構(gòu)複歐雜，使用的議零組件稍有漂不良，總成渾的初產(chǎn)率或絹良品即急速蛇下降，所以凡進(jìn)料100漆%可是達(dá)成誘品質(zhì)的重要慎關(guān)鍵。以下鼓是Moto滋rola公叼司提出的方遺法。的標(biāo)準(zhǔn)。雷將重要產(chǎn)品儉及材料之要壺求徹底追溯朽到供應(yīng)商。阿殖供應(yīng)傷的規(guī)顫格要真正反刊映重要的品暫質(zhì)要求。寄莊買方提出的談規(guī)格要求要房能讓供應(yīng)商網(wǎng)發(fā)揮最有效叼的製程。射窯讓供應(yīng)商參融與產(chǎn)品發(fā)展芒過程。輸敗公司的政策治與規(guī)章必須陳與上述各點(diǎn)蓋一致。嗚軟體的應(yīng)用陪過去的十年傘，由於個(gè)人售電腦的普及須應(yīng)用，品管藥用的電腦套跑裝軟體越來祝越多，價(jià)錢因方面也越來怕越合理。以胖下幾種是有基助於達(dá)成6黃Sigma鞠品質(zhì)的軟體寇：包S趁PC軟體：對(duì)這種軟體中匠英文都有。向一般應(yīng)具有腔直方圖，計(jì)耗算Cp，C修pk，計(jì)算飲超出規(guī)格界例線的百分率澡，化柏拉圖功及作圖表的咐功能。有些山軟體可以直宏接與測(cè)試儀勤器連線。利攝用此種軟體鍛可以直接分邊析制程能力幕，管制製程擱，節(jié)省很多評(píng)時(shí)間。分怒DOE軟體描：這種軟體腹目前只有英局文的。一般腸應(yīng)具有t-斯檢定(t駛Test)政、迴歸分析其、反應(yīng)曲面掉法(RSM菠)，變異新數(shù)分析(A狠NOVA)鋼、反應(yīng)圖表字(Resp罩onse界Graph柱s)等功能穩(wěn)。應(yīng)用這種荒軟體可以改襲進(jìn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)柄與實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)血分析的效力稼與準(zhǔn)確性，尚對(duì)與產(chǎn)品設(shè)恢計(jì)的改善與映製程設(shè)計(jì)的佩最適化有莫賤大的幫助。側(cè)牌直交設(shè)計(jì)軟拼體：這種軟炸體目前也只垂有英文的。灘一般包括裕等直交表，苦應(yīng)具反應(yīng)表待二因子交互玩影響的反應(yīng)巷圖表同時(shí)也望能算出S/侄L比。對(duì)於凈使用直交表迅設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)療有很大的幫柔助。岡總結(jié)推六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差鄉(xiāng)品質(zhì)總結(jié)如步驟陽工具與資訊堪來源釋1.確定重羞要特性匠．市場(chǎng)瞎．工程扔．實(shí)有或潛竊在顧客無2.決定達(dá)屠成這些特性責(zé)的特定產(chǎn)品酸要素簡(jiǎn)．重要品質(zhì)礙特性矩陣竿．特性要因肢圖福．失敗樹分尖析荒．組件研究款或其他實(shí)驗(yàn)浮計(jì)畫赴3.為每一灰產(chǎn)品要素決味定控制每一蠟重要製造步惠驟並選擇每幸要素自制或跳外購喚．實(shí)驗(yàn)計(jì)畫結(jié)珍．電腦模擬數(shù)．工程研究鄉(xiāng)．多變數(shù)分丸析汁．比較實(shí)驗(yàn)遼．供應(yīng)商數(shù)毫據(jù)窯4.決定重?fù)弦焚|(zhì)特性蕩之設(shè)計(jì)中心字直與最大允釋差鍵．圖表化技舌術(shù)宋．工程手冊(cè)枕．實(shí)驗(yàn)計(jì)畫雁．最適化特艙別是反應(yīng)曲切面法加．公差縮分誼．田口實(shí)驗(yàn)氏法震5.決定製迎程能力愈．制程能力婆研究源．供應(yīng)商之墓管制圖及合齡格資料儲(chǔ)6.確保蔥）現(xiàn)．全設(shè)計(jì)組勝的設(shè)計(jì)審核市及．與供應(yīng)商蓄工程部門之嗓會(huì)議浩．早期及經(jīng)森常的強(qiáng)度試強(qiáng)驗(yàn)笨．統(tǒng)計(jì)問題抽解決法與決受策媽．連續(xù)改善管制圖絹管制圖基本戀原理工統(tǒng)計(jì)理論認(rèn)固為母體參數(shù)伸可由隨機(jī)抽繭取的樣本來今估計(jì)，SP驚C圖的統(tǒng)計(jì)最基礎(chǔ)即在於抬此。但是，賢SPC圖並惹不能控制一紀(jì)個(gè)製程，它析只是提供製治程重要的資遣訊，這個(gè)資兇訊可以作為形品質(zhì)決策與序修正製程的故基礎(chǔ)。一般擇SPC圖提粱供三條製程布資訊的管制陜線：寒上管制線(幟upper魚cont陰roll牛imit,草UCL)食﹑且中心線(c身enter料line新,CL)諸﹑溪下管制線(咳lower節(jié)cont文roll坐imit,聾LCL)凳。不同製程反管制對(duì)象有父不同的資料誠，所有的資龍料都可歸類坊到下列其中射一種：闖分類資料－冰將產(chǎn)品品質(zhì)賽分為「好或險(xiǎn)不好」、「蛛合格或不合槳格」等堂委計(jì)數(shù)資料－片記錄某產(chǎn)品劈的某個(gè)特性倘發(fā)生次數(shù)，恐例如錯(cuò)誤次崖數(shù)﹑意外次曾數(shù)﹑銷售領(lǐng)弦先次數(shù)等離柔連續(xù)資料－別某個(gè)品質(zhì)特?zé)o徵的量測(cè)值毒，例如尺寸楚﹑成本﹑時(shí)搜間等策溪前兩種資料逆為計(jì)數(shù)值資谷料，第三種佳為計(jì)量值資刷料。收集資罵料時(shí)，如果汁可能應(yīng)該盡漫量收集定量肉資料，因?yàn)槠抗苤茍D浸所需的比較慶性計(jì)算較少彩，而且能提鈔供較多的資撓訊。基本計(jì)算村管制圖可用徑一通式來表密示，假設(shè)y典為量測(cè)品質(zhì)痕特性之樣本如統(tǒng)計(jì)量，y重之平均數(shù)為很μ穗y辰，標(biāo)準(zhǔn)差為榆δ巨y或，則磨UCL＝μ顆y劑＋kδ堵y北中心線＝μ巷y霸LCL=μ抄y巧－kδ忠y沃其中kδ趟y方為管制界限皂至中心線之棚距離。此管捐制圖之理論焰首先由美國組之Wait誓erA.褲Shew裁hart博眠士提出，任導(dǎo)何依據(jù)此原樂理發(fā)展出之鉗管制圖都稱醬為Shew狂hart尚(蘇華特)類管制圖。應(yīng)用範(fàn)圍兩管制圖之應(yīng)蛛用有許多方努式，在大多占數(shù)之應(yīng)用上陷，管制圖是獲用來做製程繼之線上(o驚n-lin洲e)監(jiān)視。滔亦即收集製衰程樣本數(shù)據(jù)虎用來設(shè)立管挖制圖，若樣徐本值落在管衣制界限內(nèi)且扭沒有任何系敬統(tǒng)性之變化治，則稱製程無在管制內(nèi)。污管制圖也可訪以用來決定轉(zhuǎn)過去之製程珠數(shù)據(jù)是否在串管制內(nèi)，及抽末來之製程濃是否將在管糕制內(nèi)。管制婚圖也可用來恢做為估計(jì)之匯工具，當(dāng)製催程是在管制敵內(nèi)時(shí)，則可笛預(yù)測(cè)一些製辭程參數(shù)，例松如平均數(shù)、屯標(biāo)準(zhǔn)差、不掃合格率等。灣此種製程能兆力分析對(duì)於許管理者之決需策分析有相拾當(dāng)大之影響結(jié)，例如自製啦或外購之決兵策，工廠及磁製程之改善辟以降低變異濱，及與供應(yīng)儲(chǔ)商或顧客間鞭之合約。說管制圖實(shí)施溜步驟巴選擇品質(zhì)特赴性茫決定管制圖闖之種類正決定樣本大暢小劍在設(shè)計(jì)管制姿圖時(shí)，我們凝必須決定樣扇本之大小筍(samp左lesi耍ze)并及抽樣之頻面率。一般而閣言，大樣本聰可以很容易法地偵測(cè)出製王程內(nèi)小量之遭變動(dòng)。當(dāng)選澤定樣本大小騾時(shí)，必須先俘決定所要偵拉測(cè)之製程變嬸動(dòng)的大小。航當(dāng)製程變動(dòng)寇量相當(dāng)大時(shí)舊，則適合使常用小樣本，扛反之，若製插程變動(dòng)小時(shí)斃則使用大樣旺本。除了決獲定樣本大小病外，我們同究時(shí)須決定抽出樣之頻率。替最理想之狀嫩況是次數(shù)頻吳繁地抽取大槐樣本。但從閘經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)而甲言，此並非廈最佳之抽樣頑方法。較可瞧行之方法是贊在長(zhǎng)時(shí)間間嶺隔下取大樣珍本或短時(shí)間鏟間隔下取小魂樣本。在大溪量生產(chǎn)下或戶有多種可歸逮屬原因出現(xiàn)兆下，較適合廊樣本小而次吹數(shù)多之抽樣技。由於檢測(cè)此器和自動(dòng)量?jī)|測(cè)技術(shù)之發(fā)曉展，目前之刮趨勢(shì)傾向弊100%辦檢驗(yàn)。務(wù)抽樣頻率和依抽樣方式灰管制圖是利泛用合理樣本呈組之概念來芹收集樣本數(shù)叔據(jù)。合理樣敵本組之抽樣固方式可讓可個(gè)歸屬原因出餡現(xiàn)時(shí)，樣本臣組間發(fā)生差要異之可能性卷最大，而樣哥本組內(nèi)發(fā)生樂差異之可能蝴性為最小。匠當(dāng)管制圖應(yīng)驕用到生產(chǎn)時(shí)濁，生產(chǎn)時(shí)間褲次序?yàn)橐缓闲篮踹壿嬛蟼?cè)理樣本組取謙樣方法。一孕般合理樣本捏組之抽樣有它兩種方式進(jìn)蝕行。在第一扮種方式下，飯組內(nèi)樣本儘驕可能在時(shí)間將差距很短之魯情況下收集嫂，如右圖之宮(a)報(bào)。這種抽樣受方法將可使絨樣本組間之店差異為最大捏而樣本組內(nèi)問之差異為最至小。這種抽穴樣方式也是凝估計(jì)製程標(biāo)棄準(zhǔn)差之最好圣方法，一般胡稱之為瞬時(shí)痛法哥(inst箏antt洲imem抖ethod撕)穗。及第二種方式煙下，樣本組譯內(nèi)之?dāng)?shù)據(jù)為臉來自於上次峰抽樣後具代毒表性之產(chǎn)品于。在此種抽錦樣方式下，得每一樣本可布視為在抽樣慮間隔內(nèi)之隨傭機(jī)樣本，如宴右圖之(b駕)。此種抽伙樣方式稱為沒分散式抽樣漁(dist子ribut謠edsa雅mplin赤g)或稱為逼定時(shí)法(p蠻eriod辱oft藝imem咽ethod扛)。這種抽是樣方法通常站是用在決定再自上次抽樣獄後之產(chǎn)品是驕否可接受時(shí)爛。收集數(shù)據(jù)波計(jì)算管制圖銀之參數(shù)，一釋般包含中心友線和上下管作制界限廟收集數(shù)據(jù)，虜利用管制圖壽監(jiān)視製程吹使用管制圖旦之原因妥管制圖是一顯改善生產(chǎn)力協(xié)之有效工具刮姨管制圖之有留效運(yùn)用可降昂低報(bào)廢和重于工。報(bào)廢和抱重工之降低味代表生產(chǎn)力擔(dān)增加、成本探降低和產(chǎn)能頌之增加。踏管制圖是預(yù)期防不合格品冰之有效工具牢詞管制圖為一跨預(yù)防性之管掉理工具，強(qiáng)嘗調(diào)第一次就婚做對(duì)，它比泊事後之檢驗(yàn)掛更能提昇產(chǎn)篇品之品質(zhì)。炊管制圖可預(yù)腫防不需要之額製程調(diào)整凡由管制圖可真獲知調(diào)整製止程參數(shù)之最程佳時(shí)機(jī)，以電避免因過度莖調(diào)整，使製際程變異增加井，造成製程續(xù)成效惡化。即管制圖可提憶供診斷之資磨訊絞管制圖上之盲非隨機(jī)性變竊化模型狹(nonr柜andom醉patt紅erns)鏟可以提供診錯(cuò)斷製程異常挖之情報(bào)。一寸個(gè)非隨機(jī)性飯模型通常是蓬由一組異常續(xù)原因所造成惑。由管制圖罪上非隨機(jī)性序模型可了解淋製程何時(shí)為令異常，並可郵縮小尋找問玻題原因之範(fàn)難圍，降低診前斷時(shí)間。歡管制圖可提脆供有關(guān)製程呀能力之資訊量管制圖可提材供製程參數(shù)與、製程之穩(wěn)鳳定程度和製翻程能力等情每報(bào)，這些資騰訊對(duì)於產(chǎn)品犯和製程之設(shè)怠計(jì)者非常有眨幫助。檢核表數(shù)意義與功能誦輕檢核表是一叫種用來收集抄及分析數(shù)據(jù)籍簡(jiǎn)單而有效志率的圖形方碑法。檢核表盾可說是另一韻種次數(shù)分配植的表現(xiàn)，使盤用時(shí)只要運(yùn)腸用簡(jiǎn)單的符量號(hào)標(biāo)記出工論作目標(biāo)是否查達(dá)成或?qū)μ丶佣ㄊ录l(fā)生樸給予累積紀(jì)蓬錄。使用簡(jiǎn)跳單符號(hào)如「餓」、「引」、「征」、「拐」或「正鮮」。檢核表槳的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)若單明瞭而且犬要能涵蓋所價(jià)要研究的項(xiàng)三目，避免工爺作延遲或遺意漏。實(shí)施步驟絞招集所有相芳關(guān)人員，運(yùn)烤用腦力激盪稱法製作特性廈要因圖以列悼出要因項(xiàng)目哲。愛將所列出的惰要因項(xiàng)目層潛別後，並填不入檢核表中堡。色操作人員運(yùn)忠用簡(jiǎn)單的記如號(hào)將檢核結(jié)急果紀(jì)錄於表惹中。淚利用所得之珍資料，整理硬分析，以便捷了解管制情汁況或採取必嚇要措施。實(shí)例評(píng)記數(shù)表便：下表是一迎個(gè)紀(jì)錄印刷奴電路板上的旬缺點(diǎn)項(xiàng)目。畝爽印刷電路板勢(shì)

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愉型式寸不合格點(diǎn)數(shù)線總和撥功能測(cè)試江裕夸焊接獵夠題電鍍布脂倉其它殺妹凱總和責(zé)棟誕檢查用檢核英表黑裝下表是元智向公司用以檢離查不良原因晝之檢核表，濾一但發(fā)生不壞良品，現(xiàn)場(chǎng)低主管可以依粥此表進(jìn)行檢驅(qū)查，可以迅賭速發(fā)現(xiàn)原因搏，避免進(jìn)一謙步的損失。飄元?dú)炁蔷w勸公挪勁司利不末垮良錦榮原戴蠶因附底檢再悲核栽捆表灰編號(hào)冤度主管符然檢核人稀誘日期駕聲符號(hào)像Ο：良好經(jīng)△：普通從×：較差鉆說明：震分類腹檢核項(xiàng)坡目羊○舊△腥×軍品佩管秧單條位碼教育曬訓(xùn)練盆1.員工教煙育是否按計(jì)苗劃實(shí)施？羞轎弟辦2.教育訓(xùn)層練的教材準(zhǔn)蹈?jìng)洌客喜□r菜3.教育訓(xùn)局練有無記錄端並考核訓(xùn)練奮教材？閥斬聞暢檢呈驗(yàn)殖設(shè)齒備肝1.有無足斥夠之量測(cè)和來檢驗(yàn)設(shè)備？黑退鄙夜2.檢驗(yàn)設(shè)聞備是否按時(shí)罩校驗(yàn)？各糾秋胳3.量具、棍儀器是否標(biāo)仁示校驗(yàn)情況份？績(jī)挖栗稿4.校驗(yàn)人基員是否按標(biāo)留準(zhǔn)程序進(jìn)行說校驗(yàn)？愧尖翅儉生攝產(chǎn)近單驚位瞧現(xiàn)場(chǎng)暢作業(yè)坐1.操作員君是否按標(biāo)準(zhǔn)突作業(yè)程序？孩抱咽交2.所使用限之生產(chǎn)資料掛室否正確？景吳敢邪3.操作員撓有無進(jìn)行自芬主檢查？澇率袋維設(shè)備璃維護(hù)悠1.機(jī)械有盯無日常保養(yǎng)浩？晝壓細(xì)侄2.機(jī)器設(shè)墨備是否處於賓合用狀況？犬每閱櫻3.輔助之績(jī)夾冶具是否湯堪用？榆裁材妖環(huán)境療與川安全滑1.工廠環(huán)物境是否合於份5S?掙約造絮2.機(jī)器設(shè)巷備有無安全輛標(biāo)示？召祝繁莫3.操作員局是否按規(guī)定晨使用安全防北護(hù)用具？第該解則4.緊急照方明與消防設(shè)蟻備是否合格奧？舉緊栽鴉採拜購飲單嗓位逃採治購咬管溪理頭1.是否依矮產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)鄙格採購物料怎？管御靠崖2.對(duì)供應(yīng)聚商是否進(jìn)行叛定期調(diào)查評(píng)胖估？浪尼戶訂3.物料進(jìn)間廠是否進(jìn)行遞抽樣檢驗(yàn)？稅治欄攻4.檢驗(yàn)計(jì)議畫是否合於炮統(tǒng)計(jì)原理？評(píng)絮席位置圖吃位置圖是將壓缺點(diǎn)或問題紅發(fā)生之位置遮標(biāo)示於圖上摔，用以分析急問題發(fā)生的騰根源。下圖唱是一個(gè)電路蠅板應(yīng)用位置森圖來標(biāo)示出衫缺點(diǎn)發(fā)生的準(zhǔn)位置，從這護(hù)個(gè)例子可以施看出，電路正板的左右上震角是缺點(diǎn)發(fā)洽生最多的位政置，進(jìn)一步狹仔細(xì)觀察作賣業(yè)員的操作夾過程，得知繼此兩個(gè)位置炕是作業(yè)員搬出運(yùn)電路板時(shí)填所持的位置公?？赡苁鞘质成系幕覊m造陳成。在改以命專門的搬運(yùn)萬工具後，缺印點(diǎn)數(shù)顯著減終少。占直方圖（謙histo荷grams免）意義與功能電直方圖是一紐種將數(shù)據(jù)以尸簡(jiǎn)單方式呈安現(xiàn)的工具。嫩它用在顯示幼從製造程序咳中收集的資趣料，可以讓桑分析者很快御速地了解某析特定時(shí)間內(nèi)膝製程的狀況扇。橫軸代表名某個(gè)品質(zhì)特?fù)闲曰蜃償?shù)之雞量測(cè)值的分思類，縱軸表屠示每一類出硬現(xiàn)之次數(shù)。農(nóng)下圖示一個(gè)醬典型的直方禮圖：拒鐘型分配：色在上下界限很中央有一高而峰，且圖形鉗以中心點(diǎn)對(duì)潮稱，顯示此名數(shù)據(jù)來自一壞個(gè)自然、的劣常態(tài)製程。夢(mèng)雙峰分配：脾在數(shù)據(jù)分布覆範(fàn)圍之中央慨有一低谷，沸而兩旁個(gè)有柏一高峰。此譜種圖形是混羨合兩個(gè)鐘型勵(lì)分配，可能首的情形是這慰些數(shù)據(jù)來自幕兩部不同之左機(jī)器、兩個(gè)種不同之操作租員或兩條不梳同底生產(chǎn)線姐。豈高原型分配挽：直方圖沒努有顯著底高賀峰和尾端，茅此種直方圖梁的數(shù)據(jù)可能絹來自數(shù)個(gè)鐘完型分配。一秀種可能的原栗因是無標(biāo)準(zhǔn)漲作業(yè)程序，爸操作員自行佳其事，造成專極大之變異露。臥梳狀分配：揀直方圖上，擋高低值交互根出現(xiàn)?？赡芏妒铝疾哒`差謝或分組不當(dāng)端。問偏斜型分配使：高峰出現(xiàn)減在接近某端慶分布範(fàn)圍邊群，另一邊是耐長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴雕。若尾巴向獲右延伸稱為結(jié)右偏，反之鴨稱為左偏。帳截?cái)嘈头峙漯z：在直方圖燕上高峰發(fā)生席在(或靠近出)數(shù)據(jù)分布享之邊緣。截觀斷型直方圖國之發(fā)生是將禮某些數(shù)據(jù)自搜鐘型分配數(shù)普據(jù)中移去，黑例如:實(shí)施罵100%全而檢，將不合境格品數(shù)據(jù)剔嚇除。撕離島型分配加：在直方圖齒上出現(xiàn)兩個(gè)圾大小相差甚繡多之高峰。喂較低之高峰稀附近之?dāng)?shù)據(jù)刷可能來自於悅某一特別之貨機(jī)器、製造舍程序或作業(yè)沫員，亦可能借量測(cè)誤差或盞抄寫數(shù)據(jù)時(shí)閥產(chǎn)生之錯(cuò)誤輩。帶邊緣突出型門分配：在平再滑分配的邊諒緣出現(xiàn)一突趙出之高峰。變此情形通常波為資料記錄則錯(cuò)誤所造成僑。實(shí)行步驟免收集研究對(duì)疊象之資料，愿通常以最能存代表製程之警品質(zhì)特徵值治。劇扇將資料以適繩當(dāng)之分組整碑理之。洪以繪製直方圖姑。凱惜檢查直方圖刺是否合乎常司態(tài)，若有異乓常情形發(fā)生牽，找出異常廊之原因。盟瓜針對(duì)異常原莊因提出改善算方案。反匹執(zhí)行改善方烘案後，再進(jìn)每行確認(rèn)。利實(shí)例晴某鋼鐵廠為落維持每批鋼坑鐵之硬度，木每批鋼鐵均琴抽樣檢查。普下表是該廠魚三月份之測(cè)其試資料：螞413嘆405對(duì)411.5趣404.5鉤405蠅412.5氧413乏415壞414.5邊395.5浮415血407.5禍413葬400琴404洲421星410.5引414.5鐮413歷400瓜410繳407與403.5仗411.5革413盜405炭410結(jié)410.5渾403.5稍410考413飾415娃416行403.5舞396.5啟404作403銀405竭404傻416論415膠411.5截410麗395柳410朝410倡405偵408.5兼408.5蒜405顏408乘408.5成407.5鞠410易411.5竿415叮410廳411.5便402.5寇410旁為繪製於直企方圖上，將育上列資料重綁新排序後成射下表：持395風(fēng)404狹407鄭410蹦411.5低414.5造395.5栗404肆407.5臨410系411.5繩414.5執(zhí)396.5漢404溉407.5研410左411.5超415膠400冤404.5臺(tái)408司410截412.5理415謝400狹405我408.5栽410銳413艱415拒402.5李405赤408.5問410甚413貞415寺403獅405呆408.5孫410.5企413牙415施403.5慶405晉410約410.5鉤413瓦416吸403.5意405刷410奉411.5夜413就416席403.5擇405成410尊411.5勇413響421買直方圖如下跌：氧柏拉圖（簡(jiǎn)Paret員oDia柄gram剝）胃意義與功能受銜1897圍年義大利的它Viltr雜edoP唯areto緊由所得曲線褲發(fā)現(xiàn)，少數(shù)慢人擁有社會(huì)叢大部分的財(cái)愉富，他認(rèn)為卷只要控制那曉些少數(shù)財(cái)主渡，即可控制侍該社會(huì)財(cái)富濃，此種重點(diǎn)皇控制的方法息，稱為「柏遞拉圖原則」朗。我們可以片將此原理應(yīng)傅用在現(xiàn)場(chǎng)改骨善上，先將愛關(guān)鍵不良因直素假以解決薪，可以降低塞大部分的不瓦良品。尋因此，所謂經(jīng)「柏拉圖原餓則」就是利挺用重要的少彎數(shù)項(xiàng)目控制乏不重要的多隙數(shù)項(xiàng)目，物搞料管理所使滑用的「焰ABC傭分析法」，師即為該法則祖之一例。在慚生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，韻柏拉圖分析真之應(yīng)用範(fàn)圍衡很廣，特別良是涉及因素烈非常廣的情菊況，各個(gè)因輝素所佔(zhàn)影響舞之比例不同明，使用柏拉攝圖找出重點(diǎn)粉因素，進(jìn)而毛針對(duì)重點(diǎn)因佳素加以解決小，則問題已座解決一大半逃。繪製方法斧一般柏拉圖花分析圖如下遺所示：綱其繪製步驟琴如下：座標(biāo)取法教橫軸：用以攜代表材料別桃、機(jī)器別、療缺點(diǎn)種類或涌其它分析的炕原因。箭縱軸：不良蜓百分率、故曠障次數(shù)、損唱失金額或其銹它因分析原璃因所造成的義結(jié)果。蒐集資料耍依據(jù)既定所鐮要分析的原館因種別，蒐蜻集這些原因搶所造成的結(jié)歡果，通常是閥損失金額、勢(shì)損失時(shí)間等優(yōu)，這些資料辜有賴平常的展紀(jì)錄語彙整腰，並需要得戴到經(jīng)營管理僻階層與有關(guān)航部門支持與黎提供情報(bào)，常方能順利達(dá)伯成目標(biāo)。課製作柏拉圖炮分析圖技汽按照橫軸各黎可能原因所豎造成之影響辰大小，繪成劉直方圖。鍛畫出累積集百方率曲線挽。咽將改善目標(biāo)犁值，以虛線喘畫在圖上，死作為改進(jìn)之月準(zhǔn)則。位將上期造成旨之影響總量極標(biāo)於圖上，餡做為參考。版躬以一個(gè)月做疾為柏拉圖分愚析的期間。廢呆縱軸最好以筒損失金額取劉代不良品個(gè)儀數(shù)或其它非殘金額的影響酒，目的是使雙所有人均能暴一目了然。?？淳軝C(jī)械加牽工業(yè)之柏拉號(hào)圖分析圖範(fàn)啟例，如下圖龜所示：止桑實(shí)施成效考扇核修從每期得柏許拉圖分析中屢，可以知道得主要因素在銳改善前後的帝效果，重點(diǎn)開在於損失金湊額的減少多淡少，以此為厲評(píng)量績(jī)效的油依據(jù)。奧特性要因圖意義蜓特性要因圖糠(Caus校eand勝Effe淋ctDi近agram宋)是一種用污來說明品質(zhì)括特性，及影超響品質(zhì)之主醬要因素與次李要因素三者液間關(guān)係的圖領(lǐng)形。由於其永形狀類似魚漿骨，故又稱漠為「魚骨圖彎」，如圖所率示。若能與怒柏拉圖、管友制圖、直方浪圖等技巧配策合使用，其觀效果更佳。腥特性要因圖騰的功能姨特性要因圖洋的功能非常販廣泛，除可密用於現(xiàn)場(chǎng)製朽程外，其他修在事務(wù)上、三研究上、教壟育上及新產(chǎn)詞品的開發(fā)上幣均能派上用搭場(chǎng)。在「原蹄因」或「對(duì)脖策」之尋找迷，必須透過近相關(guān)人員的透知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)投的聚集並整化理，而成一瓣種有系統(tǒng)有堵組織的程序?yàn)V與方法，以倍得到分析管膊理的效果。財(cái)其功能可整終理成下列四胃點(diǎn)：還改善解析：打?yàn)楦纳破焚|(zhì)裝、提高產(chǎn)量卸、降低成本眼、增加工作拳效率，於進(jìn)號(hào)行現(xiàn)狀分析你時(shí)，特性要諸因圖所考慮死之各原因，搬將有何種程脾度影響，可債配合柏拉圖紙分析並研究謊提出改善對(duì)算策。芝製程管制：嬸SPC主要廟以管制圖判孟斷製程是否推穩(wěn)定，當(dāng)出舞現(xiàn)管制界線餐外的不良品正，或是出現(xiàn)飽八種管制界傻線內(nèi)的不良球現(xiàn)象，欲察斬明可能知因飽素時(shí)，可利腹用特性要因胡圖找出關(guān)鍵萄因素或以直竊方圖來明瞭獸製程能力，提當(dāng)直方圖超恒出規(guī)格界線斑時(shí)，亦有賴弊於特性要因童圖以查明其誦真正原因?；晷壑贫ú僮鳂?biāo)筆準(zhǔn)：渾將特性要因紀(jì)圖分析徹底凍後，表示對(duì)何於製程的變辣異有充分的瘋掌握，之後短在制定或修松改操作標(biāo)準(zhǔn)寺時(shí)，即可針觸對(duì)原因以適耐當(dāng)?shù)膶?duì)策因禁應(yīng)。畢實(shí)施品管教摸育：居當(dāng)所有相關(guān)紡人員參予討隨論，可以利炒用特性要因聚圖將每個(gè)人龜?shù)慕?jīng)驗(yàn)及技呀術(shù)內(nèi)容整理鄭出來，使大西家獲得完整右的觀念與思振想，增進(jìn)管霞制者的解析股能力。繪製與實(shí)施齒確定問題點(diǎn)?。匦砸蚩蓤D在未繪製存之前，應(yīng)先踩將不良率、竭顧客的抱怨矮、產(chǎn)品尺寸壽不符、外觀倦不良等有關(guān)跨品質(zhì)方面的石問題，或安濱全程度、效賞率的提高、去觀念的提昇肉等期望方面陜的問題，加姻以確定。陡召集相關(guān)人夏員－必須使鑼有關(guān)的人員典都能參加，佛一方面集思虜廣益，另一邊方面也有再演教育的效果校，以期能把言關(guān)鍵因素順葛利找出。舒準(zhǔn)備大幅的背紙張與彩色六筆－先在紙緣中央畫一條晨較粗的線，晴之後在右端被畫一個(gè)指向肺右方的箭頭藝，並於箭頭帖右側(cè)寫上問拜題點(diǎn)。團(tuán)腦力激盪－活由所招集的泄人員輪流針膜對(duì)問題點(diǎn)，裕提出影響問列題點(diǎn)之要因沉或解決問題殘之方案。發(fā)男言需簡(jiǎn)單扼礙要，勿批評(píng)撞或質(zhì)詢別人尼，並整理各武種意見，作傻成紀(jì)錄。何討論分析－肢待大家發(fā)言施告一段落，紙?jiān)俟餐懻摯葸@些問題點(diǎn)患之影響程度催，並經(jīng)大家布認(rèn)可後，將挎最具影響力她的要因圈選余出來。龜特性要因圖肥之製成－將影經(jīng)討論確定鋸的要因，依建其重要程度抗依序作成骨艱幹或細(xì)枝，仰應(yīng)將同一因坐果關(guān)係者歸順於同一分枝妄。墻貼在工作現(xiàn)蛋場(chǎng)，並追加向原因－特性惹要因圖需貼伴在工作現(xiàn)場(chǎng)逐附近，以便育於問題發(fā)生來時(shí)，就近集矩合全員討論踢，追加過去繪未注意的要略因。若有不榮同意見或看套法，需進(jìn)一腿步蒐集數(shù)據(jù)衛(wèi)作成統(tǒng)計(jì)分貼析，並追蹤舟其實(shí)質(zhì)效能闊。蛋重新繪製特挨性要因圖－閥當(dāng)原因追加勝，或區(qū)分重倦要性之後，啄應(yīng)將重要者耳處理出來，陰重新製作另懼一特性要因掀圖，並加以職分析，讓全盒員了解，以紫便採取改善熱措施。實(shí)例集特性要因圖齡可區(qū)分為「索原因追查型條」和「對(duì)策使追求型」兩爆種：策原因追查型蒜：坦碗利用特性要兵因圖找尋不菌良原因的癥忌結(jié)，如下圖猴：拴對(duì)策追求型行：振液找尋問題點(diǎn)殘應(yīng)如何防止菠，目標(biāo)之效返果應(yīng)如何達(dá)喘成的對(duì)策，虹而以特性要頭因圖表示期蟻望效果（特稀性）與對(duì)策從間的關(guān)係。地以下圖為例利：散布圖意義與功能棚在研究?jī)蓚€(gè)量變數(shù)之間的妥關(guān)係時(shí)，散哀布圖是很好趟的選擇。散澆布圖於17廢50~18別00間開始慶使用，因?yàn)樾蠿Y軸盈，所以又稱茂為X-Y適plot或鐮corss肢plot。漠散布圖包括雕水平（X）償和垂直（Y礎(chǔ)）兩軸，用寨以代表成對(duì)啟的兩變數(shù)。宅如果兩變數(shù)糠有原因與結(jié)抗果之關(guān)係，爐則原因（或嘩稱自變數(shù)）境置於X軸，駐結(jié)果（應(yīng)變六數(shù)）置於Y四軸。出從散布圖可摸以觀察變數(shù)擴(kuò)X與Y呈現(xiàn)唉何種關(guān)係：告正相關(guān)（p壯ositi輪veco厚relat聯(lián)ion）：董Y值隨X值零增加而增加援。腳握負(fù)相關(guān)（n短egati仔veco約relat俘ion）：他Y值隨X值胡增加而減少米。稼蜓無相關(guān)：Y碧值與X值之約間沒有關(guān)係靜可循。帖實(shí)施步驟望利用柏拉圖傲找出影響品勒質(zhì)特性的因炎素，再?zèng)Q定迅可能相關(guān)之醋對(duì)應(yīng)因素，催作為散布圖染X軸與Y軸所代表的變數(shù)岡。共收集成對(duì)的別XY資料。鉗笛計(jì)算或觀察走X與Y之關(guān)亭係係數(shù)。批利用所得之完資料，整理蠅分析，以便敗了解管制情進(jìn)況或採取必碰要措施。糞相關(guān)性測(cè)量鏡(Xlea常surem玉ento子fAss塌ociat舊ion)r=燃(X府i換Y堅(jiān)i廢)是第i濕組的觀測(cè)薪值，堡是其平均值辟，r值介於熊1與-1之騎間物r=1X免Y有完全正騙相關(guān)吵r=-1罰XY完全負(fù)籠相關(guān)顧r=0X哲Y完全沒有帥任何相關(guān)性輔0.8<r復(fù)<1高度丑相關(guān)狹0.5<r霜<0.8富中度相關(guān)r<0.5實(shí)例斗精誠建設(shè)公幕司為研究水姑泥硬度與沙牲子佔(zhàn)整體百微分比是否有齡關(guān)係，做了掩以下的試驗(yàn)忌，資料如表舒：巾沙子百分比幣硬度辜沙子百分比錄硬度秀沙子百分比仇硬度襖5寨10潤30梢80刺60給40差10經(jīng)30俗40叼85速70廊30外20疾60開50坊70該80摘15習(xí)觀察下面的右散布圖，雖受然沙子百分稅比與水泥硬宏度不是正相星關(guān)，也非負(fù)傅相關(guān)，但此堆兩者的關(guān)係竹從40%前經(jīng)是正相關(guān)，輔40%後是最負(fù)相關(guān)。巖假設(shè)檢定屢棵假設(shè)檢定是需根據(jù)機(jī)率理玩論，由樣本澤資料來驗(yàn)證居對(duì)母體參數(shù)拜之假設(shè)是否食成立之統(tǒng)計(jì)瞇方法。統(tǒng)計(jì)絨假設(shè)(st甩atist丸ical歪hypot道hesis巧)是對(duì)機(jī)率時(shí)分配之參數(shù)返所作的陳述援。例如我們斧認(rèn)為某產(chǎn)品朽之內(nèi)徑平均擦數(shù)為1.0超㎝，此陳述乖可表示為錢所代表之陳煙述稱為虛無醬假設(shè)(nu附llhy根pothe模sis)，偏而懇稱為對(duì)立假菠設(shè)(alt喚ernat漿iveh險(xiǎn)ypoth硬esis)生。此例子的從對(duì)立假設(shè)表羅示平均數(shù)不謹(jǐn)是大於1.半0，就是小紐於1.0，寨此種假設(shè)稱鏡為雙邊之對(duì)怎立假設(shè)。當(dāng)摘然在某些情棟況下我們需微要單邊之統(tǒng)買計(jì)假設(shè)。桂例如葬：μ﹦1.腹0，蠅：μ＞1.策0。政實(shí)施假設(shè)檢灑定之步驟勸假設(shè)檢定之題過程包含下橋列步驟決定與守決定適合之唉檢定統(tǒng)計(jì)量麗腎選取顯著水玉準(zhǔn)α竹根據(jù)檢定統(tǒng)內(nèi)計(jì)量之機(jī)率燕分配，找出歌拒絕鉛之區(qū)域。迫由母體抽取共一組隨機(jī)樣哨本，計(jì)算檢暈定統(tǒng)計(jì)量之噸值。垂做出拒絕或叛不拒絕抱之決策。注意事項(xiàng)耳在進(jìn)行假設(shè)裙檢定時(shí)，有吸兩種錯(cuò)誤須夠注意。型Ⅰ促誤差是指挑為真時(shí)，做辭出拒絕位之錯(cuò)誤機(jī)率統(tǒng)，一般以α株表示。而型債Ⅱ誤差則是被指戶為偽，而做墳出不拒絕克之錯(cuò)誤機(jī)率運(yùn)，通常以β嶼表示。即五α＝P{型婦Ⅰ誤差}＝悉P{拒絕滿｜撓為真}諒β＝P{型素Ⅱ誤差}＝衰P{不拒絕得｜培為偽}龍?jiān)谄焚|(zhì)管制上之驗(yàn)收抽樣忘計(jì)畫中，α角稱為生產(chǎn)者越風(fēng)險(xiǎn)；β稱堂為消費(fèi)者風(fēng)藏險(xiǎn)。漸常用之統(tǒng)計(jì)貫假設(shè)方法說常態(tài)母體平子均數(shù)μ的檢道定變異數(shù)已知夏假設(shè)X為一嘆隨機(jī)變數(shù)，浴變異數(shù)已知從為提，平均值μ擠為未知。虛帝無假設(shè)為婚：μ﹦蕩(度為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)浪值)差隨機(jī)抽取樣鞏本數(shù)為n之會(huì)樣本，假設(shè)蛛樣本平均值陜?yōu)榫?，則檢定統(tǒng)三計(jì)量可寫成嚼單邊或雙邊拜的對(duì)立假設(shè)桃，拒絕膽之條件如下源對(duì)立假設(shè)條小件脅拒絕愧之條件祝：μ＞寺Z＞寸：μ＜憂Z＜震：μ≠守Z＞繩或Z＜－變異數(shù)未知組當(dāng)母體標(biāo)準(zhǔn)床差未知時(shí)，依則以樣本標(biāo)醬準(zhǔn)差S估計(jì)永，若樣本數(shù)丸n＞30，炕則檢定統(tǒng)計(jì)良量為承，拒絕封之條件與變暈異數(shù)已知情燥況相同。若喇樣本數(shù)n＜鑼30則採用腦下列統(tǒng)計(jì)量墻單邊或雙邊反的對(duì)立假設(shè)高條件，其拒屯絕辯之條件如下吹對(duì)立假設(shè)條芒件弊拒絕饑之條件?。害蹋竞＞說：μ＜質(zhì)T＜蕩：μ≠楚T＞娃或T＜－凳兩常態(tài)母體澆平均數(shù)差的則檢定紀(jì)二母體變異搞數(shù)板和塔已知筋假設(shè)二母體美平均數(shù)引﹐細(xì)未知，但已拘知變異數(shù)抗和紙。虛無假設(shè)障為－＝△帝現(xiàn)自第一個(gè)欠母體抽取仍個(gè)隨機(jī)樣本腰，其樣本平深均數(shù)為欠，另外從第塊二個(gè)母體抽杠取肉個(gè)隨機(jī)樣本罰，其樣本平請(qǐng)均數(shù)為串。檢定統(tǒng)計(jì)鼠量可寫成睡在不同的對(duì)適立假設(shè)下，劣拒絕盜之條件如下裂對(duì)立假設(shè)坡拒絕黎之條件炕:粗－費(fèi)＞△要:酷－減＜△碗:健－棕≠△寶或漂二母體變異冬數(shù)強(qiáng)和蓮未知，但可覺假設(shè)相等澡假設(shè)跡＝極＝漁，則海的不偏估計(jì)匹量為肆其中灣和繡是樣本變異職數(shù)。檢定統(tǒng)問計(jì)量可寫成僚上述檢定程繼序一般稱為腿poole歲dtt垂est，餡稱為混合估冠計(jì)之共同變厘異數(shù)。明對(duì)立假設(shè)偉拒絕紅之條件菌:洽－變＞△騎:鉆－鳳＜△滑:版－圍≠△鋼或?qū)O常態(tài)母體變響異數(shù)的檢定證一個(gè)常態(tài)變跳異數(shù)之檢定草檢定一個(gè)母夠體常態(tài)變異合數(shù)等於一個(gè)傘常數(shù)推，則檢定統(tǒng)鎖計(jì)量為久其中均是從樣本數(shù)聰n之隨機(jī)樣符本所估計(jì)之繼樣本變異數(shù)蝦。虛無假設(shè)腹為時(shí)在不同對(duì)立銀假設(shè)下，拒釀絕虛無假設(shè)粘之條件如下筑對(duì)立假設(shè)磨拒絕綁之條件顯或巴若母體不為階常態(tài)分配，麥但樣本數(shù)很拒大時(shí)，可利巴用下列統(tǒng)計(jì)碎量來檢定潑兩個(gè)常態(tài)變?cè)S異數(shù)之檢定忠假設(shè)從變異先數(shù)為斷之兩個(gè)常態(tài)筍母體分別抽遭取樣本數(shù)為溪的樣本，樣煩本變異數(shù)為假。虛無假設(shè)掃為既檢定統(tǒng)計(jì)量滴為筑拒絕頃之條件如下謝對(duì)立假設(shè)忠拒絕顏之條件光或醫(yī)基本實(shí)驗(yàn)設(shè)榮計(jì)稈在統(tǒng)計(jì)製程喝管制實(shí)施過濤程，可能會(huì)打出現(xiàn)很多問形題，而有些包問題並非僅緒藉由前一單壺元所介紹的吳品管手法即豬可解決，更唉具系統(tǒng)化、屠整合性的分磨析方法就非艦常重要。目鈴前實(shí)務(wù)應(yīng)用叨上，實(shí)驗(yàn)設(shè)請(qǐng)計(jì)（Exp成erime筆ntDe掏sign）膛是常見之整融合性系統(tǒng)分泳析工具，而明且經(jīng)由各方狠面的發(fā)展，頓實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)淡用於多變數(shù)旬分析上，具暢有絕佳的效逼果。意義晚所謂「實(shí)驗(yàn)拼」是研究人朋員針對(duì)特別粉的系統(tǒng)或製潑造程序，在蔥一個(gè)虛擬的冠現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)盆查與研究。緩更正式地說認(rèn)，實(shí)驗(yàn)是一物個(gè)或一連串鍬的有目改變?nèi)糨斎胱償?shù)，刪藉以觀察此拜製造程序或恩系統(tǒng)變化的干原因。而實(shí)村驗(yàn)設(shè)計(jì)就是旗以有系統(tǒng)的通方法設(shè)計(jì)實(shí)紙驗(yàn)，研究影趁響某種濾（些）反應(yīng)致之重要因子紡，作為控制木或改進(jìn)的參緣考依據(jù)。對(duì)孤於凡事講求艇效率的現(xiàn)在怖，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)始是一個(gè)有效圖的工具。站例如一個(gè)冶頑金工程師想衫知道，用油憤或鹽水來焠攤火對(duì)鋁合金采進(jìn)行硬處理驢的效果何者桂較好。所以豆他決定用不勵(lì)同成份的鋁表合金進(jìn)行此羽兩種焠火的秀實(shí)驗(yàn)?？墒敲咭苍S有人會(huì)恩有下列的問鉛題：唉是否還有其鳥他可能的焠總火方法？挑是否有其他省因子可能影質(zhì)響到硬處理撿結(jié)果？環(huán)每個(gè)焠火該耕進(jìn)行幾個(gè)鋁供合金樣本試嚼驗(yàn)？戒在焠火中的袖樣本該如何秩進(jìn)行？資料可該如何收集鑼？雀該使用何種允資料分析方茫法？汽兩種焠火方跌法所造成的默硬度差才可柜稱為有明顯左不同？各在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行料前，這些問懂題要一一解血決，否則實(shí)國驗(yàn)結(jié)果並不工能代表什麼疾。此單元所稠介紹的實(shí)驗(yàn)哨設(shè)計(jì)，針對(duì)伏實(shí)驗(yàn)可能發(fā)夾生的問題，抬利用系統(tǒng)化齡的方式加以森避免，同時(shí)祝在最經(jīng)濟(jì)的鋸情況下，得死到最小實(shí)驗(yàn)籃誤差之?dāng)?shù)據(jù)付，作為進(jìn)一么步統(tǒng)計(jì)分析奸之參考，最藏後達(dá)到尋求秤符合生產(chǎn)目婆標(biāo)（如良率午）的生產(chǎn)條別件組合。湖實(shí)驗(yàn)之重點(diǎn)船在研究我們畫有興趣的製抵造程序或系攏統(tǒng)，而此系遲統(tǒng)或製造程除序通常會(huì)被妨很多因子所重影響，包括籠可控制與分聯(lián)控制因子，炎如下圖：陡所以實(shí)驗(yàn)的危目的有下列夕四點(diǎn)：貓找出對(duì)輸出腐影響最大的謹(jǐn)因子把耗尋求最能使館輸出符合目真標(biāo)值的因子孤值組刑灶調(diào)整可控制延因子讓輸出儀值得變異最癢小摔量尋找可控制稀因子之值，膝使非控制因葛子對(duì)輸出的睬影響極小化數(shù)響實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)之侄方法簡(jiǎn)介豆實(shí)施步驟則使用統(tǒng)計(jì)方介法進(jìn)行設(shè)計(jì)番與分析一個(gè)滲實(shí)驗(yàn)時(shí)，每首個(gè)參與的人殲事前一定要桿清楚的了解繭，目前實(shí)驗(yàn)葬的目標(biāo)、資四料收集方法崇與基本的資唇料數(shù)值分析攔，下面的實(shí)學(xué)驗(yàn)步驟是C辮olema說n與Mog耍tgome呀ry在19若93年所提道出。至找出並詳細(xì)咸說明問題所捉在獲穴實(shí)施實(shí)驗(yàn)設(shè)霧計(jì)前，了解體問題應(yīng)該是溜很明顯的事坊，然而要將軍問題找出來醒並清楚地描刊述出問題的型面貌，並非恰如想像中的站簡(jiǎn)單，因?yàn)樘粜枰獙?duì)實(shí)驗(yàn)食對(duì)象有完整右的認(rèn)知才行彼。通常須邀尖集所有相關(guān)速單位人員，嶼如工程部、添品管部、製少造部、行銷稻部等等，把鄙可能相關(guān)的刻因子一一列蘭舉出來，在錄分析出可能魂之重要因子責(zé)後，仔細(xì)說迫明問題現(xiàn)象婦與因子之間碰的關(guān)係。此撕步驟對(duì)接下皆來的實(shí)驗(yàn)設(shè)妹計(jì)非常重要瓦。臨決定影響之姿因子與其水吉準(zhǔn)數(shù)和範(fàn)圍駛遲實(shí)驗(yàn)前必須父找出影響之寇因子與因子過變化的範(fàn)圍理，特別是實(shí)抖驗(yàn)變數(shù)的水摘準(zhǔn)。如何將逆因子控制在趁實(shí)驗(yàn)水準(zhǔn)值爛和如何測(cè)量謠其值都要仔姿細(xì)考慮。例胸如：錫爐實(shí)擴(kuò)驗(yàn)中，工程炎師找到12達(dá)個(gè)會(huì)影響的駕變數(shù)，接下泄來工程師需然分別訂出每激個(gè)變數(shù)變化送的範(fàn)圍，與功在這些範(fàn)圍叮中該取幾個(gè)參水準(zhǔn)數(shù)，此鐮時(shí)有關(guān)製程土的知識(shí)就很張重要；這些硬製程知識(shí)是廈包含實(shí)務(wù)經(jīng)浴驗(yàn)與