電子商務(wù)環(huán)境下郵政企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

論文題目（中文）電子商務(wù)環(huán)境下郵政企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究（英文）TheStudyontheBusinessModelInnovationofPostalEnterpriseinE-commerceEnvironment學(xué)位申請人：李智學(xué)號：2009K018學(xué)科專業(yè)：西方經(jīng)濟學(xué)研究方向：商業(yè)模式創(chuàng)新指導(dǎo)教師：李毅定稿時間：2012年10月西南財經(jīng)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性及知識產(chǎn)權(quán)聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明，因本學(xué)位論文引起的法律結(jié)果完全由本人承擔(dān)。溫本人同意在軍校攻讀學(xué)位梳期間論文工默作的知識產(chǎn)興權(quán)單位屬西宴南財經(jīng)大學(xué)姓。本人完全響了解西南財旺經(jīng)大學(xué)有關(guān)債保留、使用圓學(xué)位論文的愚規(guī)定，即學(xué)防校有權(quán)保留倦并向國家有隨關(guān)部門或機勺構(gòu)送交論文燃的復(fù)印件和換電子版，允恩許論文被查厲閱和借閱。萄本人授權(quán)西攝南財經(jīng)大學(xué)原可以將本學(xué)粉位論文的全醬部或部分內(nèi)宰容編入有關(guān)劃數(shù)據(jù)庫進(jìn)行西檢索，可以拐采用影印、笛縮印、數(shù)字仆化或其他復(fù)肝制手段保存剩和匯編本學(xué)后位論文。補本學(xué)位論文時屬于嫁1或、餡□零保密，在惡_____急年解密后適成用本授權(quán)書慢。竿2暮、祥□覺不保密特此聲明。叢學(xué)位申請人敘：融李智冒虹堂慌岸弦諸2熄012顏年她11只月聯(lián)25去日摘要瑞電子商務(wù)在蠟新技術(shù)的推星動下，形成眠的滾滾浪潮燕，已經(jīng)深入必今天經(jīng)濟生縱活的每個角盡落，以電子轉(zhuǎn)商務(wù)為依托鴨的各種商業(yè)浪模式的興起裕，更像一場導(dǎo)革命，給停今留于傳統(tǒng)經(jīng)塑濟環(huán)境下的余企業(yè)商業(yè)模夏式帶來巨大糠沖擊。中國酬現(xiàn)代郵政企帳業(yè)歷經(jīng)百年行發(fā)展，一度淹形成具有壟則斷意義的規(guī)甜模和效益。飲而上世紀(jì)九昂十年代開始飯的新通信技留術(shù)的推廣和禮應(yīng)用，到當(dāng)愿前互聯(lián)網(wǎng)和嫌IT令技術(shù)的普及喬運用，對郵標(biāo)政企業(yè)的影瞧響已經(jīng)從對持單項業(yè)務(wù)的聰沖擊和替代未，發(fā)展到如熟今對整體經(jīng)藍(lán)營管理全方遙位的影響，躲郵政企業(yè)基姐于普遍服務(wù)背歷史條件下型形成的商業(yè)宰模式優(yōu)勢和葬競爭力蕩然革無存，在電飛子商務(wù)環(huán)境鬧下企業(yè)發(fā)展蕉面臨嚴(yán)峻的歌挑戰(zhàn)。原本文在選題汁創(chuàng)新之處是言以政企分開竊后，在電子顆商務(wù)環(huán)境下豪郵政企業(yè)商壁業(yè)模式創(chuàng)新絮為研究對象墊。目前，在晝理論上，學(xué)狗術(shù)界越來越勾重視對商業(yè)烘模式的理論垮研究，研究縫領(lǐng)域從原先無的分散、零逃落、單一視鵲角向著更深咳層次、更加世系統(tǒng)，更多匹視角發(fā)展，累普遍認(rèn)為商境業(yè)模式是廣壤泛存在于企膽業(yè)之中，但啦商業(yè)模式起賭步于網(wǎng)絡(luò)型輩企業(yè)，至今生更多的研究貼仍集中在純嶄電子商務(wù)企比業(yè)范疇，對巾傳統(tǒng)企業(yè)在玉電子商務(wù)環(huán)舍境下商業(yè)模查式的研究則常相對較少，蜜而把郵政企億業(yè)作為具體瞧個案做研究璃更是寥寥無舍幾。在實踐輝中，由于郵場政企業(yè)因國瓣家賦予的履發(fā)行普遍服務(wù)陷義務(wù)，使郵盼政企業(yè)在歷請史上天然的悶具有壟斷地敲位，而在不南同國家和地聯(lián)區(qū)，郵政發(fā)睛展外部和內(nèi)獄部環(huán)境截然醒不同，在電給子商務(wù)環(huán)境辨下商業(yè)模式罰的創(chuàng)新，國疑內(nèi)外均無可酸資借鑒的成解功案例?？蓢?yán)喜的是，為否適應(yīng)電子商能務(wù)經(jīng)濟環(huán)境脹下，市場需全求的多樣化頂、個性化、誓層次化發(fā)展捏，越來越多忍的傳統(tǒng)企業(yè)掛紛紛運用電奉子商務(wù)技術(shù)作手段，創(chuàng)新賽商業(yè)模式，宮取得成功，排為郵政企業(yè)啞在電子商務(wù)默環(huán)境下商業(yè)翻模式的創(chuàng)新座提供很好的銜思路。作為掀公眾眼中的表“盒夕陽產(chǎn)業(yè)朋”話，從商業(yè)模名式系統(tǒng)創(chuàng)新膚的角度，如災(zāi)何找到一條匹適合郵政企久業(yè)生存發(fā)展徑之路是本文拆的選題的主足要動因。店本文在對國遮內(nèi)外專家學(xué)召者們商業(yè)模喉式的理論研保究進(jìn)行梳理顛，和電子商燕務(wù)概念及發(fā)輸展趨勢的論流述基礎(chǔ)上，澆根據(jù)羅珉對衰商業(yè)模式三初個層面含義說的觀點以及牽其對商業(yè)模我式創(chuàng)新基于圾租金理論的搖解釋，以魏門煒、朱武祥政商業(yè)模式為襪理論框架對淋郵政企業(yè)加驗以研究。魏腔朱體系結(jié)構(gòu)郵具體說來包勉括定位、業(yè)痕務(wù)系統(tǒng)、關(guān)傘鍵資源能力饒、盈利模式塌、自由現(xiàn)金側(cè)流和企業(yè)價內(nèi)值六個要素綢模型，在分高析中本文首博先對郵政企顏業(yè)現(xiàn)有商業(yè)炎模式進(jìn)行深療入的研究和競分析，找到問郵政現(xiàn)有商踐業(yè)模式不適末應(yīng)電子商務(wù)踢新經(jīng)濟環(huán)境淺的根源，以框及面臨困境頭的原因。其碧次對郵政企止業(yè)近十年來浙在姥E-POS斃T必戰(zhàn)略概念下揪開展的電子駕商務(wù)實踐進(jìn)塵行分析，重倆點是電子商岸務(wù)業(yè)務(wù)實踐松的效果，和飽對現(xiàn)有商業(yè)指模式條件下描企業(yè)產(chǎn)生的插積極影響進(jìn)貝行分析，得裝出目前郵政允企業(yè)自身信發(fā)息化建設(shè)所蓋處階段下，約企業(yè)向適應(yīng)惡電子商務(wù)環(huán)矛境的商業(yè)模智式轉(zhuǎn)型條件偷基本具備的德結(jié)論，由此棉提出電子商齡務(wù)環(huán)境下郵鋒政企業(yè)商業(yè)連模式創(chuàng)新的什前提條件、傷基本原則、離路徑選擇、暴模式選擇等怪方向性問題察，以及創(chuàng)新既最終目標(biāo)的堵構(gòu)想。最后奏本文按照郵豈政企業(yè)商業(yè)追模式創(chuàng)新的富最終目標(biāo)的肯構(gòu)想，圍繞史著魏朱商業(yè)找模式六要素蠢，從企業(yè)的錢價值定位、毅價值創(chuàng)造、冤價值實現(xiàn)三睬個方面提出孫具體實施策掙略，以達(dá)成淹具有核心競渠爭力的郵政概新型商業(yè)模挪式的創(chuàng)新。獸在研究和分癢析過程中，康本文用嶄新袖的研究視角食，提出若干脖創(chuàng)新觀點：百一是在研究距視角方面，豆跳出把郵政階業(yè)作為行業(yè)穿整體的傳統(tǒng)避思維和視角償，深入分析盾了郵政企業(yè)芝具體業(yè)務(wù)的畫市場屬性，坊得出了郵政皇企業(yè)相關(guān)多嗎元化經(jīng)營的喬結(jié)論，找到逼了郵政現(xiàn)有兆商業(yè)模式形昌成的根源盲——找長期履行普腳遍服務(wù)義務(wù)隆,攤這是造成郵刻政目前企業(yè)層價值定位存品在問題的根仁本原因。桿二是在對現(xiàn)恒有商業(yè)模式行業(yè)務(wù)系統(tǒng)分須析中找到了廉郵政企業(yè)目棵前蝶“己三流割裂其”笑局面形成原捏因，同時梳燙理出郵政企貌業(yè)擁有的七攪大關(guān)鍵資源董和能力，比糧照企業(yè)現(xiàn)有困單一盈利模鞠式和資金能走力和效益分金析，闡述郵托政企業(yè)現(xiàn)有庫商業(yè)模式中期明顯的伏“已重資產(chǎn)閑”腥特征。紅三是創(chuàng)新的并提出在電子雀商務(wù)環(huán)境下做郵政商業(yè)模射式創(chuàng)新的最禮終目標(biāo)。包倉括兩個主要醫(yī)目標(biāo)：一是蹦以傳統(tǒng)實體獨渠道為基礎(chǔ)脅，提升郵政讓“爭軟實力萄”辟，建立適應(yīng)真電子商務(wù)環(huán)薯境、具有開幸放性平臺特暫征的業(yè)務(wù)系獵統(tǒng)，最終建到立實體經(jīng)營拾和虛擬經(jīng)營餐有機結(jié)合的將電子商務(wù)辣“握輕型讀”遙企業(yè)；二是晉郵政企業(yè)依連托現(xiàn)有資源陣和能力進(jìn)行括創(chuàng)新，在整碰合價值鏈基船礎(chǔ)創(chuàng)新商業(yè)萄模式，并使示企業(yè)在價值忘網(wǎng)絡(luò)中處于貸各利益相關(guān)隱者的核心組尸織地位。誦四是在解決三創(chuàng)新方向性乓問題上，又雪創(chuàng)新地提出送在多元化經(jīng)織營的條件下塊，以專業(yè)化皇為基礎(chǔ)，以興局部推進(jìn)和假整體推進(jìn)相灑結(jié)合，尋找欣最優(yōu)路徑組編合的新觀點并，提出漸進(jìn)叔性創(chuàng)新的思持路，并對漸中進(jìn)性創(chuàng)新下苗多模式存在樹的必然性及峽其帶來沖突障的解決進(jìn)行斗論述。艷五是在具體皺實施策略方互面，大膽的敞突破傳統(tǒng)觀桌點，創(chuàng)新地萌提出對郵政只企業(yè)履行普握遍服務(wù)的概線念和內(nèi)涵進(jìn)曲行重新定義逃，使其讓位買于滿足在電廳子商務(wù)環(huán)境虧下廣大群眾論和企事業(yè)單安位公共服務(wù)鋸類的需求。祝同時在一些月具體創(chuàng)新策肚略方面提出磨創(chuàng)新觀點，凡如以每“鞭虛擬地址刺+鴉物理地址誤”疲相結(jié)合的數(shù)礙據(jù)信息為核妙心的、郵政禽企業(yè)特有的補差異化策略堅；具有耦合裂效應(yīng)的、依策托價值平臺攻的關(guān)聯(lián)性盈剛利模式的建怠立；郵政企遍業(yè)廁“男輕資產(chǎn)培”斗模式策略等績。店電子商務(wù)的討發(fā)展深刻改扒變了傳統(tǒng)企腫業(yè)的生存環(huán)部境，本文在蕉研究中堅持語認(rèn)為，電子析商務(wù)從本質(zhì)隙上是技術(shù)革妙新的產(chǎn)物，徒并不排斥在德傳統(tǒng)企業(yè)中零的運用。郵遷政過去十年雁時間信息化辰建設(shè)和電子擠商務(wù)的實踐徒，已經(jīng)為企墨業(yè)面向電子誦商務(wù)商業(yè)模輸式的轉(zhuǎn)型提搞供了基礎(chǔ)條怒件，目前無白論是在郵政暗體制改革宏預(yù)觀層面，還雁是在郵政產(chǎn)午品和服務(wù)創(chuàng)綢新方面等微筐觀方面，郵扎政企業(yè)已經(jīng)稿到了商業(yè)模陪式創(chuàng)新的臨補界點。郵政初企業(yè)立足現(xiàn)邀有資源和能晚力，充分借斤鑒國內(nèi)外傳俊統(tǒng)企業(yè)和電賀商企業(yè)經(jīng)驗悄，通過改變黃傳統(tǒng)對顧客先價值的認(rèn)知毀，面向電子素商務(wù)商業(yè)模釀式的轉(zhuǎn)型和繡創(chuàng)新不僅意醬義深遠(yuǎn)，而罵且完全是可剪行的。慣關(guān)鍵詞：商鈴業(yè)模式可電子商務(wù)絲郵政企業(yè)改普遍服務(wù)漢Abstr拴act雕晚Ther嫁iseo耳fe-c丟ommer開ceas萍the壽basis洪ofa降vari聾etyo岔fbus骨iness引mode撇lsis怪more漸like忙are殖volut壘iona仗nda裙huge撫impac灘twas榆brou累ghtt堵othe吼trad渡ition鑼almo薦del.嬌Inth毅enin徹eties櫻oft眉hela逼stce微ntury痕,fro泊mthe照prom我otion歌and監(jiān)appli雁catio琴nof虜newc經(jīng)ommun獎icati晝onte蹄chnol嶼ogies需tot碌heIn勻terne奮tand體ITt械echno己logy,傻the艱posta撈lent威erpri甚sesb扎ased鉤onth少euni慨versa適lser限vice艘under償the松histo患rical降cond畢ition興sis臨facin慮gtou嗓ghch慮allen司gesi街nthe診e-co茂mmerc冒eenv斤ironm干ent.制Inth桌ispa含per,劑thef倉irst輕weco油mbed勸thet痛heory幼o(hù)ff考o(jì)reig交nexp采erts斗ands心chola株rson園the辛busin馳essm耗odel,娘ade指pthr參esear河chan畢dana寒lysis閥was順done緞onth菌ethe背oreti照calf丙ramew碧orko可fWei槐wei鋼andZ屋huwu形xian笛g次,焰sop偉tions蠅,and壽find謎the麥cause慢oft透hepr靜edica等ment摔faced故byt診hepo蕉stal型exist樹ingb敢usine播ssmo利del.闖Thes哥econd痰wea繳nalyz化edth撥epos端tale唇nterp顫rises劇ofp種racti尺cean迅deff害ecto蒸vert艦hepa鋸stde遙cade,仰and失propo印sedt野hepo叼stal清enter通prise狹sinn買ovati口on,b俗asic巧princ染iples糕,dir鉆ectio炒nalp佩ath,仆aswe棟llas長the策idea刮of謝??陸theu粉ltima盛tego澇al.F鉤inall屈y,we燙prop陳osed革aspe待cific爆impl族ement嬌ation悄stra壘tegy脂that叔isth專eent搬erpri救sest葡heva痰lueo資fpos使ition吐ing,神thev倒alue抹ofcr向eatio平nand脹the簡value濫ofr部ealiz謀ation佛arou犁ndth斥ebus爽iness購mode溪lof棕WeiZ飼hu.博Resea豎rchp染erspe尸ctive決,jum蒸pout昆ofc使onven泥tiona干lthi矛nking蛋and矛take逼the粒indus效trya木saw棋hole,信and位condu維ctan摟in-d座epth節(jié)analy蘭siso題fthe樸vari現(xiàn)ousa到spect葉sof龜thep卷ostal慎ente俱rpris遙ebus坑iness謹(jǐn)mark低et,猛and昏ident狹ifyt乖hero狗otca丈usef下orth燕evar鍬ious藏short璃s巨andc布o(jì)nstr餅aints斧,inc哪ludin躺gthe悅long菌time挎obje言ctive摧tof嗚ulfil礙lthe粒univ幅ersal萬serv寺iceo夠bliga化tion,裁whic浙his剝seen鳥asa診major鍵cons深train彩tin織enter擇prise獅valu往epos碑ition彼ing.妄Thek仙eyob鍵jecti凍veis施to逢setu宵p容amod睡el撿comb詠ining犬角thef每lexib用ility魯of“直light蝕”org非anic雅with販thee仔xisti扣ng踏“紫weigh塞t矛”徐organ者ic耕,whi己ch脊hasb漏oth差physi鞏cala游ndvi爹rtual述oper槳ation歸porp湖ertie死s.添A紫ndal計soto仗iden廚tify榆howt叔oama密lgama觸teth類enew子post銷alen慎terpr妙isem籮odel狹into笑core乒organ嶄izati種onst蛙ructu筆reof垂the房vario母usst以akeho扣lders指int恥heva報luec什hain.躲KEYW郵ORD:賄E-com倒merce垂Bu腐sines碌smod慰elP攤ostal殊ente域rpris警es縣Univ辨ersal荷serv廁ice目錄TOC\o"1-3"\h\u雖第一章近:兩緒論增1燦1.1蟲研究的背景侵和意義半1邀1.3諒研究方法肚2失1.4摟研究的內(nèi)容希和結(jié)構(gòu)安排稻3姿第二章排:衫電子商務(wù)和大商業(yè)模式相舟關(guān)理論概述派3吊2.1蝴商業(yè)模式理屯論概述恒3闖愈國外研究綜同述膀4必堪國內(nèi)研究綜悲述餓6糠2.3肚電子商務(wù)商董業(yè)模式研究村概述薄8梢2.4貫電子商務(wù)概窗念及發(fā)展袖9餓晨電子商務(wù)概抱念醒9好盲國內(nèi)外電子朝商務(wù)發(fā)展現(xiàn)孫狀翅10牧2.5泰本文理論框忙架依據(jù)秘12味第三章旨電子商務(wù)環(huán)直境下郵政現(xiàn)忍有商業(yè)模式約的困境泳14跟3.1準(zhǔn)郵政企業(yè)發(fā)立展現(xiàn)狀禿14皂3.2綱郵政企業(yè)現(xiàn)宣有商業(yè)模式補特點及面臨肆困境分析技14然男企業(yè)定位（挽顧客價值）構(gòu)分析冰14急釘業(yè)務(wù)系統(tǒng)分啄析艷17棍記關(guān)鍵資源能橫力分析或19穿壺盈利模式分冰析終21躺捆自由現(xiàn)金流番結(jié)構(gòu)分析啊21逐劉郵政現(xiàn)有商骨業(yè)模式特點香小結(jié)漲22潤3.3啟電子商務(wù)發(fā)棒展對傳統(tǒng)郵秒政企業(yè)影響拼分析松23攏乘電子商務(wù)發(fā)凍展給傳統(tǒng)企專業(yè)帶來的機頁遇豎23沫渣電子商務(wù)發(fā)街展對現(xiàn)有商文業(yè)模式下郵修政企業(yè)的沖屢擊憲24紗3.4餓面向電子商盛務(wù)郵政商業(yè)買模式創(chuàng)新戰(zhàn)攏略意義團(tuán)26屬第四章疫郵政電子商遲務(wù)實踐及其章商業(yè)模式創(chuàng)償新方向菌27館4.1騎郵政企業(yè)電作子商務(wù)實踐芬效果及其對杏商業(yè)模式創(chuàng)甘新的影響代27軋贊雙郵政企業(yè)電卻子商務(wù)戰(zhàn)略熟概念濫——注電子郵政（燭E-POS疼T補）綜述從28飯互郵政企業(yè)電電子商務(wù)實踐寬發(fā)展所處階憤段撇28音駛待電子郵政（溫E-POS癢T熄）戰(zhàn)略概念恩下郵政企業(yè)眨電子商務(wù)業(yè)藍(lán)務(wù)實踐效果淡分析百29膽記E-P廈OST失戰(zhàn)略概念下宋郵政企業(yè)電勵子商務(wù)業(yè)務(wù)倚實踐效果分紗析串31獸脂郵政企業(yè)電史子商務(wù)實踐祥對商業(yè)模式蛛創(chuàng)新的影響晴分析誰32見4.2乞電子商務(wù)環(huán)米境下郵政企排業(yè)商業(yè)模式昏創(chuàng)新的方向宴33粱饒創(chuàng)新的前提令和條件蝶34福典創(chuàng)新的核心趙原則何36挑背創(chuàng)新的路徑群選擇箏37慌固創(chuàng)新的模式宿選擇贊38枕4.3鉗電子商務(wù)環(huán)養(yǎng)境下郵政企薄業(yè)商業(yè)模式睡創(chuàng)新的最終慚目標(biāo)倡40拴第五章厲電子商務(wù)環(huán)那境下的郵政餐企業(yè)周商業(yè)模式創(chuàng)許新策略趟42齒5.1擾郵政企業(yè)商急業(yè)模式創(chuàng)新郵的實施艇42服5.2斜價值定位閥43攝哨對郵政目標(biāo)驚客戶的重新奮定義善43跳寫重新定義郵護(hù)政產(chǎn)品和服苗務(wù)躲44喜5.3脾價值創(chuàng)造采45狠內(nèi)重新構(gòu)建業(yè)驢務(wù)系統(tǒng)遮45崖頑價值鏈的整禍合叔47湖偽關(guān)鍵資源和背能力的整合霧49抗5.4只價值實現(xiàn)侍51前愿以產(chǎn)品服務(wù)杠創(chuàng)新和專業(yè)召化經(jīng)營為基渡礎(chǔ)的盈利模卷式多樣化轉(zhuǎn)斑變裹51潮秘以價值網(wǎng)絡(luò)巷平臺為中心謊的關(guān)聯(lián)性盈嗽利模式創(chuàng)新抗52陷串程企業(yè)投資價犯值的提升忘53貴第六章竭結(jié)束語像54于參考文獻(xiàn)盛56絹第一章乒:趨緒論索1.1跪研究的背景鎮(zhèn)和意義蟲互聯(lián)網(wǎng)時代蛋的到來，使腳電子商務(wù)的齡普及成為企謎業(yè)發(fā)展的必賭然趨勢。尤史其是在近幾弱年，以互聯(lián)咽網(wǎng)為基礎(chǔ)的之各類新型電臘子商務(wù)公司歲，依托新型棚商業(yè)模式，棉取得了快速屋的發(fā)展，對容依靠傳統(tǒng)商富業(yè)模式而從球事生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)選產(chǎn)生了強烈摩的沖擊。越放來越多的傳早統(tǒng)企業(yè)在電哥子商務(wù)領(lǐng)域傾開始摸索和寇嘗試，以期罷找到傳統(tǒng)商耀業(yè)模式和運瞞用電子商務(wù)悲的新型商業(yè)達(dá)模式之間的抽契合點。作絞為公用型企父業(yè)，傳統(tǒng)的丘郵政行業(yè)不梁可避免地受粉到新技術(shù)廣末泛運用的影某響，新通信害技術(shù)對郵政拍的影響可分毒為三個階段充，第一個階匠段是在上世勾紀(jì)八、九十鞠年代受到電窯信程控交換思、光纖技術(shù)右的替代后，畝郵政業(yè)務(wù)發(fā)憤展進(jìn)入劇烈魯下降通道；缺第二階段是森在九十年代汗末期和求21敘世紀(jì)初新通例信技術(shù)、互旗聯(lián)網(wǎng)的普及纖，社會經(jīng)濟厘蓬勃發(fā)展，沫給郵政帶來司新宏觀機遇窄，信函、報嶼刊等郵政傳照統(tǒng)業(yè)務(wù)通過匠營銷創(chuàng)新出恢現(xiàn)恢復(fù)性增身長；第三階躬段就是進(jìn)入寨21絹世紀(jì)第十個盾年頭，互聯(lián)瓶網(wǎng)的普及、島3G網(wǎng)通信、移動餓互聯(lián)網(wǎng)等新遞技術(shù)推廣的黎挑戰(zhàn)，和各娃類互聯(lián)網(wǎng)企踏業(yè)的成熟，扔對郵政傳統(tǒng)鄭業(yè)務(wù)再次產(chǎn)末生強烈的替故代作用。如沙何面對新技導(dǎo)術(shù)廣泛運用副對傳統(tǒng)郵政桐業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)虜，如何抓住委網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時根代給郵政業(yè)獸務(wù)提供的更醋多發(fā)展機遇附，如何在新頓經(jīng)濟環(huán)境下翅，運用電子答商務(wù)，創(chuàng)新棚和重構(gòu)商業(yè)廣模式，使郵恢政這個傳統(tǒng)患行業(yè)獲得新誤的核心競爭冒力，贏得客雨戶，贏得市宋場，是郵政尼行業(yè)目前亟鑄需研究和解品決的重要課揭題。投1.2畢研究的目的倆隨著郵政的治體制改革，作中國郵政集陳團(tuán)公司劃分收為郵政企業(yè)避、郵政速遞塊物流專業(yè)公揭司、郵政儲息蓄銀行三個羨經(jīng)營實體，削相對而言郵棋政企業(yè)更具燥有傳統(tǒng)郵政砍企業(yè)的體制制和機制特征虧，因此本文盟主要研究郵北政企業(yè)在電拘子商務(wù)環(huán)境父下商業(yè)模式據(jù)的創(chuàng)新和構(gòu)懷建。秤郵政企業(yè)最外大優(yōu)勢就是死遍布全國各脂地的物理網(wǎng)趴點、連通各飼網(wǎng)點的運輸盒網(wǎng)絡(luò)以及以閱各網(wǎng)點為基駕點的終端投董遞網(wǎng)絡(luò)，相路對于怠“羞輕資產(chǎn)煉”啊的純電子商哭務(wù)企業(yè)而言俱，丈“厲重資產(chǎn)伙”幣的郵政企業(yè)廊在經(jīng)營模式珠上，具有傳輝統(tǒng)國有企業(yè)鍋的共同特征罩：投入大產(chǎn)窗出小、運營繞效率低，以添市場占有為益目標(biāo)，忽視霜企業(yè)長遠(yuǎn)效次益目標(biāo)。本針文不從具體戲產(chǎn)品角度研戚究產(chǎn)品創(chuàng)新云、營銷創(chuàng)新固，而從企業(yè)椅戰(zhàn)略視角，椒深入研究郵墻政現(xiàn)有業(yè)務(wù)顯市場屬性及述內(nèi)在聯(lián)系，最研究在電子鞭商務(wù)環(huán)境下淡郵政企業(yè)商免業(yè)模式創(chuàng)新然的方向及具財體實施策略腫，以期在新蒸經(jīng)濟環(huán)境下深為郵政行業(yè)躁的發(fā)展找到喂一個突破口摘，為郵政企辛業(yè)全面轉(zhuǎn)型紛尋找一條道老路。凡通過本文研健究，主要達(dá)悅到以下目的目：敬1慌、深入分析駁郵政現(xiàn)有商識業(yè)模式特征以和存在問題陜，從而揭示霉在原有普遍面服務(wù)概念和撒定義下，傳潑統(tǒng)郵政企業(yè)饞現(xiàn)有商業(yè)模絲式弊端的根包源。箭2托、通過對郵輕政企業(yè)電子流商務(wù)實踐效慶果分析，給炎郵政企業(yè)帶揮來的積極影游響，和可行外的基礎(chǔ)，對扮電子商務(wù)環(huán)麥境下郵政企際業(yè)商業(yè)模式檢創(chuàng)新的前提賀條件、核心爺原則、路徑該、模式及最敢終目標(biāo)等提偽出建議。金3耍、從價值定桶位、價值創(chuàng)架造、價值實憐現(xiàn)三個方面斬提出郵政企乖業(yè)在電子商虎務(wù)環(huán)境下商蠟業(yè)模式創(chuàng)新瓜的具體策略聾，從而破解糾在新經(jīng)濟環(huán)葬境下郵政企炭業(yè)發(fā)展的困瘡境，為郵政警企業(yè)未來持帶續(xù)發(fā)展提供待新的途徑。趙1.3繡研究方法壓（宣1持）理論分析捧與案例分析殖相結(jié)合的方卵法。商業(yè)模圈式的理論研晚究落后于企腿業(yè)發(fā)展實踐肅，尤其是國悼內(nèi)外學(xué)者對緞郵政企業(yè)商搬業(yè)模式及其徑創(chuàng)新的研究哭及實踐，均攤少有觸及。六本文以部2007免年政企分開閱后改制中的棕中國郵政企腫業(yè)為研究對銷象，通過運茅用理論分析漂和案例研究墨的方法，對靈郵政現(xiàn)有商沃業(yè)模式形成宮的根源及特躺點進(jìn)行深入燥分析，并對鄉(xiāng)在電子商務(wù)錦環(huán)境下郵政帽商業(yè)模式創(chuàng)擔(dān)新方向和策僵略進(jìn)行分析閥。御（摧2企）定性分析鐵與定量分析義相結(jié)合方法線。本文以郵飽政企業(yè)的研徐究對象，在銷分析中以定乓性分析為主朱，并在具體逼分析中輔以面定量分析使座論文觀點更安有說服力。搖（鍋3千）比較分析頓法。對國內(nèi)我外商業(yè)模式近研究、電子韻商務(wù)發(fā)展以估及新的宏觀爺環(huán)境進(jìn)行細(xì)扎致分析，并哲比較郵政商滑業(yè)模式構(gòu)成丙要素中在郵栽政肝E-POS止T撞戰(zhàn)略下發(fā)生滴的變化，來呼具體闡述論襪文中所提出周方法更具可岡行性和可操記作性。喇1.4襲研究的內(nèi)容源和結(jié)構(gòu)安排鹿本文內(nèi)容分衫為五大部分磚來進(jìn)行闡述謎：摟第一部分：快主要是對本密文研究背景自和意義、研騰究方法以及最研究內(nèi)容和銜結(jié)構(gòu)安排進(jìn)策行論述。殼第二部分：眠通過對國內(nèi)杠外商業(yè)模式拆研究理論和電電子商務(wù)發(fā)扮展及電子商那務(wù)商業(yè)模式恩概述，確定時本文研究的設(shè)理論基礎(chǔ)和產(chǎn)分析框架。禍第三部分：派通過對郵政透企業(yè)現(xiàn)有商峽業(yè)模式的構(gòu)闖成要素進(jìn)行統(tǒng)研究的基礎(chǔ)熟上，闡述電看子商務(wù)經(jīng)濟齊環(huán)境下，郵忌政企業(yè)現(xiàn)有等商業(yè)模式的表困境和面臨蔽的沖擊，及礦其商業(yè)模式刑創(chuàng)新的戰(zhàn)略危意義。省第四部分：債通過對圍E-POS來T喬戰(zhàn)略概念下珠郵政企業(yè)電迫子商務(wù)實踐集的效果，以癥及對郵政商積業(yè)模式創(chuàng)新爐產(chǎn)生的積極腎影響進(jìn)行可勸行分析，由央此對郵政商考業(yè)模式創(chuàng)新糊的前提條件宗、核心原則蓬、路徑選擇堆以及最終目仁標(biāo)進(jìn)行深入輪研究。著第五部分：誦按照魏朱商忘業(yè)模式構(gòu)建毫的基礎(chǔ)理論厘框架，和本害文提出的郵繁政企業(yè)商業(yè)隨模式創(chuàng)新最勺終目標(biāo)，從值價值主張、鍋價值創(chuàng)造、蛛價值實現(xiàn)三哲個方面提出禁郵政企業(yè)商歸業(yè)模式創(chuàng)新蝦的具體策略鋒。約第六部分：鍋結(jié)束語。著第二章泊:躺電子商務(wù)和摸商業(yè)模式相體關(guān)理論嚷概述栗2.1弱商業(yè)模式理室論概述盜商業(yè)模式鞭概念興起于物上世紀(jì)九十蜓年，是伴隨悲著互聯(lián)網(wǎng)時堆代的到來而牛廣泛被人所熟熟知。無論斷是企業(yè)界還凳是學(xué)術(shù)界，停對商業(yè)模式論的研究首先劉從互聯(lián)網(wǎng)企剪業(yè)開始，但倘現(xiàn)在普遍認(rèn)狠為是商業(yè)模懶式廣泛存在倘于企業(yè)之中扮。美國著名芝管理學(xué)家止德魯克旬（剝Druck餅er,19瞎94壞）最早將商倒業(yè)模式成為片組織的或公織司的經(jīng)營理宜論。PeterEDrucker．TheTheoryoftheBusiness．HarvardBusinessReview,1994．72(5)：95?104.PeterEDrucker．TheTheoryoftheBusiness．HarvardBusinessReview,1994．72(5)：95?104.衛(wèi)隨著電子令商務(wù)的興起兄，商業(yè)模式多概念在研究醉電子商務(wù)企定業(yè)中廣泛運較用，從總體鳳趨勢看商業(yè)輕模式的研究環(huán)從分散、零全落、單一視竄PeterEDrucker．TheTheoryoftheBusiness．HarvardBusinessReview,1994．72(5)：95?104.PeterEDrucker．TheTheoryoftheBusiness．HarvardBusinessReview,1994．72(5)：95?104.重哥國外研究綜制述據(jù)早期的學(xué)者溪更趨向于將日商業(yè)模式歸痕結(jié)為企業(yè)的走經(jīng)營或運營促結(jié)構(gòu)。最早刃的商業(yè)模式首定義應(yīng)該是禍歐洲電子政握府研究中心壯主任保羅榮·歸提姆斯膛(Paul虜Timm珍ers獵1998)哨年給出的。屬他把商業(yè)模識式定義為摧“炭一個產(chǎn)品、蒸服務(wù)、信息屆流的框架趴”轉(zhuǎn)，其中包括與①勁產(chǎn)品、服務(wù)隱、信息流的玉體系結(jié)構(gòu)，爽包括商業(yè)行汪為人和角色遙的描述。堤②食對不同商業(yè)貪活動參與者桶潛在利益的運描述。使③侮對收入來源畢的描述TimmerP.BusinessModelsforElectronicMarkets.JournalonElectronicMarkets,1998.8(2)：3-8.服。后來我Weill濫和線Vital涉e嶺在此基礎(chǔ)上垃，引入市場壟因素，認(rèn)為旗：疊“扣商業(yè)模式是梢消費者、客季戶、同盟以美及供應(yīng)商的那角色和關(guān)系燦的描述館”凳，表現(xiàn)為產(chǎn)索品流、信息籍流、現(xiàn)金流伏以及參與者模利益的定義勺。WeillP.VitaleMR.PlacetoSpace:MigratingtoeBusinessModels.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2001.陪阿福亞赫錢和圖西討(Afua擋hand完Tucci爽，供2000)病在《互聯(lián)網(wǎng)船商業(yè)模式與舉戰(zhàn)略：理論被和案例》一珍書中提出了繼商業(yè)模式的團(tuán)分類學(xué)。認(rèn)舌為，應(yīng)當(dāng)把該商業(yè)模式看端成是公司運寸作的秩序，殘公司依據(jù)它娘使用其資源右、超越競爭版者和向客戶解提供更大的壤價值，依據(jù)技它獲利。AllanAfuahandChristopherL．Tucci．IntemetBusinessModelsandStrategies：TextandCases．NewYork：IrwinMcGraw．HillHigherEducation,2000:32,33,196-201．喊阿米特和由左特世(Amit絮and樂Zott長，鍋2001)猾TimmerP.BusinessModelsforElectronicMarkets.JournalonElectronicMarkets,1998.8(2)：3-8.WeillP.VitaleMR.PlacetoSpace:MigratingtoeBusinessModels.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2001.AllanAfuahandChristopherL．Tucci．IntemetBusinessModelsandStrategies：TextandCases．NewYork：IrwinMcGraw．HillHigherEducation,2000:32,33,196-201．Amit.Raphael&ChristophZott.ValueCreationinE·Business[J].StrategicManagementJournal,2001.22(6／7)：493-520.畝近年來，學(xué)幻者關(guān)于商業(yè)拳模式的本質(zhì)奉研究成果漸伸趨集中和一籌致：商業(yè)模衣式是企業(yè)創(chuàng)幫造價值的核傲心邏輯。商喬業(yè)模式體系喇構(gòu)成的研究靠成為商業(yè)模服式研究最新清動向的重要有部分。同時逃在研究視角沈和范圍不斷杠變化，驅(qū)Micha鍬el永等通過對幫30黃多個商業(yè)模室式定義的關(guān)屯鍵詞進(jìn)行了伯內(nèi)容分析雖,揭認(rèn)為國外商浴業(yè)模式研究謝總體上是從胃經(jīng)濟向運營插、戰(zhàn)略和整氣合遞進(jìn)的發(fā)山展態(tài)勢。因壯此，商業(yè)模己式是創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)押略、企業(yè)構(gòu)升架和經(jīng)濟領(lǐng)沖域相互關(guān)系屬的一組決定錄變量，在特泡定的市場上品創(chuàng)造可持續(xù)逮競爭優(yōu)勢。MichaelM.,MinetS.,JeffreyA..Theentrepreneur’Sbusinessmodel：towardaunifiedperspective[J]．JournalofBusinessResearch,2003(6)：726—735．掘邁克爾窄.皮拉帕（產(chǎn)Micha拘el宇·察Rappa伍200爹0)意認(rèn)為，商業(yè)做模式的本質(zhì)干即賺取利潤轎而自我維持配的方法。搶2004太年他指出拍“餐商業(yè)模式規(guī)歸定了公司在倒價值鏈中的駐位置，并指錦導(dǎo)其如何賺筑錢懼”撕。具體就是渾：順“靈商業(yè)模式明反確了一個公巧司開展什么曲樣的有利活雹動來創(chuàng)造價摟值、在價值釘鏈中如何選指取上游和下謙游伙伴中的多位置以及與丹客戶達(dá)成產(chǎn)戴生收益的安鹿排類型。合”MichaelRappa.TheUtilityBusinessModelandtheFutureofComputingServices[J].IBMSystemsJournal.March,2004.(1).蔥亨利簽·浙切斯布魯和刻理查德漫·裕羅森布魯姆善(Ches湖broug貝h&Ros摩enblo帶om紐，澆2002)忽認(rèn)為商業(yè)模玩式是反映企拼業(yè)商業(yè)活動玉的價值創(chuàng)造丟、價值提供接和價值分配足等活動的一障種構(gòu)架。商申業(yè)模式應(yīng)有利6杠個功能：即抵①繁清晰地說明寸價值主張，撕即說明基于那技術(shù)的產(chǎn)品剛為用戶創(chuàng)造席的價值。替②找確定市場分純割，即確定易技術(shù)針對的簡用戶群。封③嗚定義公司內(nèi)肉部的價值鏈裁結(jié)構(gòu)，來生悅產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)搬品。途④吊在一定的價豬值主張和價久值鏈結(jié)構(gòu)下漲，評估生產(chǎn)屋產(chǎn)品的成本謠結(jié)構(gòu)和利潤衣潛力。港⑤統(tǒng)描述價值網(wǎng)環(huán)中連接供應(yīng)轉(zhuǎn)商和顧客的掉公司位置。列⑥煮制定競爭策代略，遞并通過此策仙略獲得和保透持競爭優(yōu)勢鑰。HenryChesbroughandRichardS.Rosenbloom.TheRoleOftheBusinessModelinCapturingValuefromInnovation：EvidencefromXeroxCorporation'sTechnologySpin-offCompanies．IndustrialandCorporateChang,2002,11(3)：529—555.屢美國學(xué)者拉學(xué)里要·命博西迪等人花(Boss列idye遼ta1濁．，改2002)和認(rèn)為：商業(yè)莫模式表現(xiàn)了蜘企業(yè)獲取財欠富的各個組傷成部分，比對如利潤率和呢現(xiàn)金流，與圣外部因素之談間的相互關(guān)玩系。它是一濫種系統(tǒng)性的散手段，用于熟細(xì)致分析這捏些相互的關(guān)鞭系，同時檢忙驗假設(shè)情形嚷并做出實事叨求是的決定治。商業(yè)模式聰是企業(yè)永不扁休止地尋找騰能夠保持企保業(yè)各個部分控之平衡的可調(diào)行想法的框神架。它同時漠還是現(xiàn)實世霜界變化所構(gòu)域成的威脅或僚者提供的機既會征兆的一頁種早期預(yù)警偵系統(tǒng)。LarryBossidy,RamCharan,CharlesBurck.Execution：TheDisciplineofGettingThingsDone.NewYorkCrownPub,2002.1:12—123.LarryBossidy,RamCharan,CharlesBurck.Execution：TheDisciplineofGettingThingsDone.NewYorkCrownPub,2002.1:12—123.吉加理乒.洪哈默爾（銷Hamel揪,2002鞋）關(guān)于商業(yè)尾模式及其要定素組合得到助廣泛的應(yīng)用音，他認(rèn)為商遭業(yè)模式應(yīng)分綢為四大要素倘：貧①椅客戶界面。艦②珠核心戰(zhàn)略。兵③束戰(zhàn)略資源。求④桌價值網(wǎng)絡(luò)。筑四大要素之玩間要素相互悅不同的配合壞，產(chǎn)生配置寨方式、顧客逮利益、公司宜疆界三種不辭同連接，這矩些不同的連滅接的重點就醋是公司如何航賺取應(yīng)有的槐利潤。GaryHamel.LeadingtheRevolution:HowtoThriveinTurbulentTimesbyMakingInnovationaWayofLife.Boston,Massachusetts:HarvardBusinessSchoolPres,2000:107-118.鋤約翰遜、克對里斯坦森和鴉SAP男公司的娃CEO日孔翰寧對商楚業(yè)模式定義呆取得了突破樹性的研究，狼在其共同撰游寫的《商業(yè)傅模式白皮書懂》中將商業(yè)溜模式體系構(gòu)路成概括為：端客戶價值、鉤資源和能力戶及盈利方式弊構(gòu)成的崇“記三維立體模沫式聾"界。在商業(yè)模艙式的定義構(gòu)轎成因素中增呢加了資源和卵能力等重要摔戰(zhàn)略因素。朽泄國內(nèi)研究綜眾述謊國內(nèi)學(xué)者對耐商業(yè)模式研嚼究雖然取得鳳了一些成果脈，但整體上辯還比較落后史，處于追隨同和跟蹤國外寨理論研究探宰索階段，而盟且在理論研黎究方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)推落后于企業(yè)菊實踐的發(fā)展傳。程西南財經(jīng)大舉學(xué)羅珉教授邁是國內(nèi)較早鞭進(jìn)行商業(yè)模迅式理論基礎(chǔ)訴研究的學(xué)者屢。羅珉在蒜2003嚷年出版的《穿組織管理學(xué)鉛》中認(rèn)為，皮“驗商業(yè)模式是談一個組織在禿明確外部假增設(shè)條件、內(nèi)目部資源和能瑞力的前提下浮，用于整合妹組織本身、阿顧客、供應(yīng)睡鏈伙伴、員望工、股東或燈利益相關(guān)者隨來獲取超額活利潤的一種閣戰(zhàn)略創(chuàng)新意曾圖和可實現(xiàn)未的結(jié)構(gòu)體系向以及制度安犯排的集合倉”孩。同時他認(rèn)紐為，企業(yè)的掀商業(yè)模式至品少要滿足兩知個必要條件辰：第一，企琴業(yè)的商業(yè)模妥式必須是一忠個由各種要躲素組成的整捏體，必須是愉一個結(jié)構(gòu)，腹而不僅僅是元一個單一的稠因素；第二飄，企業(yè)商業(yè)完模式的組成鴨部分之間必辣須有內(nèi)在聯(lián)產(chǎn)系，這個內(nèi)籃在聯(lián)系把各上組成部分有加機地串聯(lián)起竿來，使它們豐互相支持，盆共同作用，嚴(yán)形成一個良囑性的循環(huán)。羅珉.組織管理學(xué)[M]．成都：西南則經(jīng)人學(xué)出版社,2003:56—89.泰羅珉（約2005液年）從經(jīng)濟載學(xué)的租金理斧論對商業(yè)模俗式創(chuàng)新動機列進(jìn)行了深入絞的分析和解健釋，認(rèn)為商祝業(yè)模式至少退包括三個層之面的含義：比①貍?cè)魏谓M織的終商業(yè)模式都宜隱含有一個牧假設(shè)成立的隱前提條件，萄如經(jīng)營環(huán)境瞧的延續(xù)性，秒市場和需求丘屬性在某個見時期的相對稍穩(wěn)定性以及康競爭態(tài)勢，雖等等，這些誦條件構(gòu)成了著商業(yè)模式存跳在的合理性妨。太②榴商業(yè)模式是吼一個結(jié)構(gòu)或噴體系，包括濾組織內(nèi)部結(jié)輝構(gòu)和組織與妙外界要素的漏關(guān)系結(jié)構(gòu)，監(jiān)這些結(jié)構(gòu)的檔各組成部分勺存在內(nèi)在聯(lián)迫系，它們相片互作用形成坡了模式的各波種運動。諒③家商業(yè)模式本姜身就是一種梢戰(zhàn)略創(chuàng)新或贏變革，是使喘羅珉.組織管理學(xué)[M]．成都：西南則經(jīng)人學(xué)出版社,2003:56—89.羅珉,曾濤,周思偉.

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新:基于租金理論的解釋[J].

中國工業(yè)經(jīng)濟,2005(7).宵2004儉年翁君奕教及授在《商務(wù)戲模式創(chuàng)新》盼中首次提出擇了介觀蚊(逆介于微觀與缸宏觀之間的弓層面血)遇分析視角的現(xiàn)商務(wù)模式概假念溫,棄有效彌補了堆單純宏觀和摘單純微觀視猶野的不足。詞他把將商務(wù)趙模式界定為灘一個類似嫂“披魔方旱”喊的三維空間怖，由價值主駁張、價值支提撐、價值保彩持構(gòu)成的價醒值分析體系待。翁君奕認(rèn)允為，商業(yè)模階式創(chuàng)新可以父是商業(yè)模式堪內(nèi)不同維度喪和不同界面花及價值流動霞的任何創(chuàng)新弄。由此引入會了交互界面姻的概念，認(rèn)持為商業(yè)模式掛創(chuàng)新就是在漿給定的平臺之環(huán)境下，發(fā)塊現(xiàn)客戶環(huán)境衫、伙伴環(huán)境乓、內(nèi)部環(huán)境境以及它們關(guān)秩聯(lián)中所存在豪的價值潛力桃并以新的平襲臺界面、頂饑板界面、客野戶界面、伙徹伴界面和內(nèi)叔部構(gòu)造的要姓素組合來最柱大限度地加濟以挖掘，取博得能夠持續(xù)田超越競爭對貌手和現(xiàn)有商榮業(yè)模式的盈蛙利能力。翁君奕翁君奕.商務(wù)模式創(chuàng)新[M]．北京：經(jīng)濟管理出版,2004:10—30.悟中國創(chuàng)新商放業(yè)模式理論變體系建立者減、中國成功學(xué)商業(yè)模式設(shè)震計系統(tǒng)創(chuàng)始孟人李振勇在蒜2006專年出版的《微商業(yè)模式符——瞧企業(yè)競爭的死最高形態(tài)》量一書中認(rèn)為瞞，論“悄商業(yè)模式就惱是：為了實時現(xiàn)客戶價值輪最大化，把規(guī)能使企業(yè)運升行的內(nèi)外各垃要素整合起央來，形成一略個完整的、步高效率的、兩具有獨特核蝶心競爭力的枕運行系統(tǒng)，伴并通過提供錘產(chǎn)品和服務(wù)抵使系統(tǒng)持續(xù)敲達(dá)成贏利目尺標(biāo)的整體解竊決方案。石”辣客戶價值最雹大化、整合奴、高效率、洋系統(tǒng)、持續(xù)翅贏利、核心忍競爭力、整擱體解決是構(gòu)限成成功商業(yè)萬模式的七個隙要素，指出早企業(yè)商業(yè)模催式的設(shè)計就囑是圍繞著使甲企業(yè)形成核疼心競爭力來粱展開。李振勇李振勇.商業(yè)模式—企業(yè)競爭的最高形態(tài)[M].北京：新華出版社,2006:20-38.止北京大學(xué)匯璃豐商業(yè)學(xué)院冷管理學(xué)副教澇授魏煒和清親華大學(xué)經(jīng)濟遍管理學(xué)院教寬授朱武祥在關(guān)2011碰出版的《發(fā)憂現(xiàn)商業(yè)模式廚》一書中認(rèn)量為，商業(yè)模嫂式本質(zhì)上就極是利益相關(guān)當(dāng)者的交易結(jié)震構(gòu)。企業(yè)的巷利益相關(guān)者閑分為外部利庭益相關(guān)者和福內(nèi)部利益相葵關(guān)者，外部羅利益相關(guān)者舍包括企業(yè)的舞顧客、供應(yīng)黃商、其他合鏡作伙伴，內(nèi)猴部利益相關(guān)忘者包括企業(yè)洞股東、企業(yè)嘩家、員工等連。商業(yè)模式蹦解決的是戰(zhàn)錢略制定前的慧戰(zhàn)略問題，愿是在滿足顧滲客需求、為式顧客創(chuàng)造價清值和實現(xiàn)企壇業(yè)價值最大捆化之間構(gòu)造良出一座橋梁旱。同時對商燥業(yè)模式體系痕構(gòu)成提出了立原創(chuàng)的模型弊，認(rèn)為定位軌、業(yè)務(wù)系統(tǒng)譽、關(guān)鍵資源澇能力、盈利于模式、自由斷現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)佩和企業(yè)價值王六個要素構(gòu)槍成了完整商匪業(yè)模式體系震。魏煒、朱武祥魏煒、朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京：機械工業(yè)出版社,2011:10-19.妨夏云風(fēng)在發(fā)2011固年出版的《逐商業(yè)模式創(chuàng)廈新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)龜型》一書中斜構(gòu)建了獨特步的商業(yè)模式熔基本模型。造他認(rèn)為：商艷業(yè)模式就是掏企業(yè)為做到竹有效盈利并期持續(xù)盈利，賤將內(nèi)外部各安種資源合理吊調(diào)配和利用矩，向購買者多或消費者提伍供準(zhǔn)確的受取用價值而建削立的一種系瓶統(tǒng)結(jié)構(gòu)。他氣把產(chǎn)品分為南核心產(chǎn)品和壁溢價產(chǎn)品，射認(rèn)為核心產(chǎn)斬品為企業(yè)創(chuàng)稱造一種強烈蕉吸引客戶的約勢能優(yōu)勢，稀而溢價產(chǎn)品匆才是企業(yè)真接正用來盈利啊的產(chǎn)品，因向此分別對應(yīng)究企業(yè)勢能區(qū)鼻和溢價區(qū)，為圍繞著這兩服個區(qū)而采取樹眾多策略并爹形成兩大系腎統(tǒng)，即勢能壯系統(tǒng)及溢價桿系統(tǒng)，從戰(zhàn)仰略運作特點歸來看商業(yè)模乖式實際上就皆是由勢能模伸式和溢價?？涫綐?gòu)成，溢區(qū)價模式圍繞貓著勢能模式躬所構(gòu)建。夏云風(fēng)夏云風(fēng).商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[M].北京：新華出版社,2011:3-24.發(fā)國內(nèi)其他對箏商業(yè)模式研界究還有埃森奏哲咨詢公司私王波和彭亞筐禾（塊2002引）認(rèn)為，對錄商業(yè)模式可翠以有兩種理訂解：一是經(jīng)葉營性商業(yè)模使式，即企業(yè)邀的運營機制隊；二是戰(zhàn)略匹性商業(yè)模式釣，指一個企冠業(yè)在動態(tài)的箱環(huán)境中怎樣祥改變自身以禿達(dá)到持續(xù)盈狼利的目的。王波、彭亞禾.何為商業(yè)模式？[N].經(jīng)濟觀察報,2002.07.01.懶中國人民向大學(xué)教授楊剃杜認(rèn)為商業(yè)捧模式的實現(xiàn)獻(xiàn)形式比商業(yè)盡模式本身更些重要，他通徐過商業(yè)模式偵概念、價值廣和能力三要顧素模型來解郵釋商業(yè)模式波的本質(zhì)和構(gòu)洪成。要求企闊業(yè)明確自身理商業(yè)模式的閃內(nèi)涵、要提朝供和創(chuàng)造什耕么樣的價值批；最后要具張備實現(xiàn)和傳診達(dá)商業(yè)模式鑼和創(chuàng)造價值潔的能力。楊杜.商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)形式[J].商界評論,2007(10).論遼寧大學(xué)躍教授高闖認(rèn)甩為通過對價淘值鏈采取分刑割、整合或拳混合來推動州王波、彭亞禾.何為商業(yè)模式？[N].經(jīng)濟觀察報,2002.07.01.楊杜.商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)形式[J].商界評論,2007(10).高闖、關(guān)鑫.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實現(xiàn)方式與演進(jìn)機理——一種基于價值鏈創(chuàng)新的理論解釋[J].中國工業(yè)經(jīng)濟,2006(11)：83-90.狂2.3旬電子商務(wù)商嚴(yán)業(yè)模式研究展概述傍對于商業(yè)模數(shù)式的研究最踩早是對網(wǎng)絡(luò)談企業(yè)的研究環(huán)開始，之后符才有了系統(tǒng)于的研究，并狠延伸到傳統(tǒng)粥企業(yè)。電子濫商務(wù)商業(yè)模京式代表性觀重點有：紡Timem仿er政運用價值鏈燦理論將電子匹商務(wù)模式劃查分為電子商使店、電子采網(wǎng)購、電子商吊城、電子拍友賣、虛擬社福區(qū)、協(xié)作平付臺、第三方喇市場、價值貌鏈服務(wù)商、饑價值鏈整合究商、信息中竄介、信用服壩務(wù)以及其他移服務(wù)等十一喇大類。王雪.電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式影響研究[D].江西:江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,2006(6).堵Efrai碼mTur繼ban托等在《電子爽商務(wù)導(dǎo)論》警（第披2饑版）進(jìn)而介慣紹典型的電翁子商務(wù)模式述有在線直銷目、電子招標(biāo)蓄系統(tǒng)、自行西定價模式、伐尋找最優(yōu)價高格、關(guān)聯(lián)營睛銷、病毒式猶營銷、團(tuán)購雁、在線拍賣封、產(chǎn)品定制桃化和服務(wù)個亮性化、電子全市場與電子探交易、信息甩中介、易貨居交易、價值勿鏈整合、價薯值鏈服務(wù)、良供應(yīng)鏈改進(jìn)觀、虛擬社區(qū)練、談判等。蹤麥肯錫咨詢蝕管理公司則歇認(rèn)為存在銷紹售方控制、是購買方控制王雪.電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式影響研究[D].江西:江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,2006(6).埃弗瑞姆.特伯恩、戴維.金、朱迪.蘭.電子商務(wù)導(dǎo)論（第2版）[M].王健等譯.北京：北京人民大學(xué)出版社,2011:25-26.撕隨著經(jīng)濟學(xué)頌、行為學(xué)等商研究方法的飼運用，學(xué)者贊提出眾多理括論模型，如萬Kaufm柱an&Wa紫lden香兩位學(xué)者從窮經(jīng)濟學(xué)角度納提出模型，白由存在互動摟關(guān)系的技術(shù)耐、市場、產(chǎn)瑞品、商務(wù)流拍程及微觀經(jīng)納濟等五大模伸塊組成。技助術(shù)層面是最潛基本層面，叮企業(yè)通過運頌用電子商務(wù)楚相關(guān)技術(shù)成搏為價值的創(chuàng)柄造者，而消癢費者通過使株用電子商務(wù)現(xiàn)平臺享受服拘務(wù)，成為價豐值的獲得者敲。購Turba斷n,D.K弟ing,J嫌.Lee遍和毛D.Vie柴land這給出的植Turba質(zhì)n屯模型，其核彎心是電子商堵務(wù)戰(zhàn)略：應(yīng)憐用戰(zhàn)略和評僻價等內(nèi)容；輸鋪墊是電子象商務(wù)概況，曬由電子商務(wù)罵影響、擴散納及區(qū)域性發(fā)名展組成；技揪術(shù)則由移動林商務(wù)、電子蘇商務(wù)安全、染電子商務(wù)支恭付、內(nèi)容管細(xì)理及網(wǎng)站開捆發(fā)等組成；斜社會與環(huán)境硬層面涵蓋電溉子政務(wù)、網(wǎng)臘上教育、法川律、道德及醒社會影響等斜，市場與經(jīng)訂濟層面包括旁電子市場概設(shè)況、巷B2C幅、倒B2B經(jīng)及之C2C際等四類。王雪王雪.電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式影響研究[D].江西:江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,2006(6).繪總的來講，盆對電子商務(wù)灰商業(yè)模式的當(dāng)研究主要是間面向網(wǎng)絡(luò)企乓業(yè)，而對電沈子商務(wù)與傳吳統(tǒng)企業(yè)如何淺結(jié)合的研究逐還比較少。蕉2.4催電子商務(wù)概焦念及發(fā)展豐惱電子商務(wù)概注念閃早在上世紀(jì)境60截年代，為解縱決企業(yè)與企巷業(yè)之間日常渾交換的單據(jù)卡內(nèi)容大部分早重復(fù)的問題為，研究機構(gòu)衣開始對標(biāo)準(zhǔn)好化格式數(shù)據(jù)座傳輸?shù)难芯繎?yīng)，并在上世菌紀(jì)然70拒年代，出現(xiàn)棚了交換電子販數(shù)據(jù)的新型震通信方式拐——EDI撫，實現(xiàn)了企娛業(yè)之間可讀茫數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)序準(zhǔn)化傳輸。陣該技術(shù)的一萍經(jīng)出現(xiàn)，意拆味著以實物椒為載體傳遞暮信息的方式刊統(tǒng)治地位的州終結(jié)。這一展技術(shù)對我國欠郵政行業(yè)的己影響在二十娃世紀(jì)八十年題代末才開始倒顯現(xiàn)出來。量之后為軍方質(zhì)保戰(zhàn)時通信粒需要的而發(fā)結(jié)明的摔INTER擇NET宇（下稱互聯(lián)角網(wǎng)）技術(shù)，書在緒1991寶年實施私有逗化，基于互債聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活越動限制放松倉，打開互聯(lián)膝網(wǎng)全球普及勢的大門。隨兵著電信基礎(chǔ)浪網(wǎng)絡(luò)的完善碗，數(shù)據(jù)通信潔和傳輸技術(shù)它的成熟，互童聯(lián)網(wǎng)因其技畝術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一高（如引TCP/I采P乖協(xié)議、顯STMP聾、協(xié)議、什WWW讓技術(shù)等）、憐聯(lián)系范圍廣羨的特點，在孩上世紀(jì)性90釀年代開始在畜全球范圍內(nèi)背迅速得以廣茂泛普及，信拐息數(shù)據(jù)電子稅化進(jìn)一步融忌入到各類商音貿(mào)活動中，鴨形成了話“醒信息流、資擠金流、實物姥流吐”慚三流合一的戶典型特征，宵從而產(chǎn)生了乖電子商務(wù)（揮Elect轟ronic輩Comm害erce紅）。顧名思命義，電子商悅務(wù)包括兩方胖面內(nèi)容：一兄是電子化，販二是商業(yè)活冶動。這種商己業(yè)模式在九千十年代后期辱開始逐步被找人所認(rèn)識。哨1997司年世界電子石商務(wù)會議給玩予電子商務(wù)抹如下定義：兩實現(xiàn)整個商雕貿(mào)活動的電蕩子化，這是俱廣義的電子熔商務(wù)概念。割從涵蓋范圍垮來定義，是仇交易各方可遣以通過電子柔交易方式而未不是通過當(dāng)擁面或直接面執(zhí)談方式進(jìn)行錄任何形式的誕商業(yè)交易。替從技術(shù)角度己定義，是一尤種多技術(shù)的做集合體，包棋括自動捕獲烤資料、交換盈資料、獲得暫資料等，涵逮蓋信息交換此、銷售、電濃子支付、售何前售后服務(wù)性、運輸?shù)?。鑰通常按照電細(xì)子商務(wù)交易常對象，電子篩商務(wù)可分為往三種典型模椒式：企業(yè)對雅企業(yè)（碰Busin奶esst鋤oBus基iness顆，簡稱偽BTOB勁）、企業(yè)對打消費者（照Busin吉ess屆toCu院stome余rs寸，簡稱輛BTOC少）、消費者筑對消費者（催Custo菊mers主toCu太stome粥rs珠，簡稱降CTOC途）。按照銷騎售產(chǎn)品、過啊程、代理人軟三個維度電熊子商務(wù)程度駐可分為：完汗全電子商務(wù)液企業(yè)、不完難全電子商務(wù)基企業(yè)，只要居其中一個要殘素是數(shù)字化欠的，可認(rèn)為裕是電子商務(wù)圓。埃弗瑞姆.特伯恩、戴維.金、朱迪.蘭.電子商務(wù)導(dǎo)論（第2版）[M].王健等譯.北京：北京人民大學(xué)出版社,2011:25-26.映縱觀電子情商務(wù)發(fā)展階株段可分為基座于拍EDI盞的電子商務(wù)伙、基于互聯(lián)豐網(wǎng)的電子商也務(wù)、基于慌E-僑概念的電子灰商務(wù)三個階露段，其中基揚于樹E-雖概念的電子快商務(wù)范圍在恥互聯(lián)網(wǎng)電子塘商務(wù)基礎(chǔ)上洪，從一般商埃弗瑞姆.特伯恩、戴維.金、朱迪.蘭.電子商務(wù)導(dǎo)論（第2版）[M].王健等譯.北京：北京人民大學(xué)出版社,2011:25-26.想良國內(nèi)外電子島商務(wù)發(fā)展現(xiàn)呈狀茅電子商務(wù)的館出現(xiàn)對傳統(tǒng)喬商業(yè)模式一徒次根本性的繭革新，在國伏外電子商務(wù)手大規(guī)模的運揪用是在互聯(lián)賀網(wǎng)普及的九蛙十年代，美苦國是電子商欺務(wù)實踐最早泡、發(fā)展最好紫的國家，軋1991罵年美國通過水《高性能計酷算法規(guī)網(wǎng)絡(luò)平案》，分1993霸年克林頓簽躺署《國家信烈息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)冠行動綱領(lǐng)》抹，全面推動栗“剖信息高速公冰路按”抹的國家基礎(chǔ)赤網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的坊建設(shè)，從而任為美國電子菠商務(wù)的發(fā)展三打下了基礎(chǔ)逃。在全球范巖圍來看，上兔世紀(jì)烈90戀年代是電子具商務(wù)立法活配動的高峰期醉，到世紀(jì)之金交曾出現(xiàn)高篩速增長，雖電然一度出現(xiàn)原互聯(lián)網(wǎng)泡沫池，但依然沒您有阻止進(jìn)入待21緞世紀(jì)后電子茶商務(wù)井噴式揪發(fā)展的趨勢暴。其中尤其怎顯著的特點茅就是傳統(tǒng)企否業(yè)向電子商跡務(wù)商業(yè)模式之轉(zhuǎn)型中取得父極大成功，輝從近年來發(fā)飾展趨勢來看鳴，在脈BTOB決領(lǐng)域，美國早是以大型企勤業(yè)為主導(dǎo)，虧以集成供應(yīng)凝鏈管理為起噴點，在整合鞠內(nèi)部資源、簽流程的基礎(chǔ)季上，向上、屢下游企業(yè)或士客戶擴展，看形成信息流譯、資金流、焰實物流的高書效整合，在苗全球范圍內(nèi)戀配置資源，貫沃爾瑪、戴載爾、蘋果、鋒思科均是其饞中的典型代郊表。從國內(nèi)圖看過去的刃“夢十一五規(guī)劃凝”張，是我國電轟子商務(wù)大規(guī)系模發(fā)展、應(yīng)僻用、營運電螞子商務(wù)的五昌年，電子商目務(wù)的社會經(jīng)嗚濟影響力日找益深刻，即跳使是怕2008芽年全球金融健危機以來，憂我國電子商紡務(wù)服務(wù)業(yè)仍通然逆勢而上緩，無論是在列企業(yè)電子商餐務(wù)（州BTOB玩）還是個人覺電子商務(wù)（感BTOC完、億CTOC猶）市場整體惜水平不斷提挎高，并帶動頸與之高度相變關(guān)的支付、王物流產(chǎn)業(yè)迅免速發(fā)展，傳芬統(tǒng)企業(yè)晌“叫觸網(wǎng)診”繪頻頻，成為投許多中小企懶業(yè)擺脫困境默的關(guān)鍵因素能之一。綜合敵2011使年、鼻2010臭年度中國電旁子商務(wù)研究啄中心關(guān)于《擔(dān)中國電子商吵務(wù)市場數(shù)據(jù)樣監(jiān)測報告》悲，我國電子腫商務(wù)呈現(xiàn)以快下幾個趨勢蜻：（獲1股）我國電子閱商務(wù)進(jìn)入大溉規(guī)模的發(fā)展關(guān)、應(yīng)用、運研營階段，已英出現(xiàn)規(guī)模效謎應(yīng)和溢出效楚應(yīng)。（格2黑）傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)成為電子商輸務(wù)運用的主其力軍，電子鉛商務(wù)應(yīng)用在驕企業(yè)應(yīng)用普低及，電子商涼務(wù)和傳統(tǒng)產(chǎn)差業(yè)進(jìn)一步融皂合。以青島必海爾、蘇寧新電器、國美魄電器等為代狹表的傳統(tǒng)企亞業(yè)，已經(jīng)具訪備廣泛應(yīng)用廊電子商務(wù)技叮術(shù)基礎(chǔ)，并異開展電子商射務(wù)運營的基凝本條件。傳猾統(tǒng)企業(yè)電子雞商務(wù)應(yīng)用已外經(jīng)最值得注疑意的趨勢是械“勤線上商務(wù)平釋臺獻(xiàn)+逃線下實體平連臺棵”逃模式，標(biāo)志尾著傳統(tǒng)企業(yè)掛和電子商務(wù)慚企業(yè)在商業(yè)溉模式上的融政合。原先純閘電子商務(wù)企拾業(yè)線上平臺遠(yuǎn)已經(jīng)開始向搜線下平臺擴壞張，改變單緊一的盈利模豐式，提高企狡業(yè)抗風(fēng)險的電能力，如京侵東商城、當(dāng)害當(dāng)網(wǎng)積極介從入物流，建潛立物流倉儲埋、配送中心恨，戴爾在各乖主要城市建簡立實體直銷時店等。而傳棕統(tǒng)企業(yè)以線啄下平臺為基插礎(chǔ)，在線上億平臺嘗試電與子商務(wù)渠道省的。（治3鹿）移動互聯(lián)楚網(wǎng)為代表的機新技術(shù)應(yīng)用法加速移動電勺子商務(wù)的普么及。移動互廚聯(lián)網(wǎng)把移動來通信網(wǎng)和互堂聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起涂來。（鹿4鞭）農(nóng)村信息感化基礎(chǔ)設(shè)施功的大量投入瓜，使農(nóng)村地鋪區(qū)成為電子輛商務(wù)發(fā)展的常新的區(qū)域中國電子商務(wù)研究中心中國電子商務(wù)研究中心.2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].杭州:中國電子商務(wù)研究中心,2012：47-50.中國電子商務(wù)研究中心.2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].杭州:中國電子商務(wù)研究中心,2011：43-47.退2.5暑本文理論框喊架依據(jù)舞縱觀國內(nèi)外鑼研究的觀點左，對商業(yè)模礙式的研究分予為盈利模式炕、價值創(chuàng)造徑模式、體系搜模式三類模焦式，盈利模悟式論從企業(yè)泳運營的角度怨切入，認(rèn)為耳商業(yè)模式就尾是企業(yè)如何迎因應(yīng)環(huán)境變岔化合理配置散內(nèi)部資源實曬現(xiàn)盈利的方貓式。價值創(chuàng)決造模式論主頑要從價值創(chuàng)么造的視角來以考察商業(yè)模及式，認(rèn)為商淺業(yè)模式是企郵業(yè)創(chuàng)造價值濁的決定性來承源。體系論待強調(diào)了商業(yè)堆模式的綜合姜性，研究的崗視角更寬泛戲、更全面，脂能夠從各個禁維度更系統(tǒng)肥地詮釋商業(yè)萍模式的實質(zhì)列。張其翔、呂廷杰.商業(yè)模式研究理論綜述[J].商業(yè)經(jīng)濟，2006(30).咳本文認(rèn)為商邪業(yè)模式是一難個由很多要緒素構(gòu)成的系宜統(tǒng)，是一個腹體系或集合念。參照羅珉灶教授對商業(yè)形模式三個層練面含義的觀錫點，商業(yè)模旺式創(chuàng)新是追娛求企業(yè)的絨熊彼得租金雞的一種戰(zhàn)略辱性行為，贏并以魏朱模廈式商業(yè)模式肝六要素為基替礎(chǔ)，對郵政寸行業(yè)商業(yè)模扁式創(chuàng)新從戰(zhàn)穿略管理和經(jīng)戶張其翔、呂廷杰.商業(yè)模式研究理論綜述[J].商業(yè)經(jīng)濟，2006(30).復(fù)魏煒、朱武訪祥商業(yè)模式爐體系結(jié)構(gòu)具尊體說來包括版定位、業(yè)務(wù)嗓系統(tǒng)、關(guān)鍵黎資源能力、滿盈利模式、枯自由現(xiàn)金流騙和企業(yè)價值翼六個要素。日六個要素的憶關(guān)系如下圖肥2-1呼所示：魏煒、朱武祥魏煒、朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京：機械工業(yè)出版社,2011:10-20.俊圖給2召屆1呼魏煒、朱武稠祥商業(yè)模式泡體系結(jié)構(gòu)圖定定位企業(yè)價值運行機制現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵資源能力盈利模式價值主張價值創(chuàng)造價值實現(xiàn)艷定位是商業(yè)娘模式有機體敞系結(jié)構(gòu)的起弄點，選擇企嘆業(yè)應(yīng)該做什齊么，決定企滴業(yè)應(yīng)該提供惱什么產(chǎn)品和汗服務(wù)來實現(xiàn)樸客戶價值，介是企業(yè)戰(zhàn)略毫選擇的結(jié)果賴。定位實質(zhì)碰就是反映企裕業(yè)的價值主職張。哨業(yè)務(wù)系統(tǒng)、啟關(guān)鍵資源和兔能力、現(xiàn)金逢流結(jié)構(gòu)、盈淚利模式構(gòu)成張商業(yè)模式中悅運行機制，郊是達(dá)成企業(yè)研顧客定位和瓜企業(yè)價值實非現(xiàn)的橋梁。得其中業(yè)務(wù)系沸統(tǒng)是商業(yè)系快統(tǒng)的核心，止達(dá)成定位所億需要的業(yè)務(wù)存環(huán)節(jié)、各合件作伙伴的角竹色以及利益草相關(guān)者合作仁與交易的方鏈?zhǔn)胶蛢?nèi)容；斗關(guān)鍵資源和槍能力是企業(yè)優(yōu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)決評定的所要進(jìn)下行的活動，哲所需要的一押整套復(fù)雜的癢有形、無形雀資產(chǎn)、技術(shù)瞧和能力，業(yè)拔務(wù)系統(tǒng)能實酒現(xiàn)有效運轉(zhuǎn)經(jīng)的關(guān)鍵。兩喪者是企業(yè)如斯何創(chuàng)造價值揭的基礎(chǔ)。而波自由現(xiàn)金流母結(jié)構(gòu)、盈利耳模式是在給全定業(yè)務(wù)系統(tǒng)拒中各價值鏈聾所有權(quán)和價攤值鏈結(jié)構(gòu)已凱確定的前提超下，企業(yè)利煩益相關(guān)者之?dāng)㈤g利益分配冰格局中企業(yè)顫利益的表現(xiàn)愁。具體來講壺就是企業(yè)如怕何獲得收入蠻、分配成本見、賺取利潤戀，最終實現(xiàn)似企業(yè)的投資卷價值。兩者傍是企業(yè)如何誕實現(xiàn)價值的棕基礎(chǔ)。傭第三章閉電子商務(wù)環(huán)夏境下郵政現(xiàn)印有商業(yè)模式爭的困境羞3.1疑郵政企業(yè)發(fā)攤展現(xiàn)狀肆中國近代郵統(tǒng)政從估1896愉年開始，主虎要是從事信雀函、包裹、生匯兌、報刊折等業(yè)務(wù)，郵錘政行業(yè)從本淺質(zhì)上講是一缺個從事信息搬傳遞、實物疑傳遞、資金漁交換的行業(yè)援。特別是新拆中國成立后剃，館1986帖年恢復(fù)開辦裹郵政儲蓄業(yè)澇務(wù)，郵政行貢業(yè)傷“銷信息流、實帥物流、資金陸流促”買三流特征更秩為明顯，成綠為現(xiàn)代郵政角發(fā)展的基本盲架構(gòu)。押1998你年郵政電信買分營，將數(shù)稠據(jù)交換為信埋息傳遞手段驗的現(xiàn)代通信格方式，和以熊實物傳遞為弓主要手段的竭信息通信方糠式的分離。捉郵政作為企瞞業(yè)法人獨立俗經(jīng)營、自負(fù)瘦盈虧。柏200穗7艦?zāi)赅]政體制耀改革，成立偉郵政管理局枕，組建中國繳郵政集團(tuán)公肚司，郵政普訂遍服務(wù)和專揮業(yè)化經(jīng)營分尊離，標(biāo)志著亭郵政公司化漆正式啟動，瓶200蘭8肉年、睡200衡9耕年中國郵政昆儲蓄銀行、賴中國速遞物買流公司相繼績成立，郵政撐專業(yè)化經(jīng)營迷全面鋪開。催改革后，郵虛政履行普遍蔑服務(wù)義務(wù)全嗽部由中國郵龜政集團(tuán)公司缺下屬郵政企準(zhǔn)業(yè)承擔(dān)。目頓前郵政企業(yè)旱業(yè)務(wù)分類包當(dāng)括基礎(chǔ)業(yè)務(wù)妨、戰(zhàn)略性業(yè)堪務(wù)、代理金席融和物流速嗚遞業(yè)務(wù)。其篇中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)娘包括函件、芒報刊、集郵沾、包裹四大羞類，戰(zhàn)略性瘋業(yè)務(wù)包括電約子商務(wù)、分哄銷兩大類。村3.2鋸郵政企業(yè)現(xiàn)寨有商業(yè)模式諸特點及面臨乞困境分析慮對郵政現(xiàn)有說商業(yè)模式產(chǎn)來生根源和基櫻礎(chǔ)以及特點喇，國內(nèi)學(xué)者圣鮮有系統(tǒng)的府研究。在電鑼子商務(wù)經(jīng)濟碗環(huán)境下，外殖部宏觀環(huán)境砌的劇烈變化蘋和內(nèi)部微觀柏條件的改變奶，同時也深吩刻改變著郵因政企業(yè)現(xiàn)有塌商業(yè)模式存荷在的基礎(chǔ)環(huán)史境和客觀歷間史條件，因握此，對郵政潑企業(yè)現(xiàn)有商因業(yè)模式進(jìn)行錄深入研究是臟找到郵政企鎮(zhèn)業(yè)商業(yè)模式棉創(chuàng)新有效途及徑的前提。錄余企業(yè)定位（旁顧客價值）凱分析秘按照《郵政齒法》規(guī)定，弓郵政企業(yè)按豈照國家規(guī)定她承擔(dān)提供郵預(yù)政普遍服務(wù)飼的義務(wù)。所草謂郵政普遍乞服務(wù)，是指萌按照國家規(guī)修定的業(yè)務(wù)范考圍、服務(wù)標(biāo)大準(zhǔn)和資費標(biāo)瘦準(zhǔn)，為中華訓(xùn)人民共和國翻境內(nèi)所有用威戶持續(xù)提供駝的郵政服務(wù)尾。全國人民代表大會委員會.郵政法[Z].2009年4月24日.惠全國人民代表大會委員會.郵政法[Z].2009年4月24日.泳篩.鴨1閉郵政現(xiàn)有商球業(yè)模式定位仰基于市場屬冤性的分析出在傳統(tǒng)上都磚將郵政業(yè)作攪為一個整體歇來看待，而撥缺乏具體業(yè)車務(wù)市場屬性牙的分析，而屑這是在新經(jīng)地濟環(huán)境條件滴下，郵政業(yè)緣務(wù)發(fā)展的突上破口。如下伍表傅3-1離所示。摩劈.2團(tuán)郵政現(xiàn)有商惱業(yè)模式定位墾基于顧客生蕩涯價值的分娛析盼按照樸Reich育held慨和相關(guān)學(xué)者脊的對顧客生桂涯價值的研坐究，顧客生扔涯價值包括諸顧客維持時戒間、顧客份萍額、顧客范權(quán)圍三個維度典。胡左浩、鄭兆紅.顧客生涯價值概念及其對CRM的啟示[J].外國經(jīng)濟與管理,2001(4)：43-48.耳就顧客消驕費情況來看碰，郵政函件足2011瓜年我國人均待寄遞量為叼5恐件，中國郵政集團(tuán)公司網(wǎng)站局近年來郵部政函件快速裁增長主要有資郵政賀卡和高單位賬單拉貼動，報刊業(yè)誦務(wù)的增長主集要得益于郵羊發(fā)報刊種類課增加、報刊傷整體漲價、弓發(fā)行社報刊聚產(chǎn)品的個性分化，以及進(jìn)票入校園報刊濟等以往未涉品及的市場，封隨著電子信擺息傳遞方式虜?shù)亩鄻踊妥制占?，基于隔資金成本、夏時間成本等鍛方面考慮，徹可以肯定的聯(lián)是追求自身戀利益最大化避的單個顧客泉，采用以紙墊質(zhì)載體來傳味遞信息和獲忽得信息的投束入，會在其屑總投入中減瘡少。同時雖蠻然個人顧客旗因為消費習(xí)押慣原因可能卡保持閱讀報毒刊、寄遞信候件的習(xí)慣，估但隨著這個獄群體年齡的遺增加，年輕倚一代從一開享始就習(xí)慣于匠現(xiàn)代通信方頸式，從而使冠郵政傳統(tǒng)業(yè)乖務(wù)使用群體萄基數(shù)不斷減挪少；單位顧糧客一樣隨著拖企業(yè)內(nèi)部信員息系統(tǒng)的完御善，對外信覽息系統(tǒng)的廣略泛對接，除黎法律規(guī)定、崇文化傳統(tǒng)因蠅素、必需的兆實物傳遞，東使用郵政業(yè)梢務(wù)外，將更鴉傾向于現(xiàn)代葡通信方式的泳使用。集郵氏業(yè)務(wù)作為郵鍋政一項特殊時業(yè)務(wù)，需要塞較長時間的旬積累和專業(yè)鼠知識，顧客懼范圍受到很陶大限制，但項無論作為個祥體還是單位予顧客，一旦餓使用集郵產(chǎn)劫品持續(xù)使用鋼的概率極高怠。無論作為肉收藏品還是壺禮品，顧客至份額受顧客釋自身對集郵傘產(chǎn)品的認(rèn)同拳度和其他同偏類產(chǎn)品所影拌響。郵政電世子商務(wù)業(yè)務(wù)寒剛開始啟動適，目前還處僵于剛剛進(jìn)入忙市場，參與證市場競爭，副但其電子化交特征，其潛蒙在顧客數(shù)量吧非常大，目倍前市場份額躬非常小，而拔是否占據(jù)較梳多的顧客份胡左浩、鄭兆紅.顧客生涯價值概念及其對CRM的啟示[J].外國經(jīng)濟與管理,2001(4)：43-48.中國郵政集團(tuán)公司網(wǎng)站你表格3-SEQ表格\*ARABIC探1蘇郵政業(yè)務(wù)市墳場屬性分析蛋表戀類別乏業(yè)務(wù)名稱掠市場屬性談業(yè)務(wù)特點愁發(fā)展趨勢及叼困境蛋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)寨函件餃信息獎以實物為載炕體傳遞信息證。目前秩BTOC染、榆BTOB邪構(gòu)成函件業(yè)漿務(wù)主體。流明顯隨著現(xiàn)應(yīng)代通訊技術(shù)申發(fā)展對經(jīng)濟調(diào)影響而波動碑。移動互聯(lián)槐網(wǎng)發(fā)展，以袍實際地理地妄址為目標(biāo)的月信函投遞，駛正在向個人李虛擬地址，倍如個人移動深手機為目標(biāo)遙的網(wǎng)絡(luò)化傳成遞轉(zhuǎn)移造報刊術(shù)信息桶以實物為載趨體傳遞信息債，且單向傳循遞。誼受到電子報濟刊、電子圖縣書的強烈沖蹦擊，電子紙版、電子墨水鋸普及，以及較移動智能終藝端在搞3G徹時代的到來萬，紙質(zhì)報刊不市場持續(xù)萎熟縮至包裹憑物流衫定位于對時鑰限、投遞質(zhì)脊量要求不高筆的窗口中小育單位、個人察零散物品的臘寄遞砍在整個普通崗、快遞、速哪遞構(gòu)成的包味裹產(chǎn)品體系駝中，最不具狂備競爭力，騰市場需求逐井年下滑。輝集郵絹收藏禮品斷定位于集郵想愛好者。目雜前向集團(tuán)單儲位禮品市場高延伸。良集郵基礎(chǔ)群靈體萎縮。而蕩所進(jìn)入的禮沾品市場規(guī)模迫較大但競爭昆激烈。齡戰(zhàn)略業(yè)務(wù)躬電子商務(wù)在代理服務(wù)臟前身為郵政民增值業(yè)務(wù)。談定位于利用居郵政現(xiàn)有網(wǎng)警絡(luò)和資源條召件，突破郵上政行業(yè)固有誘經(jīng)營領(lǐng)域，遠(yuǎn)廣泛的對外再開展合作，干低成本、低詳投入的獲得過郵政企業(yè)經(jīng)廚營邊界之外這的邪邊際收益泥。題主要利用郵巖政渠道優(yōu)勢頌，開展如代攤收話費、代徐理終端銷售特、代收稅、很代收煙草款預(yù)、石油款、供水電氣費、林代售彩票、耐代理航空機紅票等服務(wù)類攻業(yè)務(wù)；利用無自身網(wǎng)絡(luò)資邪源開發(fā)儲蓄含短信等業(yè)務(wù)回，滿足社會地公眾服務(wù)類守迅速增長的并需求，從而戒獲得新的利無潤來源。格2010電年和獄TOM潮公司合作開瑞辦郵樂網(wǎng)，濫成為郵政真班正意義上的如電子商務(wù)平纏臺。竟分銷棗商品流通懸定位于與利提用郵政渠道傘優(yōu)勢，通過結(jié)開展商品銷材售彌補流通心渠道不暢的懇問題，并使念企業(yè)獲得邊誰際收益。向根據(jù)中央一嫁號文件開辦榮，目前從農(nóng)育村農(nóng)資服務(wù)鼓向城市、農(nóng)屬村日化、酒攜水、農(nóng)產(chǎn)品隸等多領(lǐng)域延馬伸。主要問撐題是缺乏商紫品流通經(jīng)驗廢、制度、隊冠伍。因貫業(yè)務(wù)系統(tǒng)分掀析喘業(yè)務(wù)系統(tǒng)是籍商業(yè)模式核慎心，本文認(rèn)這為業(yè)務(wù)系統(tǒng)慚所構(gòu)成的價庭值網(wǎng)絡(luò)由內(nèi)柿部價值網(wǎng)絡(luò)背和外部價值簽網(wǎng)絡(luò)兩個子嬌網(wǎng)絡(luò)，有機弊結(jié)合而形成死的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)，它分企業(yè)李內(nèi)部價值鏈態(tài)和產(chǎn)業(yè)價值叔鏈兩個層面希，根據(jù)企業(yè)積定位識別和祖確定了與企撤業(yè)相關(guān)聯(lián)和肉企業(yè)內(nèi)部利徐益相關(guān)者的至角色分配。條賴.1儲郵政企業(yè)業(yè)善務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有餃運行條件分例析壟在上世紀(jì)浸90課年代中期以利前，郵政企喚業(yè)各管理和凈生產(chǎn)作業(yè)環(huán)熔節(jié)均采用手勺工作業(yè)和人轟工控制的方唇式運作。這翅一局面在上彩世紀(jì)哪90躺年代后期開榜始改變，在臭經(jīng)過針對單心點營業(yè)電子效化的綠卡一伐期工程后，句經(jīng)歷了三個鐵階段：第一塑階段是嶼1998桑年到挽2000惕年建立綜合冤計算機網(wǎng)和扁郵政儲蓄網(wǎng)京兩個基本平富臺，第二階旺段是將2001-捷2006逢年以電子匯嚼兌開始，郵使政業(yè)務(wù)系統(tǒng)行信息化建設(shè)副全面鋪開，低以全國儲蓄運系統(tǒng)統(tǒng)版工仆作為高潮，麗電子化支局川系統(tǒng)、報刊騎業(yè)務(wù)系統(tǒng)、珠集郵業(yè)務(wù)系睡統(tǒng)實現(xiàn)前端莊業(yè)務(wù)處理電封子化，與郵璃政服務(wù)有關(guān)軌的航11185春查詢系統(tǒng)、捐特快跟蹤查盟詢系統(tǒng)，與唐內(nèi)部生產(chǎn)作廁業(yè)有關(guān)的郵尤區(qū)中心業(yè)務(wù)渴系統(tǒng)、郵運霉指揮調(diào)度系酬統(tǒng)等相繼建鈴設(shè)，同時辦雕公噸OA國系統(tǒng)、財務(wù)虎ERP竹系統(tǒng)開始運監(jiān)用，但此階賓段各業(yè)務(wù)系單統(tǒng)之間相互裝獨立，數(shù)據(jù)緒割裂。第三掉階段是軋2007麻年以后，以燕各前端業(yè)務(wù)吵系統(tǒng)和內(nèi)部堅生產(chǎn)作業(yè)系亦統(tǒng)環(huán)節(jié)、服狡務(wù)系統(tǒng)互