速遞驛站大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目商業(yè)計劃書

16-速遞驛站物流有限責(zé)任公司校園策劃方案校園策劃方案Time\@"yyyy年M月d日"Time\@"yyyy年M月d日"2018年6月3日企業(yè)名稱：速遞驛站物流有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)者姓名：年齡和出生日期：企業(yè)負責(zé)人聯(lián)系電話：QQ:提交日期：2014年11月雇傭人數(shù)：暫無月平均營業(yè)收入：暫無速遞驛站校園策劃方案一概括項目背景幾年來，隨著我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為了高。校師生“省錢省心省力”的一種購物方式。商品配送作為網(wǎng)購中的一個必要環(huán)節(jié)，為快遞公司在高校的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場。然而，由于很多高?？紤]到學(xué)校的安保問題，快遞公司人員被擋在了高校校園之外，更不可能進入宿舍區(qū)，只能在高校校門口設(shè)立“地攤式”收發(fā)點，使得高校師生取件不便，普遍對快遞公司的服務(wù)表現(xiàn)出不滿。當(dāng)今社會各類工作的流程都少不了物流作業(yè)，而我們大學(xué)生也同樣存在需求。在整個城市學(xué)院就有8000多人，而這些學(xué)生大部分都是來自全國的各個地區(qū)，每年的畢業(yè)生的數(shù)量也有2000多人，學(xué)生畢業(yè)時就會有大批的行李需托運；而且在寒暑假放假時的行李也可以作為一個大宗業(yè)務(wù)來進行操作；隨著網(wǎng)絡(luò)購物的盛行，許多追求時髦的同學(xué)都網(wǎng)上購物，物流正是網(wǎng)上購物的必須環(huán)節(jié)；剛進大學(xué)的大一新生，父母難免會郵寄東西過來，也需要物流，此時的物流則正好滿足了這一巨大的市場需求。因此學(xué)校的市場將會成為兵家的必爭之地，特別是“物流最后100米問題”，成為了制約快遞市場發(fā)展的瓶頸之一。為應(yīng)對高校校園快遞“最后一公里”難題。本計劃在分析內(nèi)外壞境與競爭壞境等因素的基礎(chǔ)上，更加完善的尋找新的市場機遇，擬定了速遞驛站策劃方案,我們計劃在校園內(nèi)設(shè)立一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主的平臺服務(wù)公司。我的團隊：我們的團隊目前有6個人組成，分別擔(dān)任各項公司的具體工作，我們的隊伍具有很強的團隊精神和很高的激情，工作努力、科學(xué)文化素質(zhì)高、能吃苦耐勞并且富有創(chuàng)新意識，能不斷充實和發(fā)展自己；能做到犧牲個人利益而保全集體的利益任務(wù)及目標短期目標：我們首先要解決的是要做好各項管理工作，對團隊成員制定嚴格的規(guī)章制度，對服務(wù)嚴格把關(guān)，保證服務(wù)的質(zhì)量，先把品牌打響，讓每一位西城的師生都了解我們的服務(wù)，并且取得各個快遞公司的信任，對我們能真正的認可。最終以城市學(xué)院學(xué)院為中心，建立一個民營快遞周轉(zhuǎn)平臺。長期目標：我們在完成短期目標，管理和制度比較完善以及有所資本和服務(wù)經(jīng)驗的積累后，我們將擴大規(guī)模，對其他高校輻射，增加經(jīng)營點、擴張快速占領(lǐng)市場，考慮到我們發(fā)展所依托的背景是全國各大快遞公司，出于快遞公司的利益問題我們發(fā)展前景肯定會有所限制，所以在完成短期發(fā)展目標后，在資金人員比較充足的情況下我們會考慮自己開辦一家專門服務(wù)在校師生的快遞公司，聯(lián)系各大商家在保證質(zhì)量的前提下給在校師生提供盡可能大折扣的商品及便捷的服務(wù)?？傊畤@服務(wù)在校師生這一宗旨不斷創(chuàng)新，把我們的服務(wù)做得更細化更周到，打響地域性的品牌知名度是我們的長期發(fā)展目標。在此發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們將速遞驛站發(fā)展范圍擴展至四川省各大高校，專業(yè)從事四川省各大高校郵件的一個派發(fā)和接收工作。市場分析(一）項目可行性分析1.宏觀環(huán)境分析：當(dāng)前在高校從事快遞業(yè)務(wù)的公司所指派的派送員的業(yè)務(wù)繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務(wù)很不放心，不滿意，因此建立一個溝通雙方的橋梁勢在必得。2.產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于城市學(xué)院內(nèi)，輻射整個周邊高校，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取件服務(wù)，保證師生快遞的方便安全，到收發(fā)室隨到隨取。作為各快遞公司的代理點，可上門取件，做到服務(wù)上門，專業(yè)周到。3.消費市場及購買力行為分析：各快遞公司為了工作的方便，人員以及資金的節(jié)省考慮愿意和我們合作；學(xué)校師生為了包裹的安全和便利，同樣會支持我們。4.校園快遞業(yè)務(wù)優(yōu)勢分析：校園的特定環(huán)境更加便于管理，人力資源豐富，專業(yè)化形成速度快，有利于開拓市場；掌握龐大的學(xué)生群體信息，能給未來的持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。5.盈利可行性分析：我們需要的資金不多，并不需要貸款，而且對于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)國家有很多的優(yōu)惠政策，為我們省去了很多成本,規(guī)模也不大、所需人員少、盈利能力較大、成本少，風(fēng)險低所以能取得好的收益6.安全可行性分析:我們的規(guī)模不大、所需人員少、盈利能力較大、成本少，風(fēng)險低所以能取得好的收益目前各大高校的快遞業(yè)務(wù)主要以受理環(huán)節(jié)以發(fā)件人電話預(yù)約，業(yè)務(wù)員取件為主要的方式；收件客戶簽收環(huán)節(jié)，以派送員通過電話聯(lián)系收件人約定好取件地址簽單為主。通過這些現(xiàn)象我們不難發(fā)現(xiàn)高校校園快遞市場存在一些漏洞，具體如下：1.快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時不需要出具任何的身份證明，不少同學(xué)反映，隨便一個同學(xué)都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺相關(guān)的預(yù)防方法，可見快件安全性不強。2.派送員與收件人約定的地點一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給派送員和師生都帶來很大的不便。3.時間問題，派送員經(jīng)常會遇到暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因為有事不能取件，那么會給派送員帶來很多的工作不便，并且派送員在等待收件人一個個取件的過程中也浪費很多時間和精力，而且效率還不高。4.由于學(xué)校一般都離城市中心比較遠，目前快遞公司經(jīng)營能力有限，同樣一件快遞，由于距離等問題，快遞公司付出的成本要高出1元甚至幾元不等的費用，這樣大大增加了快遞公司的運營成本5.鑒于中國快遞行業(yè)的快速發(fā)展，從事快遞業(yè)務(wù)需要付出很大的勞力，很多人很難堅持從事這個吃苦耐勞的行業(yè)，從而使得快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)普遍不高。遇到丟件及損壞等糾紛，不是通過正常渠道解決，有時甚至以威脅和拒絕送件為借口，迫使收件人簽收。發(fā)生口角與爭執(zhí)的問題時有發(fā)生，嚴重影響了校園快遞業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。從以上這些問題不難看出，高?？爝f業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許多需要改善的地方，完善的高校市場仍然是一片空白，市場潛力巨大，亟需得到補充。(二）市場現(xiàn)狀與策略高校校園快遞，以獨特的市場需求和不同于一般快遞的存在環(huán)境，使得其在校園內(nèi)開展快遞業(yè)務(wù)時具有普遍的局限性。而所謂的高校校園快遞，則主要是指各大快遞公司在高校校園內(nèi)所經(jīng)營的收發(fā)高校校園師生等客戶郵件業(yè)務(wù)。前些年，各大快遞公司無法也沒有必要在高校校園內(nèi)設(shè)立代理點，其原因有三：第一，高校的管理制度不允許快遞公司在校內(nèi)設(shè)點，防止其過于頻繁的出入校園而帶來的不安全因素，從而擾亂校園秩序；第二，寄往校園的大多數(shù)為信件類物品，根據(jù)我國法律規(guī)定，只有中國郵政集團公司才能經(jīng)營此項業(yè)務(wù)，而包裹類的數(shù)量相對較少，沒有必要專門在校園內(nèi)設(shè)立代理點；第三，中國郵政在校園的壟斷地位及人們固有的思維定式即寄取物品只能在中國郵政的思想，間接導(dǎo)致快遞公司無法在校園內(nèi)開展其業(yè)務(wù)。然而，伴隨著我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟，電子商務(wù)平臺如淘寶網(wǎng)的普及化加深，以及大學(xué)生消費能力的增強，都為快遞公司在高校內(nèi)開設(shè)快遞業(yè)務(wù)提供了巨大的市場和機遇，同時也正因網(wǎng)絡(luò)賣方通常選擇快遞為其寄送物品，所以各大快遞公司也不得不把在各大高校校園內(nèi)設(shè)立代理點列入公司的計劃。策略：從大一新生、網(wǎng)上購物普遍的學(xué)生、即將畢業(yè)的學(xué)生入手，使速遞驛站快速進入城市學(xué)院，增加速遞驛站的服務(wù)覆蓋面，提高市場的占有額。三外部環(huán)境分析關(guān)于民營快遞的法律體制不夠完善，民營快遞在法律上沒有一個清楚的定位，民營快遞到底屬于哪個部門管理，至今沒有定論。其次，政府不夠重視民營快遞的發(fā)展，沒有領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)必要的公共設(shè)施，沒有做好資源的優(yōu)化配置，導(dǎo)致各快遞公司各自為政，浪費了許多資源。最后，在此地方競爭比較激烈，還有許多家民營快遞公司進駐于此，主要的爭競對手有申通、韻達、中通、天天、匯通、圓通?？偟膩碚f大概分為兩點1、校內(nèi)快遞市場的競爭處于無序狀態(tài)。競爭激烈市場秩序比較混亂；2、管理人員素質(zhì)方面。目前,我國物流人才缺乏,尤其是高素質(zhì)的人才很難找到，新興的快遞業(yè)也是如此；四內(nèi)部環(huán)境分析1、比較低廉的價格、靈活的服務(wù)和較高的效率；2、遍布廣，網(wǎng)點多，業(yè)務(wù)范圍較大；3、提高分揀速度，節(jié)省時間；五Swot總結(jié)優(yōu)勢S：①方便快捷②目前幾乎沒有競爭者③定位明確④服務(wù)態(tài)度好⑤選址在方便于師生的地方⑥沒有安全隱患劣勢W：①設(shè)備不齊全②信譽度低③經(jīng)營和管理經(jīng)驗不足④抗風(fēng)險能力較弱市場機會O:我們的先行使我們擁有更多的市場機會，初期基本沒有競爭對手威脅T：由于一些高校也出現(xiàn)類似的服務(wù)，未來在市場的開拓上會有競爭的威脅六、目標市場的選擇（一）目標市場即將升入大學(xué)的新生與目前的在校生（二）目標消費人群劃分1、經(jīng)常網(wǎng)購的同學(xué)、老師2、即將畢業(yè)的大學(xué)生3、即將升入大學(xué)的新生（三）項目定位創(chuàng)造實惠方便快捷的快遞氛圍，提升速遞驛站在城市學(xué)院的市場占有額和影響力。七、營銷策略及活動計劃營銷策略A、SEO(搜索引擎優(yōu)化)利用搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，主要通過搜索引擎的排名來提高我們公司的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的傳播。B、微博營銷利用騰訊微博、新浪微博來對潛在服務(wù)對象進行針對性的宣傳，讓消費者熟知了解我們的服務(wù)，慢慢的形成一個以我們服務(wù)為中心的粉絲生態(tài)圈，讓消費者來討論我們的服務(wù)，對我們服務(wù)的體驗做出積極的反饋，進而我們在此基礎(chǔ)上做源源不斷的進行服務(wù)創(chuàng)新，達到我們服務(wù)快速的快速跟進。C、博客營銷利用博客營銷對公司以及服務(wù)信息進行一個有效的傳遞，在博客推廣中我們在推廣中主打不在于多，在于的是精的宣傳思想，提供和傳遞有價值的信。D、電子郵件營銷將公司信息經(jīng)過制作之后，對服務(wù)相關(guān)資訊進行點對點的有效傳播，最主要的就是內(nèi)容和資源，就是要掌握大量有效的資源。通過一些付費的方式獲取目標客戶群體的郵件庫中的有價值的資源。E、新聞軟文營銷寫有價值的專門的產(chǎn)品軟文，然后發(fā)表在學(xué)校報刊上進行傳播，同時要做到以下幾點：1、內(nèi)容的真實性，2、內(nèi)容的價值型，3、明確內(nèi)容的推廣方向。F、QQ群推廣QQ作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時通交流工具，我們利用QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，運用一定的技巧，逐漸在在校師生里建立起良好的口碑。G:在學(xué)校貼吧進行宣傳利用學(xué)校的百度貼吧對我們快遞服務(wù)進行大量的宣傳，讓師生在最短的時間內(nèi)了解我們。2、我們的經(jīng)營與管理向校園內(nèi)分發(fā)快遞，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化管理，利用飛信、短號等平臺，降低成本。營業(yè)時間為11:40——13:30和17:30——20:30。配送人員實行簽到制，交接管理快件做好相關(guān)記錄并且實行責(zé)任制，如遇見丟件、延誤件、損失件等，將責(zé)任明確到個人，提高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，如果消費者對派送人員的服務(wù)態(tài)度和配送效率不滿意，可以進行投訴，經(jīng)核實會對違規(guī)人員進行相出應(yīng)處罰。在經(jīng)營過程中我們也會培養(yǎng)下一任的管理人員，這樣當(dāng)我們面臨畢業(yè)以及其他不可預(yù)測的問題而不能繼續(xù)管理時，也會使交接的過程更加順利，使得速遞驛站的名譽不會受損。3、送貨上門服務(wù)（解決最后一百米問題）快遞業(yè)務(wù)中，普遍存在著包裹到達代理點與學(xué)生上課時間相沖突的情況，致使學(xué)生不能按時取件，甚至一拖再拖，導(dǎo)致最后出現(xiàn)包裹被返回原地點的情況由于一次性送貨件數(shù)的增加，單位成本將會降低。據(jù)估算，以該種模式進行送貨上門服務(wù)的費用為1元/件，從而方便了同學(xué)，速遞驛站的利潤也會提高，實現(xiàn)了驛站和同學(xué)雙贏的局面，對于學(xué)校教師實行免費送貨上門服務(wù)，提高申通快遞在教師心中的形象，從而進一步的去影響學(xué)生。4、拓展寄送業(yè)務(wù)大學(xué)在校學(xué)生人數(shù)甚多，其中有相當(dāng)一部分為外省生源，每逢寒暑假，學(xué)生對于行李寄送的需求非常旺盛，但這項業(yè)務(wù)在大學(xué)里目前基本是被中國郵政一家壟斷。寄送業(yè)務(wù)將大致分為以下三類類型：（1）寒暑假行李托運寒暑假期間，學(xué)生紛紛離校，派件數(shù)量明顯減少。然而在此期間，寄件數(shù)量又會有所增加，利潤反而有一定的上升。申通快遞應(yīng)加強本項業(yè)務(wù)的開展。在寒暑假期間加大物流配送的力度，為同學(xué)們實施優(yōu)惠政策，實現(xiàn)同學(xué)與申通雙贏的局面。畢業(yè)生行李托運全校的畢業(yè)生多達900人，是一個擁有很大潛力的市場。只有加大力度在校園內(nèi)進行宣傳，并逐步打開這一市場。在臨近畢業(yè)的時段，申通快遞應(yīng)在學(xué)校設(shè)立包裹收取點。這一舉措不但對畢業(yè)生有利，同時更可因此獲得一筆可觀的收入。（3）日常包裹寄送在托運業(yè)務(wù)中，將提供上門提貨服務(wù)，并視距離遠近及包裹重量合理收費。同時，還將向寄送人簽發(fā)提單，方便師生隨時上網(wǎng)查詢包裹寄送動向。透明價格，各快遞公司良性競爭，師生可自主選擇。在校期間學(xué)生網(wǎng)上購物比較頻繁，應(yīng)提高服務(wù)的質(zhì)量，使同學(xué)信任驛站，提高驛站的知名度，從而選擇驛站。5、個性化服務(wù)在中國快遞業(yè)務(wù)中，普遍存在著個性化服務(wù)單一的缺點，快遞公司為客戶所提供的個性化服務(wù)的范圍基本僅限于遞送的速度方面，申通快遞也不例外。在深入研究了消費群體師生的特點與需求后，提出校園快遞個性化服務(wù)這一概念，即根據(jù)師生不同的需求，量身打造相應(yīng)的快遞業(yè)務(wù)，如提供個性化包裝，代購、代送鮮花、禮物等。這增值服務(wù)的目的在于增加速遞驛站的營業(yè)額，更重要的一點在于宣傳驛站，樹立其貼近學(xué)生，用心服務(wù)的形象。6、活動計劃前期宣傳階段：制作廣告橫幅書寫標志語、在各個寢室及食堂下面張貼海報、從每個寢室著手向?qū)W生發(fā)放傳單、在學(xué)校貼吧發(fā)帖子等。開業(yè)期間:贈送會員卡，可以享受九折優(yōu)惠。在前期宣傳以及開業(yè)后，已經(jīng)為我速遞驛站在學(xué)校取得了良好的市場前景，在學(xué)生中提高知名度，公司后期的運作將全面開展。黃金周策略：“黃金周”指的是學(xué)生寒暑假來臨以及實習(xí)外出時。學(xué)生會有大量的行李帶回家。幫助同學(xué)們將行李托運回家，以提高代理點的知名度，擴大企業(yè)市場占有率。八附錄發(fā)往不同地區(qū)的具體價目表1-5公斤6-20公斤20公斤以上江浙滬5+15+11.25元/公斤安徽6+26+1.56+1.5山東7+67+57+4廣東：廣州、深圳8+88+68+5其它8+88+78+6.5北京8+88+78+5.5天津8+88+78+6福建：福州、廈門10+1010+710+4.5其它10+1010+810+6江西：南昌10+1010+710+5其它10+1010+810+6河北：石家莊10+1010+810+7其它10+1010+810+7.5河南：鄭州10+1010+810+7其它10+1010+810+7湖北：武漢10+1010+610+5其它10+1010+810+7山西:太原10+1010+810+6.5其它10+1010+810+7陜西：西安10+1010+810+7其它10+1010+910+8四川、重慶、云南、廣西、海南10+1010+910+8貴州：貴陽10+1010+910+8其它10+1010+1010+9甘肅、青海、寧夏、內(nèi)蒙古12+1212+1112+10遼寧：沈陽12+1212+1012+8其它12+1212+1112+9吉林：長春12+1212+1012+9其它12+1212+1112+10黑龍江：哈爾濱12+1212+1012+8其它12+1212+1112+9新疆、西藏20+2020+1820+16目錄TOC\o"1-3"\h\z目錄 １第1章項目總論 ３§1.1項目背景 ３§1.1.1項目名稱 ３§1.1.2項目承辦單位 ３§1.1.3項目主管部門 ３§1.1.4項目擬建地區(qū)、地點 ３§1.1.5承擔(dān)可行性研究工作的單位和法人代表 ３§1.2編制依據(jù) ３§1.3工作范圍 ３§1.4研究結(jié)論 ４第2章項目背景、企業(yè)現(xiàn)狀及承辦條件 ５§2.1項目提出的背景 ５§2.2企業(yè)現(xiàn)狀 ６§2.3定位及選型 ６§2.4承辦條件 ６第3章市場分析 ７§3.1市場調(diào)查 ７§3.2市場風(fēng)險分析及對策 ８第4章建設(shè)地點與建設(shè)條件 １０§4.1選址位置 １０§4.2建設(shè)地區(qū)的選擇 １０§4.2.1氣象條件 １０§4.2.2工程及水文地質(zhì)條件 １０§4.2.3交通狀況 １０§4.2.4科教資源 １１§4.2.5地理環(huán)境 １１§4.2.6園區(qū)經(jīng)濟及基礎(chǔ)建設(shè) １１第5章建設(shè)方案 １３§5.1建設(shè)規(guī)模 １３§5.2建設(shè)內(nèi)容 １３§5.2.1總體思路 １３§5.2.2企業(yè)總部區(qū)設(shè)計 １４§5.2.3企業(yè)交流中心區(qū)設(shè)計 １４§5.2.4企業(yè)會展中心設(shè)計 １４§5.2.5綠化景觀設(shè)計 １４§5.3其他工程 １５§5.3.1建筑結(jié)構(gòu) １５§5.3.2暖通空調(diào) １５§5.3.3給排水 １５§5.3.4電氣 １５§5.3.5通信信息 １６第6章環(huán)境保護與勞動安全 １８§6.1環(huán)境保護措施 １８§6.2職業(yè)安全衛(wèi)生措施 １８§6.3消防 １８§6.4節(jié)能 １９第7章勞動定員 ２０§7.1工作制度 ２０§7.2勞動定員 ２０第8章項目實施進度安排 ２１第9章投資估算與資金籌措 ２２§9.1項目總投資估算 ２２§9.1.1固定資產(chǎn)投資總額 ２２§9.1.2流動資金估算 ２２§9.2資金籌措 ２２§9.2.1資金來源 ２２§9.3投資使用計劃 ２２第10章財務(wù)評價 ２３§10.1生產(chǎn)成本和銷售收入估算 ２３§10.1.1生產(chǎn)總成本估算 ２３HYPERLINK"file: