試述醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)患溝通的重要性

試述醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)患溝通的重要性隨著社會的發(fā)展和時代進(jìn)步的前進(jìn),患者的維權(quán)意識有了明顯的提高,醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增加,是當(dāng)前醫(yī)療社會與體制當(dāng)中一個十分突出的問題。由此可見,醫(yī)患之間加強(qiáng)交流與溝通是非常必要與刻不容緩的。良好的醫(yī)患溝通能力是一名合格醫(yī)生所必不可少的因素。醫(yī)患之間的良好溝通，可以更加有效地得到準(zhǔn)確的第一手病患情況資料，清晰地認(rèn)識疾病的發(fā)生發(fā)展，做出更為準(zhǔn)確的診斷和治療，這是進(jìn)行醫(yī)療操作、保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。隨著社會快速發(fā)展，人們的文化素質(zhì)增強(qiáng)，法制意識提高，自我保護(hù)意識也越來越強(qiáng)，患者已經(jīng)從被動的接受治療者變成日益主動參與醫(yī)療服務(wù)的消費(fèi)者，他們要求得到更為便利、及時和滿意的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)患關(guān)系也由傳統(tǒng)的單向治療模式向共同參與型治療模式發(fā)展。面對當(dāng)今新型的醫(yī)患關(guān)系環(huán)境，缺乏技巧的醫(yī)患溝通顯然已經(jīng)不能滿足社會飛速發(fā)展的需要，醫(yī)患溝通對于提升醫(yī)患關(guān)系的技巧性增強(qiáng)已變得迫在眉睫。從醫(yī)患關(guān)系角度看，加強(qiáng)醫(yī)患溝通在臨床實踐上的的必要性主要有以下幾點(diǎn)：1．加強(qiáng)醫(yī)患溝通可以拉近醫(yī)患雙方的距離。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)和履行起自己的責(zé)任與義務(wù)，必須對患者的診療過程做出合理的說明并履行病情告知的義務(wù)。同樣，患者也應(yīng)主動配合醫(yī)務(wù)人員去積極完成整個診療過程，讓雙方共同營造出一種和諧的醫(yī)患關(guān)系與良好的治療氛圍，做到相互理解與信任。所以良好的醫(yī)患溝通和交流是保證醫(yī)患雙方履行各自義務(wù)的最基本條件之一，也是保證能夠讓患者知情同意權(quán)得到保障的前提。2．加強(qiáng)醫(yī)患溝通是當(dāng)今社會順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡哪Ｊ?，這是一種新型的社會醫(yī)學(xué)模式。而醫(yī)患關(guān)系大部分都是以相互參與型的形式出現(xiàn)的，這種新型的醫(yī)患關(guān)系的形式能很好地將醫(yī)生與患者置于平等的地位。這種成功的雙向交流溝通方式，通常能夠1/4下載文檔可編輯得到患者對醫(yī)者的信任以及對治療過程的主動配合，進(jìn)而使其取得最佳的臨床治療效果。3．加強(qiáng)醫(yī)患溝通是醫(yī)患雙方維權(quán)意識增強(qiáng)的需要。當(dāng)今社會，在公眾對健康的需求不斷提高的同時， 維權(quán)意識也在不斷增強(qiáng)，但法制意識和法制系統(tǒng)的完善卻相對比較滯后，醫(yī)患矛盾明顯增多，醫(yī)患關(guān)系也日趨緊張。當(dāng)患者對診療流程或效果不滿意時，通常采用非理性的消極維權(quán)方式。而醫(yī)院為了維護(hù)正常的醫(yī)學(xué)治療秩序和名譽(yù)，肯定要查明事實和分清責(zé)任，盡可能地給患者一個公道，還醫(yī)務(wù)人員一個清白。由此可見，在雙方意見不能統(tǒng)一時，良好的醫(yī)患溝通常常就是解決問題的最有效手段?！搬t(yī)者仁心”、“仁心仁術(shù)”是對醫(yī)者的基本要求。醫(yī)生不僅僅要治好患者身體的疾病，更要去關(guān)心患者，向患者詳細(xì)解說病情、醫(yī)治方法、醫(yī)療流程及注意事項，要求態(tài)度和藹、語言幽默風(fēng)趣，這樣能夠很好地消除患者的顧慮，讓患者能夠配合治療，提高治療效果。有助于患者疾病的診斷與治療?；颊咴谠庥黾膊』蛲纯鄷r，往往描述的癥狀過于混亂或者過于籠統(tǒng)，而良好的醫(yī)患溝通，耐心認(rèn)真地聆聽患者描述，能在有限的時間內(nèi)獲取有用的信息，例如患者對藥物的過敏情況、手術(shù)情況、既往疾病史等，可以對患者身體素質(zhì)的整體狀況有一個較為全面的了解，此舉有助于患者疾病的診斷和治療，減少不良醫(yī)療行為的發(fā)生。構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系是有效防范醫(yī)患糾紛的需要。近年來，醫(yī)患關(guān)系正在變得越來越緊張，根據(jù)一些調(diào)查結(jié)果顯示大部分的醫(yī)患矛盾的原因都是醫(yī)患溝通不良，所以這就要求醫(yī)生加強(qiáng)醫(yī)患溝通，養(yǎng)成醫(yī)療風(fēng)險意識，以此避免不必要的醫(yī)患糾紛的發(fā)生。由于每個人的身體狀況與體質(zhì)等各方面均有所不同，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具有很高的風(fēng)險，在利用儀器對患者各項指標(biāo)進(jìn)行檢查后，即使利用各種方法得到的診斷也具有不確定性，再加上任何治療和手術(shù)都有風(fēng)險，任何醫(yī)生都不敢百分百承諾，在這種情況下，醫(yī)患雙方之間常常很容易因為溝通不暢而產(chǎn)生很多不信任，2/4下載文檔可編輯而患者缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識，對疾病了解較少，常常對醫(yī)生抱有很高的期望值，一旦發(fā)現(xiàn)治療結(jié)果與自己的期望不一致時，則很容易產(chǎn)生糾紛，醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行醫(yī)療活動時應(yīng)主動誠懇地與患者溝通，利用通俗易懂的語言贏得患者的理解與信任，將醫(yī)患矛盾化解在最開始，增強(qiáng)醫(yī)患雙方的尊重、理解和信任。[參考文獻(xiàn)]任真年.現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理.人民軍醫(yī)出版社,2004:114-138.孫麗華,孫晶.關(guān)于醫(yī)患溝通的調(diào)查及溝通藝術(shù)的探討.現(xiàn)代醫(yī)院管理,2007,5(1):54-57.[3] 張育紅 王玥現(xiàn)代醫(yī)院管理 2007年6 月第3期總第期方愛珍，張拓紅.三所大型綜合醫(yī)院患者醫(yī)療投訴及原因分析[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2004，（2）:91-92.張師前，沈祥芹，紀(jì)春巖.加強(qiáng)對臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)[J].中國醫(yī)療前言，2007，2（13）:28-29.陳鳳平唐增軍論醫(yī)患溝通的必要性河北科技大學(xué)2012年第01期23朱衍馨，楊國斌，錢崢.從醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀及成因論加強(qiáng)醫(yī)患溝通在改善醫(yī)患關(guān)系中的重要性[J].中華現(xiàn)代醫(yī)院管理，2004，（02）：2王建琴，王啟敏.