互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”行業(yè)分析主要內(nèi)容1.旅游行業(yè)特點(diǎn)分析2.旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀3.推薦的信息化方案●資源共享化●信息的數(shù)字化4.已經(jīng)實(shí)行的實(shí)例舉證●Airbnb

●莫高窟數(shù)字中心5.行業(yè)發(fā)展設(shè)想及建議01Partone旅游行業(yè)特點(diǎn)分析旅游行業(yè)特點(diǎn)分析1.規(guī)模急速增長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有極強(qiáng)的帶動(dòng)作用2.出境旅游規(guī)模、消費(fèi)比例上升3.旅游形式多樣化，在線旅游、移動(dòng)旅游、智慧旅游等逐漸興起，旅游者對(duì)旅游服務(wù)品質(zhì)的追求不斷加深4.旅游業(yè)規(guī)模化產(chǎn)業(yè)化層次較低，產(chǎn)品供給不足與居民旅游需求的矛盾長(zhǎng)期存在5.旅游市場(chǎng)秩序混亂問(wèn)題長(zhǎng)期存在，旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平低（一是市場(chǎng)定價(jià)不規(guī)范；二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；三是人才整體素質(zhì)偏低）6.政府規(guī)劃不到位，基礎(chǔ)設(shè)施科學(xué)性不足，監(jiān)管機(jī)制有待健全中國(guó)旅游業(yè)收入將保持持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)02Parttwo旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀20世紀(jì)1900s21世紀(jì)——信息技術(shù)發(fā)展并逐步走進(jìn)旅游業(yè)20世紀(jì)80年代初計(jì)算機(jī)技術(shù)在一些外資合資旅游企業(yè)率先得到應(yīng)用20世紀(jì)90年代國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動(dòng)了旅游網(wǎng)站的全面興起。1990年開(kāi)始國(guó)家旅游局開(kāi)始抓信息化管理并籌建信息中心信息中心獨(dú)立專為國(guó)家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù)

1994年中國(guó)旅游網(wǎng)開(kāi)通為政務(wù)公開(kāi)、對(duì)外宣傳、信息發(fā)布提供了重要平臺(tái)和企業(yè)，也成為企業(yè)、社會(huì)公眾獲取旅游政務(wù)信息和旅游信息服務(wù)的主要渠道1997年

2000年起國(guó)家旅游局主持實(shí)施的“金旅工程”對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的信息化起到了重要的推動(dòng)作用2008年國(guó)家旅游局先后組織完成了旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（草案）和飯店信息管理標(biāo)準(zhǔn)（草案）兩部信息化領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的草案編撰，對(duì)國(guó)家旅游局官網(wǎng)進(jìn)行改版，初步完成中國(guó)旅游卡試點(diǎn)工作旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀——“金旅工程”的全面完善2000年起，國(guó)家旅游局主持實(shí)施的“金旅工程”對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的信息化起到了重要的推動(dòng)作用經(jīng)過(guò)近年的努力，以“三網(wǎng)一庫(kù)”

（電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)旅游網(wǎng)、中國(guó)旅游商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)旅游綜合數(shù)據(jù)庫(kù)）為主要內(nèi)容的“金旅工程”，在管理業(yè)務(wù)應(yīng)用、政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)、旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)等方面取得了顯著地成績(jī)；建立了十余個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，規(guī)范了行業(yè)管理，形成了全國(guó)行業(yè)管理數(shù)據(jù)體系；已經(jīng)初步形成旅游電子政府的基本骨架；同時(shí)，依托這些部分建立一個(gè)旅游電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀——信息化應(yīng)用管理目前，國(guó)際上的絕大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都已建成了集食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素于一體的旅游目的地綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)。旅游行業(yè)信息化現(xiàn)狀——信息化應(yīng)用管理相比之下我國(guó)仍存在較大的差距。根據(jù)資料顯示，網(wǎng)民了解旅游信息的主要渠道是通過(guò)親朋好友介紹、媒體廣告和上網(wǎng)查詢，其所占比例分別為69.3%、69%和66.7%，只有31.4%的網(wǎng)民直接向旅行社查詢相關(guān)旅游信息。為了更加深入了解旅游目的地信息化建設(shè)狀況，國(guó)家旅游局信息中心對(duì)全國(guó)31個(gè)省區(qū)市進(jìn)行了抽樣普查。共有6392家單位接受了調(diào)查。包括地方旅游行政管理機(jī)構(gòu)914家；旅游集團(tuán)133家；旅行社2436家；飯店2010家；景區(qū)845家等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，61.2%的旅游行政管理機(jī)構(gòu)建立和應(yīng)用了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，超過(guò)98%的單位不同程度地應(yīng)用了業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但絕大多數(shù)偏重單純的應(yīng)用程序和應(yīng)用業(yè)務(wù)，缺乏宏觀數(shù)據(jù)共享，難于形成管理層面的效能。同時(shí)，值得關(guān)注的是，旅游目的地的信息化建設(shè)中，東、中、西部不均衡現(xiàn)象非常明顯旅游景區(qū)普遍處于信息化應(yīng)用和管理營(yíng)銷(xiāo)脫節(jié)的狀態(tài)03Partthree信息化方案3.1資源共享化在“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中，資源共享化是一個(gè)必經(jīng)的階段所謂的資源共享化指的是，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)空間的進(jìn)步，我們?cè)絹?lái)越能接受這樣一種方式——將手頭上空閑的資源拿出來(lái)出租，與他人共享。3.1資源共享化在“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中，資源共享化是一個(gè)必經(jīng)的階段如今有非常多的企業(yè)應(yīng)用這一思路實(shí)現(xiàn)了各種各樣的創(chuàng)業(yè)，比如，Uber。我們提到的Airbnb：在旅游行業(yè)中，不僅出行、住宿可以進(jìn)行資源的共享化，還有更多的方面有待我們?nèi)グl(fā)掘。3.2信息的數(shù)字化旅游信息的數(shù)字化是我國(guó)正在不斷推進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。這不僅表現(xiàn)在商業(yè)旅游信息的數(shù)字化，還存在于景區(qū)、政府對(duì)于信息數(shù)字化的重視。近年內(nèi)，官方對(duì)于數(shù)字化進(jìn)程推進(jìn)的最明顯的表現(xiàn)之一大概就是——講解器以及游覽信息二維碼的應(yīng)用了。這僅僅是數(shù)字化的一小部分，繁雜的信息仍然具有整合、系統(tǒng)化的余地04Partfour實(shí)例舉證AirBedandBreakfast——旅游業(yè)中住宿資源的共享化Airbnb是AirBedandBreakfast(“Air-b-n-b”)的縮寫(xiě),中文名：空中食宿?？罩惺乘奘且患衣?lián)系旅游人士和家有空房出租的房主的服務(wù)型網(wǎng)站，它可以為用戶提供各式各樣的住宿信息，Airbnb成立于2008年8月，總部設(shè)在美國(guó)加州舊金山市。Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū)，用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶遍布190個(gè)國(guó)家近34000個(gè)城市，發(fā)布的房屋租賃信息達(dá)到5萬(wàn)條。AirBnB被時(shí)代周刊稱為“住房中的EBay”。AirBedandBreakfast——旅游業(yè)中住宿資源的共享化●最初Airbnb的推出原因并不是因?yàn)槊袼蕹鲎庥欣蓤D，而是因?yàn)槟切衢T(mén)景點(diǎn)的旅館供不應(yīng)求（Airbnb最開(kāi)始開(kāi)展業(yè)務(wù)的地方也都是火爆景點(diǎn)），但當(dāng)住在陌生人家中這一模式逐漸被人們所接受以后，這種商務(wù)模式反而變得具備巨大的潛在利潤(rùn)?！襁@與我們先前所提到的資源共享化的思路是一致的。傳統(tǒng)的酒店行業(yè)要求從業(yè)者必須擁有實(shí)際的房產(chǎn)、地產(chǎn)，但Airbnb完全不同，它倡導(dǎo)人們將空閑的房屋資源租出，提供給他人使用。實(shí)際上這一思路不僅應(yīng)用在旅行住宿行業(yè)中，如我們生活中常用的滴滴打車(chē)、Uber也是應(yīng)用了這一的思路。AirBedandBreakfast——旅游業(yè)中住宿資源的共享化2015年以來(lái)，airbnb房客人數(shù)急劇增加，共享住宿資源開(kāi)發(fā)前景廣闊旅游業(yè)的資源共享化不僅存在于住宿、出行等行業(yè)中，可以擴(kuò)展到服裝、工具等各個(gè)領(lǐng)域AirBedandBreakfast——旅游業(yè)中住宿資源的共享化以旅游產(chǎn)業(yè)群聚集的陽(yáng)朔為例，民宿眾多，交通、景點(diǎn)門(mén)票、餐飲等信息及資源共享程度較高。漢唐·馨閣酒店（陽(yáng)朔十里畫(huà)廊店）莫高窟數(shù)字中心——旅游業(yè)中的信息數(shù)字化分析作為國(guó)內(nèi)首屈一指的文化遺址，莫高窟的展示方式遠(yuǎn)比大多數(shù)文化遺址來(lái)的先進(jìn)和合理。于2014年8月1日正式對(duì)外開(kāi)放的莫高窟數(shù)字展示中心，其核心展示內(nèi)容為“數(shù)字敦煌”與“虛擬洞窟”★主要借助當(dāng)代先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和多媒體展示手段★向觀眾呈現(xiàn)敦煌莫高窟絢麗多彩的石窟藝術(shù)經(jīng)典與氣勢(shì)恢宏的歷史文化背景★使觀眾在進(jìn)入洞窟之前就能與敦煌莫高窟進(jìn)行全方位、近距離的“親密接觸”莫高窟數(shù)字中心——旅游業(yè)中的信息數(shù)字化分析在數(shù)字展示中心開(kāi)放后，莫高窟的開(kāi)放和旅游模式便發(fā)生了革命性的變化★所有游客必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式預(yù)約才能正常參觀莫高窟★所有游客在實(shí)地參觀莫高窟之前，必須首先在數(shù)字展示中心通過(guò)兩部時(shí)長(zhǎng)各20分鐘的主題電影、球幕電影，提前了解莫高窟的背景知識(shí)，身臨其境地觀看洞窟建筑、彩塑和壁畫(huà)，領(lǐng)略莫高窟博大精深的佛教藝術(shù)★然后乘坐擺渡車(chē)從數(shù)字展示中心抵達(dá)莫高窟，根據(jù)團(tuán)隊(duì)和散客分組后，由講解員引導(dǎo)按照既定路線進(jìn)洞窟參觀★參觀結(jié)束后再乘坐擺渡車(chē)返回?cái)?shù)字展示中心購(gòu)物或休息整個(gè)莫高窟參觀活動(dòng)用時(shí)將由原來(lái)的120分鐘延長(zhǎng)為150分鐘至180分鐘，而游客在全部洞窟內(nèi)的時(shí)間將壓縮到75分鐘，但獲取的信息量會(huì)大大增加。莫高窟漠?dāng)?shù)字中滲心——信息數(shù)字化茄帶來(lái)了證巨大收背益1.運(yùn)用數(shù)字展示騾中心，幫鄭助游客更是全方位展撲示景點(diǎn)（春尤其是文暮化遺址類(lèi)饞景點(diǎn)）的摩歷史文化央背景，更盒好地滿足樣人們對(duì)于珠旅游品質(zhì)歡的不斷提窗升的需求態(tài)。莫高窟數(shù)拉字中心——信息數(shù)字化渡帶來(lái)了塞巨大收割益2.完善信息化己的旅游補(bǔ)模式，年以提高吼旅游服獻(xiàn)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)鍛，同時(shí)毀也對(duì)文宜化遺址魔的維護(hù)傲起到促歷進(jìn)作用。05Par下tfive行業(yè)發(fā)展貝趨勢(shì)開(kāi)發(fā)信息余化旅游模侍式，建設(shè)孕數(shù)字化旅擠游景區(qū)建立信息亞化的旅游還服務(wù)體系發(fā)展數(shù)字侄化景區(qū)建立網(wǎng)絡(luò)詞營(yíng)銷(xiāo)體系開(kāi)發(fā)旅游振電子商務(wù)鏈平臺(tái)實(shí)現(xiàn)景翅區(qū)的無(wú)德線數(shù)字流化建設(shè)虛創(chuàng)擬旅游住景區(qū)無(wú)線通信實(shí)現(xiàn)景脊區(qū)全面落接入物懲聯(lián)網(wǎng)無(wú)線視葛頻傳輸開(kāi)發(fā)信息析化旅游模霧式，建設(shè)瞧數(shù)字化旅默游景區(qū)景區(qū)3D虛擬動(dòng)畫(huà)數(shù)字伴游必綜合體如何發(fā)展址數(shù)字化景脹區(qū)261.建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貪體系景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)萍有：●細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)●信息豐封富，表費(fèi)現(xiàn)形式多谷樣●不受時(shí)間淘、地域、姿語(yǔ)言的限麻制，全球營(yíng)銷(xiāo)●投資少，枯效果可以然跟蹤、量揀化如何發(fā)經(jīng)展數(shù)字獸化景區(qū)271.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)攀銷(xiāo)常用短的方法尤有:綜合網(wǎng)瞞站推廣子方法、末搜索引范擎推廣晌方法、縣電子郵均件推廣社方法、初資源合洞作推廣撲方法、泉信息發(fā)濤布推廣名方法、掉病毒性夸營(yíng)銷(xiāo)推脹廣方法歸、快捷紹網(wǎng)址推鹿廣方法菠、網(wǎng)絡(luò)您廣告推零廣方法撲、移動(dòng)院手機(jī)門(mén)坊戶推廣桂方法、帶線上活受動(dòng)策劃肚、建立玩在線客飼服中心園、設(shè)立褲在線視自頻、對(duì)控用戶信關(guān)息收集零和分析揪等。如何發(fā)展相數(shù)字化景很區(qū)28虛擬旅癥游景區(qū)虛擬旅游剩景區(qū)是指譽(yù)以全景虛磁擬現(xiàn)實(shí)為利主要技術(shù)稼手段的虛嶄擬現(xiàn)實(shí)技守術(shù)，全面辜展示旅游根景點(diǎn)風(fēng)貌紛，給游客跳身臨其境喪的感受。上目前常見(jiàn)獅的虛擬旅蘆游景區(qū)有3種形式?！锞皡^(qū)3D虛擬動(dòng)欣畫(huà)。用3D動(dòng)畫(huà)的例方式來(lái)臣展現(xiàn)景厭區(qū)的風(fēng)征貌，這播是最普漸遍的一裕種做法★與網(wǎng)絡(luò)游凳戲聯(lián)合，鳳打造虛擬久景區(qū)。如寬麗水飛石之嶺景區(qū)與題天暢科技騾網(wǎng)游《大棋唐風(fēng)云》肥的合作★數(shù)字伴診游綜合張?bào)w。這養(yǎng)是一種尖綜合互增聯(lián)網(wǎng)技叮術(shù)、電朵子商務(wù)面、移動(dòng)守通訊、鮮無(wú)線視豪頻等的凝旅游移糧動(dòng)信息畢服務(wù)平姜臺(tái)。用玻戶通過(guò)蛙使用這警種終端謎設(shè)備，扣在實(shí)現(xiàn)舊移動(dòng)電描子導(dǎo)游絲式功能的筒同時(shí)，詳還可以妻隨時(shí)隨根地的獲途得吃、難住、行件、游、故購(gòu)、娛附等全方剪位的旅碌游資訊姨和服務(wù)恐。旅游壯供應(yīng)商灘則可以諷通過(guò)這找種數(shù)字服伴游綜愧合體，煉進(jìn)行產(chǎn)臘品、服詢務(wù)的宣呀傳和實(shí)塞時(shí)交易納。如何發(fā)展裁數(shù)字化景世區(qū)29實(shí)現(xiàn)景區(qū)狂的無(wú)線數(shù)蝦字化無(wú)線網(wǎng)具思有安裝周聞期短，成化本低、后禍期維護(hù)容榨易、不受扔特殊地理爐環(huán)境的制錄約、一網(wǎng)化多用等優(yōu)勢(shì)無(wú)線網(wǎng)在哭景區(qū)的應(yīng)癢用主要有涉：1）無(wú)線通駐信。未來(lái)景贏區(qū)工作人畏員可以配辟置支持Wifi和GSM的移動(dòng)猜終端設(shè)秘備在景鋤區(qū)內(nèi)部鋸享受語(yǔ)行音和實(shí)眠時(shí)多媒服體通訊仰服務(wù)。膚在緊急奇情況下捏游客可犯以通過(guò)蛙景區(qū)內(nèi)趁的無(wú)線芬語(yǔ)音呼由叫點(diǎn)與擱景區(qū)管敢理中心脅聯(lián)系，哲獲得及峰時(shí)幫助鏟。控制狼中心可柜以快速君確定事陸故發(fā)生點(diǎn)地點(diǎn)，渠尋找距蛾離事件怪發(fā)生地霧最近的尋景區(qū)工賢作人員鬼進(jìn)行處周理。如何發(fā)肯展數(shù)字維化景區(qū)30實(shí)現(xiàn)景區(qū)姿的無(wú)線數(shù)蓄字化無(wú)線網(wǎng)具陵有安裝周察期短，成禁本低、后筐期維護(hù)容依易、不受減特殊地理寺環(huán)境的制償約、一網(wǎng)堡多用等優(yōu)勢(shì)無(wú)線網(wǎng)捉在景區(qū)密的應(yīng)用論主要有扯：2）無(wú)線數(shù)廉據(jù)接入脊和定位。在有無(wú)夕線覆蓋的頌區(qū)域內(nèi)，跌任何設(shè)備汪都可以接巖入景區(qū)網(wǎng)羊絡(luò)，且景南區(qū)管理中傾心可以在等電子地圖曬上對(duì)設(shè)備夸進(jìn)行實(shí)時(shí)茶定位，包懶括電腦，勵(lì)手機(jī)，PDA和無(wú)線象標(biāo)簽。謝景區(qū)管縮慧理中心貪可以隨浮時(shí)了解都員工和攤設(shè)備的脫工作情逮況，甚認(rèn)至遠(yuǎn)距恩離登錄計(jì)某個(gè)設(shè)撓備進(jìn)行驚監(jiān)控和培維護(hù)。如何發(fā)展家數(shù)字化景示區(qū)31實(shí)現(xiàn)景作區(qū)的無(wú)批線數(shù)字矩化無(wú)線網(wǎng)辨具有安聽(tīng)裝周期灰短，成餓本低、剩后期維帆護(hù)容易廊、不受抵特殊地暢理環(huán)境留的制約縮慧、一網(wǎng)瘋多用等優(yōu)勢(shì)無(wú)線網(wǎng)在帝景區(qū)的應(yīng)堂用主要有匪：3）無(wú)線視禾頻傳輸。在無(wú)線好網(wǎng)絡(luò)覆蓋椅的區(qū)域內(nèi)公，可以通折過(guò)無(wú)線攝能像頭，甚乏至移動(dòng)攝百像機(jī)將現(xiàn)頃場(chǎng)影像資殲料實(shí)時(shí)傳烈送到景區(qū)妙管理中心儀，在出現(xiàn)晶傷病緊急放救治、交壘通事故或閱者森林火意災(zāi)時(shí)，可筋以幫助景顏區(qū)管理中仿心了解事屑故現(xiàn)場(chǎng)的笨情況，從棍而為應(yīng)急鞏行動(dòng)的部嚇署和指揮顆提供科學(xué)沒(méi)的依據(jù)。如何發(fā)展雖數(shù)字化景歪區(qū)32開(kāi)發(fā)旅糞游電子鐘商務(wù)平紐奉臺(tái)旅游電子委商務(wù)主要們是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)旦訂和在線支披付功能，圍預(yù)訂可蛛分為專畫(huà)業(yè)網(wǎng)站桶預(yù)訂和調(diào)景區(qū)門(mén)危戶網(wǎng)站廳預(yù)訂。專業(yè)網(wǎng)站包旦括攜程述網(wǎng)、藝管龍網(wǎng)、勉芒果網(wǎng)傘等，用饒戶可以義方便的懇在上面侄實(shí)現(xiàn)機(jī)鏡票、酒脫店的快泡捷預(yù)訂群和電子睡支付，趟這也是筐目前使余用最多眨的預(yù)訂憶渠道?，F(xiàn)另一種畝是景區(qū)必門(mén)戶網(wǎng)喪站，可管以實(shí)現(xiàn)飾本景區(qū)鋸的門(mén)票炒及周邊聾酒店、薪票務(wù)的削快速預(yù)職訂和電求子支付響，國(guó)內(nèi)勺做的好務(wù)的網(wǎng)站謹(jǐn)有九寨時(shí)溝、黃而山、峨膛眉山等淘景區(qū)。實(shí)現(xiàn)景區(qū)愈全面接入舒物聯(lián)網(wǎng)利用傳謙感器和金攝像頭戶全面監(jiān)妖控景區(qū)弱狀況。描通過(guò)這彩些傳感臂器可以亮實(shí)時(shí)為川游客和侮管理員姜提供景