旅游者的交通心理需要

遼寧林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講教師：張穎導(dǎo)游專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)TourGuideProfessionalTeachingResourcesDatabase

旅游服務(wù)心理8.4.1旅游者的交通心理需要旅游者交通心理需要有哪些交通心理需要1.安全2.快速3.準(zhǔn)時(shí)4.舒適一、安全

游客對(duì)人身和財(cái)物的安全需要，在旅行途中表現(xiàn)得最為突出。他們乘坐車船都很小心謹(jǐn)慎，隨時(shí)注意不要發(fā)生意外。安全是游客最基本的需要。二、快速

“旅宜速”是一般游客最常見(jiàn)的心理現(xiàn)象。游客外出旅游都希望盡快到達(dá)目的地，把有限的時(shí)間更多地用于游覽活動(dòng)，而不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在旅途之中。三、準(zhǔn)時(shí)

作為游客，外出旅游往往是按既定的計(jì)劃進(jìn)行的。何時(shí)何地啟程，換乘何種交通工具，何時(shí)到達(dá)目的地，何時(shí)返回等，都要事先安排和確定好。四、舒適

旅游是一種高層次、全方位的審美活動(dòng)，旅游者在旅游活動(dòng)中的消費(fèi)屬于享受性消費(fèi)。因此，在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，游客對(duì)旅游交通的需求總是追求舒適。案例分析案例一：旅游要有大發(fā)展安全問(wèn)題為首要案例：1994年的3月31日傍晚，在浙江淳安千島湖風(fēng)景游覽區(qū)，有3名歹徒洗劫了一艘游船，搶走了游客的錢物，然后放火燒毀了游船，船上24名臺(tái)灣游客、2名大陸導(dǎo)游員、6名船員全部遇難，這就是震驚中外的千島湖事件。此后，千島湖風(fēng)景區(qū)的臺(tái)灣游客驟減，來(lái)大陸旅游觀光的外國(guó)客人也一度降到最低點(diǎn)，中國(guó)旅游業(yè)遭受重大損失。分析：安全問(wèn)題不僅事關(guān)游客生命、財(cái)產(chǎn)安全以及社會(huì)安定，而且事關(guān)國(guó)家的旅游聲譽(yù)，影響國(guó)家的對(duì)外開(kāi)放程度。因此，我們必須高度重視安全問(wèn)題。千島湖事件的兇手雖然得到了法律的制裁，但對(duì)當(dāng)時(shí)中國(guó)旅游業(yè)造成的巨大損失以及給受害者家屬造成的心理創(chuàng)傷來(lái)講，是難以估量的。因此，國(guó)家制定了一系列有關(guān)安全問(wèn)題的法律法規(guī)，不斷加強(qiáng)和完善對(duì)旅游安全的管理工作。案例二：宜昌7.12旅游交通事故案例：2008年7月12日，湖北荊州天問(wèn)旅行社組織的長(zhǎng)江大學(xué)江漢石油學(xué)院學(xué)生旅游團(tuán)在宜昌市發(fā)生重大交通事故。當(dāng)天下午13:37分，旅游團(tuán)乘坐荊州九州汽車旅游公司客車途徑宜昌黃柏河大橋時(shí)，一名中年男子突然在橋頭強(qiáng)行攔車，駕駛員為避讓攔車人，將客車左轉(zhuǎn)，撞毀大橋欄板后沖入黃柏河。事故共造成9人死亡，11人受傷。分析：根據(jù)事故案例提供的信息，直接原因是旅游大巴司機(jī)車速過(guò)快，因避讓攔車人處置不當(dāng)導(dǎo)致汽車撞壞橋欄翻入河內(nèi)。但透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，以下幾點(diǎn)值得認(rèn)真研究：1.旅游車司機(jī)的職業(yè)資質(zhì)、技術(shù)水平和駕駛經(jīng)驗(yàn)，特別是遇到緊急情況時(shí)的心理素質(zhì)、判斷的準(zhǔn)確度和采取果斷措施的能力。2.旅游車司機(jī)的安全意識(shí)、遵守交通運(yùn)輸法律法規(guī)的自覺(jué)性，尤其是對(duì)開(kāi)快車這類高度危險(xiǎn)行為危害性的認(rèn)識(shí)。3.對(duì)旅游交通運(yùn)輸事故發(fā)生