第九講群體行為基礎(chǔ)演示文稿

第九講群體行為基礎(chǔ)演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)優(yōu)選第九講群體行為基礎(chǔ)目前二頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)命令型群體由直接向某個(gè)管理者匯報(bào)工作的下屬組成。任務(wù)型群體為了完成一項(xiàng)任務(wù)而共同工作的群體。利益型群體大家為了某個(gè)共同關(guān)心的具體目標(biāo)走到一起所組成的群體。友誼型群體因?yàn)槌蓡T擁有某種或某些共同的特點(diǎn)而形成和發(fā)展的群體。群體概述（續(xù)）目前三頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體成員加入群體的目的安全需要地位需要尊重需要關(guān)系需要權(quán)力需要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要目前四頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)階段一形成期（FORMING)階段二震蕩期(STORMING)階段三規(guī)范期(NORMING)階段四執(zhí)行任務(wù)期(PERFORMING)階段五中止期(ADJOURNING)群體發(fā)展的五個(gè)階段目前五頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體發(fā)展的五階段模型形成期群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不明確，摸索群體的規(guī)范。結(jié)束標(biāo)志：把自己看成是群體的一員。震蕩期

群體內(nèi)部的沖突階段。結(jié)束標(biāo)志：群體的領(lǐng)導(dǎo)層次相對(duì)明確。規(guī)范期

群體表現(xiàn)出凝聚力、產(chǎn)生群體身份感與友誼感。結(jié)束標(biāo)志：結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、能夠就正確的成員行為達(dá)成共識(shí)。目前六頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)執(zhí)行任務(wù)期群體結(jié)構(gòu)被成員完全接受、注意力轉(zhuǎn)向手中的任務(wù)。結(jié)束標(biāo)志：群體任務(wù)完成。中止期群體準(zhǔn)備解散、高績(jī)效不再是首要任務(wù)、注意力轉(zhuǎn)向收尾。結(jié)束標(biāo)志：群體的解散。群體發(fā)展的五階段模型（續(xù)）目前七頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體發(fā)展階段EXHIBIT9–2目前八頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)另一模型：用于有明確截止日期的臨時(shí)群體行動(dòng)的順序:設(shè)定群體發(fā)展方向第一階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行中間階段的轉(zhuǎn)變重大變革第二階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行活動(dòng)速度加快間斷-平衡模型有明確截止日期的臨時(shí)群體在慣性與轉(zhuǎn)變間活動(dòng)—群體生命周期的中間階段會(huì)發(fā)生一次巨大轉(zhuǎn)變。目前九頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)間斷平衡模型目前十頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體結(jié)構(gòu)角色規(guī)范地位規(guī)模凝聚力目前十一頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體結(jié)構(gòu)–角色

角色Role(s)指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。角色認(rèn)同對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色的行為一致。角色知覺(jué)對(duì)自己在某種環(huán)境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識(shí)和了解。目前十二頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)角色期待他人對(duì)你在某種環(huán)境的行為的認(rèn)識(shí)。角色沖突當(dāng)個(gè)體面臨相互之間存在分歧的多個(gè)角色期待時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生角色沖突。心理契約有關(guān)員工與管理之間相互期望的、沒(méi)有成文的約定。群體結(jié)構(gòu)–角色（續(xù)）

目前十三頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)規(guī)范的一般類型:績(jī)效規(guī)范形象規(guī)范社交約定規(guī)范資源分配規(guī)范規(guī)范Norms群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范

目前十四頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體規(guī)范案例某大學(xué)青年教師宿舍的一層，門(mén)對(duì)門(mén)十間房，住了6個(gè)系的18名青年教師。這是一個(gè)由年齡、地位和收入大致相同者組成的松散生活群體。用電規(guī)則上赫然規(guī)定：嚴(yán)禁使用電爐，違者重罰。然而除一間例外都有電爐，而且公開(kāi)推廣了一種偷電方法：在各自門(mén)外的電度表進(jìn)出線間跨接了一馬蹄形導(dǎo)線。月末校動(dòng)力科派人抄錄電表時(shí)暫時(shí)拆去。半年中曾有兩間房因忘了拆去被抓住，各罰款30元，大家表示同情。此外相安無(wú)事。每到吃飯時(shí)小炒大煮，充滿歡笑。他們這種行為顯然是與正式規(guī)范、特別是師德相背離的，但他們的規(guī)范是：目前十五頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體規(guī)范案例（1）與貪污、受賄、以權(quán)謀私，大發(fā)橫財(cái)相比，白用一點(diǎn)電微不足道，工資這么低還完成教學(xué)任務(wù)就夠高尚的了。（2）這年頭人際關(guān)系第一，誰(shuí)也犯不著反對(duì)別人，更不能去告狀。（3）不與大家一致，要受孤立。人們對(duì)唯一不用電爐者說(shuō)：“夫子，你真是潔身自好啊！”被問(wèn)者立感壓力，連忙辯解：“不不，我是懶，不愛(ài)做飯?！弊C明他的確沒(méi)有揭發(fā)，算是對(duì)群體沒(méi)有危險(xiǎn)的人。

目前十六頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)討論群體規(guī)范與規(guī)章制度有何不同？群體規(guī)范對(duì)人的約束力量的心理機(jī)制是什么？目前十七頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體規(guī)范與霍桑實(shí)驗(yàn)梅奧在1924-1932年間在芝加哥西部電子公司進(jìn)行了對(duì)霍桑效應(yīng)檢驗(yàn)的一系列實(shí)驗(yàn)。研究結(jié)論:工人的行為與情感相關(guān)群體效應(yīng)（規(guī)范）對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生顯著的影響群體標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）對(duì)確定工人個(gè)體產(chǎn)出有重要影響相對(duì)與群體標(biāo)準(zhǔn)、情感和安全，金錢(qián)在決定工人產(chǎn)出方面的影響很小。目前十八頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)從眾Conformity使個(gè)體行為與群體規(guī)范一致。參照群體ReferenceGroups個(gè)體認(rèn)為很重要的群體。ASCHSTUDY群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范（續(xù)）目前十九頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)工作場(chǎng)所中的偏差行為組織成員做出的各種反社會(huì)活動(dòng)，即有意違背已有規(guī)范的活動(dòng)，并且給組織、成員帶來(lái)了不良后果。群體規(guī)范會(huì)影響偏差行為的發(fā)生。群體結(jié)構(gòu)–規(guī)范（續(xù)）目前二十頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)工作場(chǎng)所中的偏差行為的分類類別

舉例

生產(chǎn)方面 早退

蓄意拖延工作時(shí)間

浪費(fèi)資源財(cái)產(chǎn)方面 破壞公物

虛報(bào)工作時(shí)間

偷竊組織財(cái)物 政治活動(dòng) 偏袒自己人

傳播謠言

指責(zé)同事 個(gè)人攻擊 性騷擾

罵人

偷竊同事財(cái)物Source:AdaptedfromS.L.Robinson,andR.J.Bennett.“ATypologyofDeviantWorkplaceBehaviors:AMultidimensionalScalingStudy,”AcademyofManagementJournal,April1995,p.565.目前二十一頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)目前二十二頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)對(duì)他人的權(quán)力貢獻(xiàn)的能力個(gè)性特征群體成員地位地位Status他人對(duì)于群體或群體成員國(guó)的位置或?qū)哟芜M(jìn)行的一種社會(huì)界定。規(guī)范與合作地位不平等地方文化其它影響地位或被地位影響的因素群體結(jié)構(gòu)–地位目前二十三頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)GroupSizePerformanceExpectedActual(duetoloafing)其它結(jié)論:成員為奇數(shù)的群體似乎比偶數(shù)群體更有利人數(shù)在5-7人的組織更有效社會(huì)惰化現(xiàn)象SocialLoafing

個(gè)體在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向。群體結(jié)構(gòu)–規(guī)模目前二十四頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)促進(jìn)群體內(nèi)聚力的建議:縮小群體規(guī)模鼓勵(lì)對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)同增加群體成員一起工作的時(shí)間提高群體地位，并讓人們感到成為群體成員并不容易激勵(lì)與其他群體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)群體而不是成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)群體擁有與外部環(huán)境分離的獨(dú)立空間凝聚力Cohesiveness成員間的相互吸引力以及他們?cè)敢饬粼诮M織中的程度群體結(jié)構(gòu)–凝聚力目前二十五頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體內(nèi)聚力、績(jī)效規(guī)范和生產(chǎn)率的關(guān)系高生產(chǎn)率低生產(chǎn)率中低生產(chǎn)率中等生產(chǎn)率內(nèi)聚力低高績(jī)效規(guī)范高低目前二十六頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)S.Adams,BuildaBetterLifebyStealingOfficeSupplies(KansasCityMO:Andrews&McMeal,1991),p.31.DilbertreprintedwithpermissionofUnitedFeaturesSyndicate,Inc.目前二十七頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體決策

Decision-making大群體有利于復(fù)雜任務(wù)的信息收集小群體則適于復(fù)雜任務(wù)的執(zhí)行和當(dāng)中的協(xié)作如果工作任務(wù)簡(jiǎn)單，則群體成員無(wú)需討論其他工作方法，按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序執(zhí)行任務(wù)就足夠了。目前二十八頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體決策（續(xù)）優(yōu)點(diǎn)提供了更全面、更完整的信息增加了觀點(diǎn)的多樣性產(chǎn)生高質(zhì)量決策提高了決策的可接受性缺點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間增加從眾壓力表可能會(huì)被少數(shù)人控制責(zé)任不明目前二十九頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體決策（續(xù)）群體思維由于群體內(nèi)聚力的規(guī)范，過(guò)度壓制了群體采取行動(dòng)來(lái)客觀評(píng)估各種備選方案。群體偏移群體決策與群體成員的個(gè)人決策在決策風(fēng)險(xiǎn)上存在差異。它們能更為保守或更為冒險(xiǎn)。目前三十頁(yè)\總數(shù)三十二頁(yè)\編于七點(diǎn)群體思維的癥狀群體成員把任何與他們假設(shè)不一致的意見(jiàn)合理化對(duì)于那些對(duì)群體的共同觀點(diǎn)有懷疑的人，群體成員會(huì)對(duì)他們施加直接壓力持有懷疑