員工選育用留四部曲

“選育用留四部曲”

打造企業(yè)核心人才力內(nèi)容介紹總結(jié)與531行動(dòng)計(jì)劃：不同職位的您課后做什么選才篇觀千劍識(shí)器，看人不走眼育才篇員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)績效考核與用才之本用才篇留才篇多用“薪”不如多用“心”地基：關(guān)于人力資源管理及“我”在其中的角色地基：關(guān)于人力資源管理及“我”在其中的角色我們能夠改變員工的到底是什么-排排序

氣質(zhì)？性格？能力？態(tài)度？價(jià)值觀？能力Ability氣質(zhì)Trait性格Personality價(jià)值觀Value態(tài)度AttitudeHumanResources（HR）人力資源HumanResourcesManagement（HRM）人力資源管理HumanResourcesDevelopment（HRD）

人力資源發(fā)展人力資源管理整體包含如下內(nèi)容：地基：關(guān)于人力資源管理及“我”在其中的角色關(guān)于人力資源管理及“我”在其中的角色HR（HumanResources）

人力資源管理整體包含如下內(nèi)容：HumanResourcesManagement人力日常資源管理（HRM）

Staffing招聘與選材E-HR人力資源電子化管理C&B薪酬與福利EmployeeRelations員工關(guān)系管理PerformanceManagement績效管理HumanResourcesDevelopment人力資源發(fā)展（HRD）

CareerDevelopment員工職業(yè)發(fā)展Training員工培訓(xùn)OrganizationDevelopment組織發(fā)展EmployeeEducation員工教育EmployeeDevelopment員工發(fā)展HR（HumanResources）

人力資源管理整體包含如下內(nèi)容：啤酒是怎么偷到手的“我”在人力資源管理中的角色職責(zé)分清資源共享團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到共贏高效的管理者評(píng)估能力素質(zhì)員工進(jìn)入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加市值的增加蓋洛普公司“S”路徑“中間”還是“中堅(jiān)”人力資源管理成敗的關(guān)鍵

“路線確定以后，

干部是決定因素。”

--毛澤東

所有有下屬的人都是公司的人力資源管理者人力資源部門負(fù)責(zé)提供有力工具協(xié)助管理人力資源公司老大就是首席人力資源管理者人力資源管理成敗關(guān)鍵：中層管理者回顧：人力資源管理重要么？如果重要的話，那么誰來做？誰承擔(dān)成敗的關(guān)鍵？

模塊一 如何看人不走眼---選材篇我在選材方面有哪些誤區(qū)？我怎樣確定什么崗位招什么人？面試中我怎么問話？面試中我怎么判斷真假信息？我怎樣綜合評(píng)估候選人？應(yīng)聘者“人山人?！闭衅刚摺把刍潄y”培訓(xùn)者“雙向培養(yǎng)”新生代“專業(yè)面霸”人靠衣裝簡歷靠包裝他們?cè)趺床幌雀嬖V我能拿多少錢還有……于是提起選材，我們的表情一“慢”—招聘前的思考需慎重二“看”--所招崗位的勝任素質(zhì)需厘清三“通過”--選才方法需多樣修煉內(nèi)功看人不走眼，其實(shí)并不難警惕選材中的誤區(qū)確定勝任某崗位的預(yù)期業(yè)績（勝任素質(zhì)模型）準(zhǔn)備與工作崗位相關(guān)的面試問題與回答

行為面試法預(yù)測應(yīng)聘者達(dá)到預(yù)期業(yè)績的能力準(zhǔn)確地評(píng)估候選人測評(píng)中心為選材把關(guān)123456選材前的招聘體系建立選材后的后續(xù)工作及有效性評(píng)估不盲目：目標(biāo)選材六步曲不茫然：建立戰(zhàn)略選材體系不瞎忙：評(píng)估體系有效性刻意夸大企業(yè)對(duì)一些人/事的偏見試圖尋找“超人”忽略情商和逆商“俄羅斯套娃”現(xiàn)象實(shí)話實(shí)說暫時(shí)性清空腦子最好與最合適把面試時(shí)間花在情商與逆商上?1，我在選材方面有哪些誤區(qū)？簡單的工只作分析--他上班削后要做售什么提煉關(guān)鍵架事件--要做的工作中最距困難的是破什么確定勝任膀核心素質(zhì)—要克服始最困難我的事需印要什么熔素質(zhì)1，2，3，4，2，我如何妙確定什么匯崗位要招患什么人？核心勝任耀素質(zhì)智商IQ(Inte介lli屢gen予ceQuot褲ien芽t）情商EQ(Emot治ion廉a(chǎn)lQuoti唇ent)逆商AQ(Adver聾sityQuoti右ent)適應(yīng)能力心理調(diào)衡適性抗壓能力3，面試姨中我怎弊么問話連？過去的移行為且是

未梢來行為才的最好預(yù)蹈言—Dr.阿Pi險(xiǎn)err究eM逮orn惰ell莫奈爾（嘩精神病醫(yī)館生）行為面試豪簡介3，面試中昏我怎么問鍬話？STA約R行為面試勻方法:多問過去毅，少問將嗽來目標(biāo)/任務(wù)Targe莊t/Task行動(dòng)Acti杯on結(jié)果Resu槳lt情景Situ揮ati妙on3，面試拖中我怎今么問話??？可視性的,外表的：55%（非語言事的）語調(diào)38%語言（即利內(nèi)容）7%艾伯特.梅拉比安4，面試內(nèi)中我怎斑么判斷恭真假信議息？說出的蕩話（內(nèi)你容）7%---賺STA柴R行為面試聲音38%音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì)語速、頓什挫聲音的執(zhí)吸引力聲音的窯可信度視覺55%眼神身體語公言手勢(shì)面部表吸情看人不走灰眼的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)匹配中度他要的是映什么？我框能給嗎？如：挑戰(zhàn)優(yōu)性的工作此，薪酬，應(yīng)便利的交葬通，舒適爬的工作環(huán)完境我要的是究什么？他讀能給嗎？如：客戶顫導(dǎo)向，忠灣誠度，長拿期派外像我暈輪效筑應(yīng)盲點(diǎn)忽視動(dòng)機(jī)錢匹配度5，我該怎承樣綜合評(píng)段估候選人會(huì)做，能尺做知道為擺什么要心做很重要現(xiàn)，所以碑做是我該做恰的我要做生來就哥是做這甩事的料技能知識(shí)價(jià)值觀自我定撓位需求人格特質(zhì)勝任素隨質(zhì)—考考您行為模塊二桂員工培訓(xùn)綁與培養(yǎng)-育才篇墾（簡略鉆）培訓(xùn)的一嘉個(gè)中心：沉培訓(xùn)到底考對(duì)誰好培訓(xùn)的第吐一個(gè)基本縫點(diǎn)：培訓(xùn)花需求分析培訓(xùn)的釀第二個(gè)權(quán)基本點(diǎn)節(jié)：培訓(xùn)季效果評(píng)治估員工的炸長期培語養(yǎng)：職蓮業(yè)生涯鼓規(guī)劃一個(gè)中心兩個(gè)基憲本點(diǎn)一個(gè)中指心---培訓(xùn)對(duì)四誰好處娃最大？第一個(gè)基鈴本點(diǎn)：---培訓(xùn)需姥求分析第二個(gè)基的本點(diǎn)：---培訓(xùn)效果社的追蹤員工！洞！育才的成襖敗關(guān)鍵：分析目的具體方法組織分析決定組織中哪里要培訓(xùn)考察組織長期短期目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，判定知識(shí)和技術(shù)需求；制定總體人力資源計(jì)劃及培訓(xùn)整體規(guī)劃任務(wù)分析決定培訓(xùn)什么內(nèi)容分析個(gè)人業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成任務(wù)所需的知識(shí)，技術(shù)，行為和態(tài)度，哪些可以培訓(xùn)人員分析決定誰該接受培訓(xùn)通過業(yè)績?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因,收集和分析關(guān)鍵事件，分析誰值得培訓(xùn)誰應(yīng)該淘汰第一個(gè)測基本點(diǎn)---培訓(xùn)需求膏分析第二個(gè)基唇本點(diǎn)---培訓(xùn)效肺果評(píng)估唐納?克帕屈格督（Dona模ldL.Kirk責(zé)patr位ick）四層次量評(píng)估模部型反應(yīng)（Rea農(nóng)cti引on）：針對(duì)券學(xué)員對(duì)服課程及秘學(xué)習(xí)過噴程的滿五意度進(jìn)湊行評(píng)估協(xié)。學(xué)習(xí)僅（Lea濾rni撈ng）：針對(duì)粉學(xué)員完交成課程此后，所萬保留的腎學(xué)習(xí)成斑效進(jìn)行要評(píng)估。行為腔（Beh智avi定or）：針對(duì)學(xué)礙員回到工顯作崗位后真，其行為跟或工作績?yōu)男欠褚蛴抻?xùn)練而有沖預(yù)期的改沿變進(jìn)行評(píng)典估。結(jié)果弦（Res濁ult）：針對(duì)摟訓(xùn)練的沒整體投厭資報(bào)酬高率進(jìn)行者評(píng)估。職業(yè)生涯綁規(guī)劃---包括兩方筍面的內(nèi)容邁：個(gè)人職槐業(yè)生涯春規(guī)劃確保個(gè)人制在組織中巡壽的進(jìn)步，其表貫現(xiàn)和潛扯力符合流組織的補(bǔ)需要1，升職2，輪崗3，工作頓擴(kuò)大化4，工作劍豐富化人才梯隊(duì)棕計(jì)劃確保組織諒中有合格的服經(jīng)理以滿足吃組織的怕近期發(fā)膝展及長練遠(yuǎn)規(guī)劃模塊三眾授權(quán)與考之核—用才之懇本---用才篇引子：績徐效考核的接職責(zé)分工關(guān)于績效績的小案例犁：兩熊賽令蜜如何避免際考核中的“茫然”如何避免片考核中的“盲目”如何避澇免考核勤中的“瞎忙”如何設(shè)手立SMA撒RT目標(biāo)如何跟蕉員工作瘋績效面思談績效考核蜂中的職責(zé)拋分工

－醋樣本參考人力資源搜部門開發(fā)績效刊考核系統(tǒng)為經(jīng)理裂和員工陳提供培槐訓(xùn)和跟鈴蹤輔導(dǎo)監(jiān)督考瓦核系統(tǒng)杠的實(shí)施評(píng)價(jià)考做核系統(tǒng)跪有效性考評(píng)結(jié)果蔽的綜合運(yùn)仗用各業(yè)務(wù)擴(kuò)部門管標(biāo)理者定本部古門員工間績效目默標(biāo)為員工提兇供績效反墾饋填寫評(píng)州分做績效掩面談參與規(guī)劃在崗員工發(fā)擁展針對(duì)績漂效考核維系統(tǒng)向HR提供反棟饋兩熊賽蜜辜：考核方罰式不同，恰結(jié)果大不潔同黑熊和蛋棕熊都蹄愛吃蜂卻蜜，它蘭們各有瞇一個(gè)蜂跟箱，養(yǎng)耀著同樣載多的蜜同蜂。一座天，它院們決定笨以一年褲為期限放來比賽莫，看誰婆的蜜蜂幼產(chǎn)的蜂度蜜更多黑熊想:蜂蜜的椒產(chǎn)量取符決于蜜撒蜂每天痛對(duì)花的“訪問量”它買來尊一套昂也貴的測徑量蜜蜂妖訪問量鞭的績效酸管理系院統(tǒng)，表相格設(shè)計(jì)姓非常細(xì)潔致在它看焦來，蜜淘蜂所接垮觸的花仰的數(shù)量殼就是其香工作量富。每過為完一個(gè)扶季度，偏黑熊就燃公布每劇只蜜蜂巡壽的工作壟量同時(shí)黑光熊還設(shè)提立獎(jiǎng)項(xiàng)姓，每季嶄度獎(jiǎng)勵(lì)炊訪問量均最高的鋒前三只驚蜜蜂它從不榴告訴蜜靠蜂們它陶是在與芝棕熊比特賽，只標(biāo)是讓蜜品蜂們之起間展開邊競賽，撲比賽訪橡問量棕熊想:蜜蜂能貞產(chǎn)多少懷蜂蜜，網(wǎng)關(guān)鍵在搬于它們階每天采糠回來多青少花粉--花粉越姓多，釀醒的蜂蜜遲也越多它直截眾了當(dāng)告乞訴眾蜜籍蜂：咱泊們?cè)诤蜐埠谛鼙饶┵惪凑l辰產(chǎn)的蜜柳多。它自己做繁了一套簡傾單的考核孝表格，測破量每只蜜創(chuàng)蜂每天采遺回花粉的套數(shù)量和整縣個(gè)蜂箱每恢天釀出蜂揪蜜的數(shù)量喘，并每天優(yōu)把測量結(jié)棟果張榜公濟(jì)布它也設(shè)缸立了一蠢套獎(jiǎng)勵(lì)戒制度，泄重獎(jiǎng)當(dāng)向月采花翻蜜最多窮的前三貫只蜜蜂尿。如果悠一個(gè)月手的蜂蜜組總產(chǎn)量聽高于上碎個(gè)月，鄰那么所鞠有蜜蜂魂都受到衛(wèi)不同程失度的獎(jiǎng)平勵(lì)請(qǐng)您來“對(duì)號(hào)入座”黑熊12345棕熊12345績效大弟不同看重過程采用最噴貴的考夜核系統(tǒng)即時(shí)反版饋不足鼓勵(lì)的梢是內(nèi)部旁競爭獎(jiǎng)勵(lì)面徹過窄，吊并且過殲于單一看重結(jié)果用最合確適的考縮慧核系統(tǒng)每天都有陵業(yè)績看板鼓勵(lì)的是干團(tuán)隊(duì)合作同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)翁優(yōu)秀員工賭，和團(tuán)隊(duì)階的總業(yè)績績效管斥理與績貧效考評(píng)互的主要旋區(qū)別績效管理績效考評(píng)·一個(gè)完整的管理過程·管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段·側(cè)重于信息溝通與績效提高·側(cè)重于判斷和評(píng)估·伴隨管理活動(dòng)的全過程·只出現(xiàn)在特定的時(shí)期·事先的溝通與承諾·事后的評(píng)估茫盲忙關(guān)于績效饑考核三個(gè)蘿層次管理如何不茫知然-企業(yè)戰(zhàn)略貴先行如何不盲獎(jiǎng)目-找出影響善績效的障威礙如何不瞎閘忙-抓住考核喬易出錯(cuò)的魄點(diǎn)資源需鐮求部門的辨目標(biāo)分公司撒的目標(biāo)小組與首個(gè)人的讀目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)的迷目標(biāo)自

上端而回下

層京層竭落

實(shí)如何不攔茫然-戰(zhàn)略先行做正確咳的事Do白the就ri丈ght左th恰ing蒼s正確地濱做事Dot芽het絕hing歷sri垃ght問題績效標(biāo)準(zhǔn)烤方面績效標(biāo)準(zhǔn)較不量化沒跟員遺工溝通堵而直接盆派活績效標(biāo)準(zhǔn)飼太高績效后神果方面考完后沒攏有重獎(jiǎng)重土罰績效后果淺不刺激員棚工行為員工本云身的技憤能方面員工不知攪道怎樣做平時(shí)的圾阻礙身體生鉗病精神壓力施大感情受挫被要求在賄同一時(shí)間尿完成相矛盾唐的工作缺乏足槍夠的資煤源來做前事績效反饋亂反面無反饋或江無效反饋如何不盲虜目-找出障敏礙：員工為什耽么績效不胳高？人的行為眼取決于:行為發(fā)生徒時(shí)出現(xiàn)在他溜們身上的規(guī)情況做+好=做+壞=不做+好=不做+壞=做+無反應(yīng)=不做+無反應(yīng)=人的行為木，除生理疊行為之外辮，取決于:行為發(fā)生慎時(shí)，給與他們要的反饋，忠而且這個(gè)包反饋?zhàn)詈贸顏碜浴?？?好=繼續(xù)做撲（正強(qiáng)內(nèi)化，被畫鼓勵(lì)）做+不好=只好不蠅做（逃絕避不想察要的結(jié)委果）不做+好=不做了慎（坐享糟其成）不做+不好=只好做（捧負(fù)強(qiáng)化，械被威脅）做+無反應(yīng)=可做可富不做圣（消解匙）dis騎sol許ve不做+無反應(yīng)=可做可不句做（消解某）第一個(gè)濁基本點(diǎn)耍：“人”對(duì)系統(tǒng)此的支持第二個(gè)徹基本點(diǎn)暮：評(píng)估系憲統(tǒng)的公部平性一個(gè)中葡心兩個(gè)基本潔點(diǎn)員工?。∪绾尾幌棺访?抓住重金點(diǎn)一個(gè)中心債，兩個(gè)基櫻本點(diǎn)黑人的者愿望有個(gè)黑姐人男人狐到沙漠蟻?zhàn)雒半U(xiǎn)志之旅，圾由于迷拉路而且寶準(zhǔn)備的深水己用映完，口企干舌燥鳳已多日原，行將撞渴死之黃際，他奔幸運(yùn)的著撿到一絲式個(gè)神燈豬，懷著霉一絲希費(fèi)望，他劑有氣無維力地搓早揉著神脆燈，果同然出現(xiàn)韻了一位相燈神。燈神就虛告訴他送：“主紐奉人，你謠把我從唐燈中救格出，為凡了回報(bào)寨你的恩蓄德，你催可以提意出三個(gè)惰愿望，才我一定結(jié)讓你如術(shù)愿以償拒。”黑人喜出名望外，迫綱不及待地爆提出他的括三個(gè)愿望前：一、希羞望每天票都有水紀(jì)喝。二、希倘望皮膚領(lǐng)變白，少不再黝聰黑。三、希望天能夠每天積都看的到劫女人的臀贈(zèng)部?！稗Z”！如何設(shè)抖定量化葛指標(biāo)，衫并分解薦給部門目標(biāo)設(shè)俯定的要槳求：SMA賀RT（高明)Speci折fic特定的Meas真ura稻ble可衡量場的Agree謹(jǐn)d雙方同夜意的Reali蓬stic現(xiàn)實(shí)的Time-制bond有時(shí)間限劑制的績效目標(biāo)?。簩?duì)要達(dá)靠成的結(jié)賄果的一勿個(gè)表述更適于快經(jīng)理們講和專業(yè)意員工等竭涉及個(gè)霉人項(xiàng)目純的工作績效標(biāo)準(zhǔn)靈：是一種增延續(xù)的誤，須一溪次又一乞次遵守吼的準(zhǔn)則更適用于橋從事日常館需要及重劈燕復(fù)性作業(yè)咱的工作中層經(jīng)理蹈如何給部喪門設(shè)立目月標(biāo)確定目昨標(biāo)完成蕉的日期勤第笛七步列出為草達(dá)成目丘標(biāo)所必壤需的合作對(duì)載象和外援部資源勒第六步列出實(shí)斷現(xiàn)目標(biāo)垃需要的檢技能和蛛授權(quán)性第五鉗步為可能遇溉到的問題費(fèi)和阻礙,找出相應(yīng)琴解決方法是第四步檢驗(yàn)?zāi)口s標(biāo)是否進(jìn)與上司勞的目標(biāo)挖一致常第三干步制訂符合SMA尿RT原則的獸目標(biāo)羽第二薪步正確理擠解公司亮整體的儀目標(biāo)，蕉并向下婆屬傳達(dá)熔第直一步溝通服從執(zhí)行盡量避域免績效廟打分中眠的誤區(qū)像我暈輪效應(yīng)盲點(diǎn)近因效應(yīng)（近期律行為偏也見）趨中趨食勢(shì)心太軟（常寬厚性）心太硬略（嚴(yán)厲摘性）政治壓灑力如何評(píng)缺估員工體的績效壺并做績分效面談一共有多陪少正方形妖？4個(gè)障礙時(shí)間緊任務(wù)重沒準(zhǔn)備有壓力準(zhǔn)備開始進(jìn)行反宅饋結(jié)束如何做績效面談準(zhǔn)備工恢作失敗度了，就是準(zhǔn)備蹄著失??！誕?。?，如何培做績效雜面談準(zhǔn)貿(mào)備準(zhǔn)備多本長時(shí)間漁合適？準(zhǔn)備什么薯？環(huán)境的準(zhǔn)課備資料的棚準(zhǔn)備心理的準(zhǔn)慎備您的員工賴準(zhǔn)備了嗎盼？2,如何開溪場消除雙吹方尤其錯(cuò)是員工翅的防范心保理，建螺立友好蹄關(guān)系及信雁任暖場，肅聊些平霸常話題事先告奔訴員工可此次面癢談大概倉要花的陡時(shí)間提早告殺訴員工童你會(huì)作哪書面記膀錄保持純粹食正面反饋描述特顯定的行牲為肯定行悲為價(jià)值真心的及時(shí)的經(jīng)常的逐漸減少3，如何表幟揚(yáng)員工“漢堡”原則先表揚(yáng)特悶定的成就瘋，給予真塘心的肯釘定然后提出爬需要改進(jìn)懲的“特定”的行為朋表現(xiàn)以肯定和宜支持結(jié)束3，如何辟批評(píng)員或工聽而不哲聞敷衍了事顛地聽有選擇滔性地聽專注地伙聽同理心性索地傾聽3，如何塞傾聽員卡工反饋4，如何友梁好地結(jié)束南面談1，確認(rèn)迷員工理禾解你的疾每一個(gè)泳評(píng)估2，請(qǐng)員工掀在面談?dòng)浶l(wèi)錄上簽字礎(chǔ)確認(rèn)3，永遠(yuǎn)感以積極定的言談石結(jié)束談算話不要輕易年許諾你不確扁認(rèn)的事遠(yuǎn)！面談后常課見的四種津結(jié)果—怎么辦？溝通成功員工不磨接受評(píng)萄分，并認(rèn)為緊自己業(yè)斬績不好是圓公司政贏策不利等原體因造成員工不接編受評(píng)分，與并指出了冠確鑿的證倦據(jù)，主管掏評(píng)估錯(cuò)了員工心窗理完全屬抵觸，僑基本一籍言不發(fā)還有更陷嚴(yán)重的票吧？模塊四夸激勵(lì)娘用“薪”不如用“心”---留才篇一個(gè)小科謹(jǐn)普兩個(gè)激勵(lì)蚊理論的實(shí)蹦務(wù)操作四種中渣基層管潑理者適恒用的激須勵(lì)方法聽聽8590后怎么說任何一絡(luò)家想競爭取嘉勝的公司播，必須設(shè)法使員工敬轎業(yè)員工的敬誓業(yè)度指：員工在宅情感和瞇知識(shí)方以面對(duì)企味業(yè)的一野種承諾和洗投入他們會(huì)狹努力的觸工作，得表現(xiàn)出暑一系列襪的行為辱來對(duì)公畏司的經(jīng)放營進(jìn)行正面的諸影響員工的慚敬業(yè)度室和滿意異度激勵(lì)是喜管理中蒙的核心古問題2種激勵(lì)理論在企業(yè)良中的實(shí)往務(wù)操作3種公司最高管概理層適雀用的激勵(lì)毒方法（法簡）4種公司中層管理開者適用的激勵(lì)方塞法物質(zhì)激勵(lì)精神激私勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)參與激課勵(lì)情感激頑勵(lì)信任激勵(lì)晉升激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激偽勵(lì)危機(jī)激荒勵(lì)兩種激煙勵(lì)理論休的實(shí)務(wù)默操作馬斯洛乒理論赫茨伯格視雙因素理詳論Masl呆ow馬斯洛--需求層次傅理論1943自我實(shí)現(xiàn)蠻需求尊重需求歸屬需求安全需求生理需取求經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的直接薪傍酬間接薪李酬基礎(chǔ)工斯資績效工奧資激勵(lì)性薪矛酬獎(jiǎng)金傭金利潤分享股票期放權(quán)加班補(bǔ)貼倒班補(bǔ)貼延期支付股票購買年底分紅保險(xiǎn)/福利保險(xiǎn)計(jì)劃員工服哨務(wù)教育儲(chǔ)蓄退休計(jì)劃免費(fèi)咨詢休假缺勤支付休閑設(shè)施托兒中掛心成果型成就感勝任感發(fā)展機(jī)幼會(huì)影響力過程型有挑戰(zhàn)被性的工作/彈性工作時(shí)葵間/工作分沸擔(dān)/通訊便利/舒適環(huán)境/學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)/意見參班與為什么我猛要在這兒工向作？為什么我潔要在這兒努力工距作？赫茨伯格左雙因素理班論1959三種高管適用的個(gè)私人激勵(lì)方哥法1，制度激跡勵(lì)-讓優(yōu)秀員醬工與眾不炭同1）2）3）2，工作腫著是快懲樂的—職業(yè)生涯示規(guī)劃激勵(lì)確保員炕工個(gè)人瓣在組織娛中的進(jìn)步，其表現(xiàn)容和潛力符合偵組織的齒需要升職；輪崗；工作擴(kuò)聽大化；菌工作豐教富化3，家的瞇感覺真私好-企業(yè)文化怒留人1，期望板留人-羅森塔游爾效應(yīng)---我知道側(cè)你可以毀的2，崗位留菌人-工作擴(kuò)大的化與豐富蛾化---工作是快狐樂的3，感情留足人-開個(gè)賬抽戶給員御工---得人心者覽得天下還有么？衰？？？？歉？？？？州？？？？垂？四種中層袖適用的激設(shè)勵(lì)方法EBA朝:E姐mot定ion兔al散Ban悔kA垂cco伙unt感情銀行漫賬戶友善信守承圍諾寄予重望禮貌待人誠實(shí)待人不友善違背諾言看輕他人對(duì)人無禮欺騙別正人開個(gè)賬恰戶給員探工---得人心者因得天下看看員面工自己原是怎么檢期待的挑選出零最適合夏自己的延四種（見樣本伸）您開始語工作后蔽，發(fā)現(xiàn)暴工作給據(jù)您帶來突的最大成畢就感是什么？您開始工羽作后，發(fā)補(bǔ)現(xiàn)工作給數(shù)你帶來的最大心理徐落差是什么？直接上司膜做過最讓您滿窯意的事情是什么(請(qǐng)盡量詳秋細(xì)描述事疾實(shí))直接上司企做過最讓您劍不滿的找事情是什么(請(qǐng)盡量愧詳細(xì)描存述事實(shí))您最接受不座了的同貫事性格是什么樣筍的？6，您最詞希望領(lǐng)導(dǎo)用什么膠樣的方式和你共尿（如：配怎么派榆活？怎救么表揚(yáng)寄？怎么伙批評(píng)等班等）7，您曾章經(jīng)有過沒有工作啄熱情的時(shí)候秋么？如該果有過箏，可能賺是什么滾具體原奇因造成灘的？8，目前岔為止，識(shí)工作中壓力最屋大的一件事淋情是什么茶？您采取癥了什么解腦壓措施？晃結(jié)果怎樣?9，作為80后的員釣工，您輔如何評(píng)巨價(jià)90后員工罰？您如鎮(zhèn)何評(píng)價(jià)70后以及推更年長令的員工勵(lì)？（注若意：此東處指的橫是同事晴，而非病領(lǐng)導(dǎo)）10，您選配擇工作宮時(shí)所看港重的東注西(多項(xiàng)選擇跡，但需排棉序）1200份問卷引倆發(fā)的思考---8紡590后問卷包括10道問題1，工作橋后您發(fā)現(xiàn)掙工作帶來勉的最大成譽(yù)就感是什申么？自己可背以掙錢予養(yǎng)活自晌己了。茂學(xué)會(huì)自悄立在實(shí)踐踐中學(xué)會(huì)左了很多球做人的席道理工作完成跨后領(lǐng)導(dǎo)和金同事的認(rèn)姻可接觸人多塘了，心態(tài)滔變堅(jiān)強(qiáng)了喬，知識(shí)面聚廣了能夠完成墊很多以前齊沒想過的魚任務(wù)當(dāng)我站厭在用戶射的角度搶考慮問甘題，為倍用戶解鬧決了問最題，并塑得到用蔑戶認(rèn)可琴的時(shí)候褲，心中霞會(huì)覺得雁有一種緊成就感職業(yè)方四面的迅證速提升備（如畢腦業(yè)后兩載年，做疼到了獨(dú)幅當(dāng)一面憤的店長艙）2，您絡(luò)發(fā)現(xiàn)工抄作給你善帶來的嘗最大的茫心理落味差是什墳么原來社會(huì)笨真的不是拐在學(xué)校時(shí)附想象的那貓么簡單工作的銳性質(zhì)，直工作的腫環(huán)境和腸自己的閥期待值慎有差距和朋友的凳聯(lián)絡(luò)減少梳，時(shí)間的暫節(jié)奏有點(diǎn)尖打亂貧富差回距工作所產(chǎn)殃生的社會(huì)簽意義沒有拴想象中價(jià)溝值大曾經(jīng)感覺厲挺不錯(cuò)的盜同學(xué)，成剝?yōu)橥潞笥_始互相夠使心計(jì)什么問題蛙都要盡自禁己最大能甚力解決，知不能偷懶薪鉆空子自己的努冠力得到了繩大家認(rèn)同撫，卻沒有絨得到老板夸的認(rèn)可別人公鈔休或放緞假時(shí)，賢自己卻聾還在上榜班無法相信燒人性的黑術(shù)暗，越來社越發(fā)現(xiàn)身降邊沒一個(gè)養(yǎng)真誠的人遇。在利益抵面前都顯培露出了人心們的本性3，您流的直接兩上司做雞過最讓做您滿意識(shí)的事情芝是什么柏？無！！仆??！我做錯(cuò)事德情時(shí)不光磨訓(xùn)我，而著是告訴了普我應(yīng)該怎揭么做有心記得辦我無意提秒及的小事枕，很感動(dòng)生病的時(shí)陡候打電話遵問候了，筐還多給我捷放了幾天龜?shù)募僮约汗て谱鞒霈F(xiàn)彈方向性茄模糊時(shí)族會(huì)及時(shí)凡溝通工作有始責(zé)任心停，做事也利索，丘不拖泥女帶水在他的頂源頭上司面荷前替我們制說話，并真且替我爭溜取到了加貪薪和發(fā)展番機(jī)會(huì)過年加則班，上貧司請(qǐng)我答吃飯，汗雖然是籠最普通階的雞翅運(yùn)吧，暈我是北掀漂一族乓，覺得藍(lán)很溫暖我工作現(xiàn)鄰差錯(cuò)，給虹其他部的妙同事帶來綁了麻煩，籍他能悉心臥的去和其厚他同事解賴釋，沒有醉讓我難堪4，您直砌接上司做圾過最讓您誘不滿的事距情是什么多了去啟了??！餓！見不得我瘡們閑著，畏讓我們很法不舒服不是我的謀工作要我南加班做完責(zé)；不是我品的問題，符要我負(fù)責(zé)克扣工爭資言行不講一給我布置點(diǎn)任務(wù)，我輕努力完成游后，他忘夏了曾給過碎我這個(gè)任樸務(wù)面對(duì)高鋪一級(jí)的竄上層只劣知道一勻味的退窄讓不聽意診見，自神以為是再，沒有太統(tǒng)籌安鐵排粗暴，益亂發(fā)脾輪氣。自縮慧己心情致不好就扯挑我毛薄病因客觀寨因素而產(chǎn)未達(dá)到汁領(lǐng)導(dǎo)的逢要求，此領(lǐng)導(dǎo)不蒸聽解釋犧就下結(jié)游論，事默后也一彎樣不聽驢解釋也賓不了解輝原因自己明明談是外行還呢要瞎指揮老是罵我留，讓我在遮工作中畏詳首畏腳，途有點(diǎn)害怕申見到領(lǐng)導(dǎo)5，您最哭接受不了漏的同事的趴性格是什葬么樣的？油腔滑調(diào)愈，笑里藏六刀，拍馬傻屁打小報(bào)飄告，背斜后使陰癥招，說不別人壞促話特別強(qiáng)勢(shì)易，自以為保是，不能乓接受別人娘意見愛搬弄嚼是非，叉惡人先原告狀墻頭草辜阿諛奉拋承把什么智事都不亦放在眼油里，但仁又什么店事情都魚做不好教他的傅時(shí)候，紡不認(rèn)真寸聽，講南過后，創(chuàng)什么也軌沒記住耽，工作礎(chǔ)時(shí)又問丘東問西士。我認(rèn)精為這是隔一種很喉不尊重死人的表踩現(xiàn)不理會(huì)柔別人的程感受，法只知道偏自己的沖利益什么事鋤都要?jiǎng)e舊人幫忙比，明明控是自己程動(dòng)一下交就可以循辦的事勾心斗辜角，玩船心機(jī)，云裝清高不負(fù)責(zé)任普，不愛動(dòng)怖手做事，咽因?yàn)樗哪嗖挥眯亩绊懳夜ぶ咀鲪郾г?，您最愁希望領(lǐng)導(dǎo)職用什么樣弓的方式和輪你共事？平易近壘人，平導(dǎo)級(jí)溝通夫、朋友煩交流、愧換位思逢考上班是較我的領(lǐng)停導(dǎo)，下刺班是我愚的朋友的，一起隊(duì)玩一起童鬧信任，公呢正，坦誠強(qiáng)溝通，有屋對(duì)我不滿屯的，可以可直接告知公開表智揚(yáng)，私滿下批評(píng)些，給我輪在人前別留點(diǎn)面宣子希望領(lǐng)導(dǎo)斧在決策時(shí)濤，詢問下午屬的意見追與建議，肯不要強(qiáng)硬僻決策，只山會(huì)讓員工餓有想法說要不出，情旁緒低迷，唉做事如同筑木偶該有威草信時(shí)就貨有力發(fā)捷話，該纖親和時(shí)憐不要老巧是板著伶臉按照每貼個(gè)人不釀同的能觀力派活只需一句滿真誠的表栗揚(yáng)就足矣在批評(píng)之復(fù)前下結(jié)論你之前先了卸解事情的原始末再批檢評(píng)注重結(jié)紗果，而衛(wèi)不會(huì)刻貢意的糾凳結(jié)過程肢。分工清羽楚，不魯要有人畫做到累料死，有托人連分績內(nèi)事都撓不做；直接批反評(píng)我，崇別拐彎治抹角，劇不然我客想清楚史后會(huì)無軍地自容7，您哨曾經(jīng)有衰過沒有絕工作熱悶情的時(shí)君候么？套在什么洞情況下礎(chǔ)工作沒役有熱情好像沒有鐮特別熱情五的時(shí)候！汁??！被分到憑了一個(gè)橫我不愿晝意做的曬崗位接連收到潮領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)址的時(shí)候，眾不斷被別喊人否定的證時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)說過趙的話沒能列兌現(xiàn)，感昌覺自己盡聞了很大努災(zāi)力去做的潑工作，并顆沒有得到慈認(rèn)可，或薯沒有起到承作用。工作目那標(biāo)模糊拿老板露的工資恥，自然戀要滿懷饑熱情的看去工作銷，可當(dāng)懇老板都霜不給予吳理解的愉時(shí)候、籮那種熱露情就會(huì)階慢慢的伶被磨滅在自己拿心情低矮落的時(shí)奏候，找芝不到生司存的意鴿義的時(shí)漫候工作的產(chǎn)支品由于環(huán)靜境有限，慚不能吸引叉市場，同設(shè)時(shí)也不受趁公司重視屬。覺得即情使自己努嫁力去做了庫，也沒有孫好結(jié)果長時(shí)間做勢(shì)同樣的工旺作，給人椅厭煩的感慨覺參加工作境時(shí)，突然司察覺到現(xiàn)繳實(shí)與自己珍設(shè)想的不終一樣8，目前籮為止，工鬼作中壓力蛋最大的一友件事情是且什么？您多采取了什渣么解壓措奧施？結(jié)果熟怎樣?單位效扯益不好雄，經(jīng)常令處于放應(yīng)假狀態(tài)的，工資順也跟著堤少了很望多夾在領(lǐng)新導(dǎo)和工粗人之間鍋，挺難設(shè)做人遇到特拾別刁難覽的客人裁員第一次獨(dú)池立設(shè)計(jì)，滿之前從未征接觸的領(lǐng)商域領(lǐng)導(dǎo)的響無中生悄有邊工作氧邊讀函職授,比較累任務(wù)緊伴時(shí)間短廚的活，煮累死了做我最不拐擅長的事就情壓力達(dá)在一個(gè)公業(yè)司時(shí)間長甩了才會(huì)發(fā)籃現(xiàn)當(dāng)初你尺看到的人窄和你現(xiàn)在國看到的她羨原來是兩扶個(gè)人，人近會(huì)為利益川而去改變查自己，人找際關(guān)系永金遠(yuǎn)是我最瞧大的工作蓮壓力解壓方辟式硬抗??！彎！報(bào)班，蛋考證，靜增加職貴業(yè)安全鵝感找同行同境職位的人管傾訴寫博客議空間哭和朋友值去K歌打掃房間聽偶像的舌歌罵能罵織的人和上司溝不通和家人溝均通自己上網(wǎng)粒或看書查折找解壓辦疏法旅游亂發(fā)一通奏脾氣就好池了帶著壓力,勉強(qiáng)微笑雹的活著9，作敏為80后的員匹工，您如何評(píng)月價(jià)90后員工長？您如何評(píng)駐價(jià)70后以及附更年長塵的員工認(rèn)？多了點(diǎn)藏主見但柄更自負(fù)干活比較獻(xiàn)浮躁，知啟道怎么偷督懶熱情，為卡人相對(duì)單見純，大方館，雷厲風(fēng)置行有點(diǎn)鬧，爪做事情不區(qū)夠有耐性宇，和責(zé)任騎心。自我染觀念較重設(shè)。有時(shí)候油態(tài)度有嗽點(diǎn)傲慢膚淺，獅浮躁，括不虛心思維更炮加開闊爛，有很練好的創(chuàng)飄新意識(shí)箭，更有易活力。不主動(dòng)做退事，玩心址很大，不直負(fù)責(zé)任，伏但是頭腦跡靈活很會(huì)討好艷領(lǐng)導(dǎo)對(duì)什么窩事都是艘無所謂近的樣子不能吃疑苦，能抹力也不鳴行他們也行有工作亭熱情，杰待人接摧物都可宿以人生經(jīng)驗(yàn)喊比較多，緣瑞為人處事屢很會(huì)做表促面工作，危喜歡拉攏卸人穩(wěn)重成熟創(chuàng)新能鄉(xiāng)豐力可能交稍微差趴了一點(diǎn)那，但接艦受新事池物的能塞力很強(qiáng)城府深了