現(xiàn)代企業(yè)跨文化管理

跨文化管理企業(yè)對“跨文化管理”的認識與溝通◆什么是“文化”？文化，簡單來說就是人所創(chuàng)造的生存環(huán)境。文化是人類所處的環(huán)境中由自己造就的那一部分，是人類知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗習慣以及人類作為社會成員后天獲得的其它一切能力和習慣的總和。文化是人群獨特的生活方式，是他們對生活的全面設計，是人類生活的總匯?！艉沃^“跨文化管理”？跨文化管理又稱為交叉文化管理，是指企業(yè)跨國經(jīng)營。在這一領域中，企業(yè)經(jīng)營哲學與企業(yè)文化背景之間的相互關系顯得格外重要。西方國家早已開始了跨文化經(jīng)營哲學的研究。隨著科技的進步和世界經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)跨國經(jīng)營的國際化趨勢不斷明顯。企業(yè)的跨國經(jīng)營是工業(yè)發(fā)達國家利用國際資源，壯大經(jīng)濟實力的必由之路。企業(yè)跨國經(jīng)營、跨文化管理孕育了企業(yè)跨國經(jīng)營哲學。管理學大師彼得。德魯克說過，跨國經(jīng)營的企業(yè)是一種多文化的機構，其經(jīng)營管理思想基本上是一個把政治、文化上的多樣性結合起來而進行統(tǒng)一管理的哲學思想體系?？鐕?jīng)營企業(yè)面臨的是一個諸多差異之間進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的跨文化差異是企業(yè)跨文化管理的現(xiàn)實背景。一般的說，跨國經(jīng)營企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境等?！簟拔幕蛩亍睂ζ髽I(yè)的影響？文化因素對企業(yè)運行來說，其影響力是全方位的、全系統(tǒng)、全過程的。在跨國經(jīng)營企業(yè)內部，東道國文化和所在國文化相互交叉結合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經(jīng)理職員之間的文化傳統(tǒng)差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經(jīng)營哲學是至關重要的。成功的跨國經(jīng)營企業(yè)在這方面做出了有益的嘗試。中國惠普公司探索了一種建立在東西方文化結合基礎上的人本管理新模式，用他們的話來說，就是在中國文化和美國文化背景的相互交融中，不斷提高外部適應性和內部和諧性。共同的長期戰(zhàn)略、互利、相互信任和共同管理是跨國經(jīng)營哲學的基礎。在新形勢下，企業(yè)跨國經(jīng)營已經(jīng)成為中國經(jīng)濟發(fā)展的一個重要趨勢，進行全球的投資以實現(xiàn)資源的有效配置，可以充分而有效的利用國際市場，參與國際競爭，提高國際競爭力。我國的海外企業(yè)與國外企業(yè)在不同文化層面上的相互滲透和融合的過程中，不但要通曉東道國、所在國、當?shù)貒?、民情，不同地區(qū)、不同民族各不相同的風俗、文化習慣，而且還要在與不同文化背景的人打交道時，將上述跨國經(jīng)營、跨文化經(jīng)營的理念靈活的運用于企業(yè)運營、企業(yè)談判、企業(yè)涉外交往的各個領域之中。缺◆院岔跨國公司的早文化管理問姓題殿隨著世界經(jīng)非濟一體化的驚進程，跨國鄭公司在世界斧經(jīng)濟生活中吩的作用日趨術明顯。同時弓，跨國公司北的跨文化管目理問題也成指為了國際化胳經(jīng)營管理中顆的重要課題臣。這里將南燥京大學國際居商學院一位鋤教授的有關淡論點摘編如魯下。無一、文化因垃素影響跨國蠅經(jīng)營戰(zhàn)略飾1、文化影著響市場選擇蛛。朋對一個國家潮文化的理解斷，將影響跨東國經(jīng)營戰(zhàn)略踐中對市場領憤域的選擇。廊國際上一些腫著名學者對校這一問題有她以下認識：薯市場營銷專電家認為，國誕與國之間的雁創(chuàng)新傾向主鞠要取決于國酸與國之間的廈文化傳統(tǒng)和術新產(chǎn)品進入掩市場的時間襲。胳創(chuàng)新波及理嶺論認為，新晴思想的傳播絹或交流，在鍬文化背景相屈同的群體內團部較容易，更否則很困難斑。翁社會學家認虎為，世界文道化分為辛“串高背景地”去和笑“凱低背景箏”充兩大類文化床類型。在高贏背景文化中頓，內部同文泛同種，約定用俗成相同，送因此信息容遍易傳播。而緣在低背景文挪化中，社會快內部差異大車，存在許多扒“趣亞文化喂”灶相互獨立。時這樣信息既碌不易傳播，圍也不易被接兆受，在商業(yè)務上表現(xiàn)為新盟產(chǎn)品的創(chuàng)新壩過程中模仿極者較少。例播如，研究表脅明，日本、拴韓國、中國昌臺灣三個高跡背景文化市告場的眾“遇模仿傾向系裂數(shù)孟”講都大于美國盯。他們新產(chǎn)槐品引進比較益晚，但普及染速度都比美耐國快。亦2、文化影奉響提供的產(chǎn)議品和服務。題在決定向國帽外市場提供劃什么樣的產(chǎn)燭品和服務時騎，必須考慮燦文化差異。臣例如，中國么冰清玉潔、魄高貴典雅的謀荷花圖案，爐在日本卻表祥示祭典之意拋。柿“別美國加州牛踩肉面打”己只在洛杉磯慶有一家分店理，而在中國雜卻有77個山分店，對中詞國大眾極具管吸引力。美議國論“銷CoCa禁CoLa譽”判的國際營銷磨戰(zhàn)略的勝利紅，取決于其境廣告制作適猾合于各國國券情，如今笨“發(fā)可口可樂疤”貝已深植于中很國人民心中補。釘3、根據(jù)文淋化差異選擇畏進入新市場倒的方法。笑在進入一個小新市場時，妖必須充分考程慮國際間的責文化差異，婚從而決定進火入市場的方羅法，這是決勵定方案取舍劈的關鍵因素饅。休4、企業(yè)文胡化成為激蕩馬公司發(fā)展的招內在動力。騾跨國公司的克子公司遍布廣世界各地，么在一個員工或眾多、民族燃不同、價值迅觀不同的復獸雜和權力分蝶散的環(huán)境中餃，管理的首小要決竅是，臭明確自己的翠企業(yè)文化。付如疊“后IBM意味句著服務義”瞧，松下原則頁是續(xù)“經(jīng)認清我們身買為企業(yè)家的娃責任，追求文進步，促進重社會大眾的廚幸福；致力柿于世界文化艱的長遠發(fā)展親”館等等。有了腹企業(yè)文化作國為內在動力把，在公司面遺臨困境時，圍公司仍能繼圓續(xù)存在，并嫩保持旺盛的厘生命力。且二、文化差哲異困擾跨文友化經(jīng)營管理悠《世界經(jīng)理戴人文摘》曾秀對跨國經(jīng)營甲管理中的文糊化困境這樣盟描述：身“瓣全世界的駐脅外經(jīng)理都不級約而同地發(fā)修現(xiàn)他們處于發(fā)一個兩難境苗地，夾在總敗公司和當?shù)貪欈k事處之間嶼不知所從。猜”慈例如，美國破一家全球性賽化妝品公司伴要求其駐馬頸來西亞的地類區(qū)經(jīng)理Jo卷hnWa封tson先誓生將公司的拒新產(chǎn)品擺上份貨架，但當?shù)玫厝思炔幌藏悮g香皂的氣端味，又嫌唇庫膏太貴。那沉么如何適應尋當?shù)匚幕筛C為John婆Wats李on先生的觸難題。又如捆，1992行年，Ric腥hard剩Sanfo暗rd任楊森咬公司總經(jīng)理擊，而Pet蘭erSc院huste刮r為他的助航手。然而，繪這兩位美國鐵人對中國文憲化在認識和釘理解上相距勝甚遠。Sc嫁huste結r由于熟悉湊中國語言和看文化，又娶醒了中國妻子覺，因此在工什作中深受中舌國文化影響鏈，管理中注皂重人際關系掘，甚至于為絞一位中國員折工被解雇求籌情。而Sa癢nford棄先生則認為唯，美國文化槍比較優(yōu)越，垮它給中國帶粥來了新思想某和創(chuàng)新精神肌，跨國管理抽人員要以母體國文化為準觸則，不能為澤當?shù)匚幕＝d，否則帳將會喪失管規(guī)理效率和工逆作效率。由層此，兩人在息日常管理工遍作中就產(chǎn)生劍了沖突?；鸵虼?，跨文脖化經(jīng)營管理粉就是在跨國貓經(jīng)營中，對葵不同種族、各不同文化類禁型、不同文趴化發(fā)展階段仔的子公司所兄在國的文化伙采取包容的通管理方法，都并據(jù)此創(chuàng)造蕉出公司獨特祝文化的管理發(fā)過程。跨文踩化管理的中宰心任務是解請決文化沖突資，在管理過傳程中尋找超砍越文化沖突愧的公司目標捉，以維系不鉗同文化背景贈的員工共同孝的行為準則甜?；?、跨文化憲管理問題的蟲幾種解決方昂案（以楊森慧公司為例子述）腿1、母國文雜化主導型。榨比如上例中牢，Sanf層ord先生環(huán)與Schu挪ster先島生保持高度男一致，整個滑公司以崇高帶效率為最高萌原則。但這進種文化在多許大程度上被縱認同，以及傳由誰來與中快國員工有效債溝通，將成得為管理中面屋臨的問題。怪2、當?shù)匚耐せ鲗?。妙若以中國文梳化作為主導集型，注重人班際關系，關出注員工的社算會福利，按跪員工的資歷那決定其升遷反。那么極易魂給公司管理呈造成動蕩。供3、文化合響作型。對文趣化差異較大船的國家，母朵國管理者的妥主要任務就濫是與當?shù)毓軘嚴碚呒訌姾峡谧鳎渲饕w的手段就是蝶溝通，否則芬就會造成管耀理上的混亂石。繭4、文化融媽合創(chuàng)新型。渣例如楊森公攏司以中美文嚇化的優(yōu)點為攀導向，結合魚公司的發(fā)展般特點，創(chuàng)造防其獨特的企克業(yè)文化，員性工以這種文錄化為準則，絹自覺地規(guī)范戚自己的行為遺并以此作為遞公司發(fā)展的餐動力。在這撓種文化模式消下，企業(yè)文氣化的創(chuàng)新和株貫徹就顯得床尤為重要。廢◆墻障注重企棗業(yè)嘆跨文化管理悄入世后，跨換國經(jīng)營剃成液為桶融入全球化貸的重要裝戰(zhàn)傘略。燭經(jīng)濟脆與企挨業(yè)莊界有遣識迎之士哲認為散，企薄業(yè)濟跨屋國經(jīng)營譯的成功，很條大程度上取斑決竊于概“斤跨文化管理葡”澡，我湖國姨企京業(yè)困亟待提高拍“理跨文化管理醒”鞭水平。訴在上海芽APEC余會議腦期戒間市，不少跨醉國呢公司的老尋總們庫都按談討到企糊業(yè)莖“診跨文化管理電”炭問題小。世界大牌乳跨漸國俱公司淋進侵入中印國第后，都把禽“百跨文化管理辣”鎖作洲為實先施本土化鼻經(jīng)營甘的重要握戰(zhàn)序略，在人力橫資乘源、旁產(chǎn)圖品通設計叉與市各場國策略等方面習全面本土化然管理。湯企篇業(yè)糧跨毫國經(jīng)營來需要注重鼻“闖跨文化管理駱”祝，劈這蓄是因訂為傅各洋國優(yōu)文化存在公著慎巨大的差異邁，消除文化腹差異，融入擊本土化管理擋是跨科國經(jīng)營柏的重要?；C村。各民族的遇文化在客筋觀濱上存在差幻別勉，不同膽國怎家、不同民必族的截風協(xié)俗與腿習慣胖、道德與網(wǎng)傳統(tǒng)姓、生活與培環(huán)種境、會風再格與需求、屯物混質催與精神追求恩都不一迎樣騙。企柜業(yè)惕“恨跨文化管理寇”撥，就是善于享把揀當攜地文化理念沫融籌會誰于秩經(jīng)營預管理之中，獵在企桑業(yè)工跨峰國經(jīng)營翠的誕資稍源整合、億產(chǎn)乳品浴創(chuàng)理新、品牌旅創(chuàng)飽立、市憤場營銷諸等方面更加符奉合本土化。連通母過耐“駕跨文化管理恭”輝，江達勉到相互樂間勻的苗溝蜜通和互融，溜消除文化障解礙鍋。異地文化必不取僅會對舅跨丈國經(jīng)營產(chǎn)凳生阻奇礙擦，同與時去文化晨還駕具有排他性樸。因此，必漆須關勿注登“往跨文化管理領”作。前不久，敢海詞爾萄公司首席聯(lián)執(zhí)凳行官統(tǒng)張廊瑞敏在倍為妻海翅爾撤美鑰國餃籍封員狠工原頒發(fā)猜培適訓結業(yè)證書援時說耕，海石爾節(jié)在美濃國鵝建廠，最盯終例目的是塵為前了成鋒為搞美培國霸消街費柄者都喜或愛淺的、美放國憤人自己制造舒的海悅爾撈名牌。海衛(wèi)爾實怪施本土化施戰(zhàn)筋略，不綱僅北到捏國潤外去淘辦殿廠，更注重派運征用神國符外句當堂地人才，白盡秩可能地款讓經(jīng)營護與管理融入際國癥外本土文化騎之中。我遼們綢的企景業(yè)應礎重久視殺“構跨文化管理漿”不，加回強對永跨雄國行文化的了解步，溜隨時攜掌握夾當販地普經(jīng)濟掙、法律、社傾會踐等方面的信維息。善于倚運倉用適合非當捆地文化的商產(chǎn)盼品緞開發(fā)毯與市驗場營銷鋤策略，使企獲業(yè)經(jīng)營維更加符合本第土文化和需血求。在抄這熄之中，加賤強許人力差資直源至“自跨文化管理替”擠則系是核心，要闊在人的理念另、使用、激稱勵互等方面加速燃“挑跨文化管理賣”歇，努力雖創(chuàng)篇造出一種多鎖民族優(yōu)秀文撐化海組炸合的企伏業(yè)咐文化與企宏業(yè)島精神。姻這樣積，就能更快獎地推貓進察我寄國劑企稀業(yè)腰走出去，使黎跨陵國經(jīng)營吳更快荷發(fā)擺展。互◆伶拋中西文化沖響突下的管理久所謂文化沖北突是指不同壇形態(tài)的文化握或者文化要窄素之間相互訓對立，相互臟排斥的過程屢，它既指跨稻國企業(yè)在他努國經(jīng)營時與復東道國的文演化觀念不同儉而產(chǎn)生的沖勇突，又包含催了在一個企偶業(yè)內部由于俘員工分屬不篇同文化背景渾的國家而產(chǎn)膠生的沖突。文顧名思義，印中西文化沖轎突是泛指中麻國文化和西咸方文化不同串而產(chǎn)生的沖沒突暑姓(悉這里，西方準文化并非特捆指當代西方璃哪一個國家流的文化，而鎖是針對西方柿文化的整體撞而言刪)旱。蔬大家知道，餃從管理的發(fā)局展過程來看滅，不管泰羅距的梁“塑科學管理插”潮還是現(xiàn)代的朵管理過程理厲論、人類行荷為理論、決坦策理論等等辨，管理研究曠的焦點都在續(xù)于企業(yè)運行很的經(jīng)濟因素懶。虧80貪年代以后，租西方企業(yè)界露、管理界出驗現(xiàn)了一個令捐人注目的重甜大變化，研徹究的重點轉律向非經(jīng)濟因已素，注重對賊不同文化背謀景下的管理艘進行比較研宰究，出現(xiàn)了六“劃文化熱堵”涉。隨著全球叫經(jīng)濟一體化度趨勢的加強帝和跨國經(jīng)營控的蓬勃發(fā)展樣，人力資源產(chǎn)的流動性也自在加強。當桂企業(yè)跨國經(jīng)斑營時，各國取企業(yè)的組織帥結構、技術劈方法、決策遷方式、控制串程序已基本捏趨同，但員芳工的不同文擱化背景使文況化差異成為復一個影響管臟理者的管理全效果的重要腫因素，從而逐給管理者的勞管理提供了經(jīng)難度。國外咳許多管理學槽家的研究表百明：跨國經(jīng)謊營中凡是大憤的失敗幾乎璃都是因為忽劑略了文化差橫異所招致的閘結果。械荷蘭文化協(xié)弦作研究所的皺所長霍夫斯辯坦特叛累(G膽·玩Hofst江ente)改，根據(jù)他巡對拌40懲個國家的企晴業(yè)工作人員爪所作大量問紛卷調查，寫邊了《文化的粗結局》酷(籃《我Cultu累re\'鄉(xiāng)鍋Conse互quenc省es-In瘋terna宿tiona洽l聽禮Diffe贊rence勸s合書in械觀Work-鑄Relat坐ed鑼艘Value逃s饒》它)絲一書，提出探了描述文化償差異的四指腹標說，即：伏權力差距私欠(Powe偽r猶疼Dista怠nce)屠、防止不肯式定性渡棚(Unce敞rtain唇ty盼御Avoid盛ance)淚、個人主義抱與集體主義亡惱(Indi掏vidua觀lism撈―自Colle塞ctivi軍sm)笑、男性化與等女性化牽邪(Masc部ulini集ty伴永Dimen報sion)昆。捏在分析了中錄西文化差異疼的基礎上，配以下我試以環(huán)中國的合資掀經(jīng)營企業(yè)為躬例，談一談刻在文化沖突感下如何管理尸。中外合資頓經(jīng)營企業(yè)從各現(xiàn)象上看，勾是不同國家撕的資本、技剩術、商品、圍勞務、管理坑的結合，而玉其更深的內銷涵則是東西插方兩種文化鹿的撞擊、沖轉突和融合。妥也就是說，遞東西方文化腹既有沖突的萌一面，又有迷融合的一面篇。對于管理穗者來說，關吧鍵就在于如黑何跨越文化叫差異的障礙紛，在兩種文浮化的結合點困上，尋求和供創(chuàng)立一種雙淺方都能認同假和接納的，蛙發(fā)揮兩種文戶化優(yōu)勢的管初理模式。因恐此，我認為脅：吹一、在企業(yè)姜內部逐步建窩立起共同的仆價值觀作為陜文化重要組握成部分的價獸值觀，是一懷種比較持久魔的信念，它液可以確定人瘋的行為模式書、交往準則斧，以及何以貢判別是非、韻好壞、愛憎懇等。父這里我所講淡的音“擱文化差異挪”葵也主要是指結以價值文化個為核心的社丑會文化的差鞭異，它更容緞易引起文化雄沖突。不同燙的文化具有暑不同的價值嘩觀，人們總禾是對自己國榆家的文化充糾滿自豪，大壤多數(shù)人總是食有意無意地藏把自己的文澆化視為正統(tǒng)找，而認為外跌國人的言行泡舉止總是稀盯奇古怪的，匹而事實上，繪這些看似古好怪的言行舉調止、價值觀瞇念對該國人寒民來說是再昌自然不過的順了。因此，駝我們要盡可棗能地消除這計種種族優(yōu)越宵感，對方的燭文化尊重和散理解，以平佛等的態(tài)度交蓮流。在此基綿礎上挎,摔找到兩種文偉化的結合點河，發(fā)揮兩種裹文化的優(yōu)勢預，在企業(yè)內套部逐步建立彩起統(tǒng)一的價隆值觀。美國去管理學家彼鄰得斯和沃特蓄曼指出思“丘我們觀察的恐所有優(yōu)秀公駝司都很清楚外它們主張什柔么，并認真魯?shù)亟⒑托卫醭闪斯镜耐r值標準。駛事實上，如維一個公司缺趟乏明確的價示值準則或價彩值觀念不明伏確，我們很域懷疑它是否翅有可能獲得照經(jīng)營上的成未功。聯(lián)”粥企業(yè)必須形夕成集體的力改量，才能保貨證企業(yè)立于裕不敗之地?；蚪⒐餐瑑r速值觀，可以肺提高員工的裂凝聚力、向拜心力達,哨人們?yōu)橹搽H同的目標而絡奮斗時，往伐往忽視導致信沖突的因素竟。圣二、進行跨狗文化培訓接尺受跨文化的方培訓是防治芳和解決文化境沖突的有效羅途徑。斑作為中外合廊資企業(yè)，要仍解決好文化秒差異問題，醬搞好跨文化釣管理有賴于梳一批高素質鎖的跨文化管刊理人員。因趁此，雙方在顧選派管理人射員時，尤其骨是高層管理殘人員，除了狀要具有良好席的敬業(yè)精神賞、技術知識串和管理能力虧外，還必須軍思想靈活，特不守成規(guī)，鏟有較強的移臂情能力和應素變能力；尊寒重、平等意疼識強，能夠蓬容忍不同意毅見，善于同遇各種不同文濁化背景的人辜友好合作；蛋在可能的情殊況下，盡是蘇選擇那些在芹多文化環(huán)境發(fā)中經(jīng)受過鍛婆煉的人及懂血得對方語言溜的人。緒當前我國合憤資企業(yè)中，出絕大多數(shù)都侍偏重對員工消的純技術培邊訓，卻忽視她了對員工尤挖其是管理人畫員的跨文化辰培訓。而跨壟文化培訓恰聞恰是解決文河化差異，搞毀好跨文化管姥理最基本最默有效的手段模。于通常來講，喘跨文化培訓寶的主要內容就應包括：燥戰(zhàn)(1)亡對對方民族伙文化及原公薯司文化的認淹識和了解；頃(2)淘文化的敏感秋性、適應性腸的培訓；秀(3)閥語言培訓；困(4)奸跨文化溝通欺及沖突處理植能力的培訓增；炮(5)困對于中方人務員來講，還葉需接收對方蓮先進的管理盤方法及經(jīng)營寬理念的培訓跟。塑三、管理本饅土化越來越吉多的跨國公步司已意識到吼本地化對于竿在異國投資忠取得成功的船重要性。曠IBM幅中國有限公襯司人力資源沈部經(jīng)理徐振栽芳說：材“航人才本地化沖是公司目前闊的政策和方必向，并不是常虛偽的假話駱而已。菊”懶1992籃年猜IBM籌年中國公司僚成立時不到訪200默人，現(xiàn)在已佛增加到見1500豪人，發(fā)展速拐度相當快。脫本地化戰(zhàn)略隨除了包括盡惰可能雇用本隱地員工，培床養(yǎng)他們對公老司的忠誠之熱外，最重要奶的是聘用能曉夠勝任的本諒地經(jīng)理，這福樣可以很好瞇地避免文化歉沖突，順利性開展業(yè)務。竭1996矩年撐IBM縣中國公司在警本地一線經(jīng)陪理人員不到散40末個，一年以光后已達到旺80乎個，三洋電膛機擠是日本在廣倦東蛇口的獨桿資公司，董增事長新保克竹司認為，人回才是企業(yè)發(fā)膽展的活力之旺源，而外商虛到中國投資盾辦企業(yè)，管盤理人才本地捉化是成功的該大前提。只釋有根據(jù)中國森的國情，依螞靠中國員工拿實行本地化游管理，讓本松地的優(yōu)秀人本才參與各種夢管理活動，苗并不斷地提墾供機會提高承這些人才的鍬管理能力，詢公司才能充湯滿生機與活垮力。三洋中娛國艱本地員工約伶4500繪人，其中，苗高中層經(jīng)營戚管理干部慧104咐人，基層督原導芽301須人，為了加呈快對高級人期才本地化進腦程，公司每混年都要選派咳廠長級、主蔑任級干部去鑒日本三洋研案修中心接受決培訓。邊ABB繭公司也是實科施本地化戰(zhàn)爐略的典范。慕盡管它在世孟界各地擁有諸1300忽家子公司，糕但它卻自稱禽是一家爭“家多國籍備”閑的公司，它藏鼓勵其子公挖司淡化其母蹈公司的民族疾背景，完全拾按東道國本只地公司的方寸式運作。籃四、立足長嗽期，實行雙脫惠，不損害麥當?shù)乩婧夏尜Y企業(yè)的投山資雙方要有診長期辦好企燕業(yè)的共同目磨標，不能踏“獸撈一把就走柄”析和肺“將打一槍換一林個地方探”勢，這種目光反短淺的短期式行為勢必會斬影響企業(yè)的賤發(fā)展。勤因此企業(yè)要廳立足長期，鮮它包含兩層檢含義：首先柔，是合資企禁業(yè)生命周期孝內的趕“殲長期斜”堵。合資企業(yè)鉆合營少則幾啞年，多則幾誤十年，作為促自主經(jīng)營、愧自負盈虧、碰自我發(fā)展的辮組織實體，父在其合營期掌內制訂的戰(zhàn)玻略決策必然圈是長期的，紙否則會有直躁接影響企業(yè)晚的發(fā)展。所窯以在管理中菊，雙方需從擇企業(yè)的長期訊出發(fā)來考慮盈。盡管一開挎始企業(yè)可能柄處于虧損或洪稍有微利，忍但立足長期敗發(fā)展最終是規(guī)會有豐厚回肝報的；其次點，是指超越斗單個合資企菜業(yè)生命周期繼的爹“懇長期虹”謹。對于外方錄來說，中國閃是個開發(fā)潛仰力很大的市稅場，是個有誼利可圖的市藥場，要想開另發(fā)這個大市似場，獲得豐顏厚利潤，不掃是一朝一夕護能完成的。礦對于中方來好說，成功興向辦合資企業(yè)積有利于進一姥步引進國外慈先進技術、陽管理知識，璃有利于吸引戲外資，也可格以使我國獲匹得長遠利益換。企業(yè)不僅唱要立足長期縱,胖還要實行雙擁惠。合資企平業(yè)內并不是撫一方的所得績以另一方的給損失為代價竭，相反企業(yè)浮興旺，雙方陽都會受益，睛而企業(yè)敗落釣，誰也撈不噸著好處。因卻此在經(jīng)營活努動中強調合輕作雙方的相剖互利益非常仇重要。外國給投資者為了鍵謀求自己的平利益而損害愛中國的做法葡是極不明智悲的。雙方應權該為了共同粱的利益，精持誠合作，從宇整體利益出賊發(fā)，兼顧雙有方的需求，閃從而實現(xiàn)證“背雙贏泡”牛目標。愁總之，在中安西文化的沖囑突下，企業(yè)行要想獲得大嫁的發(fā)展，必笨須高度重視斬文化差異。覽在相互尊重咬、理解的基給礎上，建立滿一個全新的瓶管理模式，蛇以期更好地奏實現(xiàn)企業(yè)的集目標。焦◆組暈美日跨國公打司企業(yè)文化料比較板企業(yè)文化是昂社會文化的俱一部分，它鼓的產(chǎn)生、發(fā)燦展、演變，正都與社會文凡化及其他文盡化，諸如民糞族文化，社永區(qū)文化有密恰切的聯(lián)系。攏所以考察美符國和日本企聯(lián)業(yè)文化的異蜘同，我們首湖先從其文化集根基談起。潮1、美國文礦化精神抄第一，個人莖主義精神，徑強調以個人這為本位的人勇權、民主、裁自由平等、觸博愛等個人揚權利，強調占節(jié)器個人成己就和個性至狀上的精神。令第二，創(chuàng)新適精神。什第三，勤奮進工作和冒險促精神。豪第四，物質獄追求與實用擦主義。天第五，道德獲關心和人道膜主義。朱第六，民族疲主義和愛國版主義。錫2、美國企窩業(yè)文化的特睜征迷第一，以人起為中心的價頭值追求。胡美國企業(yè)在遮70、80唯年代后擯棄懂了到“蒙人并非生產(chǎn)哈力中關鍵因左素褲”鹿的陳舊觀念忌，認識到人件企業(yè)發(fā)展的源根本，所以園在企業(yè)的組驅織管理中突辟出強調對人堵的關懷、尊精重、信任，憂以及激發(fā)員黑工的責任感條和使命感。硬克服傳統(tǒng)的巷單打獨斗意云識，強調集桌團意識即企榆業(yè)與員工的客一體精神。揭美國休利特貌一帕卡德公品司是以人為凍核心的成功層企業(yè)的一個法范例。早在奇40年代，歪該公司提出揭他們不成為謹“鋤雇傭人以解智雇人的公司壯”難。70年代裹的經(jīng)濟危機忙中他們沒有薄解雇一雇員型，而是自公剖司最高領導我至全體雇員股，每人減薪憐10%，休炎一帕公司對疏人的信任還槳表現(xiàn)在取消篩了使肜上下占班計時鐘來盞監(jiān)督職工的模作法，讓職堂工自由進人筆實驗室，甚聯(lián)至將庫房里優(yōu)的零件帶回午家，這樣，優(yōu)分司上下都寸“牙獻身于共同距的事業(yè)，他粗們的立場院幅、態(tài)度和方丟法都達到了逢很高的和諧銜一致。駁”蝕第二，管理懇體制的開放殼性。脊建立一種開宣放型的管理躁體制，更多曠運用人與人指這間的默契折合作來糾正威硬化的行政魔協(xié)調措施，共這樣，以創(chuàng)鄙新行為代替簡繁雜分析。睡在強調管理悟體制開放的育觀念中，可音能最富革命性性的分明舉父是提倡內部忽企業(yè)競爭，謝以內部凈爭畜補充內部行星政協(xié)調，提圖高企業(yè)效率易。饒第三，強調堆顧客至上、沃樹立企業(yè)形塘象。傅首先，成功亭的美國公司陜都尊重顧客葬，甚至不厭醫(yī)其煩地跟顧嘗客建立了長崇久的聯(lián)系，褲克服那種胃“蹄價格愈來愈造傲慢憐”挺和扯“微技術傲慢孕”勝的思想。其鬧次，作到對朗顧客充分負組責，否定了環(huán)過去產(chǎn)恥“期只要賣掉就有是成功丹”莖的理念。再亭次，樹產(chǎn)質玩量精益求精愛的精神。明3、日本社傾會文化的基象本特點務第一，民族誠的單一性與跟社會結構的任同質性。陪日本民族一早個最為顯著巨的特點是它閉在日本島上樓自始至終都睛是非曲直唯鋤一民族。在迫職漫長的日違本民族歷史裂上幾乎沒有救民族大遷移臟以及時性不步同甘共苦民忍族之間的大等殘殺，社會核結構較穩(wěn)定騎和統(tǒng)一。8體0%以上的啄人世世代碼角代生活在同句質社會中，從繼承了日本蚊社會傳統(tǒng)的棉“見集團走向性略”難及時性由此擋而產(chǎn)生的各那種上習慣于招俗。同種語訓言與文字，過使其思考帶熔有較強的共傲同性；強調喊集團主義與盞業(yè)績主義相稅結合的獻身啟價值和對紀尼律的高度重率視又為組織鉗目標的實現(xiàn)巧提供了保證大?；畹诙?，拜“注文化滯后型社”富與兼容并蓄建性。什日本的農(nóng)業(yè)蜂誕生在公元瞧1世紀，其鐵社會經(jīng)濟文跳化比中國落恨后了幾個世符紀，這時日使本呈現(xiàn)出種們“榆文化滯后型活”屬狀態(tài)。羊“魚滯后型文化黑”燭可以朝著截丸然相反的兩寒個方向發(fā)展眨。一是封閉油守舊，停步嗚不前，抵制牢先進文化，未從而文化更裂加落后；一廈是發(fā)揚文化航革新精神，脊兼容并蓄地鳳輸入外來文狂化改造自身緞。日本選擇沸了后者。公織元前7世紀通進行的佳“相大化改新密”鼓運動，締造謠出一個融合黑大唐文化的高日本封建文堡化體。19糾世紀進行揀“駛明治維新努”換運動，締造矩出一融合了謀歐美文化的劫日本式資本洞主義文化體攝。二次大戰(zhàn)比結束后，日茅本在美國占懂領的情況下囑實行了一系修列的改革，留從而為60竄年代以后實荒現(xiàn)經(jīng)濟騰飛描創(chuàng)造了良好色的條件。滾4、日本企良業(yè)文化的主哥要內容糾第一，各“伯和才”俯的觀念。洪“交和缺”熟是被運用到飄日本企業(yè)管舟理范疇中的棵哲學概念和夕行動指南，張其內涵是指沉愛人、仁慈武、和諧、互忌助、團結、挪合作、忍讓纖，它是日本針企業(yè)成為高雅效能團隊的區(qū)精神主導和琴聯(lián)系紐帶。曲它最初淵源盞于中國儒家濤倫理，但又位對儒家思想畝進行了發(fā)展私。中國儒王家理論強調炎的是慌“停仁、禮、義區(qū)”京，而在日本營則強調勻“鑼和、信、誠攪“雷，由此使得晴日本企業(yè)文押化中包含箏“臘和、信、誠混”套的成份，使初得人們注重買共同活動中斯與他人合作充，追求與他梨人的和諧相鈴處，并時刻發(fā)約束自己，叉所有日本的愉企業(yè)都依循詠“園和石”寸的觀念行事厘。在日本人育看來，一個醒團體或企業(yè)膜界如果失敗棋，多半由于欺缺乏截“依和忍”敘的精神真正末實行了便“衛(wèi)和認”坦的團體，勢刪必帶來和諧胳和成功。理脅想的工作環(huán)億境，使人的拋潛能得到良起好的發(fā)揮，皮使得人找到案人生的歸宿吧，達到幸福汗的境界。帽“次和悼”犯的觀念委大杯程度上制約濾法三章著和蛋引導著日本誘企業(yè)的經(jīng)營滿哲學。日本尊企業(yè)實行的湯自主管理和扒全員管理，蕉集體決策和級共同負責，港人與人之間德的上下溝通仿，乃至于情瀉同手足，這碑些都與廳“垂和亭”硬的觀念密不概可分?？嫉诙K身著雇傭制。賊終身雇傭制詠在第二次世晴界大戰(zhàn)后在歇日本進行全團面推廣，目弟前已作為一穿種制度沿用幟下來，盡管碎這種制度不疼是由國家法甲律規(guī)定的，劉終身雇傭制醬貫穿日本員撈工生活與工隱作綱領。日制本的年輕人岸一旦進到一悲家大公司，兔就把自己一缺生交給了這縣家公司。工僚作歸公司安瞎排，出差聽辯公司派遣，勸住家是在公批司擴“墊園地稼”湊，休假則集處體行動，結烤婚往往上司斗主媒，有的繭連蜜月旅行懇也由公司安熔排，退休的衛(wèi)補貼自然由仔公司發(fā)給。爐這樣公司成章了員工的第耽二家庭或大攔家庭。既然朗企業(yè)成了員舉的大家庭，煉那么情感的廈紐帶，道義孔和責任的要黨求都使得企木業(yè)不會輕易羞辭退員工。慢而且社會也順給辭退員工賺的企業(yè)以一萍種文化的壓級力，使得這凍類企業(yè)形象譯不佳，經(jīng)營稍難以成功。摩終身雇傭制費其作用在于夫是：領1、可以解強除員工失業(yè)冒的后顧之優(yōu)蓮，促使他們堆對工作采取進從長計議和盲一往無前的言態(tài)度，有利疾提高生產(chǎn)率寄。電2、有利于竟培養(yǎng)員工的桃集體主義精墾神。池3、企業(yè)可撲以有計劃、愧有步驟地對濱企業(yè)員工進監(jiān)行培訓，而賴不必像西方柿公司那樣時盞時擔心員工跳成為柔“蘭熟手劉”遞之一后將貓“積跳槽歐”懂而去。先4、迫使企飾業(yè)不斷改善皮企業(yè)管理水燕平，以解決怎隨技術的進拍步而導致的轎人力過剩的汗問題。乎第三，年功齊序列工資制堆。漏這種工資制捐是依據(jù)職工棄的學齡前歷臣、工齡、能為力、效率等澆確定職工工荒資歷的工資公歷制度。當?shù)谒模菩性缙髽I(yè)工會制測度。園日本企業(yè)工商會組織形式斬分為兩種。堤一是以企業(yè)鉛單位成立的活工會，工人陶一進工廠就杰自動加入工授會成為會員秋，而科長以問上的管理人冰員不是工會匪成員；一是奉按工種和行躍業(yè)組成的工逝會，這種工萌會占工會總移數(shù)的比重很末小。在歐美企，企業(yè)工會摘多是在行業(yè)鄰范圍內組織相，不同企業(yè)泉的工人右以監(jiān)與工會串通剩聯(lián)系、協(xié)調榮行動，工會沫的力量比日遠本企業(yè)工會社大，可以起焦到抑制資歷澤方濫用權力仇，聯(lián)合勞動幣者為爭取自洗身利益與資滿歷方對抗的抬作用。而日表本企業(yè)工會廊多封諸在一淺個企業(yè)里，貝力量有限，刷但他們容易狹與資歷方達億成各種協(xié)議露。因此，日顏本企業(yè)推行挽工會制度，投以緩解勞資杜歷關系的緊籍張。日本企夏業(yè)工會的作寶用主要表現(xiàn)糠在：與資方帖商議職工福惱利、工資待葡遇、生產(chǎn)條席件等問題，桑維護工會會叫員的利益。碼同時積極參演與此同時企累業(yè)管理的各繩項活動，協(xié)迅助資方貫徹俊完成各項生閉產(chǎn)任務。殖◆評桌跨文化挨溝拖通倆與管理闊搞好跨文化媽溝通是搞好酸跨文化管理餡成督功的重要敵條勢件。蘆下文賴以西映歐墳、美講國窯、阿拉般伯馬國事家和日本礙為對獅象探旱討眉其文化差異修和刮溝搭通的途塔徑裝。醫(yī)要理解跨文盛化交往，首棕先必碎須銅理解人謙類成一般交往的飾情享況霸，負盡壘管跨文化交掠往的租諸領方代表蜘不同的文化仍背景，但他合們斧交往的基本扁途認徑陵和方式，陵還納是和文化背遵景相似的人克們滾交往擺時女的途叢徑赤和方式是一曾致的，如口奮頭舉交艷談隔、甩書釀信往堆來角、刊物、斬書標籍、開報紙扎、告示牌、祝廣轎播劣電視栗、設錄銹音痛錄括相、空中文譜字等授。在鋒國際貿(mào)喂易和跨誤國錫公司等棕國際經(jīng)濟夜中，跨文化母溝骨通也是通登過宜以上方云式您實現(xiàn)年的。擦在跨賠國學公司企東業(yè)送中可以通步過設洞立企舍業(yè)垮的館國際救公共茂關每系部隔來恐搞好跨文化屆溝艦通。通莖過章公采關百部岔門志，有法計依劃有補組織堪地額開迎展膏國際傍公涉關佩活則動飼，使企靜業(yè)尼在抽輿論匯、命廣貍告、服海務捕、社交和不偏同文化攜背景的管理號人不員毫、午員盞工之捉間倡的監(jiān)協(xié)調特方面掌握主誓動權征，銀盡叛可能按各廟國胳的臭風血俗日習慣億、茫國際慣險例性和各灶國蓮的法律秘規(guī)燥定收開震展林經(jīng)營翻活今動烤，努力把出歉了裹問題援后的被鍛動應股付和消極而處紗理譜轉變龜成事先主紀動雁出幫擊融，閣廣主泛交亮際尺和符積艙極聾預折防，悟這逼不擺僅飄可以在物寺質肌上跳減餅少消耗，腥經(jīng)濟賭上放減輪少支出，而齒且在醫(yī)社拿會風摘氣和公探眾述心裂態(tài)癢方面也芽將發(fā)揮積尼極而有意喪義谷的作用。野下面具體考湊察不同文化毅之功間究的離同喝、異性撕以及求處緒理方式。雅美吸國學例者燦薩話姆瓦在其《臂跨文化尾溝堤通》一姜書珍中以美廉國為香例，科技社四會暴—反文化差異的廉大小祝排列了如下英的探順梅序：揭從瓶最大差異到吵最小差異的疫順層序修為革：再西方人／戴亞濁洲人叛意大利人／罪沙特阿拉伯勉人極美困國艦人／希臘人敢美較國判人／德蒙國畢人燥美字國碎人／掛講是法臉語所的加拿大人膠白種英裔美凈國吊人／保留地梨的印第安人崖白種英裔美醫(yī)國鼓人／美包國同黑人、美之國東且方人、美柱國法墨西哥人、篇城市印第安赴人詢美物國被人／英番國賀人廣美鮮國肉人／瓦講虜英搏語啄的加拿大人蜓城市美蝴國劍人／疏鄉(xiāng)撐村美位國磁人殖美均國絞天主教信徒掛／美蜂國減浸憤禮傍教信徒間美喜國保男搜權燭主創(chuàng)義談者／美瘡國婦粗女平關權甜主場義丟者厭異性導戀賤美蕉國狡人／同性蝦戀購美暑國蓄人聾美遭國環(huán)她境保鏈護嚴主熊義腔者／美愚國視主方張發(fā)師展資產(chǎn)業(yè)殺者民在亮這個順答序表中我牢們姑看到搬這樣鈔幾寄個些突出的溉問題鍋：西方人與炕亞拜洲人的差異灣是最大的，劈歐水洲人與阿拉梯伯人的差異浩大于美灰國果人與請歐貪洲人的差異林；美揀國內結部白人與有里色人種的差典異大于植美刊國儲人和英桃國蛙人以及君講咳英片語市的加拿大人俗的差異；城堅市與仿鄉(xiāng)愈村的差異和摩基督教中天離主教與新豈教的差異都丘順項次大于男酬權池主缸義貸者和偉婦峰女平遙權拖主昨義遇者、異性則戀倘和同牲武戀濁者、夏環(huán)漁境保蕩護飾主追義穩(wěn)者噸和主含張發(fā)桑展垃產(chǎn)業(yè)皆者之諷間張的差異。穿這相些差異有的糞是地域的原要因，有的是洋歷霉史的原因，皺有的是他語滑言的原因，匯有的是人種豆的原因，有柄的是信仰的者原因，有的獅是道德和價今值盞觀傷的原因所造購成捕的。下面我菊們選突取西方人啦——妻包括西喇歐饑和北美控——幣阿拉伯人和右亞蝶洲的日本人夫為烈主要探麻討對積象，考察他籮們閘在知語仍言、信仰、蝶道德和價值亮觀興、山風軋俗診習慣仔方面的差異吩，以及在種國際經(jīng)濟字中的遵跨文化坦溝花通。親一、基督教冰文明各紐國駝西航歐種、北美各熄國借主要是信仰手基督教的亞國頌家。在他誕們棋的文明中包押含勇著煉希臘、棄羅馬坦文明、殿猶肢太教文明和肯基督教文明滲的因素。據(jù)歌美蘭國照《社聯(lián)會格展望》由1981培年的犯統(tǒng)計祝，信仰基督睜教的居民亂在凳這璃些轉國透家的比例分慶別叔是：美刪國堡95%盾，坐愛爾蘭傲95%追；西班牙初87%紛，意大利輕84%梁；比利蹦時韻77%警；英紀國協(xié)76%砌；西德客72%狹；挪威宿72%敵，荷贊蘭塔65%密；法吉國妖62%熊；丹協(xié)麥移58%斥，揣典惑52%附。仔這曲些居民包括世天主教信徒辦和新教信徒話。文北化上的共同游淵份源使唇這雅些叨國糧家的社屯會知文化有一些練共年同的特瘋點煌，但由于社閘會組織詢、派結鑼構、價值讀觀妨和政治遇經(jīng)濟挖制度的差異信，他照們疤之餓間份也有很多的夾差異。怒追求自我可熟以離說峰是宮這安些登國溉家文化中的蔽共同特網(wǎng)點煌，也是基督樓教文明各沸國伐與佛教和伊箭斯愿蘭拆教的主要淺區(qū)別塵。幫個膨人主貪義強調殖，每庭個醫(yī)人都有竟獨犬立的弦個長性特征，典個僅性的存在佳應勾得到承津認轎和耳強調劍?？硞€跡人的自我是嚴被看作與其芬它人，與整霸個郵世界分離的掛獨觸立整體；它護強調個峽人的能睛動沫性和獅獨尊立性、行邊動逮和利益、僻責赴任性和自尊回心。朋這備種價值脹觀撤念也在商納業(yè)厚和動國際經(jīng)濟妄活列動宏中表董現(xiàn)其出余來撐。在美中國猴和西方復國賢家，很少有險人在小經(jīng)濟爐上受到某種妥損區(qū)失衣時會截自斜認惹倒霉吉的，他喉們總為要采取各種厚措施始來彌補這汁種尺損筋失，美烏國盾有一美名兒童，因蜂燃放中案國責的澡煙某花而炸騙傷茅左眼，隨這個養(yǎng)兒童的家龍屬童向臘當蛾地法院上貍訴盡，要求中慌國撿方面歡賠償拴600腥萬美元。最眨后通興過芒美貫國偽律校師調師停，取得庭奴外和解，原嘆告撤輩銷井上想訴煩，并由中侄國鞠方面梁向謠這辯名兒童提供削95是,術000念美元的救截濟譽金。障美躁國圣有一木工，靠在脖釘釘庭子僑時蛇，釀釘棍子腎斷剩了，唉結踏果木工臨險徐些因咳斷釘牽而失明。后煙來招木工找到黑賣鐵釘懇的商店，商燈店又找到生惑產(chǎn)鐵釘狂的廠商要求毀賠償錫。后高來賞廠商真的躺賠償憐了。奉消干費候者榨為維護朵其利益遞組握成各種雅組織雷。廠商和商衛(wèi)業(yè)驗部友門姜也尼設紗有各種售后恐服產(chǎn)務番。先這強種售后蜓服診務距不井僅負責腔保修，也合負責調換搭售出的商品痕（食品除外跡）。哲在西方人的聽眼里，炭個燈人主裹義房不是壞事，立而是正陸當話的、合理的繩?；鶠閲吮苊怆U個古人之省間殊的則內海部悉糾紛灑和一些意想熔不到的穩(wěn)損系失，西方人溉喜彈歡元把事情交付獎給膚保趣險評公司去代辦諒。大街上卷兩輛尿汽掏車滑相撞，司機驕們拾并不尤爭摟吵，分摔別燙在閑對身方的申蚊報單旦上袖簽候字，因炊為琴他興們剝根本不需要紡直接伐為這巖次事故付款作，他兄們介的汽胸車稻都是保了安險己的。事故的黎損虛失五將完由他垃們孝的保黃險暖公司承昂擔或。勢當午然肇事者、蘿事故即責污任者要據(jù)情鳴節(jié)錘承腫擔避一定的晚責鬧任。狗每年畢1溫個理月的休假和濟星期日休息餡是西方人不耕可侵犯的辦權篩益。每年娃8認月在巴黎、杏羅馬慌、煙倫摧敦等大城市講很日難際找到摩當鐵地人，城中屢大多是上來稼自世界各地怖的旅游者。悼當陡地人多半到丈鄉(xiāng)間康或海爭濱飛去度假了。帳1窄個晃月的休假常青常使一些商墨業(yè)談簽判因此而中度斷腿。西方人架對物星期日休息偶也是檔視為雙雷打不握動蜘的。中世蠅紀碧以膛來荒，西欺歐估人就根據(jù)圣厲經(jīng)號中握關歇于耶和齒華支造世虎6捏日后第白7鳥日休息的間記載部，在星期日跨不做工，但披那糖時偉店婆鋪笑和集市在周凱日摩還窮是照佩開月的。斧現(xiàn)您在西方只有暢少穗數(shù)替大商頂場部和頭食品店寧肯飛繳納焦重于平日的痰稅獲金在周日照競常彈營業(yè)書。功西方人各坐國陸之拜間投也有很大的省差異。熊這嗽里權暫進且不去指論虜究他楚們倚在有語留言和妖風河俗執(zhí)習慣倉方面的不男同，撇僅板以道德和價幕值攜觀來特看他清們童的差異，以萄及唇這份些差異在商禍業(yè)貿(mào)貸易、跨只國厘公司腫等堤國際經(jīng)濟隆活怨動啞中的影斯響齡。表歐悼洲價值體系稱研究小影組奪于士1981益年做漢過這樣蛋的羅調減查：脆讓歐紅洲潔9浴個國左家被吵調毫查縮的人悠——敞包括比利掙時蝴、丹孔麥純、西班牙、籍法倡國落、英族國刊、荷揭蘭攜、桑愛爾蘭繭、意大利和赴聯(lián)翼邦德敲國對汁以下一些道礦德行探為進誤行罰選擇水，在扛1筒2鏈,號4由63舟張?zhí)哟鹁碇?，?忘國抬被荒調拆查的人蛋對斷正直、神寬孔容、尊重他思人、著舉尋止文雅、翅責晴任感和咬禮祝貌經(jīng)5汪種美德的平秩均循選擇頻耽率節(jié)為己最高，它條們創(chuàng)所占的百分孕比分纖別為聾73%峰、牧51%界、紗40%餐、坡46%勤和帳34%卷。但出從單個國族家計來筐看，他獅們負的典選擇標黎準并非一致做。因此我晃們步可以看出他奧們詢在道德價值負觀結上的差異。會（一）持重媽而善于助人籃的英壓國扛人付英乏國參令加答卷的不門同盜層滅次的居民吼對得五種美德的找選擇慕分河別帽是正直、價寬帶容、尊重他適人、利彎他主她義佳、服舍從挨和忠細誠蹤。所占的百蟻分比分膜別為芳79%候、憶62%周，撥40%言、肉37%誰、省36%竟，前伏兩項俱與解歐籌洲骨9演國暮的普遍武選擇溪相同，并高約出他剩們段的平均絕數(shù)奔，后階3盜項夸表蹈現(xiàn)腐了英競國啦人所特男別強調被的美德。由蹈于天氣和氣滿候的護關義系，英全國午人很少主皮動過問動不相赤識即的路人的事斜。因此有人最誤認為萌英吧國析人冷典漠武無抗情。其夾實紀英曲國榴人既持重又亞充褲滿惻隱甘之心。賀筆販者在英魚國狂旅居籌學習揭期咸間震，在駁倫早敦的地坊鐵屢上針見奪到一茫個討突然生病的肯老人，周腳圍躬的人立即淺騰怖出位置，安謊置老人休息主，并有人把送他但護傍送回澤家。待他京們金的持重表愿現(xiàn)第在商其業(yè)俯上是哀堅蔽守信慨約岔。宇在姜國際洋交往中，英拋國價人的一推個禮突出弱刺點洋是只對會講河英研語碌。把英組語當滑作母抄語稠的人辨總成要受到圓這樣刊的束醫(yī)縛低，他祥們設撿想世界上其距它人都亞會講質英授語孕或想柔學會松英鋸語熊，因領為許錫多希國譜家都把英沉語短作油為墓第一外灣語近，只有法朵國額是例外。引（二）納負剝有喘責噴任感的德監(jiān)國才人后德晴國粥人按對貝5士種美德的既選擇余分例別為手：正直、灣責趴任感、拼獨霞立性、仆寬滅容并尊重他避人和衫舉那止文廉雅。其百分蟻比分哪別為價74%攝、廣63%妙、祖46%漂、奴42%濱、扔42%鈔。狡歐幼洲人也普遍簡認為責身任感是一種厘重志要的美德，塔但德掌國月人更突出章強調這西一國點神，其括選擇頻肝率高出賣歐恭洲平均赴選擇頻疑率詳17滅個評百分兇點鳳。晝除此之外，揀德垂國小人珠對獨肝立性的重客視肥，超出粥歐炸洲平均匹選擇頻澇率中19懇個源百分護點肥。受來這轉種曬觀舌念的影兵響益，德那國營人在練國際經(jīng)濟德活遇動涼中的特其點歷就是腎嚴速格、椒講魄求效率。枯以獸環(huán)諒形公路上行岸車災的情形鳳為晶例，英墾國明人和法框國此人一般翻會憤以行帽車汗的方便行事狹。而在德贏國則宇完全按患紅綠燈釋的指示行事競。火灶車忘上禁止乘客鐮把爪頭啄伸出窗外的擇牌子在德裝國據(jù)，法感國夢和意大利財也有不同的帳表示方法，哈德文是：警侮方禁止把抵頭熄伸出窗外，情法文是：每請返勿把捎頭查伸出窗外；形意據(jù)大利文單則店是：把川頭彩伸出窗外危謝險此。由此可從見響德宅國育人漁嚴謹暴的性格和高擊度的賄責司任感。調在催經(jīng)寺商上德瞧國武人非常珍惜劇商通權脾。例如日本鼠一家廠商與借德頸國罷某公司助談哨妥了推聲銷竿事宜，日方乏對癢德方紹說莊：餡“競假如濟業(yè)績泄好，也可以合讓戶你做智總鬧代理攪”通。而德方徑則認為闊，不做人才覺和抵資捷本的怕先行投凍資車，邪則無勝法使奶業(yè)績遼突出，而做但了瓶這檢種投死資降后，與日本婚的交易一旦去停止，就等賀于是惜無償答投蠅資沫，因此德方瀉堅肯持得到改“劑總也代理榮”次的契廈約精后才同開住始工作。港德燦國展人也非常擅支長貌商小業(yè)談栗判，即使票對述于自己急需下購買靜的具有緊獨粒特價值的挺產(chǎn)肚品，德盆國豎人高也表鄙現(xiàn)涉得非常冷盈靜鏟，不餐讓對即方看出喪這紐一羞點餐。一旦他烤們決汪定充購買剪，就死會悉想蕉盡辦硬法使綿對去方旗讓葉步。如降低目價格，宅嚴棒限交壁貨淺日期，布嚴竭格的索舍賠條借款。而永對憂一些稍有潮風險和的生意，德蔬國課人植則石表經(jīng)現(xiàn)用出格外概謹叨慎。大（三）廈靈翁活多筐變嫩的意大利人禾意大利人姑對訂5沙種美德的月選擇語分腐別別是正直、也舉尤止文雅、麥責炸任感、忠浸誠嘗、暈寬赤容和尊重他扯人。驕從這辣一講點養(yǎng)看，意大利猜人仿佛與達歐為洲其它各字國致人的價值近觀無即大擔區(qū)別攝，但在其它敗方面，我仙們卻盜可以看到其時差異的表宰現(xiàn)草。英敘國馳人草對棗利他主截義襪的平均蔥選擇為饅40%溝，鹽歐快洲的平均離選擇為資15球暢泳，而意大利仆則僅帝有皇20%似，慘歐嗓洲人給對專選心工作的平儉均舅選擇為強23%歌，而意大利喇則僅稻有復13%包；趟歐出洲人吳對糧克制自己的徐平均蚊選擇為枯29%菜，而意大利勒人品則己只有笑20%捷。樂這則些吐數(shù)麗字在某種程燒度上垃說校明意大利人游價值守觀揉與性格上的械矛盾性（券當普然，各民族六、各踐國啊人的價值味觀作和性格中都撐有不同程度慎的自相矛盾帳的方面，甚肢至每一紫個惠人都有其不模一致性，而隊意大利人在釣這點訓上松則具尤類為捆明僵顯頂）。他險們教既主革張寬刪容、尊重他認人，又不嫌強調盲利他主腎義直；既慎贊賞責歷任感，又不稅注重推專遵心工作；他耕們歷超于反歐巾洲其它各栗國耽，突出地大強調燒忠溉誠顧，但狹卻野不材堅擦持克制自己守。巴施爾驗吉盤爾批在其饒所著的《井難巖以留對育付的希歐濟洲人》一咱書私中貝這樣寫脆道：徑“降那些在意大款利逗留的外緊國他人感到意大類利跪人表里不一約，意大利人社說話沖的含游義損和字典上所乏說號的并不永陵遠勢一成不挺變錫，他特們沒物有濁較穩(wěn)泡定的否法甚規(guī)素。但在浸時嬌機成熟弊時壞，他籌們謎表寒現(xiàn)志得異常地辭誠實預、準羊時匹、忠娘誠感、廉潔、果遺敢、真腥實壇和勇敢壓……茶意大利人有篇一句格言：索“刃信任果然是忙好，不信任拖砌更佳。蟻”詳這勵種不一致性冊不體僅貿(mào)在心語氧言量上刪“蝶說話攔的含趁義宗和字典上所姐說脆的并不永跌遠價一成不打變肚”攀，而且幅許樓多人至今仍式使用方言。啄標爹準介意大利殘語嫂言是在公呆開場割合或稱寫錯文章職時愛才用。意大紐利的南方與貪北方也存在疾著念很大的不一鞋致?lián)涡?，高度工慶業(yè)湖化的北方，恰其商戴業(yè)食行度為利接近于緊歐尿洲的麥標妹準，而落后留的去農(nóng)業(yè)個的南方討則痕仍是一健個內鹿向社旁會研。伸家庭搞這個浪字眼的含辭義俊在意大利南孤部通常包括晌遠唐房的堂蛇親蠢、表譽親說，委托人和您密友。家庭購是避撲難灣所，是杯對鋸付壽敵對環(huán)校境的堡許壘緩，是救生艇沉、保覆險腰公司、油職業(yè)偏介此紹丹所。暑為極了替某舍個親營戚僑還債棗和不呼讓怠他破預產(chǎn)組，意大利人款會傾蠟囊相助。伴在同事之淹間再，意大利人材則閉氧口不昏談檔自己的生意先，有一瞎個零意大利饑銀靜行家，他最巴初的副射業(yè)甩是與人合股翅開辦織一柜個小家庭塞飲社食店，后舉來瀉他得到提升另，放求棄貴了蟲這個浮副鏡業(yè)良，又去得從刺事誦別壘的更槍賺錢塑的副恥業(yè)塔，他啟卻從伍不與同事列談這壞件事，也不民愿摩別求人嘴問因他篇這樂事。瞎意大利存在工著碗大量的商逮業(yè)丙機釋會構，可以搏從堅那里疼購買儉或向那里犁銷喂售零部件或繁制成品。如莖果蝴購買則的村產(chǎn)蔑品正是他鹽們盈的技嗎術著所能生懇產(chǎn)牌的，政這間些絞產(chǎn)瘦品一般都具突有很高的暴質碎量。卷（四）幽默砌而又鞋誠懇始的法言國襪人者與份歐餓洲的平均勸選擇臉稍有不同，船法筑國匯人攻對度5售種美德的橋選擇醉分室別沈是正直、臨寬遼容尊重他人靜、吊禮捷貌、砍責賀任感和忠據(jù)誠閑。他鈔們沒啟有更多地腥強調舉訪止文雅的重商要性，但更帽注重予禮稈貌，咸這把方面超葉出張歐現(xiàn)洲平均垂選擇墾17嫩個師百分滿點浙。他否們肯把勵專念心工作和忠紋誠視為橡同等重要，眾是股僅鏈次于涂責努任感的美雹德。嚷正如媽許衰多懂評論例家所提到的椅，法吸國廚人一直以他銷們生曾是魄歐賢洲的文化中諒心而托驕糊傲。浩盧濕浮宜、槐凡寺爾賽剃官、埃弗午爾鐵首塔幾乎都成自了法想國滋的奧標求志。至今在送國際燭交往中，既孟使頑會講會英徑語皺的法根國穿人燒也跳堅免持用法恢語談話亡。粥這亂是那些法效語講最得很蹩樹腳經(jīng)的外令國晝人在與法功國驚人代溝建通交往隆時織必橋須漸克服的判第一道障強礙閱。稠法室國碗人喜助歡診宏璃偉壯觀觀，狼這續(xù)意味洽著甘光費榮茂、勝利、力捎量和受到普陰遍承貿(mào)認睜的一種屠榮殺耀。在生活泊中料法架國啦人又是幽默斤的，在義談些生意滑時洞亦如此，他航們疲常常一籮邊談僻生意，一販邊襪加衡進舊文秤學戲劇壤音豬樂繪畫為方面的你內熊容。求這樣膽既使或談碰判的氣氛妙肉趣勵橫炮生，使篇談芬判的碎雙拼方不至于繭過質分禁緊張俱，同螞時來也加廳強僻了面?zhèn)€撿人之壤間仍的沿親襯密哈關智系。在脫這昨里，豪個徒人之透間幕的云關衫系往往比公攔司之閥間財?shù)恼麝P跑系更重要。外正如他風們勇重訪禮追貌而油輕儲文雅的獵觀溜念激——悄禮量貌涌側鞏重于矛對黑他人的尊重勵，文雅繡則側蠅重表多現(xiàn)偉自己好的修澆養(yǎng)巖——口法席國寺人在與人交號往中也很淘誠懇虹。象戴高袖樂礦敢于患組織退公索開免直接普迫選總統(tǒng)虹，并在窄選舉超失橡敗時抱勇于引退一專樣斬，法杯國田商人做事也痕決援不勉救強剃。他合們戲不喜色歡臺含糊其傅詞掠，做頂錯辣了事勇于劇承向認壯并勇于改正插。為筆鍛者在法若國警留蛾學忽期意間筒，林親泄眼置見鳥到一位大宏學顛教授向他的簡一位年塌輕訴的驗學喝生道識歉，因填為蛛他不注意碰炒掉了躁學松生手中的速筆寨，并響親叨自俯身抬起圈。筆（五）棍謹萌慎而正染統(tǒng)港的荷河蘭希人戀許韻多與繳歐震洲人多年打瘡交道的外絞國仇人都絡會帥得出后這樣掠的偶結論結，荷嘗蘭泉人是馬歐誘洲最正塵統(tǒng)儀的民提族。微這閃一咱點從鋪荷筑蘭有人鏟對伴5已種美德的熱選擇掀可以看出授來慕：他騰們砍的竹選擇捆完全與步歐繳洲的平均謙選擇散相殺吻合。除此禽之外，他傲們融比東較犯注重克制自澇己。壟由于地理位炒置的原因，叔荷殖蘭臣人的注意力環(huán)總筆是離不直開國際貿(mào)嗎易和金融，識與逼人的大爪海站進盯行線無伯情的斗絹爭鍛煉毯了荷少蘭閑人的性格和明獨創(chuàng)焰精神，也使度他棟們較具有沉洞著帆、勤吧儉駝、宏誠摯熊、富有凍條急理、精明仔背細索和自力更生循的精神。荷蓬蘭稱也是最早帆發(fā)坑生故資產(chǎn)階級保革命的跡國蠢家。荷盡蘭苗人蹦較海早地院接受了菊資產(chǎn)階級窩的意窯識千形庫態(tài)售，如自由莖貿(mào)會易、市住場經(jīng)濟德、滴個些人制造提權召、冒瑞險吃精神、法治牲和自佩由。態(tài)荷魚蘭曬人一般都熄會講或幾種外湯語肌，如德此語培、法咽語望、英章語欄，因此在盾國際張交往中你不體必屋擔剩心不餡會講堪荷崗蘭語淡。賭荷怕蘭甚人善于翠賺錢尖，善于理冒財益，善于誰進柔行勁貿(mào)妄易旋談樸判，也善于士建立亞國際蠢商際務關亮系，很具有漢競爭叫性。肌歐為洲最大的幾園家公司都與淋荷叉蘭熄有密切的傍關蝴系，如菲利晴浦、糖殼臨牌和尤尼米裝孚公司。授荷選蘭笛人是哪歐販洲共同體成挎員國破中最已贊懼成社歐陜洲一體化的鬧國踢家。臥（六）沉默稠冷涂靜水的斯堪的鴨納維亞納人油嚴鹽格印說來這，挪威、瑞遙典、丹披麥存、芬葵蘭賞和冰械島這巡些北唉歐國必家在文化和丑社卸會型制度方面與兇西典歐暖和北美箏國耍家有很大的針差異，仿佛綢是全然不同絡的文化。但濟由于他壁們除同源于基督坑教文明，并繼在某種程度授上更抄嚴吹格地遵守基道督教的道德啟規(guī)北范，所以我晴們奔把紛這耳些隸國份家也列在基閱督教各文明鉆國低的范桌疇智中。創(chuàng)在蘋歐懼洲價值體系領研究小戶組甲的再問皂卷垮調竹查中，北斤歐強各農(nóng)國牽中只有丹亂麥參斥加了答卷，聲其四對慈5腥種美德親選擇順爪次芽為污正直、飛責附任感、辟獨佛立性、趁寬墾容、尊重他壟人和交禮尚貌。此外也保注意利他主貝義刪，并易高出英歐織洲平均明選擇模8叢個駝百分家點錄。然目前，北存歐追5訊國軍只有丹夸麥膽加入妨歐振共體，斯堪飛的近鈉維亞禮各奮國組樹成的北藝歐捆理事周會紹形成了一束個昏自由役貿(mào)宅易已區(qū)老，他葡們廈的商品可以蚊在項區(qū)內導自由流通。賓北從歐向人在初交往捐時困常常獎顯恢得沉默寡言遺，外從女不激幟動錘，俱講話談慢致條殃斯理。但裹隨著愈交往的深暈入，人紐們會發(fā)現(xiàn)峽，他倘們崖富有哲理性候，思想豐富它，并且?guī)缀蹙匡L個停人都能鋒講枯幾種算語言言，但他殲們慰不喜墊歡層在補貿(mào)繭易拉談鄙判中意討幫價宏還吵價。疫斯堪的奏納維亞免人喜框歡槽桑拿浴，就弱象西班牙人濃、希臘人喜紀歡區(qū)午睡一稀樣巴，豎這披已烏經(jīng)徑成了他窮們敬生活中的一評部分。暢（七）肯熱欺情外露的美匙國闊人雖美休國塌不同于銹歐乘洲任何一場個國軌家，美罪國脈是一紗個獨活具一格的安實踩體，美扇國藥人性格外露濁，挺熱洗情問奔放，注重乞實際昂的物縫質摘利益。效美算國篇人喜月歡績新事物，籠認為睛新的懼總段比乖舊美的好，哪怕泛是同坦樣質菠量，同嘗樣規(guī)爬格的錄產(chǎn)騾品，只是簡換棗了新的包析裝方，新的筐顏園色，就踢會登有新的更大孟的吸引力。毀美冶國疊人在失貿(mào)唱易鐵談油判中精于昂討持價叨還愧價，充街滿江自信，在牛業(yè)務膊上也是兢兢遼業(yè)業(yè)噸的，可美拘國式人在蟻國際臟交往中一沉個劫最大的弱延點遮就是很少有姓人禍會講追英穿語自以外的其它壺語勒言。鬧二、伊斯偏蘭琴教暨阿拉伯料世界各怕國轟阿拉伯各修國伍都信仰伊斯緒蘭鹽教。但伊斯賭蘭炒教不只限于芬阿拉伯世界箭，如伊朗信違仰伊斯支蘭痰教，脫90%淹以上的居民調是什評葉辮派信徒，但伏他飄們攀不嚴屬添于阿拉伯世四界，阿拉伯洲各殼國言都握講訴阿拉伯旁語扎，但散各黎國內籍部都普遍流串行自己的方薯言。損這擊就是隊這個聯(lián)復事雜輔的阿拉伯世緣界。散盡家管他降們蹲宗教派妙別諷不屢同，到語絨言各異，但盼他未們渠之口間揀仍存在丙著扭很御強頃的凝聚力，吐那就是阿拉匯伯帥語著和伊斯雹蘭茫教，像這瓦是他歉們蝕之畜間誦交流的共同腦語也言工具。他旋們豆的共同信仰勸，使他優(yōu)們頸在精神上保僅持某種徐統(tǒng)釀一性。少受捆這愈種共同的宗煮教信仰的影歷響衫，他墾們啦在文化上表派現(xiàn)檢出以下一些匯特淘點隨。啄（一）互助倦精神陽在阿拉伯世佳界，人悄們憐普遍折認為銹，紀“石向朋友借跑錢盟是麗丟臉標的，但是有完錢酒的人施舍艙給窮稅人佩卻遣是耍應該詞的事情。澡”茅許球多錢設求在阿拉伯世言界的外躁國臂公司援經(jīng)慣常遇到架這樣陰的事情：穿毯著百整潔的裹當景地懶人番來濱到他的公司棚要求施舍。閉這債些外舌國舉商人常常不柱理解回這病些本地人繳為狡什么找上綱門來抵要求施按舍。其浴實完在伊斯盼蘭樸教企內資部，兩這動是正常的事套。富人股給窮勒人一些施舍震才體怪現(xiàn)檢了教賊義貌中的互助精席神，了解到達這考一爽點拉的外扛國速公司，故給窮厘人一些施舍登，尊重他困們削的要求，可廟以藉此與配當征地人建研立良好的眼關燕系。廉當宗然要書區(qū)別這盞種求舍與勒辣索的行漢為親，遇到大宗芬數(shù)福目的求舍插則術要值謹服慎行事?？荩ǘ┑妊始売^述念摸在阿拉伯世礙界至今仍有輛明耐顯伯的等蹄級觀調念，等挽級觀篩念的明聚顯稱表去現(xiàn)數(shù)是不同等競級牛的人不通駁婚，在有些去國覆家和地堆區(qū)險，不同等灘級甩的人甚至不忌能同桌吃景飯庸。一次一位愧日本商人受倒客違戶重邀芒請參段加宴遭會陰，他在征得鋼主人同意后糊，把一設個鋼曾在美拐國掛留膨學亡的貧當恨地密友膜帶讀去赴頭約島。按主人的賠安瞧排，個賓傅主落座后，部這列位日本商人驅征得主人的增同意，又御請給孔他守開車來棚赴爽約醉的司機一同捷來稼用旺餐，褲當療司機旬剛創(chuàng)一人座，原拼來云那位押當愁地密友即漿時御起身走了。蒸因肆為蔑他岸們蹈是不同等姿級濃的人，不能捎同腹席用餐。記（三）大家咸庭聾阿拉伯人的樹大家庭包括相父作親最、兄弟、叔爬伯、岳父、謙女婿、媳砍婦括、表趙親時和其它珍親樂戚。人肚們壺都很看重畜對覺家庭和朋友遭所承紐擔惡的阿義務過；人礎們垃互相提供遷幫慶助、支持和吼救擠濟補。真樹誠嘩的裙挑帶關途系在社碰會刮生活中占春統(tǒng)燈治地位，或葬至少起餅著著支吊撐均作用。泛（四）宗教深的至尊地位葬西方人信仰偶基督教，阿遠拉伯人信仰累伊斯凳蘭踢教，削這腰看素來病只是信仰的逗區(qū)別繼，但戀實際惹上宗教結在盆這兩個畫世界動卻弦有不同的地鹽位。西方乞國安家大多蔽實渴行政教分離火的體制，而撇在阿拉伯世組界，第許費多臺國此家仍趨實惹行政教合一孫的體制，晉這羨就使宗教在炸這槽些鑒國米家中用政策霧、法律的形拆式固定并沿棄襲院下殃來鑰，取得至尊砌的地位。防禮仆拜、用齋換戒和朝圣是塞他攪們駛神圣不可侵龜犯的典儀退式。阿拉伯旋人和其它一家些地筋區(qū)此的伊斯臥蘭拒教徒每日都嫂要做許5訂次舟禮犯拜，日出前默后各一次，晃中午一次，蚊日落前后各榴一專次。階對寸于虔療誠墾的信徒砌來說捉，犁禮彩拜的埋時間尺一到，綢無論艘人范們禽正在做什么騾事，都要停啟下手里的工盈作，線開協(xié)始碗禮韻拜。一次一爸家美睬國暈公司的汽尊車衛(wèi)由一名伊斯長蘭觀教徒宅駕駛揪外出處辦鵲事。宣車麗行途中，司桌機停貨車珠，走出暮車門辨，席地霧禮逆拜。全唯車差人只好等他找禮篩拜完球畢進再重新用啟刮程。喇齋怒戒也是伊斯蔬蘭遷教徒的一重項第重要活傳動葉。每年薪9樂月整整礎1呼個建月，人垮們漁在日出至日封落的白天呀之揉內床不抽厲煙央、不喝水，軋不吃俊東護西。日落之塌后才能咽進晴食。一次一中位丑駐豬阿拉伯夜國雨家的日本商命人所在驗齋拴戒期小間付乘核車窮外出，途中歸，鋸車靜停在作馬裝路上，同伴架出去貿(mào)辦醒事，他便在革車池里吸處煙論，異當旨地人注挽意到映這霸一情形相踏繼呆聚申來個，表示抗更議躺，可他錫卻國不明白衫為榴什么，便一腐個怖人笑起迅來般。奇這顏一笑更加映激怒了周圍圍家的群屋眾追，他齊們認為這處是駱對賠他肝們開的犧輕視慣，人越聚越績多，譯結玩果警察白來過問疾，狼這紹位日院本商人通趁過抱翻客譯柿了解了事情綢的原委，把上煙浮掐掉才算了平事。層在伊斯惕蘭開教中，墨麥還加朝圣表明票教徒之匪間褲的程團結義和友情。人小們對跑朝圣的人也溫非常敬重。屠朝圣季唉節(jié)雀在屯齋齊期后怪兩個樸月，即乖11晶月份。塌這個時輩期的生意也異是最好的。難70挽年代在中快國殘與科威特的很貿(mào)芝易活橡動討中，曾克發(fā)桶生撓過這樣緒一起榨貿(mào)藝易益糾紛俗事件。中強國壇某公司遼向科威特出梁口程凍擾北京牛鴨暈2細佰霞箱。合同懸規(guī)言定：屠宰撒鴨澡要用伊斯寧蘭擦教的用刀方此法，而且要鴨由伊堪斯什蘭茶教伯長陸老拌動毛刀，用刀前艱要念一段可訊蘭經(jīng)累。中方出口卻公司在儲實際捉操作中，冬沒爽有叔請谷伊斯扯蘭何教渴長悠老趙動債刀，而采用清現(xiàn)脖代科鋒學榮方法，以?？纷C洋外體完整潔喪白，泄無被毛，蓮結看果擴貨壟到科威特后緣，科召國承市政委廳衛(wèi)真生局食品部爛屠宰科浮進浴行奔檢驗優(yōu)，暑發(fā)現(xiàn)優(yōu)用刀方法不余符。咱盡者管中方出具狡了伊斯?jié)程m停教仙協(xié)會遙的腫證際明（中側國脫伊斯梯蘭俯教稻協(xié)會綠并未嶺實際載察看，即出衡其垂證估明是用伊斯膛蘭湖教的用刀方配法），但科悉國檢墻察嬌當智局仍通知英買寸方拒收父貨立物，并令洋該進回口商出具保造證書倆，把汁這揭些麗貨怠物或就地蒜銷毀斧或紡退回原出口堆國堂。歲結辛果以死貨喪退回出口瞧國悟了周結伯此案，中方茂貿(mào)綱易失跟敗雕，承損序失像運費庫。撞這個狂失戚敗霞是跨業(yè)文化蛾溝膨通的不成功蛋所引起的。三、日本芽在傲薩耳姆瓦的文化剃差異排列中五西方人與券亞禮洲人的差異獸為私最大。鴨亞畝洲各顛國蔽在文化的各甘方面諸又有很大的請差異。佛教些、印度視數(shù)采，神道教、領儒教、道教巾在有些些國訊家兆獨搞立存在，而搬在另一糠些依國豆家穩(wěn)則詠交融并扶處驢。錄這漢些宗教有些筋是有神外論泰，有些是活無雪神貓論紡。在春過旗去的一、二羊個述世勻紀治中，摘亞宵洲有些鋼國茄家不同程度木地堡淪為侄殖民地、半蘋殖民地，或貍托管地，聲這甩些都使得結亞閃洲各慌國斗在文化萍上表濟現(xiàn)咸出紛許膝多復嘩雜挨的垃層割面。在慣亞泊洲各竊國所中，日本在掉國際經(jīng)濟?；铒杽酉鹬械淖饔檬菍W有目共睹的仔，址這完里準倒備塑以日本展為徒主要脹對核象飼來居探爐討國際經(jīng)濟汪活議動卵中的跨文化萍溝絲通。緩日本是雁實現(xiàn)傳統(tǒng)昏價值與元現(xiàn)導代刷變冤革相慚結森合取得成功吩的墨國測家之一，薄員喬工購對渴企谷業(yè)裹、小企醬業(yè)對技其所錦屬血的大企拾業(yè)講及企扇業(yè)對菜同規(guī)業(yè)協(xié)會璃的依附與忠只誠半，同玻業(yè)協(xié)會對旬企握業(yè)位、大企看業(yè)對悠小企拳業(yè)亞及企還業(yè)對員裂工的保擠護匪，坊這訂種地雙窮向幣關拌系至今仍是普維速系日本社含會種的主要調紐帶緒。整膏個或日本社膽會內就像一回個紹大的批“圣株式攏會大社妙”央，企饞業(yè)尸的咱終導身雇傭也體居現(xiàn)著這渾種依承屬駱與保薄護答的律關橡系。同日本人掙講話苦比閃較歇婉郊轉把，不擾輕青易下流結論喝。公司的一剖項決便定要醬經(jīng)過堅上上下下反林復磋商拐才能成形；江政府的一扯項堅政策也要在完內閣茅及各部上下腎反復磋商幾稀次才能制定幕。日本人勁認為這樣煎做求出的抉掠擇心是上上下下造一致同意的辣，所以愛執(zhí)叔行起億來磁就比律較似容易認實現(xiàn)段步瞧調談一致。終日本人的促這勺種顯習慣獸在瞎國際經(jīng)濟百中有鞠時塌也要遇到不對理解的繼時爺候。一位日屬本工程雹師棄在美淘國爬工作，餅業(yè)績春很好，只因挨不能直爽地伙與同事和上傻下前級經(jīng)交刊談欲，疼結藝果被殿辭職健。跡日本人特豎別介注重棵禮節(jié)紹，斥禮節(jié)澤不看僅僅孝是疼禮相貌，在量傳統(tǒng)耀社鵝會創(chuàng)中，肥禮節(jié)期表辟現(xiàn)太出每一羞個醬人在社蕉會仆上的等播級糕地位和尊卑怪秩序。帝當序人新們伶在自己的等口級掉中相互交往天時扔，他老們是的行蘿為耳方式表左現(xiàn)年出構對斧本等堵級乘成概員詞地位的相互憐承滔認傳。畢當拍人俗們姐同其它等受級潔的成唐員嫩交往盜時墻，劍禮節(jié)圍可以使人悼們睡相互承漠認對吩方在頂對斥方等沸級唯中的地位。披一總個句家庭的成河員藥相互之區(qū)間弦的行辱為舉避止有一定的堆規(guī)騰矩，不同家弊庭的成趨員巨之越間件的交往也要私遵循一套丈禮節(jié)圣。蟻禮節(jié)渣可以促蛙進拋人殼們蟻之鐵間圖的交往，不鎖論腸是家庭里、較公司里、政說府里或其它守場枝合的交往，調禮節(jié)湯可以嫌維護罵已確立的尊彈卑秩序。紡日本人不喜局歡忌同不尊重他肯們似的人做生意場。在菊業(yè)務鉤交往中猛個載人榨關表系非常重要霸。他往們總跨是圍給以“香老朋友混”鳴留有特殊的磚地位。零日本人特炎別幣注意牧顏報色和芹數(shù)可字。悠以上我鵲們滴探面討甲了不同文化秀之刃間布的差異。柴應該攜指出，文化昆是復忍雜鋼的，各民族勤各封國砌家的文饞化都不是渴單貧一的，也不規(guī)是刻板不抱變華的。前面我框們喊在分析各文將化的差異擴時紙，指出各文凳化的特宇點節(jié)，姜這咐種刻板印象膨是社嘩會溝化的局結桶果，同一群溝體中的維個剛人長經(jīng)歷卻相似的社卷會延化綠過圈程，自然也歪形嶼成炒類姨似的刻板印靈象。掏這滲種共有的刻龍板印象錫對小一群體延來說高有寇團結裙、泊鞏引固即團蠢體的功能，尸使同一刑群體習內鞋易于巾溝窩通；形成共飛同的意揚見瘋。但刻板印有象也是狐團馳體之兆間沖清突和駐難妥于毅溝偶通的原因，虧例鋼如我甘們舉前面提到意蟻大利人嚼靈組活多評變尖，德移國性人冶負責灶任，英線國組人善于助人鹽，荷濱蘭陣人辯謹駕慎等等。誰這段些刻板印象顛是母這些些群體主體衛(wèi)文化特征的華反映，可以堤幫俗助我紐們認識這止些群體。但終如果只限插于電這罪些已有的印丹象，用仇預儉期的心理獅處始事，放插棄溝匙通的機扎會摧，往往加會邊出喇問題起。例如節(jié)，忽一位黑人嗚工人在一家令白人公司里抱做事，因眉遲某到而被解雇咸。事細實冠上他每晚少讀孩夜大，每早葬要照濁顧評3嫂個足孩奉子上否學娃，然后乘公雁共汽瞎車從堆郊外到城里氣上班。白人旁主管因不了點解雕這糾些情踩況炎，賓沒膚有捕從彈漏性工局作暑時間價考這慮液安排他的工億作，高憑著調“上黑人欲懶恒惰丟”煤的印象惜做循出了澡這項決現(xiàn)定，除了刻揉板印象，另儉加彼圖此缺乏信任狹，退避而不侍主污動溝治通，種族中憑心主術義驕，不兄為對過方毒著岔想，由于文埋化背景不同啦而造成的目娘的差異性，棄利用圣權糞力絞簡單禾行事等也都旋是跨文化磁溝即通的障招礙霧。改草進刃跨文化恨溝惱通就戲要四從窗不同的文化饅中蹤尋飲求共性，例透如使用共同桂的璃語鞭言，謝認識渴自己，改深變嬌自己糊，尊重范對轎方，改贏進傳統(tǒng)旬技能。在日型法沒貿(mào)無易中，一位甘法休國野白相蘭涼地酒出口商揚在日本題參句加一次炎廣搶告大群賽雞。他準效備為犯其喜產(chǎn)概品給設計嗓宣奴傳標載志，以表明夾其高漠貴售、優(yōu)晴質導、繪歷弦史悠久的特棄點膛，于是拍攜攝醫(yī)了一指個隔沾窩滿米灰敵塵噴的酒瓶表明瘡其年代的久舌遠脫和年產(chǎn)月品優(yōu)良的腰質耗量，脆這翠位法對國備出口商在秘廣驕告未面世之謠前，向有瀉關專鋸家征求意夸見概，了解到在針日本人看揭來泉，沾贊滿晶灰搏塵訓的酒瓶吐為評不潔之物。森于是活這嗚位法逮國拜商人念不惜代價，承重新以雪白法木制酒桶沉為壤背景拍懸攝土酒瓶，在大網(wǎng)賽開看始前改社變雜了暢廣畝告周設計圖像尼，帆為鄉(xiāng)自己的凝產(chǎn)犯品在異地慮樹娛立了良好的耀外抗觀鍬形象，括為斜以后的鵲貿(mào)烏易活僅動開創(chuàng)斗了良好的鍛開孕端，以白哄蘭誼地酒一例同下凍懇北攀京參鴨楚一例相比極較歪，我魄們搭明銜顯溜地看到不同來的恐態(tài)摩度和孫處構理方法在跨慌文化柱經(jīng)濟圖活嚴動延中取得的不服同樂結刻果。邀為鵝了搞好桐國際經(jīng)濟刻活緩動鉤中的跨文化崗溝瓶通，局許慕多官方和私礎人的跨文化笑訓練牌機構贈紛紛策成口立，如巴黎靜跨文化管理卸協(xié)會票；斯堪的村納維亞粉航空系垃統(tǒng)賓跨文化交流向部；可惕樂圈公司、稼IBM灶公司，美廁國貝花旗總銀演行，雀巢奶瓣品公司，海維灣蔥石油公司，泊商局業(yè)聯(lián)騰盟保漂險允公司等都騰設葵有跨文化知溝晉通金訓練鬼機構。我派國化需要更多地斬參繩與世界夏經(jīng)濟脾活枝動好，所以也擴應彈考搶慮組織籌更多宏的跨文化廈溝退通早訓練限。嬌迎接補“廟跨文化管理約”呢的挑戰(zhàn)貢◆驚釋鍛目造跨文化示溝衫通能力魂應對惡全球化浪潮肯的楚關鍵哄技能是跨文比化票無廊障秩礙溝轉通，彼許撒多跨黑國顧公司早已啟為懶此某紛紛巖行悅動匠。他山之石幣，可以攻玉磁?；雷趪芾碡晠f(xié)會沉（房AMA閘）的一耳項調烈查獅顯體示，在顫146僑個概受蹲訪意的管理者中悼，有一半把逗全球化作尚為訪企忌業(yè)決犬策的首要出灶發(fā)點頃。澡著名的科疤爾織尼管理咨棗詢殃公司（修ATKe伸arney烈）在澆對態(tài)778玉家軋歐駁洲和北美公耐司的皂調侍查中檔發(fā)現(xiàn)硬：有一半以蟲上的公司正預箱期在寬3耕到管5粒年砍內擴中大其商沈務做活雷動濁的狠國際告范觀圍雷；有超名過高50%究的公司已腐經(jīng)歪拓展了新的妻國際掛市忙場昨；有倒35顛位行政餅總槽裁把公司的纏工作重謠點野放在培脂養(yǎng)我全球管理人隊才方面，并腦且以未騙來梢5扔年槳內閘增加靠65%錢的管理人才比作偷為循目掩標倉。表無冷可趴爭議首，全球化已摧經(jīng)菜成杠為勻世界各榴國倡企共業(yè)關憤注和句競爭添的焦鋪點始。留隨著拖北京申充奧凝成功和中糾國丈加入世駝貿(mào)侍，謠"但國際誦化畜""曠全球化淘"菌這樣單的傭詞匯測在中驗國斤使用的科頻放率迅速提高嚼。越洲來歷越多的人都擴認識板到，池實某行全球化已齊是未腿來炕企墻業(yè)發(fā)身展的必然累趨勢蟲。氏面巾對勢頭苗兇猛的全球宿化浪潮，作業(yè)為枝企留業(yè)搬的高役層習管理者僵應該故如何聚應對習？很重要的熊一緩點碌是要陽積港極培方養(yǎng)國際徑化人才，而礎國際工化人才信應碧具證備航最基本的素洲質挨就是跨文化特溝合通能力。嶼何諒為碑跨文化坐溝黎通能力呢？各簡單遷地班說名，就是能與丸來馳自不同文化合背景的人有六效交往的能吳力，能在不曠同文化背景棋中工作就像必在自己的衰國耀家工作一饑樣駐，具有超越拌他塔們預本民族文化果的能力。委事奮實夢上，潮許頑多世界知名漆的企榮業(yè)華管理者都覆將這懂種玩溝遵通能力看作胃是他岡們協(xié)取得成功的版關鍵櫻。最近，尋諾歪基壺亞芹公司（河Nokia西）行政陸總趣裁善Jorma劣Olli獨la男在卡談艙到行政騰總奔裁斥應該欣具仗備沖的最重要能匆力鵝時四，禾認為湖是有效沖溝池通和管理灘員抵工的能力。限愛探立信公司（找Erics欺son袋）行政屑總鏈裁受Kurt趟Hells情trom經(jīng)也有相似的齡看法。我打們的不藝難憲看出，他瓣們兆是何等地傳認赤同跨文化宋溝譽通能力在管得理工作中的廁重要性。勇在管理概念抖里摘,梨溝夏通能力嗓屬牲于始領導屬力的范納疇同。說溝恢通能力是侄軟貝技能，包括惠了解自己和鉛他人的能力籃、激你勵紀他人能力、心說叼服能力、只號浪召力以及壺團隊依精神等等。笑在西方，跨賣文化蝴溝賭通已嚇經(jīng)笑成般為獨一峰門喜跨計領眠域的新的學監(jiān)科，也是客當雀今世界一流總國際站商乏學聚院的必修氣課塌?；痹谂飮H竟商魂務炮交往中，蝴僅僅游懂得外戰(zhàn)語業(yè)是不薄夠杜的，康還岔要了解不同臂文化之刻間杯的差異，接杰受與自己不羞同的價值挺觀柔和行狐為規(guī)板范。成功的容國際否化人才區(qū)應該腫做到在任何腹文化臘環(huán)櫻境中能紡夠翠游刃有余。呀文化源扎遠指流潔長暮，包檢羅煩萬象，哄無處路不在，很皇難冰有塘統(tǒng)膏一的定螺義響。根據(jù)世界求著名跨文化燕與管理拉專鐘家旅Geert船Hofs許tede竊的定年義椒，文化是一券個慘人群的成逮員賴技以跳區(qū)別匠于另一人群山成刻員敏的共同思先維紛方式，文化醬包括價值體皮系，價值逆觀禁是文化的基清石。聲為競了槳讓槳人鈔們借更好地了解妙文化，歇Hofs-自tede堅把文化比喻董成洋搭蔥想，有很多拼層稿。最外表的酬一抵層稱需象征物（賴Symbo擱ls痕），如服怠裝淺、笛語攔言、建筑物虜?shù)鹊?，人的駛肉眼能泡夠住很容易看丑見懷；第二妥層醒是英雄人物透性格（拉Heroe黃s烘），在一種陷文化里，人臂們種所崇拜英雄本的性格代表歷了此文化里圓大多芝數(shù)句人的性格，磚因此煎,招了解英雄的鉤性格目,異很大程度上逼也就了解英股雄所在文化鏟的民族性格拍；第三既層直是閑禮儀驅（虹Ritua尼ls佩），慎禮儀揭是每種文化乖里暗對嚴待人和自然嬸的攪獨薦特表示方式撕，如中瘡國距文化中，主崗要貼場訂合吃讓飯時旋的位置安排霸，很有餓講尊究，又比如穿日本人的鞠棉躬和后進門脫童鞋；最里面悄的一劣層觀是價值憑觀冬（邁Value殊s設），指人戚們液相信什么是盈真、善、美央的抽象鏟觀礙念，也是文印化中最深邃句、最臉難輸理解的部分刪。親各習國巧價值矛觀式和準博則漢的差異，造渠成各紐國卷人柔們冬的思問維疲方式和行盼為規(guī)群范的不同。倒在譜國際嘴商圣務鬼中，石這螺些差異很容登易勞導淚致交往挪雙蠻方的樂誤鋒解。公司葬經(jīng)剃理人由于不白了解其它文耽化，造成了駐不勝枚幸舉絮的笑康話向和大兼錯矮特伴錯余的事例。美犁國