人力資源管理師四級(jí)真題-

------------------------------------咨詢熱線：400-680-6060------------------------------------智慧聯(lián)接世界教育成就未來(lái)人力資源管理師四級(jí)真題-2009年5月企業(yè)人力資源管理師四級(jí)真題職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：

一、職業(yè)道德（一）單項(xiàng)選擇題(第1—8題)1、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員都要遵循的基本要求是（)。A.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)B.敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民C.熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)勞動(dòng)、熱愛(ài)科學(xué)、熱愛(ài)集體D.以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活動(dòng)力內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。A.守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)B.忠誠(chéng)、審慎、勤勉C.科學(xué)、民主、自由D.自由、平等、博愛(ài)3、下列關(guān)于創(chuàng)新的說(shuō)法中，正確的是()。A.創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不韙B.創(chuàng)新非人人可為，只有高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新C.創(chuàng)新是對(duì)前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人D.創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標(biāo)新立異4、下列關(guān)于“慎獨(dú)”的理解中，正確的是()。A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志B.越是無(wú)人監(jiān)督，越要嚴(yán)格要求自己C.要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)D.保持自己的獨(dú)立人格5、IBM公司招聘員工時(shí)，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是()。(A)公道意識(shí)(B)敬業(yè)精神(C)合作精神(D)服務(wù)意識(shí)6、我國(guó)社會(huì)主義道德的核心是()。(A)集體主義(B)為人民服務(wù)(C)愛(ài)崗敬業(yè)(D)開拓創(chuàng)新7、誠(chéng)信的基本特征是()。(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性(C)社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性(D)單向性、前置性、智慧性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是()。A.平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理B.團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步C.堅(jiān)持原則、不近人情、無(wú)私無(wú)畏、敢于犧牲D.崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無(wú)欺、人人平等（二）多項(xiàng)選擇題(第9—16題)10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度，正確的態(tài)度是—()。(A)踏實(shí)肯干(B)默默無(wú)聞(C)實(shí)事求是(D)謙虛謹(jǐn)慎1l、“終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)是()。A低學(xué)歷人員需要長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)所欠缺知識(shí)B由于科技快速發(fā)展和知識(shí)爆炸，需要通過(guò)學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求C因?yàn)檫€沒(méi)有得到成功人士的地步，所以要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D學(xué)習(xí)是增強(qiáng)從業(yè)人員職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力和源泉12、“敬業(yè)”的基本特征包括()(A)回報(bào)(B)主動(dòng)(C)務(wù)實(shí)(D)持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（）；A學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B執(zhí)行操作規(guī)程C遵守行業(yè)規(guī)范D嚴(yán)守法法律法規(guī)14、對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，節(jié)約資源的具體要求包括()。A.培養(yǎng)節(jié)約資源意識(shí)B.明確節(jié)約資源責(zé)任C創(chuàng)新節(jié)約資源方法D.省吃儉用節(jié)約開支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法中，正確的是()。A.個(gè)人價(jià)值追求要始終與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持高度一致B.努力消除個(gè)性特點(diǎn)，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一C.時(shí)刻想著自己是團(tuán)隊(duì)的一員D.做好本職工作是搞好整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié)16、從業(yè)人員踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范以實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到()。A把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)做B以加班加點(diǎn)工作為基本要求C熱心社會(huì)公益事業(yè)D對(duì)工作積極主動(dòng)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)17、對(duì)于單位分配的日常工作任務(wù)；你通常的感受是()。(A)討厭(B)乏味(C)煩(D)沒(méi)啥感覺(jué)18、王家和林家是鄰居，各有一個(gè)八歲的男孩。一天，兩個(gè)孩子在玩耍中撕打起來(lái)，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求林夫人予以賠償，為此，兩個(gè)人爭(zhēng)吵起來(lái)。對(duì)于林夫人的話，你能夠認(rèn)同的是()。A“你的孩子打不過(guò)我的孩子，只怨他沒(méi)本事?！盉“如果有本事，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平了。”C“我沒(méi)有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”D“兩個(gè)孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”三、多項(xiàng)選擇題………………………第二部分理論知識(shí)一、單選題26、(C)是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替。2009,5(A)經(jīng)濟(jì)規(guī)律(B)經(jīng)濟(jì)交替(C)經(jīng)濟(jì)周期(D)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)27、面對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng),人們的身份不包括(D)。(A)就業(yè)者(B)勞動(dòng)力(C)失業(yè)者(D)非勞動(dòng)力28、以下關(guān)于實(shí)際工資描述正確的是(D)。(A)工人單位時(shí)間的貨幣所得(B)商品價(jià)格與實(shí)際工資呈正向變動(dòng)(C)精確地反映了貨幣工資的實(shí)際購(gòu)買力(D)是經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資29,以下關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)說(shuō)法不正確的是(A)。(A)杜會(huì)保險(xiǎn)不具有強(qiáng)制性(B)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目(C)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)(D)對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)30、（C）是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。(A)法官法(B)判例法(C)習(xí)慣法(D)成文法31、以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法正確的是(D)。(A)它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的全部?jī)?nèi)容(B)它規(guī)定了勞動(dòng)莢系的運(yùn)行規(guī)則(C)它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則(D)它規(guī)定了實(shí)現(xiàn)和保證備項(xiàng)勞動(dòng)法律制度實(shí)施的手段32、勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件是(D)。(A)勞動(dòng)合同關(guān)系(B)勞動(dòng)行政法律關(guān)隸(C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系(D)存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系33、企業(yè)(A)機(jī)會(huì)是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(A)營(yíng)銷(B)競(jìng)爭(zhēng)(C)優(yōu)勢(shì)(D)實(shí)踐34、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制不包括(C)。(A)盈利能力控制(B)戰(zhàn)略控制(C)季度計(jì)劃控制(D)效率控制35、(C)屬于一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)。(A)行為標(biāo)準(zhǔn)(B)能力標(biāo)(C)廢棄標(biāo)準(zhǔn)(D)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)36、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括(B)。(A)規(guī)范承諾(B)口頭承諾(C)感情承諾(D)繼續(xù)承諾37、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(C)。(A)弗洛姆(B)愛(ài)德華?桑代克(C)班杜拉(D)萊文澤爾38、滿足地位需要的行為不包括(D)。(A)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂(lè)部(B)具有執(zhí)行官的特權(quán)(C)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為(D)擁有舒適的轎車，合體的穿著39、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括(B)。(A)自我暴露型(B)自我實(shí)踐型(C)自我實(shí)現(xiàn)型(D)自我克制型40、四種人性假設(shè)：①社會(huì)人、②經(jīng)濟(jì)人、③復(fù)雜人、④自我實(shí)現(xiàn)人，按其產(chǎn)生時(shí)間的先后排列順序?yàn)?D)。(A)①②③④(B)④③②①(C)②①③④(D)②①④③41、在正常情況下，組織開發(fā)的重點(diǎn)是組織的(A)。(A)協(xié)作能力(B)創(chuàng)新能力(C)競(jìng)爭(zhēng)能力(D)發(fā)展能力42、對(duì)組織而言，續(xù)效管理的功能不包括(B)。(A)組織發(fā)展的有力措施(B)規(guī)范員工行為(C)提高整體生產(chǎn)效率的主要途徑(D)人事決策的基礎(chǔ)43、以下關(guān)于人力資源管理的說(shuō)法不正確的是(D)。(A)管理的系統(tǒng)化(B)管理手段的現(xiàn)代化(C)管理的規(guī)范化(D)管理思想的哲學(xué)化44、(D)不是當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)。(A)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制(B)機(jī)動(dòng)靈活(C)采集的資料比較可靠(D)成本很低45、(A)結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)環(huán)境差異太、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。(A)事業(yè)部制(B)矩陣制(C)直線職能制(D)直線制46、(A)是由一組相似相近的任務(wù)所組成的勞動(dòng)活動(dòng)，是構(gòu)成崗位的前提和基礎(chǔ)。(A)工作(B)職業(yè)(C)職位(D)崗位47、下列有關(guān)崗位寫實(shí)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(C)。(A)進(jìn)行崗位調(diào)查的基本方法之一(B)寫實(shí)范圍可以是個(gè)人或集體(C)對(duì)象可以是員工，也可是設(shè)備(D)主要研究的是工時(shí)消耗情況48、日歷時(shí)問(wèn)包括(B)。(A)制度公休時(shí)間和出勤時(shí)間(B)制度工作時(shí)間和制度公休時(shí)間(C)制度工作時(shí)間和出勤時(shí)問(wèn)(D)非生產(chǎn)時(shí)間和制度工作時(shí)間49、(A)是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式。(A)工時(shí)定額和產(chǎn)最定額(B)工時(shí)定額和計(jì)劃定額(C)產(chǎn)量定額和企業(yè)定額(D)產(chǎn)量定額和計(jì)劃定額50、下列有關(guān)制定勞動(dòng)定額的要求表述不正確的是(C)。(A)定額的制定應(yīng)該迅速及時(shí)(B)制定的勞動(dòng)定額應(yīng)完整齊全(C)定額的制定反映市場(chǎng)行情(D)制定的勞動(dòng)定額應(yīng)先進(jìn)合理51、人力資源預(yù)算的原則不包括(D)。(A)合法合理原則(B)客觀準(zhǔn)確原則(C)嚴(yán)肅認(rèn)真原則(D)勤儉節(jié)約原則52、人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括(B)。(A)離職率高(B)員工缺乏工作主動(dòng)性(C)罷工事件(D)坐產(chǎn)達(dá)不到頸定標(biāo)準(zhǔn)53、(B)是采用科學(xué)的選拔方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)聘人員經(jīng)過(guò)層層篩選，由專家小組集體做出評(píng)判，從應(yīng)聘者當(dāng)中選拔出較為合格人員的活動(dòng)過(guò)程。(A)崗位輪換(B)竟聘上崗(C)績(jī)效考核(D)人事測(cè)評(píng)54、招聘申請(qǐng)表一般由招聘單位的(A)設(shè)計(jì)，應(yīng)聘人員在求職時(shí)自己填寫。(A)人力資源部門(B)上級(jí)主管部門(C)業(yè)務(wù)部門主管(D)人事行政總監(jiān)55、編寫公司簡(jiǎn)介的原則不包括(B)。(A)真實(shí)性、詳細(xì)性(B)華麗性、時(shí)效性(C)全面性、可信性(D)重點(diǎn)性、感召性56、一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者的直接上司的評(píng)價(jià)和人力資源管理人員的評(píng)價(jià)相比(C)。(A)同等重要(B)更為可信(C)作用不大(D)更為主觀57、校園招聘小組中應(yīng)包括企業(yè)人力資源部的人員，負(fù)責(zé)(B)。(A)著重考察應(yīng)聘者的能力(B)控制招聘流程、安排細(xì)(C)對(duì)應(yīng)聘者提問(wèn)進(jìn)行解答(D)對(duì)人才做出較準(zhǔn)確的判斷58、(A)是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。(A)員工信息管理(B)員工繢效管理(C)員工薪酬管理(D)員工檔案管理59、有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說(shuō)法不正確的是(A)。(A)是一個(gè)以管理為主要職能的部門或者崗位(B)中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共向完成企業(yè)培訓(xùn)工作(C)就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系(D)由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制60、在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定一般采取(C)的方法制定．(A)自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到具體61、在管理人員教程培訓(xùn)中，四級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是(A)。(A)具有管理潛能的員工(B)具有較高潛力的初級(jí)管理人員(C)負(fù)責(zé)核心流程戰(zhàn)多項(xiàng)職能的管理人員(D)管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者62、(B)最適合于使管理人員了解當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等方面的知識(shí)。(A)講授法(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法63、適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法是(A)。(A)工作指導(dǎo)法(B)工作輪換法(C)特別任務(wù)法(D)個(gè)別指導(dǎo)法64、資源需求模型按照(B)核算企業(yè)培訓(xùn)成本。(A)培訓(xùn)所需資源(B)會(huì)計(jì)成本科目(C)培訓(xùn)作業(yè)流程(D)有形資本消耗65、績(jī)效管理的(B)是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)維度66、(D)是考核者和被考核者雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過(guò)程。(A)績(jī)效溝通(B)績(jī)效計(jì)劃(C)績(jī)效反饋(D)績(jī)效考評(píng)67、以下關(guān)于績(jī)效管理的說(shuō)法不正確的是(A)。(A)績(jī)效管理的全過(guò)程就是績(jī)效考評(píng)的全過(guò)程(B)績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)(C)績(jī)效考評(píng)僅僅是績(jī)效管理活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)(D)績(jī)效管理是以績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的予系統(tǒng)68、績(jī)效考評(píng)的三種類型；①行為主導(dǎo)型考評(píng)、②品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)、③效果主導(dǎo)型考評(píng)，按實(shí)際操作由難到易排列，正確的順序應(yīng)是(D)。(A)①②③(B)③②①(C)①③②(D)②①③69、以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)行為觀察量表法的敘述，不正確的是(B)。(A)它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的(B)評(píng)定的總分不能作為不同員工進(jìn)行比較的依(C)發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選作評(píng)定項(xiàng)目(D)它要求考評(píng)者根據(jù)某工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)對(duì)被考評(píng)者打分70、績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)不包括(A)。(A)獨(dú)立性(B)指向性(C)針對(duì)性(D)時(shí)限性71、從廣義上說(shuō)，薪酬可以分為(A)。(A)內(nèi)部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和間接薪酬(C)組織薪酬和個(gè)人薪酬(D)基本薪酬和激勵(lì)薪酬72、獎(jiǎng)勵(lì)是指員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，它不包括(A)。(A)獎(jiǎng)金(B)傭金(C)紅利(D)利潤(rùn)分享計(jì)劃73、工資指導(dǎo)線頒布之后執(zhí)行時(shí)間為(A)日歷年度。(A)1個(gè)(B)2個(gè)(C)3個(gè)(D)4個(gè)74、在銷售提成工資制中，提成金額或提成比列的高低取決于(D)。(A)銷貨額(B)商品單價(jià)(C)銷售量(D)銷售難易程度75、(C)是建立員工激勵(lì)制度的前提和基礎(chǔ)，也是貫徹企業(yè)工資制度的基礎(chǔ)保障。(A)有效的激勵(lì)機(jī)制(B)工資標(biāo)準(zhǔn)(C)員工績(jī)效管理制度(D)工資計(jì)算方法76、在計(jì)件工資制中（C）什么事計(jì)件單價(jià)的基礎(chǔ)。(A)技術(shù)等級(jí)(B)工作等級(jí)(C)勞動(dòng)定額(D)勞動(dòng)數(shù)量77、(C)是因家或企業(yè)給予在特殊勞動(dòng)條件下工作的員工生活支出方面的補(bǔ)償。(A)工資(B)獎(jiǎng)金(C)津貼(D)補(bǔ)貼78、用人單位依法安排勞動(dòng)者在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的(B)支付其工資。(A)125％(B)150%(C)200％(D)300％79、以下有關(guān)計(jì)件單價(jià)的計(jì)算公式錯(cuò)誤的是(C)。(A)計(jì)件單價(jià)=該工作等級(jí)的單位時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)/單位時(shí)間的產(chǎn)量定額(B)計(jì)件單價(jià)=企業(yè)或計(jì)件單位工人的平均等級(jí)工資標(biāo)/產(chǎn)量定額(C)計(jì)件單價(jià)=工資成本總額/歷史最高產(chǎn)量(D)計(jì)件單價(jià)=工資總成本/產(chǎn)量定額80、以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是(C)。(A)勞動(dòng)過(guò)程的社會(huì)形式(B)勞動(dòng)給付和工資的交換關(guān)系(C)反映了人和物的關(guān)系(D)勞動(dòng)力與資本相結(jié)合的表現(xiàn)8l、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，(D)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。(A)勞動(dòng)合同(B)民主管理制度(C)集體合同(D)勞動(dòng)法律法規(guī)82、(D)指用人單位與勞動(dòng)者之間沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，但勞動(dòng)者在事實(shí)上為用人單位提供有償勞動(dòng)的一種勞動(dòng)關(guān)系。(A)專項(xiàng)協(xié)議(B)勞動(dòng)合同(C)要式合同(D)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系83、勞動(dòng)合同中，法定條款不包括(C)。(A)合同期限(B)工作內(nèi)容(C)保密事項(xiàng)(D)勞動(dòng)報(bào)酬84、勞動(dòng)法規(guī)定試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)(C)。(A)1個(gè)月(B)3個(gè)月(C)6個(gè)月(D)1年85、勞動(dòng)者提前(C)以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。(A)15日(B)20日(C)30日(D)60日二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主強(qiáng)包括(AC)。(A)實(shí)證研究方法(B)例證研究方法(C)規(guī)范研究方法(D)辯證研究方法(E)對(duì)比研究方法87、緊縮性財(cái)政政策包括(ABE)。(A)減少政府購(gòu)買(B)提高稅率(C)增加公共工程開支(D)調(diào)整貼現(xiàn)率(E)減少政府轉(zhuǎn)移支付88、社會(huì)就業(yè)總量取決于(ABCDE)。(A)總供給水平(B)工資(C)總需求水平(D)均衡國(guó)民收入(E)勞動(dòng)力數(shù)量89、法律通常將自然人分為(ABC)。(A)完全勞動(dòng)行為能力人(B)限制勞動(dòng)行為能力人(C)無(wú)勞動(dòng)行為能力人(D)部分勞動(dòng)行為能力的人E)喪失行為能力的人90、勞動(dòng)法的構(gòu)成體系包括(ABCDE)。(A)促進(jìn)就業(yè)法律制度(B)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度(D)職業(yè)培訓(xùn)制度(E)社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度91、某個(gè)企業(yè)新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)時(shí)，可能遇到的障礙有(ABCDE)。(A)產(chǎn)品同質(zhì)化(B)規(guī)模經(jīng)濟(jì)(C)相對(duì)成本優(yōu)勢(shì)(D)資本需求(E)進(jìn)入分銷渠道92、決策科學(xué)化的要求包括(ABCDE)。(A)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)(B)有效的信息系統(tǒng)(C)系統(tǒng)的決策觀念(D)科學(xué)的決策程序(E)決筇方法科學(xué)化93、與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括(ABDE)。(A)供給具體派生性(B)供給缺乏彈性(C)需求有較大的波動(dòng)性(D)專業(yè)人員購(gòu)買(E)購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)94、費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(ACE)。(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性(C)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)(E)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系95、在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的藏略包括（BCE）。(A)首因策略(B)擇優(yōu)策略(C)淘汰策略(D)晉升篩略(E)輪廓匹配策略96、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括(ABCDE)。(A)福利待遇(B)教育培訓(xùn)制度(C)工作條件(1))人際關(guān)系環(huán)境(E)工作環(huán)境97、人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)，包括(BCDE)。(A)個(gè)體人力資源開發(fā)(B)企業(yè)人力資源開發(fā)(C)教育部人力資源開發(fā)(D)勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)(E)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)98、企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容包括(ABCDE)。(A)調(diào)研的目的和要求(B)統(tǒng)計(jì)分析的附表(C)調(diào)研的結(jié)果和建議(D)調(diào)研過(guò)程的詳細(xì)資料(E)調(diào)研的方式和方法99、超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)包括(BD)。(A)易出現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)重疊現(xiàn)糧(B)管理層次多，內(nèi)部溝通難(C)各事業(yè)部責(zé)權(quán)關(guān)系不明確(D)管理人員多，管理費(fèi)用高(E)易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象100、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括(ABCE)。(A)組織結(jié)構(gòu)圖(B)組織職務(wù)圖(C)組織職能圖(D)組織參謀圖(E)組織功能圖101、工作崗位研究的特點(diǎn)包括(ABCDE)。(A)對(duì)象性(B)系統(tǒng)性(C)綜合性(D)應(yīng)用性(E)科學(xué)性102、在對(duì)工作崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)調(diào)查時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意(ADE)。(A)對(duì)調(diào)查的工作多提幾個(gè)為什么(B)營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)環(huán)境條件(C)在被調(diào)查人可看見(jiàn)的地方遜行觀測(cè)(D)選擇多個(gè)場(chǎng)地對(duì)同類工作進(jìn)行觀測(cè)(E)調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方觀測(cè)103、反映員工性別構(gòu)成的生要指標(biāo)有(ACE)。(A)女性員工占全部員工的比重(B)所有男性員工的總?cè)藬?shù)(C)男性員工占全部員工的比重(D)所有女性員工的總?cè)藬?shù)(E)員工的性別比104、可以從空缺崗位的(ABCDE)那里了解有關(guān)情況，收集招聘需求信息。(A)直屬上級(jí)(B)原在職人員的親戚(C)相關(guān)同事(D)原在職人員的朋友(E)原在職人員105、一般情況下，報(bào)紙招聘廣告比較適合于(ABD)。(A)某個(gè)特定地區(qū)的招聘(B)候選人數(shù)盤較犬的糍(C)某個(gè)特定行業(yè)的招聘(D)流失率較高行業(yè)或職業(yè)(E)失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)106、企業(yè)人員選拔的意義包括(ABCDE)。(A)保證組織得到高額的回報(bào)(B)保證組織獲得高額的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)(C)降低員工辭退率與辭職率(D)保證組織戰(zhàn)勝所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(E)為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)107、以下關(guān)于“嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)”的人員錄用原則的說(shuō)法正確的有(ABCDE)。(A)員工在試用期間對(duì)其進(jìn)行必要的考核(B)對(duì)試用的員工在生活上給予更多關(guān)懷(C)盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂(D)在工作上要指導(dǎo)和幫助員工取得進(jìn)步(E)從法律上保證員工應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利108、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即確定(ABCD)。(A)培訓(xùn)的活動(dòng)場(chǎng)所(B)培訓(xùn)的規(guī)模(C)培訓(xùn)的師資配備(D)培訓(xùn)的時(shí)間(E)培訓(xùn)的計(jì)劃編制109、以下關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說(shuō)法正確的是(BCDE)。(A)最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)(B)促進(jìn)了員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高(C)目的是在企業(yè)中最大限度地實(shí)現(xiàn)能崗匹配(D)主要通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力(E)出發(fā)點(diǎn)是在企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)110、常用的在崗培訓(xùn)方法有(ACD)。(A)工作指導(dǎo)法(B)設(shè)立“助理”職位(C)工作輪換法(D)特殊任務(wù)的委派(E)角色扮演法111、崗前培訓(xùn)的作用主要有(ABCE)．(A)新員工進(jìn)入群體過(guò)程的需要(B)打消新員工不切實(shí)際的期趣(C)滿足新員工需要的專門信患(D)建立企業(yè)管理人員絕對(duì)權(quán)威(E)降低文化沖擊對(duì)企業(yè)的影響112、從對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)來(lái)看，績(jī)效管理有(BCDE)等功能。(A)導(dǎo)向(B)發(fā)展(C)激勵(lì)(D)控制(E)溝通113、考評(píng)員工的思考能力時(shí)，可以選取的考評(píng)要素包括(ABCDE)。(A)指導(dǎo)力(B)記憶力(C)判斷力(D)理解力(E)想象力114、企業(yè)上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)內(nèi)容包括(ACDE)。(A)企業(yè)總產(chǎn)值(B)產(chǎn)品合格率(C)市場(chǎng)占有率(D)企業(yè)總收益(E)成本利潤(rùn)率115、繢效管理的意義在于(ACDE)。(A)人事計(jì)劃的制定依據(jù)(B)工作分析的前提(C)分析員工總體素質(zhì)狀況(D)企業(yè)文化建設(shè)(E)評(píng)估員工士氣和工作氛圍116、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動(dòng)而得到的各種貨幣與實(shí)物報(bào)酬的總和，它包括(ABCDE)。(A)工資(B)獎(jiǎng)金(C)津貼(D)福利(E)勞動(dòng)分紅117、建立勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義包括(ABCDE)。(A)促進(jìn)市端平均工資率的形成(B)有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(shè)(C)指導(dǎo)企業(yè)關(guān)注勞動(dòng)力供求狀況和市場(chǎng)價(jià)格(D)有利于形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配關(guān)系(E)有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制對(duì)工資分配的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用l18、為保證企業(yè)工資制度的貫徹實(shí)施，需要完成的工作包括(ABCDE)。(A)建立員工績(jī)效管理體系(B)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與工資計(jì)算方式(c)對(duì)全員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的動(dòng)態(tài)考評(píng)(D)建立有效的激勵(lì)機(jī)制和薪酬計(jì)劃(E)對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)杼表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)119、計(jì)時(shí)工資制的不足主要包括(ABDE)。(A)不能準(zhǔn)確反映勞動(dòng)強(qiáng)度(B)難以反映實(shí)際提供的勞動(dòng)數(shù)量(C)容易使員工過(guò)度緊張，有礙健康(D)不能準(zhǔn)確反映同等級(jí)勞動(dòng)者的差別(E)工資與勞動(dòng)量之間存在不對(duì)應(yīng)的矛盾120、按不同的標(biāo)準(zhǔn)，員工福利可以劃分為(ABCE)。(A)廣義福利和狹義福利(B)法定福利和補(bǔ)充福利(C)集體福利和個(gè)人福利(D)直接福利和間接福利(E)經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利12l、我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障體系包括(ABCDE)。（A）社會(huì)保險(xiǎn)(B)社會(huì)救濟(jì)（C）社會(huì)福利(D)社會(huì)優(yōu)撫安置(E)國(guó)企下崗職工再就業(yè)122、以下說(shuō)法正確的是(ABCDE)。(A)集體合同由工會(huì)與職工代表簽訂（B）集體合同體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方團(tuán)體的意志（C）集體合同對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的主要方面和一般條件做出規(guī)定（D）集體合同有利于營(yíng)造全體勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)的良好秩序（E）集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員之間因?qū)崿F(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)所產(chǎn)生的矛盾123、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說(shuō)法正確的是(ABD)。(A)參與形式多種多樣(B)參與的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)(C)雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(wù)(D)雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理(E)通過(guò)參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)意志對(duì)職工意志的吸收和體現(xiàn)124、勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款，如(ABDE)。(A)加班加點(diǎn)(B)工作班制（C）勞動(dòng)工具(D)健康檢查（E）傷亡事故處理制度125、(ABDE)屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容（A）防止噪聲和強(qiáng)光刺激(B)防止電磁輜射的危害（D）防止有毒物質(zhì)的危害(D)勞動(dòng)者健康檢查規(guī)范(E)防暑降溫和防凍取暖1、勞動(dòng)定額的影響因素有哪些？(12分)2、運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?3、簡(jiǎn)要說(shuō)明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法．(15分)二、計(jì)算題(本題共2題，第1小題8分，第2小題15分，共23分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，?然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)l、某零件A工序加工原定額為15工分／件，已知其實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)資料為：14，13，15，12，10，9(工分／件)．請(qǐng)根據(jù)上述資料，利用簡(jiǎn)單算術(shù)平均法，計(jì)算平均先進(jìn)值和先進(jìn)平均值。(8分2、某企業(yè)基期與報(bào)告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計(jì)資料見(jiàn)表1。表l：企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目 基期 報(bào)告期 動(dòng)態(tài)指標(biāo)（%）工資總額（元） 1160000 1440000 員工平均人數(shù)（人） 1000 1200 員工平均工資（元/人） 請(qǐng)運(yùn)用相關(guān)知識(shí)計(jì)算、填寫該表(5分)，并計(jì)算。(1)員工人數(shù)變動(dòng)對(duì)工資總額的影響及其占工資總增加額的比重．(4分)(2)員工平均工資變動(dòng)對(duì)工資總額的影響及其占工資總增加額的比重．(4分)(3)報(bào)告期工資總額比基期增加額．(2分)三、綜合題(本題共2題，第1小題20分，第2小題18分，共38分)l、強(qiáng)盛公司是一家跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來(lái)的7天里，人力資源部共收到了800多份簡(jiǎn)歷，他們先從中挑出70份簡(jiǎn)歷。然后再次篩選，最后確定了5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色，經(jīng)理對(duì)其比較滿意，但其個(gè)人材料中缺少在最近工作單位的主管的評(píng)價(jià)材料。最終，公司還是錄取了A，A一進(jìn)入公司便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中。6個(gè)月過(guò)去了，公司發(fā)現(xiàn)，A的工作沒(méi)有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任工作的行為。這引起了管理層的不滿。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)強(qiáng)盛公司的選拔過(guò)程出現(xiàn)了了哪些失誤?(8分)(2)為什么要進(jìn)行背景調(diào)查?背景調(diào)查的原則有哪些7(12分)(3)作業(yè)測(cè)時(shí)法有哪些基本功能?(10分)2、某單位2007年10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大學(xué)畢業(yè)，他們同時(shí)被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限為四年，試用期半年。二人在試用期間工作都很認(rèn)真。2008年2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某稱自己懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到單位請(qǐng)假。單位認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒(méi)有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙單位，也解除了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某已懷孕期間單位不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問(wèn)該單位的行為是否正當(dāng)合法？為什么？2008年11月企業(yè)人力資源管理師四級(jí)真題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第1~8題）1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（）。A．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)的唯一指標(biāo)B．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素C．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范D．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的綜合強(qiáng)制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。A．愛(ài)國(guó)、守法、自強(qiáng)B．求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范C．誠(chéng)信、敬業(yè)、公道D．忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（）。A．標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化B．全球化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化C．一致化、動(dòng)作化、簡(jiǎn)約化D．高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說(shuō)法中，正確的是（）。A．美國(guó)社會(huì)學(xué)家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念B．“員工敬業(yè)度”表示只對(duì)工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠(chéng)度無(wú)關(guān)C．敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無(wú)差別D．敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于誠(chéng)信，正確的說(shuō)法是（）。A．誠(chéng)信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B．誠(chéng)信只是針對(duì)他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無(wú)關(guān)C．為監(jiān)督誠(chéng)信落實(shí)、維護(hù)自身的合法利益，要堅(jiān)持誠(chéng)信條件論的觀點(diǎn)D．無(wú)論做出怎樣的承諾，堅(jiān)持履行承諾是誠(chéng)信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）。A．輕重緩急一個(gè)樣B．待遇高低一股齊C．遵守制度一致化D．獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普通適用性是指（）。A．職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容B．領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用專業(yè)紀(jì)律處罰一切違背紀(jì)律的行為C．在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等D．即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說(shuō)法中，正確的是（）。A．在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重B．靠勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，而不是靠節(jié)約積累財(cái)富C．節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定D．節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省（二）多項(xiàng)選擇題（第9~25題）9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A．愛(ài)崗敬業(yè)B．以人為本C．保護(hù)環(huán)境D．奉獻(xiàn)社會(huì)10、在職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（）。A．時(shí)時(shí)鼓勵(lì)自己上進(jìn)，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求B．不管自己樂(lè)意或者不樂(lè)意，都要約束甚至強(qiáng)迫自己干好工作C．在工作時(shí)間內(nèi)，如手頭暫無(wú)任務(wù)，要積極主動(dòng)尋找工作D．經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）。A．雪蛤?qū)ψ约旱囊磺行袨樨?fù)責(zé)B．自己的事情要千方百計(jì)地做好C．投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心D．不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見(jiàn)12、關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是（）。A．只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B．像英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C．以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感D．時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是（）。A．經(jīng)營(yíng)者使用了與知名商品近似但仔細(xì)辨別能區(qū)分的商標(biāo)B．政府運(yùn)用行政權(quán)力，限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)C．為與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者以低于對(duì)手、但不低于成本的價(jià)格銷售商品D．采取抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，將最高獎(jiǎng)的金額設(shè)置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）。A．牢記操作規(guī)程B．演練操作規(guī)程C．堅(jiān)持操作規(guī)程D．自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（）。A．求同存異B．出奇制勝C．公平競(jìng)爭(zhēng)D．互相協(xié)作16、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（）。A．因事而異B．盡職盡責(zé)C．尊重集體D．為人民服務(wù)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17~25題）17、北京奧運(yùn)會(huì)期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒(méi)有報(bào)酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（）。A為奧運(yùn)出把力B能夠近距離地感受奧運(yùn)會(huì)的熱烈氛圍C有機(jī)會(huì)在電視上露露臉兒D積累一些社會(huì)閱歷18、公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響，看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達(dá)到了數(shù)百元，你會(huì)（）。A．不捐款B．量力而行，少捐一些C．和其他員工一樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決D．向同事請(qǐng)教，問(wèn)一問(wèn)自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨。往常你是騎自行車上班的，這時(shí)你會(huì)（）。A．估計(jì)能和往常一樣按時(shí)到達(dá)單位，決定騎自行車去上班B．認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班C．擔(dān)心會(huì)遲到，趕緊打出租車去上班D．先打電話給同事，說(shuō)自己估計(jì)會(huì)晚一點(diǎn)兒到單位20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場(chǎng)的月餅多種多樣，你會(huì)選擇（）。A價(jià)格較高的B看起來(lái)包裝最精美的C只要是知名品牌就行D自己過(guò)去吃過(guò)、感覺(jué)還不錯(cuò)21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績(jī)也十分出色。最近她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時(shí)居然沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)。你會(huì)（）。A．裝作不知情，事后不會(huì)向別人講起這件事情B．責(zé)備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解C．慶幸張某沒(méi)有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)她好好努力D．覺(jué)得張某不可靠，疏遠(yuǎn)張某22、平時(shí)，你常有的感覺(jué)是（）。A．心如止水B．輕松愉快C．心灰意冷D．疲憊不堪23、你和幾個(gè)朋友在某餐廳聚會(huì)，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難忍時(shí)，你會(huì)（）。A．拿出香煙來(lái)快速吸上幾口，很快就熄滅B．主動(dòng)到室外去吸煙C．只要見(jiàn)到有人吸煙，自己就可以吸了D．先吸，有人制止時(shí)再說(shuō)24、由于公司經(jīng)營(yíng)不善，已經(jīng)到了連工資都發(fā)不出的地步。但是，你覺(jué)得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還是有希望搞好的，你會(huì)（）。A．堅(jiān)持在這家公司工作下去B．立即離開這家公司C．觀察一段時(shí)間再作決定D．邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對(duì)你疏遠(yuǎn)了，你會(huì)（）。A．分別找他們聊天，詢問(wèn)一下發(fā)生了什么事情B．責(zé)備他們不該這樣對(duì)待自己C．回憶一下自己是否做錯(cuò)了什么D．隨他去，只要自己沒(méi)有做錯(cuò)什么就行第二部分理論知識(shí)（一）單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?6、勞動(dòng)力供給的工資彈性Es的計(jì)算公式為（）。A（△S/S）/（△W/W）B（△W/W）/（△S/S）C（△W/S）/（△S/W）D（△S/W）/（△W/S）27、以下關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（）。A．無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)B．它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)C．平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短的反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性D．平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者28、（）是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。A．總需求B．民收入C．總供給D．國(guó)民生產(chǎn)總值29、（）是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。A．勞動(dòng)合同B．雇用規(guī)則C．司法解釋D．集體合同30、（）包括工作實(shí)際和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年共特殊保護(hù)制度等。A．勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度B．促進(jìn)就業(yè)法律制度C．職業(yè)培訓(xùn)制度D．社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度31、以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法正確的是（）。A．它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容B．它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則C．它規(guī)定了勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整規(guī)則D．它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則32、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（）。A．勞動(dòng)行政法律關(guān)系B．勞動(dòng)合同關(guān)系C．勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系D．集體合同關(guān)系33、（）是指企業(yè)的采購(gòu)部門根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu)的同類產(chǎn)業(yè)用品。A．修正采購(gòu)B．直接重購(gòu)C．新購(gòu)D．間接重購(gòu)34、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制不包括（）。A．季度計(jì)劃控制B．效率控制C．年度計(jì)劃控制D．戰(zhàn)略控制35、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）。A．顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析B．顧客年齡結(jié)構(gòu)分析C．顧客消費(fèi)承受能力D．產(chǎn)品消費(fèi)群體分析36、阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括（）。A．感情承諾B．繼續(xù)承諾C．規(guī)范承諾D．口頭承諾37、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化作出理論分析的是（）。A．弗洛姆B．萊文澤爾C．愛(ài)德華?桑代克D．赫茲伯格38、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（）。A．自我實(shí)踐型B．自我保護(hù)型C．自我暴露型D．自我實(shí)現(xiàn)型39、（）是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度。A．信度B．效度C．難度D．標(biāo)準(zhǔn)化40、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的管理是運(yùn)用（）來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。A．物質(zhì)刺激B．滿足社會(huì)需要C．內(nèi)部激勵(lì)D．搞好人際關(guān)系41、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（）。A．改變組織氛圍B．改變組織環(huán)境C．改變組織文化D．改變組織結(jié)構(gòu)42、績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理活動(dòng)的（）。A．首要環(huán)節(jié)B．關(guān)鍵環(huán)節(jié)C．中心環(huán)節(jié)D．重要環(huán)節(jié)43、員工的動(dòng)態(tài)特征不包括（）。A．員工學(xué)習(xí)B．員工自我保護(hù)機(jī)制C．員工激勵(lì)D．員工的成熟和發(fā)展44、在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問(wèn)法的是（）。A．會(huì)議調(diào)查法B．郵寄調(diào)查法C．問(wèn)卷調(diào)查法D．行為記錄法45、（）是最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。A．職能制B．超事業(yè)部制C．直線制D．直線事業(yè)部制46、（）是為達(dá)到一定的工作目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)勞動(dòng)活動(dòng)。A．職務(wù)B．任務(wù)C．職責(zé)D．責(zé)任47、崗位抽樣的作用不包括（）。A．掌握各類工時(shí)消耗的情況B研究機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況C．改進(jìn)工作持續(xù)和操作方法D提高員工工作的滿意度48、（）是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。A．日歷時(shí)間B．制度工作時(shí)間C．自然時(shí)間D．實(shí)際工作時(shí)間49、某企業(yè)上個(gè)季度的工時(shí)定額下降20個(gè)百分點(diǎn)，那么相應(yīng)的產(chǎn)量定額提高率為（）。A．25%B．30%C．35%D．50%50、（）是指在一次平均數(shù)之外所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。A．平均日產(chǎn)量B．簡(jiǎn)單平均值C．先進(jìn)平均工時(shí)D．加權(quán)平均值51、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的原則不包括（）。A．分頭預(yù)算B．總體控制C．個(gè)案執(zhí)行D．節(jié)約能耗52、人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為（）。A．員工缺乏工作主動(dòng)性B離職率高C員工不愿意和管理人員交流D．工作上不配合53、競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）。A．能崗匹配原理B．動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理C．同素異構(gòu)原理D．效率優(yōu)先原理54、利用報(bào)紙刊登招聘廣告的周期，從準(zhǔn)備到新人就職，大約為（）。A．半個(gè)月B．一個(gè)月C．兩個(gè)月D．三個(gè)月55、以下關(guān)于公司簡(jiǎn)介的說(shuō)法不正確的是（）。A．不同規(guī)模的公司會(huì)選用不同的形式來(lái)編寫公司簡(jiǎn)介B．把公司簡(jiǎn)介當(dāng)成一個(gè)對(duì)外可以展示公司形象的窗口C．公司簡(jiǎn)介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動(dòng)的各種需要D．根據(jù)不同的人員招募需要設(shè)計(jì)不同形式的公司簡(jiǎn)介56、（）可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性。A．自傳式調(diào)查表B．應(yīng)聘人員履歷表C．應(yīng)聘者推薦表D．加權(quán)招聘申請(qǐng)表57、一般而言，應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部門不包括（）。A.曾經(jīng)就職過(guò)的公司B.檔案管理部門C.學(xué)校學(xué)籍管理部門D.人才交流中心58、校園招聘小組中應(yīng)包括了解學(xué)校情況的人，其主要職責(zé)是（）。A．看重考察應(yīng)聘者的能力B．控制招聘流程、安排細(xì)節(jié)C．對(duì)應(yīng)聘者提問(wèn)進(jìn)行解答D．對(duì)人才作出較準(zhǔn)確的判斷59、培訓(xùn)的組織管理工作應(yīng)該由（）來(lái)負(fù)責(zé)。A．人力資源部門B．企業(yè)相關(guān)的主管部門C．戰(zhàn)略發(fā)展部門D．各類部門及各級(jí)主管60、以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計(jì)劃的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A．劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題B．規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會(huì)類內(nèi)容C．崗前培訓(xùn)計(jì)劃中的全部?jī)?nèi)容都是固定不變的D．培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成，由文字和表格兩部分組成61、晉升培訓(xùn)的任職后訓(xùn)練階段時(shí)間為任職后的（）。A．1—2月B．3—5月C．1—2年D．2—3年62、在管理人員教程培訓(xùn)中，三級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是（）。A．具有管理潛能的員工B．具有較高潛力的初級(jí)管理人員C．負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員D．管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者63、在課堂培訓(xùn)的研討法中，案例分析法是為了（）。A．培養(yǎng)綜合能力B．開發(fā)創(chuàng)造能力C．改善人際關(guān)系D．學(xué)校職業(yè)行為64、如果一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握有賴于實(shí)踐，那么這項(xiàng)培訓(xùn)就適合于（）。A．課堂培訓(xùn)B．現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)C．業(yè)余自學(xué)D．以上均可65、以下關(guān)于績(jī)效管理可靠性的說(shuō)法不正確的是（）。A它強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的一致性與穩(wěn)定性B它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該大體一致C績(jī)效管理的可靠性稱為信度，是指績(jī)效考核能反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的最準(zhǔn)確程度D如果績(jī)效管理因素和績(jī)效管理尺度是明確的，則有助于改善績(jī)效管理的可靠性66、（）是績(jī)效管理體系的靈魂，使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。A．績(jī)效溝通B．績(jī)效計(jì)劃C．績(jī)效反饋D．績(jī)效診斷67、（）考評(píng)著眼于員工在“干什么”“任何進(jìn)行操作”“怎樣完成任務(wù)”等問(wèn)題。A．行為主導(dǎo)型B．效果主導(dǎo)型C．態(tài)度主導(dǎo)型D．品質(zhì)主導(dǎo)型68、以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是（）。A．它必須是大量的重復(fù)性活動(dòng)B．一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過(guò)4.8個(gè)C．它可能是對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)D．抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)69、采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用（）。A．質(zhì)量指標(biāo)B．?dāng)?shù)量指標(biāo)C．多元指標(biāo)D．單一指標(biāo)70、以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)描述不正確的是（）。A績(jī)效考評(píng)必須定期進(jìn)行B績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為C績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是企業(yè)整體績(jī)效D績(jī)效考評(píng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略組織、構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)71、薪酬是組織對(duì)員工的（）做出的各種回報(bào)。A．貢獻(xiàn)B．行為C．態(tài)度D．業(yè)績(jī)72、工作指導(dǎo)線在每年（）底之前頒布。A．一月B．二月C．三月D．四月73、最適用于銷售人員的工資制度是（）。A．計(jì)件工資制B．銷售提成制C．結(jié)構(gòu)工資制D．薪點(diǎn)工資制74、（）是根據(jù)某項(xiàng)工作的技術(shù)復(fù)雜程度及勞動(dòng)繁重程度而劃分的等級(jí)。A．技術(shù)等級(jí)B．工作等級(jí)C．勞動(dòng)定額D．計(jì)件單價(jià)75、（）是國(guó)家或企業(yè)給予在特殊勞動(dòng)條件下工作的員工的生產(chǎn)性質(zhì)的補(bǔ)償。A．工資B．獎(jiǎng)金C．津貼D．補(bǔ)貼76、因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，可從勞動(dòng)者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過(guò)當(dāng)月工資的（）。A．20%B．30%C．40%D．50%77、以下有關(guān)獎(jiǎng)金總額的計(jì)算公式錯(cuò)誤的是（）。A．獎(jiǎng)金總額=成本節(jié)約額×計(jì)獎(jiǎng)比例B．獎(jiǎng)金總額=實(shí)際利潤(rùn)總額×超額利潤(rùn)獎(jiǎng)金系數(shù)C．獎(jiǎng)金總額=（年度實(shí)現(xiàn)銷售額-年度目標(biāo)銷售額）×計(jì)獎(jiǎng)比例D．獎(jiǎng)金總額=生產(chǎn)總量×標(biāo)準(zhǔn)人工成本費(fèi)用-實(shí)際支付工作總額78、非經(jīng)濟(jì)性福利中的工作環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目不包括（）。A．實(shí)行彈性工作時(shí)間B．縮短工作時(shí)間C．員工參與民主化管理D．實(shí)行輪班制度79、（）是指由員工自愿參加、自愿選擇經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的一種補(bǔ)充保險(xiǎn)形式。A．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)C企業(yè)儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)D個(gè)人儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)80、以下關(guān)于雇主的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。A與雇員相對(duì)的一方B企業(yè)財(cái)產(chǎn)的人格化代表C一個(gè)孤立的自然人D生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理權(quán)的載體81、調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)是（）。A．勞動(dòng)合同B．勞動(dòng)法律法規(guī)C．社會(huì)道德D．民主管理制度82、（）指必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A．專項(xiàng)協(xié)議B．勞動(dòng)合同C．要式合同D．集體合同83、對(duì)于兩年以下的短期勞動(dòng)合同，試用期限基本按照合同期限的（）確定。A．1/12B．1/8C．1/10D．1/684、訂立4年期的勞動(dòng)合同，雙方約定了6個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為（）。A．48個(gè)月B．50個(gè)月C．42個(gè)月D．54個(gè)月85、2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動(dòng)合同，李先生可以得到（）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。A．4個(gè)月B．5個(gè)月C．3個(gè)月D．12個(gè)月（二）多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案）86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（）。A．信息障礙B．體制障礙C．市場(chǎng)缺陷D．人為障礙E．經(jīng)濟(jì)滯后87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（）。A．提高稅率B．免稅C．減少政府購(gòu)買D．退稅E．增加政府轉(zhuǎn)移支付88、以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說(shuō)法正確的是（）。A．勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件B．勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換C．勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率，消耗最低費(fèi)用D．勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值E．工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)交換行為的必要手段89、勞動(dòng)法的內(nèi)容極為豐富，包括（）。A勞動(dòng)關(guān)系B勞動(dòng)法律事件C勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D勞動(dòng)法律制度E勞動(dòng)合同90、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（）。A．雇主協(xié)會(huì)B．政府C．企業(yè)員工D．工會(huì)E．社會(huì)團(tuán)體91、市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在（）。A．產(chǎn)品B．價(jià)格C．服務(wù)D．包裝E．質(zhì)量92、戰(zhàn)略控制的方法包括（）。A．實(shí)際成效B．事前控制C．績(jī)效評(píng)價(jià)D．事后控制E．事中控制93、按照活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，可將市場(chǎng)分為（）。A．世界市場(chǎng)B．服務(wù)市場(chǎng)C．地方市場(chǎng)D．金融市場(chǎng)E．全國(guó)性市場(chǎng)94、滿足地位需要的行為可以是（）。A．居住在合適的社區(qū)，參加俱樂(lè)部B．具有執(zhí)行官的特權(quán)C．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為D擁有舒適的轎車，合體的穿著E為合適的公司工作，擁有合適的職位95、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（）。A．是變革的代言人B．自信和遠(yuǎn)見(jiàn)C．對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念D．對(duì)環(huán)境敏感E．有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力96、人際關(guān)系的重要性體現(xiàn)在：它影響（）。A．整體行為B．人的心身健康C．工作效率D．企業(yè)的凝聚力E．個(gè)人發(fā)展97、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（）。A員工發(fā)展B有效運(yùn)用人的潛能C企業(yè)發(fā)展D有效開發(fā)人的潛能E社會(huì)發(fā)展98、撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報(bào)告時(shí)，必須堅(jiān)持（）的原則。A．真實(shí)B．及時(shí)C．完整D．客觀E．適用99、在（）組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門職能起到參謀和助手的作用。A．職能制B．超事業(yè)部制C．直線制D．直線職能制E．事業(yè)部制100、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括（）。A．組織結(jié)構(gòu)圖B組織職務(wù)圖C組織職能圖D組織流程圖E組織功能圖101、工作崗位研究是（）等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。A．崗位調(diào)查B．崗位分析C．崗位設(shè)計(jì)D．崗位評(píng)價(jià)E．崗位分級(jí)102、工作崗位調(diào)查的方式包括（）。A．現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)B．詢問(wèn)C．書面調(diào)查D．面談E．會(huì)議調(diào)查103、員工平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)包括（）。A.日平均人數(shù)B.月平均人數(shù)C.季平均人數(shù)D.年平均人數(shù)E.制度工作日平均人數(shù)104、任職資格可以體現(xiàn)在（）。A工作經(jīng)驗(yàn)B心里品質(zhì)和能力要求C學(xué)歷要求D所需要的知識(shí)和技能E身體條件105、運(yùn)用招聘申請(qǐng)表初選應(yīng)聘者的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A．能較公正地獲取與候選人有關(guān)的資料B．減緩預(yù)選的速度C．能較準(zhǔn)確地獲取與候選人有關(guān)的資料D．延長(zhǎng)預(yù)選的時(shí)間E．能較快地獲取與候選人有關(guān)的資料106、試用期間，管理者必須對(duì)員工進(jìn)行必要的考核，考核內(nèi)容包括（）。A.工作成績(jī)B.能力及能力提高C.性格類型D.行為模式的改進(jìn)E行為模式107、（）等信息反映了員工的現(xiàn)狀。A．目前的個(gè)人狀況B．獎(jiǎng)勵(lì)和先進(jìn)模范事跡材料C．與工作相關(guān)材料D．處分、取消處分相關(guān)材料E．甄別復(fù)查的材料108、下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說(shuō)法正確的是（）。A全員培訓(xùn)在于提高企業(yè)全員素質(zhì)B應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)D重點(diǎn)培訓(xùn)要求對(duì)技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度E．培訓(xùn)投資的成本就是全部可明確計(jì)算出來(lái)的會(huì)計(jì)成本109、培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須回答的問(wèn)題有（）。A．培訓(xùn)目標(biāo)是什么B．如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C．培訓(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)D．如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)E．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)何種好處110、根據(jù)培訓(xùn)的組織形式，員工培訓(xùn)可分為（）。A．自學(xué)B．正規(guī)學(xué)校C．短訓(xùn)班D．現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E．非正規(guī)大學(xué)111、在課堂培訓(xùn)中，教室布置的決定因素包括（）。A．參加培訓(xùn)的人數(shù)B．受訓(xùn)人員的要求C．課程的正式程度D．培訓(xùn)的活動(dòng)形式E．培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度112、從對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來(lái)看，績(jī)效管理的功能包括（）。A．診斷功能B．監(jiān)測(cè)功能C．激勵(lì)功能D．導(dǎo)向功能E．競(jìng)爭(zhēng)功能113、對(duì)員工進(jìn)行態(tài)度考評(píng)時(shí)，可以選取的考評(píng)要素包括（）。A．紀(jì)律性B．理解力C．積極性D．判斷力E．出勤狀況114、以下關(guān)于考評(píng)文檔安全的說(shuō)法正確的是（）。A．資料借用要簽收B．考評(píng)資料不應(yīng)留在桌子上C．傳遞時(shí)放入文件夾中攜帶D．不用的資料用碎紙機(jī)粉碎E．離開辦公室時(shí)，應(yīng)注意鎖好抽屜115、以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法的說(shuō)法正確的是（）。A．能級(jí)分析法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)B．順序法只能依據(jù)總分排序C．對(duì)比分析法可以采取要素得分來(lái)比較D．綜合分析法要求不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比E．常模分析法將考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定崗位模式進(jìn)行對(duì)比116、企業(yè)進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）。A對(duì)員工具有激勵(lì)性B對(duì)內(nèi)具有公正性C對(duì)社會(huì)具有貢獻(xiàn)性D對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性E對(duì)成本具有控制性117、企業(yè)編制的工效掛鉤方案需審核報(bào)批的部門包括（）。A．勞動(dòng)保障部門B.國(guó)資委C.國(guó)家發(fā)改委D.財(cái)政部門E．國(guó)務(wù)院辦公廳118、企業(yè)薪酬制度分析的主要內(nèi)容包括（）。A．企業(yè)薪酬總額分析B．企業(yè)薪酬策略分析C．企業(yè)薪酬制度分析D．員工薪酬意識(shí)分析E．企業(yè)各員工的薪酬分析119、影響薪酬的外部因素包括（）。A．企業(yè)利潤(rùn)水平B勞動(dòng)力市場(chǎng)C經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rD．物價(jià)、工會(huì)E相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)120、選擇工資形式的原則包括（）。A．工資的發(fā)放要及時(shí)B．計(jì)劃簡(jiǎn)明易懂，便于計(jì)算C選擇的具體工資形式要與崗位的特點(diǎn)相吻合D員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系E．工資實(shí)施計(jì)劃一經(jīng)制訂出來(lái)，就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定121、補(bǔ)充福利項(xiàng)目包括（）。A．免費(fèi)住房B．工作午餐C．通訊補(bǔ)助D．法律顧問(wèn)E．帶薪假期122、根據(jù)簽約代表所代表的范圍的不同，集體合同可分為（）。A基層集體合同B單位集體合同C行業(yè)集體合同D地區(qū)集團(tuán)合同E國(guó)家集體合同123、以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的說(shuō)法正確的是（）。A它以雇員為制定的主體B它以企業(yè)為制定的主體C它的制定是用人單位的單方法律行為D它的制定程序應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者的參與E它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式124、勞動(dòng)合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動(dòng)條件條款，具體的生產(chǎn)工作條件包括（）。A．勞動(dòng)工作條件B生產(chǎn)工藝流程C安全操作規(guī)程D．安全衛(wèi)生制度E女工及未成年工特殊保護(hù)125、傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括（）。A．傷亡事故分類B傷亡事故報(bào)告C傷亡事故調(diào)查D傷亡事故處理E傷亡事故總結(jié)第三部分專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，共30分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的內(nèi)容。（8分）2、請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的作用。（10分）3、請(qǐng)簡(jiǎn)述計(jì)時(shí)工資制的優(yōu)缺點(diǎn)。（12分）二、計(jì)算題（先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）1、2008年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況如下：①發(fā)生在教師身上的費(fèi)用175000元；②教材及輔導(dǎo)材料的印制、購(gòu)置費(fèi)8000元；③教室、電教、教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等12000元；④外出參觀、游覽的車票、門票、外聯(lián)費(fèi)用等36000元；⑤學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28000元；⑥其他培訓(xùn)費(fèi)用6000元；⑦計(jì)劃招收學(xué)員50人，管理費(fèi)用系數(shù)15%。（15分）請(qǐng)計(jì)算：（1）該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的管理費(fèi)用是多少？（5分）（2）該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少？（5分）（3）單個(gè)學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？（5分）2、2008年某清潔工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為800元/月，10月份，該清潔工請(qǐng)假5天，周末加班12小時(shí)，國(guó)慶期間加班10小時(shí)。請(qǐng)問(wèn)：該清潔工10月份的工資應(yīng)為多少？（15分）一、綜合題（本題共2題，共40分）1、C集團(tuán)公司是一家迅速發(fā)展起來(lái)的醫(yī)藥企業(yè)，2003年到2005年該集團(tuán)公司的銷售額連續(xù)三年都超過(guò)2億元，但到2006年6月30日，C集團(tuán)公司突然發(fā)布一則公告：自即日起進(jìn)行停業(yè)整頓。據(jù)C集團(tuán)公司原副總經(jīng)理李先生透露，C集團(tuán)除2003年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時(shí)需要人員，隨時(shí)進(jìn)行招收，主要憑人情或內(nèi)部人員的推薦，這種情況持續(xù)了三年之久。之后，C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的專門人才，并且安插在企業(yè)各個(gè)下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，做為各個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，結(jié)果使各個(gè)單位的管理出現(xiàn)了不同程度的混亂。2006年3月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營(yíng)銷中心主任憤然離開公司，營(yíng)銷中心一度陷入無(wú)人負(fù)責(zé)管理的狀況。請(qǐng)您結(jié)合本案例回答下列問(wèn)題：（1）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C集團(tuán)公司失敗的主要原因。（12分）（2）C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救性措施？（8分）2、魏某于2007年3月1日看到某印刷廠的招工簡(jiǎn)章：本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力5.0以上。魏某患視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達(dá)到4.6，而且不能矯正。為了找工作，魏某利用不正當(dāng)手段獲得視力為5.0的虛假證明。印刷廠誤認(rèn)為證明是真實(shí)的，與魏某于2007年3月5日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同，合同中明確規(guī)定試用期為5個(gè)月。魏某入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多而且速度和質(zhì)量與同期進(jìn)廠的工人差距很大。經(jīng)說(shuō)服教育，魏某不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證，魏某視力在招工以前即為4.6，與招工簡(jiǎn)章中要求的視力不符。2007年5月4日，印刷廠通知魏某解除合同，限5月10日前離開工廠。魏某認(rèn)為印刷廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同，屬于違法行為，本人不同意解除勞動(dòng)合同。同時(shí)魏某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。如果你是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的委員，你會(huì)如何判決？為什么？（20分）2007年11月人力資源管理師四級(jí)真題第一部分職業(yè)道德(第l～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四十備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的．多項(xiàng)進(jìn)擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的．◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題．并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑．◆錯(cuò)選、少選、多選．則該題均不得分．(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)l、關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是()．CA)道德是一種社會(huì)規(guī)范性力量(B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)(c)個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大．判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的(D)普遍良好的道德．僅僅是人的善良愿望而己2、與法律相比，道德()．(A)產(chǎn)生得時(shí)間晚(B)比法律的適用范圍廣(c)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以確定3、關(guān)于企業(yè)形象．正確的說(shuō)法是()．(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)健(B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(c)企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)(D)通過(guò)持久、大規(guī)模的媒體宣傳．就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中．居于棱心地位的是()．CA)企業(yè)禮俗(B)企業(yè)價(jià)值觀(c)企業(yè)作風(fēng)(D)規(guī)章制度5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話。企業(yè)要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活