物業(yè)會(huì)議工作總結(jié)（3篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)物業(yè)會(huì)議工作總結(jié)時(shí)間：____年____月____日下午地點(diǎn)：公司六樓會(huì)議室參加人員：盧明生、曹湘武、劉正遠(yuǎn)、謝振華、冷宏、陳光耀、張守青、曹麗梅、鄧淑娟、夏祖聯(lián)、張賢義、傅成梅、吳俊峰、劉新建、趙久建主持人：劉正遠(yuǎn)記錄：謝振華會(huì)議內(nèi)容：一、宣布人事任免通知聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。二、內(nèi)審工作安排品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn)：1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫(xiě);3、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)公司的質(zhì)量方針、各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)包括____月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等三、其他工作安排辦公室：準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。品質(zhì)部：組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和____月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。工程部：準(zhǔn)備有關(guān)資料，____月____日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。會(huì)議要求，____月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門(mén)完成對(duì)合正佳園管理處的協(xié)調(diào)配合工作。物業(yè)會(huì)議工作總結(jié)（二）今天（____年____月____日）上午____點(diǎn)30分，我們幾位業(yè)主如約在物業(yè)會(huì)議室，和物業(yè)余經(jīng)理、保潔主管、保安主管、四分公司的張副總等物業(yè)工作人員開(kāi)了一次溝通會(huì)。我剛一直在想，怎么寫(xiě)這篇文章，怎么把這次談的內(nèi)容傳遞給大家，不會(huì)寫(xiě)官方格式，大家將就看看吧。今天的會(huì)議，也是上周余經(jīng)理給我打電話時(shí)，聊到馬上要收一年物業(yè)費(fèi)了，我問(wèn)他怎么收?拿什么顏面收?我提出是不是大家坐下來(lái)，溝通一下，物業(yè)把工作中的難處說(shuō)出來(lái)，我們也把不滿的地方告訴他們。聽(tīng)多了、也說(shuō)多了“不交物業(yè)費(fèi)”“換物業(yè)”這類(lèi)的話，但是不交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)會(huì)變好嗎?換個(gè)新物業(yè)一定能好嗎?我想碰到問(wèn)題，還是先去解決它，不回避它吧!因?yàn)榇蠹叶贾溃覀冞@個(gè)樓盤(pán)本身開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的問(wèn)題就太多，下面就把開(kāi)會(huì)討論到的幾個(gè)點(diǎn)一一列下：保潔（現(xiàn)在全小區(qū)保潔配置有____名，分別負(fù)責(zé)樓道、小區(qū)道路、車(chē)庫(kù)三塊區(qū)域，兩個(gè)單元配一名保潔，小區(qū)道路有三名保潔）1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)好每幢的入住率，入住率高的樓道和已經(jīng)入住的業(yè)主門(mén)口，會(huì)加強(qiáng)保潔。物業(yè)有話要說(shuō)：一星期內(nèi)會(huì)所改進(jìn)，一些還沒(méi)有裝修好的，只要還有地保在的，是都不會(huì)仔細(xì)打掃，因?yàn)樵谘b修。業(yè)主想說(shuō)：可以理解，但是最起碼的衛(wèi)生要達(dá)到。特別對(duì)入住的業(yè)主，一定要加強(qiáng)保潔。2、地下車(chē)庫(kù)的每塊區(qū)域，保證每____天一次的機(jī)器清潔，不定期的人員流動(dòng)保潔。物業(yè)有話要說(shuō)：因?yàn)槌两刀鴮?dǎo)致伸縮縫的問(wèn)題，車(chē)庫(kù)好幾幢現(xiàn)在都在進(jìn)行注漿維修，而且現(xiàn)在地面都有許多漏水點(diǎn)，所以水碰到灰，就看著特別臟。業(yè)主想說(shuō)：對(duì)于車(chē)庫(kù)地面頑固的污漬要集中單獨(dú)清潔。3、對(duì)于保潔人員在五幢地下室燒飯一事，會(huì)馬上阻止。保潔人員也不能私自接保潔私活。物業(yè)有話要說(shuō)：只給保潔人員留冰箱和微波爐，不可以燒煮。業(yè)主想說(shuō)：有了燒煮的口子，就難保證衛(wèi)生，會(huì)引來(lái)蟲(chóng)鼠。4、垃圾桶清潔和擺放問(wèn)題物業(yè)有話要說(shuō)：現(xiàn)在的垃圾桶都套上了垃圾袋，如果臟了再拉上去清洗。關(guān)于如何擺放，到時(shí)想每幢分別征集意見(jiàn)，再?zèng)Q定放在哪里。業(yè)主有話要說(shuō)：按照物業(yè)合同寫(xiě)的,是夏天一天洗一次，冬天兩天洗一次，所以必須按照合同執(zhí)行，這個(gè)需要入住的業(yè)主一起監(jiān)督。關(guān)于擺放，有業(yè)主提出想每?jī)蓪訕堑览锓乓粋€(gè)垃圾桶，一來(lái)可以解決垃圾桶不夠放，二來(lái)因?yàn)橛蟹阑痖T(mén)，也不會(huì)有異味。但物業(yè)沒(méi)有同意。安保1、對(duì)于沒(méi)有地下電瓶車(chē)停放點(diǎn)的幢數(shù)，不允許業(yè)主把電瓶車(chē)停在一樓入戶廳里物業(yè)有話要說(shuō)：把亂停的車(chē)拖走過(guò)，但有車(chē)主就說(shuō)，把他車(chē)弄壞了，要物業(yè)賠。鎖車(chē)后，鎖又被車(chē)主強(qiáng)行搞壞。業(yè)主想說(shuō)：樓道是大家出入的，還是要大家自覺(jué)，配合物業(yè)一起做好它。2、車(chē)庫(kù)的進(jìn)出管理物業(yè)有話要說(shuō)：現(xiàn)在外來(lái)車(chē)輛進(jìn)小區(qū)，全靠保安人工手動(dòng)查詢，綠城的APP和道閘是兩個(gè)不同系統(tǒng)，無(wú)法兼容，如果要兼容，要花錢(qián)改，這個(gè)只能成立業(yè)委會(huì)后，由經(jīng)營(yíng)性收入支出。業(yè)主想說(shuō)：在現(xiàn)階段要拿出其它辦法來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)在的問(wèn)題，另外道閘也不靈敏，這個(gè)還需要物業(yè)給出具體的處理和期限。3、入戶廳的安保問(wèn)題和單元門(mén)的安保問(wèn)題物業(yè)有話要說(shuō)：現(xiàn)在處于裝修階段，人太雜。以前關(guān)著，有業(yè)主沒(méi)帶卡，非要工作人員開(kāi)，說(shuō)，不然就一腳踹開(kāi)。業(yè)主想說(shuō)：這個(gè)不是理由，該關(guān)的就要關(guān)上。如果有業(yè)主沒(méi)帶卡，保安要注意態(tài)度，查實(shí)后再放行。消控中心主要的職責(zé)也不是給業(yè)主開(kāi)關(guān)門(mén)，有人按消控中心時(shí)，消控中心需要先核實(shí)業(yè)主信息再放行（這個(gè)工作量是大的，需要我們業(yè)主配合養(yǎng)成帶卡的習(xí)慣，如果真的沒(méi)有帶，也耐心等待保安查實(shí)。他們盡職，也是對(duì)我們安全的保證，這個(gè)也需要我們業(yè)主配合）公共資源管理1、地下室電話信號(hào)和出入電梯電話信號(hào)轉(zhuǎn)換的問(wèn)題物業(yè)有話要說(shuō)：聯(lián)通、電信答應(yīng)年底之前會(huì)搞好，移動(dòng)的4G安裝和電梯信號(hào)切換的問(wèn)題還是需要業(yè)主一起打電話要求。業(yè)主想說(shuō)：（這個(gè)我不知道怎么說(shuō)，先等年底聯(lián)通和電信有沒(méi)有安裝好吧）2、消防車(chē)不能進(jìn)小區(qū)物業(yè)有話要說(shuō)：小區(qū)的道路消防車(chē)進(jìn)不來(lái)，哪怕壓草坪也進(jìn)不來(lái)。已經(jīng)和融創(chuàng)溝通了，要求融創(chuàng)在年底前出圖紙，然后對(duì)小區(qū)道理進(jìn)行改造。業(yè)主想說(shuō)：消防是個(gè)大問(wèn)題，我們業(yè)主要重視起來(lái)，一起盯這件事。在盯的同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有亂拉電線的現(xiàn)象，馬上反映給物業(yè)，進(jìn)行阻止。3、關(guān)于上次自來(lái)水公司降壓停水的解釋物業(yè)有話要說(shuō)：每到冬季，自來(lái)水公司都會(huì)降壓供水。上次事之后，已和自來(lái)水廠溝通，要求水泵房門(mén)口裝報(bào)警系統(tǒng)、物業(yè)消控中心也能接收到報(bào)警、現(xiàn)在會(huì)安排人員去定期看水壓是否正常、水務(wù)也要有報(bào)警系統(tǒng)，這幾點(diǎn)水務(wù)局都答應(yīng)了，但是沒(méi)有給出期限。業(yè)主想說(shuō)：物業(yè)有自己的公司背景，這個(gè)問(wèn)題大面是要物業(yè)自己跟蹤解決，如果哪天水壓確實(shí)被壓的過(guò)低時(shí)，我們也會(huì)打投訴電話。4、電梯廣告、燈箱廣告收入公布物業(yè)有話要說(shuō)：到____月份左右會(huì)公布。5、樓道的防火門(mén)維修問(wèn)題物業(yè)有話要說(shuō)：原廠家寧可不要余款，也不肯來(lái)維修?，F(xiàn)在再要求融創(chuàng)找別的維修公司，找過(guò)一家來(lái)，但人家不會(huì)修，繼續(xù)讓融創(chuàng)找。6、公共區(qū)域天花板掉頂物業(yè)有話要說(shuō)：已經(jīng)通知融創(chuàng)處理7、草坪維護(hù)物業(yè)有話要說(shuō)：已經(jīng)買(mǎi)了柵欄，在部分區(qū)域已經(jīng)安裝了，如果全部安裝會(huì)影響美觀。草坪開(kāi)放目前還做不到，要把草養(yǎng)幾年。業(yè)主想說(shuō)：可是這草好像養(yǎng)不了一年就死了呀?這次會(huì)議，我這篇只是做真實(shí)的描述，讓大家知道會(huì)議的大致內(nèi)容。至少物業(yè)這里，我也要求他們出個(gè)會(huì)議記要，能寫(xiě)明有些事宜的辦理期限。物業(yè)的有些問(wèn)題，如保潔和安保，都需要我們一起配合。他們做好他們份內(nèi)的事，按照合同要求做好工作，對(duì)業(yè)主不滿意的地方，物業(yè)要想措施改進(jìn)。我們管好自己的言行，不在地下車(chē)庫(kù)溜狗大小便、牽好狗繩、平等尊重地對(duì)待保安和保潔人員、盡量帶好門(mén)卡（面對(duì)詢問(wèn)能配合核實(shí)，雖然很麻煩，但這也是給不該進(jìn)來(lái)的人制造麻煩）。如果碰到要硬闖、亂踏草坪、不牽狗繩，不清理狗屎的業(yè)主、亂停電動(dòng)車(chē)的業(yè)主，大家要敢于站出來(lái)說(shuō)。物業(yè)會(huì)議工作總結(jié)（三）參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表地點(diǎn)：國(guó)風(fēng)北京小區(qū)____樓物業(yè)會(huì)議室時(shí)間：____月____日10：00~12：10議題：1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問(wèn)題：物業(yè)張旭經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季度繳納。每一季度末繳納一次物業(yè)費(fèi)。2.停車(chē)管理費(fèi)問(wèn)題物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周?chē)貐^(qū)的停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來(lái)之前，緩繳停車(chē)管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車(chē)證的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車(chē)管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車(chē)輛的承諾。3.海底撈員工入住問(wèn)題經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年____月底租房合同到期后退出國(guó)風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。____小區(qū)業(yè)主出入智能化問(wèn)題業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門(mén)安裝智能化門(mén)卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪客以及無(wú)關(guān)人員區(qū)分開(kāi)。物業(yè)表示將調(diào)研此問(wèn)題。5.車(chē)庫(kù)出入智能化問(wèn)題物業(yè)建議，每個(gè)固定車(chē)位將安裝車(chē)位鎖，以防止固定車(chē)位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車(chē)的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。另外，業(yè)主代表建議，車(chē)庫(kù)出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車(chē)庫(kù)停車(chē)安全并防止亂停車(chē)的問(wèn)題。物業(yè)將調(diào)研后決定。6.消防栓問(wèn)題經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。7.‘首開(kāi)集團(tuán)’廣告牌問(wèn)題業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開(kāi)集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開(kāi)集團(tuán)協(xié)商解決。在____月____日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題，將通過(guò)法律途徑解決。8.電梯問(wèn)題經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯?？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。9.保安問(wèn)題業(yè)主代表對(duì)于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問(wèn)題，例如保安沒(méi)有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)公司也承認(rèn)上述問(wèn)題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保