青干部溝通協(xié)調(diào)與魅力提升

青干部溝通協(xié)調(diào)與魅力提升第1頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四青年干部溝通協(xié)調(diào)與魅力提升中共連云港市委黨校劉南秋第2頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四“好”的標(biāo)準(zhǔn)溝通無時(shí)無刻不在從個(gè)體來看從組織體系來看緒論第3頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)

的認(rèn)知溝通協(xié)調(diào)

的內(nèi)容溝通協(xié)調(diào)

的技巧與魅力提升課程結(jié)構(gòu)課程用時(shí)：150分鐘

授課形式：講授式、案例式和互動(dòng)式教學(xué)

第4頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然第一部分溝通和協(xié)調(diào)的認(rèn)知

溝通的定義：人與人之間傳達(dá)思想、轉(zhuǎn)移信息的過程（淺層溝通），一個(gè)人獲得與他人思想感情、見解、價(jià)值觀的一種途徑（深層溝通），也是人與人交往的橋梁。

什么是溝通？什么是協(xié)調(diào)？

協(xié)調(diào)的定義：群體中的個(gè)人，特別是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的權(quán)力、威信，以及各種方法、技巧，使我們領(lǐng)導(dǎo)過程中的各種關(guān)系，各種資源，各個(gè)層次，各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)因素整合起來，行動(dòng)一致，來形成組織的活力，社會(huì)合力達(dá)到組織目標(biāo)，取得組織的績效。

協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)，是管理的目的。第5頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通和協(xié)調(diào)的認(rèn)知單向溝通雙向溝通按組織分類溝通的方向溝通的媒介溝通的傳遞溝通的種類下行溝通上行溝通平行溝通語言溝通非語言溝通正式溝通非正式溝通第6頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的認(rèn)知溝通中的障礙組織的障礙個(gè)人心理的差異個(gè)人知識(shí)水平的差距人與人相互不信任第7頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的認(rèn)知溝通要正確認(rèn)識(shí)權(quán)力。廣義的權(quán)力：畏懼、需要職務(wù)的權(quán)力：獎(jiǎng)酬權(quán)、懲罰權(quán)、控制權(quán)、決策權(quán)個(gè)人的權(quán)力：個(gè)人的素質(zhì)、聲譽(yù)、專長等獲得影響他人心理、行為的能力。什么是權(quán)力？第8頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然第二部分溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容控制成員的行為激勵(lì)員工改善績效溝通目的AB為了信息流通D情感的表達(dá)與分享C第9頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容形成有效的思維選擇合適的場景合適的空間對(duì)事不對(duì)人溝通協(xié)調(diào)的原則第10頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然講究睿智、幽默2尋找共同點(diǎn)

4注意角色轉(zhuǎn)變31避免刻板單調(diào)33把握溝通協(xié)調(diào)的技巧第三部分溝通協(xié)調(diào)技巧與魅力提升第11頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧勝任素質(zhì)模型

（CompetenceModel）

圖一：素質(zhì)冰山模型圖圖二：勝任力洋蔥模型圖第12頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧（農(nóng)業(yè)社會(huì)）（工業(yè)社會(huì)）（信息社會(huì)）組織環(huán)境的變化信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化使組織環(huán)境發(fā)生巨大的變化。今天的組織面臨無數(shù)潛在的挑戰(zhàn)。要想成功，它們就必須有效地應(yīng)對(duì)新技術(shù)、全球化、變動(dòng)中的社會(huì)和政策環(huán)境、新的競爭威脅、調(diào)整中的經(jīng)濟(jì)條件、行業(yè)合并、消費(fèi)者偏好的調(diào)整以及新的績效、法律標(biāo)準(zhǔn)等帶來的影響。(Huges.,P.389)第13頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧在世界范圍內(nèi)，知識(shí)更新速度的加快使企業(yè)競爭的游戲規(guī)則發(fā)生巨大的變化。新產(chǎn)品、新分銷手段層出不窮，客戶需求不斷變化。亞馬遜、雅虎和google在短短的幾年內(nèi)已經(jīng)成為“家喻戶曉”的名字，而完成同樣的工作卻耗費(fèi)了像可口可樂和麥當(dāng)勞這樣的優(yōu)秀公司幾十年的時(shí)間。百事可樂（340億→730億），寶潔公司（830億→1260億）；谷歌（50億→1240億），微軟（300億→2210億）。在中國，市場的有限開放使中國郵政快遞（EMS）在國際快遞的市場份額，從原來的97%迅速跌到目前的30%以下，更為讓人擔(dān)憂的是一旦全面開放，EMS可能全軍覆沒。第14頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然個(gè)體差異的分析——認(rèn)識(shí)自己風(fēng)格的養(yǎng)成技能的提升價(jià)值觀的選擇溝通協(xié)調(diào)的技巧第15頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧每一種性格都有其健康的一面和不健康的一面。

性格管理的目的就是發(fā)揮自身性格健康的一面，克制不健康的一面。性格管理

第16頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧

完美型性格：改革型、原則型、zerodefect

完美型的人追求卓越，事事要求完美，用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己和他人。完美型的特點(diǎn)：思路清晰、時(shí)間觀念強(qiáng)、嫉惡如仇、以身作則、不允許免費(fèi)搭車、耍技巧，具有很強(qiáng)的自我控制能力。健康的完美型：原則+靈活性不健康的完美型：原則性太強(qiáng)，只有應(yīng)該和不應(yīng)該、對(duì)和錯(cuò)，因而靈活性不足，自己給自己帶來太多的壓力。給完美型的建議是：嚴(yán)于律己、寬以待人，尊重多樣性,多看別人長處；要知道世界不是非黑即白，還有灰色地帶的存在，完美只是一個(gè)理想，成長才是真實(shí)的過程；要知道“水至清則無魚”；不要活得太累，學(xué)會(huì)享受人生。第17頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧助人型助人型的人善解人意，慷慨大方，樂于助人，肯為大局犧牲自己。健康的助人型：在愛中行走。不健康的助人型：如果沒有得到情感回報(bào)，會(huì)傷心或失望。一般不容易承認(rèn)自己的需要，也難以向別人尋求幫助。給助人型的建議是：別人是別人，自己是自己，不能總活在別人的感受中，要關(guān)注自己的感受學(xué)會(huì)說“不”，減少別人對(duì)自己的依賴，給別人解決自己問題的空間。

第18頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧成就型成就型的人是精力超強(qiáng)的工作狂，他們奮力追求成功，以獲得地位和贊賞。無論他們處在何種競爭場合，總是把目標(biāo)鎖定在成功之上。成就型的人會(huì)全心全意地追求一個(gè)目標(biāo)，而且永不厭倦。他們?cè)谑聵I(yè)上的成功會(huì)鼓舞他人相信“天下沒有不可能的事”。不健康的一面：表里不一、外華內(nèi)拙、存在偽造和作假的可能性。人際關(guān)系障礙、Mid-lifecrisis.給成就型的建議是：不要過于目的性，不要光以社會(huì)評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，要明白內(nèi)在的成長（或?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值）比外在的成功更重要；減輕自己的競爭意識(shí)，學(xué)會(huì)合作；超越短期目標(biāo)，樹立長期目標(biāo)（需要在高速公路上停下來，考慮更高的目標(biāo)）。第19頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧感覺型性格浪漫主義者、空想家、感性主義者感覺型的人具有藝術(shù)氣質(zhì)、多情，他們一生都在尋求生命的意義或理想的伴侶，活在生命中某項(xiàng)重要事物的感覺中。他們很容易陷入自己的情緒，卻能表現(xiàn)出高度的同情心，去支持處在情緒痛苦中的人。他們?nèi)菀谆钤谙胂蟮氖澜?，不愿意回到現(xiàn)實(shí)世界里。健康的一面：有獨(dú)立的審美觀念，善于搞創(chuàng)作，可以成為藝術(shù)家。不健康的一面：人際關(guān)系中的push-pull.自卑、沒有自信、獨(dú)處、抑郁、厭世等等。極端的人會(huì)選擇否定生命的方式，如張國榮、三毛等等。給感覺型的建議是：過去的已經(jīng)過去，未來的還沒有來到，最重要的是珍稀眼前所擁有的一切；多點(diǎn)理智，要從自我世界里走出來。

AWoman’sheartisadeepoceanofsecrets.Everynightinmydreams,Iseeyou.Ifeelyou…

第20頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧

思想型也叫理智型或觀察者憑自己的智思想型的人帶著距離體驗(yàn)生命，條理分明，要能、判斷力和分析能力辦事，反應(yīng)緩慢和冷靜。善于通過現(xiàn)象看到本質(zhì)，具有很強(qiáng)的歸納能力。心智生活對(duì)他們而言相當(dāng)重要，他們具有對(duì)知識(shí)的熱愛，通常是某個(gè)領(lǐng)域的研究者。特點(diǎn)：在物質(zhì)方面沒有過多的追求。不喜歡與人交流，生活在virtualspace。

給思想型的建議是：學(xué)會(huì)與他人的合作，學(xué)會(huì)關(guān)注別人的感受；多一些感性的力量，正視自己的感情。第21頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧忠誠型（懷疑論者）

懷疑論者把世界看作是威脅，認(rèn)為這個(gè)世界危機(jī)四伏，真理往往被隱藏，人心難測。他們?cè)谧约菏煜さ娜ψ永矬w現(xiàn)出助人型的某些特點(diǎn)，走出熟悉的圈子與他人建立信任關(guān)系需要很長的時(shí)間。忠誠型的人分為兩種類型：一種是恐懼型，尋找安全環(huán)境，尋找保護(hù)；二是反恐懼型，通過做事來回避恐懼，因此帶有攻擊性。日本人的特征：尊重傳統(tǒng)和慣例、不善于創(chuàng)新和突破。做事認(rèn)真。特定場所的?？?。健康的忠誠型：重視人與人之間的信任關(guān)系，體現(xiàn)出責(zé)任心、原則、耐心、勤奮和忠誠。天生的危機(jī)管理者。不健康的懷疑論者：他們動(dòng)作很慢，恐懼型的眼神象驚恐的小白兔，他們謹(jǐn)慎、低沉、節(jié)奏慢，認(rèn)為太快了會(huì)受負(fù)面影響。給懷疑論者的建議是：放下多余的擔(dān)心和恐懼，不要有太多的顧慮，不要把別人想得太壞；做了決定就是踏實(shí)向前不要遲疑。第22頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧活躍型活躍型的人樂觀、熱愛生活、精力充沛，要開開心心、自由自在、無拘無束地去尋找樂趣。他們喜歡探索新領(lǐng)域，要使自己的人生變得豐富、多彩多姿。他們的優(yōu)點(diǎn)是喜歡變革創(chuàng)新，具有樂觀積極的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，能發(fā)掘下屬的發(fā)展?jié)撃?。不健康的一面：貪玩、心頭多，眼高手低，而且不專一，很少善始善終。喜歡說話，一吐為快，但談著談著就忘了與別人聊的目的。小聰明，但往往會(huì)是誤事的原因。缺乏深度。給活躍型的建議是：放慢自己的腳步，腳踏實(shí)地地完成眼前的工作，要善始善終。第23頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧領(lǐng)袖型性格領(lǐng)袖型的人不喜歡受他人控制，認(rèn)為自己是天生的強(qiáng)者，要用強(qiáng)大的自信和意志力戰(zhàn)勝環(huán)境。他們很愿意承擔(dān)責(zé)任，保護(hù)下屬，有很強(qiáng)的說服力，意志堅(jiān)定，作風(fēng)硬朗。他們關(guān)心正義和公平，善于關(guān)心和保護(hù)朋友，抱打不平。這些人從小就是孩子王，骨子里有野性，有勇氣和力量。但有時(shí)過于自信，有霸氣、目中無人，在別人面前不愿意暴露弱點(diǎn)。給領(lǐng)袖型的建議是：要多一點(diǎn)笑容和愛心（俠骨柔腸），要學(xué)會(huì)聆聽，在回答之前先了解別人的觀點(diǎn)。領(lǐng)袖型素質(zhì)再加上后天修煉，就可以成為很好的領(lǐng)袖。第24頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧和平型（調(diào)停者）性格和平型的人喜歡和諧而舒適的生活，寧愿配合他人的安排，也不要制造沖突。和平型的世界觀是：“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。和平型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是:無為而治，集體式領(lǐng)導(dǎo)，喜歡授權(quán)，順其自然。和平型的人與領(lǐng)袖型可以成為互補(bǔ)，如毛澤東和周恩來給和平型的建議是：不要抑制自己內(nèi)心的憤怒，更多地表達(dá)自己，敢于面對(duì)沖突；盡可能切中重點(diǎn)，聚焦目標(biāo)；不要麻醉自己。第25頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧

如果你不首先改變你自己，那么在這個(gè)世界上你能改變什么呢？

--Clawson,P.136

社會(huì)組織團(tuán)隊(duì)自我第26頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧民主型剝削型接納型交易型吝嗇型領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究:第27頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然幾種社會(huì)認(rèn)知角色理論領(lǐng)導(dǎo)魅力展示組織差異的分析——了解別人溝通協(xié)調(diào)的技巧第28頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然欲知心中事，但聽口中言欲知其人，但觀其行人有一分貌，必有一分才物以類聚，人以群分省己察心，推己及人聽其言觀其行察其色辯其類反省自己幾種片面的社會(huì)認(rèn)知溝通協(xié)調(diào)的技巧第29頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧協(xié)調(diào)者--誰干更合適?（領(lǐng)導(dǎo)者）實(shí)干者--開始運(yùn)籌計(jì)劃信息者--及時(shí)提供支持創(chuàng)新者--尋找新機(jī)遇（變革）推進(jìn)者--散會(huì)后趕緊實(shí)施監(jiān)督者--開始潑冷水（守門員）完善者--強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)（使組織精細(xì)化）凝聚者--潤滑調(diào)適（認(rèn)同感）角色界定：貝爾賓的角色理論

(組織效能的體現(xiàn))第30頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧

說明：

對(duì)下列問題的回答，可能在不同程度上描繪了您的行為。每題有八句話，請(qǐng)將10分分配給這八個(gè)句子。分配的原則是：最體現(xiàn)您的行為的句子分最高，以此類推。最極端的情況也可能是10分全部分配給其中的某一句話。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況把分?jǐn)?shù)填入后面的表中。

工作集體角色自測問卷第31頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧附件1：例如第一題

A給1分、B給1分、C給2分、D給2分、E給2分、H給2分、FG不給分。如此類推，把題目對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)照里面套，最后把各項(xiàng)的總分加起來就是你扮演的各個(gè)角色的分?jǐn)?shù)。做法示范：第32頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧A我能很快地發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇。B我能與各種類型的人一起合作共事。C我一貫就愛出主意。D我的能力在于，一旦發(fā)現(xiàn)某些對(duì)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)有價(jià)值的人，我就能及時(shí)把他們挖出來。E我能把事情辦成，這主要靠我個(gè)人的實(shí)力。F如果最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，我愿面對(duì)暫時(shí)的冷遇。G我通常能意識(shí)到什么是現(xiàn)實(shí)的，什么是可能的。H在選擇行動(dòng)方案時(shí)，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個(gè)合理的替代方案。1、我認(rèn)為我能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)是：第33頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧A如果會(huì)議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會(huì)感到不痛快。B我容易對(duì)那些有高見而又沒有適當(dāng)?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。C只要集體在討論新的觀點(diǎn)，我總是說的太多。D我的客觀看法，有時(shí)候太不近人情，使我很難與同事打成一片。E在一定要把事情辦成的情況下，我有時(shí)使人感到特別強(qiáng)硬以至專斷。F可能由于我過分重視集體的氣氛，我發(fā)現(xiàn)自己很難與眾不同。G我易于陷入突發(fā)的想法之中，而忘了正在進(jìn)行的事情。H我的同事認(rèn)為我過分注意細(xì)節(jié)，總是有不必要的擔(dān)心，怕把事情搞糟。2、在工作集體中，我常常有這樣的感覺或者表現(xiàn)是：第34頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧A我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。B我隨時(shí)注意防止粗心和工作中的疏忽。C我愿意施加壓力以換取行動(dòng)，確保會(huì)議不是在浪費(fèi)時(shí)間或離題太遠(yuǎn)。D在提出獨(dú)到見解方面，我是數(shù)一數(shù)二的。E對(duì)于與大家共同利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。F我熱衷尋求最新的思想和新的發(fā)展。G我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。H我能使人放心的是，對(duì)那些最基本的工作，我都能組織得井井有條。3、當(dāng)我與其他人一起進(jìn)行一項(xiàng)工作時(shí)：第35頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧A我有興趣更多地了解我的同事。B我不愿向別人的見解進(jìn)行挑戰(zhàn)或堅(jiān)持自己的少數(shù)派意見。C辯論中，我通常能找到論據(jù)去推翻那些不甚有理的主張。D我認(rèn)為，只要計(jì)劃必須開始執(zhí)行，我有推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的才能。E我不在意使自已太突出或出人意外。F對(duì)承擔(dān)的任何工作，我都能做到盡善盡美。G我樂于與工作集體以外的人進(jìn)行聯(lián)系。H盡管我對(duì)所有的觀點(diǎn)都感興趣，但這并不影響我在必要的時(shí)候下決心。4、我在集體工作中的特征是：第36頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧A我喜歡分析情況，權(quán)衡所有可能的選擇。B我對(duì)尋找解決問題的可行方案感興趣。C我感到，我在促進(jìn)良好的工作關(guān)系。D我能對(duì)決策有強(qiáng)烈的影響。E我能適應(yīng)那些有新意的人。F我能使人們?cè)谀稠?xiàng)必要的行動(dòng)上達(dá)成一致意見。G我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質(zhì)。H我很高興能找到一塊能發(fā)揮我想象力的天地。5、在工作中，我得到滿足，因?yàn)椋旱?7頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧A在有新方案之前，我寧愿先躲進(jìn)角落，擬定出一個(gè)解脫困境的方案。B我比較愿意與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。C我會(huì)設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負(fù)擔(dān)。D我天生的緊迫感，將有助于我們不會(huì)落在計(jì)劃后面。E我認(rèn)為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。F盡管困難重重，我也能保證目標(biāo)始終如一。G如果集體工作沒有進(jìn)展，我會(huì)采取積極措施去加以推動(dòng)。H我愿意展開廣泛的討論，意在激發(fā)新思想，推動(dòng)工作。6、如果突然給我一件困難的工作，而且時(shí)間有限，人員不熟：第38頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧A我很容易對(duì)那些阻礙前進(jìn)的人表現(xiàn)出不耐煩。B別人可能批評(píng)我太重分析而缺少直覺。C我有做好工作的愿望，能確保工作的持續(xù)進(jìn)展。D我常常容易產(chǎn)生厭煩感，需要一、二個(gè)有激情的人使我振作起來。E如果目標(biāo)不明確，讓我起步是很困難的。F對(duì)于我遇到的復(fù)雜問題，我有時(shí)不善于加以解釋和澄清。G對(duì)于那種我不能做的事，我有意識(shí)地求助他人。H當(dāng)我與真正的對(duì)立面發(fā)生沖突時(shí)，我沒有把握使對(duì)方理解我的觀點(diǎn)。7、對(duì)于那些在集體工作中以及在與周圍人共事時(shí)所遇到的問題：第39頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧

大題號(hào)

1

2

3

4

5

6

7總計(jì)

實(shí)干者

G

A

H

D

B

F

E

協(xié)調(diào)者

D

B

A

H

F

C

G

推進(jìn)者

F

E

C

B

D

G

A

創(chuàng)新者

C

G

D

E

H

A

F

信息者

A

C

F

G

E

H

D

監(jiān)督者

H

D

G

C

A

E

B

凝聚者

B

F

E

A

C

B

H

完善者

E

H

B

F

G

D

C

附件2：團(tuán)隊(duì)角色問卷答題紙第40頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四——讓專業(yè)變得一目了然溝通協(xié)調(diào)的技巧

（分?jǐn)?shù)最高的一項(xiàng)就是你表現(xiàn)出來的角色，分?jǐn)?shù)第二高第三高就是你的潛能，如果分?jǐn)?shù)在10分以上有三項(xiàng)，證明你這三樣都可以扮演，這個(gè)看你的興趣和能力在哪里了。如果你有一項(xiàng)突出另類很重要，超過18分以上，你就是這類人的，一般來說5分以下為你不能去扮演這個(gè)角色，15分以上證明你這個(gè)角色表現(xiàn)很突出）第41頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧——讓專業(yè)變得一目了然

協(xié)調(diào)者實(shí)干者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者監(jiān)督者完善者凝聚者角色界定：貝爾賓角色理論的應(yīng)用

第42頁，共51頁，2023年，2月20日，星期四溝通協(xié)調(diào)的技巧——讓專業(yè)變得一目了然角色界定：貝爾賓角色理論的啟示

人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過不同角色的組合達(dá)到完美。組織中每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)的溝