油田有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃報(bào)告

油田有限責(zé)任公司

企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃報(bào)告北大縱橫管理咨詢第一頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化綜述導(dǎo)讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問(wèn)題文化建設(shè)的意義指導(dǎo)原則經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀體系行為準(zhǔn)則工作目標(biāo)實(shí)施辦法實(shí)施要點(diǎn)企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實(shí)施建議第二頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、思維方式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和員工習(xí)慣性的思考總問(wèn)題的方式是什么？例如：保守或是開(kāi)放？積極或是消極？思維方式員工的價(jià)值取向是什么？例如：市場(chǎng)觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念價(jià)值觀念員工采取行動(dòng)的自我指導(dǎo)的原則是什么？例如：勇于負(fù)責(zé)或是相互推諉？開(kāi)拓進(jìn)取或是但求無(wú)過(guò)？行為規(guī)范和準(zhǔn)則公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？例如：公司使命，發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)精神共同意識(shí)共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則第三頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化與企業(yè)制度剛?cè)嵯酀?jì)，是維系企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大法寶企業(yè)文化管理制度柔性管理剛性管理以人為本，依靠人的自我控制和主觀能動(dòng)性對(duì)人的行為進(jìn)行外部控制積極的企業(yè)文化是企業(yè)制度的有益補(bǔ)充合理的企業(yè)制度推動(dòng)企業(yè)文化的良性發(fā)展從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，提升公司管理水平管理性質(zhì)控制方式相互關(guān)系第四頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供生生不息的發(fā)展動(dòng)力共同的價(jià)值觀和良好的工作氛圍，可以凝聚人心，協(xié)調(diào)部門之間、員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感實(shí)現(xiàn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)良好的企業(yè)宗旨和遠(yuǎn)大的發(fā)展目標(biāo)，使員工產(chǎn)生責(zé)任感、使命感和自豪感，滿足員工自我發(fā)展的需要強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)共同的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，對(duì)員工的思想和行為是種無(wú)形的、非強(qiáng)制性的約束，在充分尊重員工個(gè)性的同時(shí)，收到完善管理之效彌補(bǔ)制度不足創(chuàng)新、求變、開(kāi)放性的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略適應(yīng)外部變化積極而強(qiáng)大的企業(yè)文化，可以將企業(yè)的理念、精神和行為準(zhǔn)則傳達(dá)給社會(huì)大眾，塑造鮮明的企業(yè)形象塑造企業(yè)形象第五頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化發(fā)生作用的特點(diǎn)文化對(duì)公司成員是一種“軟”約束，而不是硬約束，它不會(huì)自動(dòng)支配企業(yè)的資源來(lái)達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)文化對(duì)外界的客戶和社會(huì)產(chǎn)生間接的影響，對(duì)市場(chǎng)拓展努力以及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)起輔助作用盡管企業(yè)文化有若干的作用和優(yōu)點(diǎn)，但它仍然代替不了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和日常運(yùn)作，在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，公司決策層對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化發(fā)生作用具有“軟性”的特點(diǎn)，不能用企業(yè)文化代替經(jīng)營(yíng)管理第六頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層、精神層企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌精神層物質(zhì)層制度層對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度等企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)第七頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化的三個(gè)層次緊密聯(lián)系、相互作用精神層制度層物質(zhì)層為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體約束和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建第八頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化綜述導(dǎo)讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問(wèn)題文化建設(shè)的意義指導(dǎo)原則經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀體系行為準(zhǔn)則工作目標(biāo)實(shí)施辦法實(shí)施要點(diǎn)企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實(shí)施建議第九頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化現(xiàn)狀的內(nèi)部與外部成因分析行業(yè)文化的特征地域文化的影響公司的歷史傳統(tǒng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求公司所有制形式的變化領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格公司組織結(jié)構(gòu)的變更公司文化現(xiàn)狀第十頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化的形成受到民族文化傳統(tǒng)的影響正面影響負(fù)面影響忠誠(chéng)、友愛(ài)、正直、誠(chéng)信、以人為本營(yíng)造一個(gè)情感和諧的文化氛圍能進(jìn)不能出，能上不能下依賴社會(huì)關(guān)系，削弱創(chuàng)新能力缺乏進(jìn)取心和憂患意識(shí)忠孝仁義禮智信人情交往知足常樂(lè)第十一頁(yè)，共九十六頁(yè)。精神對(duì)公司也產(chǎn)生了積極作用大慶油田會(huì)戰(zhàn)培育出了為國(guó)爭(zhēng)光、為民族爭(zhēng)氣的愛(ài)國(guó)主義精神；獨(dú)立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的求實(shí)精神；胸懷全局、為國(guó)分憂的奉獻(xiàn)精神為公司在創(chuàng)業(yè)初期注入了強(qiáng)大的精神動(dòng)力第十二頁(yè)，共九十六頁(yè)。東北地區(qū)的文化特色對(duì)公司文化產(chǎn)生負(fù)面影響東北地區(qū)的商業(yè)氣息遠(yuǎn)沒(méi)有南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)濃厚東北地區(qū)的商業(yè)文化東北地區(qū)人們普遍缺乏精益求精的意識(shí)，為企業(yè)的精細(xì)化管理帶來(lái)障礙大型國(guó)企較多，管理落后，建設(shè)企業(yè)文化的觀念比較淡薄；人才流動(dòng)性差，對(duì)待遇和成長(zhǎng)前景要求不高東北人生性豪爽重“哥們義氣”，為人處世原則上憑感情、講關(guān)系占很大的比重第十三頁(yè)，共九十六頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對(duì)公司文化的影響舉足輕重專制型領(lǐng)導(dǎo)者民主型領(lǐng)導(dǎo)者建廠初期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，家長(zhǎng)作風(fēng)，嚴(yán)重集權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)意志成為員工的最高行動(dòng)綱領(lǐng)；中、高、低層的積極性不一致輕松的工作氣氛下屬的自主決策權(quán)多，不必凡事請(qǐng)示，凡事匯報(bào)員工的工作積極熱情高漲提倡團(tuán)隊(duì)合作精神過(guò)渡第十四頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的所有制形式對(duì)公司文化產(chǎn)生重大影響“十一廠”時(shí)期純粹生產(chǎn)部門“子公司”時(shí)期擁有獨(dú)立法人地位生產(chǎn)車間式管理，產(chǎn)量指標(biāo)導(dǎo)向，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的約束，“愛(ài)廠如家”成為空談。產(chǎn)量指標(biāo)無(wú)法與個(gè)人利益與目標(biāo)結(jié)合在一起。真正的自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展、自我約束，員工與公司建立歸屬感，“同命運(yùn)、共呼吸”的企業(yè)文化逐步形成。第十五頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變對(duì)公司文化形成巨大沖擊文化文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵要素之一文化為戰(zhàn)略提供成功的動(dòng)力戰(zhàn)略文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào)一個(gè)企業(yè)的文化對(duì)于成功地實(shí)施戰(zhàn)略是一種重要的幫助或者障礙。當(dāng)與戰(zhàn)略存在匹配關(guān)系時(shí)，強(qiáng)有力的文化會(huì)促進(jìn)更好的戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)沒(méi)有這種匹配關(guān)系時(shí)，則會(huì)損害戰(zhàn)略的實(shí)施公司戰(zhàn)略對(duì)文化的形成沒(méi)有提出要求；文化對(duì)于戰(zhàn)略的實(shí)施也不相匹配第十六頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司高層管理人員變動(dòng)頻繁，組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，形成的“動(dòng)蕩”局面大大影響了企業(yè)文化公司自92年建廠以來(lái)，經(jīng)歷過(guò)五次領(lǐng)導(dǎo)班子的更換，每任新領(lǐng)導(dǎo)就任，務(wù)必對(duì)原有組織機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整。一方面，強(qiáng)化了員工心目中的非業(yè)績(jī)導(dǎo)向的企業(yè)用人制度，員工的努力多用于改善同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，走關(guān)系路線成為員工升遷的捷徑。另一方面，不同的領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)不同的管理風(fēng)格，多種管理風(fēng)格難以統(tǒng)一，始終存在混亂的局面，影響了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上的整體感。第十七頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化現(xiàn)狀的分析從三個(gè)層面進(jìn)行精神文化制度文化物質(zhì)文化企業(yè)哲學(xué)價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)精神管理制度運(yùn)作方式激勵(lì)機(jī)制人際關(guān)系廠容廠貌文化設(shè)施企業(yè)標(biāo)識(shí)第十八頁(yè)，共九十六頁(yè)。文化交流網(wǎng)絡(luò)不夠健全，沒(méi)有內(nèi)部交流刊物沒(méi)有公司標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，沒(méi)有建立統(tǒng)一的視覺(jué)形象沒(méi)有統(tǒng)一的工作著裝公司局域網(wǎng)的利用效率低在物質(zhì)層面上，還存在諸多不完善的地方，公司的標(biāo)識(shí)、環(huán)境、紀(jì)念物等尚未成為統(tǒng)一的企業(yè)文化的物質(zhì)載體第十九頁(yè)，共九十六頁(yè)。在企業(yè)文化的制度層面上，做了部分基礎(chǔ)工作，初步形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理的雛形，但不充分、不系統(tǒng)、不規(guī)范存在一些“盲點(diǎn)”和“死區(qū)”，例如缺乏明晰的員工績(jī)效考核制度、激勵(lì)制度；當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理變動(dòng)時(shí)，新制度往往滯后推出，形成“制度真空期”；偏重于“物”的管理，而輕視對(duì)“人”的管理，不符合“人本管理”的原則；工作制度較全面，責(zé)任制度嚴(yán)重欠缺。制度體系覆蓋面泛而全，面面俱到，“躺在抽屜睡大覺(jué)缺乏重點(diǎn)，沒(méi)有根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確立鮮明的重點(diǎn)原則性強(qiáng)，可執(zhí)行性差，缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義制度體系的內(nèi)容制度制訂與制度執(zhí)行往往各行一套，形成事實(shí)上的“兩張皮”現(xiàn)象；有制度，但執(zhí)行力度不夠，“有法不依”現(xiàn)象嚴(yán)重；制度的制訂缺乏連貫性，員工執(zhí)行時(shí)常常會(huì)感到無(wú)所適從；制度更新慢，有些制度往往“幾年一貫制”。制度執(zhí)行與修訂、調(diào)整第二十頁(yè)，共九十六頁(yè)。有了制度執(zhí)行不力，造成制度的嚴(yán)肅性喪失如果嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度會(huì)影響個(gè)人人際關(guān)系；維護(hù)人際關(guān)系，又影響執(zhí)行規(guī)章制度的力度和公正性。考核工作跟不上，使得制度無(wú)法做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。效益工資不能真正獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)人的積極性，起到樹(shù)立榜樣，催人奮進(jìn)的作用。七成員工表示自己的收入與工作業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)不大或者完全無(wú)關(guān)只有15%的員工認(rèn)為公司的考核辦法能有效反映個(gè)人業(yè)績(jī)。僅有二成員工表示公司的規(guī)章制度能夠得到很好的執(zhí)行第二十一頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的規(guī)章制度：以負(fù)激勵(lì)為主與文化管理理念不相符有違反者，罰款50元!工作效果的達(dá)到大多采用懲罰的辦法，而缺少獎(jiǎng)勵(lì)，使員工產(chǎn)生只要僅僅完成工作任務(wù)即可的觀念。沒(méi)人愿意多承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性假設(shè)多數(shù)人工作是為了滿足基本的生存需要，只有金錢才能刺激他們工作。沒(méi)有考慮到員工的更高層次的需求。沒(méi)有通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)樹(shù)立正面典型，員工好的行為得不到鼓勵(lì)和強(qiáng)化，失去積極性第二十二頁(yè)，共九十六頁(yè)。行為規(guī)范和規(guī)章制度尚未與企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、作風(fēng)形成統(tǒng)一的體系將無(wú)形的觀念制度化，使之能夠在企業(yè)的日常管理中貫徹落實(shí)。合理的制度觀制度的制訂更多的考慮的是部門的利益，攬權(quán)卸責(zé)的現(xiàn)象突出。由于制訂制度的出發(fā)點(diǎn)難以統(tǒng)一到公司整體利益的層面上，導(dǎo)致互相矛盾，增加了內(nèi)耗，降低的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。公司秉承傳統(tǒng)的大慶精神，倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的思想作風(fēng)，而實(shí)際上，公司的制度制訂體系與企業(yè)的價(jià)值觀相背離。制度觀現(xiàn)狀第二十三頁(yè)，共九十六頁(yè)。新近成立了企業(yè)文化部為企業(yè)文化建設(shè)提供了組織保障，但未能真正發(fā)揮文化管理職能企業(yè)文化部工會(huì)團(tuán)委黨群辦文體中心宣傳辦企業(yè)文化部不僅僅是這幾個(gè)部門的簡(jiǎn)單疊加第二十四頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司在企業(yè)文化建設(shè)方面存在一個(gè)誤區(qū)：企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作企業(yè)文化思想政治工作政治文化范疇經(jīng)濟(jì)文化范疇相同的目標(biāo)相同的對(duì)象相似的內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)作為一種管理方式，將思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合一起。企業(yè)文化的核心層——精神層的內(nèi)容屬于思想政治工作的范圍；制度層的形成和貫徹由思想政治工作保障；第二十五頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化建設(shè)在精神層面上，僅僅處于起步階段企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)統(tǒng)一的價(jià)值觀統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn)？？？？？戰(zhàn)略方向？戰(zhàn)略目標(biāo)？第二十六頁(yè)，共九十六頁(yè)。油田以前提出的企業(yè)奮斗目標(biāo)實(shí)際上失去了真正存在的意義奮斗目標(biāo)“艱苦奮斗，五年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能一百萬(wàn)噸；精雕細(xì)刻，創(chuàng)出外圍油田開(kāi)發(fā)新水平”。。。原十一廠的第一屆經(jīng)營(yíng)班子提出的口號(hào)，在當(dāng)時(shí)起到了鼓舞人心的作用。隨社會(huì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化，思想觀念的轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)的需要，企業(yè)文化的更新落后于形勢(shì)的變化，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。第二十七頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司內(nèi)部現(xiàn)有的價(jià)值觀念嚴(yán)重缺乏一致性，從根本上影響了公司的發(fā)展現(xiàn)行價(jià)值觀帶來(lái)后果隨遇而安不思進(jìn)取分配不公無(wú)積極性求穩(wěn)怕變阻礙變革知足論資排輩講究身份安定第二十八頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的發(fā)展目標(biāo)未能與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一公司的整體凝聚力嚴(yán)重不足，缺乏“利益共同體”意識(shí)和“命運(yùn)共同體意識(shí)”個(gè)人利益業(yè)績(jī)企業(yè)利益奉獻(xiàn)精神、人的價(jià)值效果現(xiàn)象原因不關(guān)心企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會(huì)花錢的人多，會(huì)賺錢的人少“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，工作沒(méi)有動(dòng)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任不積極參與組織決策個(gè)人利益沒(méi)有與企業(yè)利益緊密掛鉤員工沒(méi)有個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一些激勵(lì)措施沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，激勵(lì)目標(biāo)過(guò)高等于沒(méi)有激勵(lì)，激勵(lì)的層面過(guò)小同樣效果不佳；人員晉升的依據(jù)不是業(yè)績(jī)導(dǎo)向。第二十九頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的集權(quán)現(xiàn)象突出，員工參與企業(yè)決策的意識(shí)淡薄有四成的員工認(rèn)為他們提的建議交給高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層是不能被采納的。由于企業(yè)的傳統(tǒng)所致，企業(yè)的集權(quán)現(xiàn)象突出，民主的空氣稀??；公司從上至下“家長(zhǎng)制”現(xiàn)象普及?！皼Q策往往是上級(jí)們的工作范圍”第三十頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司內(nèi)部各部門間缺乏服務(wù)意識(shí)公司生產(chǎn)部門后勤、機(jī)關(guān)公司利潤(rùn)的直接貢獻(xiàn)者在與機(jī)關(guān)職能部門進(jìn)行工作溝通中，扮演被動(dòng)者的角色?！皟?yōu)越意識(shí)”“權(quán)力意識(shí)”“事難辦、臉難看”僅僅是分工不同，在企業(yè)中擁有同樣的平等地位第三十一頁(yè)，共九十六頁(yè)。受企業(yè)傳統(tǒng)影響，公司的“等級(jí)制度”現(xiàn)象過(guò)于嚴(yán)重,公司內(nèi)部被不同的小團(tuán)體割裂高層管理人員中層管理人員外聘勞務(wù)工基層員工（正式）不同的待遇高層中層正式工勞務(wù)工科級(jí)干部專用車非科級(jí)人員禁止乘坐例子第三十二頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司內(nèi)部溝通渠道不通暢公司目前依然保持傳統(tǒng)的自上而下的溝通方式。溝通的效果差。只有半數(shù)員工可以肯定能夠與上級(jí)溝通順暢上級(jí)下級(jí)下級(jí)溝通方式公司目前忽略了部門間的橫向溝通，忽略了自下而上的溝通。第三十三頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司內(nèi)部尚未形成和諧融洽的工作氛圍四成員工反映當(dāng)因工作失誤受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，其他同事最常出現(xiàn)的態(tài)度是漠不關(guān)心、暗自高興或嘲諷僅有半數(shù)員工認(rèn)為公司的工作氛圍是和諧融洽的。第三十四頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司員工的工作士氣明顯低落，工作效率低下缺乏責(zé)任意識(shí)，形成“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的消極觀念因怕與領(lǐng)導(dǎo)的思想不一致，怕犯錯(cuò)誤，怕?lián)?zé)任，而不惜貽誤企業(yè)發(fā)展的良機(jī)

回避問(wèn)題是普遍存在的心態(tài)缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，沒(méi)有一套統(tǒng)一、公平、公正的評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)和與之想配套的激勵(lì)與約束機(jī)制。“說(shuō)你行你就行，不行也行。。?！睕](méi)有樹(shù)立自強(qiáng)意識(shí)、主人翁意識(shí)，計(jì)劃體制下的等、靠、要的思想根深蒂固。在面臨巨大的市場(chǎng)壓力的情況下，缺乏危機(jī)感，責(zé)任感，把解決問(wèn)題的希望寄托于國(guó)家政策扶持和上級(jí)決策，向上伸手?！肮ぷ鞑畈欢嗑托辛恕钡谌屙?yè)，共九十六頁(yè)。公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新意識(shí)一致性和服從性個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神公司注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神，也不鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，久而久之，企業(yè)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。這時(shí)，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制；基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動(dòng)力，他們不關(guān)心會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題和如何解決問(wèn)題，而是做完必須要做的活?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然會(huì)逐步走向死亡。第三十六頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)公司員工缺乏你爭(zhēng)我趕的干勁，而是追求一種安定公司有些人“關(guān)心的并不是工作開(kāi)展、達(dá)到什么目標(biāo)、企業(yè)的盈利狀況怎樣，而是在什么位置，掙多少錢由于國(guó)企管理的長(zhǎng)期積弊，窒息和扼殺了公司員工的積極競(jìng)爭(zhēng)公司曾經(jīng)搞過(guò)的競(jìng)聘上崗，但總是流于形式職務(wù)上超越原上級(jí)、對(duì)不勝任者取而代之被認(rèn)為是一種不光彩的事嚴(yán)重缺乏優(yōu)勝劣汰的機(jī)制第三十七頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識(shí)員工普遍感覺(jué)不到企業(yè)未來(lái)發(fā)展動(dòng)力不足，沒(méi)有建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)對(duì)過(guò)去的成績(jī)沾沾自喜的心理居多“背靠大樹(shù)好乘涼”的思想彌漫總認(rèn)為公司家大業(yè)大、瘦死的駱駝比馬大慢節(jié)奏、低效率、按部就班、思維定勢(shì)的情況比比皆是沒(méi)有意識(shí)到“狼來(lái)了”第三十八頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司內(nèi)部缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境氛圍“領(lǐng)導(dǎo)最賞識(shí)的是投其所好的人，工作能力是次要的”僅有三成的員工在公司感覺(jué)能夠得到公平待遇當(dāng)員工的公平感喪失后，工作熱情緊接著消失，員工的主要精力從工作上轉(zhuǎn)移。第三十九頁(yè)，共九十六頁(yè)。人才引不進(jìn)（待遇和方法）、留不?。ㄎ幕c發(fā)展）、用不好（機(jī)制與條件）用人制度公司文化論資排輩用人存在靠關(guān)系、憑背景存在因人設(shè)崗，而不是因崗設(shè)人存在嚴(yán)重的排外潛意識(shí)，從內(nèi)心不接受外來(lái)人才在公司，絕大多數(shù)員工看不見(jiàn)自己的前途用人制度不僅僅體現(xiàn)在制定上，更體現(xiàn)在執(zhí)行片面要求引進(jìn)員工與公司單相磨合，接受一些甚至是落后的觀念干部能上不能下是公司普遍心理公司的用人制度存在嚴(yán)重缺陷第四十頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的管理重點(diǎn)在“物”而非在“人”提倡以人為中心的管理思想，關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人既重視硬件又強(qiáng)調(diào)軟件（企業(yè)精神、作風(fēng)、最高目標(biāo)）硬件資源是可模仿的，而軟件資源是不可摸仿的軟件資源的充分挖掘和利用會(huì)給企業(yè)帶來(lái)顯著活力。軟硬結(jié)合必須圍繞企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)，協(xié)調(diào)發(fā)展。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來(lái)的以物為中心的單純生產(chǎn)型管理方式。注重企業(yè)管理硬件方面(技術(shù)、生產(chǎn)能力、組織制度、組織結(jié)構(gòu))忽視“人本管理”公司員工呼吁“文化覺(jué)醒”軟硬結(jié)合的現(xiàn)代管理方式現(xiàn)狀見(jiàn)物不見(jiàn)人合作文化、親密文化第四十一頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中注重企業(yè)文化的形式，但是忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵政治思想工作及文體活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵(lì)機(jī)制而獨(dú)立發(fā)揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理公司目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過(guò)教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)納入管理體系，注重企業(yè)文化內(nèi)涵的灌輸與傳播第四十二頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司在企業(yè)文化管理及建設(shè)上缺乏系統(tǒng)的思想、科學(xué)的步驟沒(méi)有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用企業(yè)文化建設(shè)需解決的問(wèn)題沒(méi)有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制企業(yè)文化建設(shè)注重形式，忽略了內(nèi)涵第四十三頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司沒(méi)有正確定位企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是黨群關(guān)系部門的事，不是思想政治工作的另一種方式，它首先應(yīng)該是一種管理思想、管理模式，是重視企業(yè)管理中人的因素，以人為本的管理思想的體現(xiàn)。實(shí)際調(diào)查中，提到企業(yè)文化，見(jiàn)到的是黨群部門的人，聽(tīng)到的黨群工作的內(nèi)容，偶爾聽(tīng)到企業(yè)管理部門談到企業(yè)文化建設(shè)，也僅限于理論，沒(méi)有運(yùn)用到日常管理當(dāng)中，沒(méi)有從管理的角度去抓企業(yè)文化建設(shè)，沒(méi)有處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、工會(huì)工作的關(guān)系。第四十四頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司沒(méi)有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)抓企業(yè)文化建設(shè)？這個(gè)問(wèn)題與企業(yè)文化的定位問(wèn)題直接相關(guān)。沒(méi)有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立。目前公司大部分與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的工作都是由紀(jì)委部門領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者參與程度不夠，沒(méi)有緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心開(kāi)展。第四十五頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化與優(yōu)秀企業(yè)文化相比還有很大的差距堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀崇拜式的企業(yè)文化有意識(shí)地灌輸核心價(jià)值觀的行為世界上著名的長(zhǎng)壽公司一個(gè)共同的特征文化不解決企業(yè)盈利不盈利的問(wèn)題，文化只解決企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)不持續(xù)的問(wèn)題，公司穩(wěn)定發(fā)展是要通過(guò)文化來(lái)延續(xù)公司目前進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)，就是要灌輸企業(yè)整體意識(shí)，形成核心價(jià)值觀第四十六頁(yè)，共九十六頁(yè)。在外部環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展需求的雙重壓力下，公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)迫在眉睫公司文化公司內(nèi)部滋生的諸多不良習(xí)氣的積累阻礙了公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)適應(yīng)公司新的發(fā)展戰(zhàn)略，為公司持久發(fā)展提供動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化給企業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)使原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)的變化，實(shí)現(xiàn)升華，使公司能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。外部壓力內(nèi)部壓力滿足員工內(nèi)在需求第四十七頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化變革因素及趨勢(shì)市場(chǎng)導(dǎo)向程度上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系目標(biāo)及實(shí)施水平對(duì)變革的態(tài)度員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度對(duì)文化變革的反映較低缺乏溝通較弱不理解忠誠(chéng)但作為生存的手段被動(dòng)高信任強(qiáng)理解忠誠(chéng)作為個(gè)人事業(yè)主動(dòng)改進(jìn)企業(yè)文化變革前變革后第四十八頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司目前所處的階段要求進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，以達(dá)到理順?biāo)枷?、凝聚人心、?guī)范管理、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的目的建立共同的核心價(jià)值觀，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)內(nèi)部存在共同的利益和目標(biāo)，使之成為員工的精神之柱，從而把員工牢牢地連接起來(lái)。增強(qiáng)凝聚力規(guī)范管理適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化建設(shè)目的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作離不開(kāi)規(guī)范化、制度化、程序化的管理，一方面，為工作業(yè)績(jī)考評(píng)提供依據(jù)，另一方面，有利于減少工作隨意性，提高工作效率外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)格局也在不斷改變，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化提供了強(qiáng)有力的思想保障。第四十九頁(yè)，共九十六頁(yè)。？公司企業(yè)文化建設(shè)作用之一：適應(yīng)企業(yè)管理的新趨勢(shì)分權(quán)管理時(shí)代到來(lái)企業(yè)要生存發(fā)展應(yīng)該如何管理戰(zhàn)略管理時(shí)代到來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)內(nèi)在激勵(lì)時(shí)代到來(lái)推行文化管理第五十頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司企業(yè)文化建設(shè)作用之二：適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要作為自然資源依賴型行業(yè)，公司目前擁有的可支配資源呈遞減態(tài)勢(shì)，大慶油田的政策性支持也將顯著弱化。建設(shè)企業(yè)文化通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，使公司煥發(fā)新的活力。強(qiáng)化“人本管理”意識(shí)，在企業(yè)共同價(jià)值觀的引導(dǎo)下，給人以信任、給人以榮譽(yù)、給人以激勵(lì)，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率，以此獲取成本優(yōu)勢(shì)。依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是公司形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。隨著我國(guó)WTO的加入，石油開(kāi)采行業(yè)的門戶進(jìn)一步放開(kāi)，挾技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)的國(guó)際大公司紛紛涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。創(chuàng)新制勝成本制勝文化制勝國(guó)家鼓勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)原油開(kāi)采市場(chǎng)的條塊分割現(xiàn)象將被被打破；此外，國(guó)內(nèi)東部油田企業(yè)近年內(nèi)，生產(chǎn)能力紛紛過(guò)剩，加劇了競(jìng)爭(zhēng)。第五十一頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司企業(yè)文化建設(shè)作用之三：適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的需要雙跨兩高跨地區(qū)、跨行業(yè)采用高技術(shù)、實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)進(jìn)行文化管理企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，有什么樣的戰(zhàn)略就有什么樣的企業(yè)文化文化與戰(zhàn)略公司的發(fā)展戰(zhàn)略理念上：客戶至上、服務(wù)第一管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性組織上：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、同舟共濟(jì)的精神行動(dòng)上：發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、愛(ài)崗、爭(zhēng)先、創(chuàng)優(yōu)的精神第五十二頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司企業(yè)文化建設(shè)作用之四：培育公司內(nèi)部?jī)?yōu)良習(xí)氣的需要公司經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步走穩(wěn)，并取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但在成績(jī)面前滋生了諸多不良的風(fēng)氣。這些不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。建設(shè)企業(yè)文化改變官僚主義作風(fēng)，配合工作流程改革，重新設(shè)計(jì)工作流程、制度，以提高工作效率為中心，盡量從制度設(shè)計(jì)上去除推諉拖拉、搶功爭(zhēng)利的積習(xí)。關(guān)鍵是“務(wù)實(shí)高效”。主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)、效率、改革意識(shí)。

借鑒外來(lái)優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。人浮于事，工作效率低下官本位意識(shí)小團(tuán)體意識(shí)。。。第五十三頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司企業(yè)文化建設(shè)作用之五：滿足公司員工內(nèi)在需求經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任工作只是為了人的基本生存需要只有金錢刺激才能生效以自我為中心不關(guān)心組織管理上采用強(qiáng)制懲罰辦法人工作除了物質(zhì)條件外，從根本上是為了社會(huì)需求非正式組織對(duì)人影響大管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和命令要提高員工滿意度，鼓舞士氣，重視關(guān)系，培養(yǎng)員工歸屬感和集體感應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)

人除了社會(huì)需求外，還有發(fā)揮自身潛力、表現(xiàn)自身才能的欲望人是勤奮的、愿承擔(dān)責(zé)任和有進(jìn)取心的管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)揮潛力和能力，讓獲得知識(shí)，增長(zhǎng)才干，感到生活和工作的意義組織目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)?；趦r(jià)值觀的幾種人性假設(shè)推行文化管理第五十四頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化綜述導(dǎo)讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問(wèn)題文化建設(shè)的意義指導(dǎo)原則經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀體系行為準(zhǔn)則工作目標(biāo)實(shí)施辦法實(shí)施要點(diǎn)企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實(shí)施建議第五十五頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則是以人為本，立足公司發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)外部環(huán)境變化經(jīng)濟(jì)全球化以人為本，規(guī)范性、創(chuàng)新性地建設(shè)企業(yè)文化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略第五十六頁(yè)，共九十六頁(yè)。經(jīng)濟(jì)全球化要求公司樹(shù)立市場(chǎng)、服務(wù)和效率意識(shí)公司必須樹(shù)立面向國(guó)際市場(chǎng)，全心服務(wù)客戶的意識(shí)；必須及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和市場(chǎng)的不斷變化中國(guó)加入WTO，國(guó)際企業(yè)開(kāi)始享受國(guó)民待遇，行業(yè)壟斷被打破國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)同國(guó)際市場(chǎng)融為一體，任何企業(yè)面臨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一法則第五十七頁(yè)，共九十六頁(yè)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求公司樹(shù)立以人為本的人才觀念第三，知識(shí)成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素，人力資源成為最寶貴的企業(yè)資源第一，變化的速度加快了。這是因?yàn)橹R(shí)流動(dòng)速度加快，不論是自然資源的運(yùn)用還是生產(chǎn)力的提高都受到影響。第二，競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度增加了。一方面因?yàn)榭萍紲p輕了空間和距離對(duì)各方面的影響，另一方面競(jìng)爭(zhēng)由于科技的革新變得更加激烈。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有以下特征：公司應(yīng)建立尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本、任人唯賢的人才觀念第五十八頁(yè)，共九十六頁(yè)?？沙掷m(xù)發(fā)展要求公司強(qiáng)化創(chuàng)新進(jìn)取精神公司要實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)可持續(xù)發(fā)展拋棄安于現(xiàn)狀的思想去除求穩(wěn)守舊的觀念樹(shù)立強(qiáng)烈的進(jìn)取心和使命感強(qiáng)化持續(xù)創(chuàng)新精神第五十九頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的使命是為中國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間公司使命

適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。公司存在的價(jià)值和意義第六十頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的愿景是發(fā)展成為面向國(guó)際市場(chǎng)的純粹控股企業(yè)集團(tuán)公司愿景

公司利用十年左右時(shí)間，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成長(zhǎng)為多元化發(fā)展的、能源主導(dǎo)型、面向國(guó)際市場(chǎng)、年?duì)I業(yè)收入超過(guò)80億元，擁有若干家控股、參股子公司的純粹控股型企業(yè)集團(tuán)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運(yùn)營(yíng)能力。公司未來(lái)的市場(chǎng)領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力第六十一頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司戰(zhàn)略發(fā)展的指導(dǎo)方針是市場(chǎng)國(guó)際化、業(yè)務(wù)多元化和運(yùn)營(yíng)資本化指導(dǎo)方針市場(chǎng)國(guó)際化：立足大慶，面向全國(guó)，放眼世界，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)多元化：立足采油業(yè)務(wù)，進(jìn)入新興產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)資本化：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速成長(zhǎng)

公司戰(zhàn)略發(fā)展的方向和模式第六十二頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的精神是進(jìn)取、創(chuàng)新、服務(wù)、求實(shí)求穩(wěn)怕變，必然使企業(yè)喪失活力。要想實(shí)現(xiàn)“雙跨”，必須善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，在企業(yè)制度、管理方式、技術(shù)開(kāi)發(fā)和文化建設(shè)等方面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國(guó)乃至國(guó)際名牌創(chuàng)新顧客是我們的衣食父母。公司必須不斷地研究顧客需求和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，從而比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望；樹(shù)立內(nèi)部顧客觀念。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)崗位的基本職責(zé)之一服務(wù)一切從公司實(shí)際出發(fā)，既不好高鶩遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。面向市場(chǎng)，研究市場(chǎng)，一切活動(dòng)、決策都要符合市場(chǎng)規(guī)律；敬業(yè)愛(ài)崗，在本職崗位上干出實(shí)實(shí)在在的事業(yè)求實(shí)逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，必須永不滿足，超越無(wú)限進(jìn)取第六十三頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司價(jià)值體系描述企業(yè)社會(huì)股東顧客產(chǎn)品員工人才觀念質(zhì)量觀念發(fā)展觀念市場(chǎng)觀念第六十四頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的發(fā)展觀是高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展發(fā)展觀高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工與社會(huì)之間價(jià)值的高度和諧：致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)；致力于與員工共同成長(zhǎng)；致力于為社會(huì)作出貢獻(xiàn)企業(yè)與員工、股東、社會(huì)是利益共同體第六十五頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的市場(chǎng)觀是以顧客為中心，比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)顧客相對(duì)優(yōu)勢(shì)價(jià)值價(jià)值市場(chǎng)觀企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以顧客為中心：首先要研究市場(chǎng)，了解顧客消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)；還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)；比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足顧客期望，以便創(chuàng)造相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第六十六頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的質(zhì)量觀是高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、全程監(jiān)控質(zhì)量觀產(chǎn)品質(zhì)量是保障企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、全程監(jiān)控則是確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段：高標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量一定要符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就高不就低；精細(xì)化。研究顧客的細(xì)微需求，并加以滿足；全程監(jiān)控。通過(guò)建立完善的質(zhì)量管理體系，來(lái)實(shí)現(xiàn)從研究開(kāi)發(fā)到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售，最終到售后服務(wù)的全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。過(guò)程控制重于最終檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命第六十七頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司的人才觀是崇尚知識(shí)，以人為本人才觀崇尚知識(shí)，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)；選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重；任人唯賢，平等競(jìng)爭(zhēng)；用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備；留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益；主要用待遇和事業(yè)留人。人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭資源第六十八頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司組織行為準(zhǔn)則（一）建立部門間的監(jiān)督和制約機(jī)制；實(shí)行全面預(yù)算管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問(wèn)題，分析原因，采取措施精細(xì)管理降低成本權(quán)責(zé)對(duì)等，適當(dāng)授權(quán)；各級(jí)管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策；上級(jí)僅在特殊情況下對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù)適當(dāng)授權(quán)例外管理公司充分尊重員工，對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語(yǔ)言和行為；為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層友愛(ài)平等相互尊重第六十九頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司組織行為準(zhǔn)則（二）公司要建立快速、高效的反應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)未來(lái)“雙跨”發(fā)展；注重過(guò)程控制，保證正確結(jié)果效率與效果并重部門之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能相互推諉；樹(shù)立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識(shí)，特別是管理部室要樹(shù)立服務(wù)觀團(tuán)結(jié)協(xié)作真誠(chéng)服務(wù)正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮；管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面統(tǒng)一指揮第七十頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司組織行為準(zhǔn)則（三）以正面激勵(lì)為主，以懲罰措施為輔；無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，都要及時(shí)兌現(xiàn)；年終考評(píng)與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合即時(shí)激勵(lì)在提拔、晉級(jí)和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開(kāi)；人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程要透明以業(yè)績(jī)論英雄，在業(yè)績(jī)面前人人平等公平競(jìng)爭(zhēng)管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不適合的制度要及時(shí)廢除；在制度面前人人平等，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范令行禁止第七十一頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工把企業(yè)做強(qiáng)做大，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。胸懷博大，平易近人，敢于破除等級(jí)觀念，同一般員工同吃、同行。崇尚知識(shí)，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)規(guī)劃。有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、創(chuàng)新精神和市場(chǎng)意識(shí)，保持企業(yè)活力。有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé)。第七十二頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)愛(ài)護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣。取信于人。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別。善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，不偏聽(tīng)偏信；以事實(shí)為依據(jù)，不搞主觀臆斷。用人不疑，合理授權(quán)。根據(jù)部門的職責(zé)權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用。以品德服眾。廉潔自律，率行垂范，自覺(jué)遵守規(guī)章制度。第七十三頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司全體員工的行為準(zhǔn)則（一）基本素養(yǎng)具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé)敬業(yè)愛(ài)崗，腳踏實(shí)地具備團(tuán)結(jié)精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下具備服務(wù)意識(shí)：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)第七十四頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司全體員工的行為準(zhǔn)則（二）職業(yè)道德維護(hù)企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事潔身自愛(ài)，不做損害他人利益的事不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化第七十五頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司全體員工的行為準(zhǔn)則（三）言行舉止嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時(shí)間配帶胸卡坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語(yǔ)相向接待客人要熱情、耐心、有禮貌使用禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)臟話；接電話時(shí)首先說(shuō)“您好”第七十六頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司全體員工的行為準(zhǔn)則（四）工作準(zhǔn)則發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”傳統(tǒng)，認(rèn)真對(duì)待工作，按時(shí)完成任務(wù)遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，虛心求教各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工，主動(dòng)與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)工作中不能因個(gè)人恩怨而消極協(xié)作，也不能因?yàn)楦鐐冴P(guān)系而喪失原則到完成期限，無(wú)論工作完成與否，都要主動(dòng)回復(fù)完成情況第七十七頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化建設(shè)中的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)（一）實(shí)現(xiàn)兩個(gè)跨越，創(chuàng)造知名品牌今天工作不努力，明天努力找工作發(fā)展任人唯賢，內(nèi)外并重崇尚知識(shí)，以人為本客戶的需要就是我們的工作客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的人才市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量第七十八頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化建設(shè)中的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)（二）永不滿足，追求卓越進(jìn)取鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失誤上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)腳踏實(shí)地，穩(wěn)定發(fā)展求實(shí)第七十九頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化綜述導(dǎo)讀外部環(huán)境的影響企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的內(nèi)涵發(fā)展歷史的影響存在的問(wèn)題文化建設(shè)的意義指導(dǎo)原則經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀體系行為準(zhǔn)則工作目標(biāo)實(shí)施辦法實(shí)施要點(diǎn)企業(yè)文化的作用企業(yè)文化現(xiàn)狀分析企業(yè)文化建設(shè)方案實(shí)施建議第八十頁(yè)，共九十六頁(yè)。公司文化建設(shè)的階段性目標(biāo)搭建和完善的企業(yè)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工基本素質(zhì)等方面初見(jiàn)成效企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)形象的宣傳維護(hù)、知名度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)超常規(guī)發(fā)展與規(guī)范性管理技術(shù)創(chuàng)新起到明顯的支撐和推動(dòng)作用

2002年2003年2004年第八十一頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化建設(shè)可供選擇的目標(biāo)模式可選擇的模式目標(biāo)型企業(yè)文化模式競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化模式務(wù)實(shí)型企業(yè)文化模式團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化模式傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式創(chuàng)新型企業(yè)文化外部變化雙跨發(fā)展戰(zhàn)略第八十二頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設(shè)的主管部門企業(yè)文化部是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門編制、實(shí)施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃；參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動(dòng)項(xiàng)目及規(guī)范程序；負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃及宣傳工作；負(fù)責(zé)企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報(bào)的編辦工作；負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護(hù)檢查工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)張貼公司理念和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)；負(fù)責(zé)員工意見(jiàn)箱的設(shè)置與收集意見(jiàn)整理工作；負(fù)責(zé)新員工企業(yè)文化教育工作；負(fù)責(zé)組織和外界的文化交流工作；第八十三頁(yè)，共九十六頁(yè)。PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計(jì)劃借鑒PDCA質(zhì)量改進(jìn)模式進(jìn)行文化建設(shè)計(jì)劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過(guò)程第八十四頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化建設(shè)要分階段逐步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)近期工作計(jì)劃2002年一季度2001年12月企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃修訂與企業(yè)文化建設(shè)相抵觸的管理制度宣傳和貫徹執(zhí)行企業(yè)文化方案首次檢查執(zhí)行情況和效果改進(jìn)提升循環(huán)往復(fù)2002年二季度第八十五頁(yè)，共九十六頁(yè)。企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進(jìn)行行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會(huì)舉辦宣揚(yáng)企業(yè)文化的文體活動(dòng)舉辦合理化建議活動(dòng)黨組織黨員活動(dòng)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)團(tuán)組織舉辦企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動(dòng)企業(yè)文化部統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)通訊》，下發(fā)到班組，將企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的多方位信息傳遞到每個(gè)員工第八十六頁(yè)，共九十六頁(yè)。通過(guò)問(wèn)卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效全員調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查黨政工團(tuán)分類座談相互激發(fā)，收集意見(jiàn)座談現(xiàn)場(chǎng)抽查員工檢查文化建設(shè)工作記錄檢查考核總結(jié)評(píng)估考核獎(jiǎng)懲反饋結(jié)果第八十七頁(yè)，共九十六頁(yè)。制定改進(jìn)方案和下步計(jì)劃，并下達(dá)各部門執(zhí)行根據(jù)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)