如何提高團隊的決策質(zhì)量與效率

團隊合作與領(lǐng)導統(tǒng)御聖塔菲組織學習行動學習中心傳華體驗教育學習中心盧信傳

第一頁，共二十一頁。授課大綱團隊的形成與運作重點團隊動力之運用如何提高團隊決策品質(zhì)與效率領(lǐng)導統(tǒng)御的藝術(shù)第二頁，共二十一頁。企業(yè)管理趨勢在動態(tài)的變化中，不斷的改善。在持續(xù)的經(jīng)營中，不斷的學習。在多元的競爭中，不斷的創(chuàng)新。第三頁，共二十一頁。管理知識演進圖科學管理德瑞克,泰勒人本為先員工至上盧溫、馬斯洛,麥葛瑞格策略競爭克夫勒,波特日式技術(shù)戴明,周仁，克羅斯比TQM組織學習目標管理泰勒理論企業(yè)工程工作研究數(shù)據(jù)管理層級結(jié)構(gòu)機械效率組織社會化競爭優(yōu)勢Ｚ理論卓越服務(wù)產(chǎn)品的管理倍速同步管理批判思考Y理論滿意人的管理態(tài)度產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析投資策略管理產(chǎn)品生命循環(huán)學習曲線策略規(guī)劃矩陣杜拉克、聖吉、蓋滋ISO2000品管圈零損壞即時生產(chǎn)情緒智商組織再造虛擬組織學習組織知識員工行動者基管理全像理論複合能量流的管理(光的時代)無限速管理全像思考19601970198019902000圖形法矩陣圖線性規(guī)劃KT理性思維管理圖管理方格系統(tǒng)基模動態(tài)系統(tǒng)圖標竿比較法績效管理手法統(tǒng)計手法(舊,新)T數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)複雜理論創(chuàng)新知識的管理十倍速管理系統(tǒng)思考遊戲理論預測事的管理倍速管理策略思考激發(fā)潛能扁平組織Ｔ-團體社會責任複合變革莫翰，波姆，威爾伯I2010大型電腦個人電腦網(wǎng)際網(wǎng)路學習型電腦6σ系統(tǒng)動力學情境規(guī)劃法第四頁，共二十一頁。團隊形成與發(fā)展展現(xiàn)期形成期風暴期定型期第五頁，共二十一頁。團隊運作及重點展現(xiàn)期您察覺的現(xiàn)象★相互支持★滿意度高★適才適所★實踐承諾保持信任的行為★充分表達

★各盡本分定型期您察覺的現(xiàn)象★和平相處

★愛恨交織★真心聆聽

★提供回饋團隊應(yīng)加強的行為★目標明確

★充分表達風暴期您察覺的現(xiàn)象★同室操戈★成群結(jié)黨★相互攻訐

★進退維谷團隊應(yīng)加強的行為★傾聽分享

★目標明確形成期您察覺的現(xiàn)象★禮貌★低風險★謹慎團隊應(yīng)加強的行為★傾聽

★相互接納

★設(shè)定期望第六頁，共二十一頁。團隊動力、要件和運作ⅤGHIJZmscrAB知識場情境場意識場現(xiàn)況

集體創(chuàng)造性反應(yīng)性人際互動整體經(jīng)驗觀照實踐態(tài)度信念．學習場文化場隱含的秩序U秩序場規(guī)劃Y未來第七頁，共二十一頁。高績效團隊運作技巧When-Who-Where*學習體驗Know-What*系統(tǒng)思考Know-Why*心智模式Know-How*自我超越*團隊引導現(xiàn)況困境共同願景解決方案實踐步驟績效評估

多元匯談統(tǒng)整技能組織行動學習模式課程規(guī)劃第八頁，共二十一頁。團隊決策品質(zhì)與效率結(jié)合平凡人做不平凡事團隊的焦點著重在人的長處----

他能做什麼，而非他不能做什麼?？冃У木袷?讓每個人都有充分的範圍或舞臺以追求卓越。會影響團隊的決策與效率的是-人才的選擇與任用、薪資、升遷、降職與遣散費，這些都顯示團隊的價值和信仰。第九頁，共二十一頁。團隊衝突解決-溝通溝通是知覺-知覺是一種經(jīng)驗，根據(jù)他人擁有的經(jīng)驗，與他人談話。溝通是期望-需要存在一個明白的信號。溝通造成要求—若目標在於轉(zhuǎn)變，勢必要求接收者先放棄某些東西。溝通與資訊不同，甚至大為相反，卻又相互倚賴—資訊是溝通的前提、分享共同經(jīng)驗、從傾聽出發(fā)、著重部屬的期望。第十頁，共二十一頁。促進團隊合作關(guān)鍵因素組織及團隊的願景明確可行團隊成員瞭解自己的任務(wù)及共同任務(wù)領(lǐng)導者具正確的決策力及行動力組織及團隊的穩(wěn)定性及調(diào)適性從1-1到〈1+1〉n第十一頁，共二十一頁。)(1I--n111從1-1到﹝1+1﹞n的探索第十二頁，共二十一頁。領(lǐng)導統(tǒng)御基本認知

領(lǐng)：引導導：指引、開發(fā)、疏通領(lǐng)導：領(lǐng)導者以其人格、言行的影響力，獲得成員的信仰、尊敬、忠誠與合作的行為。領(lǐng)導力：是指影響一群人，去達成團隊目標的能力。領(lǐng)導與領(lǐng)導力第十三頁，共二十一頁。領(lǐng)導統(tǒng)御基本認知「統(tǒng)」：控制「御」：駕御統(tǒng)御：以嚴明的約束力，指導部屬行動，責成負責任、守紀律，節(jié)制與糾正其怠惰及偏差的傾向。統(tǒng)御的意涵第十四頁，共二十一頁。領(lǐng)導統(tǒng)御的要訣一、築夢二、身教三、指導四、讚美五、關(guān)懷六、成長第十五頁，共二十一頁。人性的特徵與應(yīng)用N型E型S型T型INETS基本型第十六頁，共二十一頁。010101010

N(駕馭)

T(分析)

(平易)

S

理智感覺直覺情感555外向拓展內(nèi)向守成

協(xié)調(diào)整合

管理

走動

領(lǐng)導

僕人情感舒放情感穩(wěn)定理智深耕理智實踐被動

靠邏輯推理

靠直覺判斷衝動剛強冷靜柔弱(表現(xiàn))E主動人際取向事理取向強弱效率友善獨立活力縝密細微毅力配合

情感內(nèi)隱

情感外顯思維205202020IQ自動自信耐心準確伯樂審慎成就行動適應(yīng)分析統(tǒng)籌信仰統(tǒng)帥溝通競爭關(guān)聯(lián)回顧紀律體諒公平專注前瞻和諧理念包容個別蒐集學習魯鈍憂鬱群體溫柔意識穩(wěn)定直觀EQ目的藝術(shù)樂觀易怒關(guān)係技術(shù)規(guī)則理性物質(zhì)科學成長方法剛強積極消極個人完美交往責任排難追求戰(zhàn)略取悅第十七頁，共二十一頁。找到對的特質(zhì)，做對的事第十八頁，共二十一頁。新時代領(lǐng)導一般人對領(lǐng)導力誤解，誤以為領(lǐng)導力是想要擁有權(quán)力、控制權(quán)及享受服務(wù)。事實上正好相反，領(lǐng)導力是賦予他人及服務(wù)他人。真正的領(lǐng)導者是：他能領(lǐng)導團隊成員，並使他們能學習領(lǐng)導自己的人。21世紀需要的是領(lǐng)導人才，不僅是管理庶務(wù)，領(lǐng)導人不但需知道如何激勵人，協(xié)助人發(fā)揮潛能，而更應(yīng)該知道如何被領(lǐng)導。第十九頁，共二十一頁。結(jié)論

團隊合作與領(lǐng)導的基礎(chǔ)不在權(quán)力，而在授權(quán)；是以人際關(guān)係、關(guān)懷、服務(wù)與奉獻為出發(fā)點的。真正的團隊合作與領(lǐng)導，無關(guān)才能高低，亦無須新穎的複雜理論，而是扎根在日常生活裡，從尊重、負責與體貼他人等累積之互信開始。無論何時何地，人人都可以身體力行。第二十頁，共二十一頁。內(nèi)容總結(jié)團隊合作與領(lǐng)導統(tǒng)御。聖塔菲組織學習行動學習中心。傳華體驗教育學習中心盧信傳。在持續(xù)的經(jīng)營中，不斷的學習。在多元的競爭中，不斷的創(chuàng)新。杜拉克、聖吉、蓋滋。零損壞。能量流的管理(光的時代)。莫翰，波姆，威爾伯?！锵嗷ブС帧餄M意度高?！镎嫘鸟雎牎锾峁┗仞?。★目標明確★充分表達?！飪A聽分享★目標明確。★禮