2022年安徽省蚌埠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年安徽省蚌埠市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.經(jīng)營(yíng)漂流業(yè)務(wù)的企業(yè)開(kāi)展漂流活動(dòng)應(yīng)在有關(guān)部門(mén)核定的、符合()的水域內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)配合有關(guān)部門(mén)保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。A.程序標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.消防標(biāo)準(zhǔn)

2.設(shè)立分社的旅行社應(yīng)該對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的()制度規(guī)范。

A.管理、財(cái)務(wù)、招徠、接待B.人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待.C.管理、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢D.人事、財(cái)務(wù)、招徠、咨詢

3.人民行使國(guó)家權(quán)力的機(jī)關(guān)是（）。

A．最高人民檢察院

B．最高人民法院

C．全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)

D．國(guó)務(wù)院

4.

第

44

題

關(guān)于旅游投訴的調(diào)解處理描述錯(cuò)誤的是（）。

5.旅游交通工具的檔次、住宿飯店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)屬于旅游合同的

A.標(biāo)的B.質(zhì)量C.數(shù)量D.價(jià)款

6.《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：在旅游行程中，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)提示旅游者遵守()和禮儀。

A.文明旅游公約B.規(guī)章制度C.國(guó)家法律D.公共道德

7.導(dǎo)游小李在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客張某的言行違反了當(dāng)?shù)氐姆膳c風(fēng)俗習(xí)慣，小李及時(shí)制止了張某的言行，小李行使了導(dǎo)游的()權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.申請(qǐng)復(fù)議權(quán)D.訴權(quán)

8.旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得。

A.多數(shù)旅游者同意B.旅游者口頭同意C.旅游者書(shū)面同意D.其他旅行社和旅游者同意

9.

第27題不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)為（）。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

10.旅行社應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保證金通知之日起（）個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.7D.10

11.

第

48

題

“六禮”是中國(guó)古代婚嫁的六個(gè)儀式，其中（）是指男子向女家詢問(wèn)女方的生辰年月。

12.

第39題根據(jù)導(dǎo)游證年審制度，累計(jì)扣分達(dá)10分的，（）。

A.不予通過(guò)年審B.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審C.全行業(yè)通報(bào)D.警告批評(píng)

13.造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由()承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由()分擔(dān)。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社與旅游者旅游者D.旅游者旅游者與旅行社

14.《旅游法》第102條規(guī)定，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處()罰款，予以公告。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1萬(wàn)元以下C.1000元以上l萬(wàn)元以下D.1萬(wàn)元以上

15.

第28題旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)分別交納質(zhì)量保證金（）。

A.10萬(wàn)元人民幣，60萬(wàn)元人民幣

B.60萬(wàn)元人民幣，100萬(wàn)元人民幣

C.10萬(wàn)元人民幣，100萬(wàn)元人民幣

D.10萬(wàn)元人民幣，80萬(wàn)元人民幣

16.中國(guó)公民出境旅游應(yīng)當(dāng)辦理()護(hù)照。

A.普通護(hù)照B.特殊護(hù)照C.因公護(hù)照D.旅游護(hù)照

17.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員（）應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

A．每半年

B．每年

C．每2年

D．每5年

18.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.2000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

19.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期限為()年。旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的()個(gè)月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。

A.3;6B.3;3C.6;3D.6;6

20.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為

A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害

D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害

21.

第

59

題

都市飲食市場(chǎng)的形成與發(fā)展空前繁榮是在（）。

22.旅行社是從事（）旅游者等活動(dòng)的企業(yè)法人。

A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務(wù)

23.某旅行社組織30名旅游者赴泰國(guó)旅游，由于境外接待社的過(guò)失，使這些旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向()索賠。A某旅行社

A.境外接待社B.某旅行社和境外接待社C.某旅行社或境外接待社

24.

第

29

題

（）簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員。

25.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認(rèn)C.邀約D.要約

26.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低()，并向社會(huì)公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

27.事故單位在發(fā)生食品安全事故后未進(jìn)行處置、報(bào)告的，由有關(guān)主管部門(mén)按照各自職責(zé)分工責(zé)令改正，給予警告;隱匿、偽造、毀滅有關(guān)證據(jù)的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，沒(méi)收違法所得，并處()以下罰款;造成嚴(yán)重后果的，吊銷許可證。

A.5000元以上2萬(wàn)元B.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元C.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元D.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元

28.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時(shí)期，要以()為旅游業(yè)發(fā)展主線。

A.提升旅游服務(wù)質(zhì)量B.推動(dòng)全域旅游發(fā)展C.推進(jìn)旅游綜合改革D.實(shí)施旅游外交戰(zhàn)略

29.消費(fèi)者李某在某購(gòu)物中心購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)音響設(shè)備，經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品，李某找到購(gòu)物中心要求退貨。下列處理方法中，正確的是

A.該購(gòu)物中心認(rèn)為可以通過(guò)更換使李某得到合格產(chǎn)品，因而拒絕退貨

B.該購(gòu)物中心認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過(guò)修理能達(dá)到合格，因而拒絕退貨

C.該購(gòu)物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無(wú)條件負(fù)責(zé)退貨

D.該購(gòu)物中心可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式

30.在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)不可以從事的活動(dòng)是（）。

A．旅游

B．科學(xué)研究

C．參觀考察

D．設(shè)立造紙廠

二、多選題(20題)31.關(guān)于格式合同的說(shuō)法正確的是（）。

A．格式合同又稱為要約合同

B．旅行社提供的與旅游者簽訂的《國(guó)內(nèi)旅游合同》屬格式合同

C．格式合同又稱為標(biāo)準(zhǔn)合同

D．格式合同的提供者應(yīng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系

32.

第

37

題

多層次社會(huì)保障體系，包括（）。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)制度B.失業(yè)保險(xiǎn)制度C.社會(huì)救助制度D.醫(yī)療保險(xiǎn)制度

33.

第64題我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征是（）。

A.以社會(huì)主義公有制為基礎(chǔ)

B.實(shí)行以按勞分配為主體、多種分配方式并存的收入分配制度

C.在宏觀調(diào)控上，能把人民的當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，局部利益與整體利益結(jié)合起來(lái)，更好地發(fā)揮計(jì)劃與市場(chǎng)兩種手段的長(zhǎng)處

D.允許一部分人先富起來(lái)，先富帶動(dòng)后富

34.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

35.

第

59

題

風(fēng)景名勝區(qū)可劃分為（）。

36.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)禁止進(jìn)行()活動(dòng)。

A.開(kāi)山、開(kāi)礦等破壞景觀、植被和地形地貌的

B.亂扔垃圾

C.修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施

D.在景物或設(shè)施上刻畫(huà)、涂污

E.舉辦大型游樂(lè)活動(dòng)

37.

第

51

題

各國(guó)政府頒發(fā)的護(hù)照主要有（）。

A.公務(wù)護(hù)照B.普通護(hù)照C.旅行證D.出入境通行證

38.

第51題國(guó)際旅行社不得從事以下業(yè)務(wù)：（）。

A.勞務(wù)輸出B.出國(guó)留學(xué)C.出國(guó)訪問(wèn)D.商務(wù)考查

39.導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中不得安排參觀或者參與違反法律和社會(huì)公德的旅游活動(dòng)，具體包括

A.含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

C.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的行為

D.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

E.含有風(fēng)俗民情及民族特色內(nèi)容的

40.全面推進(jìn)依法治國(guó)的重大任務(wù)包括

A.完善中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系B.加快建設(shè)法治政府C.提高司法公信力D.加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)E.推進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)

41.旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門(mén)（）。

A.責(zé)令改正

B.處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款

C.處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款

D.拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

E.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

42.從法律淵源的角度來(lái)看，屬于行政法規(guī)的是()。

A.《旅行社管理?xiàng)l例》B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C.《風(fēng)景名勝管理?xiàng)l例》D.《國(guó)家旅游局局長(zhǎng)令》

43.歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌等遭到嚴(yán)重破壞的，由()人民政府撤銷其歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)稱號(hào)。

A.省B.自治區(qū)、直轄市C.國(guó)務(wù)院D.市

44.下列情形可以由旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令旅行社改正，并處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款的是（）。

A．拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)

B．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程

C．欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目

D．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

45.消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

46.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，具有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施應(yīng)當(dāng)至少包括（）。

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)

C.傳真機(jī)、打印機(jī)

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游主管部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)

47.《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有（）。

A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)C.要求履約權(quán)D.被尊重權(quán)E.索賠權(quán)

48.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于動(dòng)物園的動(dòng)物致人損害的責(zé)任說(shuō)法正確的是

A.動(dòng)物園可以通過(guò)證明盡到管理職責(zé)而免除責(zé)任

B.如果動(dòng)物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對(duì)于損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕動(dòng)物園的責(zé)任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動(dòng)物園不承擔(dān)或減輕責(zé)任

D.如果是第三人過(guò)錯(cuò)致使動(dòng)物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償，也可以向第三人請(qǐng)求賠償

E.受害人在選擇向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償時(shí)，動(dòng)物園不能以第三人的過(guò)錯(cuò)提出抗辯

49.業(yè)制度（）。

A.適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求

B.產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確

C.政企分開(kāi)、管理科學(xué)

D.自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧

50.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.不可抗力B.托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)C.貨物或者行李物品本身的合理?yè)p耗D.第三人的過(guò)錯(cuò)

三、判斷題(20題)51.設(shè)立旅行社的申請(qǐng)人可以直接向工商行政管理機(jī)關(guān)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（）

A.是B.否

52.損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

53.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用．并賠償全部旅游費(fèi)用50%的違約金．()

A.是B.否

54.對(duì)于偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

55.自主選擇權(quán)是一種絕對(duì)權(quán)。()

A.是B.否

56.《治安管理處罰法》第二十一條規(guī)定，60周歲以上的老人違反治安管理行為，應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。

A.是B.否

57.計(jì)劃是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最好手段。（）

A.是B.否

58.旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)，旅游項(xiàng)目不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

59.要約邀請(qǐng)是自己向他人發(fā)出的要約。

A.是B.否

60.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時(shí)，旅行社既是投保人也是被保險(xiǎn)人。（）

A.是B.否

61.間歇性的精神病人在精神正常的時(shí)候違反治安管理的，應(yīng)當(dāng)減輕處罰。

A.是B.否

62.《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，航空公司可以適當(dāng)減輕責(zé)任。()

A.是B.否

63.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

64.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)旅游行政管理部門(mén)。

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.我國(guó)旅游業(yè)的根本宗旨是全心全意為旅游者服務(wù)．()

A.是B.否

67.旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)需在經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題．()

A.是B.否

68.旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管工作小組隸屬于國(guó)家旅游局。

A.是B.否

69.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定：歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán)境的透明門(mén)窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

A.是B.否

70.承運(yùn)人對(duì)旅客隨身攜帶行李的責(zé)任期間為在機(jī)場(chǎng)內(nèi)、民用航空器上和機(jī)場(chǎng)外降落的任何地點(diǎn)、行李處于承運(yùn)人掌管下的全部期闖。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.當(dāng)事人訂立合同，采?。ǎ?、（）的方式。

72.

第

2

題

（）是指調(diào)整國(guó)家在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

73.

第

2

題

明朝末年，科學(xué)家__________編著了《天工開(kāi)物》一書(shū)，對(duì)明代農(nóng)業(yè)、手工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行了總結(jié)，這部書(shū)被譯成好幾國(guó)文字，被譽(yù)為“中國(guó)17世紀(jì)的工藝百科全書(shū)”。

74.

75.第

15

題

L字簽證，是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員，其中（）人以上來(lái)中國(guó)旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

77.

第

84

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)分為哪三種？

78.合同變更法定事由主要有哪幾點(diǎn)？

六、案例分析題(2題)79.老張出差去成都，完成工作之后報(bào)名參加了成都某旅行社組織的“樂(lè)山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點(diǎn)起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒(méi)有直接到景點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊(duì)之外的其他旅游者，直到7點(diǎn)30分才到達(dá)峨眉山停車場(chǎng)，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時(shí)間安排客人上山去觀日出，既然沒(méi)有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實(shí)現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅游者沒(méi)有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

80.第

55

題

2007年7月，G國(guó)際旅行社組織了一個(gè)西藏探險(xiǎn)旅游團(tuán)，委派諸葛為全程導(dǎo)游陪同隨團(tuán)服務(wù)。當(dāng)該團(tuán)進(jìn)藏將赴那曲地區(qū)時(shí)，諸葛聽(tīng)過(guò)往司機(jī)講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風(fēng)雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當(dāng)諸葛將此決定通知該團(tuán)后，全體團(tuán)員大嘩，認(rèn)為僅憑道聽(tīng)途說(shuō)，無(wú)真憑實(shí)據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應(yīng)得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團(tuán)帶回拉薩。為此，該團(tuán)投訴該國(guó)際社，要求提供那曲確實(shí)發(fā)生暴風(fēng)雪的證明，否則該社承擔(dān)賠償損失責(zé)任。該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲行程是導(dǎo)游諸葛的個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任；諸葛則以法律沒(méi)有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔(dān)證明及賠償責(zé)任。

問(wèn)題：

①該國(guó)際社認(rèn)為取消那曲游程屬諸葛個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認(rèn)為不可抗力無(wú)須證明的說(shuō)法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.B根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，開(kāi)展漂流活動(dòng)應(yīng)在有關(guān)部門(mén)核定的、符合安全標(biāo)準(zhǔn)的水域內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)配合有關(guān)部門(mén)保持漂流水域的暢通及航道標(biāo)志明顯。

2.B《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財(cái)務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。故本題選B。

3.C

4.C

5.A

6.A根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第四十二條規(guī)定：“在旅游行程中，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。”

7.B

8.C因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。

9.DD

[解析]不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)為丁類地區(qū)。甲類地區(qū)外國(guó)人持有效證件即可前往，前往乙、丙、丁類地區(qū)應(yīng)辦理旅行證。

10.B旅行社應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保證金通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

11.B

12.BB

[解析]根據(jù)導(dǎo)游證年審制度，累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審。

13.D造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

14.C

15.CC

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》第三條，各類旅行社須向旅游行政管理部門(mén)繳納保證金，數(shù)額如下：(1)經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社（含經(jīng)國(guó)家旅游局許可設(shè)立的中外合資旅行社）60萬(wàn)元（人民幣，下同）；(2)經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)的旅行社30萬(wàn)元；(3)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬(wàn)元；(4)特許經(jīng)營(yíng)出國(guó)（出境）旅游業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬(wàn)元。

16.A

17.B

18.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

19.B《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期限為3年。旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的3個(gè)月內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。

20.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》內(nèi)容有：(1)國(guó)家對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯負(fù)有法定義務(wù)；(2)消費(fèi)者要依法行使權(quán)利；(3)國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，并進(jìn)而達(dá)到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯是其中的一項(xiàng)核心原則。

21.D

22.C

23.A

24.D

25.D

26.A旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存額度降低50％，并向社會(huì)公告。所以該題選A。

27.D

28.B

29.C解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

30.D

31.BCD

32.ABCD

33.ABCABC

[解析]D項(xiàng)是實(shí)現(xiàn)共同富裕的步驟。

34.ABCD項(xiàng)外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。

35.CD

36.ABCD

37.AB

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCE

41.ABE

42.ABC

43.AB根據(jù)我國(guó)《文物保護(hù)法》第69條的規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌等遭到嚴(yán)重破壞的，由國(guó)務(wù)院撤銷其歷史文化名城稱號(hào)；歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風(fēng)貌等遭到嚴(yán)重破壞的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府撤銷其歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)稱號(hào)；對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

44.ABCD

45.AD

46.BDE根據(jù)《旅行社實(shí)施細(xì)則》第7條的規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施包括：①2部以上的直線固定電話；②傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)；③具備與旅游主管部門(mén)及其他旅游經(jīng)營(yíng)者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。

47.ABCD《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有：自主選擇權(quán)；知悉真情權(quán)；要求履約權(quán)；被尊重權(quán)；特殊群體的便利和優(yōu)惠權(quán)；救助請(qǐng)求權(quán)；其他權(quán)利。其他權(quán)利包括旅游者的安全保障權(quán)、合同的任意解除權(quán)、合同的替換權(quán)、協(xié)助返程權(quán)、投訴舉報(bào)權(quán)等權(quán)利。

48.ABDE

49.ABC

50.ABC根據(jù)《鐵路法》第18條的規(guī)定，由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)不可抗力；(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理?yè)p耗；(3)托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)。故選ABC。

51.N

52.Y

53.N

54.N偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，對(duì)此可處5日以下拘留或者500元以下罰款。

55.N自主選擇權(quán)是一種相對(duì)權(quán)。在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇：(1)提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；(2)商品品種或服務(wù)方式；(3)自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；(4)在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

56.N

57.N

58.Y

59.N

60.Y

61.N

62.N×

[解析]《民航法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

63.N×

[解析]全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于國(guó)家所有。

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.N

71.要約承諾

72.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

73.宋應(yīng)星

74.1年

75.

76.(1)該事件發(fā)生