運營學(xué)生頂崗實習(xí)周記

運營學(xué)生頂崗實習(xí)周記運營學(xué)生實習(xí)周記(一)

了解公司的背景、產(chǎn)品、開展方向和前景等。

實習(xí)第一個星期，實際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、開展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，經(jīng)常在我遇到困難的時候主動伸出救濟之手，令我特別感動。幾天之后就起先在同事的綁帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁幫助處理一些簡潔的事情?？蓜e小看這些活，雖說簡潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要的，因為它們都是互連的。

為了保證最終能夠順當(dāng)，前面的每一步根底都要打好。為了能夠真正的運用學(xué)問，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡潔的事情，我都會謹慎考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿足。同事通常不催促，都把任務(wù)支配好，然后便交給我自己去處理，期間還為我供應(yīng)一些協(xié)助。等漸漸熟識起來，做起事情也越來越順手了。運營學(xué)生實習(xí)周記(二)

了解公司的網(wǎng)站及銷售店鋪，通過電話跟客戶溝通

實習(xí)其次周起先,已經(jīng)漸漸進入狀態(tài)。主要是通過了解公司的網(wǎng)站及銷售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專柜、阿里巴巴網(wǎng)站等，用電話跟客戶溝通，了解一些產(chǎn)品銷售及顧客對產(chǎn)品的售后反應(yīng)問題。我在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。

在學(xué)習(xí)中，我了解了公司的銷售網(wǎng)站的一些特性，網(wǎng)站的銷售流程、支付流程、售后效勞流程等相關(guān)的功能，懂得阿里巴巴是一個大型的B2B貿(mào)易網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)是一個大型B2C貿(mào)易網(wǎng)站。

經(jīng)過這兩個禮拜的學(xué)習(xí)，我可以簡潔的總結(jié)幾個字，那就是多看、多問、多視察、多思索、多動手。一方面是要發(fā)揚自主思索問題的實力，在遇到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都須要跟其他人更好的溝通和溝通，相互協(xié)助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的才智才能夠發(fā)揮最大的效能。運營學(xué)生實習(xí)周記(三)

熟識產(chǎn)品的特點、樣式、價格、功能等。對產(chǎn)品進展拍照、圖片修改、商品信息核對。同時還要與客戶進展面對面交談。

已經(jīng)實習(xí)了兩個禮拜，起先獨立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛起先讓我做的，這一周是熟識產(chǎn)品的特點、樣式、價格、功能等。對產(chǎn)品進展拍照、圖片修改、商品信息核對。拍照的時候要依據(jù)產(chǎn)品的品牌、種類分級，例如美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是通過電話跟客戶溝通。

通過上周與客戶的電話溝通，還有就是我通過自己學(xué)習(xí)的一些產(chǎn)品學(xué)問，我很快了解到產(chǎn)品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來就不會太困難了。

此時此刻起先便須要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)悟客戶的意圖，同時精確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖熳R。于是每天我都會特別早起來，打算一些資料在身邊已被隨時查閱，當(dāng)然假如這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在心。運營學(xué)生實習(xí)周記(四)

主要通過阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產(chǎn)品，更近網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣及促銷。

這周主要通過阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，協(xié)助企業(yè)打點日常的顧客詢問事宜。在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產(chǎn)品，更近網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣及促銷。三個商城的產(chǎn)品上傳是分類的。這可是個艱難的任務(wù)。

通過這幾周的實習(xí)，我熟識了產(chǎn)品的功能及特性，熟識了網(wǎng)站的銷售及效勞功能，對公司也多了些了解。

我這些天早起熟記公司給我的一些相關(guān)資料，讓我對產(chǎn)品熟識度，對這些語音電話有很大的協(xié)助，使我越來越得心應(yīng)手了。每次讓客戶滿足的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，或許我剛剛一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特殊是周末，語音特殊的多，等到假期的時候也不行以安心的休息。相識的摯友一多就簡單亂，幸好有同事在旁邊提示，有時候我也幫他們。我對這段時間的工作特別滿足。運營學(xué)生實習(xí)周記(五)

學(xué)習(xí)了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠信通的一些流程，語音熬煉同時在互聯(lián)網(wǎng)上進展網(wǎng)絡(luò)推廣，管理公司后臺網(wǎng)站，提高公司網(wǎng)站點擊率。

經(jīng)過幾個禮拜的語音熬煉，發(fā)覺自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的相識，這一周仍舊做通過語音跟客戶溝通的事情，同時在互聯(lián)網(wǎng)上進展網(wǎng)絡(luò)推廣，學(xué)習(xí)了阿里巴巴B2B網(wǎng)站誠信通的一些流程，把未上傳的商品上傳完，搜尋并查看各個行業(yè)產(chǎn)品的性價比，也為公司下一步的推廣工作做好信息收集。

其次，管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。擴大公司的銷售量及網(wǎng)站推廣力度。通過阿里巴巴誠信通網(wǎng)站和淘寶商城的網(wǎng)站，可以為公司帶來許多利潤。

人往往都是這樣，沒有經(jīng)驗過的話，恒久都不知道事情究竟是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時機，都必須要去嘗試，努力去做好。運營學(xué)生實習(xí)周記(六)

這個星期我照舊做通過語音跟客戶溝通的事情，同時每天在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網(wǎng)站做產(chǎn)品的推廣，以及在網(wǎng)上與其客戶做交易。在交易之前，我聯(lián)系了三家快遞公司，分別是中通速遞、圓通快遞、申通速遞，和各家老板談過之后把價錢定了下來。這周主要是通過網(wǎng)上銷售、客服效勞、訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)。這周交易記錄共7筆。

除此之外，每天都要接聽好多個語音溝通，語音通常都較短，只須要簡潔的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴須要更具體的信息，于是我須要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是特別精彩的。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)歷，才能夠發(fā)覺自己的缺乏，然后在彌補缺乏的時候，我們便實實在在的提高了