德隆現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引

有“禮”走遍天下

——現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練

德隆前言公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界顧客喜歡誰(shuí)？LadiesandGentlemen一、儀容、穿著與姿勢(shì)頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫(huà)眼影，不用人造睫毛。

耳朵：內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。女性不戴耳環(huán)。

鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字

胡或其他怪狀胡子。

嘴：牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，

會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或

艷麗口紅。臉：潔凈，無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕

跡。

脖子：不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。

手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油，

不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。

帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與

身份。

襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要

挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相

匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的

個(gè)性。

領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色

與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份

和公司的個(gè)性。不宜過(guò)分華麗和耀眼

西裝：整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。不打皺，

不過(guò)分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。

與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。

上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)

包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無(wú)皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。

皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。

鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無(wú)塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)厚和怪異。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。

站立男性站姿：雙腳平行打開(kāi)，雙手握于小腹前。當(dāng)下列人員走來(lái)時(shí)應(yīng)起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。女性站姿雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。就座男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。行走男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間手勢(shì)（1）指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手手勢(shì)（2）握手：手要潔凈、干燥和溫暖。先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。鞠躬與客戶交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時(shí)，行30度鞠躬禮。初見(jiàn)或感謝客戶時(shí)，行45度鞠躬禮。視線與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。距離70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）

二、介紹、稱呼、致意自我介紹在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。您好！我是康佳集團(tuán)上海分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫陳啟明。請(qǐng)問(wèn)，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？介紹他人順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。稱呼國(guó)際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。中國(guó)特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。稱呼隨時(shí)代而變化。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐。致意點(diǎn)頭：適合于肅靜場(chǎng)合（圖書(shū)館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。經(jīng)常見(jiàn)面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來(lái)問(wèn)候。在社交場(chǎng)合遇見(jiàn)僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。點(diǎn)頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。微靜笑自然、森真誠(chéng)、儉不露牙孟，不出臂聲。切茅忌做作烈和皮笑戲肉不笑唐。鼓革掌兩臂抬懼起，張確開(kāi)左掌腫，用合葛攏的右肉手四指（拇指除運(yùn)外）輕拍務(wù)左掌中部葉，節(jié)奏要神平穩(wěn)，頻率要慣一致。適鼓掌時(shí)縣，姿態(tài)忙要端正純，并伴以微笑巷。三、與頸女性交偽往的禮借儀紳士風(fēng)度女士?jī)?yōu)先耍原則行般路并肩：女士在右孫（考慮安煤全。下同縱）前后：女士在前縱（除檢非前面有圍障礙物或莊危險(xiǎn)）上樓：女士在妙前下樓：女士在后乘燈車給女士讓壤座。乘坐火價(jià)車和巴儉士時(shí)，雹如不擁嘴擠，男敢士應(yīng)先覽上車，夫接應(yīng)女膊士或?yàn)槭屡空业缸弧Ｐ降秸竞罅?，男士隙先下，典接?yīng)女祖士。乘出租圍車時(shí)，壓男士后回上先下緊，拉開(kāi)尖和關(guān)閉鬼車門(mén)，員協(xié)助女姥士上下須車。男刺士坐在虎女士旁練邊，或貪坐在司宰機(jī)旁邊弟。社調(diào)交先向女主難人問(wèn)候。女主人走減來(lái)時(shí)，應(yīng)固當(dāng)起立。與站著的拔女士交談懂時(shí)不能坐蹲著。與陌生女笑士交談要墾有分寸。餐蛇飲在餐館約認(rèn)會(huì)，男士稈不能遲到足。同時(shí)到廉餐館時(shí)踏，女士卸先進(jìn)門(mén)巴、入坐鑼，男士何在旁協(xié)述助。點(diǎn)菜應(yīng)則先征求虎女士意嫩見(jiàn)，但墨叫菜、檔賣(mài)單由煎男士負(fù)齡責(zé)（女漂士做東別除外）山。用餐時(shí)照嫁顧身邊的向女士。用完餐后對(duì)，協(xié)助女煤士拿東西旱，并走在挖前面開(kāi)門(mén)經(jīng)。四、交換龍名片的禮巨儀名片放似在什么孩地方？襯衣左側(cè)松口袋或西蕉裝的內(nèi)側(cè)活口袋?？诖灰芤?yàn)榉胖贸昝娜饋?lái)。不要將名逆片放在褲扭袋里。養(yǎng)成一個(gè)幕基本的習(xí)蹄慣：會(huì)客前歲檢查和材確認(rèn)名緊片夾內(nèi)拌是否有抵足夠的悉名片如何遞籃交名片扛？右手的拇比指、食指賭和中指合劃攏，夾著盤(pán)名片的右犧下部分，籠使對(duì)方好艷接拿，以減弧狀的方獨(dú)式遞交于糖對(duì)方的胸報(bào)前。雙手接拿甩，認(rèn)真過(guò)著目，然后味放入自己做名片夾的傭上端。同時(shí)交乓換名片來(lái)時(shí)，可胃以右手減遞名片續(xù)，左手允接名片仰。如何接址拿名片放？外行的表窮現(xiàn)無(wú)意識(shí)儉地玩弄棄對(duì)方的挺名片。把對(duì)方愁名片放未入褲兜諷里。當(dāng)場(chǎng)在對(duì)冶方名片上桂寫(xiě)備忘事口情。先于上張司向客揉人遞交偏名片。五、會(huì)客蠢室入座的猛禮儀您該坐哪歌個(gè)位置？六、共慘同乘車鞭或電梯錄的禮儀如何共春同乘車哄？如何共乘聞電梯？先按電梯竊，讓客人民先進(jìn)。若佛客人不止尾一人時(shí)，臭可先進(jìn)電須梯，一手快按“開(kāi)”事，一手按擾住電梯側(cè)士門(mén)，對(duì)客附人禮貌地就說(shuō)：“請(qǐng)庫(kù)進(jìn)！”進(jìn)入電梯犁后，按下鬧客人要去標(biāo)的樓層數(shù)當(dāng)。側(cè)伸面污對(duì)客人。潤(rùn)如無(wú)旁人貌，可略做抽寒暄。如莫有他人，繩應(yīng)主動(dòng)詢金問(wèn)去幾樓強(qiáng)，并幫忙拾按下。到目的售地后，抹一手按泛“開(kāi)”灘，一手偵做請(qǐng)出夸的動(dòng)作趴，說(shuō)：站“到了承，您先缺請(qǐng)！”宮客人走姻出電梯連后，自沾己立即泰步出電子梯，在鄭前面引瞎導(dǎo)方向蟲(chóng)。七、電擠話禮儀您會(huì)接電話嗎？不讓鈴聲臥響得太久穗，應(yīng)盡快濫接電話。瞇若周圍吵紹嚷，應(yīng)安計(jì)靜后再接忙電話。接憤電話時(shí)，鋪與話筒保喝持適當(dāng)距春離，說(shuō)話肺聲大小適粗度。嘴里勝不含東西始。因?yàn)橛休d急事或在啊接另一個(gè)姿電話而耽融擱時(shí)，應(yīng)載表示歉意寒。熱情問(wèn)候授并報(bào)出公譜司或部門(mén)起名稱。如招：“您好文！康佳集芒團(tuán)！”如攜果對(duì)方打當(dāng)錯(cuò)電話，蘆不要責(zé)備祝對(duì)方，知傍情時(shí)還應(yīng)版告訴對(duì)方壓正確的號(hào)練碼。確認(rèn)對(duì)錄方單位攀與姓名榴，詢問(wèn)斯來(lái)電事蹲項(xiàng)，按室５W１H的原則記兆錄。聽(tīng)對(duì)方講燙話時(shí)不能羅沉默，否屯則對(duì)方會(huì)印以為您不趟在聽(tīng)或沒(méi)堆有興趣。扼要匯雅總和確錄認(rèn)來(lái)電盞事項(xiàng)。酸謝謝對(duì)榮方，并籃表示會(huì)市盡快處狹理。說(shuō)聲“鄰再見(jiàn)”激，對(duì)方眠掛后再室掛。上班時(shí)在捧電話里不你談私事，帝不閑聊。您會(huì)打電話嗎削？準(zhǔn)備好圓電話號(hào)失碼，確轟保周圍勻安靜，照嘴里不扇含東西竹，琢磨香好說(shuō)話瓶?jī)?nèi)容、割措詞和驚語(yǔ)氣語(yǔ)縱調(diào)。如無(wú)急撲事，非鏟上班時(shí)筆間不打蔥電話。菜給客戶瓶家里打慘電話，挺上午不擠早于8總點(diǎn)，晚漠上不晚任于10耽點(diǎn)。撥錯(cuò)號(hào)碼傍，要向?qū)︷W方表示歉呆意。做自我介滔紹，扼要況說(shuō)明打電絮話的目的船和事項(xiàng)。停詢問(wèn)和確峽認(rèn)對(duì)方的濟(jì)姓名、所鹿在部門(mén)和扮職位。記萍錄對(duì)方談司話內(nèi)容并邊予以確認(rèn)襲。如果對(duì)方閉不在，而羊事情不重萬(wàn)要或不保幣密時(shí)，可婆請(qǐng)代接電允話者轉(zhuǎn)告嗽。相反，悶應(yīng)向代接榨電話者詢術(shù)問(wèn)對(duì)方的酷去處和聯(lián)陸系方式，擁或把自己瞇的聯(lián)系方比式留下，摟讓對(duì)方回乒來(lái)后回電鐮話。感謝對(duì)拍方或代趨接電話梅者，并當(dāng)有禮貌菌地說(shuō)聲寸“再見(jiàn)列”。您埋怨過(guò)鍬代接電話濟(jì)的人嗎？暫（1）來(lái)電找宅的人不醒在時(shí)：殖告訴對(duì)解方不在堵的理由擺，如出期差。如郵對(duì)方問(wèn)滾到，應(yīng)敘盡量告浙訴他所社找的人悉什么時(shí)群間回來(lái)手。禮貌地詢五問(wèn)對(duì)方的旗工作單位濃、姓名和電職位，主斷動(dòng)詢問(wèn)對(duì)驗(yàn)方是否留逢言，如留沙言，應(yīng)詳淋細(xì)記錄并局予以確定兼，并表示同會(huì)盡快轉(zhuǎn)吧達(dá)。如果對(duì)方災(zāi)不留言，唯則掛斷電以話。對(duì)方向掛后再掛總。接到抱蘋(píng)怨和投補(bǔ)訴電話尖時(shí)，要竄有涵養(yǎng)情，不與幸對(duì)方爭(zhēng)仔執(zhí)，并辣表示盡喊快處理劑。如不沾是本部怒門(mén)的責(zé)謀任，應(yīng)先把電話脂轉(zhuǎn)給相錯(cuò)關(guān)部門(mén)役和人士歲，或告循訴來(lái)電宗者該找茂哪個(gè)部蔑門(mén)，找顏誰(shuí)和怎秧么找。您埋怨唯過(guò)代接籃電話的凱人嗎？描（2）來(lái)電找的樓人正在接患電話時(shí)，畢告訴對(duì)方耐他所找的俊人正在接袍電話，主優(yōu)動(dòng)詢問(wèn)對(duì)蹲方是留言忌還是等一膝會(huì)兒。如果留言偽，則記錄紫對(duì)方的留梅言、單位桑、姓名和稈聯(lián)系方式糊。如果等一羞會(huì)兒，則帽將話筒輕喬輕放下，侮通知被找般的人接電妹話。如果被脈叫人正肚在接一帝個(gè)重要秒電話，永一時(shí)難愈以結(jié)束筋，則請(qǐng)床對(duì)方過(guò)既一會(huì)兒桐再來(lái)電亡話。切壯忌讓對(duì)蓄方莫名副地久等載。打手機(jī)螺的講究在雙向回收費(fèi)的謊情況下專，說(shuō)話抱更要簡(jiǎn)用潔明了球，以節(jié)賊約話費(fèi)雕。先撥客戶書(shū)的固定電勢(shì)話，找不仇到時(shí)再撥香手機(jī)。在嘈雜軍環(huán)境中辣，聽(tīng)不殘清楚對(duì)通方聲音獎(jiǎng)時(shí)要說(shuō)防明，并拾讓對(duì)方逝過(guò)一會(huì)軟兒再打嫂過(guò)來(lái)或熔您打過(guò)響去。在公共申場(chǎng)合打娘手機(jī)，亞說(shuō)話聲屯不要太孕大，以貧免影響廚他人或逐泄露公烈務(wù)與機(jī)垂密。在特定場(chǎng)霞合（如會(huì)漲場(chǎng)、飛機(jī)鞏上、加油元站等）要復(fù)關(guān)閉手機(jī)弱。八、怎撐樣拜訪房誠(chéng)客戶？1、約旗定時(shí)間曠和地點(diǎn)事先打闖電話說(shuō)腿明拜訪慈的目的逮，并約溝定拜訪星的時(shí)間叔和地點(diǎn)拳。不要載在客戶排剛上班還、快下窩班、異?ài)`常繁忙夫、正在鄭開(kāi)重要既會(huì)議時(shí)黑去拜訪灘。也不婦要在客砌戶休息顧和用餐預(yù)時(shí)間去每拜訪。2、需要鍬做哪些準(zhǔn)嗚備工作？閱讀拜訪岔對(duì)象的個(gè)滑人和公司思資料。準(zhǔn)敏備拜訪時(shí)萌可能用到澇的資料。穿著與除儀容。檢查各域項(xiàng)攜帶許物是否采齊備（邊名片、火筆和記智錄本、我電話本巷、磁卡調(diào)或現(xiàn)金荷、計(jì)算繡器、公環(huán)司和產(chǎn)詢品介紹顆、合同爹）。明確談話走主題、思炸路和話語(yǔ)闊。３、出發(fā)高前最好與客棍戶通電話窄確認(rèn)一下革，以防臨欠時(shí)發(fā)生變頃化。選好交餡通路線偶，算好婚時(shí)間出待發(fā)。確保提延前5至勝10分竄鐘到。4、到自了客戶動(dòng)辦公大話樓門(mén)前再整裝酒一次。如提前州到達(dá)，冤不要在朽被訪公速司溜達(dá)仁。5、進(jìn)入界室內(nèi)面帶微笑牙，向接待怕員說(shuō)明身希份、拜訪牧對(duì)象和目葬的。從容地?fù)У却庸沾龁T將奮自己引造到會(huì)客際室或受成訪者的赴辦公室蜓。如果是雨旱天，不要借將雨具帶插入辦公室旗。在會(huì)客過(guò)室等候舞時(shí)，不贊要看無(wú)敞關(guān)的資圣料或在活紙上圖款畫(huà)。接句待員奉洗茶時(shí)，院要表示該謝意。等候超過(guò)皂一刻鐘，姻可向接待肝員詢問(wèn)有眉關(guān)情況。如受訪者瞧實(shí)在脫不宮開(kāi)身，則贏留下自己灑的名片和寶相關(guān)資料欠，請(qǐng)接待陜員轉(zhuǎn)交。6、見(jiàn)到葬拜訪對(duì)象如拜訪塑對(duì)象的氧辦公室烈關(guān)著門(mén)害，應(yīng)先悠敲門(mén)，純聽(tīng)到“忽請(qǐng)進(jìn)”開(kāi)后再進(jìn)抄入。問(wèn)候、握好手、交換艙名片?？蛻粽?qǐng)人鋒奉上茶水姨或咖啡時(shí)件，應(yīng)表示棋謝意。7、會(huì)敗談注意稱校呼、遣穴詞用字藥、語(yǔ)速隔、語(yǔ)氣諷、語(yǔ)調(diào)撇。會(huì)談峰過(guò)程中故，如無(wú)支急事，廉不打電留話或接獸電話。8、告都辭根據(jù)對(duì)倍方的反盲應(yīng)和態(tài)偉度來(lái)確篇定告辭繪的時(shí)間亦和時(shí)機(jī)躲。說(shuō)完姐告辭就蛛應(yīng)起身吸離開(kāi)座款位，不芬要久說(shuō)慚久坐不腎走。感塔謝對(duì)方治的接待夏。握手豈告辭。酸如辦公漸室門(mén)原罵來(lái)是關(guān)梢閉的，企出門(mén)后塌應(yīng)輕輕探把門(mén)關(guān)印上?？凸磻羧缫枷嗨停_(dá)應(yīng)禮貌拋地請(qǐng)客廊戶留步掃。九、接待燒預(yù)約和臨設(shè)時(shí)訪客1、接待慕預(yù)約訪客看到客壯戶后，鵝微笑著塑打招呼怕。如坐助著，則脊應(yīng)立即塘起身。握手和交狡換名片。將客戶攪引到會(huì)蔑議室?；攴畈杌蝾嵖Х?。會(huì)談。會(huì)暑談結(jié)束。線送客。2、接待波臨時(shí)訪客確認(rèn)訪客淚所在單位錢(qián)、姓名、燃拜訪對(duì)象換、拜訪事鈔宜和目的飾。如本人傾無(wú)時(shí)間憐接待，送盡量安便排他人單接待，求不要讓認(rèn)訪客空黨手而歸底。如果霞暫時(shí)脫薄不開(kāi)身端，則請(qǐng)?jiān)煸L客在彎指定地光點(diǎn)等候船，并按挨約定時(shí)才間會(huì)見(jiàn)拒訪客?？吹皆L客稱后，微笑繪著問(wèn)候，博并握手和謙交換名片萬(wàn)。如果訪客宗找的是本易人，則直胳接帶訪客安到會(huì)議室允會(huì)談。如果訪紗客找的霞是其他悔人，則擴(kuò)迅速聯(lián)宵系受訪團(tuán)對(duì)象，殿告之訪桶客的所鉛在單位濤、姓名寶和來(lái)意羨。依受訪岡者的指螺示行事?tīng)N：1、究帶到會(huì)梅客室。峽奉茶或間咖啡。幟告之受億訪對(duì)象植何時(shí)到吳。2、偷將訪客分帶到辦飯公室，隙將其引稱導(dǎo)給受晌訪對(duì)象樸后告退徑。3、禮告訴訪慌客，受左訪者不訊在或沒(méi)手空接待鑒，請(qǐng)?jiān)L腫客留下咸名片和盼資料，桐代為轉(zhuǎn)刻交。約炭定其他削時(shí)間來(lái)綠訪。表暑示歉意宏。禮貌必送客。十、餐脂飲禮儀1、您雷會(huì)奉茶棗或咖啡梢？準(zhǔn)備好惰杯子、顆杯墊、遠(yuǎn)托盤(pán)、能奶精、火糖、抹壓布等器秩具。各診項(xiàng)器具筐要潔凈勾、完好注無(wú)缺。不管份弓數(shù)多少飲，一律岡使用托趴盤(pán)端送產(chǎn)。右手帽拿抹布怕，以便嚼茶水或鹽咖啡灑捉在桌面逆上時(shí)，旁可以立礙即擦拭岔。先將托見(jiàn)盤(pán)放在頁(yè)桌面上撥，再端軌送給客西人。若球會(huì)客室畜關(guān)著門(mén)池，應(yīng)先偏敲門(mén)再咬進(jìn)入。簽進(jìn)入時(shí)裝面帶微養(yǎng)笑，點(diǎn)隔頭示意催。奉茶或咖寨啡的順序掏：客人優(yōu)霸先；職位久高者在先暮。留意奉艷茶或咖痰啡的動(dòng)黃作：雙之手捧杯睛，視狀秩況從客哈人的正漫面或斜陜后方奉姓上。奶在精和糖閉放在大坑家方便雄取用處群。雙手拿起逆托盤(pán)，后籃退一步，瘡鞠躬或致州意說(shuō)一句辭“打擾了案”，然后魯退出，把亭門(mén)關(guān)上。2、中餐奮禮儀（1怨）將餐巾放凝在膝蓋上昏，不可用匹餐巾擦臉富或嘴。完腰餐后，將改餐巾疊好纖，不可揉陷成一團(tuán)。照顧他人鉤時(shí)，要使虎用公共筷辭子和湯匙仆。傳染病叔毒攜帶域者應(yīng)自憐覺(jué)謝絕券參加餐逆會(huì)。喝湯用湯繁匙，不出猴聲。嘴里有食絡(luò)物時(shí)，不沉張口與人蕩交談。嘴觀角和臉上速不可留有腫食物殘余院。剃牙時(shí)織用手擋我住嘴。孫咳嗽、卵打噴嚏逝或打哈只欠時(shí)，俯應(yīng)轉(zhuǎn)身乞低頭用飲手絹或妨餐巾紙雹捂著，遠(yuǎn)轉(zhuǎn)回身懲時(shí)說(shuō)聲缺“抱歉面”。說(shuō)話時(shí)不小可噴出唾責(zé)沫，嘴角剩不可留有豎白沫。不拿可高聲談搜話，影響攤他人。2、中笨餐禮儀壟（2）忌用筷勵(lì)子敲打宿桌面或槽餐飲器嚷具。忌往桌子棟對(duì)面的客碎人扔筷子受或其他餐曬具。忌把筷織子架在影或杯子寺上，忌統(tǒng)把筷子花插在飯退碗或菜稼盤(pán)里。忌諱筷子晝交叉放置膀、放反了勝、一頭大徐一頭小。談話時(shí)凝不要揮榴舞筷子懲，也不煎要把筷肆子當(dāng)牙羨簽用。不要把宅筷子伸訂到他人暈面前，材也不要圖插入菜歸盤(pán)深處決。不要翻覆贊挑揀，也嗽不要使筷壩子在菜盤(pán)外上游動(dòng)，默不知夾什絮么菜。夾菜時(shí)不服要一路滴齡湯，筷子揀不要粘滿素了食物，敞也不要用青嘴吮吸筷喪子。2、中餐捉禮儀（3將）用雙手塌舉杯敬犯酒，眼寧鏡注視峰對(duì)方，烘喝完后阻再舉杯宵表示謝獅意。碰杯時(shí)，極杯子不要籌高于對(duì)方優(yōu)的杯子。尊重對(duì)方排的飲酒習(xí)穿慣和意愿惠，不以各誕種理由逼助迫對(duì)方喝串酒。不抽煙住，不往版地上和繩桌子底團(tuán)下扔?xùn)|離西。不窮慎摔碎懂餐具，謀應(yīng)道歉椒并賠償損。用完餐離悉座時(shí)，將往椅子往內(nèi)駁緊靠著邊鏟。3、怎艱樣吃西量式自助扎餐？原則上瞞按照生匹菜、色河拉、主皂食、甜叼點(diǎn)、水釣果順序秧取菜，損一次取辭2至3粉樣。盤(pán)佳子如果忘堆得太撞滿，既貿(mào)不雅觀香，又混好淆原味擾。選用婦牛排、弱豬排、仁魚(yú)排等誤食物時(shí)屆，須遵區(qū)照西餐套的禮儀灶食用。不要混拌用專用陸菜夾。弊用過(guò)的南餐盤(pán)不娃可再用精。既不可連浪費(fèi)，與又不可的抱著“條撈本”在和“不勸吃白不興吃”的讓心態(tài)，劑暴飲暴宴食。4、您浴知道西喚餐的基友本禮儀詢嗎？（1）餐寨具的使用左叉固定圣食物，右召叉切割食稼物。餐具由菜外向內(nèi)酬取用。幾道菜會(huì)支放置幾把暴餐具，每呢個(gè)餐具使芝用一次。使用完碗的餐具杰向右斜塞放在餐見(jiàn)盤(pán)上，跨刀叉向飼上，刀舞齒朝內(nèi)塑，握把且皆向右焰，等待暑服務(wù)的諷侍者來(lái)遠(yuǎn)收取。（2）耍進(jìn)食的哥方法主菜：霉用刀切于割，一遣次吃一揉塊。不天可一次攀切完再病逐一食瓦用。口倒中有骨造頭或魚(yú)體刺時(shí)，敘用拇指籃和食指析從緊閉江的唇間支取出。色拉：喇用小叉搏食用。面條和歸面包：薦面條用賴叉子卷杜妥食用泰。面包昌用手撕挺成小塊嫁放入口舉中，不文可用嘴述啃食。湯：用湯麥匙由內(nèi)往槍外舀，不籍可將湯碗顏端起來(lái)喝屋，喝湯時(shí)罵不可出聲侍。水果：嚷用叉子殊取用。由嘴里有圖果核，睜先輕輕椅吐在叉昨子上，腫再放入況盤(pán)內(nèi)。（3）同座姿與洞話語(yǔ)座姿端偽正，不紅可用嘴蓋就碗，箭應(yīng)將食捏物拿起斗放入口勞中。取用較遠(yuǎn)享的東西，假應(yīng)請(qǐng)別人印遞過(guò)來(lái)，開(kāi)不要離座味伸手去拿斤。嘴里有陳食物，瞞不可談續(xù)話。說(shuō)話文費(fèi)明，并爽不要影污響鄰座新的客人嚇。祝您成功挎！女士：臣容貌+考?xì)赓|(zhì)男士：瘋風(fēng)度+本學(xué)識(shí)9、靜夜辟四無(wú)鄰借，荒居襯舊業(yè)貧恩。。4月-2餡34月-巾23Fri拋day嬸,A刊pri銹l2匠8,獎(jiǎng)202坦310、雨中嶺黃葉樹(shù)靈，燈下冠白頭人英。。16:斥05:培1216:0稱5:1216:壞054/28別/202既34:論05:1上2PM11、以我獨(dú)璃沈久，愧瞇君相見(jiàn)頻聰。。4月-2春316:舌05:肌1216:桌05Apr裙-2328-摧Apr吳-2312、故人暮江海別睜，幾度能隔山川含。。16:0波5:1216:0裝5:1216:0摟5Frid浩ay,鉤Apri養(yǎng)l28哥,20孝2313、乍見(jiàn)稈翻疑夢(mèng)梯，相悲吩各問(wèn)年鴉。。4月-2止34月-2襲316:0端5:1216:愈05:潛12Apr襖il登28,遞20騙2314、他鄉(xiāng)株生白發(fā)捷，舊國(guó)葡見(jiàn)青山未。。28四浸月20升234:05困:12魔下午16:隱05:兆124月-2煉315、比不堆了得就療不比，標(biāo)得不到束的就不窮要。。噸。四月2畢34:0沉5下紹午4月-2哪316:辟05Apri怒l28葛,20暫2316、行動(dòng)出尋成果，工磁作出財(cái)富滴。。2023焦/4/2坑816跟:05:巧1216:亭05:闊1228密Apr吸il筆202附317、做前，召能夠環(huán)視謊四周；做屈時(shí)，你只畜能或者最住好沿著以塞腳為起點(diǎn)絨的射線向絹前。。4:05頁(yè):12朋下午4:0姨5下?lián)P午16:0駱5:124月-2害39、沒(méi)有失綿敗，只有犯暫時(shí)停止屈成功！。4月-2騎34月-臘23Fri賄day聚,A攜pri嶺l2厘8,室202員310、很多股事情努算力了未仰必有結(jié)竭果，但構(gòu)是不努竭力卻什胖么改變脾也沒(méi)有晚。。16:膚05:鳳1216:嘩05:蓄1216:0錘54/28危/202壇34:憐05:1毛2PM11、成功就菊是日復(fù)一野日那一點(diǎn)搖點(diǎn)小小努棵力的積累研。。4月-2蔑316:0矮5:1216:摧05Apr-針2328-慮Apr竿-2312、世間成萄事，不求抬其絕對(duì)圓懇滿，留一已份不足，誓可得無(wú)限搬完美。。16:0閱5:1216:因05:助1216:魚(yú)05Frid鳳ay,延Apri倆l28全,20身2313、不知嬌香積寺輝，數(shù)里束入云峰芬。。4月-2粥34月-聲2316:舌05:舟1216:陵05:副12Apr離il痕28,豈20遠(yuǎn)2314、意志佛堅(jiān)強(qiáng)的集人能把膝世界放債在手中邁像泥塊范一樣任惡意揉捏欺。28四任月20睡234:0治5:1莖2下輩午16:串05:濟(jì)124月-葬2315、楚