心理學(xué)在管理中的運(yùn)用XXXX學(xué)員

心理學(xué)在管理中的運(yùn)用唐思群主要內(nèi)容模塊第一模塊：?jiǎn)T工心理活動(dòng)規(guī)律分析第二模塊：如何提高管理中的情商第三模塊：如何有效地觀察和關(guān)懷員工第四模塊：如何有效地輔導(dǎo)員工第五模塊：如何有效地激勵(lì)員工世上所有的成功者都是深諳人性、對(duì)人的心理非常敏感的人，也是對(duì)人的心理活動(dòng)非常著重去體會(huì)、洞察的人。為什么說(shuō)“沒(méi)學(xué)過(guò)心理學(xué)就不算受過(guò)完好的教育和訓(xùn)練”無(wú)論處于何種行業(yè)和管理位置，管理的最終對(duì)象是人本身國(guó)際流行的概念：主管要有心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)第一模塊員工心理活動(dòng)規(guī)律分析第一單元員工心理包括哪些主要內(nèi)容意志認(rèn)知情感人的心理活動(dòng)主要由理智和情感交織組成。人與人的差別在于各自平衡能力的差別。認(rèn)知活動(dòng)是怎樣依序展開(kāi)的（一）第一步驟：五官收集信息：感覺(jué)是認(rèn)識(shí)活動(dòng)開(kāi)展的第一步，它主要是依據(jù)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和膚覺(jué)等感覺(jué)器官來(lái)了解客體，其中在所有的感覺(jué)器官中，以視覺(jué)的方式所獲得的信息量占80%以上；本階段活動(dòng)建立基礎(chǔ)：視覺(jué)及相關(guān)圖象加工。啟發(fā)與運(yùn)用與員工溝通，先建立良好感覺(jué)，不要先講道理；與上級(jí)溝通，態(tài)度一定要積極和配合；與同事溝通，個(gè)性要柔和和包容。認(rèn)知活動(dòng)是怎樣依序展開(kāi)的（二）第二步驟：知覺(jué)（經(jīng)驗(yàn)加工）：相比感覺(jué)的過(guò)程更具有整體整合性，但人們?cè)谶x擇信息整合的時(shí)候，還是依據(jù)自身的需要、愿望、興趣、任務(wù)、以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及刺激來(lái)選擇；本階段主要活動(dòng)內(nèi)容：心理需要更細(xì)化進(jìn)行篩選式、契合式對(duì)接。本階段活動(dòng)建立基礎(chǔ)：過(guò)去相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)需求。啟發(fā)與運(yùn)用與員工溝通，先談共鳴性話題，先了解對(duì)方的早期經(jīng)歷和偏好；與上級(jí)溝通，先理解和配合其不同管理風(fēng)格；與同事溝通，同理心比個(gè)性化更能夠增進(jìn)合作和融洽氛圍。認(rèn)知活動(dòng)是怎樣依序展開(kāi)的（三）第三步驟：思維：是對(duì)事物本質(zhì)屬性、內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)；它的基本特征是間接性、概括性。啟發(fā)與運(yùn)用成功從理性認(rèn)識(shí)人性開(kāi)始；考慮問(wèn)題有高度、寬度和深度。精神分析學(xué)派對(duì)人的研究創(chuàng)始人為弗洛依德（SigmundFred,1856-1939），奧地利醫(yī)生兼心理學(xué)家他被評(píng)為在20世紀(jì)深刻影響世界的三大猶太人之一（另外兩位為愛(ài)因斯坦和馬克思）他的理論現(xiàn)今廣泛地運(yùn)用在文學(xué)、藝術(shù)創(chuàng)作、政治策略、公關(guān)、企業(yè)管理等領(lǐng)域潛意識(shí)：驅(qū)動(dòng)意識(shí)背后的動(dòng)力心理系統(tǒng)成就感完美的形象感不斷創(chuàng)新的需要——它們是人類(lèi)歷史演變的動(dòng)力源泉心理需要層次論生理需要（食物、空氣、水等維持生命的最基礎(chǔ)物質(zhì)）；安全的需要；愛(ài)與歸屬的需要（家庭、愛(ài)情等）；自尊的需要（被別人尊重）；自我實(shí)現(xiàn)的需要。啟示與運(yùn)用：基礎(chǔ)快樂(lè)和高級(jí)快樂(lè)愉快心態(tài)來(lái)自：物質(zhì)與精神兼?zhèn)?；有朋友知己，有工作被需要；被人尊重首先需要自尊；自尊但不自私；主管關(guān)心員工的范圍包括：生活質(zhì)量（吃穿住行）、家庭關(guān)系、工作伙伴的合作相處質(zhì)量、工作中的成就感、價(jià)值觀或精神信仰。第二單元中國(guó)文化背景中的心理活動(dòng)特點(diǎn)中國(guó)人的群體心理特征安全感－與外界互動(dòng)時(shí)，我們潛意識(shí)中的第一反應(yīng)是對(duì)安全信息的判斷同質(zhì)性－人們更傾向親近跟自己的思維方式、情感感受和行為方式相似的人愉快感－追求潛意識(shí)或心理感受中的愉悅度是人們思考問(wèn)題、做出決定、產(chǎn)生情緒、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿80、90后員工心理表現(xiàn)尖銳的獨(dú)立自主性-積極而非被動(dòng)尋求資訊情緒及智力的開(kāi)放-一旦上網(wǎng)就會(huì)暴露自己，或在聊天室將自己內(nèi)心深處想法表達(dá)出來(lái)包容性-寬容多元價(jià)值觀和生活方式自由的表達(dá)與強(qiáng)有力的主張-網(wǎng)絡(luò)可以暴露更多的想法、見(jiàn)解及爭(zhēng)辯創(chuàng)新-虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠發(fā)揮他們無(wú)窮的想象力80、9立0后員工供心理表現(xiàn)早熟-凍他們的兩父母一描生追求就青春年準(zhǔn)少，而趟他們堅(jiān)烈持他們妨比他們以的父母賺更成熟深入探究摧的精神-礙網(wǎng)絡(luò)文化以充滿好奇頑、探究和榴想改變事剪物的強(qiáng)烈陷特質(zhì)立即性-姜與傳統(tǒng)的狗信息溝通關(guān)方式如書(shū)脆信、預(yù)約莖電話咨詢窮相比，網(wǎng)饅絡(luò)溝通更齊立即互動(dòng)對(duì)于企業(yè)洞利益保持卡相當(dāng)高度得敏感-不你歡迎大力倘促銷(xiāo)和強(qiáng)烈勢(shì)的品牌匆攻勢(shì)認(rèn)證及信盡賴(lài)-由于咽網(wǎng)絡(luò)的匿訂名性、可逐自由存取泉、多樣性奸及獨(dú)特性石，使得網(wǎng)妹民不斷確忘認(rèn)信息的詞可靠性和宜真實(shí)性如何了依解80偽、90對(duì)后：階成長(zhǎng)背怨景之家左庭背景出生于富梯裕家庭8石0、90限后成長(zhǎng)路滾上沒(méi)有防物質(zhì)生床活中的蹲貧窮感鍋受與經(jīng)例歷內(nèi)心沒(méi)有嘆對(duì)未來(lái)的鞋焦慮感，霸看重工作睜過(guò)程中是臭否快樂(lè)基本不存頃錢(qián)，結(jié)婚嚴(yán)買(mǎi)房能夠蛛得到父母收金錢(qián)支持出國(guó)學(xué)習(xí)咬機(jī)會(huì)多，余眼界比較廟開(kāi)闊，思及維比較活嘆躍出生于減貧困家先庭80督、90配后因?yàn)槲锩觅|(zhì)貧窮止感受，祥內(nèi)心對(duì)靠未來(lái)有暖焦慮感紐奉和獨(dú)立博奮斗意踩識(shí)看重公跑司的薪蠢酬、福湯利、未興來(lái)發(fā)展玩機(jī)會(huì)等基本上垮存錢(qián)或養(yǎng)需要資盤(pán)助家人毅弟妹上緞學(xué)沒(méi)有出過(guò)撥?chē)?guó)，比較嘉看重眼前濱機(jī)會(huì)，思取維比較務(wù)雀實(shí)如何了解耍80、9準(zhǔn)0后：變成長(zhǎng)背景脖之社會(huì)環(huán)壁境85年前浙出生的8攏0后童年期：疾市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)財(cái)體制尚未遲形成，傳爬統(tǒng)價(jià)值觀斑教育為主慢導(dǎo)少年期條：大學(xué)煙剛剛開(kāi)歷始擴(kuò)招抱，升學(xué)遲率壓力跨大，考幅試分?jǐn)?shù)管是人才饅選拔的頭主要標(biāo)廢準(zhǔn)，需道要刻苦悶努力才粗能夠上搖大學(xué)青年期曾：現(xiàn)在論進(jìn)入擇競(jìng)偶、結(jié)棋婚、為譜人父母罪、需要稿負(fù)責(zé)任竿階段，達(dá)意識(shí)到沉生存壓殃力85年后研出生的8珍5、90須后童年期般：市場(chǎng)挺經(jīng)濟(jì)體爸制開(kāi)始丹快速形載成，多塞元價(jià)值題觀隨著渣經(jīng)濟(jì)開(kāi)尾放日漸沉增加少年期滑：大學(xué)露繼續(xù)擴(kuò)賢招，中先學(xué)管理懸日趨追袍求表面躺升學(xué)率潮，心理敢教育很捕少青年期：舞經(jīng)濟(jì)快速狠發(fā)展，就襲業(yè)普遍非母常容易，馳要么進(jìn)入牢婚姻，要龜么要求自支由而不愿群進(jìn)入婚姻如何了蟻解80束、90猾后：距成長(zhǎng)背核景之同延伴環(huán)境優(yōu)質(zhì)伙伴啊帶來(lái)的系喂列影響力交流話題籌包括：學(xué)衫習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)巴、機(jī)會(huì)、愁提升娛樂(lè)方式痛包括：旅鑒游、看書(shū)甩、音樂(lè)喜歡交禿流的人地群對(duì)象搖：70艇后用人建議燈：更要注茅意他們的滑交流小群氣體性質(zhì)劣質(zhì)伙伴云帶來(lái)的系籍列影響力交流話倍題包括揀：網(wǎng)絡(luò)孤游戲、南影視時(shí)汪尚、熱歌點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)啟話題、浩歇業(yè)換家更有趣普更輕松筑的工作娛樂(lè)方畢式包括陽(yáng)：打游袋戲、電殖視、讀孟時(shí)尚娛臨樂(lè)雜志銹等喜歡交流妙的人群對(duì)戒象：同齡皺人80、9發(fā)0后工作拳個(gè)性分析自我意識(shí)形強(qiáng)，喜歡削張揚(yáng)個(gè)性知識(shí)面喬廣，信杜息搜集割迅速創(chuàng)造性若高，解阻決問(wèn)題養(yǎng)能夠常癥有新思脖路需要得到心更多的情或感關(guān)注和陳關(guān)懷有激情路，有活頓力，接啦受新知嚴(yán)識(shí)、新?lián)p事物的亡能力強(qiáng)即，思維判活躍開(kāi)跳闊學(xué)習(xí)能力蟻強(qiáng)與70后噴等相比，翼80后工追作態(tài)度分炭析70年代訊員工工作搞特點(diǎn)內(nèi)斂規(guī)矩隱忍埋頭苦干80后悉員工工碰作特點(diǎn)率性開(kāi)心人際關(guān)剩系舒服工作有蟻新意第二模塊如何提今高情商在現(xiàn)實(shí)中肥，人們總虧結(jié)的成功么公式：詳管理者的款成功＝2就0%的I麥Q(jìng)＋80狼%的EQIQ決定保人生的2敵0%，E隆Q卻主宰藍(lán)人生的8分0%。情商在坡心理學(xué)介上的定贈(zèng)義：人們?cè)谇樽＞w、情感伏、意志、辮耐受挫折餡等方面的穩(wěn)品質(zhì)。第一單元情商的要較素及構(gòu)成情商的明要素了解并認(rèn)福識(shí)自身的飽情緒，能好夠客觀地食認(rèn)識(shí)自我因；能妥善駕管理自適己的情撕緒，即快能夠調(diào)冤控自己象；能夠自裝我激勵(lì)鹽，能夠楚使自己美走出生縣命中的絨低潮；能夠敏假感和認(rèn)榆知他人滴的情緒詳，這是睜與他人如正常交掌往，實(shí)嶺現(xiàn)順利久溝通的螺基礎(chǔ)。人際關(guān)悄系的管粗理能力暗，是良笑好的人球緣、領(lǐng)針導(dǎo)能力趙與人際狡和諧能省力的基訊礎(chǔ)。情商構(gòu)沉成內(nèi)在：自芳我內(nèi)在的艇情緒平衡扣、調(diào)試與命激勵(lì)的能絨力；外在：對(duì)舌他人情緒仙敏感、交各流和溝通埋的能力。情緒自制偉力的培育原技巧技巧1：牧培育自制寺力的首要俯關(guān)鍵：平降衡——知喊道任何一襲種情緒反清應(yīng)都有其拔意義和價(jià)尼值，重要唇的是情感剖要適度技巧2：際克制不愉嫁快的感受披：苦樂(lè)同貌樣使人生憑多彩，不漫一定要避見(jiàn)開(kāi)所有不齡愉快的感巧受，關(guān)鍵侍是不可讓嫌激烈的情擇緒失控取麻代所有的喜愉快反應(yīng)技巧3慕：盡量?jī)S不憤怒瓦，改善冶引起憤管怒的思療緒技巧4譜：不壓尊抑也不豈沖動(dòng)性格柔和狠寧?kù)o是定萄力與領(lǐng)導(dǎo)廁魅力的表馬現(xiàn)專(zhuān)注的具注意力長(zhǎng)可以提教升做事昂的品質(zhì)在危難時(shí)紙機(jī)，最寶飄貴的品質(zhì)巨是保持冷緞靜的定力管理技迎巧1：亞管理好撓焦慮、俱脾氣與錫壓力焦慮和恭壓力的爪正面反財(cái)應(yīng)是幫蛙助我們軌對(duì)潛在叛的危險(xiǎn)預(yù)提高警尤惕，是摘人類(lèi)進(jìn)剃化過(guò)程拌中的基喘本生存礦能力。真正造患成問(wèn)題臭的是長(zhǎng)直期而重祥復(fù)的憂疫慮。焦慮與豈壓力管鉗理技巧技巧1故：及早襖察覺(jué)焦跟慮和壓決力的發(fā)康生；如有果憂慮財(cái)癥已經(jīng)薦嚴(yán)重到諷恐懼癥索、強(qiáng)迫弟性官能啦癥，應(yīng)伸考慮尋椅求藥物詠治療；技巧2艘：祛除秒產(chǎn)生焦頂慮和壓阻力的思輩維方式薦，替代拒以積極寺的思維猛；技巧3：遵從事可以筆振作情緒券的活動(dòng)：騙閱讀、運(yùn)刪動(dòng)、睡覺(jué)器、購(gòu)物、惕聊天、桑線拿浴、助簡(jiǎn)人、祈禱烘等管理技巧快2：持續(xù)燦正面的自晝我激勵(lì)情緒是人筒們行動(dòng)時(shí)任的動(dòng)力，簡(jiǎn)是心靈能敲量發(fā)揮的汽極限，是忍人生成就磨的直接決懶定。要成功，游需要比一法般人更積惠極，更懂聯(lián)得自我激結(jié)勵(lì)。自我激斧勵(lì)與動(dòng)傾力激發(fā)銅技巧技巧1：賠主動(dòng)營(yíng)造劣動(dòng)力性的雹情緒，以警替代負(fù)面購(gòu)情緒反應(yīng)幣；技巧2：蜜主動(dòng)去經(jīng)析歷艱苦環(huán)吩境的磨練校；技巧3：絲式多跟積極謀情緒的人跌相處；技巧4武：樹(shù)立壘積極的伏人生追凈求，建央立正面資的、能五夠有益層他人和鳳社會(huì)的攏精神信躁仰第二單完元有效影福響員工憐的溝通琴心理技摟巧技巧之一景：

先調(diào)翻動(dòng)對(duì)方的價(jià)工作動(dòng)力膜與情感動(dòng)萍力自信的煮語(yǔ)氣和淹態(tài)度；先與對(duì)荒方交流楚情感性戒的內(nèi)容退；幫助員精工提升拴工作動(dòng)蒙力關(guān)鍵維技巧是專(zhuān)：“這僅件事情巡壽對(duì)你個(gè)攻人會(huì)有晚什么好意處？”員工喜歡派的工作情勉感動(dòng)力類(lèi)抱型輕松的愉快的成長(zhǎng)的能看到沈?qū)嶋H利少益的站在對(duì)賠方個(gè)人南利益與晌感受的峽立場(chǎng)人們常晝常是被智情感和以非理性撓所支配對(duì)的，是鳥(niǎo)為了內(nèi)緩心世界欠中的內(nèi)齒心世界廢的感受潔而活著村的在我們的課內(nèi)心世界舞中，我們躍為每一件貞事情都賦呼予了情感多的色彩趨樂(lè)避苦怎主宰了我露們所有人衫的人生技巧之宇二：情滿足對(duì)鳳方潛意憤識(shí)深處虧的情感具需要情感上的份安全感和益信賴(lài)感利益上的弓多得感溝通過(guò)缺程中的富舒適感溝通過(guò)扶程中的理尊嚴(yán)滿飽足感情感溝葡通的常濃用技巧與對(duì)方溝膠通前，先壁建立共鳴譯和同理多表達(dá)鼓樹(shù)勵(lì)、感謝殿、理解、態(tài)支持等語(yǔ)故句“同一個(gè)回戰(zhàn)壕的戰(zhàn)硬友”的感暗覺(jué)：家人時(shí)的感覺(jué)技巧之三律：會(huì)心、劇深度理解格與領(lǐng)悟站在對(duì)周方的立電場(chǎng)去理包解對(duì)方深度領(lǐng)會(huì)侍對(duì)方的需嫩要與意思回應(yīng)對(duì)島方技巧之愈四：真銜誠(chéng)與示晃弱表達(dá)出社對(duì)對(duì)方儀的信任秧和誠(chéng)實(shí)讓對(duì)方覺(jué)爐得自己對(duì)騾對(duì)方的真細(xì)實(shí)可靠如何有視效地跟善80后葬員工溝催通建立對(duì)80后員工溝躺通的新理給念淡化等漠級(jí)觀念繭：80后秋員工有通很強(qiáng)的網(wǎng)自尊心拳，而且橋一碰就混可能導(dǎo)罵致彼此絡(luò)關(guān)系僵卡化甚至選離職。避因此，喇管理者萬(wàn)應(yīng)樹(shù)立塵起平等慢心態(tài)，郊改變高歲高在上夜的命令廢式領(lǐng)導(dǎo)傳方式，耗可采用曉商量方中式去解亦決問(wèn)題耐和布置志任務(wù)成功案例捷：阿里巴腎巴、聯(lián)想挖、谷歌拋開(kāi)成見(jiàn)忙：面對(duì)80拒后員工，先我們不要訪首先就把暑他們標(biāo)簽焦化。其實(shí)搬，80后毛員工希望序得到尊重店和肯定，京獲得價(jià)值彎認(rèn)同感。便管理者需扣要拋開(kāi)成暗見(jiàn)與認(rèn)知藥誤區(qū)，用秩心去讀懂穴80后員興工的真正鍋需求80后員烏工的有效脈管理模式制度要硬劃，管理要律柔啟發(fā)、自炮主、參與欠式管理創(chuàng)造性管司理系統(tǒng)管界理——構(gòu)公司不超斷完善余工作標(biāo)肺準(zhǔn)化流河程第三模塊如何有效盾觀察和關(guān)逃懷員工的教心理神舟飛絨船宇航蛛員挑選垃與訓(xùn)練判的內(nèi)容資……之所以能汁夠被選中德，心理素乖質(zhì)是關(guān)鍵起。影響業(yè)王績(jī)的職溉業(yè)心理新素質(zhì)有蘭哪些態(tài)度－塌動(dòng)力性格與氣票質(zhì)－與崗蜻位性質(zhì)的獸匹配度能力－工釘作完成的崗效率保證心理健貴康－工游作完成雹和發(fā)展收的基礎(chǔ)崗位/討發(fā)展的孫勝任力蒸模型是否愿組意做（心理蓄動(dòng)力與冠心理健輝康）是否適垂合做（性格與稻氣質(zhì)）是否能盜夠做（經(jīng)驗(yàn)學(xué)與能力辰）崗位/暮發(fā)展的煉勝任力蓄模型盡量用心佳理健康的嘗員工西方心理蔽健康的標(biāo)劫準(zhǔn)智力正建常；情緒穩(wěn)村定、樂(lè)促觀，心狀情舒暢書(shū)；意志堅(jiān)強(qiáng)梁，做事有捆目的；人格健善全、性意格、價(jià)收值觀等馳正常；養(yǎng)成健康功習(xí)慣和行著為、無(wú)不項(xiàng)良行為；精力充院沛地適淋應(yīng)社會(huì)聞，人際影關(guān)系好膚。世界衛(wèi)豬生組織催對(duì)“健達(dá)康”的軍界定健康：身菌體上、精罪神上和社殲會(huì)適應(yīng)上宇的完好狀舟態(tài)衡量健慕康的具制體標(biāo)志籍：1、柔精力充晴沛，能數(shù)從容不伙迫地應(yīng)兆付日常比生活和口工作；額2、處奪事樂(lè)觀倒，態(tài)度漂積極，趣樂(lè)于承恥擔(dān)任務(wù)賀不挑剔己；3、稠善于休辜息，睡既眠良好炎；4、哀應(yīng)變能棵力強(qiáng)，襯能適應(yīng)蘆各種環(huán)漿境的變嬸化；5寄、對(duì)一度般感冒崗和傳染叛病有一純定抵抗單力；6蜓、體重型適當(dāng)，畝體態(tài)勻宣稱(chēng)，頭伴、臂、燈臀比例殿協(xié)調(diào)；砍7、眼勺睛明亮院，反映河敏銳，怒眼瞼不除發(fā)炎；慣8、牙愛(ài)齒清潔煎，無(wú)缺濁損，無(wú)寸疼痛，劃牙齦顏市色正常沒(méi)，無(wú)出涉血；9閉、頭發(fā)仔光潔，用無(wú)頭屑棍；10奔、肌肉逮、皮膚租富彈性雖，走路我輕松。我國(guó)心狐理健康絕的衡量藏標(biāo)準(zhǔn)1、有尼充分的正安全感陡；2、生活怎目標(biāo)切合斃實(shí)際；3、能延及時(shí)調(diào)顧整自己山以適應(yīng)浴環(huán)境；4、具階有一定驕的學(xué)習(xí)貌能力；5、有沸良好的束人際關(guān)帆系；6、能蒼適當(dāng)表火達(dá)和控奶制自己趕的情緒地；7、能合初理合法地彼取得財(cái)富沖。觀察員工瞧心理的核騰心指標(biāo)社會(huì)交往和人際交往能力性格與氣質(zhì)心理需要如何判館斷對(duì)方療信息是壇否真實(shí)心理測(cè)試自我揭露姿態(tài)與氣揮氛放松從安全寧話題入智手職業(yè)心理扁健康宣傳海報(bào)自助卡健康知識(shí)霉講座鼓勵(lì)員咐工遇到旬心理困滅擾時(shí)積僻極尋求銳幫助實(shí)用的員扯工關(guān)懷的件培訓(xùn)設(shè)計(jì)認(rèn)知管理疼類(lèi)：價(jià)值灶觀、心理拌成熟與人腰格魅力、宿心理學(xué)在撐管理中的債運(yùn)用情緒管理居類(lèi)：心態(tài)諸、情緒、換壓力、工請(qǐng)作與生活陰平衡主管如還何激勵(lì)廁員工心筍理如何成撒為咨詢蠢式的管壯理者危機(jī)事珠件的有急效干預(yù)子女教育割、婚姻家炎庭、身體扮健康和個(gè)樂(lè)人理財(cái)技巴巧等如何針原對(duì)不同宣管理層條級(jí)人員實(shí)施“晚心理援蛙助系統(tǒng)胸”針對(duì)高層泛管理者越是高階喚管理層職它業(yè)壓力越瓦大，越需趟要給予心胖理關(guān)懷心理援助討重點(diǎn)：職制業(yè)生涯發(fā)月展、情緒愁管理、精碰力管理、稼高層團(tuán)隊(duì)教合作意識(shí)港輔導(dǎo)針對(duì)中都層管理混者心理援助偷重點(diǎn)：職賭業(yè)心態(tài)、鑒壓力管理撇、人際合保作意識(shí)與稈技巧輔導(dǎo)互、工作與抖生活的平爬衡、子女桐教育針對(duì)基層腳主管與員棒工心理援謙助重點(diǎn)銷(xiāo)：職業(yè)傭心態(tài)、鉛情緒管頑理、職枯業(yè)生涯補(bǔ)規(guī)劃、央感情經(jīng)門(mén)營(yíng)、個(gè)致人理財(cái)實(shí)施方式個(gè)人心湊理咨詢團(tuán)隊(duì)講座心理健倡康講座書(shū)籍閱蛛讀上下級(jí)湊預(yù)告制議度等實(shí)施員工品心理健康避管理過(guò)程徹的注意點(diǎn)外聘專(zhuān)家弄與公司內(nèi)油部專(zhuān)員相褲結(jié)合適度外包覺(jué)服務(wù)對(duì)服務(wù)被商的資純格要嚴(yán)央格把關(guān)成本預(yù)認(rèn)算定期效果跑評(píng)估第四模塊心理學(xué)悼在員工郊考核與亮輔導(dǎo)中收的運(yùn)用傳統(tǒng)績(jī)效要考核特點(diǎn)管理者鎮(zhèn)要么只洪看員工績(jī)工作過(guò)蠻程中可返量化的摘成績(jī)，艱要么僅武憑管理米者或他改人的主純觀評(píng)判冤，而員礙工取得粥的績(jī)效綢和他的幼情商管風(fēng)理能力渠關(guān)系怎碎樣，一占般不予應(yīng)以考慮案例：金烈貿(mào)公司考微核業(yè)務(wù)經(jīng)亞理的模型模塊勝任力項(xiàng)目所有細(xì)項(xiàng)自我開(kāi)發(fā)能力1、工作動(dòng)力熱情、激情、進(jìn)取心、主動(dòng)性、自我激勵(lì)2、自我調(diào)控誠(chéng)信、負(fù)責(zé)，對(duì)自己的覺(jué)察、約束與調(diào)適3、學(xué)習(xí)發(fā)展自我完善、不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展人際與團(tuán)隊(duì)能力4、溝通協(xié)調(diào)接納、尊重、傾聽(tīng)、理解、積極影響他人5、客戶導(dǎo)向創(chuàng)建與維護(hù)關(guān)系、合作與服務(wù)6、團(tuán)隊(duì)工作合作、樂(lè)群、互助，建立、管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，影響、指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力7、信息尋析敏感地探察、分析市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品信息8、系統(tǒng)思考周密地預(yù)測(cè)、診斷、決策、概括、推論9、策劃組織主創(chuàng)性地細(xì)化目標(biāo)、設(shè)定方案、落實(shí)行動(dòng)資源10、執(zhí)行管控啟動(dòng)并堅(jiān)持業(yè)務(wù)行動(dòng)，監(jiān)控過(guò)程，發(fā)現(xiàn)、診斷與解決問(wèn)題、意外與風(fēng)險(xiǎn)門(mén)檻：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)人性化的蜘績(jī)效考核勤原則在員工熟的績(jī)效僚評(píng)估中近，應(yīng)注社意到員辛工的績(jī)趕效除了環(huán)與其能羞力、企味業(yè)內(nèi)外娃環(huán)境有座關(guān)外，伙還受到魯諸如個(gè)垂人感情畜、人際連關(guān)系，債乃至言予談舉止耐等各種妙因素心態(tài)輔導(dǎo)佛是主管績(jī)強(qiáng)效面談主集要的內(nèi)容第五模塊如何有冬效地激命勵(lì)員工方法1：河鼓勵(lì)與贊腥美行為主評(píng)義學(xué)派貨實(shí)驗(yàn)：倆在學(xué)習(xí)要方面，蘆一只有稿良好行組為就得黃到鼓勵(lì)挽的動(dòng)物半，比一班只因?qū)W競(jìng)習(xí)不良透就受到漲處罰的宣動(dòng)物學(xué)賊得快，欄而且更肆能夠記狹住他們揮所學(xué)的密內(nèi)容；指責(zé)所禽引起的梨憤恨，召常常會(huì)用降低員榆工的情斃緒，而自所指責(zé)亞的狀況撞仍然沒(méi)寄有獲得帆改善；從正面來(lái)君改變對(duì)方讓。方法2沾：為員梯工設(shè)定飯未來(lái)的柏目標(biāo)設(shè)定外勁在的行匹為激勵(lì)閉目標(biāo)；設(shè)定內(nèi)在殘成就目標(biāo)閑。預(yù)先制訂辣績(jī)效目標(biāo)年初定頂義員工螞工作績(jī)件效目標(biāo)拴、度量約標(biāo)準(zhǔn)、論預(yù)期價(jià)扣值善用平衡喜：激勵(lì)員包工藝術(shù)言必行資，行必扇果，及桂時(shí)兌現(xiàn)蘋(píng)；適當(dāng)控制話員工期望準(zhǔn)值，低調(diào)覺(jué)承諾，超粉值兌現(xiàn)。激勵(lì)的亭神話奧運(yùn)會(huì)爭(zhēng)冒金屬牌的撲獻(xiàn)身者；監(jiān)獄里地的身份擾牌。方法3沫：對(duì)標(biāo)扛法設(shè)定外在陡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手理的行為激別勵(lì)目標(biāo)；對(duì)內(nèi)部有橫潛力的員誤工設(shè)定成銹就挑戰(zhàn)目趕標(biāo)；案例為員工設(shè)疫定成就挑夸戰(zhàn)目標(biāo)為員工右提供一突份挑戰(zhàn)表性的工猜作。按刊部就班捕的工作脆最能消綠磨斗志稠，公司戴想要員涼工有振泰奮表現(xiàn)忌，必須逼是工作頭富于挑澆戰(zhàn)方法4讓?zhuān)河行坏臏贤贤〞?huì)飯；解決沖突連；善于聆聽(tīng)烏；案例。有效的杜員工溝睡通經(jīng)理要經(jīng)窄常與手下回員工保持葛聯(lián)系；了解員果工的實(shí)萌際困難求與個(gè)人鵝需求，們?cè)O(shè)法滿購(gòu)足。方法5?。?jiǎn)T工賀家屬激巨勵(lì)為員工老懲邁、多病灑的父母訂原報(bào)刊、安捏排醫(yī)生、肉病房、醫(yī)咸院；為員工子其女安排成男長(zhǎng)夏（冬戀）令營(yíng)、巡壽家教、心嫌理培訓(xùn)、建玩具、書(shū)舌籍等；為員工愛(ài)怪人或情人協(xié)安排一起眨外出度假浪；將獎(jiǎng)金、泄獎(jiǎng)狀發(fā)放點(diǎn)給家屬等析。方法8做：為員萬(wàn)工提供怎培訓(xùn)持續(xù)的斜培訓(xùn)再辨培訓(xùn)，使技能與青心智水議平的培潑養(yǎng)案例：土大眾司嫂機(jī)為什旋么更愿饑意守交夫通規(guī)則予？-一震旦有過(guò)地，主管越陪同下針屬一起嗚參加學(xué)困習(xí)班為員工替出色工綁作提供斯幫助擁有本草行業(yè)最刑先進(jìn)的葛工具，合員工便更會(huì)自豪魚(yú)地夸耀寨自己的遍工作，籠這夸耀屑中就蘊(yùn)肯藏著巨他大的激原勵(lì)作用糾；在項(xiàng)目、取任務(wù)的實(shí)存施的整個(gè)撲過(guò)場(chǎng)中，邪企業(yè)應(yīng)當(dāng)夜為員工出羽色完成工研作提供信待息，這些港信息包括膏公司的整關(guān)體目標(biāo)及狐任務(wù)，需丸要專(zhuān)門(mén)部襖門(mén)完成的策工作及員曲工個(gè)人必必須看重解蹄決具體問(wèn)搖題。為員工提誕供培訓(xùn)為員工提絞供學(xué)習(xí)培租訓(xùn)，在具堂體工作中篩激勵(lì)他們非對(duì)工作進(jìn)點(diǎn)行策略思令考；視工作遼質(zhì)量為茂己任,蛋形成自逃主性思繩考與處櫻理事務(wù)中的工作要狀態(tài)推薦書(shū)修籍《情商1虹、2》，職丹尼爾·確戈?duì)柭?，中信出階版社20揚(yáng)10年1潮1月出版《向毛吐澤東學(xué)悶管理》認(rèn)李凱城擠著，當(dāng)促代中國(guó)蜘出版2奴010織年6月福出版《秘密肝》，拜鏈恩·R著層，謝明戲憲譯，云中國(guó)城件市出版胡社20沫08年既11月恨1日出僚版《沒(méi)有任較何借口：淋優(yōu)秀的人機(jī)都自律》朽，中信出季版社20悲12年3傘月出版9、靜夜木四無(wú)鄰昆，荒居功舊業(yè)貧助。。4月-燈234月-宣23Fri航day執(zhí),A株pri娛l2敏8,碎202乖310、雨中滾黃葉樹(shù)全，燈下寄白頭人暴。。16:1餐5:2016:桃15:鳥(niǎo)2016:1姑54/2禽8/2勝023云4:兆15:戰(zhàn)20鏈PM11、以我初獨(dú)沈久麻，愧君攔相見(jiàn)頻飄。。4月-析2316:1掛5:2016:1仗5Apr-惕2328-葵Apr序-2312、故人江鍬海別，幾滅度隔山川矮。。16:縮慧15:畏2016:持15:聽(tīng)2016:1搶5Frid船ay,仿Apri吧l28感,20托2313、乍見(jiàn)翻過(guò)疑夢(mèng)，相五悲各問(wèn)年殘。。4月-寇234月-2乎316:窄15:濱2016:辰15:永20Apri鋒l28嫩,20只2314、他鄉(xiāng)雷生白發(fā)帶，舊國(guó)筑見(jiàn)青山演。。28柔四月瞧202水34:15焰:20行下午16:隔15:股204月-2模315、比不穴了得就臺(tái)不比，抱得不到嘩的就不或要。。尾。四月2坡34:1交5下落午4月-念2316:1朗5Apr痛il杜28,攤20玻2316、行動(dòng)境出成果段，工作疤出財(cái)富欺。。202稻3/4婦/28槍16凱:15廉:2016:1仿5:2028A謀pril繼202防317、做前芝，能夠看環(huán)視四砍周；做蝕時(shí)，你條只能或透者最好插沿著以侵腳為起吊點(diǎn)的射案線向前復(fù)。。4:15兼:20育下午4:1磚5下那午16:遼15:牛204月-幕239、沒(méi)有失酸敗，只有計(jì)暫時(shí)停止羊成功！。4月-發(fā)234月-2綢3Frid叼ay,走Apri框l28汗,20夕2310、很多事?lián)榕α藴衔幢赜薪Y(jié)蹤蝶果，但是志不努力卻臂什么改變貞也沒(méi)有。應(yīng)。16:1尋5:2016:1盜5:2016:慕154/2燦8/2伐023敘4:暗15:鑒20封PM11、成功西就是日伐復(fù)一日悟那一點(diǎn)跪點(diǎn)小小亞努力的孕積累。壺。4月-2摘316:切15:辭2016:1服5Apr-厭2328-A我pr-2裂312、世間成跨事，不求膨其絕對(duì)圓料滿，留一餡份不足，笑可得無(wú)限緩?fù)昝?。?6:搭15:種2016:烘15:共2016:剩15Fri向day渣,A拐pri剛l2匪8,倆202縱313、不知香肌積寺，數(shù)付里入云峰欣。。4月-氣234月-爹2316:泰15:戒2016:話15:吹20Apr上il借28,皇20奮2314、意志闊堅(jiān)強(qiáng)的頑人能把落世界放偵在手中慈像泥塊描一樣任毅意揉捏籮。28四臣月20南234:15扛:20充下午16: